L’étude s’intéresse aux 4 grands chantiers des entreprises pour mieux adresser la cible jeune : le recrutement, l’intégration, la formation et enfin la marque-employeur pour dresser un état des lieux, écouter ce que les jeunes ont à dire et dessiner les perspectives d’amélioration pour les entreprises.

2. Edito
Jam est un média en conversation quotidienne avec les
15-25 ans. Notre façon de les engager et les écouter nous
permet de dresser un portrait sans fard et tordent le cou
aux mythes et clichés de la génération Z.
Cette nouvelle édition Jam Trends est l’occasion de
donner la parole aux jeunes sur ce qu’ils attendent de
l’entreprise et du travail.
L’étude s’intéresse aux 4 grands chantiers des entreprises
pour mieux adresser la cible jeune : le recrutement,
l’intégration, la formation et enfin la marque-employeur
pour dresser un état des lieux, écouter ce que les jeunes
ont à dire et dessiner les perspectives d’amélioration pour
les entreprises.

3. 🎈
Une communauté de
600 000 jeunes.
120 000 utilisateurs
actifs chaque jour. ⚡
80% de 15-25 ans.
N°1 Chatbot
francophone. 🏆
👩
Auteurs
Le 1er média conversationnel sur Messenger
qui écoute et engage quotidiennement les 15-25.
Jam met son expertise conversationnelle
au service des marques pour les aider à se connecter à leurs cibles.
À propos de Jam

4. Institut d’étude atypique, Jam décrypte
les 15-25 ans en menant sondages,
études, labs et grandes consultations
sous des formats conversationnels
engageants dans Messenger
Ecoutez les 15-25 ans
sur Messenger

5. MÉTHODOLOGIE
3000 jeunes
Interrogés entre octobre et décembre 2019
avec 6 vagues de sondage (recrutement, formation,
RSE, vie au bureau, évolution du travail, travail en
freelance). Les réponses sont redressées sur un
échantillon de 1000 répondants (quotas de l’INSEE)

6. Presentation
Template
09
« L’entreprise »
fait-elle encore
rêver ?

7. FIN D’UN IDÉAL
DE CARRIERE
DU MOUVEMENT
PERMANENT
UNE ENVIE
DE LIBERTÉ
UN GRAAL
SURCÔTÉ ?
62%
ne se voient pas
travailler pour une
grande entreprise
52%
considèrent
impossible
de rester dans la
même entreprise
toute sa vie
Considèrent qu’ils
abandonnent
leur liberté, leur
santé mentale
ou leur créativité
quand ils travaillent
35%
seulement
ont envie
d’un CDI
56%
L’ENTREPRISE
FAIT-ELLE ENCORE RÊVER ?

8. Attendent de la
transparence dans le
processus de
recrutement, et
71%
DES JEUNES
Sur la culture de
l’entreprise avant de
candidater.
80%
SE RENSEIGNENT
G É N É R A T I O N
TRANSPARENCE
Estiment qu’ils
seraient moins
heureux et moins
productifs sans
mobile.
2/3
DES JEUNES
G É N É R A T I O N
DIGITALE
En situation passive, 12
minutes sur un sujet
qui les intéresse
8
SECONDES
D’ATTENTION
G É N É R A T I O N
ZAPPING
Se verraient bien
quitter leur entreprise
d’ici deux ans, en
quête de sens, de
liberté, de variété, de
responsabilités.
75%
DES JEUNES
ACTIFS
G É N É R A T I O N
SWITCHEUSE
Ont une vision positive
De la façon dont on
travaillera Dans 10 ans
78%
DES JEUNES
EUROPÉENS
G É N É R A T I O N
OPTIMISTE
Source : Job Teaser 2019

9. DANS 5 ANS TU TE VOIS BOSSER POUR…
GRANDES ENTREPRISES 20%
LES NOUVEAUX IMAGINAIRES
Stabilité
Expérience sur le CV
Ambition
Mobilité interne
International
Opportunité de stages
Changer les choses de
l’intérieur
START-UP 8%
Créer des produits innovants
Plus stimulant - challenge
Un engagement à 100%
Meilleure RSE
Ambition et valeurs
Besoin de reconnaissance
Anonymat d’une grande
boite
Pas envie de faire des
concessions
Un fonctionnement moins
oldschool
MOI 13%
Avoir mon propre emploi du
temps
Décider avec qui je travaille
Travailler pour soi
Stimulant
Être chez soi
Trop de stress en entreprise
👱 👱17% 24% 👱 👱7% 10% 👱 👱14% 13%

