Comment se renouveler
après 3 ans d’Animation
Numérique de Territoire?
Journée Technique MOPA – Le Mardi 10 Mars 2015
Repe...
STRATÉGIE NUMÉRIQUE TERRITORIALE
Office de Tourisme
Bergerac Sud Dordogne
Pays du Grand Bergeracois
Agence de Développemen...
2011
VIRAGE NUMÉRIQUE
• Lancement du site mobile
www.paysdebergerac.mobi et ses 2 applis
• 3 ANT en formation (Guenaëlle e...
2012
CRÉATION D’UNE CELLULE
CONSEIL À L’OT DE BERGERAC
• Lancement de la 1ère saison d’ateliers
(uniquement à l’OT de Berg...
2012
MISE EN COMMUN DU
PROGRAMME D’ANIMATION
NUMÉRIQUE
• Lancement commun de la 2ème saison
d’ateliers (pour tous les adhé...
Une notion de niveau (débutant/avancé)
dans les ateliers
Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 M...
Les C@fés Numériques : le principe : informer,
partager et débattre autour d’un thème pour inciter
les prestataires à veni...
Les C@fés Numériques : le principe : informer, partager et débattre autour
d’un thème pour inciter les prestataires à veni...
Certains ateliers ont lieu le soir à partir de 18H
pour capter un nouveau public moins dispo en
journée
7 SAISONS D’ANT - ...
Certains ateliers ont lieu le soir à partir de 18H30 pour capter un nouveau
public moins dispo en journée
Repenser sa stra...
1 Heure / 1 Outil : Un nouveau format d’atelier plus
court et plus ciblé ! Nous avons voulu nous concentrer
sur l’apprenti...
1 Heure / 1 Outil : Un nouveau format d’atelier plus court et plus ciblé !
Nous avons voulu nous concentrer sur l’apprenti...
Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015
7 SAISONS D’ANT – LES OUTILS D’ACCOMPAGNEMENT
LE...
Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015
7 SAISONS D’ANT – ET APRÈS ?
Après 3 ans d’ANT,
...
Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015
QUELQUES INDICATEURS D’EFFICACITÉ : satisfaction...
Compte tenu du faible remplissage des ateliers au lancement de la
7ème saison d’ateliers. L’envoi d’un e-mail de relance a...
Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015
7 SAISONS D’ANT – ET APRÈS ?
BILAN:
• Nouvelles ...
e-mail : contact@pays-bergerac-tourisme.com
site pro : www.bergerac-tourisme-pro.com
Guenaëlle & Marie-Pierre - 05 53 57 0...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Ant comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopa

1 239 vues

Publié le

Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015

Publié dans : Voyages
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 239
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
648
Actions
Partages
0
Téléchargements
3
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Ant comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopa

