Flupa UX Days 2017: "Comment j'ai collecté 14000 insights utilisateurs en 15 ...Flupa
Je rêve d’une méthode UX qui me permette……… de récolter des données en quantité et de qualité, tout en étant “low cost” et ludique pour les utilisateurs. La complétion de phrases !
14 000. Qua-torze mil-le ! Vous ne rêvez pas, c’est bien le nombre d’insights utilisateurs que j’ai collecté sans efforts grâce à la complétion de phrases. Utilisée dans un questionnaire en ligne sur la lecture numérique, la méthode m’a permis d’explorer les expériences de lecture, les besoins, les frustrations, les habitudes, et les désirs de plus de 1 800 lecteurs de tous profils en un temps record, soit quinze jours. Il en est ressorti des données extrêmement riches, de qualité, instructives et pleines d’anecdotes souvent révélatrices ! Une superbe base de travail pour la conception d’expériences de lecture numériques innovantes et engageantes, qui a été mise à l’épreuve au cours d’un atelier de co-conception.
A travers ce retour d’expérience, je montrerai concrètement les avantages de cette méthode à différentes étapes d’un projet d’UX design et donnerai toutes les astuces pour collecter une multitude de données utilisateurs en un clin d’oeil !
Es un pequeño cuento interactivo en power point para discriminar algunas letras, tanto mayusculas como minúsculas a través de una consulta de oculista.
Flupa UX Days 2017: "Comment j'ai collecté 14000 insights utilisateurs en 15 ...Flupa
Je rêve d’une méthode UX qui me permette……… de récolter des données en quantité et de qualité, tout en étant “low cost” et ludique pour les utilisateurs. La complétion de phrases !
14 000. Qua-torze mil-le ! Vous ne rêvez pas, c’est bien le nombre d’insights utilisateurs que j’ai collecté sans efforts grâce à la complétion de phrases. Utilisée dans un questionnaire en ligne sur la lecture numérique, la méthode m’a permis d’explorer les expériences de lecture, les besoins, les frustrations, les habitudes, et les désirs de plus de 1 800 lecteurs de tous profils en un temps record, soit quinze jours. Il en est ressorti des données extrêmement riches, de qualité, instructives et pleines d’anecdotes souvent révélatrices ! Une superbe base de travail pour la conception d’expériences de lecture numériques innovantes et engageantes, qui a été mise à l’épreuve au cours d’un atelier de co-conception.
A travers ce retour d’expérience, je montrerai concrètement les avantages de cette méthode à différentes étapes d’un projet d’UX design et donnerai toutes les astuces pour collecter une multitude de données utilisateurs en un clin d’oeil !
Es un pequeño cuento interactivo en power point para discriminar algunas letras, tanto mayusculas como minúsculas a través de una consulta de oculista.
Baobaz faisait partie des invités à la conférence fMC, organisé par Facebook le 29 février dernier.
Voici un récapitulatif des principaux points à retenir sur la Timeline et les nouveautés Facebook, mis à disposition des marketeurs !
Este´banez-Mun˜oz M, et al. Infeccio´n por el virus de la inmunodeficiencia humana tipo 1 e inflamacio´n
persistente: ?es la traslocacio´n bacteriana la causa oculta? Med Clin (Barc). 2012. doi:10.1016/j.medcli.2011.11.010
R E S U M E N
En la actualidad, las comorbilidades no-sida (enfermedad cardiovascular, tumores no diagno´ sticos de
sida, enfermedad hepa´ tica u osteoporosis) son una causa importante de morbimortalidad en los
pacientes con infeccio´n por el virus de la inmunodeficiencia humana tipo 1 (VIH-1). La elevacio´n de los
marcadores plasma´ ticos de inflamacio´n se ha asociado al desarrollo de enfermedad cardiovascular y
muerte por todas las causas. Por tanto, existe gran intere´ s en conocer cua´ les son las causas asociadas a la
infeccio´n cro´ nica por VIH-1 que mantienen el estı´mulo inflamatorio persistente. La alteracio´n de
la barrera intestinal asociada a la infeccio´n por VIH-1 puede favorecer el paso de productos microbianos a
la sangre desde la luz intestinal, con el consiguiente estı´mulo inmunolo´ gico. En este artı´culo se revisara´
la patogenia de la traslocacio´n bacteriana y su relevancia en la infeccio´n por el VIH-1.
