E-commerce, au début, c'était bien ! Présentation au salon du numérique 2016

1. Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?

2. Choisir le bon socle technique
Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
Salon du numérique - 01/03/16
Deux méthodes :
● définir les besoins et trouver l’outil après
○ avantage : outil parfaitement adapté
○ inconvénient : prix important si du développement sur mesure est nécessaire
● identifier des outils et choisir le plus adapté
○ avantage : outil standard, donc budget moindre
○ inconvénient : concessions possibles sur les fonctionnalités

3. Choisir le bon socle technique
Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
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Quelques points clés :
● robustesse technique
● modularité
● évolutivité
● perrenité
● fonctionnalités
● coûts : installation et maintenance
● SaaS / CMS

4. Choisir le bon socle technique
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5. Maintenance
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● Qu’est ce que la maintenance d’un site internet ?

6. Logistique
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Point clé de la satisfaction client :
● délai
● qualité du colis / casse
● tarif
● lieux de livraison : domicile, point relais
● asile colis

7. Intégrer le site e-commerce dans le SI
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Dans le projet, pensez à intégrer le site e-commerce dans l’écosystème informatique de
l’entreprise.

8. Intégrer le site e-commerce dans le SI
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Les CMS e-commerce ont des limites :
● stocks prévisionnels et réapprovisionnement
● statistiques
● gestion d’entreprise (fabrication, compta, fournisseurs, …)
● points de vente physique

9. Intégrer le site e-commerce dans le SI
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● LES DIFFERENTS FLUX
○ Articles, stocks, tarifs
○ Clients
○ Pièces de ventes
○ Règlements
● AVANTAGES
○ Pas de ressaisie
○ Une seule de source de données à gérer
○ Suivi précis de ces marges, aide à la gestion des achats
○ Intégration automatique de la comptabilité
○ Respect des procédures et contraintes légales d’une entreprise

10. Prévoir la refonte prochaine
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Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !

11. Prévoir la refonte prochaine
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Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !
● Google Analytics
● Plan de taggage
● Tests A/B
● Zones chaudes

12. Fidéliser ses clients
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Trouver un client coûte cher, il faut qu’il recommande !
● Newsletter
● Récompensez les meilleurs et/ou les mauvais clients
● Relance des paniers non validés
● Anniversaire
● Engagez les clients, les comptes clients inactifs
● Produits complémentaires
● Parcours visiteurs personnalisés
● Relance des paiements

13. Faire venir des clients
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14. Coordonnées
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Maxime Varinard
Vaisonet
commercial@vaisonet.com
@Vaisonet
04 90 36 09 45
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Jean-François REYMON – ITC Sud
jfreymon@wavesoft.fr
www.wavesoft.fr