Talend - Avantages de la solution de Marketing Automation Marketo pour les en...SunTseu
Témoignage d'une transformation réussie par Cécile Maindron, Talend.
Talend, éditeur de logiciels libres, a connu dès sa création une croissance exponentielle et une expansion à l’international accélérée. La stratégie marketing de volume des débuts a vite montré ses limites et a dû être remplacée par une approche plus structurée, ciblée et « engageante ».
Lors de cette présentation, Cécile nous a montré comment Talend a réussi à réorganiser sa stratégie, améliorer ses KPIs et répondre aux défis imposés par un développement commercial rapide grâce à l’implémentation de la solution de marketing automation Marketo.
Elle nous a expliqué aussi comment Talend a augmenté son retour sur investissement en favorisant l’intégration de Marketo au reste de ses applications ainsi qu’en nettoyant et enrichissant les données injectées dans l’outil.
Pixartprinting s’appuie sur la data pour optimiser les parcours clients à gra...Commanders Act
Cycles de déploiement des solutions marketing 12 fois plus rapides. Généralisation des A/B tests pour arbitrer entre nouvelles solutions marketing. Gain de 2-5% de revenus en optimisant ses leviers pour chaque marché
Afterwork CRM et Expérience Client - Nova TechnologiesSunTseu
Le 31 Mars dernier, pour son tout premier Afterwork, Nova Technologies a choisi le thème de l’expérience client. Au menu : définition d'une expérience client réussie grâce à un parcours client personnalisé et à la solution de CRM Cloud Salesforce.
Thème: Comment mettre en place une stratégie data driven ?
Lors de ce webinar nous verrons la première étape à suivre pour mettre en place une stratégie data driven.
- Pourquoi il est primordial de mettre en place une stratégie data driven?
- Quelles sont les premières étapes à suivre pour mettre en place une stratégie data driven?
Les trois piliers de l’analytique agile pour le eCommerce - eCom Montréal 2012AT Internet
Les trois piliers de l’analytique agile pour le eCommerce
Qu’on se le dise, les opportunités de développement commercial en ligne n’ont jamais été aussi fortes. Mais plus que jamais, les gestionnaires de site internet doivent faire face à de nombreuses contraintes pour rendre leurs modèles économiques profitables : concurrence accrue, consommateurs versatiles, influence des réseaux sociaux…
La connaissance et la maitrise de votre environnement digital par le biais de solutions analytiques intelligentes vous permettent de mettre en place des stratégies innovantes et efficaces pour vous démarquer.
Illustrés de cas d’étude d’eCommerçants, Alexandre Métier vous présentera les trois piliers qui définissent la nouvelle ère du web analytique appliqué à l’eCommerce : l’analytique agile.
Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?INES CRM FRANCE
Comment choisir son CRM ?
Quels services devons nous impliquer pour réussir le projet ?
Quels sont les vrais bénéfices d'un tel outil ?
Quels objetifs ?
« Si vous voulez augmenter vos taux de conversion, essayez de mesurer quelque chose » Thomas Woddrow Wilson.
Lors de sa conférence sur le data driven marketing au
salon eCom 2014 de Genève, NXC Suisse a dévoilé les clés d’une stratégie marketing 3.0 efficace pour les petites, moyennes et grandes entreprises.
Le data marketing en Suisse? Pourquoi ? Comment ? Quand ? Avec qui ? Apprenez à exploiter l’or de vos données.
E-commerce : gagner la course à la digitalisation pour votre business B2B.Virtua S.A.
Conférence donnée au salon eCom par Régis Mongrédien, BL Business Virtua x Smile et Frédéric Seiler, Commercial Sales Executive chez Magento le 24 avril 2018.
Présentation de la nouvelle solution Getplus Retargeting B2B, qui permet de relancer automatiquement les décideurs d'entreprises qui viennent de faire un parcours chaud sur votre site web. Avec le témoignage de Jean-Pierre Savi, Directeur marketing chez Orange Cloud for Business.
