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Baromètre S1 2013 des outils de webanalyse
Données recueillies sur les 200 premiers sites au classement Alexa France

Auteurs :
            Romain Creteur,
            Consultant Senior,
            Responsable pôle Analytics

            Quentin Bérard, Consultant Junior




                                          Baromètre 2013 des outils de webanalyse
Méthodologie du baromètre Converteo des outils de webanalyse


   Le Baromètre Converteo des outils de webanalyse propose un état des lieux du
    marché des outils de webanalyse. Il sera mis à jour et publié sur le blog de Converteo
    tous les 6 mois
     –   http://www.converteo.com/blog/



   L’enquête porte sur les 200 premiers sites à l’Alexa rank en France, après
    retraitement par Converteo (retrait des sites « pop-under », applications web, ...)




   L’objectif est d’identifier l’ensemble des
    tendances qui régissent ce marché et de
    proposer un aperçu des solutions de
    webanalyse les plus utilisées sur le web




                                            Baromètre 2013 des outils de webanalyse   27/02/2013   2
Synthèse : un marché dominé par très peu d’acteurs

   Au cours de notre étude des solutions de webanalyse utilisées par les 200 sites les
    plus visités en France, nous avons identifié six tendances majeures :

     –   Google Analytics est la solution la plus utilisée avec 71% de taux de pénétration mais les
    1    autres solutions ne sont pas réduites à une part congrue avec des taux de pénétration
         conséquents pour AT Internet (35%), eStat (17%), Weborama (10%) et Adobe Omniture (9%)

     –   Parmi les sites les plus visités (top 50) les taux de pénétration d’eStat, Weborama et Adobe
    2    Omniture augmentent alors que celui de Google Analytics diminue significativement


    3–   Certains sites majeurs n’utilisent aucune solution du marché : Amazon, eBay, Youtube,
         Facebook. Ils ont développé une solution maison de webanalyse


    4–   De nombreux sites (40%) maintiennent plusieurs solutions de webanalyse différentes.
         Le plus souvent, Google Analytics accompagné d’une solution payante

    5–   Les sites médias notamment conservent tous une des solutions françaises certifiées OJD

     –   A l’inverse, les e-commerçants n’ont souvent qu’un seul outil de webanalyse et Adobe
    6    Omniture présente sur les sites e-commerce un taux de pénétration 2 fois supérieur à sa
         moyenne (18% vs 9%)


                                                 Baromètre 2013 des outils de webanalyse         27/02/2013   3
Google Analytics domine le marché sans pour autant que les taux de pénétration des
autres outils soient pénalisés

                                                                             Les solutions les plus populaires

71%                                  80%
                                                                                  (taux de pénétration*)

de taux de pénétration pour
Google Analytics                     70%

                                     60%

85%                                  50%

des occurrences sur les 5            40%
premiers outils : GA, AT Internet,               71%
eStat, Weborama, Omniture et         30%
Webtrends
                                     20%
                                                                   35%
Plus de   30                         10%                                            16%
                                                                                                       9%               8%
                                                                                                                                         3%               15%
solutions de webanalyse              0%
différentes identifiées                           GA          AT Internet           eStat        Weborama           Omniture        Webtrends           Autres
                                     * La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse




     5 solutions principales se distinguent parmi les 30 identifiées : Google Analytics, AT Internet,
    eStat, Weborama et Omniture
     Google Analytics avec plus de 70% de taux de pénétration ressort comme la solution
    dominante sans pour autant que les solutions concurrentes soient réduites à une part congrue




                                                                   Baromètre 2013 des outils de webanalyse                                        27/02/2013      4
Les taux de pénétration des principaux outils varient assez fortement
sur les sites les plus visités


                                                   Taux de pénétration des outils selon le classement

-17 points                           80%

                                     70%
                                           -17 points

de taux de pénétration pour
Google Analytics au sein du top 50   60%
par rapport au top 200
                                     50%
                                                        +1 point
                                                                                                                                  Top 200
                                     40%
                                                                      +7 points                                    -2 points      Top 100
                                     30%
                                                                                                                                  Top 50

5 à 7 points
                                                                                  +6 points +5 points
                                     20%
                                                                                                        +1 point
d’augmentation des taux de           10%
pénétration d’eStat, Weborama et
Omniture                             0%
                                            Google AT Internet        Estat    Weborama Omniture Webtrends         Autres
                                           Analytics




     Google Analytics apparaît comme un outil de « longue traine » alors qu’eStat, Weborama,
    Omniture et Webtrends voient leurs taux de pénétration s’accroître lorsque l’on réduit le
    périmètre aux 50 sites les plus visités




                                                        Baromètre 2013 des outils de webanalyse                                27/02/2013   5
Les configurations multi-solutions sont assez répandues


                                              Répartition des sites étudiés par nombre d'outils utilisés
 40%                                                            9%          2% 3%
 des sites ont installé plusieurs
 solutions de webanalyse en                                                                    11%
 parallèle
                                                                                                                 5

 2,1                                                                                                             4
                                                                                                                 3
 outils installés en moyenne sur les
 50 premiers sites (versus 1,76 sur                                                                              2
 les 150 suivants)                                                                                   24%
                                                                                                                 1
                                                                                                                 0 ou NC
                                                  51%
 9%
 des sites ne disposent pas d’une
 solution de webanalyse du marché


  On peut supposer que cette tendance est due à plusieurs facteurs : la gratuité et la facilité de mise en place de
 Google Analytics, les besoins de certification OJD de certains sites media, les périmètres fonctionnels variables
 (optimisation des campagnes publicitaires de Weborama, remarketing Adwords avec Google Analytics, …)

  Attention toutefois, le maintien en parallèle de plusieurs solutions de webanalyse peut-être à l’origine de débats
 internes stériles sur les différences constatées entre les solutions souvent liées au fonctionnement intrinsèque de
 chaque outil. Il est important d’identifier le rôle de chaque outil (analyses, certification, remarketing, …)



                                                         Baromètre 2013 des outils de webanalyse                 27/02/2013   6
Certaines solutions apparaissent plus volontiers comme outil de webanalyse unique


