1. Les enjeux et les obligations réglementaires de l'accessibilité numérique
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique
4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication
5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant
Quelques réflexions sur les difficultés et les enjeux de l'accueil
Garantir l'accessibilité numérique de la bibliothèque
1. ENSSIB
Handicaps : vers de nouveaux usages et
de nouveaux services en bibliothèques
Garantir l’accessibilité numérique
de la bibliothèque
MARC MAISONNEUVE, TOSCA CONSULTANTS
Ministèredelacultureetdelacommunication
Paris, 12 mai 2016
2. Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité
numérique
4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du
Ministère de la culture et de la communication
5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et
accueillant
TOSCA CONSULTANTS 2
3. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires
(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)
TOSCA CONSULTANTS 3
L’accessibilité d’une ressource numérique est la capacité de celle-ci être
utilisée, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels
que soient ses aptitudes physiques ou mentales.
◦ consulter la définition de l’accessibilité sur le site de BrailleNet
◦ consulter la définition de l’accessibilité numérique sur Wikipedia
Entre 15 et 20 % de la population est concernée à un moment donné
Chacun est concerné à un moment ou l’autre de sa vie
4. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires
(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)
TOSCA CONSULTANTS 4
1989 Invention du World Wide Web par Tim Berners Lee. Consulter la biographie de Tim
Berners Lee sur le site du W3C
1994 Création du World Wide Web Consortium (W3C) par Tim Berners Lee au Massachusetts Institute of Technology, Laboratory
for Computer Science [MIT/LCS] en collaboration avec le CERN.
Consulter l’historique du W3C
1997 Création au sein du W3C de la Web Accessibility Initiative (WAI) qui développe des stratégies, des guides et des ressources
pour rendre le Web accessibles aux personnes handicapées ou déficientes.
Consulter le site de la WAI
1999 Publication des Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (WCAG 1.0), recommandation mise au point par la WAI. Consulter les WCAG 1.0 en
anglais
Reconnaissance de cette recommandation par la France. -
2004 L’Agence pour le Développement de l'Administration Électronique (ADAE) publie un référentiel d'accessibilité des sites web
publics. Ce référentiel a été établi en partenariat avec BrailleNet ; il reprend le référentiel AccessiWeb, label de qualité
mesurant le niveau d'accessibilité d'un site web, propriété de BrailleNet. [Ce référentiel n’est plus en vigueur depuis l’adoption du
RGAA en 2009].
Consulter le site internet
AccessiWeb
2005 Promulgation de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la
citoyenneté des personnes handicapées. L’article 47 de cette loi stipule : « Les services de communication publique en ligne
des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles
aux personnes handicapées. ».
Consulter la loi la loi n° 2005-
102 du 11 février 2005
2008 Publication des Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0). Consulter les WCAG 2.0
2009 Publication du décret n° 2009-546 du 14 mai 2009 pris en application de l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005
sur l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées et créant un référentiel
d'accessibilité des services de communication publique en ligne. Ce décret institue le RGAA comme document de référence.
Consulter le décret n° 2009-
546 du 14 mai 2009
2011 Date limite fixée aux services de l’État pour rendre accessibles leurs sites web. -
2012 Date limite fixée aux collectivités pour rendre accessibles leurs sites web. -
2014 Lancement du Programme Accessibilité numérique piloté par la DISIC, comprenant la mise à jour du RGAA. -
2015 La version finale du RGAA version 3 a été publiée au journal officiel le 29 avril 2015. Consulter l'arrêté du 29 avril
2015 relatif au RGAA
5. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires
(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)
TOSCA CONSULTANTS 5
Les avantages du respect des exigences d’accessibilité
Si votre site est accessible :
o un utilisateur sans déficience ni handicap bénéficie
d’une meilleure ergonomie et d’une plus grande
facilité d’utilisation,
o un utilisateur déficient ou handicapé peut
accéder au site, éventuellement en utilisant des
outils d’aide à la consultation (logiciels de loupe écran ou
de synthèse vocale par exemple dans le cas des malvoyants ou
des non-voyants), dits technologie d’assistance.
6. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires
(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)
TOSCA CONSULTANTS 6
Les avantages du respect des exigences d’accessibilité
Social : La pratique du web est souvent fondamentale
pour les personnes handicapées, le service en ligne est
un vecteur majeur d’intégration ; il peut améliorer la
vie des personnes handicapées.
Pratique : Rendre le site accessible, c’est
augmenter le nombre d’internautes en mesure d’en
consulter le contenu ; cela aboutit également faciliter
le référencement des contenus par les moteurs de
recherche.
Technique. Le respect des recommandations permet
d’optimiser le poids des pages, l'interopérabilité des
sites ou encore l'optimisation du référencement
naturel des pages.
7. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires
(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)
TOSCA CONSULTANTS 7
Le RGAA est applicable aux sites Internet, intranet et extranet… du secteur
public français. Il concerne les publics utilisateurs et les agents.
Son référentiel : WCAG pour l’expression des principes,
rubriques, critères de succès et tests de
conformité et Accessiweb un référentiel
plus détaillé pour les contrôles à effectuer.
Le responsable du site doit :
o Contrôler l’accessibilité d’un ensemble
représentatif de pages du site (page d'accueil,
page contact, page mentions légales, page politique d'accessibilité, page aide, page recherche).
o Publier les résultats de ce contrôle (déclaration de conformité) afin de
permettre aux internautes d’être renseignés efficacement sur le niveau
d’accessibilité et, le cas échéant, sur les parties du site non accessibles.
o Viser un niveau de conformité minimal (A, AA, AAA).
8. 8
Principes d’accessibilité
C’est un enjeu d’accessibilité
pour :
Toute l’information du site doit aussi être disponible
sous forme de texte.
les non-voyants, les sourds,
les malentendants
Toute la navigation doit être possible au clavier.
les non-voyants, les
handicapés moteur
L’information dans les pages doit être correctement
structurée (par l’utilisation de titres appropriés, de listes…).
les non-voyants
La syntaxe et la sémantique HTML doivent être
respectées.
les non-voyants
Les formulaires, les tableaux et les composants
« riches » doivent être structurés, simples et auto-
documentés (métadonnées).
les non-voyants
Le contraste des couleurs doit être suffisant et les
textes doivent pouvoir être agrandis.
les malvoyants, les
dyslexiques…
1. Les enjeux et les obligations réglementaires:
quelques exemples des exigences d’accessibilité inscrites au RGAA 3.0
9. Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité
numérique
4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du
Ministère de la culture et de la communication
5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et
accueillant
TOSCA CONSULTANTS 9
10. 2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 10
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Outils de travail
• Système de gestion
de bibliothèque
• Gestionnaire d’EPN
• CMS…
11. 2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 11
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Enjeu
• Permettre la consultation du portail par des usagers en
situation de handicap et cela en autonomie
• Ne pas imposer a contrario aux usagers en situation de
handicap de
o se déplacer en bibliothèque pour réaliser
l’opération que le site ne leur a pas permis de
faire
o recourir à une médiation.
12. 2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 12
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Les contenus proposés aux internautes sont le plus souvent
répartis entre les pages du site de la tutelle et les pages du site
de la bibliothèque.
Des pages web dite statiques, résultant de saisies effectuées
par la bibliothèque sur un CMS (Content Management System ou
système de gestion de contenu) et
des pages web dites dynamiques, associées aux services en
ligne, pages générées par les outils métier de la bibliothèque
(c'est le cas par exemple des pages de recherche dans le catalogue qui sont créées
à la volée par le système de gestion de bibliothèque).
Des ressources numériques (par exemple de la vidéo en ligne des
ressources d’autoformation ou de la presse numérique) nécessitant la
"complicité" du site avec les ressources spécifiques des
différents éditeurs.