2011 Elsevier Espan˜ a, S.L. Todos los derechos reservados.
Fundamentos: indice del cumplimiento gubernamental de los mandatos de las cum...Gobernabilidad
Este indice es el resultado de un estudio que busca contribuir desde la sociedad civil a los esfuerzos de la OEA en el seguimiento de la implementación de los mandatos
La fleur de lotus a été présentée à Toulouse à l'occasion de l'UX Camp 2018. Cette technique créative a pour objectif de générer un maximum d'idées sur un nouveau sujet ou une situation bloquante.
Baobaz faisait partie des invités à la conférence fMC, organisé par Facebook le 29 février dernier.
Voici un récapitulatif des principaux points à retenir sur la Timeline et les nouveautés Facebook, mis à disposition des marketeurs !
Este´banez-Mun˜oz M, et al. Infeccio´n por el virus de la inmunodeficiencia humana tipo 1 e inflamacio´n
persistente: ?es la traslocacio´n bacteriana la causa oculta? Med Clin (Barc). 2012. doi:10.1016/j.medcli.2011.11.010
R E S U M E N
En la actualidad, las comorbilidades no-sida (enfermedad cardiovascular, tumores no diagno´ sticos de
sida, enfermedad hepa´ tica u osteoporosis) son una causa importante de morbimortalidad en los
pacientes con infeccio´n por el virus de la inmunodeficiencia humana tipo 1 (VIH-1). La elevacio´n de los
marcadores plasma´ ticos de inflamacio´n se ha asociado al desarrollo de enfermedad cardiovascular y
muerte por todas las causas. Por tanto, existe gran intere´ s en conocer cua´ les son las causas asociadas a la
infeccio´n cro´ nica por VIH-1 que mantienen el estı´mulo inflamatorio persistente. La alteracio´n de
la barrera intestinal asociada a la infeccio´n por VIH-1 puede favorecer el paso de productos microbianos a
la sangre desde la luz intestinal, con el consiguiente estı´mulo inmunolo´ gico. En este artı´culo se revisara´
la patogenia de la traslocacio´n bacteriana y su relevancia en la infeccio´n por el VIH-1.
2011 Elsevier Espan˜ a, S.L. Todos los derechos reservados.
Fundamentos: indice del cumplimiento gubernamental de los mandatos de las cum...Gobernabilidad
Este indice es el resultado de un estudio que busca contribuir desde la sociedad civil a los esfuerzos de la OEA en el seguimiento de la implementación de los mandatos
La fleur de lotus a été présentée à Toulouse à l'occasion de l'UX Camp 2018. Cette technique créative a pour objectif de générer un maximum d'idées sur un nouveau sujet ou une situation bloquante.
Faciliter le changement d’une culture d’entreprise grâce à l’EX (employee eXp...Capian
Par Nadège Bide — Head of UX and Design Thinking – Palo IT (Paris, France)
L’Humain revient au centre de l’Entreprise et tout le monde rêve d’employés engagés...
“Il y une application pour cela ! Créons un chatbot... ou une plateforme connectée...” Vraiment ? Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique... à l’introspection : et vous, qu’est ce qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Conférence donnée dans le cadre de la journée UX internationale organisée par Capian et UX-co à Québec le 1er novembre 2017.
Capian - Processus d'évaluation d'interfaces simplifié https://capian.co
UX-co - Vos conseillers en expérience utilisateur http://www.ux-co.com
Flupa UXdays2018 Employee Experience par Nadège BideNadège Bide
L'Humain revient au centre de l'Entreprise et tout le monde rêve d'employés engagés...
"Il y une application pour cela ! Créons un chatbot... ou une plateforme connectée..."
Vraiment ?
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle de l’UX designer doit aller au-delà de la conception d'un outil afin d'accompagner et d'assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes.
Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique... à l'introspection : et vous, qu'est ce qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Jeu de la Culture - Présenté et animé par Swann BOUVIER-MULLER : Utiliser les mécanismes du jeu pour changer en profondeur la culture d'entreprise et réaliser la transition agile. La littérature propose plusieurs ouvrages traitant de la culture d'entreprise. Mais la culture étant intangible par nature, peu de ces ouvrages sont simples et claires, et encore moins concrèts ou applicables immédiatement.
Nous vous proposons d'en découvrir 4 qui expliquent comment oeuvrer sur la culture d’entreprise par le "JEU"...
Nous espérons que vous repartirez avec l’envie de découvrir les ouvrages présentés et un set de pratiques que vous pourrez utiliser dès le lendemain.
FACILITER LE CHANGEMENT D'UNE CULTURE D'ENTREPRISE GRÂCE À L'EX
Conférence de Nadège Bide
L'Humain revient au centre de l'Entreprise et tout le monde rêve d'employés engagés...
"Il y une application pour cela ! Créons un chatbot... ou une plateforme connectée..."
Vraiment ?
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle de l’UX designer doit aller au-delà de la conception d'un outil afin d'accompagner et d'assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes.
Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique... à l'introspection : et vous, qu'est ce qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Plus d'infos sur : uxday.flupa.eu/changement-culture-entreprise
Venez découvrir de nouvelles approches pour communiquer, rencontrer des gens et travailler de manière collaborative, efficace et innovante.
Ces jeux prennent une part de plus en plus prépondérante dans l'accompagnement d'équipes ainsi que dans la formation aux méthodes et principes agiles.
Nous vous proposons dans cette session de tout réaliser via des jeux sérieux et innovants !
De votre présentation à la sélection des jeux en passant par votre participation, tout, tout, tout, vous saurez tout sur les jeux agiles. Et même votre sortie de la session sera conditionnée à la pratique d'un serious game.
🇫🇷 Product Managers & Product Designers : perspective sur ces rôles en évolutionJeremy Barre
Après 4 ans passés en Californie en tant que Product Designer chez Facebook (Messenger) et chez Google (YouTube) en Californie, Jérémy a choisi de revenir en France et de rejoindre l'aventure Drivy à Paris, en prenant le leadership du Design depuis maintenant 2 ans.
En parallèle, il contribue au projet The Design Crew en tant que mentor sur les thématiques qu'il maîtrise et qui lui tiennent à coeur, notamment celle du Design dans la stratégie Produit.
—
À travers ce talk, je propose une vision où :
le Product Manager représente un entrepreneur "product-driven" qui élabore et mène la stratégie business pour le produit ; et le Product Designer agit comme référent pour définir la meilleure experience produit.
J'introduis alors un modèle de collaboration "flexible", que j'encourage à appliquer (Drivy et autres), où le duo est positionné comme co-leaders du projet, et se complète lors des phases clés de la conception produit.
—
LaProductConf 2019, Paris (France)
The business innovation game from Serge Van Oudenhove, Founder of Business Value Design. We help organisations innovate and grow. More info, contact serge@businessvaluedesign.be
Design thinking- La pensée design- التفكير التصميميZohra Kaafar
Le Design Thinking est un processus d'innovation basé sur l'empathie utlisé dans le Sillicon Valley -
Le Design thinking ou la pensée design est une méthode structurée utilisée pour la résolution de problèmes complexes, cette méthode est centrée sur l'humain.
OSEZ LA VOIE DIALOGIQUE, POUR UNE AGILITE GENERATIVE - SLIDES - FR - 2023 - v...Laurent Sarrazin
SLIDES CONFERENCE AGILE NIORT : Pour transformer en profondeur la culture d'une organisation, vous avez 2 options : la voie diagnostique, trop connue car c'est celle du changement prescrit, qui échoue. Ici, je vous invite à découvrir la voie dialogique, celle du changement génératif que je pratique depuis 12 ans, avec RUPTURE DOUCE. Basée sur les clés du constructionisme social, vous repartirez avec une approche intégrée, pratico-pratique, fusionnant mes ingrédients essentiels : une posture dialogique avec le HOST LEADERSHIP, un langage orienté SOLUTION, des PRATIQUES NARRATIVES et quelques LIBERATING STRUCTURES pour animer des espaces génératifs de créativité et d'engagement, la BOUCLE DE MOBIUS pour guider l'évolution continue, au-delà d'une n-ième transformation.
