Comment fonctionne et comment utiliser Facebook dans un cadre profesionnel

1. Facebook
Formation Facebook
Novembre 2012
par André Gentit- - Intégrateur Web

2. Sommaire
• Historique de Facebook
• Gestion de son profil
• La page fan
• Les fans
• Visibilité
• Création de sa page
• Conseils et astuces
• Pratique et outils
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3. Historique
• Facebook
• Né en 2004 , The Facebook limitée aux
étudiants de l'université Harvard
• En France en 2007
• En français en 2008
• Depuis en constante évolution
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4. Evolution fulgurante
En octobre 2012 Facebook dépasse le Milliard d’utilisateurs
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5. The Facebook
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6. Facebook
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7. PASSONS AUX CHOSES SÉRIEUSES
Comment utiliser mon profil Facebook ?
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8. par André Gentit- - Intégrateur Web

9. par André Gentit- - Intégrateur Web

10. Utilisation de mon profil…
• Création
• Trouvez des amis
• Publier, partager, liker, modérer, nettoyer
• Astuces
• Pièges à éviter
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11. LA PAGE FAN
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12. par André Gentit- - Intégrateur Web

13. Pourquoi une page Fan ?...
• Faire connaître ma société
• Gagner en visibilité
• Informer sur mes nouveaux produits
• Gagner en notoriété
• Mettre en place une f-boutique
• Créer de l’interaction avec ma communauté
• Améliorer le classement pour mon site
• Etc…
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14. Avantages d’une page Fan ....
• Une page fan est publique
• Ajouter des onglets
• Ajouter des applications
• Suivi des statistiques
• Nommer plusieurs administrateurs
• Déléguer les publications
• Etc…
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15. Obtenir des fans....
Depuis Facebook
• Grâce à mes amis ?
• Grâce à mon profil ?
• Grâce aux publications
• Aux interactions possibles
• Questions
• Photos
• Vidéos
• Publication décalée
• La limite : votre imagination !
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16. par André Gentit- - Intégrateur Web

17. Obtenir des fans....
En dehors de Facebook
• Via mon site Web
• Publicités dans les médias (24% via TV)
• Mes supports de communication
– mail, newsletter via URL
– comm papier via Qr code
• Dans ma boutique
• Acheter ses fans ?
– Attention vos fans ne vous louperont pas ! (orangina)
– Quel intérêt ?
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18. Les fans ?
• 54 % se renseignent sur une marque
• 59 % considèrent Facebook comme un bon
endroit pour découvrir les marques
• 21 % des bandeaux publicitaires en France sont
affichés sur les réseaux sociaux (310 milliards )
• 16% des internautes français suivent au moins
une marque sur les médias sociaux
• 72% veulent une relation privilégiée
• 95% ne « likent » pas un concurrent !
Sources : Media ventilo
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20. Votre visibilité
• Seuls 16 % voyaient vos publications
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21. L’EDGERANK
Légende:
• u= Affinité d’un utilisateur sur un post.
• w= Représentation du poids d’une publication.
• d= La valeur d’une publication dans le temps.
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22. Résultats
• Le Reach organique (-25% de variation)
• Le Reach viral (-45%), et l’engagement par fan
ont diminué (-17%)
• La viralité a légèrement augmenté (+7%).
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24. Pour cela…
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25. CRÉATION D’UNE PAGE FAN
Go !
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26. • https://www.facebook.com/about/pages
ou
• Depuis une page existante https://www.facebook.com/cciducher
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27. FACILE !
Pas d’inquiétude Facebook vous guide pas à
pas.
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28. A respecter
1. Pas d’informations commerciales: la photo de couverture doit exprimer l’esprit
de la marque et sa personnalité. Elle ne doit pas afficher d’offre commerciale.
2. Pas de coordonnées : Afin de garder chaque chose à sa place, Facebook interdit
l’insertion de coordonnées de contact dans cette image. Celles-ci ont leur place
dans la section “About”
3. Pas “d’actions Facebook”: plus de flèches géantes forçant vos visiteurs à liker
une page à leur arrivée.
4. Pas de “calls to action”: Pas d’incentive à acheter, à appeler, à liker…
Facebook souhaite créer un environnement de qualité propice aux échanges
avec vos fans…
5. Pas de mensonge: Cela pourrait paraître évident, même dans le business en
général (ou si l’on respecte la loi liée à la publicité) mais Facebook a clairement
mis en garde contre les « surpromesse »s ou les pages cherchant à induire les
visiteurs en erreur.
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29. Les images de votre page….
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30. En manque d’inspiration…
Pour votre couverture
• http://www.myfbcovers.com/
• http://www.fbcoverpix.com/
• http://facebooktimelinebanner.com/
• http://coverjunction.com/
• http://timelinecoverbanner.com/covers/category
/backgrounds/
• http://coverphotofinder.com/
• http://www.pagemodo.com/
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31. En manque d’inspiration…
Pour votre éditorial
• Le top 50 des marques en France
• La page AXE
• La page Evian France
• La page Verbaudet
• La page Auchan
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32. Ajouter des onglets
• http://www.socialshaker.com/
• https://www.facebook.com/iwipa?v=app_106
878476015645
• http://www.tabsite.com/#
• http://www.agorapulse.com/fr/
• Etc…
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33. Astuces
Pour dynamiser votre page.
• Ajouter un lien Facebook à votre bloc-signature Email
• Importer un grand nombre de contacts email sur votre page
Facebook
• Faites apparaître l’adresse de votre page Facebook dans vos
brochures commerciales
• Importez vos vidéos sur Facebook puis intégrez-les sur votre site
• Utilisez Facebook Apps pour attirer les internautes sur votre page
• Invitez les abonnés à votre newsletters/vos alertes email à
rejoindre votre page Facebook.
• Réalisez un jeux concours en incitant les participants à devenir fan
de la page
• Créez un badge Facebook pour votre site
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34. Facebook Badges
• https://www.facebook.com/badges/
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35. N’oubliez pas !
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36. Chouchouter ses fans
Pourquoi les fans vous quittent ?
• 65 % parce qu’il y a trop de pub
• 40 % jugent la pub inutile
• 56 % manque d’intérêt pour vos publications
• Parce que vous les avez trompé ( Orangina)
• Parce que vous négligez vos relations clients
(interflora)
• …
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37. Paramétrer sa page
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38. Outils
Automatisation
• scoop.it
• Rss Graffiti
• Sprout social
• Postplanner
• Kontest apps pour vos concours
Pour gérer plusieurs pages
• Conversocial
• Oorook
Suivi e-reputation
• Hyperalert
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39. Suivez vos statistiques
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40. Bonus
• https://www.facebook.com/policies/
• Outils et applications Facebook [pdf
Agorapulse]
• Gagner plus avec Facebook [pdf Up2social]
• Galeries des plus belles pages
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41. FIN
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