SlideShare une entreprise Scribd logo
5 conseils* pour créer votre
                      communauté sur Facebook
                               * Parmi tant d’autres !




2-6 Bd Poissonnière                                      www.excel.fr
      75009 PARIS                                        www.tbwa-france.com

                                  1
1. Une page de fan plutôt qu’un groupe !
                                                           Véritable avatar Facebook de votre
                                                            marque, la page de fan est votre profil
                                                            public. Elle vous permettra d’identifier
                                                            vos supporters et d’entretenir avec eux
                                                            une relation privilégiée. Inversement,
                                                            elle permettra à vos fans d’afficher leur
                                                            attachement à votre cause /
                                                            association.

                                                           Elle regroupe l’ensemble des
                                                            fonctionnalités d’une page standard
                                                            utilisateur : url dédié, mise à jour de
                                                            statut, de contenus (notes, vidéo,
                                                            images…), utilisation d’applications…
                                                            ainsi que des fonctionnalités dédiées
                                                            (dont les rapports statistiques). Vos
                                                            fans peuvent interagir (notamment via
La page de la Croix-Rouge américaine exploite               le mur, les commentaires et la
l’ensemble des fonctionnalités de la page de fan,           fonctionnalité « j’aime »), favorisant
et rassemble plus de 88 000 supporters. Voir :              ainsi la viralité de vos messages.
http://is.gd/35eis




                                                    2
2. Commencez par vos supporters identifiés !
                                                            Vos supporters, bénévoles,
                                                             salariés ou donateurs sont très
                                                             certainement déjà présents sur
                                                             Facebook ! A vous de les inciter à
                                                             rejoindre votre page en
                                                             multipliant les points d’entrée :
                                                             newsletter, site Internet, autres
                                                             réseaux sociaux…

                                                            Chaque supporter existant qui
                                                             rejoint votre page diffusera à ses
                                                             propres amis l’existence de votre
                                                             page via les flux d’actualités


Oxfam France relaye sur ses médias web sa
présence sur les réseaux sociaux. Voir leur site
Internet : http://is.gd/35eqZ et leur newsletter :
http://is.gd/35ex0




                                                     3
3. Des contenus, des contenus, des contenus !
                                                         Faites vivre votre page en l’animant
                                                          régulièrement avec de nouveaux
                                                          contenus. Vous maintiendrez ainsi le
                                                          lien avec vos fans et leur engagement
                                                          à vos côtés, et vous multiplierez les
                                                          opportunités de diffusion de vos
                                                          contenus.

                                                         Ne vous contentez pas de relayer vos
                                                          communiqués de presse ou les actus
                                                          de votre site. Utilisez un ton informel,
                                                          publiez des contenus exclusifs, des
                                                          vidéos (depuis votre chaîne
                                                          Dailymotion), des photos (depuis
                                                          votre compte Flickr) ou encore vos
                                                          tweets (depuis votre compte Twitter
                                                          ;-), répondez aux commentaires et
La page de fan d’Orange Rock Corps s’adresse              messages sur votre mur, invitez à des
directement aux volontaires et volontaires                événements IRL, …
potentiels et exploitent l’ensemble des formats
disponibles http://is.gd/35eBA




                                                  4
4. Managez votre communauté !
        Nommez / recrutez un « community manager ». Véritable gardien de votre
         communauté, il communique auprès d’elle votre image de marque, il est en charge des
         contenus et de la charte éditoriale, il parle de vous et surtout fait tout pour que vos fans
         parlent de vous, il identifie les leaders de votre communauté, il fait remonter en interne
         les avis utilisateurs... Accessoirement, il joue aussi le rôle de modérateur en cas de
         débordement.

        Aller plus loin ! Matérialiser votre community manager en lui créant son propre profil
         dédié, histoire d’humaniser et de personnifier la relation entre votre association et ses
         supporters



Voir la page de Sabrina,
dans les faits community
manager de la Chaîne
de l’espoir. Voir ici :
http://is.gd/35eHH




                                                 5
5. Allez plus loin : impliquez vos supporters !
                                                          Invitations exclusives à des
                                                           événements, concours de
                                                           vidéos / photos, signatures de
                                                           pétition, module de
                                                           cyberactivisme…

