Decizia est une entreprise marocaine spécialisée dans les solutions de business intelligence, de gestion de la performance, de gestion de la relation client et de gestion électronique de documents. Avec plus de 9 ans d'expérience, elle propose des services pour piloter les activités et optimiser les processus des entreprises grâce à des partenariats avec des éditeurs de renom tels qu'IBM et SAP. Son offre inclut également des solutions pour la transformation digitale, le marketing et le service client.

1. Stop Guessing
• Décisionnel & Pilotage
Get the Attitude
• Gestion de la Relation
Client
Optimize your processes
• BPM et Gestion
Electronique de
Documents
Solutions IT pour libérer le potentiel de votre Business

2. 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc
Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com
Decizia
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DECIZIA, Déjà 9 ans
‘’Notre mission est de vous
accompagner à réaliser la votre‘’
Création • 2006
3 BU
• Décisionnel &
Pilotage
• CRM
• GED
Effectif
• 20
Collaborateurs

3. 3 Pôles d’activités
‘’ Solutions IT pour gérer et piloter vos
Activités, Processus, Clients et Documents‘’
Decizia propose des solutions de Business Intelligence & Gestion de la Performance, Gestion de la Relation
Client et de Gestion Électronique de Documents.
Stop Guessing
• Décisionnel & Pilotage
Get the Attitude
• Gestion de la Relation
Client
Go Paperless
• Gestion Electronique de
de Documents
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4. Références
‘’ Depuis 2006, les grands comptes du marché nous
font confiance.‘’
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Depuis sa création, Decizia s’est confiée les plus grands projets dans ses pôles d’activités. L’expertise de
ses équipes et sa relation privilégiée avec ses partenaires éditeurs ont fait de Decizia le partenaire de
choix de ses clients

5. Décisionnel & Pilotage
‘’ Don't just guess !
Make informed decisions‘’
Une offre complète de solutions, produits et services pour vous permettre de
prendre des décisions basées sur les faits..
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Décisionne
nel &
Pilotage

6. Décisionnel & Pilotage : Partenaires
‘’ Expertise et partenaires prestigieux‘’
Decizia est partenaire revendeur des plus grands éditeurs à l’échelle internationale, IBM, SAP, Oracle, Microsoft,….
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Ventes de licences
Intégration
Support

7. Décisionnel & Pilotage : Industries
‘’ Don't just guess !
Make informed decisions‘’
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8. Gestion de la Relation Client (CRM)
‘’ It’s not just a department! CRM is an attitude‘’
Une offre CRM complète et
flexible qui s'adapte à votre
entreprise, quelque soit sa taille
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CRM

9. Gestion de la Relation Client (CRM)
‘’ It’s not just a department!
CRM is an attitude‘’
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CRM
Marketing
•Programmer des campagnes
marketing. Formulaires en
ligne faciles à utiliser.
Calculer le RI. Générer des
prospects et améliorer
l’expérience de votre
clientèle …
Ventes
•Gérer les comptes,
collaborer sur des
opportunités de vente et
établir avec précision des
prévisions de vente et de
revenus, peu importe où
vous vous trouvez…
Service Client
•suivre efficacement, gérer et
résoudre les problèmes
Clients, y compris ceux de
l’assistance technique et de
la facturation…
Solution CRM Tout-En-Un, 3 outils, Tout ce
dont vous avez besoin pour bâtir une
relation remarquable avec vos prospects,
leads et clients

10. CRM pour les Ventes
‘’ Créer des alliances puissantes avec vos clients
et conclure d'avantage d'affaires‘’
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Gestion des opportunités de
ventes
• Réduire la complexité des prévisions de
ventes et prendre des mesures proactives
pour s’assurer de l’atteinte des objectifs par
vos les équipes de vente. Suivre de près les
offres, améliorer les performances et de
prévoir un pipeline de ventes précis.
Qualification efficace des
pistes
• Processus de gestion efficace des pistes
pour convertir les prospects en clients en
fonction de vos critères de qualification au
sein d’un processus d’achat qui correspond à
votre entreprise.
Outils de productivité des
ventes
• Surveiller facilement la productivité de
l’équipe de vente via un suivi des activités et
tâches dans un objectif de conclure de
nouvelles affaires.
Gestion de la Force de ventes
Mobile
• Gérer facilement les rendez-vous d’affaires,
accéder au détail complet du compte client,
obtenir les mises à jour des opportunités de
vente et surveiller les indicateurs clés de
n’importe quel smartphone ou tablette.
Gestion des comptes Clients
• Gérer efficacement les relations avec la
clientèle de la prospection à la concrétisation
en utilisant des profils clients détaillés afin de
pouvoir identifier des opportunités de
revenus vraisemblables.
Surveillance des indicateurs
de performance
• Comprendre d’une façon approfondie votre
processus de vente de la création de pistes
jusqu’à la concrétisation de l’affaire et
identifier les tendances qui auront un impact
sur la performance future des revenus.

