SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  8
Télécharger pour lire hors ligne
Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 1/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
Les évaluations satisfaction
Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 2/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
SOMMAIRE
1. EVALUER AUX BONS MOMENTS 3
2. L’ECHELLE DE NOTATION 3
3. L’INTEGRATION DANS NOTRE SYSTEME DE GESTION 4
4. LA NOTATION DES FORMATEURS 4
5. LA TRANSPARENCE POUR NOS CLIENTS – L’OUTIL RH-EXPLORER 4
ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE DE SUIVI DE LA 1E
SEANCE 5
ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION EN COURS DE FORMATION 6
ANNEXE 3 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A CHAUD » 7
ANNEXE 4 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A FROID » 8
Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 3/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
1. EVALUER AUX BONS MOMENTS
En fonction de la durée et de l’étalement dans le temps des formations, nous
procédons à 3 ou 4 évaluations de la satisfaction de nos apprenants :
• Le suivi de première séance : questionnaire par e-mail et entretien
téléphonique systématique
• L’évaluation en cours de formation (dans le cas uniquement de
missions s’étalant dans le temps)
• L’évaluation à chaud
• L’évaluation à froid
2. L’ECHELLE DE NOTATION
Chaque question mesurant la satisfaction est notée sur une échelle de 0 à 3
selon l’échelle suivante :
3 –Très satisfait
2 – Satisfait
1 – Peu satisfait
0 – insatisfait
Le choix de cette échelle de notation répond à 2 objectifs :
• Offrir une échelle restreinte de 4 notes pour ne pas introduire de
graduations trop nombreuses et donc plus subjectives.
• Ne pas permettre de réponse moyenne pour inviter les apprenants à
se prononcer sur leur satisfaction ou insatisfaction afin d’être sûr
que les insatisfactions éventuelles soient identifiées et résolues.
Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 4/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
3. L’INTEGRATION DANS NOTRE
SYSTEME DE GESTION
Ces évaluations sont envoyées systématiquement à partir de notre outil de
gestion sur-mesure développé en interne (Le Qualisuivi®). Notre outil nous
permet de suivre les 16 étapes essentielles au bon déroulement de chaque
formations.
Nous sommes à votre disposition pour vous présenter notre outil de gestion
et vous décrire ces 16 étapes incontournables auxquelles nous veillons pour
assurer le bon déroulé de chaque formation.
4. LA NOTATION DES FORMATEURS
Les résultats des évaluations de la satisfaction sont intégrés
automatiquement dans la CV-thèque numérique de nos formateurs ce qui
nous permet d’identifier précisément les formateurs dont nos clients sont les
plus satisfaits et de travailler en priorité avec eux.
5. LA TRANSPARENCE POUR NOS
CLIENTS – L’OUTIL RH-EXPLORER
Toutes les évaluations sont remontées systématiquement aux DRH ou RF
de l’entreprise cliente par mail.
Elles sont également consultables et rééditables en permanence dans leur
outil de gestion RH-Explorer®.
Cet outil de pilotage pour les services RH est mis à leur disposition
gratuitement par ADISCOS et accessible en temps réel avec un login et mot
de passe à partir d’une simple connexion internet.
Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 5/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE DE SUIVI DE LA 1E
SEANCE
Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 6/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION EN
COURS DE FORMATION
Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 7/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
ANNEXE 3 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A
CHAUD »
Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 8/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
ANNEXE 4 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A
FROID »

Contenu connexe

Tendances

BRC V9 les nouveautés .pdf
BRC V9 les nouveautés .pdfBRC V9 les nouveautés .pdf
BRC V9 les nouveautés .pdfChberreqSamir
 
Gestão da Qualidade 02 Capítulo 01
Gestão da Qualidade 02 Capítulo 01Gestão da Qualidade 02 Capítulo 01
Gestão da Qualidade 02 Capítulo 01Andre Jun
 
05+Les+outils+de+la+qualite+sanitaire+dans+les+pays+du+sud+-+Olivier++BOUTOU.pdf
05+Les+outils+de+la+qualite+sanitaire+dans+les+pays+du+sud+-+Olivier++BOUTOU.pdf05+Les+outils+de+la+qualite+sanitaire+dans+les+pays+du+sud+-+Olivier++BOUTOU.pdf
05+Les+outils+de+la+qualite+sanitaire+dans+les+pays+du+sud+-+Olivier++BOUTOU.pdfMAMIRAS
 