                                                          En engageant vos supporters,
                                                           vous augmenter vos chances
                                                           de les voir passer de simples
                                                           « sensibles à votre cause » /
                                                           sympathisants à de véritables
                                                           ambassadeurs de votre
                                                           marque, et pourquoi pas
                                                           bénévoles ou donateurs…


Greenpeace France a lancé une application pour faire
de ses supporters des e-activistes et pour les
challenger avec un classement. Voir ici :
http://is.gd/35eM5




                                                6
Pour creuser le sujet…

 Non-profit Tech / Facebook tips :
  http://www.nonprofittech.com/facebook/tips/

 Wild Apricot / A beginner’s guide to Facebook for non-profit :
  http://www.wildapricot.com/blogs/newsblog/archive/2007/05/23/
  put-your-non-profit-on-facebook.aspx

 Diosa / Facebook best practices for for NPO :
  http://www.diosacommunications.com/facebookbestpractices.ht
  m

 Techsoup / Using Facebook for non-profit :
  http://www.techsoup.org/community/facebook/index.cfm



                                7
Merci !




   8
A propos


           Matthieu Dijoux

          Je suis planneur stratégique Nouveaux Médias pour l’agence
           EXCEL (groupe TBWA), agence conseil en engagement sociétal
           et en fundraising

          Pour me contacter par e-mail : matthieu.dijoux@excel.fr

          Vous pouvez me suivre sur le blog
           http://www.lesnouveauxmediasnonmarchands.com ou sur mon
           Twitter http://www.twitter.com/matthieudijoux




                             9

Contenu connexe

Tendances

Solutions de community management à la rtbf
Solutions de community management à la rtbfSolutions de community management à la rtbf
Solutions de community management à la rtbf
Désiré Dupas
 
L opengraph de Facebook
L opengraph de FacebookL opengraph de Facebook
L opengraph de Facebook
Up 2 Social
 
Printemps des Réseaux Sociaux - Découvrez le potentiel de Facebook
Printemps des Réseaux Sociaux - Découvrez le potentiel de FacebookPrintemps des Réseaux Sociaux - Découvrez le potentiel de Facebook
Printemps des Réseaux Sociaux - Découvrez le potentiel de Facebook
Yhoanis Obando
 
Comment créer une communication associative efficace sur internet
Comment créer une communication associative efficace sur internetComment créer une communication associative efficace sur internet
Comment créer une communication associative efficace sur internet
Technofutur TIC
 
Créer sa page facebook décembre2014- Office de Tourisme Valdecher Saint-Aignan
Créer sa page facebook   décembre2014- Office de Tourisme Valdecher Saint-AignanCréer sa page facebook   décembre2014- Office de Tourisme Valdecher Saint-Aignan
Créer sa page facebook décembre2014- Office de Tourisme Valdecher Saint-Aignan
Office de Tourisme Val de Cher Controis
 
Community management à la RTBF - Projet presente par Desire Dupas
Community management à la RTBF - Projet presente par Desire DupasCommunity management à la RTBF - Projet presente par Desire Dupas
Community management à la RTBF - Projet presente par Desire Dupas
Désiré Dupas
 
Formation Open Graph Facebook, custom actions
Formation Open Graph Facebook, custom actionsFormation Open Graph Facebook, custom actions
Formation Open Graph Facebook, custom actions
HETIC
 
Formation Réseaux Sociaux Facebook, Linkedin Twitter
Formation Réseaux Sociaux Facebook, Linkedin TwitterFormation Réseaux Sociaux Facebook, Linkedin Twitter
Formation Réseaux Sociaux Facebook, Linkedin Twitter
Easy Social Media
 
Les secrets du social commerce 2012
Les secrets du social commerce 2012Les secrets du social commerce 2012
Les secrets du social commerce 2012PlayApp
 
Entrer dans l ère Facebook pour ne rien manquer - 3h
Entrer dans l ère Facebook pour ne rien manquer - 3hEntrer dans l ère Facebook pour ne rien manquer - 3h
Entrer dans l ère Facebook pour ne rien manquer - 3h
Philippe Marchesseault
 
Facebook, un outil marketing pour votre entreprise
Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseFacebook, un outil marketing pour votre entreprise
Facebook, un outil marketing pour votre entreprise
MakeMeReach
 
Créer et animer ma page Facebook
Créer et animer ma page Facebook Créer et animer ma page Facebook
Créer et animer ma page Facebook
Tourisme Obernai
 