10. 👱 👱
DANS 5 ANS TU TE VOIS BOSSER POUR…
ET LES GRANDES GAGNANTES
SECTEUR PUBLIC 22% PME / TPE 22% AUTRE 14%
Compliqué de se projeter
En road trip !
Développer ses compétences
avant d'intégrer une plus
grande entreprise
Bonne solution pour
commencer à travailler
Proche du centre de décision
et avoir un impact réel sur le
business
Car dans le privé on est
exploité...
Vocation (pompiers,
médecins, professeurs,
infirmiers, magistrats,
assistants sociaux)
15% 12%👱 👱21% 24%👱 👱27% 18%

11. 4
chantiers
pour les
séduire
*et les toboggans n’en font pas partie !

12. RECRUTEMENT
QU’EST-CE QUI
LEUR PARLE ?
01

13. Tu trouves ça simple de trouver un emploi
aujourd’hui ?
1. Le recrutement
4 %
22 %
49 %
25 %
T’as peiné à trouver un stage ?
Super galère 😰
Plutôt galère 😤
Assez simple 🙃
Super simple 😁 15 %
23 %
21 %
42 %
Tout
le temps 😭
1 fois 🙃
Pas trop 🙃
Jamais 😁
75% des 15-25 ans « galèrent » à trouver un emploi

14. Ils sont
Pragmatiques
On dit souvent qu’il y a trois critères principaux : le salaire,
l’ambiance, l’intérêt des missions. Et que les 3 sont
incompatibles, seules deux peuvent être combinées. Par
exemple, si on a des missions cool et des collègues
sympas, l’entreprise paye mal. Si on est bien payé avec des
missions intéressantes, alors l’ambiance globale est
souvent pourrie
Manon, 22 ans
1. Le recrutement

15. Ils réclament
une chance
Donnez une chance aux étudiants, nous n'avons peut être
pas des expériences extraordinaires… on travaille dans des
fast food, comme serveurs, parfois rien du tout.. mais
laissez nous notre chance pour des stages 😭 (je cherche
un stage dans n'importe quel parquet de France)
Alexiane
1. Le recrutement
Par pitié, arrêtez de demander tel ou tel niveau de
bac+56. Si ma personnalité fit la boîte, et que j’suis
capable de faire la mission je postule direct
Thibaut

16. Leur offre
idéale
1. Le recrutement

17. LEUR OFFRE D’EMPLOI IDÉALE
UNE MISSION
PASSIONNANTE
UN SALAIRE
AFFICHÉ ET CORRECT
UN ENVIRONNEMENT
ET DES GENS SYMPAS
DES VALEURS
PARTAGÉES
UN EQUILIBRE
DE VIE
ou en lien
avec leurs passions
42% 40% 21% 21% 19%
1. Le recrutement
Les critères cités spontanément dans leurs descriptions :

18. UNE MISSION
PASSIONNANTE
Un job intéressant, diversifié, un métier de passion pour
lequel on a pas l’impression de travailler 🙂
Geoffroy, 21 ans, Giromagny
Par le fait d’être passionnée par notre travail et de faire
quelque chose qui nous fasse vibrer
Nina, 24 ans, Lyon
42%
1. Le recrutement

19. UN SALAIRE
AFFICHÉ ET CORRECT
40%
1. Le recrutement
Un salaire cohérent avec le travail fourni permettant
de vivre correctement,
Manon, 22 ans, Ales
Un bon salaire et du respect
Adam, 19 ans, Poitiers
Une offre avec un salaire qui permet de bien vivre, un
job qui m’apporte autant que je lui apporte
intellectuellement et qui donne un avenir meilleur
Loïc, 22 ans, Toulouse
Les jeunes réclament un salaire décent,
« juste » par rapport au travail fourni, et du
respect.

