Le document traite de la transformation des entreprises à travers l'open innovation et la collaboration au sein d'écosystèmes divers. Il présente des méthodes et outils, tels que le design thinking et la customer journey map, pour favoriser l'innovation et développer des solutions adaptées aux besoins des clients. Enfin, il propose des pistes concrètes pour démarrer une démarche d'innovation collaborative, notamment en identifiant les écosystèmes et en diversifiant les groupes de travail.

1. OPEN
INNOVATION
> Quand l’entreprise se réinvente !
Chen-Do Lu
contact@luchendo.com
mardi 23 septembre 2014

2. Le marché a changé
FRONTIÈRES
GEOGRAPHIQUES
MODES DE
PRODUCTION
CONCURRENCE
mardi 23 septembre 2014

3. Innover différemment
Innovation
Incrémentale
Innovation
de rupture
BUSINESS
viabilité
Expérience
innovante
PEOPLE TECHNOLOGY
faisabilité
désirabilité
Emotion Process
Fonctionnalité
Human Centered Design by IDEO
Une démarche intégrée qui
brise les silos traditionnels
mardi 23 septembre 2014

4. L’OPEN INNOVATION
De l’entreprise à l’écosystème
Entreprises d’autres
secteurs
R&D
Service Client
Marketing
Juridique
Vente
RH
INNOVATION
COLLABORATIVE
INTERNE
Essaimage
Acquisition
Partenariat
ECOSYSTEME
DIRECT
ENTREPRISE
Clients
Fournisseurs
Universités /
Recherche
Concurrents
Startups
ECOSYSTEME
ÉTENDU
mardi 23 septembre 2014

5. mardi 23 septembre 2014

6. I-LAB AIRLIQUIDE
Think Tank
Corporate
Garage
+ Fab Lab
Accélérateur
«Respirer dans la ville»
mardi 23 septembre 2014

7. Pernod Ricard
Equipe <10 personnes
Modèle en écosystème
Gutenberg, «le bar connecté»
Une bibliothèque design, composée de
« livres-contenant », renfermant chacun
hermétiquement un spiritueux, le tout
connecté à une plateforme de services : de
la simple livraison à domicile, déclenchée
automatiquement en fonction du niveau du
contenant, à toute une gamme de tutoriels
autour de la mixologie.
mardi 23 septembre 2014

8. ÉLÉMENTS CLÉS
pour amorcer une démarche d’innovation collaborative
SPONSOR
& MISSION
MÉTHODOLOGIE ECOSYSTEME AGILITÉ &
AUTONOMIE
DIVERSITÉ
DES
COMPÉTENCES
mardi 23 septembre 2014

9. LE SPONSOR
DG / COMEX
Chief Digital Officer
Dir Marketing
Dir Innovation
LA MISSION
Ambition
Find & Start
Find and Merge
Shared Service
Stratégie
Need Seeker
Technology Driver
Market Reader
Jugaad
Contraintes
Durée
Financement
Modèle (Interne VS Externe)
SPONSOR & MISSION
d’une démarche innovation
mardi 23 septembre 2014

10. DIVERSITÉ & TRANSVERSALITÉ
Briser les silos et s’organiser pour travailler en éco-système
Exemples de profils
•Ethnographes / Anthopologues
•Designers
•Ingénieurs
•Analystes
•Juristes
•Marketeurs
•Graphistes / Facilitateurs
3 bénéfices recherchés :
• Confronter les points de vue
sur une problématique
• Approche holistique
• Réduire le TTM
mardi 23 septembre 2014

11. Problème
défini
Prototypes
Brief Solution
L’approche en double diamand du Design Council
LES PHASES
d’une démarche innovation
Revue
de faisabilité
Découvrir Définir Développer Implémenter
Fil Rouge
mardi 23 septembre 2014

12. EMPATHIE VISUALISER /
EXPÉRIMENTER (DIY)
CO-CREATION ITERATIONS
RAPIDES
LE DESIGN THINKING
Une approche et des méthodologies pour créer
mardi 23 septembre 2014

13. Technical Design
User Experience
mardi 23 septembre 2014

14. IDENTIFIER UN USAGE, UN BESOIN
Observer et comprendre les besoins de vos clients
Customer Journey Map
Décrivez pas à pas le parcours d’un
client
Customer Diaries
Posez des questions ouvertes à vos
clients sur leur experience
Service Safari
Expérimentez vous même un parcours
client complet
Customer Shadowing
Suivez et observez vos clients lors de
leur parcours
mardi 23 septembre 2014

15. Besoin Plannification de
réponse au besoin
Identification de l’offre Sélection de l’offre Achat Obtention Installation &
Assemblage
Activation
Accès à une offre vaste
mondialisée et
personnalisable
Retour gratuit
SAV Dédié
Des comparateurs qui ne comparent
que quelques critères (prix,
livraison) mais qui ne donne aucune
indication sur la pertinence ou la
comparaison sur un vaste panel de
caractéristiques.
Clic & Buy
Plusieurs moyens de
paiement
disponibles
FAQ et Assistants
numériques
Next Day Delivery
Tracking
Points relais
Aucune idée de
l’usage précis
auquel répond le
produit
Analyser le parcours utilisateur
avec le customer journey map
mardi 23 septembre 2014

16. Entreprises d’autres
secteurs
Clients
ENTREPRISE ECOSYSTEME
Fournisseurs
Universités /
Recherche
Concurrents
Startups
Innovation
Academy
Think Tank
Incubateur
Hackathon
MOBILISER
son écosystème
Experts
spécialisés
Fab Lab
mardi 23 septembre 2014

17. Fablabs
Ecosystème partenaire
L’électron libre
le DIY « Do It Yourself »
comme dynamique d’interaction entre
acteurs internes et externes
Organiser et mobiliser
les experts
Utiliser et mobiliser des ressources de
l’entreprise au besoin
De l’idée à la réalisation
Garantir son agilité et son autonomie d’action
mardi 23 septembre 2014

18. Découvrir Définir Développer Implémenter
L’approche en double diamand du Design Council
Revue
de faisabilité
Problème défini
Prototypes
Brief Solution
Fil Rouge
Think Tank
Innovation
Academy
Incubateur
Hackathon
Fablab
Ecosystème
Partenaire
QUOI MOBILISER
A QUEL MOMENT ?
Hackathon
mardi 23 septembre 2014

19. 12 semaines de l’idée au déploiement
En 1 semaine :
- Brainstorming
- Interview client
- Elaboration d’une premiere maquette
mardi 23 septembre 2014

20. 5 pistes pour démarrer
1. Identifiez vos écosystèmes (Identifiez leurs compétences, valorisez les votres)
2. Diversifiez les groupes de travail, observez vos clients
3. Impulsez une culture de l’innovation (expositions, visites, conférences, points rencontre, rencontres startups, boîte à idées....)
4. Visitez un Fab Lab et impregnez vous de la culture du DIY
5. Observez et discutez avec vos clients.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, utilisez un des outils présenté (customer journey map, service safari, ....)
mardi 23 septembre 2014