The message company presentation - Les mardis du Marketing1min30
Première conférence des mardis du marketing par The message company
Inscription au prochaine évènement ici : https://www.1min30.com/les-mardis-du-marketing
Petit Déjeuner SunTseu & Marketo - Le Marketing de l'Engagement avec MarketoSunTseu
Le 2 Février 2016 Marketo et SunTseu organisait une matinée placée sous le signe de l'engagement. Marketo a débuté avec une introduction au marketing de l'engagement avec François Rychlewski, Directeur France & Europe du Sud de Marketo.
Talend - Avantages de la solution de Marketing Automation Marketo pour les en...SunTseu
Témoignage d'une transformation réussie par Cécile Maindron, Talend.
Talend, éditeur de logiciels libres, a connu dès sa création une croissance exponentielle et une expansion à l’international accélérée. La stratégie marketing de volume des débuts a vite montré ses limites et a dû être remplacée par une approche plus structurée, ciblée et « engageante ».
Lors de cette présentation, Cécile nous a montré comment Talend a réussi à réorganiser sa stratégie, améliorer ses KPIs et répondre aux défis imposés par un développement commercial rapide grâce à l’implémentation de la solution de marketing automation Marketo.
Elle nous a expliqué aussi comment Talend a augmenté son retour sur investissement en favorisant l’intégration de Marketo au reste de ses applications ainsi qu’en nettoyant et enrichissant les données injectées dans l’outil.
Pixartprinting s’appuie sur la data pour optimiser les parcours clients à gra...Commanders Act
Cycles de déploiement des solutions marketing 12 fois plus rapides. Généralisation des A/B tests pour arbitrer entre nouvelles solutions marketing. Gain de 2-5% de revenus en optimisant ses leviers pour chaque marché
Afterwork CRM et Expérience Client - Nova TechnologiesSunTseu
Le 31 Mars dernier, pour son tout premier Afterwork, Nova Technologies a choisi le thème de l’expérience client. Au menu : définition d'une expérience client réussie grâce à un parcours client personnalisé et à la solution de CRM Cloud Salesforce.
Thème: Comment mettre en place une stratégie data driven ?
Lors de ce webinar nous verrons la première étape à suivre pour mettre en place une stratégie data driven.
- Pourquoi il est primordial de mettre en place une stratégie data driven?
- Quelles sont les premières étapes à suivre pour mettre en place une stratégie data driven?
Les trois piliers de l’analytique agile pour le eCommerce - eCom Montréal 2012AT Internet
Les trois piliers de l’analytique agile pour le eCommerce
Qu’on se le dise, les opportunités de développement commercial en ligne n’ont jamais été aussi fortes. Mais plus que jamais, les gestionnaires de site internet doivent faire face à de nombreuses contraintes pour rendre leurs modèles économiques profitables : concurrence accrue, consommateurs versatiles, influence des réseaux sociaux…
La connaissance et la maitrise de votre environnement digital par le biais de solutions analytiques intelligentes vous permettent de mettre en place des stratégies innovantes et efficaces pour vous démarquer.
Illustrés de cas d’étude d’eCommerçants, Alexandre Métier vous présentera les trois piliers qui définissent la nouvelle ère du web analytique appliqué à l’eCommerce : l’analytique agile.
Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?INES CRM FRANCE
Comment choisir son CRM ?
Quels services devons nous impliquer pour réussir le projet ?
Quels sont les vrais bénéfices d'un tel outil ?
Quels objetifs ?
« Si vous voulez augmenter vos taux de conversion, essayez de mesurer quelque chose » Thomas Woddrow Wilson.
Lors de sa conférence sur le data driven marketing au
salon eCom 2014 de Genève, NXC Suisse a dévoilé les clés d’une stratégie marketing 3.0 efficace pour les petites, moyennes et grandes entreprises.