                                                   Taux d’utilisation en tant qu'outil unique
                           45%
38,7%                      40%
taux d’utilisation de
Google Analytics en        35%
tant qu’outil unique
                           30%

                           25%


5,3%                       20%

                           15%
                                      38,73%
                                                       35,29%
                                                                              28,57%
taux d’utilisation de
Weborama comme             10%
unique solution de
webanalyse                  5%
                                                                                                   6,06%    5,26%
                            0%
                                        GA            Omniture              AT Internet            eStat   Weborama


    Les données recueillies permettent de distinguer deux types d’outils :

     les outils principaux (Google Analytics, AT Internet et Omniture) qui sont régulièrement utilisés comme
    uniques solutions de webanalyse

     les outils de complément (eStat et Weborama) qui sont souvent installés à côté d’une ou plusieurs autres
    solutions


                                                         Baromètre 2013 des outils de webanalyse                27/02/2013   7
Les solutions d’origine française gardent un avantage auprès des sites français mais
peinent auprès des autres sites

                                             Comparaison de l'utilisation des outils de webanalyse par
                                                        nationalité de la société-mère*

50,7%                         80%

                              70%
taux de pénétration
d’AT Internet pour les        60%
sites issus de sociétés
                                                                                                                                  GA
mères françaises              50%
                                                                                                                                  AT Internet
                              40%
                                                                                         73,9%                                    eStat
                                     65,2%
17x                           30%

                              20%
                                                                                                  50,7%
                                                                                                                                  Weborama
                                                                                                                                  Omniture
plus de chance de trouver
AT Internet sur un site       10%                                                                          22,4%
d’une société française                        3,0% 4,5% 1,5% 16,7%                                                13,4%
                                                                                                                           4,5%
qu’étrangère                   0%
                                                       Autre                                                FR
                                    * 134 sites « FR » et 66 sites « Autre » parmi les 200 sites étudiés



     L’utilisation d’un ou plusieurs outils particuliers dépend fortement de l’origine de la société
    propriétaire du site. Les solutions françaises eStat et AT Internet sont ainsi beaucoup plus
    présentes au sein des entreprises dont la société mère est française

     Omniture, relativement peu utilisé par les entreprises françaises, est second parmi les
    solutions de webanalyse sur les sites étudiés détenus par des sociétés étrangères


                                                             Baromètre 2013 des outils de webanalyse                              27/02/2013    8
Les sites « Media* » utilisent souvent plusieurs outils dont au moins un est certifié OJD


                              Nombre d’outils utilisés « Media »                        Taux d’utilisation « unique » des outils


+131%
                                                                               45%
                                                                                       - 29,4 pts
                                      3%       9%                              40%
                              10%                                                                                                        - 35,3 pts
des occurrences                                                                35%
d’eStat dans cette                                      10%                                            - 25,9 pts
catégorie par rapport                                                          30%
à la moyenne                                                            5      25%
                                                                        4      20%
                                                                        3

45%                                                                     2
                                                                        1
                                                                               15%

                                                                               10%
                                                                                                                    - 6,1 pts
                                                                                                                                  - 5,3 pts
des configurations
                                                              26%              5%
des sites médias                                                        0 ou NC
comportent 3            42%
                                                                               0%
solutions de                                                                              GA        AT Internet     eStat       Weborama Omniture
webanalyse ou plus                                                                                       Media        Moyenne
(vs 16% en moyenne)



       Les outils tels que Weborama ou eStat sont régulièrement associés à Google Analytics

       Weborama et eStat sont des outils certifiés OJD : ce label offre une garantie aux annonceurs
      et est donc nécessaire pour les sites dont les revenus sont principalement issus de campagnes
      publicitaires

                                                                                                        * 59 sites « Média » parmi les 200 sites étudiés


                                                     Baromètre 2013 des outils de webanalyse                                          27/02/2013       9
Les sites « e-commerce » se caractérisent par une plus forte utilisation d’Omniture


                                                  Taux de pénétration des outils
104%                    100%

augmentation de la      90%
part d’Omniture
                        80%
dans cette                     -5,7 pts
catégorie par           70%
rapport à son poids
                        60%                                                                                                 -4,8 pts
moyen
                                             -14,6 pts
                        50%

                        40%
 75%                    30%
                                                                -17 pts              -5,9 pts         +9,3 pts

 des sites e-           20%
 commerce utilisant
 seulement              10%
 Omniture font partie    0%
 des 50 premiers au             GA        AT Internet              eStat            Weborama          Omniture               Autres
 classement Alexa.
                                                               Ecommerce         Moyenne




    Les site « Ecommerce » sont caractérisés par une forte présence de l’outil Omniture

    Omniture, compte tenu de son périmètre fonctionnel et de son prix, est destiné prioritairement
   aux sites e-commerce

                                                                                                  * 48 sites « e-commerce » parmi les 200 sites étudiés



                                                        Baromètre 2013 des outils de webanalyse                                    27/02/2013        10
Certains sites parmi les plus importants n’utilisent aucune solution de webanalyse du
marché

   Pour certains sites, nous n’avons pu identifier de solutions de
    webanalyse du marché alors que ceux-ci font partie des plus
    importants acteurs du web :
     –   Google, Facebook, Youtube, Amazon, Wikipedia, Yahoo!, eBay, Bing

   Il est intéressant de noter que certains de ces acteurs sont eux-
    mêmes éditeur d’une solution de webanalyse (Google Analytics,
    Yahoo Analytics, Facebook Insights)

   Il est évident que ces acteurs disposent dans les faits d’une solution
    de webanalyse mais qu’ils ont fait le choix d’utiliser une solution
    maison (vraisemblablement adaptée de la solution grand public pour
    Google, Yahoo et Facebook)

   Le cas de Wikipedia est à part dans la mesure où l’absence de
    tracking des visiteurs est la conséquence d’un choix « idéologique »
    de la fondation Wikimedia

   Parmi les e-commerçants, Amazon et eBay ont également développé
    en interne leur propre solution de tracking afin de pouvoir l’adapter
    précisément à leurs besoins et ne pas dépendre d’une solution éditée
    par un potentiel concurrent



                                                Baromètre 2013 des outils de webanalyse   27/02/2013   11
A propos de Converteo
E-Business Consulting