  1. 1. Comment se renouveler après 3 ans d’Animation Numérique de Territoire? Journée Technique MOPA – Le Mardi 10 Mars 2015 Repenser sa stratégie et ses services AUTOUR DU NUMÉRIQUE
  2. 2. STRATÉGIE NUMÉRIQUE TERRITORIALE Office de Tourisme Bergerac Sud Dordogne Pays du Grand Bergeracois Agence de Développement Tour. du Pays des Bastides 1 MND • Management Num. de Destination 2 ANT : Cellule Conseil • Accompagnement individuel • Animation d’ateliers 1 Community Manager • Réseaux sociaux • Promotion web • Reporter de territoire 1 MND • Management Num. de Destination 1 ANT • Animation d’ateliers 1 Technicien Internet • Webmaster • Réseaux sociaux 1 Animateur Web • Web-reporter • Réseaux sociaux • Accompagnement d’ateliers Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 NOTRE ORGANISATION
  3. 3. 2011 VIRAGE NUMÉRIQUE • Lancement du site mobile www.paysdebergerac.mobi et ses 2 applis • 3 ANT en formation (Guenaëlle et Marie- Pierre sur la promo #2 et Karine sur la promo #3) • Lancement d’un diagnostic numérique qui permettra de rédiger une stratégie pour la destination Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  4. 4. 2012 CRÉATION D’UNE CELLULE CONSEIL À L’OT DE BERGERAC • Lancement de la 1ère saison d’ateliers (uniquement à l’OT de Bergerac) • Début des accompagnements individuels p r i n t e m p s Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  5. 5. 2012 MISE EN COMMUN DU PROGRAMME D’ANIMATION NUMÉRIQUE • Lancement commun de la 2ème saison d’ateliers (pour tous les adhérents de la destination) • Lancement du site pro www.bergerac- tourisme-pro.com • 1ère journée e-tourisme du Pays de Bergerac sur le thème « La relation client » a u t o m n e Une notion de niveau (débutant/avancé) dans les ateliers Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  6. 6. Une notion de niveau (débutant/avancé) dans les ateliers Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  7. 7. Les C@fés Numériques : le principe : informer, partager et débattre autour d’un thème pour inciter les prestataires à venir aux ateliers associés 2013 ON CONTINUE… • 3ème et 4ème saison d’ateliers avec un nouveau format : les c@fés numériques • Sur le site pro : mise à disposition de contenus web (galeries photos et vidéos, widgets, textes, etc) et de tutoriels vidéo • 2ème Journée e-tourisme sur le thème « Bien vendre son activité sur internet » Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  8. 8. Les C@fés Numériques : le principe : informer, partager et débattre autour d’un thème pour inciter les prestataires à venir aux ateliers associés Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  9. 9. Certains ateliers ont lieu le soir à partir de 18H pour capter un nouveau public moins dispo en journée 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE 2014 ÇA COMMENCE À DEVENIR DIFFICILE… • 5ème et 6ème saison d’ateliers avec de nouveaux horaires : on essaie des ateliers en soirée • Lancement d’un nouveau diagnostic numérique (baisse du taux de réponses au questionnaire prestataires) • Pas de renouvellement de la journée e- tourisme Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015
  10. 10. Certains ateliers ont lieu le soir à partir de 18H30 pour capter un nouveau public moins dispo en journée Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  11. 11. 1 Heure / 1 Outil : Un nouveau format d’atelier plus court et plus ciblé ! Nous avons voulu nous concentrer sur l’apprentissage de certains outils numériques. Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 2015 ON S’ACCROCHE… • 7ème saison d’ateliers avec un nouveau format : une formule + courte et moins théorique, intitulée 1 Heure / 1 Outil, déclinée sur 7 thèmes • Relance + nombreuses car les inscriptions décollent doucement (taux d’ouverture des e-mail assez faible, taux de clics très faible) 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  12. 12. 1 Heure / 1 Outil : Un nouveau format d’atelier plus court et plus ciblé ! Nous avons voulu nous concentrer sur l’apprentissage de certains outils numériques. Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT - HISTORIQUE
  13. 13. Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT – LES OUTILS D’ACCOMPAGNEMENT LES ATELIERS • Par groupes de 5 personnes • Gratuits (sauf Jimdo) • Powerpoint mis à disposition après l’atelier LE SITE PRO + groupe facebook • Généraliste (actus, présentation des institutionnels, e-tourisme, observatoire, etc) • Ouvert à tous les pros même non-adhérents LES CONFERENCES • 2 conférences organisées • Ouvertes aux adhérents • Difficultés d’organisation / manque de moyens L’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL • Proposé uniquement par l’OT de Bergerac à ses adhérents • Gratuit …pour l’instant
  14. 14. Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT – ET APRÈS ? Après 3 ans d’ANT, y a-t-il un essoufflement?
  15. 15. Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 QUELQUES INDICATEURS D’EFFICACITÉ : satisfaction des stagiaires
  16. 16. Compte tenu du faible remplissage des ateliers au lancement de la 7ème saison d’ateliers. L’envoi d’un e-mail de relance a été fait par chaque office de tourisme ou responsable de catégorie. Un regain d’inscriptions a pu être constaté. Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 QUELQUES INDICATEURS D’EFFICACITÉ : ouverture des mails Taux d’ouverture moyen des e-mails avec lancement du programme ou relance: dont 32% soit 211 sur 660 Taux de clics moyen pour accéder au programme des ateliers: En 2014 et 2015, les envois ont été faits avec SIRTAQUI pour l’ensemble des adhérents de l’Office de Tourisme de Bergerac, le Pays du Grand Bergeracois et le Pays des Bastides. 16% soit 34 sur 660
  17. 17. Repenser sa stratégie et ses outils autour du numérique – Le 10 Mars 2015 7 SAISONS D’ANT – ET APRÈS ? BILAN: • Nouvelles formes / Nouveaux supports d’accompagnement ? • Fin des ateliers ? • + d’accompagnement individuel ? • Doit-on chercher un nouveau public ?
  18. 18. e-mail : contact@pays-bergerac-tourisme.com site pro : www.bergerac-tourisme-pro.com Guenaëlle & Marie-Pierre - 05 53 57 03 11 Karine - 05 53 27 30 18 Repenser sa stratégie et ses services AUTOUR DU NUMÉRIQUE Journée Technique MOPA – Le Mardi 10 Mars 2015

×