Les réseaux sociaux dans le tourisme - OT du Pays de Douarnenez
Les réseaux sociaux dans le tourisme - OT du Pays de DouarnenezLes réseaux sociaux dans le tourisme - OT du Pays de Douarnenez
Les réseaux sociaux dans le tourisme - OT du Pays de Douarnenez
Mathilde PAILLOT
 
Promouvoir une association grace aux reseaux sociaux
Promouvoir une association grace aux reseaux sociauxPromouvoir une association grace aux reseaux sociaux
Promouvoir une association grace aux reseaux sociaux
Bruno GARCIA
 
Formation en e communication et médias sociaux
Formation en e communication et médias sociauxFormation en e communication et médias sociaux
Formation en e communication et médias sociaux
Mehdi LAGHA
 
Présentation powerpoint
Présentation powerpointPrésentation powerpoint
Présentation powerpoint
sacha.cma14
 
Présentation "Page Facebook" pour les offices de tourisme - Pays touristique ...
Présentation "Page Facebook" pour les offices de tourisme - Pays touristique ...Présentation "Page Facebook" pour les offices de tourisme - Pays touristique ...
Présentation "Page Facebook" pour les offices de tourisme - Pays touristique ...
Pays touristique de Vannes Lanvaux
 
Les debouches du web social pour les clubs sportifs
Les debouches du web social pour les clubs sportifsLes debouches du web social pour les clubs sportifs
Les debouches du web social pour les clubs sportifs
Maxence Karoutchi
 
Internet3 2009
Internet3 2009Internet3 2009
Internet3 2009mesminlieg
 

Tendances (20)

Le Blog au service des associations
Le Blog au service des associationsLe Blog au service des associations
Le Blog au service des associations
 
Solutions de community management à la rtbf
Solutions de community management à la rtbfSolutions de community management à la rtbf
Solutions de community management à la rtbf
 
L opengraph de Facebook
L opengraph de FacebookL opengraph de Facebook
L opengraph de Facebook
 
Printemps des Réseaux Sociaux - Découvrez le potentiel de Facebook
Printemps des Réseaux Sociaux - Découvrez le potentiel de FacebookPrintemps des Réseaux Sociaux - Découvrez le potentiel de Facebook
Printemps des Réseaux Sociaux - Découvrez le potentiel de Facebook
 
Comment créer une communication associative efficace sur internet
Comment créer une communication associative efficace sur internetComment créer une communication associative efficace sur internet
Comment créer une communication associative efficace sur internet
 
Créer sa page facebook décembre2014- Office de Tourisme Valdecher Saint-Aignan
Créer sa page facebook   décembre2014- Office de Tourisme Valdecher Saint-AignanCréer sa page facebook   décembre2014- Office de Tourisme Valdecher Saint-Aignan
Créer sa page facebook décembre2014- Office de Tourisme Valdecher Saint-Aignan
 
Community management à la RTBF - Projet presente par Desire Dupas
Community management à la RTBF - Projet presente par Desire DupasCommunity management à la RTBF - Projet presente par Desire Dupas
Community management à la RTBF - Projet presente par Desire Dupas
 
Formation Open Graph Facebook, custom actions
Formation Open Graph Facebook, custom actionsFormation Open Graph Facebook, custom actions
Formation Open Graph Facebook, custom actions
 
Formation Réseaux Sociaux Facebook, Linkedin Twitter
Formation Réseaux Sociaux Facebook, Linkedin TwitterFormation Réseaux Sociaux Facebook, Linkedin Twitter
Formation Réseaux Sociaux Facebook, Linkedin Twitter
 
Les secrets du social commerce 2012
Les secrets du social commerce 2012Les secrets du social commerce 2012
Les secrets du social commerce 2012
 
Entrer dans l ère Facebook pour ne rien manquer - 3h
Entrer dans l ère Facebook pour ne rien manquer - 3hEntrer dans l ère Facebook pour ne rien manquer - 3h
Entrer dans l ère Facebook pour ne rien manquer - 3h
 
Facebook, un outil marketing pour votre entreprise
Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseFacebook, un outil marketing pour votre entreprise
Facebook, un outil marketing pour votre entreprise
 
Créer et animer ma page Facebook
Créer et animer ma page Facebook Créer et animer ma page Facebook
Créer et animer ma page Facebook
 
