Scrum, Kanban, XP, Continuous Delivery, DevOps, … une ou plusieurs des pratiques que vous aimeriez instaurer dans votre société ? Mais par où commencer ? A quoi s’attendre ? Venez découvrir durant cette session le retour d’expérience d’une transition agile ou comment les équipes IT de Meetic ont insufflé et progressivement propagé les méthodes issues des géants du web. Au programme : réalisations, succès mais aussi obstacles, pistes d’amélioration… Bref, un retour de la vraie vie sans langue de bois (PHP Tour 2014)
[devops REX 2017] Les unconférences au cœur de l’évangelisation DevOps chez C...devops REX
DevOps est né sur une problématique simple d’un manque de culture/partage dans une entreprise et surtout entre le monde des développeurs et celui des équipes d’opérations. Maintenant que tout devient programmable et que le monde des technologies avance très vite, ce fossé s’applique entre toutes les fonctions de l’entreprise. Il met également en avant qu’il n’est pas facile de passer dans le monde du logiciel sans maîtriser les bonnes pratiques du développement d’application moderne. Cela fait plusieurs années que Cisco a initié sa transformation du matériel/réseau vers le logiciel. Je vous propose un retour d’expérience sur les 4 dernières années passées chez Cisco à évangéliser DevOps via la gestion d’une communauté, l’organisation d’unconférences et le partage des bonnes pratiques pour finir sur un exemple de projet Open Source illustrant la partie continuous integration/delivery/deployment/documentation.
Les craft.wo.men Confiné.e.s - Agile en Seine 2021Agile En Seine
Présenté par Fabien Brunet, Samuel Lukes et Abdelhalim Hadid, Allianz
Allianz informatique a réussi malgré un confinement stricte de monter un nouveau communauté de craft qui aujourd'hui a organisé plus 80 événements et est devenu la référence de bonne pratique de développement.
Nous vous proposons un retour d'expérience sur nos succès, obstacles et l'avenir de notre belle communauté.
Aujourd'hui, les entreprises se posent la question d'industrialiser leurs systèmes d'informations, de construire un Cloud Privé ou de se tourner vers un Cloud Public.
D2SI et Amazon Web Services ont démontré à leurs clients que ces démarches ne sont pas exclusives et qu’elles peuvent être menées en parallèle.
Webinaire Relever le défi de la transformation digitale avec devopsQRPInternational
DevOps au service de la transformation digitale !
Pour créer des logiciels plus rapidement, les DSI renversent les usages et les méthodes traditionnelles en place, au profit de méthodes agiles afin d’impliquer les parties prenantes de l’entreprise et livrer efficacement les produits lors de sprints itératifs. Nous vous expliquerons lors du webinaire comment accélérer de manière exponentielle la transformation digitale de votre entreprises en mettant en œuvre le mouvement DevOps.
Découvrez les meilleures pratiques en matière de mise en œuvre de DevOps pour votre faciliter votre transformation digitale
Pour en savoir plus sur les certifications DevOps :
https://www.qrpinternational.fr/formations/formation-devops/
The document outlines an agenda for an ITSM DevOps conference presentation that will discuss integrating software development lifecycles, DevOps, and IT service management. The presentation will compare SDLC, Agile, and DevOps frameworks, examine when each is appropriate, and contrast traditional and DevOps IT organizational structures. Attendees will have an opportunity to ask questions.
Scrum, Kanban, XP, Continuous Delivery, DevOps, … une ou plusieurs des pratiques que vous aimeriez instaurer dans votre société ? Mais par où commencer ? A quoi s’attendre ? Venez découvrir durant cette session le retour d’expérience d’une transition agile ou comment les équipes IT de Meetic ont insufflé et progressivement propagé les méthodes issues des géants du web. Au programme : réalisations, succès mais aussi obstacles, pistes d’amélioration… Bref, un retour de la vraie vie sans langue de bois (PHP Tour 2014)
[devops REX 2017] Les unconférences au cœur de l’évangelisation DevOps chez C...devops REX
DevOps est né sur une problématique simple d’un manque de culture/partage dans une entreprise et surtout entre le monde des développeurs et celui des équipes d’opérations. Maintenant que tout devient programmable et que le monde des technologies avance très vite, ce fossé s’applique entre toutes les fonctions de l’entreprise. Il met également en avant qu’il n’est pas facile de passer dans le monde du logiciel sans maîtriser les bonnes pratiques du développement d’application moderne. Cela fait plusieurs années que Cisco a initié sa transformation du matériel/réseau vers le logiciel. Je vous propose un retour d’expérience sur les 4 dernières années passées chez Cisco à évangéliser DevOps via la gestion d’une communauté, l’organisation d’unconférences et le partage des bonnes pratiques pour finir sur un exemple de projet Open Source illustrant la partie continuous integration/delivery/deployment/documentation.