Sistemas de Gestão da Qualidade
Sistemas de Gestão da QualidadeSistemas de Gestão da Qualidade
Sistemas de Gestão da QualidadeGiulianno Sousa
 
Ems pro-07 doc control
Ems pro-07 doc controlEms pro-07 doc control
Ems pro-07 doc controlTim Matthews
 
Food Safety KPIs: Are They Driving the Right Behaviors?
Food Safety KPIs: Are They Driving the Right Behaviors?Food Safety KPIs: Are They Driving the Right Behaviors?
Food Safety KPIs: Are They Driving the Right Behaviors?SafetyChain Software
 
Mandatory documents and records required by iso 14001:2015
Mandatory documents and records required by iso 14001:2015Mandatory documents and records required by iso 14001:2015
Mandatory documents and records required by iso 14001:2015eimayem
 
ISO 14001 EMS Awarness Training
ISO 14001 EMS Awarness TrainingISO 14001 EMS Awarness Training
ISO 14001 EMS Awarness TrainingMahendra K SHUKLA
 
PECB Webinaire: Enjeux et intérêts d’implantation d’un SME dans une entreprise
PECB Webinaire: Enjeux et intérêts d’implantation d’un SME dans une entreprisePECB Webinaire: Enjeux et intérêts d’implantation d’un SME dans une entreprise
PECB Webinaire: Enjeux et intérêts d’implantation d’un SME dans une entreprisePECB
 
ISO 14001 - XL Formation
ISO 14001 - XL FormationISO 14001 - XL Formation
ISO 14001 - XL FormationXL Formation
 
Directives de l'ICH bonnes pratiques de fabrication
Directives de l'ICH   bonnes pratiques de fabricationDirectives de l'ICH   bonnes pratiques de fabrication
Directives de l'ICH bonnes pratiques de fabricationFrançois PARANT
 
STAGE QSE 2021.pptx
STAGE QSE 2021.pptxSTAGE QSE 2021.pptx
STAGE QSE 2021.pptxGaudy8
 
1 PRESENTATION DU REFRENTIEL FSSC 22000.pptx
1 PRESENTATION DU REFRENTIEL FSSC 22000.pptx1 PRESENTATION DU REFRENTIEL FSSC 22000.pptx
1 PRESENTATION DU REFRENTIEL FSSC 22000.pptxBENABBES
 
La Norme Iso 14001
La Norme Iso 14001La Norme Iso 14001
La Norme Iso 14001guest841acb
 
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - Desmonstração
Auditor interno da Norma ISO 9001  2015 - DesmonstraçãoAuditor interno da Norma ISO 9001  2015 - Desmonstração
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - DesmonstraçãoGAC CURSOS ONLINE
 

Tendances (20)

BRC V9 les nouveautés .pdf
BRC V9 les nouveautés .pdfBRC V9 les nouveautés .pdf
BRC V9 les nouveautés .pdf
 
Gestão da Qualidade 02 Capítulo 01
Gestão da Qualidade 02 Capítulo 01Gestão da Qualidade 02 Capítulo 01
Gestão da Qualidade 02 Capítulo 01
 
05+Les+outils+de+la+qualite+sanitaire+dans+les+pays+du+sud+-+Olivier++BOUTOU.pdf
05+Les+outils+de+la+qualite+sanitaire+dans+les+pays+du+sud+-+Olivier++BOUTOU.pdf05+Les+outils+de+la+qualite+sanitaire+dans+les+pays+du+sud+-+Olivier++BOUTOU.pdf
05+Les+outils+de+la+qualite+sanitaire+dans+les+pays+du+sud+-+Olivier++BOUTOU.pdf
 
Sistemas de Gestão da Qualidade
Sistemas de Gestão da QualidadeSistemas de Gestão da Qualidade
Sistemas de Gestão da Qualidade
 
Ems pro-07 doc control
Ems pro-07 doc controlEms pro-07 doc control
Ems pro-07 doc control
 
Food Safety KPIs: Are They Driving the Right Behaviors?
Food Safety KPIs: Are They Driving the Right Behaviors?Food Safety KPIs: Are They Driving the Right Behaviors?
Food Safety KPIs: Are They Driving the Right Behaviors?
 