Les réseaux sociaux dans le tourisme - OT du Pays de Douarnenez
Les réseaux sociaux dans le tourisme - OT du Pays de DouarnenezLes réseaux sociaux dans le tourisme - OT du Pays de Douarnenez
Les réseaux sociaux dans le tourisme - OT du Pays de Douarnenez
 
Promouvoir une association grace aux reseaux sociaux
Promouvoir une association grace aux reseaux sociauxPromouvoir une association grace aux reseaux sociaux
Promouvoir une association grace aux reseaux sociaux
 
Formation en e communication et médias sociaux
Formation en e communication et médias sociauxFormation en e communication et médias sociaux
Formation en e communication et médias sociaux
 
Présentation powerpoint
Présentation powerpointPrésentation powerpoint
Présentation powerpoint
 
Présentation "Page Facebook" pour les offices de tourisme - Pays touristique ...
Présentation "Page Facebook" pour les offices de tourisme - Pays touristique ...Présentation "Page Facebook" pour les offices de tourisme - Pays touristique ...
Présentation "Page Facebook" pour les offices de tourisme - Pays touristique ...
 
Les debouches du web social pour les clubs sportifs
Les debouches du web social pour les clubs sportifsLes debouches du web social pour les clubs sportifs
Les debouches du web social pour les clubs sportifs
 
Internet3 2009
Internet3 2009Internet3 2009
Internet3 2009
 

En vedette

El plan de los dueños del dinero para la educación en méxico
El plan de los dueños del dinero para la educación en méxicoEl plan de los dueños del dinero para la educación en méxico
El plan de los dueños del dinero para la educación en méxico
Delegacion Cuarentayocho
 
Nuevo documento.pdf
Nuevo documento.pdfNuevo documento.pdf
Nuevo documento.pdf
csar90
 
Olivier roland 7_rules_v1
Olivier roland 7_rules_v1Olivier roland 7_rules_v1
Olivier roland 7_rules_v1bryysahagun
 
Reforma educativa
Reforma educativaReforma educativa
Reforma educativa
Delegacion Cuarentayocho
 
Hors-série n°2 de Cambodge Nouveau sur les frontières
Hors-série n°2 de Cambodge Nouveau sur les frontièresHors-série n°2 de Cambodge Nouveau sur les frontières
Hors-série n°2 de Cambodge Nouveau sur les frontières
Cambodge Nouveau
 
Que nous apprennent ces 5 millions d’usagers de la bibliothèque?
Que nous apprennent ces 5 millions d’usagers de la bibliothèque?Que nous apprennent ces 5 millions d’usagers de la bibliothèque?
Que nous apprennent ces 5 millions d’usagers de la bibliothèque?eamonduffy
 
Fichas ciencias políticas 3 periodo
Fichas ciencias políticas 3 periodoFichas ciencias políticas 3 periodo
Fichas ciencias políticas 3 periodo
deividsuarez96
 
E Commerce 2008 Searchandising
E Commerce 2008 SearchandisingE Commerce 2008 Searchandising
E Commerce 2008 Searchandising
Alexandre Villeneuve
 
Journal du barreau 08 2013
Journal du barreau 08 2013Journal du barreau 08 2013
Journal du barreau 08 2013Sylvie Spattz
 
La realidad en un aee. ceip gloria fuertes (tarancón)
La realidad en un aee. ceip gloria fuertes (tarancón)La realidad en un aee. ceip gloria fuertes (tarancón)
La realidad en un aee. ceip gloria fuertes (tarancón)
franson78
 
Grand referendum d’initiative populaire
Grand referendum d’initiative populaireGrand referendum d’initiative populaire
Grand referendum d’initiative populaire
Mathiot Olivier
 
3 a e t c c toledo 10 12-13
3 a e t c c toledo 10 12-133 a e t c c toledo 10 12-13
3 a e t c c toledo 10 12-13
franson78
 
Concours AgriGame Ireo Lesneven BTS 2014 (29260)
Concours AgriGame Ireo Lesneven BTS 2014 (29260)Concours AgriGame Ireo Lesneven BTS 2014 (29260)
Concours AgriGame Ireo Lesneven BTS 2014 (29260)
Cdr Ireo
 
Universite d'Angers Libqual Tv Diapo Mix2
Universite d'Angers Libqual Tv Diapo Mix2Universite d'Angers Libqual Tv Diapo Mix2
Universite d'Angers Libqual Tv Diapo Mix2
Nicolas Alarcon
 
