L'E-REPUTATION

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L'E-REPUTATION

  1. 1. Proposé par : M.ELKHALIL EL MOUNTASSIR Réalisé par : HICHAM EL KARIMI
  2. 2. INTRODUCTION 1 DEFINITION ET CYCLE D’EREPUTATION 1 STRATEGIE D’EREPUTATION1 LE BUZZ CAS PRATIQUE 1 CONCLUSION 1 PLAN OUTILS DE VEILLE 1
  3. 3. INTRODUCTION  Les personnes sont devenus désormais des « citoyens de la toile »  Les grandes entreprises doivent assurer leur présence sur le Web
  4. 4. L’e-réputation est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque, la différenciant de ses concurrentes. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 1/ Qu’est-ce que l’e-réputation ? LE BUZZ CAS PRATIQUE
  5. 5. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE The conversation prism LE BUZZ CAS PRATIQUE
  6. 6. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 2/ Comment se fabrique l’e-réputation? LE BUZZ CAS PRATIQUE
  7. 7. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 1/ Développer une stratégie « web social »  Mettre en place des Community-Managers  Adapter la stratégie Web Social aux objectifs de communication de l’entreprise LE BUZZ CAS PRATIQUE
  8. 8. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 2/ Trouver des mots clés pertinents avant toute création de contenu il faut choisir des mots clés, pour cela il existe deux outils Google considérés comme les plus pertinents LE BUZZ CAS PRATIQUE
  9. 9. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Il permet de comparer le taux de recherche entre plusieurs mots clés et montre également l’évolution des recherches dans le temps. Google Tendances des recherches LE BUZZ CAS PRATIQUE
  10. 10. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
  11. 11. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Google Adwords: C’est un générateur de mots clés . LE BUZZ CAS PRATIQUE
  12. 12. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Pour positionner les contenus que l’entreprise souhaite dans les premières pages de résultats, les web-marketeurs doivent maitriser les techniques de référencement 3/ Optimiser le référencement LE BUZZ CAS PRATIQUE
  13. 13. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 4/ Investir les réseaux sociaux et plateformes de contenus L’entreprise doit identifier les noms de comptes qu’elles souhaitent détenir (nom de la marque, nom des produits, nom des personnalités) et de les réserver avant qu’ils ne soient ouverts par des internautes étrangers à la marque. a) Réserver votre identifiant LE BUZZ CAS PRATIQUE
  14. 14. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 4/ Investir les réseaux sociaux et plateformes de contenus LE BUZZ CAS PRATIQUE
  15. 15. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Sans une veille permanente une entreprise ou marque ne peut se defender LE BUZZ CAS PRATIQUE
  16. 16. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 1/ Moteurs de recherches classiques LE BUZZ CAS PRATIQUE
  17. 17. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE A/ Moteurs de recherches dédiés aux forums Ces moteurs de recherches sont des outils de recherches spécifiques aux forums, qui permettent d’identifier les forums qui contiennent les mots clés que vous recherchez.  BoardReader: très efficace pour les forums français  BoardTracker  Omgili 2/ OUTILS DE VEILLE DES FORUMS LE BUZZ CAS PRATIQUE
  18. 18. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Depuis une barre de recherche Google, l’utilisation de la requête « inurl :forum » suivie de mots clés permet d’obtenir une liste de forums qui contiennent les mots clés saisis. B/ Requête « inurl:forum » LE BUZZ CAS PRATIQUE
  19. 19. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE La majorité des forums sont recensés dans des annuaires dits « annuaires de forums ». Ces derniers vous permettent donc de trouver une multitude de forums, en fonction des mots clés recherchés.  1001forums  Big-boards  Annuairedeforums  Rezoweb  Boosterforum C/ Annuaires de forums LE BUZZ CAS PRATIQUE
  20. 20. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Afin d’être averti instantanément de la parution de nouveaux commentaires dans les forums qui vous intéressent, il est possible d’utiliser les fils RSS des forums, vous pouvez vous-même créer ces fils RSS grâce aux outils suivants : D/ Création de flux RSS LE BUZZ CAS PRATIQUE
