SlideShare une entreprise Scribd logo
Crédit photo :  Li-Wei TENDANCES MARKETING 2.0 PARIS 2.0. 30 novembre 2010. Tendances 2011 ?
3 -  F aire vivre une expérience client 2.0 : interaction, service, immédiateté. 4 -  Gérer le parcours client pour qu'il soit fluide on line et off line. 2 -  Les postures relationnelles des marques pour favoriser l’interaction. 1 -  L’identité interactive : les gens sont en interaction via des médias interactifs et communautaires
1 -  L’identité interactive : les gens sont en interaction via des médias interactifs et communautaires
En 2009 on a découvert le 4 eme écran…l’écran du smart phone connecté à internet.
En 2010, on va expérimenter l’identité interactive puisque désormais notre identité sera augmentée par notre activité et celle de nos proches…
L’identité inter active….
Augmented ID by TAT: Mobile Devices Become Clairvoyant http://www.youtube.com/watch?v=tb0pMeg1UN0&feature=player_embedded#at=18
Nos espaces personnels…sont ouverts….l’exemple des jeux sur iphone qui permettent de comparer ses scores avec ses amis. Le principe est d’amener Doodle le plus haut possible en sautant sur des plateformes et en vous déplaçant à l’aide de l’accéléromètre. Vous serez confronté au fur et à mesure à différents obstacles tels les monstres, les trous noirs, les fausses plateformes et surtout… le vide. En effet, si vous manquez une plateforme et tombez la partie est tout simplement terminée !
Métro paris localise les gens et les lieux et propose une expérience de réalité augmentée Métro Paris est l'application la plus vendue sur iTunes en France en 2009. L'application intègre désormais entièrement le système Google Map. Il est possible d'ajouter des bases de Points d'intérêt (POI) pour localiser les POI les plus proches sur Google Map. Métro Paris : votre nouvel œil est une nouvelle version de l'application qui propose une fonctionnalité de réalité augmentée unique (utilisable uniquement avec l'iPhone 3GS) pour localiser visuellement les stations et autres POI les plus proches…
Derrière les fen êtres de son ordinateur  on a maintenant accès a des fonctionnalités avancées pour surfer à sa façon en personnalisant l’interface. Google Chrome est un navigateur qui associe une interface très simple à une technologie sophistiquée pour surfer sur Internet plus vite, s’organiser et accéder a ses données hors connexion internet.
Quand on cherche une information dans les moteurs de recherche on obtient des résultats issus des réseaux sociaux Bing, Google et Yahoo indexent les mini-messages en provenance de Twitter dans leurs pages de résultats et quand les contenus publiés dans les réseaux sociaux sont publics ils apparaissent.
Facebook est devenu une deuxième boite mail pour beaucoup de français. Facebook compte 15 millions de membres actifs en France (4.28% des utilisateurs de Facebook dans le monde). Attention, pas inscrits, actifs, la différence est importante dans le sens où les personnes actives se sont connectées au service au moins une fois dans les 30 derniers jours.
On joue moins a des jeux sur facebook, on s’organise avec ses amis…
Et on suit leur fil d’activité pour savoir tout ce qu’ils font en temps réel Friendfeed permet de réunir tout ses fils d’activité en un seul, de suivre l’activité de ses proches et de discuter avec eux, ou m ême de créer des groupes de conversation publics ou privés. Friendfeed a été acheté par Facebook pour contrer twitter.
Mais aussi d’avoir leur avis lorsqu’il s’agit de choisir un restaurant…ou de consulter la liste de leurs lieux préférés dans une ville…  Il va encore plus loin. Alors que Facebook et Twitter renseignent sur votre identité (qui), Foursquare vous situe sur une carte (où). Grâce à la géolocalisation, le réseau social permet de suivre ses amis à la trace et de récolter des informations sur leur environnement immédiat.
Ou organiser un déjeuner collectif….si on est pas loin Twunch est un lunch, dans le style Twitter : les twitterers se donnent rendez-vous sans chichis à un endroit convenu à l'avance pour manger un petit quelque chose et discuter de tout et de rien. Le lieu de rendez-vous est un restaurant où on peut manger rapidement, pas cher et sans réservation préalable.
C’est pourquoi les réseaux sociaux hyper locaux se développent rapidement…afin de favoriser les mises en relation…. La ruche est un réseau social local rennais réalisé, animé, modéré par l'association BUG. Ce service a pour but de mettre en relation des habitants de Rennes et des environs, des associations et collectifs. Il permet également de créer des groupes de discussion et de communiquer ses événements en les localisant sur une carte.
Mais plus largement, de nombreux réseaux sociaux se créent sur des thématiques hyper spécialisées La coopol ! La coopérative politique est le réseau social de toutes celles et de tous ceux qui veulent débattre et agir à gauche !
Et tout le monde peut maintenant ouvrir son réseau social…aussi simplement qu’on ouvre un blog.
Mais la discussion collective a  lieu partout, autour des contenus, surtout  sur les plateformes d’agrégation Wibiya vient se placer en bas de page d’un blog pour créer une communauté autour du blog via Facebook, l’auteur du blog peut ajouter son twitter et les lecteurs pourront voir les dernières update et à l’occasion follow l’auteur, une option pour partager le billet ou la page en cours sur différentes plateformes ou adresse email.
Les plateformes d’agrégation de contenu, elles aussi se structurent et se thématisent SFR s'associe à Yahoo pour le lancement de Tech'You ! Tech'You est un site d'information spécialisé dans la vulgarisation des nouvelles technologies. Ce site, lancé en partenariat avec l'agence Isobar, est accessible depuis Yahoo! Actualités. Le site est également hébergée sur www.techyou.fr. Tech'You propose des articles d'information sous forme de blog, de Web TV et de Questions-Réponses.
Les plateformes de contenus et les réseaux sociaux se croisent…. VideoJug se présente comme un "YouTube Like" anglophone et permet donc d´héberger, de diffuser et de faire découvrir vos  vidéos. Sa particularité première est qu’il n’est pas aussi généraliste que Youtube ou Google Video mais propose des vidéos orienté trucs et astuces et vie pratique. Le service est entièrement gratuit et son business model est basé comme très souvent sur la publicité en ligne.
Les flux d’activité s’agrègent Tweest est un agrégateur de flux Twitter des hommes et femmes politiques français, véritable interface pour trier et organiser twitter. Une catégorie dédiée aux journalistes a aussi été créée : « utilisateurs précoces et surinformés » du service en ligne
Les contenus deviennent LIVE…pour une consommation « instantanée et en direct » sur place ou pas.
Les webs TV sortent du monde virtuel en étant accessibles sur la TV via le cable et sur les smarts phones
Les eco systèmes virtuels et réels se rejoignent, en particulier via le micro paiement qui se développe…. Le New York Times a annoncé le passage au payant de son site (plus de 15 millions de visiteurs uniques) début 2011, sur un mode proche de celui du Financial Times (payant au-delà d'un certain nombre d'articles consultés). Ce qui lui permettra de continuer à bénéficier du trafic issu des moteurs de recherche, tout en valorisant ses espaces publicitaires sans faire trop baisser l'audience. Le quotidien avait déjà essayé une formule d'abonnement en ligne en 2005, qu'il a arrêtée en 2007.
Les relations redeviennent marchandes… Wengo est la solution que price minister utilise et qui permet à chacun, particulier ou professionnel, d'obtenir des réponses immédiates à toutes ses questions, via internet ou téléphone, au meilleur prix et en toute confidentialité…avec plus de 1500 experts disponibles: professeurs, juristes, coach, informaticiens, psychologues, comptables...
C’est devenu facile d’ être un créateur / producteur et d’en tirer profit….
La co creation…devient encadrée par de grandes marques
Des réseaux s’organisent autour de valeurs spécifiques et de projets clairs…. Pour diminuer la consommation d’énergie des commerces. Simple : la communauté s'engage à faire ses courses dans cette boutique, contre un engagement du commerçant d'utiliser un pourcentage de son chiffre d'affaire pour diminuer sa consommation d’énergie.
Ces communautés s’auto organisent, et créent leurs écosystémes… Le label Reshape-music lance le réseau social Fairtrade-music.com qui permet aux artistes émergents du monde entier de recevoir des contributions directement en provenance de leurs fans en échange d'une production en série limitée de goodies, cd et disques vinyls... Les artistes conservent 100% de leurs droits  de production et de leurs droits d'auteurs, compositeurs.
L’innovation sociale est en marche….l’exemple de FIX MY STREET
Et certains continuent de créer….et de pousser les limites de la création…le hacking est devenu un phénomène social…
2 -  Les postures relationnelles des marques pour favoriser l’interaction.
Temps 2 : Les échanges en peer to peer :  des échanges en masse sans intermédiaire (désintermédiation, exclusion des marques) Du 1.0, au 2.0, au 3.0 ? Temps 3 : Les écosystemes :  la gestion collective des biens communs et les systèmes interpersonnels (les marques comme espaces sécurisés d’échange) Temps 1 :  Un espace commun :  des liens de proximité m ême  à distance (les marques sont des intrus dans un monde utopique)
Un écosystème comprend un milieu, les êtres vivants qui le composent  et toutes les relations qui peuvent exister et se développer à l'intérieur de ce système. L'écosystème est un ensemble de vie équilibré, autonome stable et complexe. L’entreprise face aux différents écosystèmes qui la composent : économiques, sociaux, culturels…
Comment peut elle jouer pleinement son r ôle d’intermédiaire entre l’offre et la demande et mobiliser les acteurs dont elle a besoin pour mener a bien sa « mission » ?
Postures relationnelles permettant de clarifier la nature des liens commerciaux en fonction des valeurs partagées POSTURE ECONOMIQUE ADAPTEE Etre un acteur de l’économie en assurant la JUSTE connexion entre l’offre et la demande dans le respect de valeurs communes entre la marque et les clients. Il s’agit de prendre en compte la valeur du produit échangé dans sa globalité : utilité, usage, éthique, expérience. POSTURE COMMUNAUTAIRE APPROPRIEE S’inscrire dans une communauté d’échange et en favoriser le développement pour assurer la  pérennité de ses échanges avec celle ci.  Il s’agit de favoriser le développement approprié d’une communauté d’échange, de constituer  un écosystème  en  inter action permanente dont on est acteur, de servir cette communauté au mieux de ses intérets propres et favoriser son autonomie. POSTURE COMMERCANTE TRADITIONELLE Entrer en relation particulière avec les acteurs pour tisser des liens commerciaux durables par exemple en défendant les int é rets collectifs : ceux de la profession ou des consommateurs. POSTURE ECONOMIQUE TRADITIONNELLE Vendre des produits pour en tirer un profit et entretenir des relations avec ses clients centrées sur la qualité et le prix des biens échangés. L’interet est ici purement et simplement économique et chacun défend ses intérets. COMMERCE DE LIENS COMMERCE DE BIENS COMMERCE DE VALEURS COMMERCE DES VOLEURS 1 2 3 4
1- La posture économique traditionnelle : l’intéret économique de chacun Psychologies magazine   Go Voyages vous garantit le prix le plus bas pour tout achat d'un billet d'avion (rubrique vols), d'un séjour Vol+Hôtel (rubrique week ends),
2- La posture commercante traditionnelle : l’int ê ret commun au delà des biens échangés.   Psychologies magazine   La longue histoire de DANONE et la nutrition
3- La posture économique adaptée : les échanges permettent de moduler l’offre en fonction des valeurs communes qui émergent Psychologies magazine   Idtgv permet aux gens de voyager dans un même train en fonction de ce qui a de la valeur pour eux en proposant trois ambiances : ZEN, ZAP, NIGHT.
4- La posture communautaire appropriée : l’offre et la demande autonomisés pour  être appropriés  collectivement   Psychologies magazine   La ferme du SART, a Lille, c’est des producteurs responsables et des consommateurs responsables et autonomes. Tout le monde est actif et en interaction directe dans le magasin : sur le parking, dans les rayons, a la caisse
3 -  F aire vivre une expérience client 2.0 : interaction, service, immédiateté.
Une nouvelle perspective sur l’interactivité : la marque comme espace d’interactions. Derriere les machines des gens, derriere les clients, des gens
Le design d’interaction est de plus complexe en fonction de leur degré d’implication et la nature de leurs échanges. Un nouvel enjeu = gérer les échanges inter personnels
Moyens pour favoriser les échanges inter personnels en fonction du degré d’autonomie laissé par la marque. MEDIATION DE LA MARQUE DESINTERMEDIATION DE LA MARQUE ECHANGES DE SERVICES AUTOUR DU PRODUIT ECHANGES CENTRE SUR LES PRODUITS LE MARKETING COLLABORATIF  Faire interagir les clients dans une zone relationnelle plus large que le produit afin de favoriser l’entre aide. LE MARKETING PARTICIPATIF Permettre aux consommateurs d’échanger entre eux autour du produit LE MARKETING PERSONNALISE  Permettre aux consommateurs de se constituer une offre correspondant a leurs attentes personnelles. LE MARKETING COLLECTIVISE Appropriation collective de l’offre permettant a un groupe de gens de rendre les biens échangés appropriés aux besoins et aux réalités de la communauté. 1 2 3 4
1-  LE MARKETING PARTICIPATIF : les échanges autour du produit favorisent les choix des futurs clients de la marque. Psychologies magazine   Sur FNAC Live les clients échangent leurs opinions sur les produits proposés a la vente.
2-  LE MARKETING COLLABORATIF   : les échanges entre les consommateurs débouchent sur  un service annexe valorisable en supplément du produit/service de la marque. Psychologies magazine   Thalys et Viadeo proposent une plateforme permettant aux voyageurs de rentabiliser le temps de leur déplacement en rencontrant des éventuels collaborateurs et en développant leurs contacts à bord du train.
3-  LE MARKETING PERSONNALISE : les gens param è trent leur espace, designent leur offre sur mesure Psychologies magazine   Avec ce nouvel espace personel, my peugeot nous souhaitons simplifier votre quotidien automobile : gérer l’entretien de vos véhicules Peugeot, être alerté des opérations à prévoir, prendre contact avec votre point de vente, accéder à des services exclusifs, bénéficier d’offres ciblées… le tout dans un espace personnalisable selon vos goûts
4-  LE MARKETING COLLECTIVISE :  l’offre et la demande sont gérés par des communautés de gens organisés en réseau…. Psychologies magazine   Les artistes peuvent proposer leur album et les internautes peuvent devenir producteurs. Le résultat de leur échange n’est pas maitrisé de façon collective mais la major prend en compte les choix de tous.
4 -  Gérer le parcours client pour qu'il soit fluide on line et off line.
La réduction de la complexité  comme service
Packager son offre pour quelle soit  adaptée aux attentes spécifiques
C’est quoi le point d’intégration ?
La marque portail : centrée sur les “points de départ” Yahoo c’est postionné comme un « starting point » :  un site magétique dont la fonction est de dispatcher au  mieux sur d’autres sites
La marque “user centric” : centrée sur l’usager MMA a décidé de donner les moyens a ses  clients d’entrer en contact avec elle de la meilleure façon possible : la sienne
BNP package son offre aux senior en la présentant de façon logique  et dynamique La marque “coach de vie” : centrée sur les trajectoires
15 services sont accessibles et réalisables a partir de ce portail de services La marque qui intègre les services : site web  ou mobiles int è grateurs
La Carte Agir vous offre toutes les prestations d'une Carte Bleue Visa  classique et vous permet, en plus, de soutenir au quotidien les actions  La marque qui vous permet d’activer ses services :  via une carte + espace perso de param è trage + réseau social.
La volonté de Breizh banque est d'offrir en ligne les services bancaires  du Crédit agricole (gestion de compte, placements, assurance) dans un  environnement communautaire. La marque qui se recentre sur les communautés  qui la composent
Un nouveau magasin atypique a ouvert mercredi 17 juin au 37 rue du  Faubourg Montmartre. "Chez Jean", sorte de "convenience store"  calqué sur le modèle anglo-saxon, est à la fois un fast-food,  un kiosque, une épicerie et même un fleuriste. Chez Jean" est un projet des groupes Casino (distribution) et Relay, l'antenne presse de Lagardère.   La marque intégre et s’intègre dans un écosystéme  pour proposer des offres appropriées
 