Mfl Qca Unit 16 La Plage Part 3
Mfl Qca Unit 16 La Plage Part 3Mfl Qca Unit 16 La Plage Part 3
Mfl Qca Unit 16 La Plage Part 3
Jo Rhys-Jones
 
Salon E-Marketing : E-Réputation, les défis du web de l’influence
Salon E-Marketing : E-Réputation, les défis du web de l’influenceSalon E-Marketing : E-Réputation, les défis du web de l’influence
Salon E-Marketing : E-Réputation, les défis du web de l’influence
Alexandre Villeneuve
 
Maximum Efficiency In The Process Of Document
Maximum Efficiency In The Process Of DocumentMaximum Efficiency In The Process Of Document
Maximum Efficiency In The Process Of Documentmiross
 
Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 à la Reunion generale du SCD ...
Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 à la Reunion generale du SCD ...Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 à la Reunion generale du SCD ...
Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 à la Reunion generale du SCD ...Nicolas Alarcon
 
Article de presse - 8 juin 2013 - lamodecnous.fr
Article de presse - 8 juin 2013 -  lamodecnous.frArticle de presse - 8 juin 2013 -  lamodecnous.fr
Article de presse - 8 juin 2013 - lamodecnous.fr
pbcom1998
 

En vedette (20)

El plan de los dueños del dinero para la educación en méxico
El plan de los dueños del dinero para la educación en méxicoEl plan de los dueños del dinero para la educación en méxico
El plan de los dueños del dinero para la educación en méxico
 
Nuevo documento.pdf
Nuevo documento.pdfNuevo documento.pdf
Nuevo documento.pdf
 
Olivier roland 7_rules_v1
Olivier roland 7_rules_v1Olivier roland 7_rules_v1
Olivier roland 7_rules_v1
 
Reforma educativa
Reforma educativaReforma educativa
Reforma educativa
 
Hors-série n°2 de Cambodge Nouveau sur les frontières
Hors-série n°2 de Cambodge Nouveau sur les frontièresHors-série n°2 de Cambodge Nouveau sur les frontières
Hors-série n°2 de Cambodge Nouveau sur les frontières
 
150526 fan-wao-d
150526 fan-wao-d150526 fan-wao-d
150526 fan-wao-d
 
Que nous apprennent ces 5 millions d’usagers de la bibliothèque?
Que nous apprennent ces 5 millions d’usagers de la bibliothèque?Que nous apprennent ces 5 millions d’usagers de la bibliothèque?
Que nous apprennent ces 5 millions d’usagers de la bibliothèque?
 
Fichas ciencias políticas 3 periodo
Fichas ciencias políticas 3 periodoFichas ciencias políticas 3 periodo
Fichas ciencias políticas 3 periodo
 
E Commerce 2008 Searchandising
E Commerce 2008 SearchandisingE Commerce 2008 Searchandising
E Commerce 2008 Searchandising
 
Journal du barreau 08 2013
Journal du barreau 08 2013Journal du barreau 08 2013
Journal du barreau 08 2013
 
La realidad en un aee. ceip gloria fuertes (tarancón)
La realidad en un aee. ceip gloria fuertes (tarancón)La realidad en un aee. ceip gloria fuertes (tarancón)
La realidad en un aee. ceip gloria fuertes (tarancón)
 
Grand referendum d’initiative populaire
Grand referendum d’initiative populaireGrand referendum d’initiative populaire
Grand referendum d’initiative populaire
 
3 a e t c c toledo 10 12-13
3 a e t c c toledo 10 12-133 a e t c c toledo 10 12-13
3 a e t c c toledo 10 12-13
 
Concours AgriGame Ireo Lesneven BTS 2014 (29260)
Concours AgriGame Ireo Lesneven BTS 2014 (29260)Concours AgriGame Ireo Lesneven BTS 2014 (29260)
Concours AgriGame Ireo Lesneven BTS 2014 (29260)
 
Universite d'Angers Libqual Tv Diapo Mix2
Universite d'Angers Libqual Tv Diapo Mix2Universite d'Angers Libqual Tv Diapo Mix2
Universite d'Angers Libqual Tv Diapo Mix2
 
Mfl Qca Unit 16 La Plage Part 3
Mfl Qca Unit 16 La Plage Part 3Mfl Qca Unit 16 La Plage Part 3
Mfl Qca Unit 16 La Plage Part 3
 
