Synthèse de l'étude réalisée sur les différents labels TIC existants en France

1. 1
Damien JACOB
Exposé pour le colloque « Villes Internet » du 9 septembre 2013 à Paris
Les versions actualisées de ce diaporama sont disponibles sur : http://www.slideshare.net/prospectic
Les labels TIC
Leviers du développement
numérique territorial ?

2. Etude de l’OTeN
Analyse des labels TIC en France
Etablissement d’une note de synthèse
Etat des lieux
Essai de typologie
Identification de bonnes pratiques
Recommandations pratiques pour les collectivités
publiques
Méthodologie :
Inventaire publications en ligne
Analyse de chaque label: organisation, règlement,…
Consultation individuelle d’une douzaine de
promoteurs
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3. Analyse des labels TIC en France
« Label »
Appellation +/- contrôlée !
Des labels pour stimuler la compétition
Constat d’un grand nombre dans le secteur TIC
60 initiatives répertoriées en 2010
Constat d’une très grande diversité
Forme
Profil du promoteur
Objectifs et public cible
Essai de typologie
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4. Essai de typologie
4 caractéristiques clés dégagées :
1) le type d’initiative
2) le profil du promoteur
3) l’objectif poursuivi
4) le public cible
Voir classement en annexe de la note de synthèse
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5. 1) Grande diversité des formes de labels
1) Concours
Récompense financière et/ou honorifique
Valorise un savoir-faire / bonnes pratiques
2) Appel à projets ou examen
agrément, accompagnement,
aide financière pour réalisation / formation
Encourage plutôt que valorise
3) Droit d’adhésion à un réseau qualitatif
 Label de conformité, code déontologique
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6. 2) Grande diversité des profils des
promoteurs
1) Collectivités territoriales et institutions
publiques
 Surtout pour les appels à projets
2) Associations (regroupements professionnels,
organisations)
 Pour stimuler, valoriser ou animer la filière
Ex: Echangeurs, FEVAD, Mêlée Numérique
3) Acteurs individuels
Ex: grandes sociétés TIC, cabinets d’audits, éditeurs de
revues, organisateurs d’événements
6

7. 3) Grande diversité des objectifs
poursuivis
a) par les acteurs privés :
1) Générer et entretenir une image de marque,
promouvoir indirectement un niveau de
compétence ou une spécialité
2) Promouvoir la profession et prôner les bonnes
pratiques
3) Sélectionner des candidats
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8. 3) Grande diversité des objectifs
poursuivis
b) par les acteurs publics :
1) la cohésion régionale
 lutte contre la fracture numérique
2) le développement endogène
 via le développement des usages
 via l’accompagnement et promotion de la filière TIC
3) le développement exogène par l’aménagement
numérique du territoire
REM: Souvent un panaché d’objectifs !
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9. 4) Grande diversité des publics cibles
1) Personnes morales :
• entreprises
• associations
• collectivités territoriales
2) Individus
• demandeurs d’emploi
• employés
• Patrons, entrepreneurs
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10. Bilan, enseignements tirés
1) Fort dynamisme des acteurs  multiplication
des labels  dispersion de la visibilité
2) Crédibilité inégale
3) Taux important de non-reconduction (moins
de 20% dépassent les 5 ans d’existence)
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11. Difficultés rencontrées
Analyse des règlements + consultation d’une
douzaine de promoteurs
1) Labels souvent insuffisamment charpentés
a) Qualité et finesse des critères de départ / de
sélection
b) Qualité et efficacité des dispositifs de contrôle après
attribution d’un label à durée indéterminée
c) Qualité et légitimité du jury
d) Sécurité juridique
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12. Difficultés rencontrées
1) Labels souvent insuffisamment charpentés
2) Concepts insuffisamment distinctifs
3) Seuil critique de participation / couverture
territoriale
4) Partenariats absents ou critiquables
déontologiquement
5) Pérennité : équipe, évolution du concept,
financement structurel
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13. Facteurs favorables
1) Originalité du concept
2) Capacité dans le temps à maintenir le label et
le faire évoluer
1) Capacité à capitaliser sa renommée
2) Capacité à établir des partenariats structurels
3) Capacité à s’intégrer à terme dans un dispositif plus
large
3) Approches à succès
1) L’approche par subsidiarité (cadre général avec
déclinaisons régionales)
2) Outil pour distinguer le bon grain de l’ivraie 13

14. 14

15. Synthèse : http://www.retis.be/labels-tic
(disponible à partir du 21/09/2013)
E-mail: damien@retis.be