11. CRM pour le Marketing
‘’ Stimuler votre Business et optimisez votre
Retour Sur Investissement Marketing‘’
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Capture Online de leads
• Cette fonctionnalité de Maximizer CRM vous
permet de créer des formulaires de capture
de leads et détecter des pistes d’opportuintés
à partir de votre site web et mettre
directement à disposition de votre équipe de
vente. Elle vous permet aussi de
personnaliser ou adapter les formulaires Web
en toute autonomie
Maturation de prospects
(Leads Nurturing)
• Délivrez le contenu adéquat, au bon moment
pour garder vos prospects engagés tout au
long de votre processus de vente. Que ce soit
durant le processus de qualification des
prospects ou à travers vos pipeline de ….
Email Marketing
• Un moteur d’email marketing intuitive qui vous
permet de gérer des listes de contacts
complexes et de simplifier la segmentation de
vos contacts. Il vous aide à créer et
automatiser des campagnes multi-stages qui
s’exécuteront en fonction de votre flux de
travail idéal.
Qualification efficace des
pistes
• Processus de gestion efficace des pistes pour
convertir les prospects en clients en fonction
de vos critères de qualification au sein d’un
processus d’achat qui correspond à votre
entreprise.
Superviser vos métriques clés
• Cette fonctionnalité vous aide à créer des
tableaux de bord détaillés des performances
des campagnes marketing , de suivi des
sources de prospects, d’analyse de la
contribution du marketing dans le chiffre
d’affaires et de l’influence du marketing sur la
concrétisation des affaires.
Connecteur Hubspot
• Grâce à notre connecteur HubSpot (en
option), vous pouvez interfacer Maximizer à
HubSpot de telle sorte que vous pouvez
considérablement améliorer votre Inbound
Marketing, ….

12. CRM pour le Service Clients
‘’ Gardez vos clients satisfaits et fidèles‘’
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Gestion des demandes de services
clients
• Peu importe le canal de communication (téléphone, e-
mail ou web), Maximizer CRM pour le Service Clients,
vous assure que chaque demande client est assignée,
et le cas échéant escaladée vers un niveau supérieur,
dans un objectif de répondre avec efficacité et rapidité à
toutes les demandes de vos clients .
Monitoring des niveaux de services
• Surveillez les indicateurs pertinents relatifs aux niveaux
de services offerts aux clients, grâce aux différents
tableaux de bord, rapports et alertes, et prenez
rapidement les actions adéquates concernant les
demandes de services critiques qui nécessitent une
attention particulière. Suivez les performances de votre
équipe de service clients grâce aux métriques
prédéfinies et qui comptent le plus pour votre entreprise
et vos clients.
Base de connaissances partagée
• Éviter la multiplication des efforts liés à la recherche de
l’information en mettant à disposition de vos
représentants de service client des informations
actualisées sur les produits le tout stocké dans une base
de connaissances partagée. Donnez-leurs accès aux
solutions et aux détails des incidents et à la bibliothèque
de questions fréquemment posées (FAQ).

13. BPM & GED
‘’ Accélérer la transformation digitale‘’
Solutions complète pour
accélérer la transformation
digitale de votre société grâce
au BPM,GED et CCM
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BPM &
GED

14. BPM et GED
‘’ Accélérer la transformation digitale‘’
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BPM
&
GED
BPM
•Cartographie, Analyse,
Modéliser, Simuler,
Réingénierie, Déploiement et
Gestion des processus
d’affaires avec intégration
complète avec l’ERP
GED
•Numérisation en volume,
Gestion des Documents,
Worflow, Gestion des
enregistrements, Gestion et
publication du contenu Web…
CCM
•Communication personnalisée
avec les Clients, Amélioration
de l’expérience Client via
différents channels et Gestion
structurée, interactive ou à la
demande avec les clients
Solutions BPM (Gestion des Processus), GED
(Gestion Electronique des Documents) et
CCM (Gestion de la Communication Clients)
pour vous aider à réussir la transformation
digitale de votre société.

15. BPM : Gestion des Processus d’Affaires
‘’ Gérez et Optimisez vos processus d’affaires‘’
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Modélisation & Simulation des
Processus
• Omniflow Process Modeler facilite les
interactions en temps réel entre les
principales parties prenantes lors de la
conception de tous les aspects des
processus . Ces modèles peuvent être testés
par Omniflow IBPM Process Simulator en
utilisant des données réelles de processus
Gestion du Workflow et des
règles métiers
• Le moteur de workflow de Newgen vous
permet de créer , optimiser et gérer des
workflows à base de règles dynamiques, et
de maintenir l'intégrité des définitions de
processus déterminées par la stratégie
d'entreprise et les normes de l'industrie .
Master Data Management
• La Suite Omniflow IBPM fournit un outil
puissant et flexible de Master Data
Management ( MDM ) pour gérer les
données de l'entreprise de manière
centralisée via l'application des politiques de
gouvernance de données à travers différents
départements et fonctions organisationnels
Business Process Analytics
• La Solution BPM de Newgen élargit la
portée de l'analyse des processus pour créer
des processus plus lean, plus intelligents et
plus efficaces les processus d'affaires . Elle
englobe l'analyse prédictive et la Business
Activity Monitoring ( BAM ) en temps réel
Administration et Contrôle des
Processus
• L’outil dispose d’une console Web
d’administration qui permet aux utilisateurs et
Administrateurs de prendre le contrôle des
différentes applications de l’entreprise
Gestion complexe des
événements
• Suite Omniflow IBPM permet une analyse en
temps réel d'un événement ou une série
d'événements pour détecter des motifs précis
qui pointent vers un ensemble d'actions
nécessaires pour répondre de manière
appropriée aux menaces et aux opportunités
émergentes

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