Salon E-Marketing : E-Réputation, les défis du web de l’influence
Salon E-Marketing : E-Réputation, les défis du web de l’influenceSalon E-Marketing : E-Réputation, les défis du web de l’influence
Salon E-Marketing : E-Réputation, les défis du web de l’influence
 
Maximum Efficiency In The Process Of Document
Maximum Efficiency In The Process Of DocumentMaximum Efficiency In The Process Of Document
Maximum Efficiency In The Process Of Document
 
Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 à la Reunion generale du SCD ...
Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 à la Reunion generale du SCD ...Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 à la Reunion generale du SCD ...
Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 à la Reunion generale du SCD ...
 
Article de presse - 8 juin 2013 - lamodecnous.fr
Article de presse - 8 juin 2013 -  lamodecnous.frArticle de presse - 8 juin 2013 -  lamodecnous.fr
Article de presse - 8 juin 2013 - lamodecnous.fr
 

Similaire à Associations : 5 conseils pour créer votre communauté Facebook

Atelier Facebook expert
Atelier Facebook expertAtelier Facebook expert
Atelier Facebook expert
Terre et Côte Basques
 
Une page Facebook en bibliothèque
Une page Facebook en bibliothèqueUne page Facebook en bibliothèque
Une page Facebook en bibliothèque
Anne-Gaëlle Gaudion
 
Présentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de Caux
Présentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de CauxPrésentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de Caux
Présentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de Caux
Office de Tourisme Terroir de Caux
 
Atelier numérique facebook page
Atelier numérique facebook pageAtelier numérique facebook page
Atelier numérique facebook page
Vendée Vallée Nom de famille
 
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhoneAtelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Rhône Tourisme - Département du Rhône
 
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxFormation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Aurelie GASTINEAU
 
Café numérique réseaux sociaux
Café numérique réseaux sociauxCafé numérique réseaux sociaux
Café numérique réseaux sociauxPays de Bergerac
 
2017 Atelier Numérique Facebook
2017 Atelier Numérique Facebook2017 Atelier Numérique Facebook
2017 Atelier Numérique Facebook
Terre et Côte Basques
 
Atelier numérique Créer sa stratégie Facebook
Atelier numérique Créer sa stratégie Facebook Atelier numérique Créer sa stratégie Facebook
Atelier numérique Créer sa stratégie Facebook
Sud Vendée Tourisme
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
6rhcp
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux  E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
etourismetic
 
Animer sa page Facebook
Animer sa page FacebookAnimer sa page Facebook
Facebook Expert
Facebook ExpertFacebook Expert
Facebook Expert
Terre et Côte Basques
 
Optimisation Friends Of Glass
Optimisation Friends Of GlassOptimisation Friends Of Glass
Optimisation Friends Of Glass
Danièle Attias
 
Atelier Créer et animer sa page Facebook
Atelier Créer et animer sa page FacebookAtelier Créer et animer sa page Facebook
Atelier Créer et animer sa page Facebook
Communauté d'Agglomération Royan Atlantique
 
Groupes Facebook : quelles opportunités ?
Groupes Facebook : quelles opportunités ?Groupes Facebook : quelles opportunités ?
Groupes Facebook : quelles opportunités ?
OP1C
 
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de BergeracCréer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de BergeracPays de Bergerac
 
Atelier # créer et animer ma page facebook
Atelier # créer et animer ma page facebookAtelier # créer et animer ma page facebook
Atelier # créer et animer ma page facebook
Office de Tourisme Rochefort Océan
 

Similaire à Associations : 5 conseils pour créer votre communauté Facebook (20)

Atelier Facebook expert
Atelier Facebook expertAtelier Facebook expert
Atelier Facebook expert
 
Une page Facebook en bibliothèque
Une page Facebook en bibliothèqueUne page Facebook en bibliothèque
Une page Facebook en bibliothèque
 
Présentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de Caux
Présentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de CauxPrésentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de Caux
Présentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de Caux
 
Atelier numérique facebook page
Atelier numérique facebook pageAtelier numérique facebook page
Atelier numérique facebook page
 
Facebook niveau 2
Facebook niveau 2Facebook niveau 2
Facebook niveau 2
 
Atelier14 creer et-gerer_une_communaute
Atelier14 creer et-gerer_une_communauteAtelier14 creer et-gerer_une_communaute
Atelier14 creer et-gerer_une_communaute
 
