40% des Français qui partent en vacances d’été réservent leur séjour directement sur Internet, dont 1/4 via les plateformes de comparateurs de séjours tels que Booking, Airbnb ou Expedia*. L’enjeu de la visibilité est évidemment très fort, mais celui de la conversion d’un visiteur en acheteur l’est plus encore. Vous avez envie de mettre votre hébergement en valeur et vous ne savez pas comment faire? Pour commencer, prenez conscience qu’Internet vous offre une fenêtre de visibilité tout à fait à votre portée. Voici 5 outils qui vous permettront d’émerger parmi la masse d’annonces et gagner des clients grâce au web : 1/ Se doter d’un site qui invite à la conversion 2/ Nourrir la relation avec vos clients grâce aux réseaux sociaux 3/ Choisir la bonne combinaison d’OTAs 4/ Apparaître sur les sites de destinations 5/ Soigner son e-réputation grâce aux recommandations clients

1. Jeudi 30 août
Présenté par Alexandra SAINT-AVIT - Contenu: Ingrid LOZOYA
Locations de Vacances:
5 stratégies pour convertir vos internautes en clients

2. Développer et entretenir sa e-reputation grâce aux commentaires clients
Avoir un site qui invite à la conversion
Développer votre relation clients grâce aux réseaux sociaux
Sélectionner les meilleurs OTA’s en rapport avec votre hébergement
Être référencé sur les sites de destinations
OBJECTIFS:
1
2
3
4
5

3. INTRODUCTION…
Source *: L’Echo Touristique
40% des
voyageurs réservent leurs
vacances d’été en ligne,
dont ¼ via les OTAs tels
que Booking, Expedia,
Airbnb*
Internautes > clients

4. INTRODUCTION…
Source: WIHP ( World Independent Hotel Production).
– 32,7% se renseigneront auprès de leurs amis
et de leurs familles
– 27.9% feront leurs recherches sur les OTA’s (Agences
en ligne).
– 23.1% regarderont les avis sur Trip Advisor.
72.9% feront une recherche internet.
Le moteur de recherche le plus utilisé est Google.
10 établissements seront visité en 6 jours
Apres avoir fait une sélection d’établissements:

6. Un site internet facile à utiliser qui incite à la conversion
1
Pourquoi votre site internet ne génère t-il pas de résultat?
La principale raison de non conversion
d’un site internet est l’absence de
simplicité et de module permettant un
résultat immédiat
Beaucoup de visites mais peu de clients?

7. La conversion pourra se faire principalement grâce aux éléments
suivants:
Adresse correcte Tarifs exclusifsAide en ligne
ImagesAvis et Commentaires
Fidélisation

9. Développer votre relation clients grâce aux réseaux sociaux
2
Votre meilleure publicité sera celle générée
par les commentaires & avis de vos clients
Créer du
contenu
Connaitre le
profil de vos
« followers » Interaction
Avantager les
followers
Être
régulier

10. Développer et entretenir son e-reputation, grâce aux recommandations
clients3
Les voyageurs utilisent également les réseaux sociaux pour
faire leurs recherches d’hébergements. Si le résultat de la
recherche et/ ou les commentaires sont négatifs, la probabilité
de réservation sera quasiment nulle.
C’est pourquoi la gestion de la reputation en ligne doit faire partie de la
stratégie ventes & marketing d’un établissement.

11. ¿Comment?
¿Quelles stratégies?
¿Votre image sur le net est-elle claire?

13. Choisir la meilleure combinaison d’agences en ligne selon mon établissement
4
Les agences de voyages en ligne (OTAs)
permettent aux établissements de vendre
leurs hébergements sur les principaux
marchés potentiels.
¿Comment choisir une agence en ligne?

15. Être référencé sur les sites de destination
5
Associations
Offices du Tourisme
Site officiel de la région
Participation aux événements du secteur

16. Merci de votre attention
Nouveau client internet…