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LES ENTREVUES DE SÉLECTION
Mario Charette,
consultant et chroniqueur
BILAN DE LA PRÉSENTATION
 01. Anxiété et savoir
 02. L’importance de la notion d’enjeu
 03. Dynamique de l’entrevue
 04. Application à des questions
communes (trucs et astuces)
01. LES NERFS, LES NERFS !
Les entrevues de sélection sont une source
d’angoisse.
01. L’INFORMATION RÉDUIT L’ANGOISSE !
 Nous nous sentons angoissés parce que
nous ne savons pas comment faire !
 “C’est quoi qu’ils
veulent entendre!”
 Lorsqu’on sait, on se
sent en contrôle;
l’angoisse est réduite.
01. NE PAS S’EN FAIRE !
 L’entrevue peut ne pas être si im-
portante.
 La personne devant vous ne sait peut-
être pas ce qu’elle fait.
 Il se peut que cet interviewer ne vous
embauchera jamais, même si vous êtes
le seul candidat possible.
02. L’ENJEU
 L’employeur a toujours quelque chose
en jeu lors de la sélection.
 Ces enjeux le préoccupent.
 Il faut s’adresser à l’enjeu de
l’employeur.
 On cherche donc à le rassurer; tout ira
bien !
02. OUI, VOUS DEVEZ LE RASSURER !
02. DÉCOUVRIR LES ENJEUX (1)
 Le secteur d’activités est un indice…
 Vente = volume des ventes, la bonne réputation,
la satisfaction des clients
 Manufacturier = respect des échéances,
connaissance des produits, compréhension de
l’économie du secteur
 Public = application équitable des programmes,
apparence de discrimination
02. DÉCOUVRIR LES ENJEUX (2)
 Se renseigner sur l’actualité de l’entreprise
 Déclin des ventes = important si vous offrez vos
services pour un poste en marketing
 Rappels de produits = important si vous offrez
vos services en communication ou en contrôle
de la qualité
 Mises à pied récentes, actions en baisse, causes
associées, etc.
02. TROUVER LES ENJEUX (3)
 Connaissez-vous quelqu’un qui connaît bien
cette entreprise ?
 Employés présents
 Employés passés
 Clients de l’entreprise
 Fournisseurs de l’entreprise
 Employés d’un compétiteur
02. AUTRES ENJEUX COMMUNS
 Le “fit” avec la culture d’entreprise
 Les habitudes de travail
 La durée de l’emploi
 Le travail d’équipe
 Motivation
02. LES DESSOUS D’UNE QUESTION
 Il ne faut pas répondre à la question.
 Il faut répondre à l’enjeu (la préoccupation)
qui la justifie.
03. LA DYNAMIQUE DE L’ENTREVUE
 Le recruteur ne peut pas poser des
questions claires ou directes.
 Présomption: Vous allez lui dire ce qu’il
veut entendre.
 On pose des questions indirectes.
 On en tire des inférences.
03. LE “TIRAILLAGE”
“Faut
pas que
je lui
suggère
la répon-
se que
j’espère!
“
“C’est
quoi
qu’il
veut
que je
lui dise
!”
03. CONSÉQUENCES
 L’inférence ouvre la porte à
beaucoup de subjectivité.
 Les employeurs ont d’ailleurs
peur de se tromper.
 Pourquoi plusieurs entrevues
et des processus si longs ?
03. SOLUTIONS
 Comité de sélection pour éviter les excès de
la subjectivité.
 Les entrevues comportementales: que feriez-
vous dans telle circonstance ?
03. DEVANT CETTE DYNAMIQUE….
 On ne répond pas à la question; on
s’addresse à l’enjeu ou à la préoccupation
qui la sous-tend.
 On n’improvise pas sur place, jamais !
 On doit préparer ses réponses personnelles
à l’avance !
 Importance de la connaissance de soi, de ce
qu’on apporte
04. PARLEZ-MOI DE VOUS !
 Enjeu = appariement global avec le poste ou
l’entreprise
 NON = Pas le temps de parler de vos
amours ou de vos loisirs; pas de demande
de spécification
 OUI = Vous en tant que travailleur
 Question identique = qu’amenez-vous à cette
entreprise ?
04. QUELLES SONT VOS FORCES ?
 Enjeu = appariement avec la nature du poste
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 OUI = Les qualités qui vous permettront de
faire un bon travail dans ce poste
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démontrent votre capacité
 NON = répondre de façon vague ou
détachée
04. OÙ VOUS VOYEZ-VOUS DANS 5 ANS ?
 Enjeu = vos objectifs vs ceux de l’entreprise
 Le poste offre-t-il des possibilités
d’avancement rapide ou non ? Adaptez!
