Création de projets de commerce électronique
Khabbab HADHRI
Chargé du développement du commerce électronique
Ministère du Commerce et de l’Artisanat-Tunisie
Direction du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle
E-commerce et comportement de consommateur marocainayoub agoujil
Plan :
Introduction
Chapitre 1 : Concept & Définition du Commerce électronique:
Section 1 : Généralités sur le E-Commerce :
1.Définition
2.Les différents types de transactions3.Les acteurs du e-commerce
Section 2 : le marché de l’e-Commerce
Section 3 :Le E-commerce au Maroc
Section 4: les comportements des consommateurs face au E-commerce :
Chapitre 2 : Etudes sur les comportements des consommateurs face au commerce électronique:
Une étude générale sur le comportement des consommateurs face au commerce électronique
Conclusion
Thèse professionnelle Benoit Boutry 2013
MBA Marketing et Commerce sur Internet
Institut Leonard de Vinci Paris France
Le paiement sur internet a très peu évolué depuis 20 ans , le paiement par carte s'est imposé dans de nombreux pays. Pourtant les méthodes de paiement sont très différentes d'un pays à l'autre.
De nouvelles méthodes de paiements sont proposées chaque semaine tant dans le commerce sur internet que dans le commerce physique ( Brick& Mortar ).
Cette thèse dresse un panorama de la transformation du paiement en cours et des opportunités à saisir. En effet le paiement mobile s'impose et la façon de payer sera radicalement modifiée dans les cinq ans à venir.
Le paiement est la concrétisation d'une expérience client réussie. Avec des consommateurs hyper-connectés et de plus en plus exigeants, les entreprises font face aujourd’hui à un dilemme. D’une part, offrir à leurs clients une diversité de moyens et canaux de paiements répondant à leurs attentes, et d’autre part, optimiser la gestion opérationnelle et financière de ces différents canaux et moyens de paiement, et ce à un niveau international…
Ce rapport contient des informations sur le commerce électronique, on a essayé à travers ce document de présenter le concept de e-commerce, son évolution ainsi que ses différents types.
Le e-business au Maroc - Enjeux et PerspectivesMehdi Reghai
Présentation sur l'e-business, "Enjeux et Perspectives", donnée lors de la 2ème édition des Journées Entrepreneuriat à l'Ecole Nationale de Commerce et de la Gestion à Agadir, Maroc
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
Création de projets de commerce électronique
Khabbab HADHRI
Chargé du développement du commerce électronique
Ministère du Commerce et de l’Artisanat-Tunisie
Direction du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle
E-commerce et comportement de consommateur marocainayoub agoujil
Plan :
Introduction
Chapitre 1 : Concept & Définition du Commerce électronique:
Section 1 : Généralités sur le E-Commerce :
1.Définition
2.Les différents types de transactions3.Les acteurs du e-commerce
Section 2 : le marché de l’e-Commerce
Section 3 :Le E-commerce au Maroc
Section 4: les comportements des consommateurs face au E-commerce :
Chapitre 2 : Etudes sur les comportements des consommateurs face au commerce électronique:
Une étude générale sur le comportement des consommateurs face au commerce électronique
Conclusion
Thèse professionnelle Benoit Boutry 2013
MBA Marketing et Commerce sur Internet
Institut Leonard de Vinci Paris France
Le paiement sur internet a très peu évolué depuis 20 ans , le paiement par carte s'est imposé dans de nombreux pays. Pourtant les méthodes de paiement sont très différentes d'un pays à l'autre.
De nouvelles méthodes de paiements sont proposées chaque semaine tant dans le commerce sur internet que dans le commerce physique ( Brick& Mortar ).
Cette thèse dresse un panorama de la transformation du paiement en cours et des opportunités à saisir. En effet le paiement mobile s'impose et la façon de payer sera radicalement modifiée dans les cinq ans à venir.
Le paiement est la concrétisation d'une expérience client réussie. Avec des consommateurs hyper-connectés et de plus en plus exigeants, les entreprises font face aujourd’hui à un dilemme. D’une part, offrir à leurs clients une diversité de moyens et canaux de paiements répondant à leurs attentes, et d’autre part, optimiser la gestion opérationnelle et financière de ces différents canaux et moyens de paiement, et ce à un niveau international…
Ce rapport contient des informations sur le commerce électronique, on a essayé à travers ce document de présenter le concept de e-commerce, son évolution ainsi que ses différents types.
