Le document traite de l'importance de la cohérence de la marque dans un contexte digital et globalisé, soulignant que chaque département de l'entreprise doit contribuer à cette cohérence. Il propose des stratégies telles que la création d'une charte de marque accessible, l'établissement de canaux de communication unifiés, et l'implication de tous les collaborateurs pour renforcer l'identification à la marque. Finalement, il insiste sur le fait que chaque employé peut devenir un ambassadeur de la marque, ce qui est essentiel pour maintenir une image homogène et fiable.

1. Luttez pour la cohérence de
votre marque :
comment créer en interne une adhésion et une
forte identification à votre marque.

2. En matière de marque,
la cohérence est reine !

3. Dans la nouvelle ère du digital, nous
opérons tous sur des marchés de plus
en plus globalisés… D’où l’importance
de garder un discours clair à l’heure où
tant de marques s’égarent dans des
messages confus.

4. Pour preuve, ce sont les marques
homogènes qui tirent leur épingle
du jeu.
Prenez par exemple…

5. Pour preuve, ce sont les marques
homogènes qui tirent leur épingle
du jeu.
Prenez par exemple…

6. Pour preuve, ce sont les marques
homogènes qui tirent leur épingle
du jeu.
Prenez par exemple…

7. Pour preuve, ce sont les marques
homogènes qui tirent leur épingle
du jeu.
Prenez par exemple…

8. Mais l’ère du digital
apporte avec elle son
lot de nouveaux défis
pour les marketeurs.

9. Le
danger ?

10. Des campagnes sortantes traditionnelles aux réseaux sociaux, la
présence de votre marque et de ses représentations sur de multiples
canaux risque de la disperser, la diluer, voire lui nuire.

11. Que votre marque soit nationale ou mondiale, sa cohérence est l’affaire
de tous les départements de l’entreprise. Ignorer cet impératif, c’est
prendre le risque de perdre prise avec des acheteurs avisés qui exigent
une expérience de marque homogène sur tous les points d’interaction.

12. Si vous ne parlez pas d’une seule voix à vos
clients, quelle image donnerez-vous de votre
entreprise, de ses produits et de ses services ?

13. Face à ces diverses
menaces, comment
lutter sur tous les
fronts ?

14. Halte à l’exclusion

15. Ne vous enfermez pas dans une bulle et ne
tenez pas les autres départements à l’écart.
Associez-les à vos actions marketing.
Faites-leur savoir que leur avis compte.

16. La mobilisation des différents départements et de leurs
collaborateurs passe par ...
... des
logiciels de
collaboration ...

17. ... des
réunions
régulières ...
La mobilisation des différents départements et de leurs
collaborateurs passe par ...
... des
logiciels de
collaboration ...

18. ... des
campagnes
par e-mail ...
... des
réunions
régulières ...
La mobilisation des différents départements et de leurs
collaborateurs passe par ...
... des
logiciels de
collaboration ...

19. ... une
messagerie
instantanée ...
... des
campagnes
par e-mail ...
... des
réunions
régulières ...
La mobilisation des différents départements et de leurs
collaborateurs passe par ...
... des
logiciels de
collaboration ...

20. ... et des
réseaux
sociaux
internes ...
... qui favorisent le débat d’idées et les échanges sur de nouveaux produits,
services ou thèmes de campagnes à venir. Faites intervenir des fournisseurs
externes le cas échéant.
... une
messagerie
instantanée ...
... des
campagnes
par e-mail ...
... des
réunions
régulières ...
La mobilisation des différents départements et de leurs
collaborateurs passe par ...
... des
logiciels de
collaboration ...

21. Pourquoi ?
Pour donner à chaque salarié
l’opportunité d’exprimer son
opinion, du dirigeant jusqu’au
simple employé.

22. Donnez à chaque acteur le
sentiment d’être un maillon
indispensable de la cohérence
de la marque.
Que gagnez-vous en retour ? Loyauté et
reconnaissance, des atouts inestimables que les clients
ressentiront à chaque interaction avec votre entreprise.

23. C’est l’union de votre marque
qui fait sa force.
Toute division l’affaiblit.
N’oubliez pas...

24. Pas convaincu(e) ?

25. Pensez à la dernière fois que vous êtes
entré(e) dans un Apple Store. Y avait-il ne
serait-ce qu’un salarié qui n’agissait pas en
tant qu’ambassadeur de la marque ?

