PIERRE BARBIER
CONSULTANT MARKETING AUTOMATION
11 ans d’expérience CRM/Marketing Automation
Pierre a mis en place et suivi l’application concrète de stratégies Marketing Automation dans plus d’une dizaine de grands comptes avec les principales technologies du marché (Salesforce, Eloqua, Adobe, etc..).
MARTINA PARAVICINI
DIGITAL MARKETING COMMUNICATION
8 ans d’expérience en Marketing Automation / Demand Generation / Digital Marketing chez Alcatel-Lucent Enterprise et Boston Scientific
Son témoignage sans concession apportera de la crédibilité et du réalisme au retour d’expérience
Démystifions l'Agile - Actency Paris Open Source Summit 2019Actency
Actency en quelques chiffres
L'agilité, état de l'art en 2019
4 principales difficultés et solutions
Forfait budgétaire et Agilité: c'est possible!
Le Burn-Out du Product Owner: comment éviter le gel d'un projet
Lutter contre les régressions: automatisation des tests au profit de la qualité du projet
Le mirage de l’Agile: chasser le cycle en V de l’UX/UI au développement
L'agilité non IT dans une Caisse d'Epargne Régionale - Nathalie Retter (BPCE)...Agile En Seine
Après un brève exposé sur l’histoire de l’Agile hors de l’approche gestion de projet informatique. Je vous propose un retour d’expérience sur une transformation Agile hors contexte de l’IT avec l’utilisation des pratiques proposés par la Sociocracy 3.0.
L'agilité vous va comme un Gange - Marie-Hélène Lemoine (Nielsen), Mallory Go...Agile En Seine
Mise en œuvre de l'agilité à l'échelle en contexte multiculturel France//Inde réalisé en majorité en Offshoring. Retour d'expérience de l'accompagnement réalisé par ANEO auprès de Nielsen depuis 1 an et demi avec témoignage du manager IT Europe
Fervents partisans des méthodes agiles depuis 2006, nous croyons fermement, chez OCTO Technology, à la nécessité d’adapter nos méthodes de développement informatique à cette méthodologie.
L’agilité n’est plus aujourd’hui l’appanage de quelques startups ou entreprises de la Silicon Valley, c’est une transition nécessaire à la survie sur le long terme des départements informatiques.
Nous vous faisons parvenir aujourd’hui dans cette brochure une compilation de quelques-uns de nos articles sur ce sujet pour vous présenter notre expérience et vous confirmer notre volonté de vous accompagner dans cette transition.
Démystifions l'Agile - Actency Paris Open Source Summit 2019Actency
Actency en quelques chiffres
L'agilité, état de l'art en 2019
4 principales difficultés et solutions
Forfait budgétaire et Agilité: c'est possible!
Le Burn-Out du Product Owner: comment éviter le gel d'un projet
Lutter contre les régressions: automatisation des tests au profit de la qualité du projet
Le mirage de l’Agile: chasser le cycle en V de l’UX/UI au développement
L'agilité non IT dans une Caisse d'Epargne Régionale - Nathalie Retter (BPCE)...Agile En Seine
Après un brève exposé sur l’histoire de l’Agile hors de l’approche gestion de projet informatique. Je vous propose un retour d’expérience sur une transformation Agile hors contexte de l’IT avec l’utilisation des pratiques proposés par la Sociocracy 3.0.
L'agilité vous va comme un Gange - Marie-Hélène Lemoine (Nielsen), Mallory Go...Agile En Seine
Mise en œuvre de l'agilité à l'échelle en contexte multiculturel France//Inde réalisé en majorité en Offshoring. Retour d'expérience de l'accompagnement réalisé par ANEO auprès de Nielsen depuis 1 an et demi avec témoignage du manager IT Europe
Fervents partisans des méthodes agiles depuis 2006, nous croyons fermement, chez OCTO Technology, à la nécessité d’adapter nos méthodes de développement informatique à cette méthodologie.