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 NON = énoncez vos objectifs de carrière
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propres difficultés et de s’améliorer.
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non lié
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04. POURQUOI TRAVAILLER ICI ?
 Enjeu = motivation pour le poste, l’entreprise,
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 OUI = expliquer votre intérêt pour le poste
et/ou l’organisation clairement
 NON = parler de vos besoins financiers
04. VOTRE PIRE PATRON !
 Enjeu = appariement avec le style de
supervision (autonomie vs autocratie)
 OUI = discuter du style de supervision qui
vous convient
 OUI = prendre en considération la nature du
poste (degré d’autonomie)
 NON = blâmer votre ex-patron
04. VOTRE RÉALISATION MAJEURE ?
 Enjeu = sensibilité aux processus et aux
résultats vs être un “jobber”
 Jobber = celui qui fait son travail sans se
poser de questions
 OUI = racontez une histoire, donnez un
exemple qui est pertinent pour ce poste
 NON = être pris au dépourvu par la notion de
réalisation
04. POURQUOI AVOIR QUITTÉ ?
 Enjeu = Fiabilité, sérieux de la candidature,
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 NON = faire le procès de votre employeur
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emploi précédent
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04. QUE SAVEZ-VOUS DE NOUS ?
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l’organisation
 NON = ne pas s’être renseigné au préalable
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Réussir son entrevue d'emploi - Journal Métro

  • 1. LES ENTREVUES DE SÉLECTION Mario Charette, consultant et chroniqueur
  • 2. BILAN DE LA PRÉSENTATION  01. Anxiété et savoir  02. L’importance de la notion d’enjeu  03. Dynamique de l’entrevue  04. Application à des questions communes (trucs et astuces)
  • 3. 01. LES NERFS, LES NERFS ! Les entrevues de sélection sont une source d’angoisse.
  • 4. 01. L’INFORMATION RÉDUIT L’ANGOISSE !  Nous nous sentons angoissés parce que nous ne savons pas comment faire !  “C’est quoi qu’ils veulent entendre!”  Lorsqu’on sait, on se sent en contrôle; l’angoisse est réduite.
  • 5. 01. NE PAS S’EN FAIRE !  L’entrevue peut ne pas être si im- portante.  La personne devant vous ne sait peut- être pas ce qu’elle fait.  Il se peut que cet interviewer ne vous embauchera jamais, même si vous êtes le seul candidat possible.
  • 6. 02. L’ENJEU  L’employeur a toujours quelque chose en jeu lors de la sélection.  Ces enjeux le préoccupent.  Il faut s’adresser à l’enjeu de l’employeur.  On cherche donc à le rassurer; tout ira bien !
  • 7. 02. OUI, VOUS DEVEZ LE RASSURER !
  • 8. 02. DÉCOUVRIR LES ENJEUX (1)  Le secteur d’activités est un indice…  Vente = volume des ventes, la bonne réputation, la satisfaction des clients  Manufacturier = respect des échéances, connaissance des produits, compréhension de l’économie du secteur  Public = application équitable des programmes, apparence de discrimination
  • 9. 02. DÉCOUVRIR LES ENJEUX (2)  Se renseigner sur l’actualité de l’entreprise  Déclin des ventes = important si vous offrez vos services pour un poste en marketing  Rappels de produits = important si vous offrez vos services en communication ou en contrôle de la qualité  Mises à pied récentes, actions en baisse, causes associées, etc.
  • 10. 02. TROUVER LES ENJEUX (3)  Connaissez-vous quelqu’un qui connaît bien cette entreprise ?  Employés présents  Employés passés  Clients de l’entreprise  Fournisseurs de l’entreprise  Employés d’un compétiteur
  • 11. 02. AUTRES ENJEUX COMMUNS  Le “fit” avec la culture d’entreprise  Les habitudes de travail  La durée de l’emploi  Le travail d’équipe  Motivation
  • 12. 02. LES DESSOUS D’UNE QUESTION  Il ne faut pas répondre à la question.  Il faut répondre à l’enjeu (la préoccupation) qui la justifie.
  • 13. 03. LA DYNAMIQUE DE L’ENTREVUE  Le recruteur ne peut pas poser des questions claires ou directes.  Présomption: Vous allez lui dire ce qu’il veut entendre.  On pose des questions indirectes.  On en tire des inférences.
  • 14. 03. LE “TIRAILLAGE” “Faut pas que je lui suggère la répon- se que j’espère! “ “C’est quoi qu’il veut que je lui dise !”