                        Baromètre 2013 des outils de webanalyse   27/02/2013   12
Le conseil expert du Digital

   Présent de votre naissance à votre maturité digitale
     –   Définir
           •   Définition de stratégies digitales et cadrage de projets opérationnels (objectifs, moyens, planning)
     –   Mettre en œuvre
           •   Mise en œuvre de stratégies et de projets  Pilotage expert ou AMOA, aide au choix de prestataires
               ou de solutions
     –   Optimiser
           •   Audit et optimisation de dispositifs digitaux sur les dimensions pertinentes (stratégie, marketing,
               organisation, techniques web et ergonomie, outils…) en s’appuyant sur des données fiables et riches
               (webanalytics, eCRM, supply chain, finance…)



   5 points à retenir
     –   Un conseil customer et data-centric
     –   Une vision stratégique intégrant Internet dans une logique multicanal
     –   Une maîtrise opérationnelle des enjeux du Digital (acquisition, conversion, fidélisation…)
     –   L’interface avec l’ensemble des interlocuteurs internes impactés (Marketing, Sales, DSI,
         Relation Client,…)
     –   Conduite du changement, formations, coaching




                                                        Baromètre 2013 des outils de webanalyse                 27/02/2013   13
Et aussi…

   Un blog traitant des problématiques e-Business www.converteo.com/blog/

   Deux ouvrages de référence
     –   T. Faivre-Duboz et R. Fétique ont coécrit « Web conversion » (Dunod, 2009),
         un ouvrage dédié à l’amélioration des performances business des sites internet
     –   T. Faivre-Duboz et R. Fétique ont coécrit « Le Web marketing » (Dunod, 2011),
         un ouvrage regroupant l’ensemble des savoirs et techniques essentielles
         du webmarketing



   Des interventions plébiscitées
     –   Dans les rendez-vous professionnels



     –   Dans les écoles et universités



   Des relations privilégiées
           •   Avec certains partenaires : Google Analytics Certified Partner
           •   Avec les associations professionnelles
                  –   Membre FEVAD



                                                        Baromètre 2013 des outils de webanalyse   27/02/2013   14
+ de 100 clients e-commerce, retail, media, lead generation




                                    Baromètre 2013 des outils de webanalyse   30/01/2013   15
Focus : notre expertise en webanalytics

   Nous avons utilisé en condition réelle d’implémentation, analyse ou reporting et de
    manière intensive les principaux outils du marché




   Notre expérience s’est affirmée sur plus de 50 clients et sur des problématiques
    complexes multi-pays, multi-filiales, avec des volumes de trafic très importants
    (jusqu’à 10 à 20M Visites/mois)

   Nous aidons les éditeurs lors d’ateliers de travail et de séances de feedback à
    améliorer leurs solutions

   Nous sommes en pointe sur certains sujets d’analyse marketing online, sur lesquels
    notre niveau réflexion interne a devancé de nombreux éditeurs
     –   Cf. par exemple notre Livre Blanc sur le sujet « Multitouch et attribution des conversions »,
         2010.

   Nous sommes depuis 4 ans une des huit sociétés françaises
    certifiées Google Analytics



                                                  Baromètre 2013 des outils de webanalyse         27/02/2013   16
N’hésitez pas à nous contacter
Romain CRETEUR – Consultant Senior, responsable webanalytics
Mail : rc@converteo.com
Tél : +33 6 89 82 91 28