L’agilité n’est plus aujourd’hui l’appanage de quelques startups ou entreprises de la Silicon Valley, c’est une transition nécessaire à la survie sur le long terme des départements informatiques.
Nous vous faisons parvenir aujourd’hui dans cette brochure une compilation de quelques-uns de nos articles sur ce sujet pour vous présenter notre expérience et vous confirmer notre volonté de vous accompagner dans cette transition.
Les fondamentaux de la gestion de projetCOMPETENSIS
Les fondamentaux de la gestion de projet
Une formation du groupe SQLI.
Cette présentation peut être consultée en ligne mais ne peut être communiquée sur un format PDF ou PPT.
Les 7 règles d’or pour réussir, et surtout rentabiliser rapidement un projet crmSage france
Premier CRM ou renouvellement ?
1- « Premier projet CRM »
•Hiérarchiser les besoins
•Ne pas tenter transposer l’organisation actuelle
•Penser fondations et organisation en plus de « résultats »
•Ne pas trop penser technologie
•Ne pas négliger la résistance au changement
•Ne pas penser trop en « outil de contrôle » alors que c’est un outil d’aide à la vente
2- « Changement de solution de CRM »
•Identifier ce qu’il faut améliorer
•Etre précis dans ses demandes
•Faire aussi attention à la gestion du changement
FRAMEWORK PHP – notre dernier « cahier techno » !
PHP est aujourd’hui le langage de développement Web le plus populaire. Au cours de son ascension un certain nombre de Frameworks ont émergés afin d’aider les développeurs et de standardiser certaines bonnes pratiques.
David Négrier, notre CTO, explique l’intérêt des Frameworks dans un projet Web et réalise un test en « temps réel » sur des Frameworks majeurs du marché.
Session Drupagora 2019 - Agilité dans tous ses étatsSkilld
Table ronde autour de l'agilité et des limites pour l'appliquer dans la réalité des projets de grande envergure / des contextes distribués / organisation à grande échelle / etc.
La conduite du changement dans une transformation SAFe - Retour d'expérience ...Agile En Seine
Présenté par Etienne Laverdière et Emilie Guay, Digital Tango
Dans cette conférence, nous allons présenter les grandes étapes de la transformation SAFe chez Cascades — une entreprise internationale basée au Québec et spécialisée dans la récupération, l’emballage et le papier — et qui a impliqué plus de 250 personnes.
Nous allons parcourir les étapes de la feuille de route d'implémentation SAFe et démontrer l'importance de déployer une approche systémique et structurée afin de réussir une transformation lean-agile.
Cette conférence interactive, à la manière dont vous êtes le héros, vous permettra d’interagir avec le déroulement de la conférence.
Etienne Laverdière, CEO & Founder | SAFe SPCT, Digital Tango
Etienne travail en IT depuis plus de vingt ans d'abord comme développeur . Il est fondateur de Digital Tango en 2012, une entreprise de conseil spécialisée en transformation agile d’entreprise SAFe. Depuis 2015, Etienne a initié et conduis des transformations SAFe pour ING Bank, Engie Digital, Disneyland Paris, Viaccess-Orca/Orange en France, ainsi que pour Cascades, Intelcom et Desjardins au Canada. Animateur du meetup SAFe de Paris et de Montréal, Etienne a formé plus de 4000 personnes au cadre SAFe depuis 2015. Il est finalement détenteur de la certification SPCT depuis 2020, gage d’excellence et de reconnaissance en transformation SAFe.
Emilie Guay, Consultante en transformation agile, Digital Tango
Accompagner les organisations dans leurs projets de transformation et de changement technologique.
La gestion de projet agile propose une alternative crédible aux méthodes traditionnelles de gestion de projets.
La méthode SCRUM est à ce jour la plus utilisée des méthodes agiles. Réputée comme la plus simple à mettre en œuvre, elle définit un cadre précis d’organisation du projet qui doit être appliqué avec discipline mais qui se prête parfaitement à une adaptation au contexte métier de chaque entreprise.