Le data marketing en Suisse? Pourquoi ? Comment ? Quand ? Avec qui ? Apprenez à exploiter l’or de vos données.
E-commerce : gagner la course à la digitalisation pour votre business B2B.Virtua S.A.
Conférence donnée au salon eCom par Régis Mongrédien, BL Business Virtua x Smile et Frédéric Seiler, Commercial Sales Executive chez Magento le 24 avril 2018.
Présentation de la nouvelle solution Getplus Retargeting B2B, qui permet de relancer automatiquement les décideurs d'entreprises qui viennent de faire un parcours chaud sur votre site web. Avec le témoignage de Jean-Pierre Savi, Directeur marketing chez Orange Cloud for Business.
The message company presentation - Les mardis du Marketing1min30
Première conférence des mardis du marketing par The message company
Inscription au prochaine évènement ici : https://www.1min30.com/les-mardis-du-marketing
Petit Déjeuner SunTseu & Marketo - Le Marketing de l'Engagement avec MarketoSunTseu
Le 2 Février 2016 Marketo et SunTseu organisait une matinée placée sous le signe de l'engagement. Marketo a débuté avec une introduction au marketing de l'engagement avec François Rychlewski, Directeur France & Europe du Sud de Marketo.
Marketing Omnicanal : quelle réalité et quelles perspectives pour demain ?
Comment connaître, reconnaître et communiquer auprès de ses clients ? Comment mettre en place des cas d'usage rapidement et efficacement et quels sont les enjeux organisationnels à résoudre ? Soft Computing partagera des retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal à l'occasion de cette matinale.
L'évolution des comportements prospects et clients est maintenant un constat partagé par l'ensemble des annonceurs.
Digital, social, mobile, influenceur, hyper connecté et hyper informé, le consommateur a pris le pouvoir sur les marques et son parcours d'achat est devenu très complexe à suivre.
Au-delà des programmes informatiques chronophages et coûteux, les annonceurs sont à la recherche de solutions agiles et pragmatiques permettant de mettre en place des premiers cas d'usage à valeur ajoutée, et de dégager un ROI rapidement.
Ces évolutions vers un marketing pleinement omnicanal impliquent de développer sa connaissance client, savoir reconnaître ses clients quel que soit le canal et être capable de lui adresser des messages cohérents. Cela passe par un SI plus souple, mais également par des adaptations organisationnelles. Quelles sont les directions concernées ? Doivent-elles évoluer ? Quels sont les nouveaux modèles ?
Agenda :
- Les nouveaux comportements clients et leurs conséquences en terme de recueil et d'exploitation des données ?
- Comment mettre en place de premiers Use Cases de manière pragmatique et rapide ?
- Quels challenges organisationnels, notamment pour les équipes marketing et comment y répondre ?
- Retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal.
- Organisation, compétences et gouvernance pour une mise en œuvre réussie.
- Conclusion.
Et si l'e-commerce devenait rentable ?sophiecochet
AlizNet a créé une offre packagée autour de la solution Websphere Commerce en mode SaaS. Cette offre permet aux e-commerçants d'accéder à la plate-forme e-commerce la plus performante du marché, avec un temps de déploiement extrêmement rapide (à partir de 10 semaines), à un coût unique de 1 € par commande.
Plus d'informations sur : www.commerce-as-a-service.fr
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
AKAMIS, Agence Marketing Digital spécialisée en acquisition clients et monétisation des données, vous parle des dernières techniques d’acquisition clients et partage sa vision du marketing moderne en parcourant les problématiques d'organisations et d'acquisitions d'aujourd'hui...
Altaide : Evolution des métiers du digital en 2015ALTAIDE
Présentation au Social Drink Up d'Adobe : Comment les métiers du Digital ont-ils évolué depuis 2 ans ? Quelles sont les tendances pour 2016 ? Face à la révolution digitale qui s'accélère dans les entreprises, quelque soit leur secteur d'activité, comment anticiper ses recrutements ?
Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...Matyas Gabor
L’adoption des technologies s’avère aujourd’hui incontournable pour les détaillants, qui voient leur industrie se redéfinir complètement. Innovation, expérience client bonifiée, processus simplifiés, résultats optimisés; les bénéfices du numérique n’ont jamais été aussi nombreux qu’aujourd’hui pour les commerçants, qui peuvent désormais éliminer les files d’attente, réduire les retours et mieux gérer les stocks.
Comment passer d’un modèle de commerce traditionnel à novateur?
Quels sont les derniers modèles émergents?
De quelle manière le numérique permet-il de repenser l'expérience client?
Matyas Gabor dévoilera une étude sur les nouvelles réalités technologiques du commerce de détail. De plus, il traitera des concepts et des modèles les plus porteurs pour les commerçants.
Comment l'industrie du détail peut gérer l'ensemble de ses stratégies marketing dans un contexte aussi mouvant : changement du consommateur, retard encaissé par notre province, intrants technologiques multiples.
L'industrie d'ici est-elle prête ? quels investissements ? quelle réflexion sur leur modèle d'affaires ?
Autant de questions qui sont couvertes par Matyas Gabor, VP Marketing Excellence de chez w.illi.am/
Présentation Online Stratégie le 12 décembre 2013 à la Technopole de l'Aube avec l'agence n.Wiener et Mediline : "Et si Internet devenait votre principale force commerciale?"
Lancement de la solution Getplus RetargetingSolution GET+
Présentation de la nouvelle solution Getplus Retargeting B2B, qui permet de relancer automatiquement les décideurs d'entreprises qui viennent de faire un parcours chaud sur votre site web. Avec le témoignage de Jean-Pierre Savi, Directeur marketing chez Orange Cloud for Business.
Cette conférence dévoile les 7 astuces clés à prendre en compte lors de la création d'un jeu marketing pour collecter, réactiver et transformer vos prospects en clients.
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SFPeak Ace
Dans un monde où les comportements omni canaux deviennent la norme chez les consommateurs, il est indispensable d’adapter sa stratégie digitale pour favoriser le drive-to-store. Les derniers chiffres de la Fevad sont sans équivoque : Près de 7 acheteurs en magasin sur 10 se sont préalablement renseignés sur Internet ! Durant cette conférence, nous vous présenterons les meilleures stratégies à mettre en place pour booster le trafic et les conversions en point de vente. Nous aborderons les limitations actuelles en termes de suivi de la performance et les évolutions récentes vers plus de visibilité sur l’impact en magasin.
SOLUTION PROPOSÉE
Pour atteindre vos objectifs, nous adopterons une approche globale en quatre
volets:
1. Centre d'appels local pour les ventes
2. Agents de vente d'appels et de courriels
3. Tirez parti des efforts de marketing existants
4. Créer de nouvelles voies pour la génération de leads
5. Instaurer la confiance et l'autorité avec les populations locales
6. Développer des offres et des coûts opportuns dans la langue locale
Similaire à KEYNOTE: Tomorrow's Marketer-French (20)
The overall benchmark for the online customer experience has risen dramatically. Businesses are faced with new challenges and will need to experiment with a variety of channels, deploy their budget strategically, and continue to analyze what is working for them. How can you grow your businesses in this busy market? You will need to level up your marketing game.
You’ll learn:
-Tips for personalizing your customer journey
-How to coordinate a cross-channel strategy
-Ways to analyze what’s working in order to grow your business
Industry Success: Bring Your Content and Demand Generation Teams TogetherMarketo
How can marketing teams stand out in the digital world that is oversaturated with content, emails, and virtual events? One of the ways to achieve efficiency and success is to bring the content, demand generation, and industry teams together to ensure close collaboration.
