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Certification et diagnostic certified maintenance

Démarche de Certification et de Diagnostic d'Organisations Maintenance Fiabilité

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Certification et Diagnostic
"Excellence des Organisations Maintenance"
La première Certification francophone
spécialisée Maintenance et Fiabilité
2018
Les Certifications et Diagnostics proposées.
« Excellence des Organisations
Maintenance Fiabilité »
• Qui est concerné : toutes les Organisations
Maintenance internes des entreprises
industrielles et tertiaires, quel que soit votre
taille et votre domaine d'activité.
• Périmètre : la certification ou le diagnostic se
réalise site par site. Un site, une certification
ou un diagnostic.
• Qui reçoit la Certification : le Responsable de
l'Organisation Maintenance ainsi que
l'Entreprise dans laquelle se trouve cette
Organisation.
« Excellence des Contrats de
Maintenance Fiabilité »
• Qui est concerné: toutes les entreprises de
Maintenance en charge de contrats de
maintenance auprès d'entreprises industrielles
ou tertiaires.
• Périmètre : la certification ou le diagnostic se
réalise contrat par contrat pour les contrats avec
des équipes permanentes chez les clients. Pour
les contrats composés majoritairement d'équipes
itinérantes, la certification ou le diagnostic se
réalise par Chargé d'Affaires ou Responsable
d'Affaires.
• Qui reçoit la Certification: le Responsable du
Contrat de Maintenance ainsi que l'Entreprise
dans laquelle se trouve ce Contrat.
certified-maintenance.org 2
Pourquoi postuler à nos Certifications et à nos
Diagnostics ?
• Pour être reconnu par ses Pairs.
• Pour entrainer votre équipe dans une dynamique de progrès et vers un objectif
commun mobilisateur.
• Pour valoriser encore mieux votre Organisation Maintenance auprès de vos
équipes, de votre Direction et de vos clients internes et externes.
• Pour être visible auprès des Donneurs d'Ordres et autres parties prenantes.
• Pour recevoir des conseils personnalisés pour encore progresser et pour adapter
vos Feuilles de Route d’Excellence Opérationnelle Maintenance et de
Transformation Digitale.
certified-maintenance.org 3
• Une reconnaissance pour vous en tant que Responsable, pour vos
équipes et pour votre Entreprise.
• Des actions concrètes pour conduire votre Maintenance vers
l’Excellence Opérationnelle et la Transformation Digitale.
La Certification et le Diagnostic
en quelques mots.
• Nous analysons et nous certifions
l'adéquation de votre Organisation et de
vos Performances aux attentes de votre
Entreprise et de ses Clients, en privilégiant
le pragmatisme et non vos connaissances
théoriques.
• Nous analysons les méthodes, les
processus, les organisations et les systèmes
de management que vous avez développés.
• Nous évaluons la progression de vos
performances (opérationnelles, financières
et humaines).
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Une nouvelle façon de diagnostiquer, de
certifier et d'accompagner les Organisations
Maintenance & Fiabilité sur mesure, à distance
et à des tarifs compétitifs.
Un processus de diagnostic et de certification
structuré et professionnel.
« Excellence », « Performance » ou
« Progression », nos 3 nouveaux de Maturité
valorisent vos résultats et vos progrès.
Une démarche « 100% web » :
• contribuant à la protection de
l’environnement,
• permettant de comprimer les coûts,
• et rendant la Certification et le Diagnostic
accessibles aux sites géographiquement
éloignés.
Une Certification et un Diagnostic
« 100% à distance ».
Comment assurons-nous la "crédibilité"
de la Certification et du Diagnostic "à
distance" ?
• Dans le dossier d'évaluation, pour chaque critère
d'évaluation, vous décrivez la réalité de vos
pratiques et vous joignez les "éléments de
preuve" démontrant ces pratiques (vidéos,
photos, fichiers).
• Lors de l'instruction du dossier, nous organisons
avec vous par webcam une visite de votre
Organisation Maintenance Fiabilité et des
interviews nous permettant de vérifier que ces
pratiques sont bien implantées dans votre
réalité, comme nous le ferions pour une audit
de certification sur Site ou un diagnostic sur
Site.
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Le processus de Diagnostic
couvre les étapes 1 à 5.
Les Thèmes du référentiel de Certification et
de Diagnostic.