20. UN ENVIRONNEMENT
ET DES GENS SYMPAS
21%
Un bonne ambiance dans le bureau, avec des
apéros à toute heure et des soirées pour apprendre
à mieux connaître tes collègues car même un
boulot nul si tu le fais avec des potes tu peux le
rendre amusant et passable
Vincent, 21 ans
Une boîte qui t'aide à apprendre ton taff sans te juger,
t'aide à évoluer, avoir du contact avec ses collègues sur
le plan pro et perso. Beaucoup rigoler. Un environment
confortable. Qui te donne envie d'aller bosser chaque
jour avec le sourire et ne pas avoir a compter les jours.
Laetitia, 23 ans, La Roche sur Yon
1. Le recrutement

21. DES VALEURS
PARTAGÉES
21%
Une offre d'emploi idéale, c’est un job intéressant,
changeant, où les valeurs et la stratégie de
l'entreprise sont claires. Elle doit être une promesse au
futur employé.
Pauline, 24 ans
1. Le recrutement
Qui respecte mes valeurs (religion et alimentation),
me donne la sensation d'avancer et avoir un impact
dans l'entreprise ! Et m’aide a m’améliorer.
Farid, 23 ans, Paris
Un lieu où l'on se respecte et où l'on tient ses
promesses. Où les chiffres et statistiques ne priment
pas sur l'humain.
Florine, 22 ans, Savigny

22. UN ÉQUILIBRE
DE VIE
19%
1. Le recrutement
Quand l'un n'empêche pas de faire les activités de l'autre, le bon
équilibre laisse du temps et de l’énergie pour les activités
personnelles et pour le travail. Ca demande de savoir gérer. Et il
ne faut pas que le stress du travail empiète sur la santé et sur le
mental en dehors du boulot.
Johan, 23 ans
Travail épanouissant qui permette d’en discuter le soir avec
sa famille, mais qui ne prend pas de temps en dehors des
heures de bureau.
Lilian, 25 ans
Un travail qui laisse suffisamment de temps libre pour avoir d'autres activités.
Et être capable aussi de bosser à fond quand on est au boulot, en laissant sa vie
perso de côté. Bien séparer les 2 temps tout en trouvant un temps pour tout.
Angelina, 25 ans

23. 1. Le recrutement
MAIS AUSSI :
LES PETITS PLUS
LES AVANTAGES DES ENTREPRISES ET LEUR PRESTIGE🏵
(IMAGE DE L’EMPLOYEUR, RÉPUTATION DE L’ENTREPRISE SUR UN CV)
8% *
LA DIMENSION INTERNATIONALE🌎 8% *
L’INNOVATION⚗ 4%
LES CHALLENGES QUOTIDIENS🎯 4%
L’ENCADREMENT BIENVEILLANT😇 2%
cités par 8% des répondants*

24. INTÉGRATION
COMMENT PERMETTRE
AUX JEUNES
DE S’ÉPANOUIR ?
02

25. ont déjà rêvé de tout plaquer
pour faire totalement autre
chose
Pourquoi ?
Partir faire le tour du monde en
van
Lucas, 21 ans
Je veux partir me changer d’air
d’amis car ici c’est trop toxique
Lorraine, 22 ans
Le boulot est une énorme partie de la vie d’un individu : ce sont
souvent des gros facteurs d’angoisses et de stress ça peut même
pousser des gens au suicide…
Charlotte, 23 ans
63%
2. L’intégration
QUAND LE STRESS PREND LE
PAS SUR L’ÉPANOUISSEMENT

26. 31 %
20 %
49 % Oui
Non
Je ne sais pas
des jeunes ayant
déjà travaillé
se sont déjà sentis
proches de faire un
burn out
(selon leur propre
conception du terme)
Tu t’es déjà senti(e) proche de faire un
burn out ? 1/2
2. L’intégration
MAL-ÊTRE ET ANGOISSES

27. 2. L’intégration
Tu t’es senti intégré(e) au bout de
combien de temps ?
41 %
35 %
9 %
15 %
SE SENTIR
INTÉGRÉ…
C’EST SE SENTIR
IMPLIQUÉ
T’as l’impression d’avoir une vision claire
de la stratégie de ta boite ?
39 %
39 %
11 %
11 % Pas du tout
Pas
vraiment
Un peu
seulement
Complètement
Plus
Toujours
pas
intégré
Moins de 3 mois
Moins
de 1
mois

28. Ce qu’ils
réclament
2. L’intégration

29. Bienveillance
1 jeune sur 3 choisit le mot
pour décrire son cadre de travail idéal
72% aimeraient un environnement
plus humain pour se sentir mieux
2. L’intégration