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhoneAtelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
 
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxFormation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
 
Café numérique réseaux sociaux
Café numérique réseaux sociauxCafé numérique réseaux sociaux
Café numérique réseaux sociaux
 
2017 Atelier Numérique Facebook
2017 Atelier Numérique Facebook2017 Atelier Numérique Facebook
2017 Atelier Numérique Facebook
 
Atelier numérique Créer sa stratégie Facebook
Atelier numérique Créer sa stratégie Facebook Atelier numérique Créer sa stratégie Facebook
Atelier numérique Créer sa stratégie Facebook
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux  E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 
Animer sa page Facebook
Animer sa page FacebookAnimer sa page Facebook
Animer sa page Facebook
 
Facebook Expert
Facebook ExpertFacebook Expert
Facebook Expert
 
Optimisation Friends Of Glass
Optimisation Friends Of GlassOptimisation Friends Of Glass
Optimisation Friends Of Glass
 
Atelier Créer et animer sa page Facebook
Atelier Créer et animer sa page FacebookAtelier Créer et animer sa page Facebook
Atelier Créer et animer sa page Facebook
 
Groupes Facebook : quelles opportunités ?
Groupes Facebook : quelles opportunités ?Groupes Facebook : quelles opportunités ?
Groupes Facebook : quelles opportunités ?
 
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de BergeracCréer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
 
Atelier # créer et animer ma page facebook
Atelier # créer et animer ma page facebookAtelier # créer et animer ma page facebook
Atelier # créer et animer ma page facebook
 

Plus de Matthieu Dijoux

Isf slideshare revolution_cancer revue
Isf slideshare revolution_cancer revueIsf slideshare revolution_cancer revue
Isf slideshare revolution_cancer revue
Matthieu Dijoux
 
Solicite prez 2
Solicite prez 2Solicite prez 2
Solicite prez 2
Matthieu Dijoux
 
Solicite prez
Solicite prezSolicite prez
Solicite prez
Matthieu Dijoux
 
Slideshare light ok
Slideshare light okSlideshare light ok
Slideshare light ok
Matthieu Dijoux
 
Internet et générosité : comment tirer parti de ce puissant média ?
Internet et générosité : comment tirer parti de ce puissant média ?Internet et générosité : comment tirer parti de ce puissant média ?
Internet et générosité : comment tirer parti de ce puissant média ?
Matthieu Dijoux
 
15 bonnes pratiques de e-fundraising
15 bonnes pratiques de e-fundraising15 bonnes pratiques de e-fundraising
15 bonnes pratiques de e-fundraising
Matthieu Dijoux
 
Prez List Def
Prez List DefPrez List Def
Prez List Def
Matthieu Dijoux
 

Plus de Matthieu Dijoux (7)

Isf slideshare revolution_cancer revue
Isf slideshare revolution_cancer revueIsf slideshare revolution_cancer revue
Isf slideshare revolution_cancer revue
 
Solicite prez 2
Solicite prez 2Solicite prez 2
Solicite prez 2
 
Solicite prez
Solicite prezSolicite prez
Solicite prez
 
Slideshare light ok
Slideshare light okSlideshare light ok
Slideshare light ok
 
Internet et générosité : comment tirer parti de ce puissant média ?
Internet et générosité : comment tirer parti de ce puissant média ?Internet et générosité : comment tirer parti de ce puissant média ?
Internet et générosité : comment tirer parti de ce puissant média ?
 
15 bonnes pratiques de e-fundraising
15 bonnes pratiques de e-fundraising15 bonnes pratiques de e-fundraising
15 bonnes pratiques de e-fundraising
 