• Organisation Maintenance et Processus de
Maintenance.
• Système de Pilotage de Maintenance.
• Communication sur les performances
Maintenance.
• Politique de Maintenance appropriée à la
Criticité.
• Réalisation de la Maintenance Corrective.
• Réalisation de la Maintenance Préventive.
• Méthodes d'amélioration de la Fiabilité, de la
Maintenabilité et de la Disponibilité.
• Gestion des stocks et des outils de
Maintenance.
• Gestion des compétences Maintenance.
• Gestion des prestataires extérieurs de
Maintenance.
• Documentation Maintenance.
• Gestion du cycle de vie des installations.
• Gestion des Grands Arrêts.
• Sécurité Maintenance.
• Achats Maintenance.
• Culture Maintenance.
• Comportements de Management.
• GMAO / Maintenance 4.0
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  • 1. Certification et Diagnostic "Excellence des Organisations Maintenance" La première Certification francophone spécialisée Maintenance et Fiabilité 2018
  • 2. Les Certifications et Diagnostics proposées. « Excellence des Organisations Maintenance Fiabilité » • Qui est concerné : toutes les Organisations Maintenance internes des entreprises industrielles et tertiaires, quel que soit votre taille et votre domaine d'activité. • Périmètre : la certification ou le diagnostic se réalise site par site. Un site, une certification ou un diagnostic. • Qui reçoit la Certification : le Responsable de l'Organisation Maintenance ainsi que l'Entreprise dans laquelle se trouve cette Organisation. « Excellence des Contrats de Maintenance Fiabilité » • Qui est concerné: toutes les entreprises de Maintenance en charge de contrats de maintenance auprès d'entreprises industrielles ou tertiaires. • Périmètre : la certification ou le diagnostic se réalise contrat par contrat pour les contrats avec des équipes permanentes chez les clients. Pour les contrats composés majoritairement d'équipes itinérantes, la certification ou le diagnostic se réalise par Chargé d'Affaires ou Responsable d'Affaires. • Qui reçoit la Certification: le Responsable du Contrat de Maintenance ainsi que l'Entreprise dans laquelle se trouve ce Contrat. certified-maintenance.org 2
  • 3. Pourquoi postuler à nos Certifications et à nos Diagnostics ? • Pour être reconnu par ses Pairs. • Pour entrainer votre équipe dans une dynamique de progrès et vers un objectif commun mobilisateur. • Pour valoriser encore mieux votre Organisation Maintenance auprès de vos équipes, de votre Direction et de vos clients internes et externes. • Pour être visible auprès des Donneurs d'Ordres et autres parties prenantes. • Pour recevoir des conseils personnalisés pour encore progresser et pour adapter vos Feuilles de Route d’Excellence Opérationnelle Maintenance et de Transformation Digitale. certified-maintenance.org 3 • Une reconnaissance pour vous en tant que Responsable, pour vos équipes et pour votre Entreprise. • Des actions concrètes pour conduire votre Maintenance vers l’Excellence Opérationnelle et la Transformation Digitale.
  • 4. La Certification et le Diagnostic en quelques mots. • Nous analysons et nous certifions l'adéquation de votre Organisation et de vos Performances aux attentes de votre Entreprise et de ses Clients, en privilégiant le pragmatisme et non vos connaissances théoriques. • Nous analysons les méthodes, les processus, les organisations et les systèmes de management que vous avez développés. • Nous évaluons la progression de vos performances (opérationnelles, financières et humaines). certified-maintenance.org 4 Une nouvelle façon de diagnostiquer, de certifier et d'accompagner les Organisations Maintenance & Fiabilité sur mesure, à distance et à des tarifs compétitifs. Un processus de diagnostic et de certification structuré et professionnel. « Excellence », « Performance » ou « Progression », nos 3 nouveaux de Maturité valorisent vos résultats et vos progrès. Une démarche « 100% web » : • contribuant à la protection de l’environnement, • permettant de comprimer les coûts, • et rendant la Certification et le Diagnostic accessibles aux sites géographiquement éloignés.