Les craft.wo.men Confiné.e.s - Agile en Seine 2021Agile En Seine
Présenté par Fabien Brunet, Samuel Lukes et Abdelhalim Hadid, Allianz
Allianz informatique a réussi malgré un confinement stricte de monter un nouveau communauté de craft qui aujourd'hui a organisé plus 80 événements et est devenu la référence de bonne pratique de développement.
Nous vous proposons un retour d'expérience sur nos succès, obstacles et l'avenir de notre belle communauté.
Aujourd'hui, les entreprises se posent la question d'industrialiser leurs systèmes d'informations, de construire un Cloud Privé ou de se tourner vers un Cloud Public.
D2SI et Amazon Web Services ont démontré à leurs clients que ces démarches ne sont pas exclusives et qu’elles peuvent être menées en parallèle.
Webinaire Relever le défi de la transformation digitale avec devopsQRPInternational
DevOps au service de la transformation digitale !
Pour créer des logiciels plus rapidement, les DSI renversent les usages et les méthodes traditionnelles en place, au profit de méthodes agiles afin d’impliquer les parties prenantes de l’entreprise et livrer efficacement les produits lors de sprints itératifs. Nous vous expliquerons lors du webinaire comment accélérer de manière exponentielle la transformation digitale de votre entreprises en mettant en œuvre le mouvement DevOps.
Découvrez les meilleures pratiques en matière de mise en œuvre de DevOps pour votre faciliter votre transformation digitale
Pour en savoir plus sur les certifications DevOps :
https://www.qrpinternational.fr/formations/formation-devops/
The document outlines an agenda for an ITSM DevOps conference presentation that will discuss integrating software development lifecycles, DevOps, and IT service management. The presentation will compare SDLC, Agile, and DevOps frameworks, examine when each is appropriate, and contrast traditional and DevOps IT organizational structures. Attendees will have an opportunity to ask questions.
RWE, the second largest energy supplier in Germany, decided to replace its old instance and started to implement a complete new instance of ServiceNow. The objective was to simplify and standardize its IT spread over several countries. Discover the details and results of this project during this presentation.
RightScale Webinar: The DevOps Debate - Is the Enterprise Ready?RightScale
A heated debate is underway on whether DevOps is a viable option for the enterprise. Dissidents cite that the success of the DevOps model is not just dependent on having the right people and tools, but an agile organization and culture of collaboration rarely found outside of startups. Join our expert panel including Gene Kim, one of the original thought leaders and early pioneers of DevOps, for a lively discussion.
Présentation livrée au ServiceNow Forum le 8 Octobre à Paris par Pierre Gleize, chef de la "Service Management Practice" chez Orange Business Services. Plus d'infos de Customized Infrastructure Care disponible ici: http://oran.ge/19zNUP8
This document provides an overview and roadmap for DevOps strategies and tools from IBM. It discusses how DevOps can help organizations accelerate software delivery through automation, improve balance of speed, cost, quality and risk, and reduce time to customer feedback. Key IBM DevOps tools mentioned include UrbanCode Deploy for deployment automation, various test and monitoring tools, and DevOps services on Bluemix to provide an integrated platform for development, deployment and monitoring. The document emphasizes that DevOps is a journey requiring changes to people, processes and technology to fully realize benefits like continuous delivery of software.
Presentation from State of Iowa's Cost Transparency Journey at ITFM Week 2014Apptio
IT Cost Transparency is not about what does IT cost? It’s about why does IT cost what it does and how can they use their money and other resources to create more value.
Get Ready for DevOps - Enabling the DevOps JourneyPrashant Kelker
The document discusses DevOps and how infrastructure departments can enable its introduction. It provides examples of how infrastructure teams can translate DevOps principles into concrete workbenches to act as enablers. Specifically, it shows how one banking firm's infrastructure team defined a DevOps stack to provide integrated development environments, IT portfolio management, service management, software-defined infrastructure, a DevOps workbench for infrastructure orchestration, provisioning, decommissioning, environment monitoring and management, continuous integration, application catalogs, software configuration management, deployment and regression test automation, performance confirmation, and promotion automation.