Dans cette conférence-atelier, vous allez pratiquer un atelier qui pourrait être fort utile pour booster la reprise post Covid-19.
Découvert dans le livre originel du Host Leadership, cet atelier 100% appréciatif.
Appuyé par un canevas que nous avons créé, cette expérience qui vous permettra de connecter une ambition long-terme (le futur désiré) avec le court terme pragmatique et utile.
Je vous guiderai, sur une situation que vous apporterez afin de :
- décrire un futur désiré en chassant les abstractions (ce qu'on veut vraiment, ce qui sera différent qu'on y sera)
- s'équiper pour traverser la zone d'incertitude entre maintenant et ce futur
- détailler les piliers sur lesquels s'appuiera ce futur
Au cours de cette conférence-atelier, je vous invite à expérimenter sur vous-mêmes quelques power-tools qui ont transformé mon ADN... et qui pourraient bien avoir le même impact pour vous. Vous repartirez "sw!tché", avec des capacités à produire de nouvelles formes d'interactions, instantanées, constructives et 100% appréciatives. Vous impulserez un rafraichissement épatant dans de multiples occasions: rafraichir un simple meeting, booster des ateliers, construire des produits / services attractifs, accueillir des problèmes autrement, organiser une équipe, etc ...
1ere édition @ Keynote Agile Tour Rennes :
- de 2014 à 2018 : What's up ? (Rupture Douce, Solution Focus, Heart of Agile, Host Leadership, Les serious bootcamps
- SW!TCH : de la quincaillerie lourde à l'élagage, minimalisme, frugalité => l'art de poser les meilleures questions, développer sa réflexivité
- Marylee ADAMS : Change your questions, Change your life
- les Switching Questions
- la pleine conscience
- le Q-Storming
- Réflexivité => Agnostic Agile => Rupture Douce Tome 05
Nous avons tous été hôte au moins une fois dans notre vie. Mieux encore, dans notre langue, « hôte » caractérise aussi bien celui/celle qui invite que l’invité. C’est une des raisons pour lesquelles le Host-Leadership est naturel : vous l’accueillerez, vous vous l’approprierez et vous l’incarnerez rapidement. C’est juste un retour à l’ordinaire, au simple, qui fait tant défaut dans nos interactions personnelles et professionnelles.Dans cette session, venez découvrir par l'expérience les ingrédients essentiels du HOST-LEADERSHIP, fruit des travaux de Helen BAILEY et Mark McKERGOW. Prenez conscience des qualités d'hôte qui sont déjà en vous. Uilisez ces précieuses ressources pour développer une posture, une présence différente, . Vous essaimerez des interactions à haute confiance au sein votre entourage. En cessant progressivement d’être leader pour devenir hôte, vous vous surprendrez à parvenir rapidement à des résultats intéressants tels que : rendre les réunions pertinentes, décupler la motivation et l’engagement, lancer des projets d’entreprises de manière ultra-attractive, et bien d’autres surprises encore.
3 heures pour pivoter votre posture et incarner un leadership du 21eme siècle, en vous inspirant du MANAGEMENT3.0 et du SOLUTION-FOCUS. En pure pédagogie inversée, ce LAB vous fait travailler sur vous-même, en solo et en pair-coaching, pour découvrir les pépites déjà présentes en vous et celles des autres participants. Pratique 90%, Concept 10% à peine.
Club(21 - Bordeaux - L'unique et plus grand secret des transformations agilesLaurent Sarrazin
Une découverte ludique et innovante de TAO(21 = la Transformation Agile des Organisations en mode Rupture Douce avec l'Art des Conversations Constructives SOLUTION-FOCUS" et le MANAGEMENT 3.0.
