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CABINET DE CONSEIL EN MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE
"LA TRANSFORMATION
by MANEGERE"
De la Performance à l’Excellence
1
RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE
1 - Equation du succès
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RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE
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accompagne sur les 6
stades d'une
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réussie
RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE
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Qui sommes-nous?
RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 20
RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE
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Directeur Associé
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L’équipe MANEGERE France
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"La TRANSFORMATION by MANEGERE", de la Performance à l'Excellence

  • 1. CABINET DE CONSEIL EN MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE "LA TRANSFORMATION by MANEGERE" De la Performance à l’Excellence 1
  • 2. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 1 - Equation du succès 2 L' Excellence d'un projet de transformation est toujours la combinaison de La Motivation intrinsèque des acteurs Leurs Compétences comportementales La Communication interne et externe La Cohérence des décisions et actions au quotidien de chaque acteur avec les enjeux de transformation visés Si l’un ou l’autre des paramètres = 0, alors l'Excellence = 0
  • 3. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 1 - CONVICTION L’ ancrage d’une nouvelle posture INTÉGRER vos enjeux de performance DIAGNOSTIQUER vos leviers d'amélioration RÉVÉLER vos performances CRÉER les conditions de l'émergence de votre excellence opérationnelle Un projet de transformation à part entière
  • 4. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 1 - CONTEXTE ACTUEL 4 Obsolescence de nombreux métiers et émergence de nouveaux Difficulté de faire des choix pertinents, dans un environnement incertain Raccourcissement des cycles de chaque métier imposant davantage de réactivité Pour relever ces différents challenges, Manegere vous accompagne sur les 6 stades d'une transformation réussie
  • 5. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE STADE 2 STADE 4 STADE 6 STADE 3 STADE 5 STADE 1 1 – DEMARCHE PRAGMATIQUE EN 6 STADES Générer ou Régénérer votre modèle Elaborer votre stratégie de transformation Naviguer Se "Pauser" Décoller Définir votre nouvel ADN cible
  • 6. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE STADE 1 - GÉNÉRER OU RÉGÉNÉRER votre modèle Comprendre votre écosystème, sa réalité et la nécessité de sa transformation Formaliser vos enjeux de transformation Décrire dans le détail votre vision stratégique
  • 7. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE STADE 2 - Définir votre nouvel ADN cible Décliner le nouveau business modèle visé dans toutes ses composantes Identifier les facteurs et comportements basiques générateurs de succès Définir votre référentiel socle de compétences comportementales cibles
  • 8. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE STADE 3 - Elaborer votre stratégie de transformation Identification des agents et enjeux du changement Phasage et priorisation des chantiers de transformation Etablissement du plan de communication interne
  • 9. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE STADE 4 - DECOLLER Communication amont Lancement du dispositif collectif de transformation
  • 10. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE STADE 5 - Naviguer Outiller collectivement et individuellement les collaborateurs pour les accompagner dans leurs transformations Communiquer sur l’avancement du projet
  • 11. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE STADE 6 – Se "pauser" Acter l’alignement sur le nouvel ADN modèle et son ancrage
  • 12. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 12 Quelques exemples de projets de transformation
  • 13. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE Contexte Marché de volume avec une marge de 2% Problématique Des chargés d’accueils 70% d’appels traités vs 90% sur le marché Qualité des appels < au marché Pas de rebonds commerciaux 45 Collaborateurs concernés Coaching du CODIR / Accompagnement de la transformation 3 séminaires annuels sur 2 ans Dispositif MGA Résultats Taux d’appels traités: 90% en moyenne Qualité des appels = au marché Refus des partenaires sociaux concernant les rebonds commerciaux REPARTITION PHARMACEUTIQUE Audit INTERNE Installation d’un nouveau logiciel =) Rejet par les collaborateurs ?
  • 14. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 14 Contexte Rachat par un groupe mondial Changement de locaux Problématique Nouvelle organisation de travail Changement de restauration d’entreprise Nouvelles règles places parking / Gros changements 200 Collaborateurs concernés Co-construction référentiels de compétences comportementales Positionnement de chaque manager Débriefe individuel Identification décalages/enjeux collectifs avec Top management Evènement de groupe / Obtention de l’adhésion et outillage Manager et collaborateur Actions de suivi basées sur les échanges collectifs Dispositif MGA Résultats Déménagement et nouvelle organisation acceptés par la majorité SIGNALISATION FERROVIAIRE Audit INTERNE Managers résistants aux changements ne portant pas la démarche =) Collaborateurs dans le même état d’esprit ?