Structuring the right team for DevOps without Re-Organization. I presented this at DevOps Fusion 2015. Tips include rapid feedback loop, value stream analysis, etc.
ITIL Foundation Training - A guide to beginners Celtem Learning
The IT Infrastructure Library (ITIL) is a set of concepts and techniques for managing information technology (IT) infrastructure, development, and operations.Get ITIL Certification Today! Celtem Learning.
What team structure is right for DevOps to flourish? It is useful to characterise a small number of different models for team structures, some of which suit certain organisations better than others. By exploring the strengths and weaknesses of these team structures (or 'topologies'), we can identify the team structure which might work best for DevOps practices in our own organisations.
Update: see newer patterns at http://devopstopologies.com/ and the book Team Topologies at https://teamtopologies.com/book
The document provides an overview of ITIL (Information Technology Infrastructure Library) which is a framework for IT service management best practices. It describes the ten core ITIL processes which focus on service support and delivery. These processes include service desk, incident management, problem management, and change management. The document also discusses key ITIL concepts such as service design, service operation, continual service improvement, and roles within IT service management.
This document discusses challenges with adopting ITIL V3 and improving service management. It notes that while ITIL promises to solve problems, past versions did not fully deliver due to issues with culture, attitudes and behaviors. People are identified as a critical strategic asset but also one of the weakest areas in many organizations. The document advocates focusing on customers, users, and business value, as well as sharing knowledge and ensuring staff understand how their work creates value. Transitioning to ITIL requires changes to attitudes, behaviors and culture to effectively implement new strategies and designs.
ServiceNow is the enterprise IT cloud company. We transform IT by automating and managing IT service relationships across the global enterprise. Organizations deploy our service to create a single system of record for IT and automate manual tasks, standardize processes, and consolidate legacy systems. Using our extensible platform, our customers create custom applications and evolve the IT service model to service domains inside and outside the enterprise.
Repenser l’exercice de gestion de crise en matiere de cybersecurite dans la ...BRIVA
L’exercice de gestion de crise en matière de cybersécurité est un élément essentiel pour faciliter la mise en œuvre des bonnes pratiques, en activant l’intelligence collective et l’apprentissage des organisations.
Combiner la gestion de projet Agile (AgilePM®) et SCRUMSvetlana Sidenko
Combiner AgilePM® et Scrum
De plus en plus d'organisations adoptent des pratiques agiles dans leur recherche d’efficience dans le développement de produits, la gestion de projets et la compétitivité. Deux des cadres agiles les plus populaires sont Scrum et AgilePM (Agile Project Management).
Scrum est un cadre pour le développement de produits/solutions dans lequel les personnes peuvent résoudre des problèmes d’adaptation complexes, permettant le développement de solutions de haute qualité et de grande valeur.
Mais les organisations et les individus devraient-ils se concentrer sur l'un ou l'autre ou sur les deux ? Ce webinar, présenté par Beatrice Radulescu d’IT Chapter permettra de :
- Donner un aperçu de Scrum (ce que c'est et, plus important, ce que ce n'est pas)
- Présenter AgilePM et ses principales caractéristiques
- Mettre en évidence des scénarios pour une application efficace de chaque cadre
- Partager les raisons de combiner AgilePM & Scrum et les avantages potentiels
RWE, the second largest energy supplier in Germany, decided to replace its old instance and started to implement a complete new instance of ServiceNow. The objective was to simplify and standardize its IT spread over several countries. Discover the details and results of this project during this presentation.
RightScale Webinar: The DevOps Debate - Is the Enterprise Ready?RightScale
A heated debate is underway on whether DevOps is a viable option for the enterprise. Dissidents cite that the success of the DevOps model is not just dependent on having the right people and tools, but an agile organization and culture of collaboration rarely found outside of startups. Join our expert panel including Gene Kim, one of the original thought leaders and early pioneers of DevOps, for a lively discussion.