You'll learn:
-How to approach content strategy design with demand in mind
-What makes the partnership between content and industry teams so valuable
-Why joining the forces enables powerful customer journeys
Customer-First: Embedding Experience Design in Your GTM StrategyMarketo
Customers are the lifeblood of every business, but how many companies can say that they truly have a customer-centric go-to-market strategy? With so many touchpoints in a customer’s lifecycle, there are innumerable ways to misstep and think about what makes sense for your company instead of who your company serves.
Are you segmenting in ways that make sense for your audience? Are you creating marketing events and programs that bring the right types of customers together? When you speak to your audience, are you speaking in their language?
You'll learn:
-Dos and Don’ts of account segmentation
-Creative ways to think through programs and activities
-How to connect with your customers in meaningful ways
Prove Your Marketing Impact: The Fundamentals of Marketing AttributionMarketo
Every marketing team faces the challenge of proving direct impact to the bottom line, but it’s no longer enough to show email metrics or the number of leads generated. In order for marketing to earn its seat at the table, the C-suite needs to know how it translates to revenue for the business.
You'll learn:
-Why attribution is essential to modern marketing teams
-How to establish marketing KPIs that align with business objectives
-How to think like the C-suite in your marketing strategy and reporting
Prove and Improve Your Marketing Impact in 2021Marketo
Many marketing teams are starting 2021 with limited resources, so it is more important than ever before to make your marketing dollars count and consistently optimize your marketing strategy. Fortunately, we have an expert who can help set you up on the right path.
Watch our webinar, Prove and Improve Your Marketing Impact in 2021. Featured speaker Matt Erstad, Solutions Consultant at Adobe, will discuss the overall importance of attribution, the two different models that can be applied to your marketing strategy, and how to incorporate automation to increase efficiency and productivity at scale this year.
During this webinar, you will:
-Discover the key differences between attribution and analytics, and why both must come together for successful digital campaigns
-Get an idea of the challenges marketers face when it comes to connecting ROI to marketing efforts
-Learn more about the two most-used attribution models, their pros and cons, and see which one may better align with your business needs
-Gain a better understanding of what the automation process of attribution looks like, and the fundamental approaches you’ll need to know
What's in Store for Marketing Operations in 2021Marketo
This document summarizes predictions for marketing operations in 2021 from Adobe's Head of Marketing Operations. Some key points include:
- Technology will continue enabling productivity but also blocking it if experiences are bad, especially for younger workers. Attention will be harder to focus with more distractions.
- Virtual experiences have clear benefits but replicating in-person dynamics is difficult without awareness to ensure engagement.
- Newly formed or existing remote teams face challenges like limited physical connection and inertia, requiring creative solutions.
- Predictions for 2021 include precedent from the pandemic year, more available talent, expanded data privacy laws, and rapid innovation.
How to Bring Sales and Marketing Together in 2021Marketo
Marketing and sales have traditionally gone head-to-head. But as we jump into a new year, it’s more important than ever that these two teams come together.
Watch Sam Gong, BDR Director, Adobe Experience Cloud, for his webinar: How to Bring Sales and Marketing Together in 2021.
In this webinar, you'll learn:
• How to create your all-star team
• Tips to drive better results for your business in 2021
• How to bring sales and marketing together in the new year
Marketo Engage January 2021 Product Release PresentationMarketo
The document summarizes the January 2021 release of Marketo Engage. It includes:
1) Enhancements to audience sync with Adobe Experience Cloud applications and ad networks.
2) Improvements to the user experience including support for workspaces and partitions.
3) New capabilities for sales teams including Sales Insight for non-native Salesforce integrations and enhancements to Best Bets, email workflows, and account/opportunity panels.
4) Additional features like program member custom field tokens, Salesforce OAuth authentication, and a landing page preview API.
