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Kanban pour l’IT, la Vespérale
le 9 avril 2013, Rennes
Êtes vous dans ce contexte ?
Gérant fondateur de la société
Morisseau Consulting
Il accompagne les entreprises et les
équipes souhaitant évoluer vers plus
d'agilité, en tant que coach et
formateur.
Laurent Morisseau
@lmorisseau
laurent@morisseauconsulting.com
Votre speaker
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Kanban pour l’IT

  • 1. Kanban pour l’IT, la Vespérale le 9 avril 2013, Rennes
  • 2. Êtes vous dans ce contexte ? Gérant fondateur de la société Morisseau Consulting Il accompagne les entreprises et les équipes souhaitant évoluer vers plus d'agilité, en tant que coach et formateur. Laurent Morisseau @lmorisseau laurent@morisseauconsulting.com Votre speaker
  • 6. Alors ce qui suit est pour vous ! Capacité Demande Objectif Kanban
  • 7. Cadre Agile Le point de départ… Besoin Agilité (métier) Itératif Incrémental Time boxé
  • 9. Des vrais attentes sur l’agilité (métier) Attentes métier Agilité TTM JAT
  • 10. Satisfaction L’apport des méthodes agiles Délais Scrum Client User Amélioration sensible 62% Respect des délais Amélioration sensible 42% Fréquence de livraison Pas d’amélioration 56%
  • 11. Métier Réalisation Homologation Exploitation Enjeu n°1 Faire travailler tous les acteurs de la chaîne ensemble Client User Scrum
  • 12. 1 problème sur 2 En agile provient des interactions avec des entités non agiles Enjeu n°2 Optimiser globalement la chaîne plutôt que localement les équipes Client User 1 projet sur 3 La complexité est une barrière à l’adoption agile P1 P1
  • 13. Métier Réalisation Homologation Exploitation Les résultats Stock Client User +95% C’est le temps passé en attente dans le système pour une demande Pour diminuer les délais, il faut adresser le processus et aux interactions inter activités
  • 14. Les enjeux organisationnels Améliorer l’agilité métier pour répondre à la demande Améliorer la prédictibilité du processus qui y répond Avoir une approche évolutive du changement Avoir une approche de gestion de risques
  • 16. Organisation Organisation en silos Dév. Métier UAT Pré exploit Recette Client utilisateur AgileNonAgile
  • 17. Convergence équipes maintenance corrective / évolutive Logiciel en production Agile Maintenance corrective Agile CP PO
  • 18. Équipe multi activités Produit A Client B Equipe C Support
  • 19. Les domaines Conduite de projets Réduire le délais de réalisation Même si Kanban est plus orienté service que projet Maintenance applicative Gérer des flux de natures différents Et avec des priorités différentes Activité de support A priori moins adapté au mode « Tiré »
  • 21. Pour réduire visiblement les délais, il ne faut pas…
  • 22. …voir l’enjeu localement comme un sprint Métier Réalisation Homologation Exploitation Client User
  • 23. Mais globalement comme une course de relais… Métier Réalisation Homologation Exploitation …en triathlon !
  • 24. En visualisant au bon niveau de granularité Au niveau produit Kanban board Au niveau portfolio Kanban entreprise Au niveau équipe Task board Au niveau personnel Personal Kanban
  • 25. Les enjeux opérationnels Rendre transparent le processus Responsabiliser par des règles explicites pour : * décentraliser les prises de décisions * simplifier la complexité * développer la collaboration entre équipes
  • 27. Vous avez la permission de faire évoluer votre système ! L’équipe propriétaire de son processus Créer l’environnement pour permettre à l’équipe de  s’approprier le travail, le système  et le faire évoluer par consensus. Coach Manager Et de le faire à votre rythme, soutenable ! Avec le droit à l’erreur et à l’expérimentation pour gagner en maturité. Coach
  • 28. Le changement en douceur Commencer là où on en est. En respectant initialement le processus actuel, les rôles et responsabilités. Et s’engager à changer de manière incrémentale. Du leadership à tous les niveaux !
  • 29. Mais attention, ce n’est pas Management Processus Équipes Coach Processus Conçoit ou définit Impose Suivent
  • 30. ALORS, C’EST QUOI LE KANBAN ?
  • 31. Les grands principes Kanban Pour que chacun travaille au bon rythme, ensemble avoir un système tiré Pour réduire les délais, travailler sur des petits lots en flux, voire en juste à temps
  • 32. Push vs Pull Poussé (Push) Tiré (Pull) Analyste Développeur Analyste Développeur Je produis toutes les spécifications. J’ai besoin d’une nouvelle spécification!