Contenu connexe

Tendances

Cours ESCEM - Facebook, Twitter, Com & Business - Nov2011
Cours ESCEM - Facebook, Twitter, Com & Business - Nov2011Cours ESCEM - Facebook, Twitter, Com & Business - Nov2011
Cours ESCEM - Facebook, Twitter, Com & Business - Nov2011
Maxime SAADA
 
Réseaux.sociaux 2017
Réseaux.sociaux 2017Réseaux.sociaux 2017
Réseaux.sociaux 2017
MEMOIRE PATRIMOINE CLOHARS CARNOET
 
Livre blanc réseaux sociaux 2017
Livre blanc réseaux sociaux 2017 Livre blanc réseaux sociaux 2017
Livre blanc réseaux sociaux 2017
Patrick Barrabé® 😊
 
What's up Digital #12 - by ELAN
What's up Digital #12 - by ELANWhat's up Digital #12 - by ELAN
What's up Digital #12 - by ELAN
Agence Elan
 
Présentation de papa be digital
Présentation de papa be digitalPrésentation de papa be digital
Présentation de papa be digitalStephane Zibi
 
What's up Digital #7 - By ELAN
What's up Digital #7 - By ELANWhat's up Digital #7 - By ELAN
What's up Digital #7 - By ELAN
Agence Elan
 
Veille numérique 250311
Veille numérique 250311Veille numérique 250311
Veille numérique 250311
Agence Elan
 
Veillenumérique010311
Veillenumérique010311Veillenumérique010311
Veillenumérique010311
Agence Elan
 
Friday Dagobert du vendredi 13 avril 2012
Friday Dagobert du vendredi 13 avril 2012Friday Dagobert du vendredi 13 avril 2012
Friday Dagobert du vendredi 13 avril 2012
FridayDagobert
 
Présentation CSST
Présentation CSSTPrésentation CSST
Présentation CSST
Mario tout de go Inc.
 