Demand Generation New Year Planning Session: How to Stand Out in 2021Marketo
The document discusses planning for demand generation activities in 2021. It provides tips for budget planning, aligning activities with content, and ensuring consistency. It also discusses optimizing programs through A/B testing, evaluating results, and making data-driven decisions. Additionally, it covers using intent data to enhance account targeting and prioritize sales opportunities by surfacing accounts actively searching on relevant topics. The key takeaways are to plan strategically while allowing flexibility, capitalize on all engagements, optimize through testing, and leverage intent data when built and used correctly.
Field Marketing in the New Year: Preparing and Planning Events in 2021Marketo
Field marketers have been forced to think outside the box this year as events moved from in-person to digital.
So, what happens in 2021? And how can we prepare?
Join Caroline Hull, Director of Commercial Field and Partner Marketing, Adobe Experience Cloud, for her webinar: Field Marketing in the New Year: Preparing and Planning Events in 2021.
In this webinar, you'll learn:
• How event marketing has changed drastically over the past year
• The silver lining to the sudden chaos
• How to start planning for your virtual events in 2021
Scroll-Stopping Digital Ads: Planning for Success in 2021Marketo
2020 has completely shifted the digital advertising space. Fortunately, digital marketers are pretty experienced at adapting to change.
But as adaptable as you may be, it never hurts to get ahead!
Join Paulo Martins, Head of Global Digital Marketing, Commercial – Adobe Digital Experience, for his webinar: Scroll-Stopping Digital Ads: Planning for Success in 2021.
In this webinar, you'll learn:
• Predictions on what's to come in the digital marketing space in 2021
• Tips and advice on how you can prepare and plan campaigns for the new year
• Which digital trends to keep your eyes on
The New Age of Marketing: Predicting, Planning and Prepping for 2021Marketo
It’s about time we start wrapping up 2020! Even though everyone wants this year to finally be over, when it comes to planning for 2021, we need to be real. There are tons of valuable takeaways and lessons we need to take with us if we want to be sure that 2021 is as successful as possible.
We want to help make 2021 an amazing year! Watch Michael Madden, Director of Commercial Demand Generation, Adobe Experience Cloud for his webinar: The New Age of Marketing: Predicting, Planning, and Prepping for 2021.
In this webinar, you'll learn:
• Which key takeaways from 2020 we should keep in mind going forward
• Essential planning tools for the new year
• Tips on how you can prepare to be successful in 2021
Future Proof: How to Create a Lead Scoring Model That ScalesMarketo
With the right lead scoring model in place, you and your team are able to make the most out of every lead that enters your pipeline.
Kylie Alexander, Marketing Operations Manager at Adobe, covers how you can create a lead scoring model that will scale with your business.
You'll learn:
-How to partner with the right stakeholders to make decisions that are aligned across the business
-Lessons the Marketo Engage operations team has learned so you don't make the same mistakes
-How to plan for a scoring model that will scale
The document provides an overview of Adobe's roadmap for Marketo Engage in fiscal year 2020. It discusses key themes and priorities for the roadmap including:
1. Foundation for growth through improved integrations with Adobe Experience Cloud and Adobe Experience Platform.
2. Powering sales experiences with new features for Sales Insight to provide reps with buyer insights and enhancements for mobile usage.
3. Connecting people and content through predictive audiences powered by artificial intelligence to help target the right customers, and new capabilities for attribution and measurement through Bizible.
The roadmap highlights how these initiatives will help drive demand, empower marketing and sales teams, and deliver exceptional customer experiences across the journey
Marketing Through the Funnel: Tips for Small Yet Powerful TeamsMarketo
Marketing goals are lofty and it often takes a lot of hands on deck to make them happen. But what if you don’t have enough hands? Or budget? Or time?
Join our Commercial Demand Generation team for their webinar, Marketing Through the Funnel: Tips for Small Yet Powerful Teams, to learn how they overcame these common marketing barriers and get some tips for how small teams can scale their efforts throughout the marketing funnel.