Mandatory documents and records required by iso 14001:2015
Mandatory documents and records required by iso 14001:2015Mandatory documents and records required by iso 14001:2015
Mandatory documents and records required by iso 14001:2015
 
ISO 14001 EMS Awarness Training
ISO 14001 EMS Awarness TrainingISO 14001 EMS Awarness Training
ISO 14001 EMS Awarness Training
 
PECB Webinaire: Enjeux et intérêts d’implantation d’un SME dans une entreprise
PECB Webinaire: Enjeux et intérêts d’implantation d’un SME dans une entreprisePECB Webinaire: Enjeux et intérêts d’implantation d’un SME dans une entreprise
PECB Webinaire: Enjeux et intérêts d’implantation d’un SME dans une entreprise
 
Risk based thinking in ms iso 9001 2015
Risk based thinking in ms iso 9001 2015Risk based thinking in ms iso 9001 2015
Risk based thinking in ms iso 9001 2015
 
ISO 14001 - XL Formation
ISO 14001 - XL FormationISO 14001 - XL Formation
ISO 14001 - XL Formation
 
iso 14001
 iso 14001 iso 14001
iso 14001
 
Directives de l'ICH bonnes pratiques de fabrication
Directives de l'ICH   bonnes pratiques de fabricationDirectives de l'ICH   bonnes pratiques de fabrication
Directives de l'ICH bonnes pratiques de fabrication
 
Iso 14001
Iso 14001Iso 14001
Iso 14001
 
iqt_n_ptn_17_06_14 (4)
iqt_n_ptn_17_06_14 (4)iqt_n_ptn_17_06_14 (4)
iqt_n_ptn_17_06_14 (4)
 
STAGE QSE 2021.pptx
STAGE QSE 2021.pptxSTAGE QSE 2021.pptx
STAGE QSE 2021.pptx
 
1 PRESENTATION DU REFRENTIEL FSSC 22000.pptx
1 PRESENTATION DU REFRENTIEL FSSC 22000.pptx1 PRESENTATION DU REFRENTIEL FSSC 22000.pptx
1 PRESENTATION DU REFRENTIEL FSSC 22000.pptx
 
Haccp Training
Haccp TrainingHaccp Training
Haccp Training
 
La Norme Iso 14001
La Norme Iso 14001La Norme Iso 14001
La Norme Iso 14001
 
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - Desmonstração
Auditor interno da Norma ISO 9001  2015 - DesmonstraçãoAuditor interno da Norma ISO 9001  2015 - Desmonstração
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - Desmonstração
 

En vedette

Evaluation des acquis isabelle nizet
Evaluation des acquis isabelle nizetEvaluation des acquis isabelle nizet
Evaluation des acquis isabelle nizetpedagoform pedago
 
Evaluer, diagnostiquer, réguler
Evaluer, diagnostiquer, régulerEvaluer, diagnostiquer, réguler
Evaluer, diagnostiquer, régulerFrançois Georges
 
L'évaluation des indiv
L'évaluation des indivL'évaluation des indiv
L'évaluation des indivemsara
 
Objectifs pédagogiques, La Taxonomie de Bloom revisitée
Objectifs pédagogiques, La Taxonomie de Bloom revisitéeObjectifs pédagogiques, La Taxonomie de Bloom revisitée
Objectifs pédagogiques, La Taxonomie de Bloom revisitéeKhaLid Oualarbi
 
La formation des_formateurs_forem_à_la_mise
La formation des_formateurs_forem_à_la_miseLa formation des_formateurs_forem_à_la_mise
La formation des_formateurs_forem_à_la_miseBirama Touré
 
Présentation formation évaluation 13 mai mistral
Présentation formation évaluation 13 mai mistralPrésentation formation évaluation 13 mai mistral
Présentation formation évaluation 13 mai mistralsebastienrioux
 
La place et le rôle du marketing dans l’entreprise par Experinbox.com
La place et le rôle du marketing dans l’entreprise par Experinbox.comLa place et le rôle du marketing dans l’entreprise par Experinbox.com
La place et le rôle du marketing dans l’entreprise par Experinbox.comFethi Ferhane
 
Les méthodes et techniques pédagogiques
Les méthodes et techniques pédagogiquesLes méthodes et techniques pédagogiques
Les méthodes et techniques pédagogiquesPascal KUFEL
 