ONG et réseaux sociaux
ONG et réseaux sociauxONG et réseaux sociaux
ONG et réseaux sociaux
GiveXpert
 
Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLes "nouveaux" medias sociaux : introduction
Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
Lucile Reynard
 
Les réseaux sociaux dans le monde
Les réseaux sociaux dans le mondeLes réseaux sociaux dans le monde
Les réseaux sociaux dans le monde
Athomedia
 
ONG et social media
ONG et social mediaONG et social media
ONG et social media
Terre de Contenus
 
SOC!AL - N°9 NOVEMBRE 2017 by WAX Interactive
SOC!AL - N°9 NOVEMBRE 2017 by WAX Interactive SOC!AL - N°9 NOVEMBRE 2017 by WAX Interactive
SOC!AL - N°9 NOVEMBRE 2017 by WAX Interactive
WAX Interactive
 
Veille de Ne Kid 300108
Veille de Ne Kid 300108Veille de Ne Kid 300108
Veille de Ne Kid 300108
Nicolas Bard
 
Conference aprem c2 rp presentation joli-mois-europe réseaux sociaux et polit...
Conference aprem c2 rp presentation joli-mois-europe réseaux sociaux et polit...Conference aprem c2 rp presentation joli-mois-europe réseaux sociaux et polit...
Conference aprem c2 rp presentation joli-mois-europe réseaux sociaux et polit...sebastien voet
 
Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"
Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"
Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"
Florence Bride Consult
 
L'art de la conversation
L'art de la conversation L'art de la conversation
L'art de la conversation
CHEMISTRY AGENCY
 

Tendances (20)

Cours ESCEM - Facebook, Twitter, Com & Business - Nov2011
Cours ESCEM - Facebook, Twitter, Com & Business - Nov2011Cours ESCEM - Facebook, Twitter, Com & Business - Nov2011
Cours ESCEM - Facebook, Twitter, Com & Business - Nov2011
 
Réseaux.sociaux 2017
Réseaux.sociaux 2017Réseaux.sociaux 2017
Réseaux.sociaux 2017
 
Livre blanc réseaux sociaux 2017
Livre blanc réseaux sociaux 2017 Livre blanc réseaux sociaux 2017
Livre blanc réseaux sociaux 2017
 
What's up Digital #12 - by ELAN
What's up Digital #12 - by ELANWhat's up Digital #12 - by ELAN
What's up Digital #12 - by ELAN
 
Présentation de papa be digital
Présentation de papa be digitalPrésentation de papa be digital
Présentation de papa be digital
 
What's up Digital #7 - By ELAN
What's up Digital #7 - By ELANWhat's up Digital #7 - By ELAN
What's up Digital #7 - By ELAN
 
Veille numérique 250311
Veille numérique 250311Veille numérique 250311
Veille numérique 250311
 
Veillenumérique010311
Veillenumérique010311Veillenumérique010311
Veillenumérique010311
 
Conférence cci pdf
Conférence cci pdfConférence cci pdf
Conférence cci pdf
 
Friday Dagobert du vendredi 13 avril 2012
Friday Dagobert du vendredi 13 avril 2012Friday Dagobert du vendredi 13 avril 2012
Friday Dagobert du vendredi 13 avril 2012
 
Présentation CSST
Présentation CSSTPrésentation CSST
Présentation CSST
 
ONG et réseaux sociaux
ONG et réseaux sociauxONG et réseaux sociaux
ONG et réseaux sociaux
 
Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLes "nouveaux" medias sociaux : introduction
Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
 
Les réseaux sociaux dans le monde
Les réseaux sociaux dans le mondeLes réseaux sociaux dans le monde
Les réseaux sociaux dans le monde
 
ONG et social media
ONG et social mediaONG et social media
ONG et social media
 
SOC!AL - N°9 NOVEMBRE 2017 by WAX Interactive
SOC!AL - N°9 NOVEMBRE 2017 by WAX Interactive SOC!AL - N°9 NOVEMBRE 2017 by WAX Interactive
SOC!AL - N°9 NOVEMBRE 2017 by WAX Interactive
 
Veille de Ne Kid 300108
Veille de Ne Kid 300108Veille de Ne Kid 300108
Veille de Ne Kid 300108
 
Conference aprem c2 rp presentation joli-mois-europe réseaux sociaux et polit...
Conference aprem c2 rp presentation joli-mois-europe réseaux sociaux et polit...Conference aprem c2 rp presentation joli-mois-europe réseaux sociaux et polit...
Conference aprem c2 rp presentation joli-mois-europe réseaux sociaux et polit...
 
Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"
Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"
Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"
 
L'art de la conversation
L'art de la conversation L'art de la conversation
L'art de la conversation
 

En vedette

Qr Code CV jeremyabdilla
Qr Code CV jeremyabdillaQr Code CV jeremyabdilla
Qr Code CV jeremyabdilla
Jeremy ABDILLA
 
Multimédia, nouvelle orientation après l'Ecole du Louvre
Multimédia, nouvelle orientation après l'Ecole du LouvreMultimédia, nouvelle orientation après l'Ecole du Louvre
Multimédia, nouvelle orientation après l'Ecole du Louvre
Atelier des Arkéonautes
 
La communication scientifique via les réseaux sociaux Etude de cas : l’Ateli...
La communication scientifique via les réseaux sociaux  Etude de cas : l’Ateli...La communication scientifique via les réseaux sociaux  Etude de cas : l’Ateli...
La communication scientifique via les réseaux sociaux Etude de cas : l’Ateli...
Atelier des Arkéonautes
 
Seo accessibilite
Seo accessibiliteSeo accessibilite
Seo accessibilite
AccessibilitéWeb
 
Atelier - Comment bien utiliser les labels patrimoniaux ?
Atelier - Comment bien utiliser les labels patrimoniaux ?Atelier - Comment bien utiliser les labels patrimoniaux ?
Atelier - Comment bien utiliser les labels patrimoniaux ?
Cap'Com
 
Deck x Red Stilettos
Deck x Red StilettosDeck x Red Stilettos
Deck x Red Stilettos
RED STILETTOS
 
Atelier - Comment renouveler la communication autour de la collecte sélective...
Atelier - Comment renouveler la communication autour de la collecte sélective...Atelier - Comment renouveler la communication autour de la collecte sélective...
Atelier - Comment renouveler la communication autour de la collecte sélective...
Cap'Com
 
Ute fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía esthelabue...
Ute  fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía esthelabue...Ute  fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía esthelabue...
Ute fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía esthelabue...
Marisol Buenaño Fonseca
 
Los protocolos de los sabios de sion
Los protocolos de los sabios de sionLos protocolos de los sabios de sion
Los protocolos de los sabios de sion
Anneo Cruz
 
Enjeux de l'industrie agro-alimentaire 2008
Enjeux de l'industrie agro-alimentaire 2008Enjeux de l'industrie agro-alimentaire 2008
Enjeux de l'industrie agro-alimentaire 2008
Philippe KHATTOU
 
Principes, exemples et outils pour mesurer son influence sur internet
Principes, exemples et outils pour mesurer son influence sur internetPrincipes, exemples et outils pour mesurer son influence sur internet
Principes, exemples et outils pour mesurer son influence sur internetCap'Com
 
Sensibiliser et mobiliser les acteurs du territoire
Sensibiliser et mobiliser les acteurs du territoireSensibiliser et mobiliser les acteurs du territoire
Sensibiliser et mobiliser les acteurs du territoireCap'Com
 
Guide camp de lecture
Guide camp de lectureGuide camp de lecture
Les métiers de la natation - Forum des métiers du sports (doc natation) nov 2013
Les métiers de la natation - Forum des métiers du sports (doc natation) nov 2013Les métiers de la natation - Forum des métiers du sports (doc natation) nov 2013
Les métiers de la natation - Forum des métiers du sports (doc natation) nov 2013InfoJeunesse ValdOise
 
Du côté du cdi 12 6dec
Du côté du cdi 12 6decDu côté du cdi 12 6dec
Du côté du cdi 12 6decClaudie Merlet
 
Les activités humaines dans les terroirs
Les activités humaines dans les terroirsLes activités humaines dans les terroirs
Les activités humaines dans les terroirs
Lidia Cardel
 
BENEVOLES Kayak Polo St Omer 2009
BENEVOLES Kayak Polo St Omer 2009BENEVOLES Kayak Polo St Omer 2009
BENEVOLES Kayak Polo St Omer 2009guest2eae44
 
Smx paris 2013 v2 (cl 04062013)
Smx paris 2013 v2 (cl 04062013)Smx paris 2013 v2 (cl 04062013)
Smx paris 2013 v2 (cl 04062013)
LELEU Corinne
 

En vedette (20)

Qr Code CV jeremyabdilla
Qr Code CV jeremyabdillaQr Code CV jeremyabdilla
Qr Code CV jeremyabdilla
 
Multimédia, nouvelle orientation après l'Ecole du Louvre
Multimédia, nouvelle orientation après l'Ecole du LouvreMultimédia, nouvelle orientation après l'Ecole du Louvre
Multimédia, nouvelle orientation après l'Ecole du Louvre
 
La communication scientifique via les réseaux sociaux Etude de cas : l’Ateli...
La communication scientifique via les réseaux sociaux  Etude de cas : l’Ateli...La communication scientifique via les réseaux sociaux  Etude de cas : l’Ateli...
La communication scientifique via les réseaux sociaux Etude de cas : l’Ateli...
 