13. 2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 13
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Site de la tutelle Site de la bibliothèque
Contenus saisis,
agenda culturel
Contenus saisis, agenda
des animations
Offre de services en
ligne
Offre de ressources
numériques en ligne
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des
pages web repose sur
un premier CMS
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des pages
web statiques et de
certaines
pages dynamiques
(l’agenda culturel, par
exemple) repose sur le
même CMS (ou sur un
CMS différent)
Pages dynamiques
générées par chacun
des outils métier de la
bibliothèque :
•par exemple, la page
d’affichage des résultats
de recherche dans le
catalogue
•par exemple, la page
d’affichage du planning
de réservation d’un
poste internet public
Pages dynamiques
générées par les éditeurs
des ressources
numériques sur la base
d'un abonnement que
propose la bibliothèque à
ses usagers
•par exemple, la page de
consultation de vidéo à la
demande du site
médiathèque numérique
•par exemple, la page de
consultation de ressources
d’autoformation du CNED
•…
Outil 1 : CMS de la
tutelle
Outil 2 : CMS de la
bibliothèque
Outil 3 : système de
gestion de bibliothèque
Outil 4 : système de
gestion de l’accès public
à Internet
Outil 5 : site médiathèque
numérique
Outil 6 : site du CNED…
14. 2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 14
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Site de la tutelle Site de la bibliothèque
Contenus saisis,
agenda culturel
Contenus saisis, agenda
des animations
Offre de services en
ligne
Offre de ressources
numériques en ligne
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des
pages web repose sur
un premier CMS
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des pages
web statiques et de
certaines
pages dynamiques
(l’agenda culturel, par
exemple) repose sur le
même CMS (ou sur un
CMS différent)
Pages dynamiques
générées par chacun
des outils métier de la
bibliothèque :
•par exemple, la page
d’affichage des résultats
de recherche dans le
catalogue
•par exemple, la page
d’affichage du planning
de réservation d’un
poste internet public
Pages dynamiques
générées par les éditeurs
des ressources
numériques sur la base
d'un abonnement que
propose la bibliothèque à
ses usagers
•par exemple, la page de
consultation de vidéo à la
demande du site
médiathèque numérique
•par exemple, la page de
consultation de ressources
d’autoformation du CNED
•…
Outil 1 : CMS de la
tutelle
Outil 2 : CMS de la
bibliothèque
Outil 3 : système de
gestion de bibliothèque
Outil 4 : système de
gestion de l’accès public
à Internet
Outil 5 : site médiathèque
numérique
Outil 6 : site du CNED…
Les éditeurs de ces logiciels et de ces
ressources numériques n’ont aucune obligation
légale en matière d’accessibilité numérique !
15. 2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 15
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Site de la tutelle Site de la bibliothèque
Contenus saisis,
agenda culturel
Contenus saisis, agenda
des animations
Offre de services en
ligne
Offre de ressources
numériques en ligne
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des
pages web repose sur
un premier CMS
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des pages
web statiques et de
certaines
pages dynamiques
(l’agenda culturel, par
exemple) repose sur le
même CMS (ou sur un
CMS différent)
Pages dynamiques
générées par chacun
des outils métier de la
bibliothèque :
•par exemple, la page
d’affichage des résultats
de recherche dans le
catalogue
•par exemple, la page
d’affichage du planning
de réservation d’un
poste internet public
Pages dynamiques
générées par les éditeurs
des ressources
numériques sur la base
d'un abonnement que
propose la bibliothèque à
ses usagers
•par exemple, la page de
consultation de vidéo à la
demande du site
médiathèque numérique
•par exemple, la page de
consultation de ressources
d’autoformation du CNED
•…
Outil 1 : CMS de la
tutelle
Outil 2 : CMS de la
bibliothèque
Outil 3 : système de
gestion de bibliothèque
Outil 4 : système de
gestion de l’accès public
à Internet
Outil 5 : site médiathèque
numérique
Outil 6 : site du CNED…
Imposer aux éditeurs de ces logiciels et de ces
ressources numériques des obligations contractuelles
en matière d’accessibilité numérique…
… et se donner les moyens de contrôler
le respect de ces obligations
16. 2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 16
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Enjeux
• Offrir un service égal à
celui des autres usagers
• Permettre l’emploi des
technologies d’assistance
(loupe, synthèse vocale,
périphérique se substituant au
clavier ou à la souris…)
installées sur les
matériels des usagers
• Ne pas imposer aux usagers en
situation de handicap de recourir
à une médiation.