Les méthodes pédagogiques de formation
Les méthodes pédagogiques de formationLes méthodes pédagogiques de formation
Les méthodes pédagogiques de formationJeremy Viault
 
Manuel de formation des formateurs
Manuel de formation des formateursManuel de formation des formateurs
Manuel de formation des formateursJamaity
 
Les différentes méthodes pédagogiques
Les différentes méthodes pédagogiquesLes différentes méthodes pédagogiques
Les différentes méthodes pédagogiquesmichel_parratte
 
Formation de formateurs - Les bases pédagogiques
Formation de formateurs - Les bases pédagogiquesFormation de formateurs - Les bases pédagogiques
Formation de formateurs - Les bases pédagogiquesIPSYS Conseil & Formation
 
PréSentation Des Outils De La Qualité
PréSentation Des Outils De La QualitéPréSentation Des Outils De La Qualité
PréSentation Des Outils De La Qualitéudotsi33
 

En vedette (20)

Evaluation De La Qualité De La Formation Partie1
Evaluation De La Qualité De La Formation Partie1Evaluation De La Qualité De La Formation Partie1
Evaluation De La Qualité De La Formation Partie1
 
Evaluation des acquis isabelle nizet
Evaluation des acquis isabelle nizetEvaluation des acquis isabelle nizet
Evaluation des acquis isabelle nizet
 
Evaluer, diagnostiquer, réguler
Evaluer, diagnostiquer, régulerEvaluer, diagnostiquer, réguler
Evaluer, diagnostiquer, réguler
 
L'évaluation des indiv
L'évaluation des indivL'évaluation des indiv
L'évaluation des indiv
 
Objectifs pédagogiques, La Taxonomie de Bloom revisitée
Objectifs pédagogiques, La Taxonomie de Bloom revisitéeObjectifs pédagogiques, La Taxonomie de Bloom revisitée
Objectifs pédagogiques, La Taxonomie de Bloom revisitée
 
Taxonomie couleur2
Taxonomie couleur2Taxonomie couleur2
Taxonomie couleur2
 
La formation des_formateurs_forem_à_la_mise
La formation des_formateurs_forem_à_la_miseLa formation des_formateurs_forem_à_la_mise
La formation des_formateurs_forem_à_la_mise
 
Présentation formation évaluation 13 mai mistral
Présentation formation évaluation 13 mai mistralPrésentation formation évaluation 13 mai mistral
Présentation formation évaluation 13 mai mistral
 
Obseo campus-entretiens
Obseo campus-entretiensObseo campus-entretiens
Obseo campus-entretiens
 
QQOQCCP
QQOQCCPQQOQCCP
QQOQCCP
 
Qualite qqoqccp
Qualite qqoqccpQualite qqoqccp
Qualite qqoqccp
 
La place et le rôle du marketing dans l’entreprise par Experinbox.com
La place et le rôle du marketing dans l’entreprise par Experinbox.comLa place et le rôle du marketing dans l’entreprise par Experinbox.com
La place et le rôle du marketing dans l’entreprise par Experinbox.com
 
Les méthodes et techniques pédagogiques
Les méthodes et techniques pédagogiquesLes méthodes et techniques pédagogiques
Les méthodes et techniques pédagogiques
 
Les méthodes pédagogiques de formation
Les méthodes pédagogiques de formationLes méthodes pédagogiques de formation
Les méthodes pédagogiques de formation
 
Manuel de formation des formateurs
Manuel de formation des formateursManuel de formation des formateurs
Manuel de formation des formateurs
 
Les différentes méthodes pédagogiques
Les différentes méthodes pédagogiquesLes différentes méthodes pédagogiques
Les différentes méthodes pédagogiques
 
Formation de formateurs - Les bases pédagogiques
Formation de formateurs - Les bases pédagogiquesFormation de formateurs - Les bases pédagogiques
Formation de formateurs - Les bases pédagogiques
 
PréSentation Des Outils De La Qualité
PréSentation Des Outils De La QualitéPréSentation Des Outils De La Qualité
PréSentation Des Outils De La Qualité
 
La communication non verbale
La communication non verbaleLa communication non verbale
La communication non verbale
 
Synthese iso 9001 2015
Synthese iso 9001 2015Synthese iso 9001 2015
Synthese iso 9001 2015
 