  • 34. Des limites sur le travail en cours ? Gestion de planning Limites du travail en cours Temps Périmètre
  • 35. Pour un système en flux tiré Activité NActivité N-1 Activité N+1 3 2 2
  • 36. Pourquoi du flux tiré ? On ne construit pas de fonctionnalité dont personne n’a besoin maintenant. On n’écrit pas plus de spécifications que l’on ne peut coder. On n’écrit pas plus de code que l’on ne peut tester. On ne teste pas plus de code que l’on ne peut déployer.
  • 37. Visualiser Limiter le travail en cours Mesurer et gérer le flux de travail Rendre explicite les règles de gestion Implémenter des boucles de feedbacks S’améliorer de manière collaborative Évoluer de manière expérimentale Superficiel Profond Des pratiques pour réussir
  • 38. En suivant une démarche empirique Améliorer Concevoir Système kanban Mettre en œuvre Étudier Identifier le processus existant, le travail, les règles Acquérir des données, pratiques et outils Étudier le comportement et les réponses du système aux règles Tirer les enseignements des écarts constatés et ajuster le système en conséquence
  • 39. L’équipe gère le flux de travail au quotidien ... Activité 1 Activité 2 Activité 3 En cours FaitEn cours FaitEn cours Fait
  • 40. ...et gère les blocages ! Activité 1 Activité 2 Activité 3 22 Comment peut-on t’aider? Nous sommes bloqués par l’activité 3! En cours FaitEn cours FaitEn cours Fait
  • 41. Mais quelques fois… Activité 1 Activité 2 En cours FiniEn cours Fini Stop !? Impossible de refuser la demande ! 2 2 Les utilisateurs râlent. Je commence d’autres tâches pour montrer que ça bouge ! Coach Ca vous rappelle quelque chose ?
  • 42. Et d’autres fois… DéveloppementConception TestsSpécification En cours FaitEn cours Fait Je suis débordé. Ca n’avance pas, mais je ne suis pas bloqué. 3 3 Je n’ai plus rien à faire. Je commence une nouvelle tâche malgré la limite ! J’attend pour passer des tests
  • 43. Alors on étudie le système en s’aidant de modèles Dé saturé le système • Donner du mou • Théorie des files d’attente Améliorer le flux • Travailler avec des goulets • Théorie des contraintes Réduire la variabilité • Identifier les limites naturelles • Maîtrise Statistique des Procédés Réduire les délais • Chasser le gaspillage • Résolution de problèmes • Lean
  • 44. Puis on ajuste le système Activité 1 Activité 2 Activité 3 En cours FiniEn cours FiniEn cours Fini 232 Règle 1 Règle 2 Règle 3 Règle 4 Le processus Les règles Les limites Les éléments
  • 45. Règle d’or Changer par petit pas et contraindre le système juste assez pour provoquer le prochain changement incrémental!
  • 46. Et on enchaîne les cycles d’amélioration Pour Étendre Kanban sur toute la chaîne. S’engager sur la performance. Aller vers une planification Juste à Temps. Coach
  • 47. • Propre à chaque équipe • et ligne de produit Évoluer et évaluer le système • Modèles de conception • Modèles de collaboration Apprendre des comportements émergents • Des équipes • Du management Plus de maturité organisationnelle Apprendre du système Kanban
  • 48. Alors, le Kanban… • Une méthode agile? • Une méthode de gestion de projet? • Une méthode de gestion de tâches? Scrum Cycle en V Bureau d’étude … Une méthode de conduite de changement par l’amélioration des processus Portée par les équipes, à leur rythme Pour aller vers du flux tiré
  • 49. Package de classes de service avec engagement de service Standard Date fixe Urgence Intangible Jusqu’à deux heures avec 97% d’engagement 100% d’engagement avec un délai de prévenance de 64 jours Jusqu’à 50 jours 67% garantie Jusqu’à 70 jours 50% garantie
  • 50. ÉTENDRE LA PORTÉE DU KANBAN
  • 51. Du kanban entreprise au kanban projet Ready DevVision Développement 0% 25% 50% 75% 100% Déploiement DéveloppementMMF A déployer Projet F Valeur L Effort L Projet D Valeur L Effort XL Projet C Valeur L Effort XL Projet B Valeur XL Effort M Kanban entreprise Kanban projet
  • 54. Ce n’est pas que de la théorie !