Word07cb
Word07cbWord07cb
Word07cb
 
Seo accessibilite
Seo accessibiliteSeo accessibilite
Seo accessibilite
 
Atelier - Comment bien utiliser les labels patrimoniaux ?
Atelier - Comment bien utiliser les labels patrimoniaux ?Atelier - Comment bien utiliser les labels patrimoniaux ?
Atelier - Comment bien utiliser les labels patrimoniaux ?
 
PIJ INFOS CERGY Avril 2009
PIJ INFOS CERGY Avril 2009PIJ INFOS CERGY Avril 2009
PIJ INFOS CERGY Avril 2009
 
Deck x Red Stilettos
Deck x Red StilettosDeck x Red Stilettos
Deck x Red Stilettos
 
Atelier - Comment renouveler la communication autour de la collecte sélective...
Atelier - Comment renouveler la communication autour de la collecte sélective...Atelier - Comment renouveler la communication autour de la collecte sélective...
Atelier - Comment renouveler la communication autour de la collecte sélective...
 
Ute fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía esthelabue...
Ute  fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía esthelabue...Ute  fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía esthelabue...
Ute fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía esthelabue...
 
Los protocolos de los sabios de sion
Los protocolos de los sabios de sionLos protocolos de los sabios de sion
Los protocolos de los sabios de sion
 
Enjeux de l'industrie agro-alimentaire 2008
Enjeux de l'industrie agro-alimentaire 2008Enjeux de l'industrie agro-alimentaire 2008
Enjeux de l'industrie agro-alimentaire 2008
 
Principes, exemples et outils pour mesurer son influence sur internet
Principes, exemples et outils pour mesurer son influence sur internetPrincipes, exemples et outils pour mesurer son influence sur internet
Principes, exemples et outils pour mesurer son influence sur internet
 
Sensibiliser et mobiliser les acteurs du territoire
Sensibiliser et mobiliser les acteurs du territoireSensibiliser et mobiliser les acteurs du territoire
Sensibiliser et mobiliser les acteurs du territoire
 
Guide camp de lecture
Guide camp de lectureGuide camp de lecture
Guide camp de lecture
 
Les métiers de la natation - Forum des métiers du sports (doc natation) nov 2013
Les métiers de la natation - Forum des métiers du sports (doc natation) nov 2013Les métiers de la natation - Forum des métiers du sports (doc natation) nov 2013
Les métiers de la natation - Forum des métiers du sports (doc natation) nov 2013
 
Du côté du cdi 12 6dec
Du côté du cdi 12 6decDu côté du cdi 12 6dec
Du côté du cdi 12 6dec
 
Les activités humaines dans les terroirs
Les activités humaines dans les terroirsLes activités humaines dans les terroirs
Les activités humaines dans les terroirs
 
BENEVOLES Kayak Polo St Omer 2009
BENEVOLES Kayak Polo St Omer 2009BENEVOLES Kayak Polo St Omer 2009
BENEVOLES Kayak Polo St Omer 2009
 
Smx paris 2013 v2 (cl 04062013)
Smx paris 2013 v2 (cl 04062013)Smx paris 2013 v2 (cl 04062013)
Smx paris 2013 v2 (cl 04062013)
 

Similaire à introduction de paris 2.0 = "INTERACTIONS 2.0 = DES CONTENUS x DES RESEAUX x DES GENS" par jeremy dumont planneur strategique (tendances 2010 / 2011)

Tendances 2.0 = marketing, communication, media (2010 / 2011 trends). jérémy ...
Tendances 2.0 = marketing, communication, media (2010 / 2011 trends). jérémy ...Tendances 2.0 = marketing, communication, media (2010 / 2011 trends). jérémy ...
Tendances 2.0 = marketing, communication, media (2010 / 2011 trends). jérémy ...
nous sommes vivants
 
2010 Marketing trend (Salon E Marketing, Jeremy Dumont de pourquoi tu cours)
2010 Marketing trend (Salon E Marketing, Jeremy Dumont de pourquoi tu cours)2010 Marketing trend (Salon E Marketing, Jeremy Dumont de pourquoi tu cours)
2010 Marketing trend (Salon E Marketing, Jeremy Dumont de pourquoi tu cours)
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
2010 e_marketing trends
2010 e_marketing trends2010 e_marketing trends
2010 e_marketing trends
xdelpeuch
 
Reseaux sociaux web school 2011
Reseaux sociaux web school 2011Reseaux sociaux web school 2011
Reseaux sociaux web school 2011
Pascal Minguet
 
Reseaux sociaux
Reseaux sociaux Reseaux sociaux
Reseaux sociaux
Pascal Minguet
 
Panorama des réseaux sociaux - office de tourisme val de cher saint-aignan
Panorama des réseaux sociaux -  office de tourisme val de cher saint-aignanPanorama des réseaux sociaux -  office de tourisme val de cher saint-aignan
Panorama des réseaux sociaux - office de tourisme val de cher saint-aignan
Office de Tourisme Val de Cher Controis
 
Les collectivités territoriales dans le tourbillon du web 2.0
Les collectivités territoriales dans le tourbillon du web 2.0Les collectivités territoriales dans le tourbillon du web 2.0
Les collectivités territoriales dans le tourbillon du web 2.0
Ardesi Midi-Pyrénées
 
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Ardesi Midi-Pyrénées
 
Diapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociauxDiapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociaux
Neko401
 
Web conversationnel - Nouvelles tendances du web public - La Novela 2012
Web conversationnel - Nouvelles tendances du web public - La Novela 2012Web conversationnel - Nouvelles tendances du web public - La Novela 2012
Web conversationnel - Nouvelles tendances du web public - La Novela 2012
Ardesi Midi-Pyrénées
 
Contribuer au développement du lien social local
Contribuer au développement du lien social localContribuer au développement du lien social local
Contribuer au développement du lien social local
Coraia
 
Facebook et instagram version finale
Facebook et instagram   version finaleFacebook et instagram   version finale
Facebook et instagram version finale
Neocamino
 
Les medias sociaux - RTL Forum
Les medias sociaux - RTL ForumLes medias sociaux - RTL Forum
Les medias sociaux - RTL Forumchrislefevre
 
Compte-Rendu Avignon Juillet 2012
Compte-Rendu Avignon Juillet 2012Compte-Rendu Avignon Juillet 2012
Compte-Rendu Avignon Juillet 2012
Cité des Médias et de la Communication
 
Veille sur : Web 2.0, Web 3.0, Social Media et Real Time Web
Veille sur : Web 2.0, Web 3.0, Social Media et Real Time WebVeille sur : Web 2.0, Web 3.0, Social Media et Real Time Web
Veille sur : Web 2.0, Web 3.0, Social Media et Real Time Webmaclic
 
Réseaux sociaux et territoires
Réseaux sociaux et territoiresRéseaux sociaux et territoires
Réseaux sociaux et territoires
Hugues Aubin
 
Initiation au web social ARPE - 10 février 2012
Initiation au web social ARPE - 10 février 2012Initiation au web social ARPE - 10 février 2012
Initiation au web social ARPE - 10 février 2012Ardesi Midi-Pyrénées
 
Où va la relation entre les Marques et les Clients
Où va la relation entre les Marques et les ClientsOù va la relation entre les Marques et les Clients
Où va la relation entre les Marques et les Clients
Henri Kaufman
 

Similaire à introduction de paris 2.0 = "INTERACTIONS 2.0 = DES CONTENUS x DES RESEAUX x DES GENS" par jeremy dumont planneur strategique (tendances 2010 / 2011) (20)

Tendances 2.0 = marketing, communication, media (2010 / 2011 trends). jérémy ...
Tendances 2.0 = marketing, communication, media (2010 / 2011 trends). jérémy ...Tendances 2.0 = marketing, communication, media (2010 / 2011 trends). jérémy ...
Tendances 2.0 = marketing, communication, media (2010 / 2011 trends). jérémy ...
 
