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EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR 
ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE...
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ET NON UNE DÉPENSE 
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Formation pde

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INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS
EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR
ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE
TAUX DE RÉTENTION

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Formation pde

  1. 1. INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE TAUX DE RÉTENTION Le tandem taux de roulement/formation maison dilue les connaissances Dans la majorité des entreprises, la formation en planification des effectifs offerte à la nouvelle recrue est donnée par l’expert de l’équipe. Mais depuis combien de temps cette personne n’a pas reçu de formation sur la version de l’outil utilisée ou sur les notions et concepts propres à la planification? De plus, l’expertise se dilue au fur et à mesure que les employés quittent le département ou la compagnie. Ils sont remplacés par des gens formés par les experts de l’entreprise, pour qui les opérations courantes sont la priorité. Un expert en planification des effectifs n’est pas nécessairement un excellent pédagogue. Cette façon de former perpétue l’inefficacité et a des impacts négatifs sur l’équipe, qui se reflète sur l’entreprise. On se retrouve ainsi avec des employés qui ne maitrisent pas ou plus les concepts appris et qui n’ont pas le temps d’en acquérir d’autres. Sans changer sa façon de faire, on obtiendra toujours le même résultat. Et ce résultat peut même être pire en raison de la dilution continue des connaissances. Il est important de se le rappeler et donc d'offrir une formation structurée aux nouveaux employés. Ainsi, on tire le meilleur parti de ses gens et de son investissement en gestion des effectifs. POURQUOI UNE FORMATION RECONNUE PLUTÔT QU’UNE FORMATION MAISON Rachel Lane, Contact Centre Specialist, Professional Planning Forum www.planningforum.co.uk
  2. 2. ÊTRE FORMÉ PAR UN INSTRUCTEUR COMPÉTENT AYANT UNE APPROCHE PÉDAGOGIQUE STRUCTURÉE, DES CONNAISSANCES TECHNIQUES DES OUTILS DE GESTION ET UNE CONNAISSANCE TERRAIN DES MEILLEURES PRATIQUES EN LA MATIÈRE SONT LE GAGE D'UN EFFET DE LEVIER PUISSANT SUR LES OBJECTIFS D'AFFAIRES RELIÉS À LA FORMATION LOUIS-RICHARD LEVROS FORMATEUR ET EXPERT SSA SOLUTIONS Si l'utilisateur moyen de votre outil de planification des effectifs est comme un utilisateur moyen de Word, votre outil est grandement sous-utilisé et le coût d'opportunité très important. Un outil qui peut coûter plusieurs milliers de dollars à une entreprise doit d'être utilisé à son plein potentiel. Au même titre que la voiture de formule 1 la plus performante demande un pilote expérimenté afin de gagner la course, votre logiciel de planification a besoin d'un utilisateur qualifié afin d'atteindre le succès. PDE (Planification des effectifs) est un centre de coûts dont l'objectif est de sauver de l'argent à l'entreprise. Investir dans la formation pour le groupe améliore son efficacité et donc sa capacité à sauver des coûts - Investir un peu, gagner beaucoup! Souvenez-vous que vous avez entre les mains un outil très performant contenant plusieurs fonctionnalités. Et avoir des employés qui maitrisent non seulement tous les aspects du logiciel, mais aussi des concepts liés au domaine de la planification vous permettra d'en tirer un maximum de profit ce qui est essentiel à votre réussite. S'investir en formation, un investissement sur et performant Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer Imaginer le manque à gagner d'un utilisateur moyen utilisant votre outil de planification des effectifs Former nos gens pour s'assurer qu'ils deviennent des experts en planification des effectifs, c'est miser et maximiser sur le potentiel de nos employés. Les entreprises devraient présenter la formation en planification des effectifs comme faisant partie intégrante du cheminement d'agent à expert en planification. La formation adaptée à l'employé et qui mise sur son développement peut être payante, car elle améliore sa productivité. Il a donc davantage de connaissances et il peut être plus loyal, contribuant ainsi à générer plus de revenus pour l'entreprise. Productivité Un 2 % d'amélioration de la productivité démontre un retour sur investissement de 100 % sur la formation. Une étude de cas de Motorola a permis Amélioration de de conclure que : Chaque 2% productivité dollar investi dans la formation procure un gain de Retour sur investissement 100% 30 % en productivité durant une période de 3 ans; Motorola a utilisé la formation pour réduire les couts de 3 milliards; Motorola a augmenté les profits par 47 %.
  3. 3. LA FORMATION EST UN INVESTISSEMENT ET NON UNE DÉPENSE Visitez notre site web pour plus d’informations www.ssasolutions.com Plus loyal (meilleure rétention): Un sondage démontre que 41 % des employés avec peu de chance de formation songeaient à quitter la compagnie dans la prochaine année. Comparé au 12 % qui jugeait que le niveau de formation était excellent. Un rapport démontre que les compagnies qui investissent 218 $ par employé ont un taux d'attrition de plus de 16 % tandis que les compagnies qui dépensent plus de 273 $ par employé leur taux d'attrition est de 7 %. % des employés pensant quitter d’ici 12 mois 41 % 12 % Pauvre Excellente Qualité du programme de formation Plus de revenus: Un investissement de 680 $ par employé sur la formation contribue à générer une augmentation de 6 % sur le rendement total pour les actionnaires. Des chercheurs ont démontré que les compagnies (ils ont basé leur étude sur 575 compagnies durant une période de 3 ans), qui investissent le plus dans la formation et dans le développement ont remarqué une augmentation de 36.9 % dans le rendement total pour les actionnaires. Cela signifie un retour d'environ 45 % plus élevé que la moyenne du marché. Insvestissement de 680 $ par employé pour la formation Augmentation de 6 % du rendement global des actionnaires Les entreprises qui investissent 1500 $ par employé comparé à celles qui dépensent 125 $ remarquent en moyenne une augmentation de la marge brute de profit de 24 % et 218 % plus de revenus par employé. Le cheminement d’agent à planificateur doit se faire via une formation plus approfondie des concepts

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