Prez List Def
Prez List DefPrez List Def
Prez List Def
 

Associations : 5 conseils pour créer votre communauté Facebook

  • 1. 5 conseils* pour créer votre communauté sur Facebook * Parmi tant d’autres ! 2-6 Bd Poissonnière www.excel.fr 75009 PARIS www.tbwa-france.com 1
  • 2. 1. Une page de fan plutôt qu’un groupe !  Véritable avatar Facebook de votre marque, la page de fan est votre profil public. Elle vous permettra d’identifier vos supporters et d’entretenir avec eux une relation privilégiée. Inversement, elle permettra à vos fans d’afficher leur attachement à votre cause / association.  Elle regroupe l’ensemble des fonctionnalités d’une page standard utilisateur : url dédié, mise à jour de statut, de contenus (notes, vidéo, images…), utilisation d’applications… ainsi que des fonctionnalités dédiées (dont les rapports statistiques). Vos fans peuvent interagir (notamment via La page de la Croix-Rouge américaine exploite le mur, les commentaires et la l’ensemble des fonctionnalités de la page de fan, fonctionnalité « j’aime »), favorisant et rassemble plus de 88 000 supporters. Voir : ainsi la viralité de vos messages. http://is.gd/35eis 2
  • 3. 2. Commencez par vos supporters identifiés !  Vos supporters, bénévoles, salariés ou donateurs sont très certainement déjà présents sur Facebook ! A vous de les inciter à rejoindre votre page en multipliant les points d’entrée : newsletter, site Internet, autres réseaux sociaux…  Chaque supporter existant qui rejoint votre page diffusera à ses propres amis l’existence de votre page via les flux d’actualités Oxfam France relaye sur ses médias web sa présence sur les réseaux sociaux. Voir leur site Internet : http://is.gd/35eqZ et leur newsletter : http://is.gd/35ex0 3
  • 4. 3. Des contenus, des contenus, des contenus !  Faites vivre votre page en l’animant régulièrement avec de nouveaux contenus. Vous maintiendrez ainsi le lien avec vos fans et leur engagement à vos côtés, et vous multiplierez les opportunités de diffusion de vos contenus.  Ne vous contentez pas de relayer vos communiqués de presse ou les actus de votre site. Utilisez un ton informel, publiez des contenus exclusifs, des vidéos (depuis votre chaîne Dailymotion), des photos (depuis votre compte Flickr) ou encore vos tweets (depuis votre compte Twitter ;-), répondez aux commentaires et La page de fan d’Orange Rock Corps s’adresse messages sur votre mur, invitez à des directement aux volontaires et volontaires événements IRL, … potentiels et exploitent l’ensemble des formats disponibles http://is.gd/35eBA 4
  • 5. 4. Managez votre communauté !  Nommez / recrutez un « community manager ». Véritable gardien de votre communauté, il communique auprès d’elle votre image de marque, il est en charge des contenus et de la charte éditoriale, il parle de vous et surtout fait tout pour que vos fans parlent de vous, il identifie les leaders de votre communauté, il fait remonter en interne les avis utilisateurs... Accessoirement, il joue aussi le rôle de modérateur en cas de débordement.  Aller plus loin ! Matérialiser votre community manager en lui créant son propre profil dédié, histoire d’humaniser et de personnifier la relation entre votre association et ses supporters Voir la page de Sabrina, dans les faits community manager de la Chaîne de l’espoir. Voir ici : http://is.gd/35eHH 5
  • 6. 5. Allez plus loin : impliquez vos supporters !  Invitations exclusives à des événements, concours de vidéos / photos, signatures de pétition, module de cyberactivisme…  En engageant vos supporters, vous augmenter vos chances de les voir passer de simples « sensibles à votre cause » / sympathisants à de véritables ambassadeurs de votre marque, et pourquoi pas bénévoles ou donateurs… Greenpeace France a lancé une application pour faire de ses supporters des e-activistes et pour les challenger avec un classement. Voir ici : http://is.gd/35eM5 6
  • 7. Pour creuser le sujet…  Non-profit Tech / Facebook tips : http://www.nonprofittech.com/facebook/tips/  Wild Apricot / A beginner’s guide to Facebook for non-profit : http://www.wildapricot.com/blogs/newsblog/archive/2007/05/23/ put-your-non-profit-on-facebook.aspx  Diosa / Facebook best practices for for NPO : http://www.diosacommunications.com/facebookbestpractices.ht m  Techsoup / Using Facebook for non-profit : http://www.techsoup.org/community/facebook/index.cfm 7
  • 9. A propos Matthieu Dijoux  Je suis planneur stratégique Nouveaux Médias pour l’agence EXCEL (groupe TBWA), agence conseil en engagement sociétal et en fundraising  Pour me contacter par e-mail : matthieu.dijoux@excel.fr  Vous pouvez me suivre sur le blog http://www.lesnouveauxmediasnonmarchands.com ou sur mon Twitter http://www.twitter.com/matthieudijoux 9