Conférence NLPNL : Agilité, Rupture Douce et ponts avec la PNL - Part 1/2Laurent Sarrazin
Fondations de l'agilité, découverte de Rupture Douce, approche solution-focus, et ensemble
Prochaine soirée : en ateliers => établir les ponts avec la PNL
Club(21 Paris 4 Juin 2015 : Leadership agile et Management 3.0 : What's up ?Laurent Sarrazin
Managers, Chef de Projet, Client de la DSI, Responsable Produit, RH, ...
Vous êtes sur la voie de l'agilité ? Vous êtes observateur ou acteur d'une transition agile ? Vous avez entendu parler d'équipes auto-organisées ? Vous êtes simplement curieux d'en savoir plus ?
Rupture(21 vous invite à sa nouvelle matinale Club(21, curieuse conférence-atelier, pour découvrir et vivre des ingrédients d'une forme de leadership agile essentiels pour réussir sa transition agile ou digitale.
Programme :
Accueil et petit déjeuner.
Mini-conférence dynamique (30') : à la découverte du MANAGEMENT 3.0 WORKOUT, modèle de leadership agile élaboré par Jurgen APPELO.
Nous explorerons aussi de nouvelles voies : les entreprises libérées, le Host Leadership (Mark Mc KERGOW), ou bien les bonnes astuces d'un commandant de sous-marin de la Navy.
Ateliers 'brefs' (2 x 20') : vivez et savourez quelques ingrédients de ce leadership.
Découvrez aussi l'incroyable effet du coaching bref « Solution Focus ».
Vous verrez par vous-même si tout cela est à consommer avec modération ou pas...
Cocktail & échanges pour prolonger l'expérience.
1er Club(21 de l'année 2015, organisée avec la belle équipe de Zenika Lyon. Cette année sera centrée sur l'agilité consciente et la danse du leader agile.
Keynote Agile Tour Montpellier - Scaling AgilityLaurent Sarrazin
Avec sa "Petite Poucette", Michel SERRE nous a (r)éveillé sur une réalité du 21ème siècle : la complexité est omniprésente. Elle est même exponentielle, si bien qu'elle nous fait vivre un troisième chamboulement dans l'évolution de l'humanité. Qu'on le veuille ou non, cette situation met un terme à un cycle : l'hégémonie des systèmes prédictifs. So ... what's next ? Et bien, il existe une proposition déjà bien rodée : l'agilité, qui se présente comme une solution éprouvée pour accueillir et profiter de la complexité du 21ème siècle. Vous, qui souhaitez très probablement jouer un rôle dans l'économie actuelle et celle de demain, je viens vous proposer quelques clés pour que vous vous invitiez au mariage du (21ème) siècle : celui de la complexité et de l'agilité... Bien sûr, vous êtes aussi libre de nourrir les étagères de Darwin (vous savez, celles où il collectionnait les espèces disparues ;)".
2. Innovation Games
« Jeux Sérieux » pour dynamiser le cadrage de vos
projets, définir une gamme de services, garantir les
clés de succès .. ou encore déplomber des
situations critiques !
Et plus si affinités ;)
Président de filière T. Chamfrault 5 – Forum de Services
Présentateur Laurent SARRAZIN, SG-CIB
Partenaire Nom
Administrateur itSMF
Yves Soronellas
3. Speaker Agilitateur
Laurent SARRAZIN
laurent.sarrazin@simplexeo.com Speaker
Bio
Diplômé de l’Université de Paris-Orsay, Laurent ITSMf Assemblée Générale, June 2011
Xebia Seminar, June 2011
Sarrazin exerce depuis 18 ans dans le secteur du
ADELI, “Autour d’un Verre”, April 4
développement informatique de la banque Scrum Days, Paris, March 31
d’investissement, exigeant en terme de leadership, Valtech Days, March 17
gourmand en méthodologies et technologies de pointe. Cercle Agile, March 8
Master HEC / SupTelecom / Mines – 2009, 2010, 2011
Son parcours est marqué par la mise en œuvre de ITSMF Day, Paris, Oct 2010
méthodes agiles (SCRUM, XP, FDD, ..) à grande échelle eSCM Annual Conference, Paris, Nov 2010
interculturelle. 3 années dans la Silicon Valley Indienne
de Bangalore lui ont permis de développer une
expérience authentique.