Pmilq colloque 2018 p. huot mise sur pied et developpement d un bureau de projetPMI Lévis-Québec
PMI
Colloque en gestion de projet 2018 1 Mise sur pied et développement d’un bureau de projet Patrick Huot, ing., PMP, MBA Directeur principal de la gestion des programmes Olympus Scientific Solutions Americas
2. Colloque en gestion de projet 2018 2 Objectifs Partage de l’expérience acquise par Olympus lors de son développement du Program Management Office (PMO) L’ensemble des étapes s’est échelonné sur près de 10 ans Réflexions sur les avantages et les défis de chaque approche utilisée
3. Colloque en gestion de projet 2018 3 Olympus Scientific Solution Americas Sites Québec, QC Waltham, MA State College, PA Kennewick, WA Environ 800 employés
4. Colloque en gestion de projet 2018 4 Conception et fabrication de produits contrôle non-destructif
5. Colloque en gestion de projet 2018 5 La stratégie précède la structure
6. Colloque en gestion de projet 2018 6 Stratégie et structure doivent être en ligne avec la culture d’entreprise
7. Colloque en gestion de projet 2018 7 Culture: Cameron & Quinn Model
8. Colloque en gestion de projet 2018 8 Étape 1: Structure fonctionnelle Trois organisations autonomes: Québec, NDT (Culture RDTech) Waltham, NDT (Culture Panametrics) Waltham, ANI (Culture InnovX) Trois groupes qui fonctionnent en silos: Produits et marketing R&D Opérations et service Forte croissance Faible compétition Chargés de projets en R&D: Ingénieurs d’expérience choisis à l’interne Coordination et rapports d’avancement Faibles pouvoirs décisionnels
La valeur d’affaires: L’indicateur qui peut changer le succès des projetsPyxis Technologies
Avec le nombre croissant d’équipes en mesure de livrer des solutions fonctionnelles avec une fréquence de quelques semaines seulement, l’utilisation de la valeur d’affaires comme indicateur de projet peut devenir un avantage compétitif pour les entreprises, autant pour les développements à l’interne que ceux à l’externe.
Gestion de Projet selon ISO 21500 : 2012MathiasBinyam
Ce projet de fin d’étude est une illustration de la démarche de mise en place d’un processus de gestion de projet au sein de DEKRA AUTOMOTIVE MAROC selon le référentiel ISO 21500 versions 2012.
SAFe en France : du modèle à sa mise en pratique - Agile en Seine 2021Agile En Seine
Présenté par Michel Levaslot, Pôle emploi
On reproche parfois à SAFe le tout et son contraire : le cadre serait à la fois un carcan tout en étant mal appliqué.
Alors commençons par comparer "le livre" et la réalité.
En France, SAFe est-il appliqué à la lettre ou adapté ?
Un petit plongeon dans quelques préconisations de SAFe et leur mise en œuvre sur le terrain…
Michel Levaslot, Adjoint au directeur - Transformation de la DSI, Pôle emploi
Michel Levaslot est adjoint de direction dans une DSI du secteur public. Il est en charge de la transformation de cette DSI, et met en oeuvre avec ses équipes SAFe depuis 2015. Il est aussi le créateur du club SAFe francophone qui réunit une cinquantaine de sociétés françaises, suisses et québécoises autour de retours d’expériences réguliers.
Présentation utilisée pour présenter la certification PMI-ACP (Project Management Institute - Agile Certified Practioner) à la soirée Agile Dojo chez AgilBee à Paris le 20 février 2014.
Les résultats du test sont disponibles sur notre site web : www.conseiletmoi.com
La gestion de portefeuille Agile - c'est pas compliqué! Pyxis Technologies
Avec le nombre croissant d’équipes en mesure de livrer des solutions fonctionnelles dans un délai de quelques semaines seulement, de nouvelles options s'offrent maintenant à la gestion de portefeuille.
Durant cette présentation, Mathieu Boisvert vous propose de découvrir comment les principes Agiles transforment la gestion de portefeuille, la planification des projets et l'affectation des équipes.