                 Téléphone : 01.84.16.06.60 | http://www.converteo.com

                                         Baromètre 2013 des outils de webanalyse   27/02/2013   17
Annexes



          Baromètre 2013 des outils de webanalyse   27/02/2013   18
Listes des sites étudiés 1/2
    Classement           Site                             Url                               Classement              Site                        Url
         1       Google France            http://www.google.fr/                                   51         Voyages SNCF        http://www.voyages-sncf.com/
         2       Facebook                 http://www.facebook.com/                                52         Ask                 http://fr.ask.com/
         3       YouTube                  http://www.youtube.com/                                 53         Deezer              http://www.deezer.com/fr/
         4       Windows live             https://login.live.com/login.srf?                       54         Caisse d'Epargne    http://www.caisse-epargne.fr/
         5       Amazon.fr                http://www.amazon.fr/                                   55         Au féminin          http://www.aufeminin.com/
         6       leboncoin.fr             http://www.leboncoin.fr/                                56         20 Minutes          http://www.20minutes.fr/
         7       Wikipedia                http://fr.wikipedia.org                                 57         Doctissimo          http://www.doctissimo.fr/
         8       Yahoo!                   http://fr.yahoo.com/                                    58         L'Express           http://www.lexpress.fr/
         9       Orange                   http://www.orange.fr/                                   59         Société.com         http://www.societe.com/
        10       Free                     http://portail.free.fr/                                 60         BNP Paribas         http://www.bnpparibas.net/
        11       ebay.fr                  http://www.ebay.fr/                                     61         Se loger            http://www.seloger.com
        12       twitter.com              http://fr.twitter.com/                                  62         Boursorama          http://www.boursorama.com/
        13       linkedin.com             http://fr.linkedin.com/                                 63         Société Générale    http://www.societegenerale.fr/
        14       commentcamarche.net      http://www.commentcamarche.net/                         64         Reverso             http://www.reverso.net/
        15       sfr.fr                   http://www.sfr.fr/                                      65         Flickr              http://www.flickr.com/
        16       lemonde.fr               http://www.lemonde.fr/                                  66         Badoo               http://badoo.com/fr/
        17       allocine.fr              http://www.allocine.fr/                                 67         Voila               http://www.voila.fr/
        18       dailymotion.com          http://www.dailymotion.com/fr                           68         CNAF                http://www.caf.fr/
        19       babylon.com              http://search.babylon.com/                              69         Uploaded.net        http://uploaded.net/
        20       msn.com                  http://fr.msn.com                                       70         Vivastreet          http://www.vivastreet.com/
        21       pagesjaunes.fr           http://www.pagesjaunes.fr/                              71         Le journal du net   http://www.journaldunet.com/
        22       Cdiscount.com            http://www.cdiscount.com/                               72         Colissimo           http://www.colissimo.fr
        23       Programme-Tv.net         http://www.programme-tv.net/                            73         Aeria games         http://www.aeriagames.com/
        24       Jeuxvideo.com            http://www.jeuxvideo.com/                               74         Libération          http://www.liberation.fr/
        25       Le Figaro                http://www.lefigaro.fr/                                 75         Adobe               http://www.adobe.com/fr/
        26       La Redoute               http://www.laredoute.fr/                                76         Le Point            http://www.lepoint.fr/
        27       Viadeo                   http://www.viadeo.com/fr                                77         Webrankinfo         http://www.webrankinfo.com/
        28       Tumblr                   http://www.tumblr.com/                                  78         Bouygues Telecom    http://www.bouyguestelecom.fr/
        29       L'Equipe                 http://www.lequipe.fr/                                  79         Banque Populaire    http://www.banquepopulaire.fr
        30       Météo France             http://france.meteofrance.com/                          80         Instagram           http://instagram.com/
        31       Pôle emploi              http://www.pole-emploi.fr/                              81         Goodgame Studios    http://www.goodgamestudios.com/
        32       L'internaute             http://www.linternaute.com/                             82         Zalando             http://www.zalando.fr/
        33       Priceminister            http://www.priceminister.com/                           83         Hardware.fr         http://www.hardware.fr/
        34       Groupe Crédit Agricole   http://www.credit-agricole.fr/                          84         WordReference.com   http://wordreference.com/
        35       Microsoft Corporation    http://www.microsoft.com/                               85         Marmiton            http://www.marmiton.org/
        36       Fnac                     http://www.fnac.com/                                    86         Eurosport           http://www.eurosport.fr/
        37       vente-privee.com         http://www.vente-privee.com                             87         Les Echos           http://www.lesechos.fr/
        38       Rue du Commerce          http://www.rueducommerce.fr/                            88         Spartoo             http://www.spartoo.com/
        39       TF1                      http://www.tf1.fr/                                      89         Stack Overflow      http://stackoverflow.com/
        40       Clubic                   http://www.clubic.com/                                  90         LeGuide.com         http://www.leguide.com/
        41       Apple Inc.               http://www.apple.com/fr/                                91         AVG Antivirus       http://www.avg.com/
        42       Paypal                   https://www.paypal.com/fr/                              92         La Chaîne Météo     http://france.lachainemeteo.com/
        43       Bing                     http://www.bing.com/                                    93         Crédit Mutuel       https://www.creditmutuel.fr
        44       LaPoste.net              http://www.laposte.net/                                 94         Rue89               http://www.rue89.com/
        45       01net                    http://www.01net.com/                                   95         Darty               http://www.darty.com/
        46       La Banque Postale        https://www.labanquepostale.fr/i                        96         Service-public.fr   http://service-public.fr/
        47       Le nouvel observateur    http://tempsreel.nouvelobs.com/                         97         Pixmania            http://www.pixmania.com
        48       Ovh                      http://www.ovh.fr/                                      98         ParuVendu           http://www.paruvendu.fr/
        49       Le Parisien              http://www.leparisien.fr/                               99         LCL                 https://www.lcl.fr/
        50       Pinterest                http://pinterest.com/                                   100        RATP                http://www.ratp.fr/




                                                                              Baromètre 2013 des outils de webanalyse                                               27/02/2013   19
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        101      IMDB                 http://www.imdb.com/                                    151        Futura-Sciences      http://www.futura-sciences.com/
        102      Showroomprive        http://www.showroomprive.com/                           152        ForgeofEmpires       http://fr.forgeofempires.com/
        103      Foot Mercato         http://www.footmercato.net/                             153        Fotolia              http://fr.fotolia.com/
        104      Les Numériques       http://www.lesnumeriques.com/                           154        APEC                 http://www.apec.fr/
        105      Canal Plus           http://www.canalplus.fr/                                155        FDJ                  https://www.fdj.fr/accueil/
        106      Developpez.net       http://www.developpez.net/forums/                       156        Premiere.fr          http://www.premiere.fr/
        107      Journal des femmes   http://www.journaldesfemmes.com/                        157        Wiktionary           http://www.wiktionary.org/
        108      Site du Zéro         http://www.siteduzero.com/                              158        Conforama            http://www.conforama.fr/
        109      Prestashop           http://www.prestashop.com/fr/                           159        PMU                  http://www.pmu.fr/
        110      IKEA                 http://www.ikea.com/fr/fr/                              160        750g.com             http://www.750g.com/
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        112      Booking.com          http://www.booking.com/                                 162        prixmoinscher.com    prixmoinscher.com
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        117      Adopteunmec          http://www.adopteunmec.com/                             167        Forum-Auto.com       http://www.forum-auto.com/
        118      Rapidgator           http://rapidgator.net/                                  168        Amoureux.com         http://fr.amoureux.com/start.html
                                                                                              169        Hellocoton.fr        http://www.hellocoton.fr/
        119      depositfiles         http://depositfiles.com/fr/
                                                                                              170        ViaMichelin          http://www.viamichelin.fr/
        120      Meetic               http://www.meetic.fr/
                                                                                              171        Skype                http://www.skype.com/intl/fr/home
        121      Adf.ly               http://adf.ly/
                                                                                              172        Decathlon            http://www.decathlon.fr/
        122      SourceForge          http://sourceforge.net/
                                                                                              173        Sarenza              http://www.sarenza.com/
        123      La Centrale          http://www.lacentrale.fr/
                                                                                                         Jean Marc
        124      Groupon              http://www.groupon.fr/
                                                                                              174        Morandini.com        http://www.jeanmarcmorandini.com/
        125      Le Huffington Post   http://www.huffingtonpost.fr/
                                                                                              175        Vistaprint           http://www.vistaprint.fr
        126      Leroy Merlin         http://www.leroymerlin.fr/
                                                                                              176        Soundcloud           https://soundcloud.com/
        127      Ameli                http://www.ameli.fr/
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        128      Prizee               http://www.prizee.com/fr/
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        129      BBC                  http://www.bbc.co.uk/
                                                                                              179        MaxiFoot             http://www.maxifoot.fr/
        130      planetside2.eu       http://planetside2.eu/
                                                                                              180        GitHub               https://github.com/
        131      Carrefour            http://www.carrefour.fr/                                181        URSSAF               http://www.urssaf.fr/
        132      Assurland            http://www.assurland.com/                               182        SlideShare           http://fr.slideshare.net/
        133      Imgur                http://imgur.com/                                       183        Gamekult             http://www.gamekult.com/
        134      Mappy                http://fr.mappy.com/                                    184        Le Journal du Geek   http://www.journaldugeek.com/
        135      Ouest-France         http://www.ouest-france.fr/                             185        Materiel.net         http://www.materiel.net/
        136      On va sortir !       http://www.onvasortir.com/                              186        1fichier.com         http://1fichier.com/
        137      Trip Advisor         http://www.tripadvisor.fr/                              187        jeux.fr              http://www.jeux.fr/
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Converteo - Barometre Solutions Webanalyse - S1 2013