Similaire à Comment évaluer une formation

Programme développement personnel
Programme  développement personnelProgramme  développement personnel
Programme développement personnelFormations Adiscos
 
Votre comptabilité fournisseurs est-elle performante ?
Votre comptabilité fournisseurs est-elle performante ?Votre comptabilité fournisseurs est-elle performante ?
Votre comptabilité fournisseurs est-elle performante ?David Leclercq
 
Movp formation-management-of-value-mov-practitioner
Movp formation-management-of-value-mov-practitionerMovp formation-management-of-value-mov-practitioner
Movp formation-management-of-value-mov-practitionerCERTyou Formation
 
ISC NETWORK ISO 9001 Certificate
ISC NETWORK ISO 9001 Certificate ISC NETWORK ISO 9001 Certificate
ISC NETWORK ISO 9001 Certificate Chlo Fromental
 
COMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
COMEARTH - Relation Client à Valeur AjoutéeCOMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
COMEARTH - Relation Client à Valeur AjoutéeDirection commerciale
 
Itilj formation-itil-journee-certification-itil-foundation
Itilj formation-itil-journee-certification-itil-foundationItilj formation-itil-journee-certification-itil-foundation
Itilj formation-itil-journee-certification-itil-foundationCERTyou Formation
 
Cy2919 formation-les-essentiels-de-l-analyse-business
Cy2919 formation-les-essentiels-de-l-analyse-businessCy2919 formation-les-essentiels-de-l-analyse-business
Cy2919 formation-les-essentiels-de-l-analyse-businessCERTyou Formation
 
Présentation rider soirée innovation compétitivité organisation
Présentation rider soirée innovation compétitivité organisationPrésentation rider soirée innovation compétitivité organisation
Présentation rider soirée innovation compétitivité organisationRIDERInnovationTPE
 
Jeu qualité totale
Jeu qualité totaleJeu qualité totale
Jeu qualité totaleCIPE
 
Web-Conférence - Optimisation des procédés de fabrication
Web-Conférence - Optimisation des procédés de fabricationWeb-Conférence - Optimisation des procédés de fabrication
Web-Conférence - Optimisation des procédés de fabricationXL Groupe
 
La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma, accélérateur de pe...
La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma, accélérateur de pe...La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma, accélérateur de pe...
La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma, accélérateur de pe...XL Groupe
 
GYS - Charger catalogue
GYS - Charger catalogueGYS - Charger catalogue
GYS - Charger cataloguegyspublisher
 
Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaire...
Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaire...Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaire...
Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaire...SAP Ariba
 
Découvrez notre formation EMFPS du 20/21 novembre 2018 "Maîtriser les points ...
Découvrez notre formation EMFPS du 20/21 novembre 2018 "Maîtriser les points ...Découvrez notre formation EMFPS du 20/21 novembre 2018 "Maîtriser les points ...
Découvrez notre formation EMFPS du 20/21 novembre 2018 "Maîtriser les points ...Jean-Luc Balança
 
Is22301 la formation-iso-22301-business-continuity-management-system-lead-aud...
Is22301 la formation-iso-22301-business-continuity-management-system-lead-aud...Is22301 la formation-iso-22301-business-continuity-management-system-lead-aud...
Is22301 la formation-iso-22301-business-continuity-management-system-lead-aud...CERTyou Formation
 

Similaire à Comment évaluer une formation (20)

Programme développement personnel
Programme  développement personnelProgramme  développement personnel
Programme développement personnel
 
Votre comptabilité fournisseurs est-elle performante ?
Votre comptabilité fournisseurs est-elle performante ?Votre comptabilité fournisseurs est-elle performante ?
Votre comptabilité fournisseurs est-elle performante ?
 