Présentation livrée au ServiceNow Forum le 8 Octobre à Paris par Pierre Gleize, chef de la "Service Management Practice" chez Orange Business Services. Plus d'infos de Customized Infrastructure Care disponible ici: http://oran.ge/19zNUP8
This document provides an overview and roadmap for DevOps strategies and tools from IBM. It discusses how DevOps can help organizations accelerate software delivery through automation, improve balance of speed, cost, quality and risk, and reduce time to customer feedback. Key IBM DevOps tools mentioned include UrbanCode Deploy for deployment automation, various test and monitoring tools, and DevOps services on Bluemix to provide an integrated platform for development, deployment and monitoring. The document emphasizes that DevOps is a journey requiring changes to people, processes and technology to fully realize benefits like continuous delivery of software.
Presentation from State of Iowa's Cost Transparency Journey at ITFM Week 2014Apptio
IT Cost Transparency is not about what does IT cost? It’s about why does IT cost what it does and how can they use their money and other resources to create more value.
Get Ready for DevOps - Enabling the DevOps JourneyPrashant Kelker
The document discusses DevOps and how infrastructure departments can enable its introduction. It provides examples of how infrastructure teams can translate DevOps principles into concrete workbenches to act as enablers. Specifically, it shows how one banking firm's infrastructure team defined a DevOps stack to provide integrated development environments, IT portfolio management, service management, software-defined infrastructure, a DevOps workbench for infrastructure orchestration, provisioning, decommissioning, environment monitoring and management, continuous integration, application catalogs, software configuration management, deployment and regression test automation, performance confirmation, and promotion automation.
Structuring the right team for DevOps without Re-Organization. I presented this at DevOps Fusion 2015. Tips include rapid feedback loop, value stream analysis, etc.
ITIL Foundation Training - A guide to beginners Celtem Learning
The IT Infrastructure Library (ITIL) is a set of concepts and techniques for managing information technology (IT) infrastructure, development, and operations.Get ITIL Certification Today! Celtem Learning.
What team structure is right for DevOps to flourish? It is useful to characterise a small number of different models for team structures, some of which suit certain organisations better than others. By exploring the strengths and weaknesses of these team structures (or 'topologies'), we can identify the team structure which might work best for DevOps practices in our own organisations.
Update: see newer patterns at http://devopstopologies.com/ and the book Team Topologies at https://teamtopologies.com/book
The document provides an overview of ITIL (Information Technology Infrastructure Library) which is a framework for IT service management best practices. It describes the ten core ITIL processes which focus on service support and delivery. These processes include service desk, incident management, problem management, and change management. The document also discusses key ITIL concepts such as service design, service operation, continual service improvement, and roles within IT service management.
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Combiner la gestion de projet Agile (AgilePM®) et SCRUMSvetlana Sidenko
Combiner AgilePM® et Scrum
De plus en plus d'organisations adoptent des pratiques agiles dans leur recherche d’efficience dans le développement de produits, la gestion de projets et la compétitivité. Deux des cadres agiles les plus populaires sont Scrum et AgilePM (Agile Project Management).
Scrum est un cadre pour le développement de produits/solutions dans lequel les personnes peuvent résoudre des problèmes d’adaptation complexes, permettant le développement de solutions de haute qualité et de grande valeur.
Mais les organisations et les individus devraient-ils se concentrer sur l'un ou l'autre ou sur les deux ? Ce webinar, présenté par Beatrice Radulescu d’IT Chapter permettra de :
- Donner un aperçu de Scrum (ce que c'est et, plus important, ce que ce n'est pas)
- Présenter AgilePM et ses principales caractéristiques
- Mettre en évidence des scénarios pour une application efficace de chaque cadre
- Partager les raisons de combiner AgilePM & Scrum et les avantages potentiels
Club Urba-EA - Architecture d'entreprise et projets agilesClub Urba-EA
Synthèse du projet 2015 du Club Urba-EA sur la relation entre l'Architecture d'Entreprise et les Projets Agiles
Le rapport complet du projet est disponible sur le site du club Urba-EA : www.urba-ea.org
(dans l'espace membres).
La gestion de projet agile propose une alternative crédible aux méthodes traditionnelles de gestion de projets.
La méthode SCRUM est à ce jour la plus utilisée des méthodes agiles. Réputée comme la plus simple à mettre en œuvre, elle définit un cadre précis d’organisation du projet qui doit être appliqué avec discipline mais qui se prête parfaitement à une adaptation au contexte métier de chaque entreprise.