Le e-business au Maroc - Enjeux et PerspectivesMehdi Reghai
Présentation sur l'e-business, "Enjeux et Perspectives", donnée lors de la 2ème édition des Journées Entrepreneuriat à l'Ecole Nationale de Commerce et de la Gestion à Agadir, Maroc
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
Nouveau - Dossier 2014: Le marché du eCommerce en Espagne.Bastien Develey
Nouveau dossier 2014: Présentation du marché Espagnol du eCommerce.
Un marché en forte croissance et pas encore mature.
Les eMarchands Français ne s'y sont pas trompés: l'Espagne est leur première destination à l'export.
Quels sont les principaux chiffres (taille, croissance du marché...)? Quels sont les habitudes des consommateurs? Quels sont les tendances? Comment mettre en place une stratégie eCommerce sur le long terme?
Ce dossier répondra à un bon nombre de vos questions.
Si vous avez besoin de plus d'information n'hésitez pas à me contacter par mail:
Bastien Develey
bdeveley@lachambre.es
Ventes en ligne cross-border en Europe : quels enjeux pour les moyens de paie...Lengow
Dans cette présentation, découvrez tous les éléments clés ainsi que les enjeux liés aux modes de paiement lorsque l'on souhaite vendre son catalogue en ligne cross-border. Portant plus précisément sur le cas de l'Europe, Lengow vous livre les bonnes pratiques à mettre en place pour optimiser sa stratégie de vente cross-border et pour augmenter ses ventes.
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3Hashtag Machine
Mise en perspective sur l'évolution du commerce à l'ère numérique : état des lieux, enjeux du commerce local, marketing à la performance, web to store et digital in store
Encaissement des recettes locales par Internet : la DGFiP propose un nouveau service aux collectivités
Pouvoir payer de chez soi, en moins de cinq minutes, et sans frais supplémentaire, son loyer, sa facture d’eau ou les frais de restauration scolaire de ses enfants, c’est la promesse tenue par le projet TIPI (Titres payables sur Internet), récemment récompensé lors des Victoires de la modernisation de l'Etat 2010. Proposé par la Direction générale des finances publiques (DGFiP), dans le cadre de l’enrichissement de son offre de services aux collectivités locales, ce service est accessible à partir du portail Internet de chaque collectivité volontaire, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
La commission ebusiness de La Mêlée vous a proposé une soirée ouverte le jeudi 15 juin 2017 orientée nouvelles solutions e-commerce régionales avec trois interventions :
1) Les nouveautés dans le paiement par Lyra Network
2) Présentation de HOP Crm
3) ShippingBo : le nouveau backoffice de la livraison connectée
Digitalisation des parcours client : client first !Wavestone
Banque numérique, dématérialisation du parcours clients, digitalisation des processus, le digital transforme la relation client en changeant de paradigme : du consommateur au «consom’acteur». Mais que cela signifie-t-il vraiment pour les banques ?
Présentation des étudiants 2019/2020 de mon cours e-réputation du Master Journalisme et Communication du Medi@LAB de l'Université de Genève : Paiements mobiles
ette étude permet de recenser les usages actuels en matière de moyens de paiement, d’établir un état des lieux des principales innovations (monnaies virtuelles, mode d’authentification...), et de mesurer la progression de l’intérêt envers 10 nouveautés.
Sondage sur les modes de paiement : Édition Petite entreprise (octobre 2019)Payments Canada
Le Sondage sur les modes de paiement : Édition Petite entreprise a été mené par Léger Marketing et Paiements Canada entre le 17 et le 24 septembre 2019. Il a été réalisé en ligne auprès de 300 propriétaires de petites entreprises canadiennes de moins de 499 employés, par l’intermédiaire du panel en ligne de Léger, LegerWeb. La marge d’erreur de l’étude était de +/- 5,6 %, 19 fois sur 20.
Les données de Vicinity Jobs englobent plus de trois millions d'offres d'emploi en ligne pour 2023 ainsi que des milliers de compétences. La plupart des compétences apparaissent dans moins de 0,02 % des offres d'emploi, de sorte que la plupart des offres reposent sur un petit sous-ensemble de termes couramment utilisés, comme le travail en équipe.
