International Tourism Fair Madagascar 2012 (ITM) Le Syndicat National des Agences de Voyages (SNAV), professionnels du voyage

1. Qu’est-ce que
SNAV - les Professionnels du
Voyage ?

2. Créée en 1945, cette organisation professionnelle est l’unique
interlocuteur auprès des pouvoirs publics pour l’ensemble des deux
métiers qu’elle représente (Distributeurs et Producteurs).
Son objectif vise à garantir la stabilité économique et sociale de la branche
d’activité Tourisme et Voyages en France et en Europe, tout en valorisant
l'image de la profession et de ses acteurs.
Pour le consommateur, faire appel à une agence membre SNAV, c'est la
garantie de prestations réglementées et professionnelles.
Ces missions se font en totale collaboration avec l'APST.
SNAV délivre la carte d’agent de voyages.
Il est aussi l’organisme qui délivre, en France, l’autorisation d’utilisation du
nom de domaine ".travel".

3. Le SNAV c’est :
1.410 membres (TO, Distributeurs,
Réceptifs-DMC) représentant près de
3.500 points de vente

4. Organisation
Le Conseil d’Administration :
Le Président de SNAV-les Professionnel
du Voyage
Cinq représentants de Chacun des deux
Conseils Exécutifs de Métiers (Producteurs,
Distributeurs)
Trois représentants du Comité des
Régions
Le Président de l’APST

5. 2 métiers
DISTRIBUTEURS
Les Distributeurs fournissent aux
consommateurs les conseils, l’expertise, la
garantie et la vente de billetterie,
d’hébergement, de locations de voitures, de
forfaits et de voyages à la carte dans les agences
de voyages ou via leur site internet.

6. 2 métiers
PRODUCTEURS
Les Producteurs peuvent avoir deux activités en
fonction du produit géographique qu’ils
développent : l’étranger pour les Tour-Opérateurs
ou le territoire national pour les Réceptifs-DMC

7. Les Tour-Opérateurs imaginent et élaborent les
voyages, du simple vol au forfait (circuits,
séjours ou toute autre prestation
complémentaire) en groupe, accompagné, ou en
individuel.
Le T-O propose ensuite ces forfaits aux
consommateurs par l'intermédiaire des
"Distributeurs" ou en direct.

8. Les Réceptifs-DMC accueillent et prennent en
charge les visiteurs sur le territoire national. Ils
conçoivent des produits touristiques,
excursions ou séjours, pour l'accueil des clients
des agences de voyages françaises et
étrangères. Ils participent à la mise en valeur
du patrimoine et de l'image de la France.

9. Commissions Techniques
Commission Air
Commission Fer
Commission Tourisme Maritime et Fluvial
Commission Tourisme Responsable
Commission Paracommercialisme
Commission Etudes et Statistiques
Commission Technologies
Commission Communication
Commission Affaires Sociales et Formation Professionnelle
Commission Juridique

10. Représenter
Aux niveaux européen et mondial :
Au sein de la Commission et du Parlement
européens
 En tant que membre d'ECTAA (Groupement
des Unions Nationales de la Communauté
Européenne)

11. Représenter
Au niveau national :
Auprès du Gouvernement, et plus particulièrement du Ministre déléguée
auprès du Ministre du Redressement productif, chargée de l’Artisanat, du
Commerce et du Tourisme, du Ministre des Affaires Etrangères, auprès des
parlementaires,
Au B.S.P./B.I.A, au Comité Financier SNCF, au C.C.A.V., au B.A.R. et à l’ATAF
Auprès des instances patronales nationales, MEDEF, CGPME, CSAC
Auprès d’ATOUT FRANCE (qui délivre les Immatriculations)
Le SNAV, en partenariat avec ATOUT FRANCE, réalise un baromètre
mensuel de l’activité des Agences de Voyages.

12. Représenter
Au niveau régional :
Par 14 délégations régionales SNAV
Auprès des autres Fédérations du Tourisme, des
Comités Régionaux du Tourisme, des Comités
Départementaux du Tourisme (RN2D), des
Offices de Tourisme et des Syndicats d’Initiative,
des Fédérations hôtelières et de restauration,
etc.

13. Conseiller
Sur le plan juridique pour les thèmes :
Responsabilité, transport, consommation,
clientèle…
Sur le plan social :
Avec des conseils aux chefs d'entreprise…
Sur le plan fiscal, pour les thèmes :
TVA et taxe professionnelle…

14. Défendre et Agir
Avec les pouvoirs publics sur :
L’aménagement de la législation
La garantie financière
La responsabilité civile professionnelle (RCP)
L’aménagement du système d’imposition
La TVA
Le contenu pédagogique des diplômes liés au
tourisme, les nouvelles formations

15. Défendre et Agir
Avec les grands fournisseurs :
Le transport ferroviaire
Les compagnies aériennes
Les compagnies maritimes
Les GDS
Les assureurs
Les loueurs de voitures

16. Défendre et Agir
Avec les organisations syndicales sur :
La convention collective
Le statut des guides
La grille des salaires
Accord formation
Cellule de lutte contre le para-commercialisme
pour :
Le montage de dossiers, la procédure
judiciaire et son suivi

17. Communiquer
Auprès des adhérents, des médias et du grand
public :
Via le site www.snav.travel, la newsletter
(CapNews), des flashs info (FlashNews)
les salons professionnels et grand public (Top
Resa, Salon Mondial du Tourisme, Tourissima,
Mahana …)

18. Former
Former les adhérents aux évolutions des métiers :
Création avec l’APST du Centre de Formation des
Professionnels du Voyage (C.F.P.T.)