17. 2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 17
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Outils de travail
• Système de gestion
de bibliothèque
• Gestionnaire d’EPN
• CMS…
Tout employeur
occupant au moins
20 salariés est
tenu d'employer
des personnes en
situation de
handicap dans une
proportion de 6 %
de l'effectif total de
son entreprise.
Code du travail :
article L5212-13
Des règles assurent l'égalité entre valides et handicapés
travaillant en milieu ordinaire. Elles concernent autant l'accès à
l'emploi que les conditions de travail.
Le travailleur handicapé ne doit subir aucun obstacle dans
l'exercice de son emploi. Au besoin, l'employeur doit
L'employeur doit offrir un poste de travail adapté au travailleur
handicapé
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15926
18. Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité
numérique
4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du
Ministère de la culture et de la communication
5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et
accueillant
TOSCA CONSULTANTS 18
22. 3. Quelques réflexions sur la démarche
de mise en accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 22
La bibliothèque doit donc :
o veiller à l’accessibilité de la charte graphique de sa tutelle et de sa propre charte
graphique,
o veiller à disposer d’un CMS, d’un système de gestion de bibliothèque et peut-être
d’un système de gestion de l’accès public à Internet aptes à générer des pages
accessibles,
o veiller à retenir des éditeurs de ressources numériques qui respecteront eux-mêmes
les exigences d’accessibilité dès lors que les usagers auront à naviguer sur leurs sites,
o veiller à la formation et au respect par ses propres agents (et le cas échéant par ceux
du service communication de la tutelle), des règles d'usage garantissant l'accessibilité
des contenus,
o si la maîtrise de certains contenus lui échappe, veiller également au respect des règles
d'usage garantissant l'accessibilité des contenus par les éditeurs de ressources
numériques (pour l’éditorialisation prise en charge par ses éditeurs notamment),
o contrôler l’accessibilité de son portail (et des autres outils), produire une déclaration
de conformité et la publier sur son site (avant sa mise en ligne !).
23. Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité
numérique
4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du
Ministère de la culture et de la communication
5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et
accueillant
TOSCA CONSULTANTS 23
24. 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en
bibliothèque » du Ministère de la culture et de la
communication
Dans le prolongement de l’étude 2014 visant à évaluer le niveau de prise en
compte du RGAA par les portails de bibliothèque du territoire national,
le Service du Livre et de la Lecture a mis en place
un baromètre de l’accessibilité numérique en lecture publique.
1er volet baromètre de l’accessibilité des sites web et
portails de bibliothèques
2ème volet baromètre de l’accessibilité des opacs
3ème volet baromètre de l’accessibilité des ressources
numériques
Le 14 septembre, le SLL a publié la fiche « Accessibilité numérique en bibliothèque »
dans la collection « Boite à outils du numérique en bibliothèque ».
24
25. 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en
bibliothèque » : 1er volet : baromètre de l’accessibilité
des sites web et portails de bibliothèques
L'analyse quantitative
évaluer le niveau de prise en compte et d’affichage des exigences
réglementaires de l’accessibilité numérique par les bibliothèques de
lecture publique françaises
suivre régulièrement les évolutions de cette prise en compte
vérification de la publication de l’attestation (nouvellement
« déclaration ») de conformité au RGAA.
L'analyse qualitative
dégager des bonnes pratiques en matière de prise en compte de
l’accessibilité du Web
souligner les points positifs de prise en compte de l’accessibilité au
sein des sites internet de bibliothèques étudiés
pouvoir communiquer de manière didactique sur des points
d’amélioration simples et rapides à mettre en œuvre.
25
133 portails de
bibliothèque
dont 130 font
partie d’un
échantillon
confidentiel déjà
évalué en 2014.