Laura Adkins-Hackett, économiste, CIMT, et Sukriti Trehan, scientifique de données, CIMT, ont présenté leurs recherches sur les tendances relatives aux compétences répertoriées dans les offres d’emploi en ligne afin de mieux comprendre les compétences les plus en demande. Ce projet de recherche utilise l'information mutuelle spécifique et d'autres méthodes pour extraire davantage d'informations sur les compétences communes à partir des relations entre les compétences, les professions et les régions.
Comment réindustrialiser la France et « sauver l’humanité » grâce à un club c...Nicolas Meilhan
Huit ans après la COP21, la transition énergétique est en panne sèche. Malgré les bonnes volontés, des normes de plus en plus sévères et des investissements pharaoniques dans les énergies renouvelables, nous échouons à décarboner l’économie mondiale. Huit ans après Le Bourget, l’Humanité persiste dans sa schizophrénie climatique. Alors que le réchauffement s’accélère en rythmant notre quotidien, la consommation mondiale de combustibles fossiles bat des records d’année en année.
Et le ciel continue de s’assombrir. Tandis que les pays émergents, Chine et Inde en tête, continuent de privilégier légitimement leur développement en augmentant significativement leur consommation de fossiles, une « bulle verte » est en train d’exploser en Europe. Eoliennes, panneaux solaires, hydrogène, voitures électriques et même Pompes à Chaleur tous les indicateurs sont dans le rouge vif. La faute notamment au prix des matières premières et aux taux d’intérêts qui ont érodé un peu plus la rentabilité déjà faible de projets verts.
Les politiques publiques aujourd’hui engagées nous dirigent vers le scénario SSP4 du GIEC correspondant à un réchauffement de 2,7° à l’horizon 2100. Un scénario principalement dans les mains des pays émergents. Comptant aujourd’hui pour 82% de la population mondiale, ils représenteront 90% des émissions à l’horizon 2050.
Face à cette situation il est impératif de changer de logiciel s’attaquant en priorité à l’électricité charbonnière (27% des émissions mondiales) concentrée à 93% dans un « club » de 14 pays produisant plus de 100 TWh/an. Parallèlement il faudrait constituer un « fonds climat » permettant d’aider les pays les plus pauvres à s’adapter aux conséquences du réchauffement dont 90% des victimes se situent dans les pays émergents.
Pour conjuguer les deux objectifs, nous proposons d’instaurer une taxe à l’importation égale à un quart du pourcentage électrique charbonnier sur les biens en provenance du « club des 14 ». Collectés par un organisme international, les fonds seraient ensuite redistribués aux pays les plus pauvres pour qu’ils puissent à la fois assurer leur transition et surtout s’adapter au réchauffement.
La méthode est triplement vertueuse. Renchérissant le prix des produits exportés, elle encouragerait le « Club 14 » à déplacer rapidement son électricité charbonnière vers des sources décarbonées, elle inciterait le consommateur à réorienter ses achats vers
des produits à empreinte carbone plus faible, elle permettrait aux pays les plus pauvres de financer massivement leurs projets d’atténuation et surtout d’adaptation indispensables à leur survie face au réchauffement climatique. Elle ne pourrait toutefois s’appliquer qu’avec un assentiment mondial voté au niveau de la Conférence des Parties.
Dans un marché du travail tendu, les demandeurs d'emploi acquièrent un pouvoir de négociation qui leur permet d'améliorer la qualité de leurs emplois — c'est du moins ce que l'on croit généralement.
Michael Willcox, économiste, CIMT, a présenté des résultats qui révèlent un affaiblissement de la relation entre le resserrement du marché du travail et les indicateurs de qualité de l'emploi à la suite de la pandémie. Le resserrement du marché du travail a coïncidé avec la croissance des salaires réels pour une partie seulement des travailleurs : ceux qui occupent des emplois peu rémunérés nécessitant peu d'éducation. Plusieurs facteurs — notamment la composition du marché du travail, le comportement des travailleurs et des employeurs, et les pratiques du marché du travail — ont contribué à l'absence d'avantages pour les travailleurs. Ces facteurs feront l'objet d'une étude plus approfondie dans le cadre de travaux futurs.
Les données d’offres d’emplois en ligne d'entreprises telles que Vicinity Jobs servent de plus en plus de complément aux sources traditionnelles de données sur la demande de main-d'œuvre, telles que les enquêtes sur les postes vacants et les salaires (EPVS). Ibrahim Abuallail, candidat au Ph. D., Université d’Ottawa, a présenté la recherche relative aux biais dans les offres d’emploi en ligne et une approche proposée pour rajuster efficacement les données de ces offres d’emploi afin de compléter les données officielles existantes (telles que celles des EPVS) et d'améliorer la mesure de la demande de main-d'œuvre.