2010 Marketing trend (Salon E Marketing, Jeremy Dumont de pourquoi tu cours)
2010 Marketing trend (Salon E Marketing, Jeremy Dumont de pourquoi tu cours)2010 Marketing trend (Salon E Marketing, Jeremy Dumont de pourquoi tu cours)
2010 Marketing trend (Salon E Marketing, Jeremy Dumont de pourquoi tu cours)
 
2010 e_marketing trends
2010 e_marketing trends2010 e_marketing trends
2010 e_marketing trends
 
Reseaux sociaux web school 2011
Reseaux sociaux web school 2011Reseaux sociaux web school 2011
Reseaux sociaux web school 2011
 
Reseaux sociaux
Reseaux sociaux Reseaux sociaux
Reseaux sociaux
 
Panorama des réseaux sociaux - office de tourisme val de cher saint-aignan
Panorama des réseaux sociaux -  office de tourisme val de cher saint-aignanPanorama des réseaux sociaux -  office de tourisme val de cher saint-aignan
Panorama des réseaux sociaux - office de tourisme val de cher saint-aignan
 
Les collectivités territoriales dans le tourbillon du web 2.0
Les collectivités territoriales dans le tourbillon du web 2.0Les collectivités territoriales dans le tourbillon du web 2.0
Les collectivités territoriales dans le tourbillon du web 2.0
 
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
 
Diapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociauxDiapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociaux
 
Web conversationnel - Nouvelles tendances du web public - La Novela 2012
Web conversationnel - Nouvelles tendances du web public - La Novela 2012Web conversationnel - Nouvelles tendances du web public - La Novela 2012
Web conversationnel - Nouvelles tendances du web public - La Novela 2012
 
Contribuer au développement du lien social local
Contribuer au développement du lien social localContribuer au développement du lien social local
Contribuer au développement du lien social local
 
Facebook et instagram version finale
Facebook et instagram   version finaleFacebook et instagram   version finale
Facebook et instagram version finale
 
Les medias sociaux - RTL Forum
Les medias sociaux - RTL ForumLes medias sociaux - RTL Forum
Les medias sociaux - RTL Forum
 
Compte-Rendu Avignon Juillet 2012
Compte-Rendu Avignon Juillet 2012Compte-Rendu Avignon Juillet 2012
Compte-Rendu Avignon Juillet 2012
 
Pfe final
Pfe finalPfe final
Pfe final
 
Veille sur : Web 2.0, Web 3.0, Social Media et Real Time Web
Veille sur : Web 2.0, Web 3.0, Social Media et Real Time WebVeille sur : Web 2.0, Web 3.0, Social Media et Real Time Web
Veille sur : Web 2.0, Web 3.0, Social Media et Real Time Web
 
Entrez dans le conversationnel !
Entrez dans le conversationnel !Entrez dans le conversationnel !
Entrez dans le conversationnel !
 
Réseaux sociaux et territoires
Réseaux sociaux et territoiresRéseaux sociaux et territoires
Réseaux sociaux et territoires
 
Initiation au web social ARPE - 10 février 2012
Initiation au web social ARPE - 10 février 2012Initiation au web social ARPE - 10 février 2012
Initiation au web social ARPE - 10 février 2012
 
Où va la relation entre les Marques et les Clients
Où va la relation entre les Marques et les ClientsOù va la relation entre les Marques et les Clients
Où va la relation entre les Marques et les Clients
 

Plus de PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont

Disruption dans le marché du disque par Laurent Bonnet, mymajorcompany
Disruption dans le marché du disque par Laurent Bonnet, mymajorcompanyDisruption dans le marché du disque par Laurent Bonnet, mymajorcompany
Disruption dans le marché du disque par Laurent Bonnet, mymajorcompany
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...
Les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...Les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...
Les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
L’effet Papayon d'Oasis par Benjamin Taïeb Directeur Associé chez Marcel
L’effet Papayon d'Oasis par Benjamin Taïeb Directeur Associé chez MarcelL’effet Papayon d'Oasis par Benjamin Taïeb Directeur Associé chez Marcel
L’effet Papayon d'Oasis par Benjamin Taïeb Directeur Associé chez Marcel
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
#onsefaitunfilm avec Legrand par Maxime Madrières responsable de la création ...
#onsefaitunfilm avec Legrand par Maxime Madrières responsable de la création ...#onsefaitunfilm avec Legrand par Maxime Madrières responsable de la création ...
#onsefaitunfilm avec Legrand par Maxime Madrières responsable de la création ...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Study case optic 2000 : Pas froid aux yeux par Marjorie Guedj Directrice comm...
Study case optic 2000 : Pas froid aux yeux par Marjorie Guedj Directrice comm...Study case optic 2000 : Pas froid aux yeux par Marjorie Guedj Directrice comm...
Study case optic 2000 : Pas froid aux yeux par Marjorie Guedj Directrice comm...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Assassin’s Creed Unity pour Ubisoft par Alex Pasini directeur du planning str...
Assassin’s Creed Unity pour Ubisoft par Alex Pasini directeur du planning str...Assassin’s Creed Unity pour Ubisoft par Alex Pasini directeur du planning str...
Assassin’s Creed Unity pour Ubisoft par Alex Pasini directeur du planning str...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Don’t skip the ad de NRJ Mobile par Anas Nadif...
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Don’t skip the ad de NRJ Mobile par Anas Nadif...TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Don’t skip the ad de NRJ Mobile par Anas Nadif...
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Don’t skip the ad de NRJ Mobile par Anas Nadif...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Just Dance présenté par Alban Dechelotte de Co...
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Just Dance présenté par Alban Dechelotte de Co...TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Just Dance présenté par Alban Dechelotte de Co...
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Just Dance présenté par Alban Dechelotte de Co...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
PARIS 2.0. Etude sur 14 campagnes de branded entertainment françaises par HYP...
PARIS 2.0. Etude sur 14 campagnes de branded entertainment françaises par HYP...PARIS 2.0. Etude sur 14 campagnes de branded entertainment françaises par HYP...
PARIS 2.0. Etude sur 14 campagnes de branded entertainment françaises par HYP...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 : " single air by CELIO " Nathanael Rouas directeur de 5dumat
Paris 2.0 : " single air by CELIO " Nathanael Rouas directeur de 5dumatParis 2.0 : " single air by CELIO " Nathanael Rouas directeur de 5dumat
Paris 2.0 : " single air by CELIO " Nathanael Rouas directeur de 5dumat
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 "SERIAL PARIEURS " Gildas Launay, publicis modem et Kuider Akani Di...
Paris 2.0 "SERIAL PARIEURS " Gildas Launay, publicis modem et Kuider Akani Di...Paris 2.0 "SERIAL PARIEURS " Gildas Launay, publicis modem et Kuider Akani Di...
Paris 2.0 "SERIAL PARIEURS " Gildas Launay, publicis modem et Kuider Akani Di...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 : "L'enquête du M de la RATP" Pierre Audiger, RATP, Jeanne Séguél...
Paris 2.0 : "L'enquête du M de la RATP" Pierre Audiger, RATP, Jeanne Séguél...Paris 2.0 : "L'enquête du M de la RATP" Pierre Audiger, RATP, Jeanne Séguél...
Paris 2.0 : "L'enquête du M de la RATP" Pierre Audiger, RATP, Jeanne Séguél...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assista...
Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assista...Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assista...
Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assista...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 : "Un jour de tweets a paris" Olivier Gangnard et Caroline Ramade, ...
Paris 2.0 : "Un jour de tweets a paris" Olivier Gangnard et Caroline Ramade, ...Paris 2.0 : "Un jour de tweets a paris" Olivier Gangnard et Caroline Ramade, ...
Paris 2.0 : "Un jour de tweets a paris" Olivier Gangnard et Caroline Ramade, ...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 : "le mur des betises" Benoit Bergeaud, Agence 1969, Karline Minell...
Paris 2.0 : "le mur des betises" Benoit Bergeaud, Agence 1969, Karline Minell...Paris 2.0 : "le mur des betises" Benoit Bergeaud, Agence 1969, Karline Minell...
Paris 2.0 : "le mur des betises" Benoit Bergeaud, Agence 1969, Karline Minell...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 : «We are Tennis» BNP Paribas et Roland Garros. Alexandre Pasini, d...
Paris 2.0 : «We are Tennis» BNP Paribas et Roland Garros. Alexandre Pasini, d...Paris 2.0 : «We are Tennis» BNP Paribas et Roland Garros. Alexandre Pasini, d...
Paris 2.0 : «We are Tennis» BNP Paribas et Roland Garros. Alexandre Pasini, d...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 "#happyforcharity " Pierre Etienne Boilard Mensquare + Cécile Chour...
Paris 2.0 "#happyforcharity " Pierre Etienne Boilard Mensquare + Cécile Chour...Paris 2.0 "#happyforcharity " Pierre Etienne Boilard Mensquare + Cécile Chour...
Paris 2.0 "#happyforcharity " Pierre Etienne Boilard Mensquare + Cécile Chour...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
paris 2.0 : " SOCHOCO " Julien Guiraud de Carat, Caroline Sionneau et Vivian...
paris 2.0  : " SOCHOCO " Julien Guiraud de Carat, Caroline Sionneau et Vivian...paris 2.0  : " SOCHOCO " Julien Guiraud de Carat, Caroline Sionneau et Vivian...
paris 2.0 : " SOCHOCO " Julien Guiraud de Carat, Caroline Sionneau et Vivian...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 : " THE CREATORS PROJECT " Benjamin Lassale, DG de VICE France et L...
Paris 2.0 : " THE CREATORS PROJECT " Benjamin Lassale, DG de VICE France et L...Paris 2.0 : " THE CREATORS PROJECT " Benjamin Lassale, DG de VICE France et L...
Paris 2.0 : " THE CREATORS PROJECT " Benjamin Lassale, DG de VICE France et L...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Paris 2.0 : PARIS 2.0 : Les medias producteurs de contenus pour les marques, ...
Paris 2.0 : PARIS 2.0 : Les medias producteurs de contenus pour les marques, ...Paris 2.0 : PARIS 2.0 : Les medias producteurs de contenus pour les marques, ...
Paris 2.0 : PARIS 2.0 : Les medias producteurs de contenus pour les marques, ...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 