  • 15. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 1515 Contexte Changement de vision et de stratégie d’un leader mondial Problématique Plan de transformation : 3 ambitions stratégiques 5 chantiers de transformations transverses 21 projets de transformations prioritaires COPIL : Formalisation de l’ADN / Restitution sur les écarts Mentorat de chaque membre 2 séminaires transformation =) Brainstorming / travaux collectifs 200 collaborateurs : Petits-déjeuners Workshop Assurer la mobilisation des collaborateurs Diagnostiquer et prioriser les leviers Responsabiliser les acteurs Dispositif MGA Résultats Validation direction groupe du plan : Stratégique à 10 ans D’investissement et mitigation des risques Marketing stratégique 21 chantiers engagés : Tableau de bord de pilotage unifié Performance intégrée au management Mise en place des rites associés Plan de communication sur Transformation / Succès INDUSTRIE AEROSPATIALE Audit INTERNE COPIL : 1 DG + 10 membres Manque de collaboration Le changement pas assez incarné =) Plan transformation ineffectif dans les délais ?
  • 16. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 1616 Contexte Achats et rapprochements Un groupe d’assurance doublant de taille Problématique Culture de travail différente Manque de collaboration des équipes Nombreux changements et disruption du marché 800 Collaborateurs concernés 1 Espace digital mis en place : =) diffusion de retours d’expériences de managers et collaborateurs sur les enjeux 1 Séminaire de rapprochement sur mesure / direction : =) Activité de brainstorming avec production de livrables Dispositif MGA Résultats Compréhension / Adhésion / Communication / Collaboration des acteurs améliorée Livrables exploitables par les managers au quotidien GROUPE D’ASSURANCES Audit INTERNE Rapprochements et changements impactant de nombreuses directions ?
  • 17. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 171717 Contexte Un groupe dans le TOP 6 mondial confronté à de fortes mutations de sa relation client Problématique Digitalisation / Ubérisation Urgence de la transformation =) Enjeu de concurrence =) Enjeu de différenciation 150 managers et associés / 50 "académiciens" Création d’une académie : Changement de posture des collaborateurs Co-construction de 2 référentiels de compétences comportementales : Positionnement Managers et associés / Débriefe individuel Identification décalages et enjeux collectifs / Top management Dispositif MGA Résultats CA des académiciens > CA des associés Managers et associés acteurs de la transformation =) Demandeurs d’accompagnement et d’outils AUDIT, EXPERTISE COMPTABLE, CONSEIL Audit INTERNE Différents chantiers de transformation engagés ?
  • 18. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 181818 Contexte Un réseau commercial qui ne négocie plus Une marge en forte baisse vs conditions du marché Problématique Meilleure défense des conditions tarifaires Incluant les métiers spécialisés Conception dispositif sur mesure : Plan de communication amont / Direction financière et commerciale Séances travail spécifique = Managers / Collaborateurs Atelier sur la conduite de négociation Atelier pratique accompagné par les managers Pilotage des indicateurs clés / Animation dédiée Dispositif MGA Résultats Négociation systématique des conditions tarifaires proposées Meilleures marges de la banque sur les 2 mois suivant le déploiement Progressions significatives sur tous les thèmes travaillés BANQUE DE RESEAU Audit INTERNE 1400 collaborateurs concernés 150 Managers ?
  • 19. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 19 Qui sommes-nous?
  • 20. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 20
  • 21. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE Saïd AGBANRIN Directeur Associé Groupe Manegere L’équipe MANEGERE France Aurélie GRAZIOSO Consultante Formatrice Christophe TRAN Coordinateur de projets Bruno SOULARD Consultant Formateur Nadège CLAVIER Consultante Formatrice Patrice MANGEOT Consultant Formateur Arnaud DUBOST Directeur Associé Groupe Manegere Stéphane FLAHAUT Directeur Associé MGAE /Consultant MGA Jean-Georges ABOMBA Consultant Formateur Corinne PRIGENT Responsable Administrative, financière et logistique
  • 22. RÉVÉLATEUR DE PERFORMANCE ET CRÉATEUR D’EXCELLENCE 22 QUELQUES REFERENCES
  • 23. Restons connectés, rejoignez-nous sur www.manegere.com Ou