Les offres d’emploi en ligne deviennent une ressource essentielle pour les décideurs et les chercheurs qui étudient le marché du travail. Le CIMT continue de travailler avec les données de Vicinity Jobs tirées des offres d’emploi en ligne, qui peuvent être analysées dans notre
tableau de bord des tendances de l'emploi au Canada. Notre analyse des données provenant des offres d’emploi en ligne a permis d'obtenir des informations précieuses, notamment le
récent rapport
de Suzanne Spiteri sur l'amélioration de la qualité et de l'accessibilité des offres d'emploi afin de réduire les obstacles à l'emploi pour les personnes neurodivergentes.
1. Impact du Covid sur le commerce électronique en Tunisie
Bulletin Février 2021
Principaux
indicateurs
Année 2020
Nombre : 4,8 millions
Volume : 276 MD
Panier moyen : 57 D
Accroissement nombre : +68%
Accroissement volume : +24%
Année 2019
Nombre : 2,9 millions
Volume : 224 MD
Panier moyen : 78 D
Accroissement nombre : +28%
Accroissement volume : +36%
Quelques indicateurs sur l’évolution des
paiements en ligne
Durant 2020 le nombre de paiements en ligne
s’est élevé à 4,8 millions contre 2,9 millions en
2019 enregistrant ainsi un accroissement de
1,9 millions de transactions.
Le volume des paiements en ligne a, quant à
lui, atteint 276 MD contre 224 MD à fin 2019
enregistrant ainsi une augmentation de 52
MD.
L’augmentation du nombre de paiements en
ligne enregistrée en 2020 a été plus
importante (+68%) que l’augmentation du
volume (+24%), se traduisant ainsi par une
baisse du panier moyen qui est passé de 78
D en 2019 à 57 D en 2020.
Cette situation s’explique par une diminution
des achats de certains services,
particulièrement ceux liés au tourisme et aux
voyages et dont le panier moyen est
relativement élevé (513 D), conjuguée à une
augmentation du nombre d’achats d’autres
services tels que le paiement de services en
faveur de l’administration (E-Gov) dont le
panier moyen est très bas (42 D).
En effet, le secteur du tourisme et des
voyages, qui représentait 5,4% en nombre et
35,6% en volume du total des paiements en
ligne durant 2019, a connu une baisse
substantielle pour ne représenter en 2020 que
2,6% en nombre et 20,7% en volume.
Sommaire
Quelques indicateurs
Impact du Covid sur le comportement
Niveau de maturité du e-commerce
Entrée en lice des nouveaux acteurs
Mesures pour développer le e-commerce
Rôle du Gouvernement
Objectif recherché ?
1
2. Nombre
d'opérations en
millers
2016 1 124
2017 1 539
2018 2 244
2019 2 877
2020 4 824
Effet du COVID
sur les paiements
en ligne
Evolution mensuelle moyenne
Nombre
Avant COVID : -0,2%
Après COVID : +7,8%
Volume
Avant COVID : -13,1%
Après COVID : +7,8%
Evolution des parts par activités
Nombre
E-Gov : +243,8%
Tourisme : -51,9%
Factures : +30,6%
Volume
E-Gov : +455,2%
Tourisme : -41,9%
Factures : +40,1%
Le COVID a certes
eu un impact sur le
nombre de
paiements en ligne
mais le volume n’a
pas suivi
Le panier moyen est
passé de 78 D à 57 D
Impact du Covid sur le comportement des
acheteurs en ligne
La crise du COVID a eu un impact sur le
nombre de paiements en ligne mais avec un
effet limité sur le volume.
En effet, durant la phase postérieure au
confinement, l’augmentation mensuelle
moyenne du nombre de paiements en ligne a
été de 7,8% contre une baisse mensuelle
moyenne de 0,2% durant le 1er trimestre.
En volume, cette moyenne n’a été que de
7,8% contre -13,1% avant le COVID.
Cette situation s’explique par le changement
de comportement des consommateurs qui
n’hésitent pas à effectuer des paiements en
ligne surtout pour effectuer une recharge
téléphonique, payer une facture ou
commander un service auprès de
l’administration.