  • 5. Une Certification et un Diagnostic « 100% à distance ». Comment assurons-nous la "crédibilité" de la Certification et du Diagnostic "à distance" ? • Dans le dossier d'évaluation, pour chaque critère d'évaluation, vous décrivez la réalité de vos pratiques et vous joignez les "éléments de preuve" démontrant ces pratiques (vidéos, photos, fichiers). • Lors de l'instruction du dossier, nous organisons avec vous par webcam une visite de votre Organisation Maintenance Fiabilité et des interviews nous permettant de vérifier que ces pratiques sont bien implantées dans votre réalité, comme nous le ferions pour une audit de certification sur Site ou un diagnostic sur Site. certified-maintenance.org 5 Le processus de Diagnostic couvre les étapes 1 à 5.
  • 6. Les Thèmes du référentiel de Certification et de Diagnostic. • Organisation Maintenance et Processus de Maintenance. • Système de Pilotage de Maintenance. • Communication sur les performances Maintenance. • Politique de Maintenance appropriée à la Criticité. • Réalisation de la Maintenance Corrective. • Réalisation de la Maintenance Préventive. • Méthodes d'amélioration de la Fiabilité, de la Maintenabilité et de la Disponibilité. • Gestion des stocks et des outils de Maintenance. • Gestion des compétences Maintenance. • Gestion des prestataires extérieurs de Maintenance. • Documentation Maintenance. • Gestion du cycle de vie des installations. • Gestion des Grands Arrêts. • Sécurité Maintenance. • Achats Maintenance. • Culture Maintenance. • Comportements de Management. • GMAO / Maintenance 4.0 • Innovation en Maintenance. • Audits internes. certified-maintenance.org 6 21 Thèmes comprenant 81 Questions
  • 7. Les 3 niveaux de maturité délivrés lors de nos Certifications et nos Diagnostics. certified-maintenance.org 7 "Excellence" reconnaît l'Excellence d'une Organisation Maintenance dans l'intégralité de ses pratiques. "Performance" reconnaît l'Excellence d'une Organisation Maintenance dans la majorité de ses pratiques. "Progression" reconnaît la solidité des pratiques d'une Organisation Maintenance lui ouvrant ainsi la voie vers l'Excellence.
  • 8. Le renseignement du Dossier d’Evaluation se fait directement en ligne (extraits). certified-maintenance.org 8 Texte libre pour décrire la réalité de vos pratiques de Maintenance et de Fiabilité Vous insérez ensuite jusqu’à 5 fichiers par questions pour démontrer la présence de ces pratiques dans votre Organisation
  • 9. Le renseignement du Dossier d’Evaluation se fait directement en ligne (extraits). certified-maintenance.org 9
  • 10. Vos réponses sont ensuite analysées par nos Instructeurs, lesquels argumentent leur évaluation et formulent des recommandations. certified-maintenance.org 10 Actions recommandées pour atteindre l'Excellence Opérationnelle et pour aller plus loin dans votre Transformation Digitale. Vous pourrez ainsi adapter votre Feuille de Route « Excellence Opérationnelle » et votre Feuille de Route « Transformation Digitale »
  • 11. Un graphe de synthèse vous permet de visualiser les résultats obtenus par Thème. certified-maintenance.org 11 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 1.Adéquation desobjectifsM aintenance aux objectifsde l'Entreprise 2.Organisation M aintenance etProcessusde M aintenance 3.Systèm e de M anagem entde la M aintenance 4.Com m unication surlesperform ancesM aintenance 5.Politique de M aintenance appropriée à la Criticité 6.Réalisation de la M aintenance Corrective 7.Réalisation de la M aintenance Préventive 8.Am élioration de la Fiabilité,de la M aintenabilité etde la Disponibilité 9.Gestion desstocksetdesoutilsde M aintenance 10.Gestion descom pétences M aintenance 11.Gestion desprestatairesextérieursde M aintenance 12.Docum entation M aintenance 13.Gestion du cycle de vie desinstallations 14.Gestion desGrandsArrêts 15.Sécurité M aintenance 16.Achats M aintenance 17.Culture M aintenance 18.Com portem ents de M anagem ent19.GM AO 20.Innovation en M aintenance 21.Auditsinternes Résultat du Diagnostic / de la Certification Score obtenu Score Potentiel Score "Bonne Pratique" Résultats par Thème