You'll learn:
-What mix of channels will help you see the most results
-How marketing automation helps small teams scale
-How to structure small teams in order to get the most done
Marketing Attribution: The Journey from Cost Center to Cash CowMarketo
Featured speaker Andy Schneider, Solutions Consultant at Adobe, will discuss the overall importance of attribution, the two different models that can be applied to your marketing strategy, and how to incorporate automation to increase efficiency and productivity at scale.
During this webinar, you will:
-Discover the key differences between attribution and analytics, and why both must come together for successful digital campaigns
-Get an idea of the challenges marketers face when it comes to connecting ROI to marketing efforts
-Learn more about the two most-used attribution models, their pros and cons, and see which one may better align with your business needs
-Gain a better understanding of what the automation process of attribution looks like, and the fundamental approaches you’ll need to know
The Total Economic Impact of Marketo EngageMarketo
In this webinar, you'll hear from a top marketing analyst on how the world of marketing is changing and why investment is crucial. Next, we’ll share the results of a recent ROI study commissioned by Adobe and conducted by Forrester Consulting, an independent research firm. This study quantifies the value of Marketo Engage, based on interviews with real customers. Finally, you'll hear from a Marketo Engage customer to hear her personal story of driving martech investments, transformation and value at her company.
Art Meets Science: How Marketers Can Transform Their Results With Predictive ...Marketo
Artificial intelligence has demonstrated that it has powerful potential across many industries. According to reports, however, most marketers don't realize that AI and Machine Learning can be used to dramatically streamline and scale marketing efforts.
Marketo Engage makes it simple and seamless to implement AI in your predictive marketing strategy.
Watch as Alexandra Quick (Product Marketing Manager at Adobe) and Badsah Mukherji (Senior Manager, Marketo Engage Product Management at Adobe) share their insights around Artificial Intelligence and the many ways your team can put it to work within Marketo Engage.
11. Signes de
monologue
E-mails en masse
Appels intempestifs
Publicités aléatoires
Sites Web statiques
Méthode fondée sur
les informations
démographiques
Signes de
dialogue
E-mails déclenchés
Appels à chaud
Publicités reciblées
Contenu personnalisé
Méthode fondée sur
les comportements
In today’s mobile, social, digital world, of all, there is lots of noise out there - buyers are being bombarded by more than 2900 messages per day; they can recognize about 50 and remember maybe four. And coupled with that, buyers have lower and lower attention spans for any message.
This combination makes it real challenging for every one of you here to stay above the noise and be relevant.
But this noise has also created a world of information abundance - buyers are more empowered than ever before.
Interesting fact: we now have less attention span than a goldfish.
Goldfish: 9 seconds.
Humans: 8 seconds.
(CLICK)
But this noise has also created a world of information abundance - buyers are more empowered than ever before. And armed with this info, they are forming opinions and drawing conclusions well before they choose to interact with your brand. In fact if you look at some data points, from folks like Forrester, they say that anywhere from 66-90% of a buyers journey is self-directed before they interact with you
But we’re now at the next stage
The role of marketing is expanding
To envelop the whole customer experience
In fact…
Oneo first tactics. Is moving from monologues to dialogue.
Sounds obvious, right? Well, on any given week, I average 45 emails that found their way to my inbox but for services I’ve never expressed any interest in
Tactics like these need to stop
Anyone in this room can easily put these tactics in place–
If you feel like you’re here on the left, actively look for technologies and opportunities to help you move to the right
Batch to triggers alone – emails go from 20% to 50% open ratesl
Metaphor is building relationships with other people
Build relationships through trust, intimacy
B2H
Customer experience is the accumulated whole of every interaction
Takes time – have to work at building relationships
Earn trust/intimacy
Whether friendship or romantic, we all understand what this process involves
Idea is to create this relationship… across the lifecycle
After all, here’s a quote from Gartner:
80% of future revenue will come from 20% of existing customers.