  • 15. 03. CONSÉQUENCES  L’inférence ouvre la porte à beaucoup de subjectivité.  Les employeurs ont d’ailleurs peur de se tromper.  Pourquoi plusieurs entrevues et des processus si longs ?
  • 16. 03. SOLUTIONS  Comité de sélection pour éviter les excès de la subjectivité.  Les entrevues comportementales: que feriez- vous dans telle circonstance ?
  • 17. 03. DEVANT CETTE DYNAMIQUE….  On ne répond pas à la question; on s’addresse à l’enjeu ou à la préoccupation qui la sous-tend.  On n’improvise pas sur place, jamais !  On doit préparer ses réponses personnelles à l’avance !  Importance de la connaissance de soi, de ce qu’on apporte
  • 18. 04. PARLEZ-MOI DE VOUS !  Enjeu = appariement global avec le poste ou l’entreprise  NON = Pas le temps de parler de vos amours ou de vos loisirs; pas de demande de spécification  OUI = Vous en tant que travailleur  Question identique = qu’amenez-vous à cette entreprise ?
  • 19. 04. QUELLES SONT VOS FORCES ?  Enjeu = appariement avec la nature du poste (échéance, diplomatie, organisation, etc.)  OUI = Les qualités qui vous permettront de faire un bon travail dans ce poste  OUI = Les réalisations passées qui démontrent votre capacité  NON = répondre de façon vague ou détachée
  • 20. 04. OÙ VOUS VOYEZ-VOUS DANS 5 ANS ?  Enjeu = vos objectifs vs ceux de l’entreprise  Le poste offre-t-il des possibilités d’avancement rapide ou non ? Adaptez!  OUI = qualifiez votre propos – avancer avec la croissance de la cie  NON = énoncez vos objectifs de carrière personnels (démarrer une entreprise, par ex.)
  • 21. 04. QUELLES SONT VOS FAIBLESSES ?  Enjeu = l’emploi demande de faire face à ses propres difficultés et de s’améliorer.  Yin et Yan – rappelez-vous que vous avez les qualités de vos défauts,  OUI = têtu ou déterminé, distant ou concentré, dispersé ou enthousiaste  NON = les clichés (perfectionniste)
  • 22. 04. POURQUOI AVOIR ÉTUDIÉ EN… ?  Enjeu = focus et/ou motivation pour le poste  OUI = décrire les attraits de la formation  OUI = expliquer votre cheminement si emploi non lié  OUI = décrire votre processus de prise de décision  NON = ne pas être spécifique
  • 23. 04. POURQUOI TRAVAILLER ICI ?  Enjeu = motivation pour le poste, l’entreprise, durée de l’emploi  Implique une recherche préliminaire  OUI = expliquer votre intérêt pour le poste et/ou l’organisation clairement  NON = parler de vos besoins financiers
  • 24. 04. VOTRE PIRE PATRON !  Enjeu = appariement avec le style de supervision (autonomie vs autocratie)  OUI = discuter du style de supervision qui vous convient  OUI = prendre en considération la nature du poste (degré d’autonomie)  NON = blâmer votre ex-patron
  • 25. 04. VOTRE RÉALISATION MAJEURE ?  Enjeu = sensibilité aux processus et aux résultats vs être un “jobber”  Jobber = celui qui fait son travail sans se poser de questions  OUI = racontez une histoire, donnez un exemple qui est pertinent pour ce poste  NON = être pris au dépourvu par la notion de réalisation
  • 26. 04. POURQUOI AVOIR QUITTÉ ?  Enjeu = Fiabilité, sérieux de la candidature, si vos attentes sont raisonables  NON = faire le procès de votre employeur précédent  NON = vous montrer insatisfait de votre emploi précédent  OUI = présenter vos raisons dans le cadre de vos objectifs professionnels, carrière
  • 27. 04. QUE SAVEZ-VOUS DE NOUS ?  Enjeu = motivation pour travailler au sein de l’organisation  NON = ne pas s’être renseigné au préalable  OUI = rappeler les points forts de l’entreprise  OUI = en profiter pour décrire en quoi vous pourriez aider avec les difficultés, la croissance, etc.
  • 28. 04. POURQUOI VOUS EMBAUCHER ?  Enjeu = serez-vous une valeur ajoutée ou un poids….  OUI = en profiter pour décrire en quoi vous pourriez aider avec les difficultés, la croissance, etc.  NON = réponse trop générale, du genre “parce que je suis un bon travailleur”