Aujourd'hui, les organisations publiques sont engagées dans une reconfiguration, mais elles doivent respecter les fondamentaux des services publics. Des tensions naissent de cette transformation entre verticalité traditionnelle et horizontalité rendue nécessaire par l'impérative réactivité. Evoquons cet enjeu, et au-delà des modes langagières, mettons en perspective les lignes de fuite d'un management qualitatif durable: quelles en sont les principes et les outils ?

1. ORGANISATION
2.
MANAGEMENT
INCLUSIF
1. GESTION
AGILE DE
PROJET
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OLIVIER ROUQUAN

2. Qu’est ce
qu’une
organisation ?
La
bureaucratie
Agilité et
inclusion
SE POSITIONNER
DANS
L’ORGANISATION
OLIVIER ROUQUAN
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3. Plan 1
• 1. la GESTION AGILE DE PROJET pour
insister surtout sur deux points
▫ A. L’évaluation à priori comme déterminante
d’une stratégie fondée sur l’adaptation
▫ B. Les qualités actuelles requises du manager
dans un environnement instable
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OLIVIER ROUQUAN

4. Agilité
• Préalablement, faisons le
rappel de l’enjeu du
management de projet,
soit : établir une stratégie
en résolvant l’équation
suivante :
▫ d’une part, hiérarchiser
les priorités;
▫ d’autre part, faire preuve
de souplesse avec un
sens constant de
l’adaptation
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OLIVIER ROUQUAN

5. Plan 2
• LE MANAGEMENT
INCLUSIF
• A. Ici, il s’agit de souligner la
capacité à inclure les publics à la
décision
▫ ce qui demande non seulement de
s’adapter, mais aussi de coagir en
continu –
▫ Vis-à-vis des agents, la qualité du
service est corrélée avec celle de la
coopération;
• B. À ce titre, le management durable
ne peut se passer de travailler sur la
diffusion d’une culture
administrative fondée sur les
mobilités
▫ L’inclusion des publics
▫ La QVT
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OLIVIER ROUQUAN

6. • Pour cerner les attentes
• Pour cerner l’impact (le
coût)
• Pour jauger la faisabilité
Évaluation à
priori
• Intégrer sur un mode
horizontal
• Faciliter
• S’adapter
Compétence
stratégique
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7. 7
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8. L’évaluation
des attentes
L’évaluation de
l’impact pour en
diminuer les coûts
L’évaluation
pour jauger
la faisabilité
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9. OLIVIER ROUQUAN
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Évaluer à priori
Les attentes
Usagers internes
Usagers externes
Diminuer le coût
Les collectivités
locales
Les entreprises
La faisabilité du
projet
Les biais
cognitifs
Les biais
organisationnels

10. Faciliter
S’adapter
Intégrer
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11. Qualités
managériales
Intégrer
l’horizontalité
Travailler en réseau
Transformer
l’organisation su un mode
innovateur
Agile, soit ?
Faciliter
Améliorer la
lisibilité
Promouvoir la
visibilité
Accompagner
S’adapter
Les contrôles
La LOLF
Du LEAN à l’Agilité

12. 1. Inclure à
court terme
2. Démarche de
QVT à moyen
terme
Comment
faire ?
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13. 1. Inclure, une valeur
1. Quel
leadership
managérial ?
2. Associer
agents et
publics
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14. Inclure
Leadership
Collaboratif
par le sens
Construire
un récit
Charisme du
médiateur
Associer
Les agents
Les publics
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15. L a GPEEC
pour gérer les
mobilités
Les
RPS
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16. QVT
Lutte contre
les RPS
État des
lieux
Solutions
Les
mobilités
Horizontales
Verticales
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17. Conclusion
Les risques de l’évaluation tous
azimuts
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18. OLIVIER ROUQUAN
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Coordonnées