  • 1. Baromètre S1 2013 des outils de webanalyse Données recueillies sur les 200 premiers sites au classement Alexa France Auteurs : Romain Creteur, Consultant Senior, Responsable pôle Analytics Quentin Bérard, Consultant Junior Baromètre 2013 des outils de webanalyse
  • 2. Méthodologie du baromètre Converteo des outils de webanalyse  Le Baromètre Converteo des outils de webanalyse propose un état des lieux du marché des outils de webanalyse. Il sera mis à jour et publié sur le blog de Converteo tous les 6 mois – http://www.converteo.com/blog/  L’enquête porte sur les 200 premiers sites à l’Alexa rank en France, après retraitement par Converteo (retrait des sites « pop-under », applications web, ...)  L’objectif est d’identifier l’ensemble des tendances qui régissent ce marché et de proposer un aperçu des solutions de webanalyse les plus utilisées sur le web Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 2
  • 3. Synthèse : un marché dominé par très peu d’acteurs  Au cours de notre étude des solutions de webanalyse utilisées par les 200 sites les plus visités en France, nous avons identifié six tendances majeures : – Google Analytics est la solution la plus utilisée avec 71% de taux de pénétration mais les 1 autres solutions ne sont pas réduites à une part congrue avec des taux de pénétration conséquents pour AT Internet (35%), eStat (17%), Weborama (10%) et Adobe Omniture (9%) – Parmi les sites les plus visités (top 50) les taux de pénétration d’eStat, Weborama et Adobe 2 Omniture augmentent alors que celui de Google Analytics diminue significativement 3– Certains sites majeurs n’utilisent aucune solution du marché : Amazon, eBay, Youtube, Facebook. Ils ont développé une solution maison de webanalyse 4– De nombreux sites (40%) maintiennent plusieurs solutions de webanalyse différentes. Le plus souvent, Google Analytics accompagné d’une solution payante 5– Les sites médias notamment conservent tous une des solutions françaises certifiées OJD – A l’inverse, les e-commerçants n’ont souvent qu’un seul outil de webanalyse et Adobe 6 Omniture présente sur les sites e-commerce un taux de pénétration 2 fois supérieur à sa moyenne (18% vs 9%) Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 3
  • 4. Google Analytics domine le marché sans pour autant que les taux de pénétration des autres outils soient pénalisés Les solutions les plus populaires 71% 80% (taux de pénétration*) de taux de pénétration pour Google Analytics 70% 60% 85% 50% des occurrences sur les 5 40% premiers outils : GA, AT Internet, 71% eStat, Weborama, Omniture et 30% Webtrends 20% 35% Plus de 30 10% 16% 9% 8% 3% 15% solutions de webanalyse 0% différentes identifiées GA AT Internet eStat Weborama Omniture Webtrends Autres * La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse  5 solutions principales se distinguent parmi les 30 identifiées : Google Analytics, AT Internet, eStat, Weborama et Omniture  Google Analytics avec plus de 70% de taux de pénétration ressort comme la solution dominante sans pour autant que les solutions concurrentes soient réduites à une part congrue Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 4
  • 5. Les taux de pénétration des principaux outils varient assez fortement sur les sites les plus visités Taux de pénétration des outils selon le classement -17 points 80% 70% -17 points de taux de pénétration pour Google Analytics au sein du top 50 60% par rapport au top 200 50% +1 point Top 200 40% +7 points -2 points Top 100 30% Top 50 5 à 7 points +6 points +5 points 20% +1 point d’augmentation des taux de 10% pénétration d’eStat, Weborama et Omniture 0% Google AT Internet Estat Weborama Omniture Webtrends Autres Analytics  Google Analytics apparaît comme un outil de « longue traine » alors qu’eStat, Weborama, Omniture et Webtrends voient leurs taux de pénétration s’accroître lorsque l’on réduit le périmètre aux 50 sites les plus visités Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 5
  • 6. Les configurations multi-solutions sont assez répandues Répartition des sites étudiés par nombre d'outils utilisés 40% 9% 2% 3% des sites ont installé plusieurs solutions de webanalyse en 11% parallèle 5 2,1 4 3 outils installés en moyenne sur les 50 premiers sites (versus 1,76 sur 2 les 150 suivants) 24% 1 0 ou NC 51% 9% des sites ne disposent pas d’une solution de webanalyse du marché  On peut supposer que cette tendance est due à plusieurs facteurs : la gratuité et la facilité de mise en place de Google Analytics, les besoins de certification OJD de certains sites media, les périmètres fonctionnels variables (optimisation des campagnes publicitaires de Weborama, remarketing Adwords avec Google Analytics, …)  Attention toutefois, le maintien en parallèle de plusieurs solutions de webanalyse peut-être à l’origine de débats internes stériles sur les différences constatées entre les solutions souvent liées au fonctionnement intrinsèque de chaque outil. Il est important d’identifier le rôle de chaque outil (analyses, certification, remarketing, …) Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 6