En effet, la part des paiements en ligne en
faveur de l’administration en 2019 est passée
de 6,4% en nombre et 2,9% en volume à,
respectivement, 22,0% et 16,1% en 2020.
Ainsi l’E-Gov a vu sa part augmenter,
respectivement, de 243,8% et 455,2%.
La part des recharges téléphoniques a, par
contre, connu une baisse de 19,3% en
nombre avec une augmentation en montant
de 35%.
Le tourisme a vu sa part diminuer de 51,9%
en nombre et 41,9% en volume.
Le panier moyen est passé de 78 D en 2019
à 57 D en 2020 avec des niveaux différents
pour chaque activité.
Quel est le niveau de maturité atteint par
le commerce électronique ?
Il y a lieu de rappeler que les chiffres
présentés et qui sont relatifs aux paiements
en ligne, ne renseignent pas sur la situation
exacte du commerce électronique sur lequel
nous n’avons aucune visibilité. En effet, la
majorité des transactions, que certains
estiment à 80%, sont réglées en espèces à la
livraison.
Cette situation pourrait probablement
s’expliquer par trois facteurs :
Absence d’équipement systématique de
tous les acheteurs en cartes bancaires.
Manque de confiance dans le produit et/ou
dans le vendeur, et le choix du paiement à
la livraison permet à l’acheteur de
s’assurer de la livraison de la marchandise
et de vérifier sa qualité.
Beaucoup de ventes se font dans le cadre
de l’informel, car certains vendeurs n’ont
pas le statut juridique adéquat et certains
d’entre eux sont même des vendeurs
occasionnels.
En d’autres termes, en l’absence de données
chiffrées sur les transactions du commerce
électronique nous ne pouvons ni affirmer ni
infirmer que celui-ci a atteint ou pas le
développement escompté.
2
3. Entrée en lice de nouveaux acteurs du
commerce électronique
En termes de paiements en ligne, les volumes
enregistrés n’ont pas été à la hauteur des
attentes malgré l’entrée en lice de nouveaux
acteurs.
En effet, plusieurs commerçants qui ont
ouvert des sites marchands n’ont pas adopté
de système de paiement en ligne et se sont
limités au paiement en espèces à la livraison.
De même, tous ceux qui ont utilisé les réseaux
sociaux pour écouler leurs marchandises
n’ont pas d’autres alternatives que de se faire
payer à la livraison en espèces.
Certes, l’offre sur le web a augmenté et, suite
à la crise du COVID, tout le monde s’est mis
au commerce électronique, mais le nombre de
paiements en ligne n’a, toutefois, pas suivi car
on continue à privilégier le paiement en
espèces.
Qu’est-ce qui a été fait pour améliorer le
paiement électronique en Tunisie ?
Il est rappelé que le commerce électronique
n’est pas uniquement le paiement. Il s’agit en
fait d’un maillon dans une chaine constituée
par l’offre, le paiement et la logistique.
Concernant la première composante à savoir
l’offre, il est indispensable que la marchandise
offerte réponde aux besoins des clients et les
prix affichés soient attractifs. Il ne faut surtout
pas oublier que l’offre ne se limite pas aux
biens et services mais englobe aussi le volet
marketing qui permet de capter l’attention de
l’acheteur.
Il s’agit là d’une nouvelle discipline (marketing
digital) qui sort des sentiers battus et qui
nécessite des investissements conséquents
(publicité, adaptée référencement …etc.).
L’offre concerne aussi les canaux de
distribution. Aujourd’hui on ne se limite plus au
«web classique» puisque les réseaux sociaux
et les sites d’annonces sont aussi sollicités.
Concernant la seconde composante à savoir
le paiement, deux modes sont utilisés :
paiement à la commande et paiement à la
livraison.
Pour les paiements à la commande, l’acheteur
a le choix entre le paiement par carte ou le
recours au virement. Ces deux modes de
paiement exigent une confiance dans le
vendeur mais à des degrés moindres selon
qu’il s’agisse d’un paiement par carte ou par
virement. En effet, à la différence du paiement
par virement, le paiement par carte confère à
l’acheteur un recours en cas de problème.
Pour les paiements à la livraison, qu’ils soient
en cash ou par chèques, ceux-ci sont les plus
sollicités, particulièrement le cash, car ils sont
plus rassurants pour l’acheteur pour les
raisons évoquées précédemment mais aussi
parce qu’ils permettent au vendeur d’exercer
dans l’informel, synonyme d’absence de
traçabilité.