Plus de PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont (20)

Disruption dans le marché du disque par Laurent Bonnet, mymajorcompany
Disruption dans le marché du disque par Laurent Bonnet, mymajorcompanyDisruption dans le marché du disque par Laurent Bonnet, mymajorcompany
Disruption dans le marché du disque par Laurent Bonnet, mymajorcompany
 
Les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...
Les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...Les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...
Les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...
 
L’effet Papayon d'Oasis par Benjamin Taïeb Directeur Associé chez Marcel
L’effet Papayon d'Oasis par Benjamin Taïeb Directeur Associé chez MarcelL’effet Papayon d'Oasis par Benjamin Taïeb Directeur Associé chez Marcel
L’effet Papayon d'Oasis par Benjamin Taïeb Directeur Associé chez Marcel
 
#onsefaitunfilm avec Legrand par Maxime Madrières responsable de la création ...
#onsefaitunfilm avec Legrand par Maxime Madrières responsable de la création ...#onsefaitunfilm avec Legrand par Maxime Madrières responsable de la création ...
#onsefaitunfilm avec Legrand par Maxime Madrières responsable de la création ...
 
Study case optic 2000 : Pas froid aux yeux par Marjorie Guedj Directrice comm...
Study case optic 2000 : Pas froid aux yeux par Marjorie Guedj Directrice comm...Study case optic 2000 : Pas froid aux yeux par Marjorie Guedj Directrice comm...
Study case optic 2000 : Pas froid aux yeux par Marjorie Guedj Directrice comm...
 
Assassin’s Creed Unity pour Ubisoft par Alex Pasini directeur du planning str...
Assassin’s Creed Unity pour Ubisoft par Alex Pasini directeur du planning str...Assassin’s Creed Unity pour Ubisoft par Alex Pasini directeur du planning str...
Assassin’s Creed Unity pour Ubisoft par Alex Pasini directeur du planning str...
 
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Don’t skip the ad de NRJ Mobile par Anas Nadif...
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Don’t skip the ad de NRJ Mobile par Anas Nadif...TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Don’t skip the ad de NRJ Mobile par Anas Nadif...
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Don’t skip the ad de NRJ Mobile par Anas Nadif...
 
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Just Dance présenté par Alban Dechelotte de Co...
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Just Dance présenté par Alban Dechelotte de Co...TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Just Dance présenté par Alban Dechelotte de Co...
TENDANCES BRAND CONTENT 2015 : Just Dance présenté par Alban Dechelotte de Co...
 
PARIS 2.0. Etude sur 14 campagnes de branded entertainment françaises par HYP...
PARIS 2.0. Etude sur 14 campagnes de branded entertainment françaises par HYP...PARIS 2.0. Etude sur 14 campagnes de branded entertainment françaises par HYP...
PARIS 2.0. Etude sur 14 campagnes de branded entertainment françaises par HYP...
 
Paris 2.0 : " single air by CELIO " Nathanael Rouas directeur de 5dumat
Paris 2.0 : " single air by CELIO " Nathanael Rouas directeur de 5dumatParis 2.0 : " single air by CELIO " Nathanael Rouas directeur de 5dumat
Paris 2.0 : " single air by CELIO " Nathanael Rouas directeur de 5dumat
 
Paris 2.0 "SERIAL PARIEURS " Gildas Launay, publicis modem et Kuider Akani Di...
Paris 2.0 "SERIAL PARIEURS " Gildas Launay, publicis modem et Kuider Akani Di...Paris 2.0 "SERIAL PARIEURS " Gildas Launay, publicis modem et Kuider Akani Di...
Paris 2.0 "SERIAL PARIEURS " Gildas Launay, publicis modem et Kuider Akani Di...
 
Paris 2.0 : "L'enquête du M de la RATP" Pierre Audiger, RATP, Jeanne Séguél...
Paris 2.0 : "L'enquête du M de la RATP" Pierre Audiger, RATP, Jeanne Séguél...Paris 2.0 : "L'enquête du M de la RATP" Pierre Audiger, RATP, Jeanne Séguél...
Paris 2.0 : "L'enquête du M de la RATP" Pierre Audiger, RATP, Jeanne Séguél...
 
Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assista...
Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assista...Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assista...
Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assista...
 
Paris 2.0 : "Un jour de tweets a paris" Olivier Gangnard et Caroline Ramade, ...
Paris 2.0 : "Un jour de tweets a paris" Olivier Gangnard et Caroline Ramade, ...Paris 2.0 : "Un jour de tweets a paris" Olivier Gangnard et Caroline Ramade, ...
Paris 2.0 : "Un jour de tweets a paris" Olivier Gangnard et Caroline Ramade, ...
 
Paris 2.0 : "le mur des betises" Benoit Bergeaud, Agence 1969, Karline Minell...
Paris 2.0 : "le mur des betises" Benoit Bergeaud, Agence 1969, Karline Minell...Paris 2.0 : "le mur des betises" Benoit Bergeaud, Agence 1969, Karline Minell...
Paris 2.0 : "le mur des betises" Benoit Bergeaud, Agence 1969, Karline Minell...
 
Paris 2.0 : «We are Tennis» BNP Paribas et Roland Garros. Alexandre Pasini, d...
Paris 2.0 : «We are Tennis» BNP Paribas et Roland Garros. Alexandre Pasini, d...Paris 2.0 : «We are Tennis» BNP Paribas et Roland Garros. Alexandre Pasini, d...
Paris 2.0 : «We are Tennis» BNP Paribas et Roland Garros. Alexandre Pasini, d...
 
Paris 2.0 "#happyforcharity " Pierre Etienne Boilard Mensquare + Cécile Chour...
Paris 2.0 "#happyforcharity " Pierre Etienne Boilard Mensquare + Cécile Chour...Paris 2.0 "#happyforcharity " Pierre Etienne Boilard Mensquare + Cécile Chour...
Paris 2.0 "#happyforcharity " Pierre Etienne Boilard Mensquare + Cécile Chour...
 
paris 2.0 : " SOCHOCO " Julien Guiraud de Carat, Caroline Sionneau et Vivian...
paris 2.0  : " SOCHOCO " Julien Guiraud de Carat, Caroline Sionneau et Vivian...paris 2.0  : " SOCHOCO " Julien Guiraud de Carat, Caroline Sionneau et Vivian...
paris 2.0 : " SOCHOCO " Julien Guiraud de Carat, Caroline Sionneau et Vivian...
 
Paris 2.0 : " THE CREATORS PROJECT " Benjamin Lassale, DG de VICE France et L...
Paris 2.0 : " THE CREATORS PROJECT " Benjamin Lassale, DG de VICE France et L...Paris 2.0 : " THE CREATORS PROJECT " Benjamin Lassale, DG de VICE France et L...
Paris 2.0 : " THE CREATORS PROJECT " Benjamin Lassale, DG de VICE France et L...
 
Paris 2.0 : PARIS 2.0 : Les medias producteurs de contenus pour les marques, ...
Paris 2.0 : PARIS 2.0 : Les medias producteurs de contenus pour les marques, ...Paris 2.0 : PARIS 2.0 : Les medias producteurs de contenus pour les marques, ...
Paris 2.0 : PARIS 2.0 : Les medias producteurs de contenus pour les marques, ...
 

