La population vieillissant, le handicap des enfants étant de mieux en mieux détecté, les entreprises ont de plus en plus à gérer les problèmes de leurs salariés qui sont en même temps des aidants familiaux. Elles comptent aujourd’hui 1 aidant familial sur 10 salariés ; demain, ce sera 1 sur 6. Ces aidants familiaux sont en moyenne absents 16 jours par an. Ce qui engendre 30 à 40% de personnes déprimées, diabétiques, hypertendues, plus quelques autres pathologies et bien sûr, outre ce coût social, un coût financier pour les entreprises affectées. Notre Cabinet intervient dans ce cadre, à la demande des médecins traitants, du travail ou encore des DRH. Notre méthodologie : Elle repose sur une écoute bien évidemment mais pas seulement psychologique ; elle vise à résoudre les problèmes en aidant la personne touchée à trouver de nouvelles ressources. Nous faisons tout d’abord un diagnostic opératoire par téléphone individuel ou bien nous faisons participer l’aidant à un groupe de parole, via une web conférence ou une audio conférence. Ces deux modes d’intervention permettent des échanges avec d’autres aidants ; ils sont supervisés par des professionnels. Les étapes : - identifier tout d’abord les difficultés - identifier les personnes impliquées - recueillir le point de vue de l’aidant - détecter ce qui contribue à maintenir le ou les problèmes - vérifier que l’aidant est mobilisable Notre objectif est d’arrêter les symptômes et de permettre à l’aidant d’acquérir de meilleures ressources, par exemple en faisant en sorte qu’il ne continue pas à minimiser le problème. C’est pourquoi nous qualifions cette approche d’écologique. Nous lui donnons ensuite les clés de la bonne attitude à adopter : - quoi faire - sous quelle forme on va le dire - et de quelle manière Notre intervention est toujours neutre, extérieure, anonyme et bienveillante. L’entreprise reçoit une synthèse si elle est la commanditaire de l’intervention.

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gvitry@lact.fr
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h;p://www.lact.fr
CAS D’UN AIDANT FAMILIAL
Informations complémentaires
et méthodologie LACT
Enregistrement extrait d’un atelier LACT

2. QUAND
LA
DÉPENDANCE
DES
PROCHES
COÛTE
CHER
AUX
ENTREPRISES

3. COÛT ÉLEVÉ POUR LES ENTREPRISES
En moyenne, un salarié sur dix est aujourd’hui aidant familial :
un salarié sur six le sera dans 10 ans !
Ce qui signifie qu’en sus de son travail et de la gestion de sa famille directe,
il doit souvent aide et assistance à un proche âgé.

4. Ce phénomène nouveau a un coût : il engendre de l’absentéisme.
16 jours d’absence par an.
C’est le coût moyen d’un salarié qui assume le rôle d’aidant familial auprès d’un proche âgé en perte
d’autonomie.
Cette dépense est partagée entre l’assurance maladie et les entreprises elles-mêmes.
COÛT ÉLEVÉ POUR LES ENTREPRISES

5. COÛT ÉLEVÉ POUR LES ENTREPRISES
La dégradation de l’état psychologique des aidants
a des impacts directs sur leur santé physique.
exigences émotionnelles exacerbées, isolement progressif, somatisation :
dépression (30 à 40%), problèmes cardiaques, diabète, hypertension, problèmes respiratoires

6. Certaines entreprises s’en inquiètent fortement et s’organisent.
Réunions mensuelles d’échanges et d’information, plateforme de services, congés solidaires ad’hoc …
(Groupe Casino, Novartis, Danone, Groupe Bayard …)
COÛT ÉLEVÉ POUR LES ENTREPRISES

7. Il existe des solutions
d’écoute psychologique
…
… mais qui ne traitent
pas la résolution de
problème des aidants
NOTRE OFFRE D’AIDE AUX AIDANTS

8. Proposer des solutions de résolution de problèmes® aux aidants
c'est leur permettre d'exprimer leurs difficultés,
de dire leur ressenti et d'entrevoir des solutions dans la durée.
NOTRE OFFRE D’AIDE AUX AIDANTS

9.
NOTRE
OFFRE
D’AIDE
AUX
AIDANTS
Face
aux
difficultés
de
l’aidant
(rela'on
d’aide
/
travail)
Diagnos'c
opératoire
par
téléphone
(1
rdv)
ACTION
CIBLÉE
En
fonc'on
du
résultat
Interventions individuelles de résolution de problèmes©
par téléphone (5 sessions)
Groupes
de
parole
en
web-­‐conférence

10. Diagnostic opératoire® par téléphone (1 Rdv)
Objectif : permettre à l’aidant de mieux identifier ses difficultés
et évaluer ses besoins pour les résoudre
L’intervenant en charge du diagnostic est un psychologue ou psychothérapeute du cabinet LACT.
Dans la phase d’accompagnement, l’intervenant prend en charge les rdv téléphoniques ou redirige vers un intervenant
organisationnel.

11. Identifier les acteurs impliqués par la situation
Intervention auprès de l’aidant
• Qui intervient pour résoudre le problème sans y parvenir ?
• Qui est impliqué dans le problème?
• Recueillir son point de vue
• Bloquer ce qui contribue à rendre persistant le problème
Identifier si l’aidant est mobilisable dans le processus de résolution
de problème
1.
2.
3.
Interventions de résolution de problèmes© auprès de l’aidant
Diagnostic opératoire® par téléphone (1 Rdv)

12. Notre diagnostic est stratégique
prend en compte les ressources et limites de chacun
pour proposer des modalités opératoires alternatives
accessibles et efficaces.

13. l’assistance apportée donne à chacun
une nouvelle perception de la situation
avec des modalités nouvelles et personnalisée
d’actions à mettre en œuvre
quoi
faire
comment
le dire
de quelle
manière
Stratégie Communication
Attitude relationnelle

14. Interventions téléphoniques individuelles
de résolution de problèmes®
Le soutien individuel proposé dans le cadre d'entretiens
avec un psychologue/psychothérapeute du cabinet LACT
offre tout d'abord à l'aidant un espace de parole en dehors de la personne aidée
dans lequel il va pouvoir parler de lui, des difficultés qu’il rencontre,
faire le point sur sa situation et faire part de son ressenti.

15. Interventions téléphoniques individuelles
de résolution de problèmes ®
La méthode du cabinet LACT
permet de solutionner les problèmes des collaborateurs
en 5 séances maximum + le diagnostic (1 heure par séance)

16. C'est un service qui est à la fois neutre, extérieur, anonyme, bienveillant et
qui permet à l’aidant de trouver une écoute qu'il peut ne pas trouver en interne
Interventions téléphoniques individuelles
de résolution de problèmes®

17. L'entreprise reçoit régulièrement de son côté une synthèse des appels
(sans éléments nominatifs).
Interventions téléphoniques individuelles
de résolution de problèmes®

18. Seul un téléphone (+ accès internet en option) est nécessaire !
Le temps étant une denrée très rare et très précieuse pour les aidants,
la formule audio / web-conférences leur permet d’assister à ces groupes de paroles
directement depuis chez eux sans avoir à se déplacer.
Groupes de parole en audio / web-conférences

19. !
Merci beaucoup d’avoir
suivi cette présentation !
Rdv sur http://www.lact.fr/ ou au 09 67 01 21 65 / 06 03 24 81 65