30. 80%
Convivialité
2. L’intégration
Plus de team-building centrés sur les activités qui peuvent
rassembler les gens sans être genrées : comme la rando, l’escalade, le
vélo, ou même pourquoi pas un camping de 3 jours.
Caroline, 23 ans, Grenoble
associent l’ambiance au travail
à des moments de

31. 80%
Trajectoire
des jeunes déjà entrés
sur le marché du travail optent pour
un « job passionnant » plutôt qu’un
« max d’argent », s’ils ont à choisir.
Ils veulent se sentir utiles, et en
progression continue sur une
2. L’intégration

32. Trajectoire
J’ai besoin d’apprendre tous les jours, de sentir que
je m’améliore et que je suis responsabilisée
Malik, 24 ans
Je pense que c’est à travers le boulot que je vais
réaliser de quoi je suis capable, quels sont mes
atouts et mes points faibles, essayer de me
complaire dans un domaine qui me plait ou en tout
chercher, il va me permettre de me procurer une vie
stable et et confortable
Audrey, 19 ans
2. L’intégration

33. SHADOW-COMEX
Comment ?
• Une réunion de préfiguration pour associer les
collaborateurs à la définition même du projet
• Un groupe composé de volontaires ou désignés
par un « shadow CEO »
• Intégrer le temps consacré au shadow comex dans
les plannings
ALLER PLUS LOIN

34. AUTONOMIE
GÉOGRAPHIQUE
Comment ?
• Instaurer des règles claires
quant au remote
• Adapter les outils, process et
attentes
ALLER PLUS LOIN

35. COMPÉTENCES
UNE FORMATION AU
QUOTIDIEN POUR NOURRIR
LEUR APPÉTIT
03

36. est la principale motivation d’un
quart des jeunes qui travaillent.
Apprendre
Qu’est-ce qui te motive tous les matins
pour aller travailler ?
7 %
19 %
12 %
17 %
25 %
20 %
Les missions
Le salaire
Rien du tout
L’ambiance
Apprendre
Les collègues
3. Compétences

37. comptent sur leur employeur
pour les aider à développer leurs
compétences et leurs
connaissances
et
3 jeunes sur 4
3. Compétences
Pour toi apprendre, c’est :
45 %
51 %
4 % Galère
Nécessaire
Du plaisir

38. 59% PENSENT QUE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
VA TRANSFORMER LA MANIÈRE DONT ILS TRAVAILLENT
… Or l’IA requiert de
s’adapter extrêmement
rapidement
Et de mettre l’accent sur
ses soft skills
3. Compétences

39. 1 jeune sur 5
Mentoring
cite spontanément le
comme une bonne solution pour
améliorer l’intégration des jeunes en
entreprise.
3. Compétences
Un mentor aide à créer de nouvelles relations entre les
anciens et les nouveaux employés. Aujourd’hui, je ne me
sens pas toujours à l’aise pour savoir ce que j’ai le droit de
faire ou pas dans ma boite. Avoir quelqu’un qui me répond
sans juger pourrait vraiment me donner confiance.
Alice, 24 ans

40. 20%
de ponts
entre les écoles et
les entreprises
Le système éducatif est assez théorique et d’un coup, on nous
demande de savoir travailler en équipe avec des gens qui n’ont pas
du tout notre âge, d’être autonome sur des projets énormes ou
d’être spécialiste d’un sujet particulier.
Marc, 25 ans
Un processus d'intégration qui vérifie les compétences du nouvel
employé serait un excellent début. Souvent, les gens sont soumis à un
processus unique qui est utilisé pour toutes les nouvelles recrues puis
se font dire "cette partie ne s'applique pas à vous" ou peuvent être
reformés sur des compétences déjà prouvées. On sait que cela est
extrêmement frustrant pour les recrues car on perd son temps.
Toujours avoir au minimum un processus d'intégration personnalisé.
Adeline, 21 ans
3. Compétences
pointent le manque

41. responsabilisation
cercle vertueux
J’ai besoin d’apprendre tous les jours, de sentir que je
m’améliore et que je suis responsabilisée
Océane, 22 ans
Mon but est de devenir autonome, pour avoir moins besoin
d’encadrement. Ca libère du temps à chacun pour se concentrer
sur d'autre chose ou pour approfondir les connaissances afin
d'évoluer constamment ! Il y a peu d'intérêt à être excellent dans
ses compétences sans commencer à en apprendre de nouvelles.
Martin, 24 ans
3. Compétences
Selon eux, la
et la confiance de leur
manager sont garants d’un