Movp formation-management-of-value-mov-practitioner
Movp formation-management-of-value-mov-practitionerMovp formation-management-of-value-mov-practitioner
Movp formation-management-of-value-mov-practitioner
 
ISC NETWORK ISO 9001 Certificate
ISC NETWORK ISO 9001 Certificate ISC NETWORK ISO 9001 Certificate
ISC NETWORK ISO 9001 Certificate
 
COMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
COMEARTH - Relation Client à Valeur AjoutéeCOMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
COMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
 
Ccba formation-ccba
Ccba formation-ccbaCcba formation-ccba
Ccba formation-ccba
 
Itilj formation-itil-journee-certification-itil-foundation
Itilj formation-itil-journee-certification-itil-foundationItilj formation-itil-journee-certification-itil-foundation
Itilj formation-itil-journee-certification-itil-foundation
 
Cy2919 formation-les-essentiels-de-l-analyse-business
Cy2919 formation-les-essentiels-de-l-analyse-businessCy2919 formation-les-essentiels-de-l-analyse-business
Cy2919 formation-les-essentiels-de-l-analyse-business
 
PMP : Formation PMP
PMP : Formation PMPPMP : Formation PMP
PMP : Formation PMP
 
Présentation rider soirée innovation compétitivité organisation
Présentation rider soirée innovation compétitivité organisationPrésentation rider soirée innovation compétitivité organisation
Présentation rider soirée innovation compétitivité organisation
 
Guide de Formation Renault Consulting 2015
Guide de Formation Renault Consulting 2015Guide de Formation Renault Consulting 2015
Guide de Formation Renault Consulting 2015
 
Cbap formation-cbap
Cbap formation-cbapCbap formation-cbap
Cbap formation-cbap
 
Cbap formation-cbap
Cbap formation-cbapCbap formation-cbap
Cbap formation-cbap
 
Jeu qualité totale
Jeu qualité totaleJeu qualité totale
Jeu qualité totale
 
Web-Conférence - Optimisation des procédés de fabrication
Web-Conférence - Optimisation des procédés de fabricationWeb-Conférence - Optimisation des procédés de fabrication
Web-Conférence - Optimisation des procédés de fabrication
 
La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma, accélérateur de pe...
La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma, accélérateur de pe...La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma, accélérateur de pe...
La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma, accélérateur de pe...
 
GYS - Charger catalogue
GYS - Charger catalogueGYS - Charger catalogue
GYS - Charger catalogue
 
Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaire...
Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaire...Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaire...
Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaire...
 
Découvrez notre formation EMFPS du 20/21 novembre 2018 "Maîtriser les points ...
Découvrez notre formation EMFPS du 20/21 novembre 2018 "Maîtriser les points ...Découvrez notre formation EMFPS du 20/21 novembre 2018 "Maîtriser les points ...
Découvrez notre formation EMFPS du 20/21 novembre 2018 "Maîtriser les points ...
 
Is22301 la formation-iso-22301-business-continuity-management-system-lead-aud...
Is22301 la formation-iso-22301-business-continuity-management-system-lead-aud...Is22301 la formation-iso-22301-business-continuity-management-system-lead-aud...
Is22301 la formation-iso-22301-business-continuity-management-system-lead-aud...
 

Dernier

Quitter la nuit. pptx
Quitter          la        nuit.    pptxQuitter          la        nuit.    pptx
Quitter la nuit. pptxTxaruka
 
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...Technologia Formation
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024frizzole
 
Festival de Cannes 2024. pptx
Festival    de   Cannes      2024.  pptxFestival    de   Cannes      2024.  pptx
Festival de Cannes 2024. pptxTxaruka
 
Présentation sur les Risques Électriques et Leur Prévention en Algérie
Présentation sur les Risques Électriques et Leur Prévention en AlgériePrésentation sur les Risques Électriques et Leur Prévention en Algérie
Présentation sur les Risques Électriques et Leur Prévention en AlgérieSeifTech
 
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Pedago Lu
 
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les ÉcolesEL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les ÉcolesSOLIANAEvelyne
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter        la             nuit.   pptxQuitter        la             nuit.   pptx
Quitter la nuit. pptxTxaruka
 
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"tachakourtzineb
 
Comment enseigner la langue française en Colombie?
Comment enseigner la langue française en Colombie?Comment enseigner la langue française en Colombie?
Comment enseigner la langue française en Colombie?sashaflor182
 
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctionsWebinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctionsTechnologia Formation
 

Dernier (12)

Quitter la nuit. pptx
Quitter          la        nuit.    pptxQuitter          la        nuit.    pptx
Quitter la nuit. pptx
 
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
 
Festival de Cannes 2024. pptx
Festival    de   Cannes      2024.  pptxFestival    de   Cannes      2024.  pptx
Festival de Cannes 2024. pptx
 
