INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE TAUX DE RÉTENTION Publication septembre 2014

1. INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS
EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR
ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE
TAUX DE RÉTENTION
Le tandem taux de roulement/formation maison dilue les
connaissances
Dans la majorité des entreprises, la formation en planification des
effectifs offerte à la nouvelle recrue est donnée par l’expert de
l’équipe. Mais depuis combien de temps cette personne n’a pas reçu
de formation sur la version de l’outil utilisée ou sur les notions et
concepts propres à la planification?
De plus, l’expertise se dilue au fur et à mesure que les employés
quittent le département ou la compagnie. Ils sont remplacés par des
gens formés par les experts de l’entreprise, pour qui les opérations
courantes sont la priorité. Un expert en planification des effectifs
n’est pas nécessairement un excellent pédagogue. Cette façon de
former perpétue l’inefficacité et a des impacts négatifs sur l’équipe,
qui se reflète sur l’entreprise.
On se retrouve ainsi avec des employés qui ne maitrisent pas ou plus
les concepts appris et qui n’ont pas le temps d’en acquérir d’autres.
Sans changer sa façon
de faire, on
obtiendra toujours le
même résultat. Et ce
résultat peut même
être pire en raison de
la dilution continue
des connaissances. Il
est important de se
le rappeler et donc
d'offrir une formation
structurée aux
nouveaux employés.
Ainsi, on tire le
meilleur parti de ses
gens et de son
investissement en
gestion des effectifs.
POURQUOI UNE
FORMATION RECONNUE
PLUTÔT QU’UNE FORMATION
MAISON
Rachel Lane, Contact Centre
Specialist, Professional Planning Forum
www.planningforum.co.uk

2. ÊTRE FORMÉ PAR UN INSTRUCTEUR COMPÉTENT AYANT UNE
APPROCHE PÉDAGOGIQUE STRUCTURÉE, DES CONNAISSANCES
TECHNIQUES DES OUTILS DE GESTION ET UNE CONNAISSANCE
TERRAIN DES MEILLEURES PRATIQUES EN LA MATIÈRE SONT LE GAGE
D'UN EFFET DE LEVIER PUISSANT SUR LES OBJECTIFS D'AFFAIRES
RELIÉS À LA FORMATION
LOUIS-RICHARD LEVROS
FORMATEUR ET EXPERT
SSA SOLUTIONS
Si l'utilisateur moyen de votre outil de
planification des effectifs est comme un
utilisateur moyen de Word, votre outil
est grandement sous-utilisé et le coût
d'opportunité très important. Un outil qui
peut coûter plusieurs milliers de dollars
à une entreprise doit d'être utilisé à son
plein potentiel.
Au même titre que la voiture de formule
1 la plus performante demande un pilote
expérimenté afin de gagner la course,
votre logiciel de planification a besoin
d'un utilisateur qualifié afin d'atteindre le
succès.
PDE (Planification des effectifs) est un
centre de coûts dont l'objectif est de
sauver de l'argent à l'entreprise. Investir
dans la formation pour le groupe
améliore son efficacité et donc sa
capacité à sauver des coûts - Investir un
peu, gagner beaucoup!
Souvenez-vous que vous avez entre les
mains un outil très performant contenant
plusieurs fonctionnalités. Et avoir des
employés qui maitrisent non seulement
tous les aspects du logiciel, mais aussi
des concepts liés au domaine de la
planification vous permettra d'en tirer un
maximum de profit ce qui est essentiel à
votre réussite.
S'investir en formation,
un investissement sur et performant
Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer
Imaginer le manque à gagner
d'un utilisateur moyen
utilisant votre outil de
planification des effectifs
Former nos gens pour s'assurer qu'ils deviennent des experts en
planification des effectifs, c'est miser et maximiser sur le potentiel de
nos employés. Les entreprises devraient présenter la formation en
planification des effectifs comme faisant partie intégrante du
cheminement d'agent à expert en planification.
La formation adaptée à l'employé et qui mise sur son développement
peut être payante, car elle améliore sa productivité. Il a donc
davantage de connaissances et il peut être plus loyal, contribuant
ainsi à générer plus de revenus pour l'entreprise.
Productivité Un 2 % d'amélioration de la productivité démontre
un retour sur investissement de 100 % sur la formation. Une étude
de cas de Motorola a permis
Amélioration de
de conclure que : Chaque
2%
productivité
dollar investi dans la
formation procure un gain de
Retour sur investissement 100%
30 % en productivité durant
une période de 3 ans; Motorola a utilisé la formation pour réduire les
couts de 3 milliards; Motorola a augmenté les profits par 47 %.

3. LA FORMATION EST UN INVESTISSEMENT
ET NON UNE DÉPENSE
Visitez notre site web pour plus d’informations www.ssasolutions.com
Plus loyal (meilleure rétention): Un sondage démontre que 41 %
des employés avec peu de chance de formation songeaient à quitter la
compagnie dans la prochaine année. Comparé au 12 % qui jugeait
que le niveau de formation était excellent. Un rapport démontre que
les compagnies qui investissent 218 $ par employé ont un taux
d'attrition de plus de 16 % tandis que les compagnies qui dépensent
plus de 273 $ par employé leur taux d'attrition est de 7 %.
% des employés pensant
quitter d’ici 12 mois
41 %
12 %
Pauvre Excellente
Qualité du programme
de formation
Plus de revenus: Un investissement de 680 $ par employé sur la formation contribue à
générer une augmentation de 6 % sur le rendement total pour les
actionnaires.
Des chercheurs ont démontré que les compagnies (ils ont basé leur
étude sur 575 compagnies durant une période de 3 ans), qui
investissent le plus dans la formation et dans le développement ont
remarqué une augmentation de 36.9 % dans le rendement total pour
les actionnaires. Cela signifie un retour d'environ 45 % plus élevé que
la moyenne du marché.
Insvestissement
de 680 $ par
employé pour
la formation
Augmentation
de 6 % du rendement
global des
actionnaires
Les entreprises qui investissent 1500 $ par employé comparé à celles qui dépensent 125 $
remarquent en moyenne une augmentation de la marge brute de profit de 24 % et 218 %
plus de revenus par employé.
Le cheminement d’agent à planificateur doit se faire via une
formation plus approfondie des concepts