Un échantillon de
10 sites internet
de bibliothèques
26. 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en
bibliothèque » : 2ème volet : baromètre de
l’accessibilité des opacs
26
Sur la base d’une publication des performances des
opacs, il s’agit de souligner les forces et faiblesses
des outils présents sur le marché. Un classement
des performances de ces outils devra favoriser leur
mise à niveau. En effet, par le jeu de la concurrence,
les éditeurs des logiciels métier de bibliothèque
seront fortement incités à rendre accessibles les
opacs et les services en ligne associés.
La logique même de ce baromètre – mettre à profit
la situation de concurrence pour que chacun
mobilise les ressources nécessaires à la mise à
niveau des outils – souligne la nécessité d’une
démarche rigoureuse.
Un échantillon de
10 opacs,
proposé par la
Fulbi
BiblixNet
Bokeh
(AFI-OPAC
2.0)
Existenz
BGM
Iguana Koha Microbib Opac3d
Orphée
Média
PMB Syracuse
27. 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en
bibliothèque » : 3ème volet : baromètre de
l’accessibilité des ressources numériques
27
Sur la base d’une publication des performances des
plateformes de consultation des ressources
numériques, il s’agit de souligner les forces et
faiblesses des outils présents sur le marché. Un
classement des performances de ces outils devra
favoriser leur mise à niveau. En effet, par le jeu de la
concurrence, les éditeurs seront fortement incités à
rendre accessibles les plateforme de consultation de
ces ressources numériques.
Un échantillon de
10 ressources
numériques,
proposé par
Réseau CAREL
1D
Touch
Bibliovox Europresse
La souris
qui
raconte
Le Kiosk
Médiathèque
numérique
MyCow
Planet-
Némo
musicMe Vodéclic
Tous les résultats sont en ligne : http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-
ministerielles/Livre-et-Lecture/Actualites/Barometre-de-l-accessibilite-numerique-2016
28. Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité
numérique
4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du
Ministère de la culture et de la communication
5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et
accueillant
TOSCA CONSULTANTS 28
29. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 29
Un portail inclusif, disable friendly, handi-accueillant
Source : https://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/
Licence : https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/
30. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 30
Accessibilité d’un portail = capacité de celui-ci être utilisé,
facilement et sans limite, ni restriction par tout individu
quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales,
Comme vu précédemment, cela renvoie notamment à des
exigences concernant la forme des contenus et des services
en ligne du site de la bibliothèque.
Respecter ces exigences est une condition nécessaire mais
loin d’être suffisante pour que la bibliothèque puisse se
considérer comme inclusive ou handi-accueillante.
31. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 31
Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être
accessibles aux personnes en situation de handicap
mais la bibliothèque doit également :
o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap,
o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux
des documents adaptés aux différents types de handicap,
o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un
accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents,
o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome
de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap,
o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple
des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de
technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)…
32. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 32
Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être
accessibles aux personnes en situation de handicap
mais la bibliothèque doit également :
o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap,
o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux
des documents adaptés aux différents types de handicap,
o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un
accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents,
o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome
de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap,
o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple
des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de
technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)…
Cela renvoie à des
questions sur les
outils (l’opac permet-il de
trouver les DVD avec une
audiodescription ?), sur le
catalogage et sur
l’organisation des
collections elles-
mêmes (repérage des
documents, fonds
différenciés).
33. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 33
Le portail de la bibliothèque doit fournir les informations à une personne en
situation de handicap lui permettant :
o d’utiliser au mieux ce site (et le cas échéant de connaître les parties non utilisables
avec les solutions alternatives associées… c’est l’esprit même de la déclaration de
conformité prévue par le RGAA),
o de préparer sa visite à la bibliothèque,
o d’identifier les difficultés éventuelles qu’elle pourra rencontrer pour se
déplacer à l’intérieur de la bibliothèque…
34. Personnesen
situationde
handicap
1.
Collections
dela
bibliothèque
2.Outils
numériques
dela
bibliothèque
3.Accueilde
la
bibliothèque
4.