- Présenter les ressemblances et les différences entre l’approche Agile et celle du PMI
-Souligner comment une entreprise peut passer à une approche Agile
-Fournir des éléments de réflexion pour la mise en œuvre d'améliorations dans vos projets
- Présenter les ressemblances et les différences entre l'approche Agile et celle du PMI
- Souligner comment une entreprise peut passer à une méthode Agile
- Fournir des éléments de reflexion pour mettre en oeuvre des amélioratuibs dans vos projets
Dans cette présentation, nous verrons comment l'agilité de "première génération" a permis de gérer la complexité au niveau des équipes projet. Nous verrons comment l'agilité d'entreprise, notamment SAFe, permet de gérer la complexité au niveau des projets d'entreprise.
Matinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TIPMI-Montréal
Les fondements et l’évolution de l’Agile : Dans cette présentation nous verrons l’évolution de l’approche Agile, de son origine à aujourd’hui ainsi les différents contextes d’utilisation de l’Agile dans les départements TI. Nous parlerons des bénéfices à utiliser cette approche ainsi que les éléments différenciateurs entre l’Agile et de la gestion de projet traditionnelle.
L’utilisation de Agile à grande échelle : Présentation sur l’Agile pour la grande Entreprise (basé le Scale Agile Framework, SAFe). Gestion Agile de portfolio, de programme et de produit. Retour d’expérience sur l’implantation d’Agile chez un client important en France.
Conférencier :
Etienne Laverdiere a depuis 15 ans d’abord dirigé des équipes de développement logiciel dans le monde financier et en télécommunication, autant en Europe qu’au Canada. Il s’est par la suite spécialisé à transformer les équipes de développement et les organisations vers l’agilité. Depuis 2012, il travaille au sein de sa compagnie Digital Tango afin d’aider les entreprises à mettre sur pied leur stratégie de transformation du mode de gestion traditionnel vers l’agile. Etienne est notamment certifié CSP, PMI-ACP et ICP-ACC (Coach Agile).
L’application des pratiques agiles et la transformation de la culture d’entreprise qu’elles impliquent nécessitent une maîtrise des risques et une approche de déploiement adaptée à chaque contexte et à chaque instant.
Retour d'expérience d'Oxalide sur la certification de sécurité 27001 et l'agilité au club 27001.
La sécurité est vue comme une contrainte qui ralentit le business. Traitée en bout de chaîne, elle intervient souvent de manière réactive et ne fait que combler des failles. Au-delà des contre-mesures, la bonne pratique est de traiter la sécurité en continu, c’est-à-dire du début jusqu’à la fin du projet. Le challenge est le suivant : »Comment marier la sécurité et l’agilité dans une organisation qui doit produire de plus en plus vite ? »
Voici notre retour d’expérience qui vise à améliorer la sécurité au sein d’une organisation qui doit avoir des résultats.
ATMTL23 - La QA a-t-elle reussi à prendre le virage agile? Et saura-t-elle f...Agile Montréal
"L'industrie du développement de logiciels a beaucoup progressé ces dernières années et a dû s'adapter aux innovations rapides dans un environnement agile impliquant la mise en place d’une démarche structurée et dynamique des activités entre le métier, TI et QA dans le cycle de vie du projet pour maîtriser les risques métiers, techniques, accroître l'efficacité de la qualification logicielle.
Dans notre conférence vous découvrirez où en est la place de la collaboration par un retour d'expérience: Les 3 amigos au coeur des activités. Le QA a réussi le virage du projet traditionnel au projet agile, quels sont les outils qui le permettront de réussir le virage vers l'IA. L’IA suffira-t-elle pour clarifier les user stories, obtenir une bonne couverture des requis par les essais et garantir une livraison de qualité par les essais automatisés ?"
ItSMF 2011 : Tablettes, VDI, Cloud, Opportunités et impacts pour la Gestion d...Patrick Joubert
Tablettes, VDI, Cloud Computing : Quelles opportunités et quels impacts pour la gestion de service ?
Une approche avec 10 points clés par Timspirit et Beamap.
Etude de cadrage clef de la réussite d'un upgrade oracle people soft busine...Business At Work
Upgrade Oracle PeopleSoft 9.2:
L'étude de cadrage comme clé de la réussite
Business at Work et Systnaps vous dévoilent les atouts d’une étude d’opportunité et de cadrage pour mettre votre montée de version PeopleSoft sur de bons rails.