  • 12. La qualité de notre démarche est assurée par notre Comité de Certification. certified-maintenance.org Renaud CUIGNET Auteur de "Management de la Maintenance », Dunod, 3ème Edition. 28 ans d'expérience. Plus de 150 missions réalisées dans le domaine de la Maintenance (Pétrole, Food, Automotive, Pharma, Chemicals, Facilities...) sur 4 continents. Stéphane BILODEAU Co-auteur de 2 livres québécois sur la Maintenance & 1 sur la Fiabilité. 25 ans d'expérience. Plus de 50 missions réalisées en maintenance et fiabilité (Manufacturier, Mines, Alimentaires et boissons, pharma ...) Claude KOJCHEN Co-Auteur de "Maintenance - Outils, méthodes et organisations pour une meilleure performance", Dunod et Auteur de "La maintenance préventive en 28 fiches outils", Dunod Plus de 35 ans d'expérience au service de la Maintenance. Romain DAOUST 16 ans d'expérience dans l'Industrie Pétrolière en Europe, en Afrique Centrale et au Moyen- Orient. Maintenance 4.0, Digitalisation de la Maintenance, Etudes de Fiabilité, Evolution du Plan de Maintenance Préventive. 12
  • 13. certified-maintenance.org s'engage sur une politique de confidentialité rigoureuse. • Transparence totale : Les personnes impliquées dans la certification ou le diagnostic sont connues et affichées sur le site certified-maintenance.org : Instructeurs et Membres de la Commission de Certification. • Conflits d'intérêt : les Instructeurs et Membres de la Commission de Certification sont choisis afin d'éviter tout conflit d'intérêt. • Engagement : Toutes ces personnes signent un engagement sur l'honneur « à la plus stricte confidentialité concernant les informations personnelles, professionnelles et commerciales que je serais amené(e) à connaître dans l'exercice de ma mission (et) à ne pas utiliser pour mon propre compte des outils ou des informations commerciales contenus dans les dossiers portés à ma connaissance » • Elles s'engagent également à détruire les dossiers après usage. • Ces engagements sont opposables en justice. certified-maintenance.org 13
  • 14. Les tarifs de nos Certifications et Diagnostics. certified-maintenance.org 14 Profils Périmètre Maintenance & Fiabilité Diagnostic Certification A Organisation Maintenance interne d’une entreprise industrielle ou tertiaire < 15 ETP (*): 2.000€ HT < 30 ETP (*): 2.500€ HT > 30 ETP (*): 3.000€ HT < 15 ETP (*): 2.400€ HT < 30 ETP (*): 3.000€ HT > 30 ETP (*): 3.600€ HT B Contrat de Maintenance avec équipe fixe, ou portefeuille de contrats de maintenance avec équipes itinérantes (*) Equivalent Temps Plein de l’Organisation Maintenance, y compris les prestataires extérieurs
  • 15. Pourquoi des tarifs plus faibles que ceux pratiqués habituellement pour des Certifications ou des Diagnostics ? • La Préparation de la Certification : – Dans le processus de Certification ou de Diagnostic, une étape importante est la préparation du Dossier d’Evaluation. – Vous réalisez cette étape avec vos équipes et vous nous communiquez un dossier complet décrivant vos pratiques actuelles, vos performances et bien entendu les « éléments de preuves » démontrant la réalité de ces pratiques. – Impact sur le temps des Auditeurs et donc les coûts: 25 à 40% de temps économisé. • Les frais de déplacement : – Tout se fait à distance, en mode « 100% web ». – Selon la situation géographique de l’Organisation certifiée ou diagnostiquée, les frais de déplacement représentent généralement entre 15 et 30% des coûts totaux. Dans notre démarche, ces coûts sont totalement économisés. • Les honoraires : – Afin de rendre la Certification et le Diagnostic accessibles à tous, nous avons choisi délibérément de pratiquer des honoraires plus faibles que ceux habituellement pratiqués pour des missions de ce type. – Les Instructeurs et les Membres de la Commission de Certification offrent donc de fait de 20 à 30% du temps passé sur chaque dossier. certified-maintenance.org 15
  • 16. Pour vous inscrire à notre démarche de Diagnostic ou de Certification, cliquez sur l’image ci-dessous. certified-maintenance.org 16 Ou copiez-collez l’URL suivant : https://goo.gl/forms/KEDvtOS6Sn1pSMcb2 Téléchargez également le Guide et le Règlement de notre démarche de Diagnostic ou de Certification sur : https://www.certified-maintenance.org/fr/certificari/