Dernier

Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
megmedia
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Mohamed Bouanane
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Paperjam_redaction
 
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
benj_2
 
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Soliday das Sonnensegel
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
HervBriceKOYA
 
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptxFORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
HervBriceKOYA
 

Dernier (7)

Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
 
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
 
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
 
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptxFORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
 

introduction de paris 2.0 = "INTERACTIONS 2.0 = DES CONTENUS x DES RESEAUX x DES GENS" par jeremy dumont planneur strategique (tendances 2010 / 2011)

  • 1. Crédit photo : Li-Wei TENDANCES MARKETING 2.0 PARIS 2.0. 30 novembre 2010. Tendances 2011 ?
  • 2. 3 - F aire vivre une expérience client 2.0 : interaction, service, immédiateté. 4 - Gérer le parcours client pour qu'il soit fluide on line et off line. 2 - Les postures relationnelles des marques pour favoriser l’interaction. 1 - L’identité interactive : les gens sont en interaction via des médias interactifs et communautaires
  • 3. 1 - L’identité interactive : les gens sont en interaction via des médias interactifs et communautaires
  • 4. En 2009 on a découvert le 4 eme écran…l’écran du smart phone connecté à internet.
  • 5. En 2010, on va expérimenter l’identité interactive puisque désormais notre identité sera augmentée par notre activité et celle de nos proches…
  • 7. Augmented ID by TAT: Mobile Devices Become Clairvoyant http://www.youtube.com/watch?v=tb0pMeg1UN0&feature=player_embedded#at=18
  • 8. Nos espaces personnels…sont ouverts….l’exemple des jeux sur iphone qui permettent de comparer ses scores avec ses amis. Le principe est d’amener Doodle le plus haut possible en sautant sur des plateformes et en vous déplaçant à l’aide de l’accéléromètre. Vous serez confronté au fur et à mesure à différents obstacles tels les monstres, les trous noirs, les fausses plateformes et surtout… le vide. En effet, si vous manquez une plateforme et tombez la partie est tout simplement terminée !
  • 9. Métro paris localise les gens et les lieux et propose une expérience de réalité augmentée Métro Paris est l'application la plus vendue sur iTunes en France en 2009. L'application intègre désormais entièrement le système Google Map. Il est possible d'ajouter des bases de Points d'intérêt (POI) pour localiser les POI les plus proches sur Google Map. Métro Paris : votre nouvel œil est une nouvelle version de l'application qui propose une fonctionnalité de réalité augmentée unique (utilisable uniquement avec l'iPhone 3GS) pour localiser visuellement les stations et autres POI les plus proches…
  • 10. Derrière les fen êtres de son ordinateur on a maintenant accès a des fonctionnalités avancées pour surfer à sa façon en personnalisant l’interface. Google Chrome est un navigateur qui associe une interface très simple à une technologie sophistiquée pour surfer sur Internet plus vite, s’organiser et accéder a ses données hors connexion internet.
  • 11. Quand on cherche une information dans les moteurs de recherche on obtient des résultats issus des réseaux sociaux Bing, Google et Yahoo indexent les mini-messages en provenance de Twitter dans leurs pages de résultats et quand les contenus publiés dans les réseaux sociaux sont publics ils apparaissent.
  • 12. Facebook est devenu une deuxième boite mail pour beaucoup de français. Facebook compte 15 millions de membres actifs en France (4.28% des utilisateurs de Facebook dans le monde). Attention, pas inscrits, actifs, la différence est importante dans le sens où les personnes actives se sont connectées au service au moins une fois dans les 30 derniers jours.
  • 13. On joue moins a des jeux sur facebook, on s’organise avec ses amis…
  • 14. Et on suit leur fil d’activité pour savoir tout ce qu’ils font en temps réel Friendfeed permet de réunir tout ses fils d’activité en un seul, de suivre l’activité de ses proches et de discuter avec eux, ou m ême de créer des groupes de conversation publics ou privés. Friendfeed a été acheté par Facebook pour contrer twitter.
  • 15. Mais aussi d’avoir leur avis lorsqu’il s’agit de choisir un restaurant…ou de consulter la liste de leurs lieux préférés dans une ville… Il va encore plus loin. Alors que Facebook et Twitter renseignent sur votre identité (qui), Foursquare vous situe sur une carte (où). Grâce à la géolocalisation, le réseau social permet de suivre ses amis à la trace et de récolter des informations sur leur environnement immédiat.
  • 16. Ou organiser un déjeuner collectif….si on est pas loin Twunch est un lunch, dans le style Twitter : les twitterers se donnent rendez-vous sans chichis à un endroit convenu à l'avance pour manger un petit quelque chose et discuter de tout et de rien. Le lieu de rendez-vous est un restaurant où on peut manger rapidement, pas cher et sans réservation préalable.
  • 17. C’est pourquoi les réseaux sociaux hyper locaux se développent rapidement…afin de favoriser les mises en relation…. La ruche est un réseau social local rennais réalisé, animé, modéré par l'association BUG. Ce service a pour but de mettre en relation des habitants de Rennes et des environs, des associations et collectifs. Il permet également de créer des groupes de discussion et de communiquer ses événements en les localisant sur une carte.
  • 18. Mais plus largement, de nombreux réseaux sociaux se créent sur des thématiques hyper spécialisées La coopol ! La coopérative politique est le réseau social de toutes celles et de tous ceux qui veulent débattre et agir à gauche !
  • 19. Et tout le monde peut maintenant ouvrir son réseau social…aussi simplement qu’on ouvre un blog.
  • 20. Mais la discussion collective a lieu partout, autour des contenus, surtout sur les plateformes d’agrégation Wibiya vient se placer en bas de page d’un blog pour créer une communauté autour du blog via Facebook, l’auteur du blog peut ajouter son twitter et les lecteurs pourront voir les dernières update et à l’occasion follow l’auteur, une option pour partager le billet ou la page en cours sur différentes plateformes ou adresse email.
  • 21. Les plateformes d’agrégation de contenu, elles aussi se structurent et se thématisent SFR s'associe à Yahoo pour le lancement de Tech'You ! Tech'You est un site d'information spécialisé dans la vulgarisation des nouvelles technologies. Ce site, lancé en partenariat avec l'agence Isobar, est accessible depuis Yahoo! Actualités. Le site est également hébergée sur www.techyou.fr. Tech'You propose des articles d'information sous forme de blog, de Web TV et de Questions-Réponses.
  • 22. Les plateformes de contenus et les réseaux sociaux se croisent…. VideoJug se présente comme un "YouTube Like" anglophone et permet donc d´héberger, de diffuser et de faire découvrir vos vidéos. Sa particularité première est qu’il n’est pas aussi généraliste que Youtube ou Google Video mais propose des vidéos orienté trucs et astuces et vie pratique. Le service est entièrement gratuit et son business model est basé comme très souvent sur la publicité en ligne.
  • 23. Les flux d’activité s’agrègent Tweest est un agrégateur de flux Twitter des hommes et femmes politiques français, véritable interface pour trier et organiser twitter. Une catégorie dédiée aux journalistes a aussi été créée : « utilisateurs précoces et surinformés » du service en ligne
  • 24. Les contenus deviennent LIVE…pour une consommation « instantanée et en direct » sur place ou pas.
  • 25. Les webs TV sortent du monde virtuel en étant accessibles sur la TV via le cable et sur les smarts phones
  • 26. Les eco systèmes virtuels et réels se rejoignent, en particulier via le micro paiement qui se développe…. Le New York Times a annoncé le passage au payant de son site (plus de 15 millions de visiteurs uniques) début 2011, sur un mode proche de celui du Financial Times (payant au-delà d'un certain nombre d'articles consultés). Ce qui lui permettra de continuer à bénéficier du trafic issu des moteurs de recherche, tout en valorisant ses espaces publicitaires sans faire trop baisser l'audience. Le quotidien avait déjà essayé une formule d'abonnement en ligne en 2005, qu'il a arrêtée en 2007.
  • 27. Les relations redeviennent marchandes… Wengo est la solution que price minister utilise et qui permet à chacun, particulier ou professionnel, d'obtenir des réponses immédiates à toutes ses questions, via internet ou téléphone, au meilleur prix et en toute confidentialité…avec plus de 1500 experts disponibles: professeurs, juristes, coach, informaticiens, psychologues, comptables...
  • 28. C’est devenu facile d’ être un créateur / producteur et d’en tirer profit….