Publications
A son retour au siège, Laurent a créé et dirige un http://sites.google.com/site/leanprove/
service d’accompagnement/coaching des équipes dans Contribution in a book (Dunod, Q2 2011)
la mise en œuvre et l’amélioration continue de solutions
offshores agiles.
Current Projects
Simplexeo (www.simplexo.com)
To Succeed with Simplexity.
Return of Experience A blend of agile value, lean principles, radical management
Context to transform our organizations, toward people delight
Scrumshore (www.scrumshore.com)
Investment Banking
Agility , Lean, Collective Intelligence applied to Smart
Captive Offshoring Offshoring
Multi-Teams, ...
2
4. Découvrons les
Innovation Games,
en utilisant la célèbre
serviette en papier de
Dan Roam
« Innovation Games » =
« Jeux Sérieux » pour
dynamiser le cadrage de vos
projets, définir une gamme de
services, garantir les clés de
succès .. ou encore déplomber
des situations critiques !
… et commençons d’abord
par un 1er jeu
3
5. Le SPEED BOAT
Principe
Nous souhaitons aller vers un objectif (une île), dans un bateau rapide, et nous sommes
retenus par des ancres (problèmes, blocages), plus ou moins profondes ( ie importants).
Des vents porteurs nous aident quand même pour parvenir à notre objectif.
Usage
•Identifier les freins, les accélérateurs
dans un projet
•Identifier pourquoi un service, un
produit ne plaît pas à ses clients
Modus Operandi
• un tableau blanc
• 6 à 10 personnes
• 10’ pour préparer des post-its
• Un ‘dessinateur’ prépare le speed-
boat
• Ensuite chacun colle ses post-its et
explique
4
8. Pourquoi ca marche ?
Exprimer indirectement,
parfois plus facile quand c’est non verbal
(dessin, mime, ..)
En Groupe
Stimulation collective de la connaissance, de la créativité,
Competition possible,
Au sein d’un environnement de
confiance
Ludique : qui peut y résister ?
on se fait plaisir ! 7
9. Check-In
Principe
Créer un cercle de confiance, de sécurité pour que le groupe de
joueurs soit le plus engagé possible, et le jeu une réussite.
Les Feux De signalisations Le Vote de Confiance
L’animateur réunit le groupe en L’animateur réunit le groupe en cercle et
cercle et demande à chacun de demande à chacun de voter en même temps
dire s’il est plutôt en avec ses doigts (un peu comme « Pierre /
•Feu ROUGE : « je suis stressé Feuille / Ciseau »)
(par un retard, un événement • 5 doigts: « je me sens entre amis, on peut
dans la journée passé, ou à venir), tout se dire »
pas à l’aise avec le groupe, le jeu • 4 doigts : « Je me sens à l’aise pour tout
•Feu VERT : « tout va bien, je vais dire »
me faire plaisir » • 3 doigts : « Je serais probablement sur ma
réserve »
• 2 doigts : « je ferai très attention »
• 1 doigt : « je n’ai pas confiance, .. »
8
11. Origines
Les années 70
Le monde du
« Product Design » et
« Product Marketing »
10
12. Les jeux Innovation Games,
présentés aujourd’hui
11
13. Product Box / Vision Box
Principe
S’inspirer des packagings attractifs de produits qui donnent envie d’être « consommés»
Usage
• Créer une identité
• Définir une vision claire
• Cadrer un projet, la création d’un
service, …
Modus Operandi
• des boites de corn-flakes, ou DVD,
recouvertes de papier blanc, des
tables, des groupes de 4 à 6
personnes
• RECTO : Accroche, logo
• VERSO : Vue Détaillée
• 40’ pour préparer les boites
• 5’ par boite pour la ‘vendre’ aux
autres
12
15. Remember The Future
Principe
Nous sommes dans le futur, et nous avons atteint notre objectif. Nous sommes
«satisfaits », et nous écrivons une carte postale à nos amis pour leur raconter.