42. SKILLS-ROADMAP
Comment ?
• Faire le point en amont puis régulièrement sur les
skills que souhaite et doit acquérir le collaborateur
• Le faire en réflexion à son projet professionnel
unique
• Inscrire des jalons clairs (journées de formations,
ateliers, cours, mais aussi et surtout projets dans le
cadre de son travail)
ALLER PLUS LOIN

43. REVERSE-
MENTORING
Comment ?
• Des participants volontaires
• Des objectifs et un cadre précis
• Une courte formation des jeunes mentors en
matière de techniques pédagogiques.
• Des séances courtes et régulières
ALLER PLUS LOIN

44. DE LA RSE
SANS GREEN WASHING
LES PROPOSITIONS
CONCRÈTES DES JEUNES
04

45. des 15-25 ans
pensent même que
c’est aux entreprises
d’agir en premier
… derrière les politiques 36%
…. et les gens 30%
Pour toi, une grande entreprise qui
s’engage pour l’environnement, c’est
quelque chose de :
60 %
32 %
6 %
2 %
Intéressant 🤓
Prioritaire 🚨
Important 🙌
J’y crois pas 🙄
4. Valeurs d’entreprise
29%

46. considèrent que les
grandes entreprises ne
sont pas du tout
engagées en termes
de responsabilité sociale
et environnementale.
“Talents : ce qu’ils attendent de leur emploi” du Boston Consulting Group/Conférence des Grandes écoles/Ipsos
75%des étudiants
4. Valeurs d’entreprise

47. 92%des jeunes
veulent travailler pour
une entreprise en
accord avec leurs
valeurs
4. Valeurs d’entreprise

48. Des attentes
fortes pour
la planète
Quel devrait être le chantier prioritaire des
entreprises sur les sujets de RSE ?
L'environnement
La pauvreté
Le social
Les femmes
Le plastique
Les enfants
La santé
La pollution
La biodiversité
25%
15%
15%
11%
8%
7%
7%
7%
6%
4. Valeurs d’entreprise

49. Plus de concret :
ce qu’ils suggèrent
4. Valeurs d’entreprise

50. Faire des partenariats avec des
associations et leur reverser une
partie des bénéfices des produits liés
à ce partenariat
DES PARTENARIATS🤲
4. Valeurs d’entreprise
Agathe, 15 ans

51. Travailler de façon éthique et
naturelle et cesser de croire
qu’innover c’est futuriser. On a de
vielles méthode de grand-mères
efficace suffit de moderniser/
automatiser.
Réel ou stratégie Markerting….
UN RETOUR AU BON SENS👵
4. Valeurs d’entreprise
Olga, 19 ans

52. Repenser le système économique en
produisant des produits éthiques qui
durent dans le temps presque
éternellement
UN NOUVEAU SYSTÈME⏳
4. Valeurs d’entreprise
Camille, 23 ans

53. Mieux payer les travailleurs des entreprises
délocalisées
JUSTE RÉMUNÉRATION💰
4. Valeurs d’entreprise
Noah, 17 ans

54. Le Graduate Program de
Carrefour, ouverts aux jeunes
diplômés propose un premier
poste à responsabilités rythmé
par des formations… mais aussi
par la possibilité de faire du
mécénat de compétences
avec Vendredi.
DU MÉCÉNAT DE COMPÉTENCE💪
4. Valeurs d’entreprise

55. 4
points à
retenir
☝

56. 1 ATTIRER
EN FAISANT RÉSONNER :
L’HUMAIN
LA PASSION
ET LE RESPECT

57. 2 L’INTÉGRATION
=
SANTÉ MENTALE
IMPLICATION À TOUS LES NIVEAUX
VALORISATION DES TALENTS

58. 3 REPENSER
LA FORMATION
PLUS PERSONNELLE
PLUS PRAGMATIQUE
EN CONTINU
EN RESPONSABILISANT

59. 4
COMMENT FAIRE DE
SA POLITIQUE RSE
UN ATOUT
EN LA CONCRÉTISANT
AUX YEUX DES JEUNES

60. JAM logo + Logo de la marque
Titre de l’étudeMonelle BARTHELEMY
Head of Operations
monelle@hellojam.fr
07.86.16.09.11
JAM 2020
CONTACTS