(CLICK)
Yet Global Marketing spend is only 12% of the overall marketing budget!
Marketers have historically spent over 4.5x more on Customer Acquisition… many of us shouldn’t.
Luckily that’s changing.
(CLICK)
A great story about this change – and Marketo’s Customer Base Marketing solution: Kaspersky.Global enterprise software company.
CHALLENGE: in addition to bringing in new customers, they recognized the need to Keep them Longer and GROW lifetime value. And this becomes really important in a product subscription business.
Solution – they are using Marketo’s customer base marketing solution to deeply engage existing customers - They have created a Behavior Score to measure cross-sell opportunity and loyalty. And using Marketo to promote the right products at the right time as well as build relationships .
VALUE: Reduced Churn by 8%, average deal size of Marketing Influenced renewal opportunities is more than 111% greater than renewals not influenced by marketing.
(CLICK)
Go back to the idea of lifecycle
Need to connect this with dialog, thoughout the journey, at scale… done digitally…
Start with Inbound marketing is great when people are searching
Great when people are coming to you
What if people aren’t searching for your content?
What if a hot lead suddenly unsubscribes?
What if your sales team has a target account list?
We know there are other ways to find new customers
And we’ve been working on some amazing new products to help
One exciting trend is Account Based Marketing
Popular term, but not a new idea
Sales has been target account selling for years<<DEFINE>>
One of the things we’ve learned over 10 years
-- better outcomes happen when Marketing and Sales collaborate
Our inbound marketing products are all about building ways for marketing and sales to COLLABORATE around an inbound lead funnelCOLLABORATE around the customer
Marketing now needs to step up in the same way when target account selling is being used
Digital advertising / paid media
is big business - $ 135 billion worldwide
More accessible than ever before
Programmatic buying
Better targeting
Transformed by mobile
Custom audiences from Google, Facebook, others
Introduced Ad Bridge last year
We have hundreds of customers using it with incredible SUCCESS
Integrated with most of the major players
At center of this all is DATA
We track emails, mobile activity, web visits
Many other things automatically
And many of our customers extend this
with even more information about their customers
POWER BILL? COMMERCE PURCHASES?
Understand customers in new ways
Opens the door to new ways to acquire and grow your customer base
You need to START thinking about laying a fabric across your entire organization
All the places you interact with customers
A fabric that can handle a BILLION CUSTOMER EVENTSevery day
How to Build the Marketing Org of the Future
Think of the 2’T’s on how to build the marketing org of the future – Team Structure and Talent Mix
(CLICK)
Tomorrow’s marketer needs to engage customers across channels in a unified way.
But needs to Abandon Channel Based Silos when it comes to design the org. We’ve been a victim of our own responsiveness in the past by responding to customers every time a new channel showed up.
Marketing must deploy cross-functional teams that bring together multiple skill sets to engage customers wherever they are.
(CLICK)
We need to stop organizing around channels and organize around the customer. Think holistically about the customer’s lifecycle from Awareness to Advocacy – across channels.
To do this, you need orchestrators to connect the dots and prioritize the customer’s experience every step of the way.
Someone who can rise above the silos, understand the customer and lead everyone forward strategically.
(CLICK)
To tear down silos, we need to think about the mix of marketing talent differently, too .
We need to move away from just specialists but also have generalists. Yes we will still have specialists for SEO, Ad spend, etc.but tomorrow’s marketer needs to be a combination of ”thinker, feeler, dooer”
“Think” aspects like strategy and data analysis and modeling.
“Feel” aspects such as story-telling and experts in customer behavior
“Do” aspects such as create sales content and manage projects.
Simply put, Da Vincis. And your orchestrators? They’re a new blend of all that talent, DaVincis who excel in each area and bring everything together around the customer. In fact, at Marketo, we have created a whole team called Segment Marketers who bring this Da Vinci skillset.
(CLICK)