- Les nouveautés PeopleSoft
- Les questions à se poser
- Les axes d’analyses
- La démarche et l’outillage
- Les moyens
Tableau Drive, Une méthodologie innovante pour les déploiements en entrepriseTableau Software
Tableau Drive est une méthodologie de déploiement de l’analytique en libre-service. Drive est basé sur les meilleures pratiques observées lors de déploiements en entreprise réussis. La méthodologie repose sur des méthodes agiles et itératives, plus rapides et plus efficaces que les déploiements traditionnels à cycle plus long. Un nouveau modèle de partenariat entre utilisateurs métier et services informatiques constitue la pierre angulaire de cette approche.
La méthodologie Drive est disponible gratuitement. Certaines organisations préfèrent exécuter Drive elles-mêmes ; d’autres choisissent de solliciter l’aide de spécialistes via les services Tableau ou les partenaires Tableau.
Catalogue de Service et Gouvernance ITSMitSMF France
1) Airbus Infrastructure faced complexity challenges supporting 80000 users across multiple sites and 1500 technical rooms. A transformation project was launched to improve IT service management.
2) The transformation pillars included developing an entrepreneurial culture, defining ITSM processes and governance, and deploying technical solutions. A service catalogue was created with 7 service lines and 31 business services.
3) Progress from 2012-2013 included process improvements in change management and incident management. New roles like transition managers were created between development and production. Business relationship managers provided a single point of contact for customers.
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
3. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 3
Agenda
Présentation Aspediens
Cycle en V vs approche Agile
Rappel du cycle en V (approche traditionnelle)
Rappel d’une méthode Agile (ex. SCRUM)
SWOT
Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS
Avantage et retour d’expérience
Approche appliquée
Facteurs clés de succès
5. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 55
Métier et compétences d'Aspediens
Partenaire Européen de ServiceNow (ITSM SaaS) depuis 2007
Bureaux sur France (Paris), Suisse (Genève et Zürich) et Allemagne
(Stuttgart)
Expertise opérationnelle en Gestion des Services IT
Expertise opérationnelle
+30 consultants certifiés ITIL et dédiés à ServiceNow
+40 clients incluant de prestigieuses société internationales
+80 projets d'implémentation de ServiceNow
6. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 6
Nos Services sur ServiceNow
Training Academy Smart-Tasking
Delegation PartnerEducation Partner
Consulting
• Solution Design
• Configuration
• Business Process
Automation
Implementation Partner
• Standard Admin (exam)
• Advanced Training
• Service Request Catalog
• A la carte
• Virtual administrator
• Release management
• Managed services
7. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 7
Approche traditionnelLE ou
Approche Agile ?
Cycle en V vs Approche Agile
8. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 8
La méthode traditionnelle de cycle en « V »
Définition et approche
Modèle conceptuel de gestion de projet imaginé
suite au problème de réactivité du modèle en
cascade.
Il permet, en cas d'anomalie, de limiter un retour
aux étapes précédentes. Les phases de la partie
montante doivent renvoyer de l'information sur les
phases en vis-à-vis lorsque des défauts sont
détectés, afin d'améliorer le logiciel.
Le cycle en V est devenu un standard de
l'Industrie logicielle depuis les années 1980 et
depuis l'apparition de l'Ingénierie des Systèmes
est devenu un standard conceptuel dans tous les
domaines de l'Industrie.
9. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 9
La méthode traditionnelle de cycle en « V »
dans la pratique
Cycle en V dans la pratique
OU
10. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 1010
POSITIF NEGATIF
Interne
(DSI)
Forces (Strengths)
•Vision globale sur le projet : approche
prédicative
•Validation avant de passer à l'étape
suivante
•Normalisé (ISO-12207)
•Le découpage structure la réflexion sur
l'architecture.
•Evite les retours- arrières
Faiblesses (Weaknesses)
•Tout le besoin doit être capturé et validé : peu
évolutif
•Rédaction fastidieuse
•Incohérence des besoins
•Planification sur de longues périodes
•Demande d'évolutions du Client en fin de projet
•Déphasage entre le besoin initial et l'application
réalisée
Externe
(Client)
Opportunités (Opportunities)
•Garanties juridiques une fois le cahier
des charges signé
•Méthode idéale en l'absence d'écarts
•Définition précise de la cible à un instant
T
•Chaque étape est testée
Risques (Threats)
•Très longue phase de prise de besoin
•Les spécifications sont figées : nombreuses
évolutions.