Ensuite, nous nous retournons vers le passé, et nous nous remémorons toutes les étapes
clés qui nous ont permis d’arriver à notre objectif
Usage
•Identifier la situation satisfaisante,
l’objectif atteint
• Identifier les étapes nécessaires à
l’atteinte de l’objectif
Modus Operandi
• un tableau blanc
• 6 à 10 personnes
• 10’ pour préparer des post-its
• Un ‘dessinateur’ prépare la ligne du
temps
• Ensuite chacun colle ses post-its et
explique
14
16. Prune The Product Tree
Principe
Nous imaginons un produit, un service sous forme d’arbre, avec ses branches pour les
principales composantes, les feuilles pour les fonctionnalités, le tronc / les racines pour les
pré-requis. La 1ere canopée nous donne la 1ère génération, etc …
Usage
• Définir un produit, un service et
prioriser les étapes de construction.
• Peut être associé à un modèle de
KANO.
Modus Operandi
• un tableau blanc
• 6 à 10 personnes
• 10’ pour préparer des post-its
• Un ‘dessinateur’ prépare l’arbre
• Ensuite chacun colle ses post-its et
explique. Les feuilles sont ré-
arrangées en fonction des résultats.
15
17. (Le modèle de KANO, 1984)
Principe
Evaluer la satisfaction des utilisateurs pour chaque fonction d’un produit (ou service)
par rapport à la performance fournie. Le Noriaki Kano élabore une méthode en
constatant que les clients ne perçoivent pas symétriquement la satisfaction et
l’insatisfaction l’évaluation repose sur un questionnement contradictoire
Classification de Kano
1. Fonctions obligatoires : (mais souvent implicites) leur absence
engendre une grande frustration, voire un abandon.
2. Fonctions « proportionnelles » (la satisfaction augmente en fonction de
la performance)
3. Fonctions Attractives : souvent inattendues, créent l’émerveillement
4. Hostiles : la présence crée une insatisfaction
5. Indifférentes : zone carrée du schéma. Fonctions sans intérêts car ne
provoquent ni satisfaction ni insatisfaction.
Mise en oeuvre
Sur un panel d’utilisateur, pour chaque fonction, poser 2 questions :
a. le produit xxx possède la fonction yyy : quel est votre avis ?
b. le produit xxx NE possède PAS la fonction yyy : qu’en pensez-vous ?
Sources : http://cbigot.net/kano, http://www.qualitystreet.fr/2007/12/13/le-modele-de-kano-si-precieux-pour/
16
19. Start your day
Principe
Expliquons comment nous utilisons un produit, un service, ou bien comment nous
exécution une activité, au quotidien, à la semaine, au mois, …
L’idée est de de révéler les usages en vue d’améliorer, optimiser, ou simplement rendre
possible.
Usage
•Identifier / Repérer les usages, voir
les freins aux bons usages
• Améliorer un produit, un service,
une activité
Modus Operandi
• un tableau blanc, avec frises
temporelles
• 6 à 10 personnes
• 10’ pour préparer des post-its
• Ensuite chacun colle ses post-its et
explique
18
20. Start Your Day (2/2)
Le « Sprint Dating »
Revue de l’exécution d’une “itération” d’un projet agile
identifier les bonnes pratiques, les freins, les
livrables nécessaires, les roles & resp, les KPI, … La “roue du respect” : à chaque pas, penser
à tout le monde : clients, dev, prod, arc,
Suggestion : mettre en place ou revoir un des sec, pmo, (inspiré du “Lateral Thinking”,
processus ITIL ;) Edouard de Bono
19
22. Usages
Cadrage de Projet
Definition d’un produit, d’un
service, d’une équipe
Recherche d’opportunités
Elaboration de stratégie
Résolution de problèmes
Partage de connaissance
Etc …. Entonnoir d’Innovation
Games, pour affiner une
proposition de valeur
http://www.lostgarden.com/2007/01/project-horseshoe-report-building.html
21
30. Vous souhaitez participer…
Participer à l’élaboration de livres blancs
Proposer de nouvelles thématiques
Animer un groupe de travail pour l’année 2011/12
Merci de prendre contact avec Thierry Chamfrault
contenu@itsmf.fr – +33 (0)680 249 618
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