Présentation sur les Risques Électriques et Leur Prévention en Algérie
Présentation sur les Risques Électriques et Leur Prévention en AlgériePrésentation sur les Risques Électriques et Leur Prévention en Algérie
Présentation sur les Risques Électriques et Leur Prévention en Algérie
 
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
 
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les ÉcolesEL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter        la             nuit.   pptxQuitter        la             nuit.   pptx
Quitter la nuit. pptx
 
Traitement des eaux usées par lagunage a macrophytes.pptx
Traitement des eaux usées par lagunage a macrophytes.pptxTraitement des eaux usées par lagunage a macrophytes.pptx
Traitement des eaux usées par lagunage a macrophytes.pptx
 
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"
 
Comment enseigner la langue française en Colombie?
Comment enseigner la langue française en Colombie?Comment enseigner la langue française en Colombie?
Comment enseigner la langue française en Colombie?
 
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctionsWebinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
 

Comment évaluer une formation

  • 1. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 1/8 APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243 Les évaluations satisfaction
  • 2. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 2/8 APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243 SOMMAIRE 1. EVALUER AUX BONS MOMENTS 3 2. L’ECHELLE DE NOTATION 3 3. L’INTEGRATION DANS NOTRE SYSTEME DE GESTION 4 4. LA NOTATION DES FORMATEURS 4 5. LA TRANSPARENCE POUR NOS CLIENTS – L’OUTIL RH-EXPLORER 4 ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE DE SUIVI DE LA 1E SEANCE 5 ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION EN COURS DE FORMATION 6 ANNEXE 3 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A CHAUD » 7 ANNEXE 4 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A FROID » 8
  • 3. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 3/8 APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243 1. EVALUER AUX BONS MOMENTS En fonction de la durée et de l’étalement dans le temps des formations, nous procédons à 3 ou 4 évaluations de la satisfaction de nos apprenants : • Le suivi de première séance : questionnaire par e-mail et entretien téléphonique systématique • L’évaluation en cours de formation (dans le cas uniquement de missions s’étalant dans le temps) • L’évaluation à chaud • L’évaluation à froid 2. L’ECHELLE DE NOTATION Chaque question mesurant la satisfaction est notée sur une échelle de 0 à 3 selon l’échelle suivante : 3 –Très satisfait 2 – Satisfait 1 – Peu satisfait 0 – insatisfait Le choix de cette échelle de notation répond à 2 objectifs : • Offrir une échelle restreinte de 4 notes pour ne pas introduire de graduations trop nombreuses et donc plus subjectives. • Ne pas permettre de réponse moyenne pour inviter les apprenants à se prononcer sur leur satisfaction ou insatisfaction afin d’être sûr que les insatisfactions éventuelles soient identifiées et résolues.
  • 4. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 4/8 APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243 3. L’INTEGRATION DANS NOTRE SYSTEME DE GESTION Ces évaluations sont envoyées systématiquement à partir de notre outil de gestion sur-mesure développé en interne (Le Qualisuivi®). Notre outil nous permet de suivre les 16 étapes essentielles au bon déroulement de chaque formations. Nous sommes à votre disposition pour vous présenter notre outil de gestion et vous décrire ces 16 étapes incontournables auxquelles nous veillons pour assurer le bon déroulé de chaque formation. 4. LA NOTATION DES FORMATEURS Les résultats des évaluations de la satisfaction sont intégrés automatiquement dans la CV-thèque numérique de nos formateurs ce qui nous permet d’identifier précisément les formateurs dont nos clients sont les plus satisfaits et de travailler en priorité avec eux. 5. LA TRANSPARENCE POUR NOS CLIENTS – L’OUTIL RH-EXPLORER Toutes les évaluations sont remontées systématiquement aux DRH ou RF de l’entreprise cliente par mail. Elles sont également consultables et rééditables en permanence dans leur outil de gestion RH-Explorer®. Cet outil de pilotage pour les services RH est mis à leur disposition gratuitement par ADISCOS et accessible en temps réel avec un login et mot de passe à partir d’une simple connexion internet.
  • 5. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 5/8 APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243 ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE DE SUIVI DE LA 1E SEANCE
  • 6. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 6/8 APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243 ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION EN COURS DE FORMATION
  • 7. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 7/8 APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243 ANNEXE 3 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A CHAUD »
  • 8. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 8/8 APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243 ANNEXE 4 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A FROID »