Concernant la dernière composante à savoir
la logistique, celle-ci concerne
essentiellement la livraison.
Actuellement, le nombre d’opérateurs s’est
considérablement multiplié. Le seul bémol
est, peut-être, le cout de la livraison qui, dans
certains cas, excède le prix du bien acheté.
L’adoption du mode de livraison dans des
points relais, permettra surement de baisser
les prix mais surtout de fournir un complément
de revenu pour les petits commerçants.
En réalité, la logistique ne devrait pas limiter
pas à la livraison puisqu’elle englobe un autre
volet, non moins important, qu’est le service
après-vente. Acheter sur internet doit se faire
dans les mêmes conditions que pour l’achat
en magasin particulièrement pour les biens
qui nécessitent un SAV. Une telle situation
contribuerait à renforcer la confiance et à
développer le commerce électronique.
Impact des
nouveaux acteurs
Pas d’impact significatif étant
donné qu’ils se font payer en
espèces à la livraison
Composantes du
commerce
électronique
Offre adéquate
(bon produit et prix
attractif )
Différents modes de
paiement
(souples et sécurisés)
Logistique couvrant la
livraison et le SAV
(délais et prix)
Créer un
écosystème basé
sur la confiance
3
4. FAQ des conseils technologiquesde ce mois
Rôle du Gouvernement dans le
développement des paiements en ligne
Le Gouvernement ne cesse de s’impliquer par
sa participation dans l’écosystème à travers la
digitalisation de ses services (paiement des
infractions routières, rechargement des tags
de télépéage, inscription des élèves et des
étudiants à distance, règlement des
redevances de la visite technique, règlement
des cotisations sociales ...etc.) dont les
paiements en ligne ont été multipliés par 4
entre 2019 et 2020, mais il pourrait contribuer
davantage à travers des mesures spécifiques
telles que l’instauration d’avantages fiscaux
qui peuvent être accordés aux acheteurs et
aux vendeurs en ligne.
D’autres mesures pourraient être adoptées en
vue d’encourager le commerce électronique
particulièrement à l’exportation. Ces mesures
concerneraient la facilitation des procédures
douanières et l’assouplissement de la
réglementation de change.
Il est important de rappeler que
l’assouplissement de la réglementation de
change répondrait aux exigences de PayPal
pour autoriser les transferts vers la Tunisie.
L’acceptation de PayPal par les sites tunisiens
pourrait contribuer au développement
considérable des exportations en ligne, étant
donné que, pour beaucoup de personnes,
PayPal confère plus de sécurité que
l’utilisation d’une carte bancaire.
De même, le Gouvernement ne doit pas se
llimiter à la promulgation de lois mais veiller à
leur application.
A titre d’exemple, l’application de l’article 30
de la loi sur les échanges et le commerce
électroniques relatif au droit de rétractation,
ne manquera surement pas de renforcer la
confiance dans les achats en ligne.
En réalité, le développement du commerce
électronique n’est pas uniquement l’affaire du
Gouvernement. D’autres acteurs sont
concernés, tels que les banques qui doivent
être plus réactives et se rapprocher des
vendeurs en leur facilitant l’accès au kit de
paiement en ligne.
De même, les plateformes de commerce
électronique et les places de marché
favoriseraient à coup sûr le développement du
commerce électronique.
Le paiement en ligne ne doit pas être l’affaire
des spécialistes et doit être accessible en
étant à la portée de tout le monde.
Chacun devrait créer facilement sa boutique
en ligne en quelques clics.
Quesl est l’objectif recherché ?
De toutes les manières il y a lieu de
s’interroger sur l’objectif recherché à travers le
«développement du e-commerce».
Cherche-t-on à faire plus de volume, auquel
cas on peut se suffire à l’administration, aux
facturiers et aux commerçants traditionnels ou
plutôt à créer des opportunités d’emploi et,
dans ce cas, il y a lieu de mettre en place une
véritable stratégie nationale qui identifie tous
les obstacles en vue d’apporter les solutions
qui permettent de créer un véritable
écosystème pérenne et profitable à tous.
Quel est l’objectif
recherché à
travers le
développement
du commerce
électronique ?
Créer des opportunités
d’emploi et des revenus
Mettre en place une
stratégie nationale pour
lever les obstacles et
apporter des solutions
Auteur : Khaled BETTAIEB
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