  • 29. La co creation…devient encadrée par de grandes marques
  • 30. Des réseaux s’organisent autour de valeurs spécifiques et de projets clairs…. Pour diminuer la consommation d’énergie des commerces. Simple : la communauté s'engage à faire ses courses dans cette boutique, contre un engagement du commerçant d'utiliser un pourcentage de son chiffre d'affaire pour diminuer sa consommation d’énergie.
  • 31. Ces communautés s’auto organisent, et créent leurs écosystémes… Le label Reshape-music lance le réseau social Fairtrade-music.com qui permet aux artistes émergents du monde entier de recevoir des contributions directement en provenance de leurs fans en échange d'une production en série limitée de goodies, cd et disques vinyls... Les artistes conservent 100% de leurs droits de production et de leurs droits d'auteurs, compositeurs.
  • 32. L’innovation sociale est en marche….l’exemple de FIX MY STREET
  • 33. Et certains continuent de créer….et de pousser les limites de la création…le hacking est devenu un phénomène social…
  • 34. 2 - Les postures relationnelles des marques pour favoriser l’interaction.
  • 35. Temps 2 : Les échanges en peer to peer : des échanges en masse sans intermédiaire (désintermédiation, exclusion des marques) Du 1.0, au 2.0, au 3.0 ? Temps 3 : Les écosystemes : la gestion collective des biens communs et les systèmes interpersonnels (les marques comme espaces sécurisés d’échange) Temps 1 : Un espace commun : des liens de proximité m ême à distance (les marques sont des intrus dans un monde utopique)
  • 36. Un écosystème comprend un milieu, les êtres vivants qui le composent et toutes les relations qui peuvent exister et se développer à l'intérieur de ce système. L'écosystème est un ensemble de vie équilibré, autonome stable et complexe. L’entreprise face aux différents écosystèmes qui la composent : économiques, sociaux, culturels…
  • 37. Comment peut elle jouer pleinement son r ôle d’intermédiaire entre l’offre et la demande et mobiliser les acteurs dont elle a besoin pour mener a bien sa « mission » ?
  • 38. Postures relationnelles permettant de clarifier la nature des liens commerciaux en fonction des valeurs partagées POSTURE ECONOMIQUE ADAPTEE Etre un acteur de l’économie en assurant la JUSTE connexion entre l’offre et la demande dans le respect de valeurs communes entre la marque et les clients. Il s’agit de prendre en compte la valeur du produit échangé dans sa globalité : utilité, usage, éthique, expérience. POSTURE COMMUNAUTAIRE APPROPRIEE S’inscrire dans une communauté d’échange et en favoriser le développement pour assurer la pérennité de ses échanges avec celle ci. Il s’agit de favoriser le développement approprié d’une communauté d’échange, de constituer un écosystème en inter action permanente dont on est acteur, de servir cette communauté au mieux de ses intérets propres et favoriser son autonomie. POSTURE COMMERCANTE TRADITIONELLE Entrer en relation particulière avec les acteurs pour tisser des liens commerciaux durables par exemple en défendant les int é rets collectifs : ceux de la profession ou des consommateurs. POSTURE ECONOMIQUE TRADITIONNELLE Vendre des produits pour en tirer un profit et entretenir des relations avec ses clients centrées sur la qualité et le prix des biens échangés. L’interet est ici purement et simplement économique et chacun défend ses intérets. COMMERCE DE LIENS COMMERCE DE BIENS COMMERCE DE VALEURS COMMERCE DES VOLEURS 1 2 3 4
  • 39. 1- La posture économique traditionnelle : l’intéret économique de chacun Psychologies magazine Go Voyages vous garantit le prix le plus bas pour tout achat d'un billet d'avion (rubrique vols), d'un séjour Vol+Hôtel (rubrique week ends),
  • 40. 2- La posture commercante traditionnelle : l’int ê ret commun au delà des biens échangés. Psychologies magazine La longue histoire de DANONE et la nutrition
  • 41. 3- La posture économique adaptée : les échanges permettent de moduler l’offre en fonction des valeurs communes qui émergent Psychologies magazine Idtgv permet aux gens de voyager dans un même train en fonction de ce qui a de la valeur pour eux en proposant trois ambiances : ZEN, ZAP, NIGHT.
  • 42. 4- La posture communautaire appropriée : l’offre et la demande autonomisés pour être appropriés collectivement Psychologies magazine La ferme du SART, a Lille, c’est des producteurs responsables et des consommateurs responsables et autonomes. Tout le monde est actif et en interaction directe dans le magasin : sur le parking, dans les rayons, a la caisse
  • 43. 3 - F aire vivre une expérience client 2.0 : interaction, service, immédiateté.
  • 44. Une nouvelle perspective sur l’interactivité : la marque comme espace d’interactions. Derriere les machines des gens, derriere les clients, des gens
  • 45. Le design d’interaction est de plus complexe en fonction de leur degré d’implication et la nature de leurs échanges. Un nouvel enjeu = gérer les échanges inter personnels
  • 46. Moyens pour favoriser les échanges inter personnels en fonction du degré d’autonomie laissé par la marque. MEDIATION DE LA MARQUE DESINTERMEDIATION DE LA MARQUE ECHANGES DE SERVICES AUTOUR DU PRODUIT ECHANGES CENTRE SUR LES PRODUITS LE MARKETING COLLABORATIF Faire interagir les clients dans une zone relationnelle plus large que le produit afin de favoriser l’entre aide. LE MARKETING PARTICIPATIF Permettre aux consommateurs d’échanger entre eux autour du produit LE MARKETING PERSONNALISE  Permettre aux consommateurs de se constituer une offre correspondant a leurs attentes personnelles. LE MARKETING COLLECTIVISE Appropriation collective de l’offre permettant a un groupe de gens de rendre les biens échangés appropriés aux besoins et aux réalités de la communauté. 1 2 3 4
  • 47. 1- LE MARKETING PARTICIPATIF : les échanges autour du produit favorisent les choix des futurs clients de la marque. Psychologies magazine Sur FNAC Live les clients échangent leurs opinions sur les produits proposés a la vente.
  • 48. 2- LE MARKETING COLLABORATIF : les échanges entre les consommateurs débouchent sur un service annexe valorisable en supplément du produit/service de la marque. Psychologies magazine Thalys et Viadeo proposent une plateforme permettant aux voyageurs de rentabiliser le temps de leur déplacement en rencontrant des éventuels collaborateurs et en développant leurs contacts à bord du train.
  • 49. 3- LE MARKETING PERSONNALISE : les gens param è trent leur espace, designent leur offre sur mesure Psychologies magazine Avec ce nouvel espace personel, my peugeot nous souhaitons simplifier votre quotidien automobile : gérer l’entretien de vos véhicules Peugeot, être alerté des opérations à prévoir, prendre contact avec votre point de vente, accéder à des services exclusifs, bénéficier d’offres ciblées… le tout dans un espace personnalisable selon vos goûts
  • 50. 4- LE MARKETING COLLECTIVISE : l’offre et la demande sont gérés par des communautés de gens organisés en réseau…. Psychologies magazine Les artistes peuvent proposer leur album et les internautes peuvent devenir producteurs. Le résultat de leur échange n’est pas maitrisé de façon collective mais la major prend en compte les choix de tous.
  • 51. 4 - Gérer le parcours client pour qu'il soit fluide on line et off line.
  • 52. La réduction de la complexité comme service
  • 53. Packager son offre pour quelle soit adaptée aux attentes spécifiques
  • 54. C’est quoi le point d’intégration ?
  • 55. La marque portail : centrée sur les “points de départ” Yahoo c’est postionné comme un « starting point » : un site magétique dont la fonction est de dispatcher au mieux sur d’autres sites
  • 56. La marque “user centric” : centrée sur l’usager MMA a décidé de donner les moyens a ses clients d’entrer en contact avec elle de la meilleure façon possible : la sienne
  • 57. BNP package son offre aux senior en la présentant de façon logique et dynamique La marque “coach de vie” : centrée sur les trajectoires
  • 58. 15 services sont accessibles et réalisables a partir de ce portail de services La marque qui intègre les services : site web ou mobiles int è grateurs
  • 59. La Carte Agir vous offre toutes les prestations d'une Carte Bleue Visa classique et vous permet, en plus, de soutenir au quotidien les actions La marque qui vous permet d’activer ses services : via une carte + espace perso de param è trage + réseau social.
  • 60. La volonté de Breizh banque est d'offrir en ligne les services bancaires du Crédit agricole (gestion de compte, placements, assurance) dans un environnement communautaire. La marque qui se recentre sur les communautés qui la composent
  • 61. Un nouveau magasin atypique a ouvert mercredi 17 juin au 37 rue du Faubourg Montmartre. "Chez Jean", sorte de "convenience store" calqué sur le modèle anglo-saxon, est à la fois un fast-food, un kiosque, une épicerie et même un fleuriste. Chez Jean" est un projet des groupes Casino (distribution) et Relay, l'antenne presse de Lagardère. La marque intégre et s’intègre dans un écosystéme pour proposer des offres appropriées
  • 62.