Bibliothèque,
lieuphysique
Présence d’appareils permettant l’accès
aux contenus des documents imprimés
Accessibilité physique
des collections
physiques
Accessibilitéphysique
de la bibliothèque
Complétude et adaptation des
dispositifs d’orientation dans les
espaces de la bibliothèque
Adaptation de l’accueil aux besoins des
personnes en situation de handicap
Complétude et pertinence des
contenus du site destinés aux
personnes en situation de handicap
Accessibilité numérique du
site de la bibliothèque et
des autres outils
Accessibilité numérique
des collections en ligne
Présence d’appareils permettant l’accès
aux contenus des documents numériques
(dans les murs)
Le portail de la
bibliothèque évoque-t-il
ces différents points ?
5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un
portail accessible et accueillant
35. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 35
En particulier, le portail de la bibliothèque doit fournir les réponses aux questions qu’une
personne en situation de handicap peut se poser :
o La bibliothèque dispose-t-elle de documents adaptés à mon handicap (exigence
d’accessibilité du document) ou en rapport avec mon handicap (exigence de contenu du
document) ?
o Comment puis-je trouver moi-même ces documents dans les outils en ligne et dans les
espaces physiques des bibliothèques ?
o Puis-je être averti(e) de l’arrivée de nouveaux documents correspondant à mes centres
d’intérêt, et qui me soient effectivement accessibles ?
o Lorsque je viens à la bibliothèque, puis-je bénéficier d’un accueil spécifique avec un
agent formé pour échanger avec des personnes ayant un handicap comme le mien ?
Que puis-je demander à cet agent ? de m’aider à chercher dans les collections ? dans le
catalogue ?...
o Quels sont mes droits lorsque je viens à la bibliothèque ? quelles sont mes
obligations ?...
36. TOSCA CONSULTANTS 36
Tosca consultants publie une page dédiée à l’accessibilité numérique
http://toscaconsultants.fr/accessibilite-numerique.
Cette page propose des outils d’évaluation rapide et vise à simplifier les contrôles d’accessibilité
numérique. Elle donne accès aux ressources suivantes :
1. une page d’introduction et de sensibilisation à la problématique de l’accessibilité ;
2. un mémoire de conception fonctionnelle et graphique ;
3. un guide de création de contenu accessible destiné aux contributeurs (auteurs, éditeurs, rédacteurs, créateurs de
contenu…) ;
4. notre référentiel technique abrégé destiné aux développeurs et/ou intégrateurs, ainsi qu’au référent
accessibilité chargé d’évaluer l’accessibilité d’un site ;
5. des notes techniques ;
6. une liste d’outils d’aide à l’évaluation ;
7. des modèles de documents pour conduire un audit : grille d’évaluation, rapport d’audit ;
8. des modèles de pages obligatoires : un modèle de page d’aide et un modèle de déclaration de conformité ;
9. une liste de références (spécifications, guides…) ;
10. notre synthèse des WCAG.
Cette page peut être utilisée comme référence au stade de la conception fonctionnelle et graphique
d’un site ou au stade du développement ou de l’intégration d’un site. Elle fournit également des
ressources pour les contributeurs du site.
Cette page s’adresse notamment aux personnes en charge de l’accessibilité numérique au sein
d’une collectivité et aux webmasters.
Pour vous accompagner dans l’évaluation
du portail de la bibliothèque
37. Merci de votre attention !
TOSCA CONSULTANTS 37
Services de veille sur les mutations des bibliothèques et sur l’accessibilité
numérique disponible sur
coordonnées en page veille : http://toscaconsultants.fr/veille
Surveillez l’accessibilité de vos portails !
www.bibliothequesaccessibles.fr
Trois articles pour vous aider à partager ces éléments avec vos collègues ou vos élus :
• Rendre un portail de bibliothèque accessible à tous / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé in Archimag,n°284, mai 2015. – (p. 27 – 28).
• Engager une politique offensive de mise en accessibilité des portails de bibliothèque / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé, in
Bulletin des bibliothèques de France, janvier 2015. – (p. 198 – 205).
• Un Web accessible : accessibilité numérique pour certains, qualité et confort pour tous ! / Franck Letrouvé, Marc Maisonneuve in
Documentaliste-Sciences de l’information,vol. 51, n°2, juin 2014. – (p. 12-14).