26. Soyez clair

27. Les trois étapes indispensables d’une marque cohérente :
1. Définissez la vision de votre
marque dans une charte accessible
à tous au sein de l’entreprise.
Chaque département doit connaître
précisément son rôle pour se sentir
comme le dépositaire de la marque et
le garant de sa cohérence.
Charte de la marque
Communication
Connexion
Visualisation
Globalisation
Charte de la marque
Communication
Connexion
Visualisation
Globalisation
Charte de
Com
Vis
Globalisation
Charte de la marque
Communication
Connexion
Visualisation
Globalisation
e la marque
mmunication
Connexion
sualisation

28. 2. Des signatures d’e-mails aux notes de service internes, créez une bibliothèque de
contenus marketing qui décline clairement chaque représentation de votre marque pour
promouvoir et préserver sa cohérence.
Contenu
Contenu
Contenu
Contenu
Contenu
Contenu
Emails
E-mails
E-mails
E-mails
E-mails
E-mails
E-mails
E-mails
Contenu
Contenu
Contenu
Contenu
E-mails
E-mails
E-mails

29. 3. Organisez l’archivage systématique
des anciennes offres et représentations
de votre marque pour éviter toute
interférence avec son identité actuelle.
Votre marque doit évoluer au même
rythme que vos marchés. C’est pourquoi
vous devez communiquer vos messages
de façon rapide et efficace, fluidifier le
processus décisionnel et garantir une
représentation actualisée et pertinente
de votre marque.

30. Pourquoi ?
Pour que tous les services
puissent se fier à un référentiel
unique, clair et à jour.

31. Vendez votre marque
en interne comme en
externe

32. Votre marque
doit séduire les
consommateurs…

33. … mais aussi vos
collaborateurs.

34. C’est pourquoi vous devez mettre vos produits et services en avant
dans tous les départements pour créer un engouement et un
sentiment d’appropriation relatif à votre vision de la marque.
Après tout, cette
vision s’applique tant
à vos clients qu’à vos
salariés.

35. C’est elle qui détermine leur volonté d’adhérer au projet
de votre entreprise…
… à sa
philosophie
… à son image
… à ses valeurs
… quel que soit son positionnement : design d’excellence, rapport
qualité/prix ou leadership reconnu sur un segment niche.

36. Quelle que soit votre vision, vous devez la diffuser sur
toutes vos plates-formes marketing et via tous vos
collaborateurs pour la renforcer face aux rigueurs des
marchés actuels.

37. La cohérence,
une affaire de
communication

38. La cohérence de votre marque passe par des Communications Unifiées
accessibles aux salariés sur site et à distance. Parmi les canaux de
communication disponibles :
Organisez des webinaires pour informer, sensibiliser et
mobiliser vos collaborateurs : promotion des meilleures
pratiques marketing, demandes de feedback ou encore
annonce de nouveaux produits et services.
Webinaires

39. La cohérence de votre marque passe par des Communications Unifiées
accessibles aux salariés sur site et à distance. Parmi les canaux de
communication disponibles :
Programmez des réunions sans les inconvénients
ni les coûts de déplacements : la vidéo vous permet
de réunir vos départements des quatre coins du
globe sans débourser un seul centime.
Visioconférences

40. Le résultat ?

41. Une marque cohérente que tous vos
salariés s’approprieront.

42. Après tout, cette stratégie de
cohérence de la marque est un peu la
leur puisqu’ils ont contribué à…
... son
développement
et à son
application...

43. ... ce qui fait d’eux
des ambassadeurs de
la marque, non pas
parce qu’ils y ont été
contraints par leur
hiérarchie...

44. ... mais parce
qu’ils y ont
investi de leur
personne.

45. À retenir
Ne travaillez pas en vase clos : la cohérence de la marque est
l’affaire de tous.
Établissez une charte graphique claire à laquelle toutes les
équipes peuvent se référer pour guider leur créativité.
Faites de tous vos collaborateurs des ambassadeurs de la
marque vis-à-vis de l’extérieur.
Déployez une stratégie de Communications Unifiées qui valorise
l’implication des salariés.

46. À l’ère du digital et du multicanal, la cohérence
de la marque n’est qu’un des nombreux
défis auxquels les équipes marketing sont
confrontées. Démontrez la valeur du marketing
pour l’entreprise en téléchargeant ce guide :
L’entreprise connectée :
prouver la valeur du
marketing au sein de
l’entreprise élargie.
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du marketing au sein
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