  • 7. Certaines solutions apparaissent plus volontiers comme outil de webanalyse unique Taux d’utilisation en tant qu'outil unique 45% 38,7% 40% taux d’utilisation de Google Analytics en 35% tant qu’outil unique 30% 25% 5,3% 20% 15% 38,73% 35,29% 28,57% taux d’utilisation de Weborama comme 10% unique solution de webanalyse 5% 6,06% 5,26% 0% GA Omniture AT Internet eStat Weborama Les données recueillies permettent de distinguer deux types d’outils :  les outils principaux (Google Analytics, AT Internet et Omniture) qui sont régulièrement utilisés comme uniques solutions de webanalyse  les outils de complément (eStat et Weborama) qui sont souvent installés à côté d’une ou plusieurs autres solutions Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 7
  • 8. Les solutions d’origine française gardent un avantage auprès des sites français mais peinent auprès des autres sites Comparaison de l'utilisation des outils de webanalyse par nationalité de la société-mère* 50,7% 80% 70% taux de pénétration d’AT Internet pour les 60% sites issus de sociétés GA mères françaises 50% AT Internet 40% 73,9% eStat 65,2% 17x 30% 20% 50,7% Weborama Omniture plus de chance de trouver AT Internet sur un site 10% 22,4% d’une société française 3,0% 4,5% 1,5% 16,7% 13,4% 4,5% qu’étrangère 0% Autre FR * 134 sites « FR » et 66 sites « Autre » parmi les 200 sites étudiés  L’utilisation d’un ou plusieurs outils particuliers dépend fortement de l’origine de la société propriétaire du site. Les solutions françaises eStat et AT Internet sont ainsi beaucoup plus présentes au sein des entreprises dont la société mère est française  Omniture, relativement peu utilisé par les entreprises françaises, est second parmi les solutions de webanalyse sur les sites étudiés détenus par des sociétés étrangères Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 8
  • 9. Les sites « Media* » utilisent souvent plusieurs outils dont au moins un est certifié OJD Nombre d’outils utilisés « Media » Taux d’utilisation « unique » des outils +131% 45% - 29,4 pts 3% 9% 40% 10% - 35,3 pts des occurrences 35% d’eStat dans cette 10% - 25,9 pts catégorie par rapport 30% à la moyenne 5 25% 4 20% 3 45% 2 1 15% 10% - 6,1 pts - 5,3 pts des configurations 26% 5% des sites médias 0 ou NC comportent 3 42% 0% solutions de GA AT Internet eStat Weborama Omniture webanalyse ou plus Media Moyenne (vs 16% en moyenne)  Les outils tels que Weborama ou eStat sont régulièrement associés à Google Analytics  Weborama et eStat sont des outils certifiés OJD : ce label offre une garantie aux annonceurs et est donc nécessaire pour les sites dont les revenus sont principalement issus de campagnes publicitaires * 59 sites « Média » parmi les 200 sites étudiés Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 9
  • 10. Les sites « e-commerce » se caractérisent par une plus forte utilisation d’Omniture Taux de pénétration des outils 104% 100% augmentation de la 90% part d’Omniture 80% dans cette -5,7 pts catégorie par 70% rapport à son poids 60% -4,8 pts moyen -14,6 pts 50% 40% 75% 30% -17 pts -5,9 pts +9,3 pts des sites e- 20% commerce utilisant seulement 10% Omniture font partie 0% des 50 premiers au GA AT Internet eStat Weborama Omniture Autres classement Alexa. Ecommerce Moyenne  Les site « Ecommerce » sont caractérisés par une forte présence de l’outil Omniture  Omniture, compte tenu de son périmètre fonctionnel et de son prix, est destiné prioritairement aux sites e-commerce * 48 sites « e-commerce » parmi les 200 sites étudiés Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 10
  • 11. Certains sites parmi les plus importants n’utilisent aucune solution de webanalyse du marché  Pour certains sites, nous n’avons pu identifier de solutions de webanalyse du marché alors que ceux-ci font partie des plus importants acteurs du web : – Google, Facebook, Youtube, Amazon, Wikipedia, Yahoo!, eBay, Bing  Il est intéressant de noter que certains de ces acteurs sont eux- mêmes éditeur d’une solution de webanalyse (Google Analytics, Yahoo Analytics, Facebook Insights)  Il est évident que ces acteurs disposent dans les faits d’une solution de webanalyse mais qu’ils ont fait le choix d’utiliser une solution maison (vraisemblablement adaptée de la solution grand public pour Google, Yahoo et Facebook)  Le cas de Wikipedia est à part dans la mesure où l’absence de tracking des visiteurs est la conséquence d’un choix « idéologique » de la fondation Wikimedia  Parmi les e-commerçants, Amazon et eBay ont également développé en interne leur propre solution de tracking afin de pouvoir l’adapter précisément à leurs besoins et ne pas dépendre d’une solution éditée par un potentiel concurrent Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 11
  • 12. A propos de Converteo E-Business Consulting Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 12
  • 13. Le conseil expert du Digital  Présent de votre naissance à votre maturité digitale – Définir • Définition de stratégies digitales et cadrage de projets opérationnels (objectifs, moyens, planning) – Mettre en œuvre • Mise en œuvre de stratégies et de projets  Pilotage expert ou AMOA, aide au choix de prestataires ou de solutions – Optimiser • Audit et optimisation de dispositifs digitaux sur les dimensions pertinentes (stratégie, marketing, organisation, techniques web et ergonomie, outils…) en s’appuyant sur des données fiables et riches (webanalytics, eCRM, supply chain, finance…)  5 points à retenir – Un conseil customer et data-centric – Une vision stratégique intégrant Internet dans une logique multicanal – Une maîtrise opérationnelle des enjeux du Digital (acquisition, conversion, fidélisation…) – L’interface avec l’ensemble des interlocuteurs internes impactés (Marketing, Sales, DSI, Relation Client,…) – Conduite du changement, formations, coaching Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 13