•Nombreux livrables
•Pas de visibilité d'avancement : effet tunnel
•Création d’une frustration
•Solution non réellement aligné avec les
attentes et besoins
SWOT du cycle en « V »
11. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 1111
Le concept d'Agilité
Capacité à progresser rapidement et facilement
Une démarche itérative
Une démarche évolutive
Conceptualisé dans le « Manifeste Agile » en 2001
12. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 1212
POSITIF NEGATIF
Interne
(DSI)
Forces (Strengths)
•S'adapte à la maturité du client
•Visibilité sur l'avancement du projet
•Time to market maitrisé
•Evite les frustrations
•Crée de la valeur
Faiblesses (Weaknesses)
•Méthode parfois mal assimilée
•Changer le périmètre du sprint
•Mauvaise perception : « réunionite
permanente »
Externe
(Client)
Opportunités (Opportunities)
•Le besoin peut évoluer au cours du
projet
•Le changement devient vertueux,
minimise les erreurs
•Validation à chaque itération : pas de
surprises
•Pragmatisme
•Evite les frustrations
Risques (Threats)
•Peur du changement
•Ne pas faire confiance aux équipes
•Trop de hiérarchie avec circuit de décisions
trop long
•Le cloisonnement des organisations
SWOT de la méthode « Agile »
13. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 1313
Comparaison des approches
Agile
Personnes et
interactions
Produit adapté
Collaboration avec le
client
Adaptation au
changement
Traditionnelle
Processus et outils
Documentation
surabondante
Négociation à partir
d'un contrat
Suivi d'un plan
VS.
14. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 14
Approche Agile dans contexte
ITSM SaaS
Recommandation Aspediens
15. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 15
Mise%en%
produc- on%
Lancement
projet
Analyse de l’existant
Conception en réponse aux
besoins
Configuration et tests
Recette et
Formation
Préparation
Go-Live
1% 2% 3% 4% 5%
1% 2% 3% 4% 5%
1% 2% 3% 4% 5%
1%
2%
3%
4%
5%
Atelier(s) d’analyse d’écarts
Sprints de configuration et validation
Lancement projet
Recette et Formation
Préparation à la mise en
production
Process1
Process2
Process3
15
Une vision pragmatique et agile
Approche Aspediens, Agile et Pragmatique
Approche traditionnelle
Surprises et
frustrations
Validation des
spécifications
Alignement entre les
demandes d’adaptation
et la
réalisation/paramétrage
16. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 1616
Méthodologie appliquée
!!
!!!
!! !!
!!
!!
17. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 17
Suivi à partir de nos outils : ServiceNow
18. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 18
Raisons d’adoption des approches Agiles
Solution ServiceNow, adaptée à l’agilité
Notre méthodologie : inspirée de l’approche SCRUM
Maîtrise des projets avec suivi des itérations
Adaptation de la solution en évitant les frustrations
Mise en œuvre rapide
Réel partenariat avec nos Clients
Transparence
Objectif commun
Succès d’une solution outillée rapidement opérationnelle
19. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 1919
Liens utiles
Aspediens: www.aspediens.com
Service-now.com: www.service-now.com
Démo: www.service-now.com/demo
Wiki: http://wiki.service-now.com/
Retrouvez-nous sur le Stand BR30 pour une Démo
de ServiceNow
Merci !
20. Approche Agile dans un contexte ITSM en SaaS 2020
Merci pour le temps accordé
Notes de l'éditeur
We ’ ve solved problems that our competition hasn ’ t yet encountered Modern implementations Integration Upgrades and preservation of all customer changes Performance in low bandwidth areas Security, local privacy Support model Global data centers Language and currency localization Security – trusted link from the user to the data center and everything in between VPN tunneling HTTPS/SSL/TLS Role-based security Contextual security Password, data encryption Data center physical security Scalability – architected for the largest enterprises Proven scalability in Fortune 50 organizations Enterprise deployments Dedicated database and application set We split our database by customer instance — the instance is the unit of deployment and allows us to scale horizontally by deploying more servers with more instances. Our application is tightly integrated and had a small footprint (we didn ’ t put it together from multiple acquisitions) It ’ s designed from the ground up for web-based transactions. Availability – Always-on user experience Proven 99.97% availability Automated upgrades Geographically separated disaster recovery facility Redundant, resilient SAS 70 Type II data centers