  21. 21. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Les métas moteurs sociaux sont des moteurs de recherché dédiés au web 2.0. Ils vont permettre de surveiller votre présence sur les blogs, les réseaux sociaux, les microblogs, les images, les vidéos… 3/ Métamoteurs sociaux LE BUZZ CAS PRATIQUE
  22. 22. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 4/ Moteurs de recherche dédiés aux blogs LE BUZZ CAS PRATIQUE
  23. 23. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 5/ Moteurs d’actualité LE BUZZ CAS PRATIQUE
  24. 24. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 6/ Outils de suivi et recherche de commentaires Les commentaires, des internautes permettent à l’entreprise de connaître sans détour ce que ressentent ses consommateurs et prospects à l’égard de votre marque LE BUZZ CAS PRATIQUE
  25. 25. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 7/ Moteurs de microblogging Sont des moteurs entièrement dédiés aux recherches sur les microblogs. Ils permettent de rechercher un individu, une expression, un mot clés grâce à des recherches détaillées. LE BUZZ CAS PRATIQUE
  26. 26. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Un agrégateur social est un outil qui synthétise en temps réel des contenus provenant des différents réseaux sociaux auxquels vous appartenez. Ils sont très utiles pour gérer une présence en ligne sans perdre de temps. 8/ Agrégateurs sociaux LE BUZZ CAS PRATIQUE
  27. 27. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Ces agrégateurs de contenus permettent de récupérer différent contenus, par l’intermédiaire de flux RSS définis pour des mots clés ou expressions précises . 9/ Agrégateurs de contenu /Flux RSS LE BUZZ CAS PRATIQUE
  28. 28. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Ce sont des moteurs spécialisés dans les informations concernant les individus. photos, vidéos, cv, documents en ligne, adresse e-mails et autres. 10/ Moteurs de recherche de personnes Peek you Pipl 123 people Yasni Wink Spokeo Spock Whozat ? Zoominfo Zabasearch Infospace CV Gadget Pandia Yahoo people LE BUZZ CAS PRATIQUE
  29. 29. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Le Plugin est un bon moyen de surveiller une page web, sans avoir à consulter ses mails ou son agrégateur de flux RSS 11/ Plugins de veille LE BUZZ CAS PRATIQUE
  30. 30. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 12/ Outil de mesure de sa présence en ligne LE BUZZ CAS PRATIQUE
  31. 31. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE Attractifs et bien référencés, ces sites de notations apparaissent souvent en bonne position lorsque l’on effectue une recherche sur une société . 13/ Site de notation d’entreprise
  32. 32. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Téléchargeable ou accessible en ligne, les outils de surveillances sont généralement payants mais il est possible d’en essayer certains gratuitement pendant une certaine période. Très utiles pour surveiller les sites ne disposant pas de flux RSS 14/ Outils de surveillances LE BUZZ CAS PRATIQUE
  33. 33. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE Le buzz peut être défini comme une information qui circule très rapidement d’internaute en internaute relayée par les réseaux sociaux, les blogs, les sites Internet puis par les medias offline. Le buzz peut également être l’objet d’une stratégie de marketing viral Le buzz
  34. 34. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Buzz positif cas de la parodie ‘Hek lili nifi’ LE BUZZ CAS PRATIQUE
  35. 35. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Buzz négatif cas de IKEA LE BUZZ CAS PRATIQUE
  36. 36. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
  37. 37. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Exemples de packs LE BUZZ CAS PRATIQUE
  38. 38. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
  39. 39. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
  40. 40. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
  41. 41. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE Conclusion LE BUZZ CAS PRATIQUE
  42. 42. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE MERCI LE BUZZ CAS PRATIQUE

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