  • 14. Et aussi…  Un blog traitant des problématiques e-Business www.converteo.com/blog/  Deux ouvrages de référence – T. Faivre-Duboz et R. Fétique ont coécrit « Web conversion » (Dunod, 2009), un ouvrage dédié à l’amélioration des performances business des sites internet – T. Faivre-Duboz et R. Fétique ont coécrit « Le Web marketing » (Dunod, 2011), un ouvrage regroupant l’ensemble des savoirs et techniques essentielles du webmarketing  Des interventions plébiscitées – Dans les rendez-vous professionnels – Dans les écoles et universités  Des relations privilégiées • Avec certains partenaires : Google Analytics Certified Partner • Avec les associations professionnelles – Membre FEVAD Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 14
  • 15. + de 100 clients e-commerce, retail, media, lead generation Baromètre 2013 des outils de webanalyse 30/01/2013 15
  • 16. Focus : notre expertise en webanalytics  Nous avons utilisé en condition réelle d’implémentation, analyse ou reporting et de manière intensive les principaux outils du marché  Notre expérience s’est affirmée sur plus de 50 clients et sur des problématiques complexes multi-pays, multi-filiales, avec des volumes de trafic très importants (jusqu’à 10 à 20M Visites/mois)  Nous aidons les éditeurs lors d’ateliers de travail et de séances de feedback à améliorer leurs solutions  Nous sommes en pointe sur certains sujets d’analyse marketing online, sur lesquels notre niveau réflexion interne a devancé de nombreux éditeurs – Cf. par exemple notre Livre Blanc sur le sujet « Multitouch et attribution des conversions », 2010.  Nous sommes depuis 4 ans une des huit sociétés françaises certifiées Google Analytics Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 16
  • 17. N’hésitez pas à nous contacter Romain CRETEUR – Consultant Senior, responsable webanalytics Mail : rc@converteo.com Tél : +33 6 89 82 91 28 Téléphone : 01.84.16.06.60 | http://www.converteo.com Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 17
  • 18. Annexes Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 18
  • 19. Listes des sites étudiés 1/2 Classement Site Url Classement Site Url 1 Google France http://www.google.fr/ 51 Voyages SNCF http://www.voyages-sncf.com/ 2 Facebook http://www.facebook.com/ 52 Ask http://fr.ask.com/ 3 YouTube http://www.youtube.com/ 53 Deezer http://www.deezer.com/fr/ 4 Windows live https://login.live.com/login.srf? 54 Caisse d'Epargne http://www.caisse-epargne.fr/ 5 Amazon.fr http://www.amazon.fr/ 55 Au féminin http://www.aufeminin.com/ 6 leboncoin.fr http://www.leboncoin.fr/ 56 20 Minutes http://www.20minutes.fr/ 7 Wikipedia http://fr.wikipedia.org 57 Doctissimo http://www.doctissimo.fr/ 8 Yahoo! http://fr.yahoo.com/ 58 L'Express http://www.lexpress.fr/ 9 Orange http://www.orange.fr/ 59 Société.com http://www.societe.com/ 10 Free http://portail.free.fr/ 60 BNP Paribas http://www.bnpparibas.net/ 11 ebay.fr http://www.ebay.fr/ 61 Se loger http://www.seloger.com 12 twitter.com http://fr.twitter.com/ 62 Boursorama http://www.boursorama.com/ 13 linkedin.com http://fr.linkedin.com/ 63 Société Générale http://www.societegenerale.fr/ 14 commentcamarche.net http://www.commentcamarche.net/ 64 Reverso http://www.reverso.net/ 15 sfr.fr http://www.sfr.fr/ 65 Flickr http://www.flickr.com/ 16 lemonde.fr http://www.lemonde.fr/ 66 Badoo http://badoo.com/fr/ 17 allocine.fr http://www.allocine.fr/ 67 Voila http://www.voila.fr/ 18 dailymotion.com http://www.dailymotion.com/fr 68 CNAF http://www.caf.fr/ 19 babylon.com http://search.babylon.com/ 69 Uploaded.net http://uploaded.net/ 20 msn.com http://fr.msn.com 70 Vivastreet http://www.vivastreet.com/ 21 pagesjaunes.fr http://www.pagesjaunes.fr/ 71 Le journal du net http://www.journaldunet.com/ 22 Cdiscount.com http://www.cdiscount.com/ 72 Colissimo http://www.colissimo.fr 23 Programme-Tv.net http://www.programme-tv.net/ 73 Aeria games http://www.aeriagames.com/ 24 Jeuxvideo.com http://www.jeuxvideo.com/ 74 Libération http://www.liberation.fr/ 25 Le Figaro http://www.lefigaro.fr/ 75 Adobe http://www.adobe.com/fr/ 26 La Redoute http://www.laredoute.fr/ 76 Le Point http://www.lepoint.fr/ 27 Viadeo http://www.viadeo.com/fr 77 Webrankinfo http://www.webrankinfo.com/ 28 Tumblr http://www.tumblr.com/ 78 Bouygues Telecom http://www.bouyguestelecom.fr/ 29 L'Equipe http://www.lequipe.fr/ 79 Banque Populaire http://www.banquepopulaire.fr 30 Météo France http://france.meteofrance.com/ 80 Instagram http://instagram.com/ 31 Pôle emploi http://www.pole-emploi.fr/ 81 Goodgame Studios http://www.goodgamestudios.com/ 32 L'internaute http://www.linternaute.com/ 82 Zalando http://www.zalando.fr/ 33 Priceminister http://www.priceminister.com/ 83 Hardware.fr http://www.hardware.fr/ 34 Groupe Crédit Agricole http://www.credit-agricole.fr/ 84 WordReference.com http://wordreference.com/ 35 Microsoft Corporation http://www.microsoft.com/ 85 Marmiton http://www.marmiton.org/ 36 Fnac http://www.fnac.com/ 86 Eurosport http://www.eurosport.fr/ 37 vente-privee.com http://www.vente-privee.com 87 Les Echos http://www.lesechos.fr/ 38 Rue du Commerce http://www.rueducommerce.fr/ 88 Spartoo http://www.spartoo.com/ 39 TF1 http://www.tf1.fr/ 89 Stack Overflow http://stackoverflow.com/ 40 Clubic http://www.clubic.com/ 90 LeGuide.com http://www.leguide.com/ 41 Apple Inc. http://www.apple.com/fr/ 91 AVG Antivirus http://www.avg.com/ 42 Paypal https://www.paypal.com/fr/ 92 La Chaîne Météo http://france.lachainemeteo.com/ 43 Bing http://www.bing.com/ 93 Crédit Mutuel https://www.creditmutuel.fr 44 LaPoste.net http://www.laposte.net/ 94 Rue89 http://www.rue89.com/ 45 01net http://www.01net.com/ 95 Darty http://www.darty.com/ 46 La Banque Postale https://www.labanquepostale.fr/i 96 Service-public.fr http://service-public.fr/ 47 Le nouvel observateur http://tempsreel.nouvelobs.com/ 97 Pixmania http://www.pixmania.com 48 Ovh http://www.ovh.fr/ 98 ParuVendu http://www.paruvendu.fr/ 49 Le Parisien http://www.leparisien.fr/ 99 LCL https://www.lcl.fr/ 50 Pinterest http://pinterest.com/ 100 RATP http://www.ratp.fr/ Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 19
  • 20. Liste des sites étudiés 2/2 Classement Site Url Classement Site Url 101 IMDB http://www.imdb.com/ 151 Futura-Sciences http://www.futura-sciences.com/ 102 Showroomprive http://www.showroomprive.com/ 152 ForgeofEmpires http://fr.forgeofempires.com/ 103 Foot Mercato http://www.footmercato.net/ 153 Fotolia http://fr.fotolia.com/ 104 Les Numériques http://www.lesnumeriques.com/ 154 APEC http://www.apec.fr/ 105 Canal Plus http://www.canalplus.fr/ 155 FDJ https://www.fdj.fr/accueil/ 106 Developpez.net http://www.developpez.net/forums/ 156 Premiere.fr http://www.premiere.fr/ 107 Journal des femmes http://www.journaldesfemmes.com/ 157 Wiktionary http://www.wiktionary.org/ 108 Site du Zéro http://www.siteduzero.com/ 158 Conforama http://www.conforama.fr/ 109 Prestashop http://www.prestashop.com/fr/ 159 PMU http://www.pmu.fr/ 110 IKEA http://www.ikea.com/fr/fr/ 160 750g.com http://www.750g.com/ 111 Vimeo http://vimeo.com/ 161 Ladépêche.fr http://www.ladepeche.fr/ 112 Booking.com http://www.booking.com/ 162 prixmoinscher.com prixmoinscher.com 113 1&1 http://www.1and1.fr/ 163 Dropbox https://www.dropbox.com/ 114 Softonic http://www.softonic.fr/ 164 MediaFire http://www.mediafire.com/ 115 Scoop.it http://www.scoop.it/ 165 France3 http://www.france3.fr/ 116 Indeed.fr http://www.indeed.fr/ 166 PCInpact http://www.pcinpact.com/ 117 Adopteunmec http://www.adopteunmec.com/ 167 Forum-Auto.com http://www.forum-auto.com/ 118 Rapidgator http://rapidgator.net/ 168 Amoureux.com http://fr.amoureux.com/start.html 169 Hellocoton.fr http://www.hellocoton.fr/ 119 depositfiles http://depositfiles.com/fr/ 170 ViaMichelin http://www.viamichelin.fr/ 120 Meetic http://www.meetic.fr/ 171 Skype http://www.skype.com/intl/fr/home 121 Adf.ly http://adf.ly/ 172 Decathlon http://www.decathlon.fr/ 122 SourceForge http://sourceforge.net/ 173 Sarenza http://www.sarenza.com/ 123 La Centrale http://www.lacentrale.fr/ Jean Marc 124 Groupon http://www.groupon.fr/ 174 Morandini.com http://www.jeanmarcmorandini.com/ 125 Le Huffington Post http://www.huffingtonpost.fr/ 175 Vistaprint http://www.vistaprint.fr 126 Leroy Merlin http://www.leroymerlin.fr/ 176 Soundcloud https://soundcloud.com/ 127 Ameli http://www.ameli.fr/ 177 SudOuest.fr http://www.sudouest.fr/ 128 Prizee http://www.prizee.com/fr/ 178 PAP.fr http://www.pap.fr/ 129 BBC http://www.bbc.co.uk/ 179 MaxiFoot http://www.maxifoot.fr/ 130 planetside2.eu http://planetside2.eu/ 180 GitHub https://github.com/ 131 Carrefour http://www.carrefour.fr/ 181 URSSAF http://www.urssaf.fr/ 132 Assurland http://www.assurland.com/ 182 SlideShare http://fr.slideshare.net/ 133 Imgur http://imgur.com/ 183 Gamekult http://www.gamekult.com/ 134 Mappy http://fr.mappy.com/ 184 Le Journal du Geek http://www.journaldugeek.com/ 135 Ouest-France http://www.ouest-france.fr/ 185 Materiel.net http://www.materiel.net/ 136 On va sortir ! http://www.onvasortir.com/ 186 1fichier.com http://1fichier.com/ 137 Trip Advisor http://www.tripadvisor.fr/ 187 jeux.fr http://www.jeux.fr/ 138 Brandalley http://www.brandalley.fr/ 188 Air France http://www.airfrance.fr/ 139 Boulanger.fr http://www.boulanger.fr/ 189 Voici http://www.voici.fr/ 140 Europe 1 http://www.europe1.fr/ 190 LégiFrance http://www.legifrance.gouv.fr/ 141 LDLC http://www.ldlc.com/ 191 Easyflirt http://www.easyflirt.com/fr_FR/ 142 CIC https://www.cic.fr/fr/ 192 BFMTV http://www.bfmtv.com/ 143 Purepeople http://www.purepeople.com/ 193 Woozgo http://www.woozgo.fr/ 144 Castorama http://www.castorama.fr/store/ 194 Monster http://www.monster.fr/ 145 DeviantART http://www.deviantart.com/ 195 Télérama http://www.telerama.fr/ 146 Kiabi http://www.kiabi.com/ 196 CuisineAZ http://www.cuisineaz.com/ 147 AOL http://www.aol.fr/ 197 Auchan http://www.auchan.fr/ 148 FranceTV http://www.francetv.fr/ 198 WAT.tv http://www.wat.tv/ 149 Turbobit http://turbobit.net/ 199 La Tribune http://www.latribune.fr/ 150 Cherchons.com http://www.cherchons.com/ 200 Easyvoyage http://www.easyvoyage.com/ Baromètre 2013 des outils de webanalyse 27/02/2013 20