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Julien Dereumaux
Le marketing automation, avec l'automatisation de la capture des contacts et l'envoi de vos campagnes emails, constitue une véritable stratégie pour développer vos ventes. Cependant, il est important d'éviter certaines erreurs afin d'optimiser vos performances.
Inscrivez-vous à notre webinar pour découvrir la différence entre une entreprise improvisée et une entreprise prête à accélérer, à se développer et à réussir sans compromis ! 👊🏻
Nous vous donnerons toutes les clés pour mettre en place les 7 scénarios les plus performants au sein de votre entreprise. Ce webinar sera à la fois instructif et divertissant !
En vous inscrivant, vous bénéficierez gratuitement de notre replay si vous ne pouvez pas être présent lors de l'événement. 😁
Voici ce qui vous attend :
7 scénarios concrets de marketing automation à mettre en place dans votre entreprise (et nous vous offrons un guide prêt à l'emploi en cadeau)
Des outils simples ou avancés adaptés à tous les profils
Les erreurs à éviter lors de la mise en place du marketing automation dans votre entreprise
La mentalité à adopter pour passer à la vitesse supérieure et stimuler une croissance florissante
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...Julien Dereumaux
Arrêtez d’agir comme au 20ᵉ siècle et digitalisez enfin votre relation client en 2022 ! Durant ce webinar, nous verrons comment booster votre relation client ET votre efficacité : automatisation marketing, emailing ciblé, automatisation des ventes ! Votre seul problème sera de savoir comment gérer le tsunami d'opportunités que vous allez générer 💣🌊
Som'mer :
Mettre en place le cœur du réacteur de votre stratégie de prospection digitale
Les 5 bases à connaître
Benchmark des meilleures solutions de Marketing automation
Démonstration du cœur du réacteur de Pilot’in
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Ce que pensent les participants de nos webinars :
On se retrouve en live ? :-)
Les fondamentaux de la gestion de projetCOMPETENSIS
Les fondamentaux de la gestion de projet
Une formation du groupe SQLI.
Cette présentation peut être consultée en ligne mais ne peut être communiquée sur un format PDF ou PPT.
Les 7 règles d’or pour réussir, et surtout rentabiliser rapidement un projet crmSage france
Premier CRM ou renouvellement ?
1- « Premier projet CRM »
•Hiérarchiser les besoins
•Ne pas tenter transposer l’organisation actuelle
•Penser fondations et organisation en plus de « résultats »
•Ne pas trop penser technologie
•Ne pas négliger la résistance au changement
•Ne pas penser trop en « outil de contrôle » alors que c’est un outil d’aide à la vente
2- « Changement de solution de CRM »
•Identifier ce qu’il faut améliorer
•Etre précis dans ses demandes
•Faire aussi attention à la gestion du changement
FRAMEWORK PHP – notre dernier « cahier techno » !
PHP est aujourd’hui le langage de développement Web le plus populaire. Au cours de son ascension un certain nombre de Frameworks ont émergés afin d’aider les développeurs et de standardiser certaines bonnes pratiques.
David Négrier, notre CTO, explique l’intérêt des Frameworks dans un projet Web et réalise un test en « temps réel » sur des Frameworks majeurs du marché.
Session Drupagora 2019 - Agilité dans tous ses étatsSkilld
Table ronde autour de l'agilité et des limites pour l'appliquer dans la réalité des projets de grande envergure / des contextes distribués / organisation à grande échelle / etc.
La conduite du changement dans une transformation SAFe - Retour d'expérience ...Agile En Seine
Présenté par Etienne Laverdière et Emilie Guay, Digital Tango
Dans cette conférence, nous allons présenter les grandes étapes de la transformation SAFe chez Cascades — une entreprise internationale basée au Québec et spécialisée dans la récupération, l’emballage et le papier — et qui a impliqué plus de 250 personnes.
Nous allons parcourir les étapes de la feuille de route d'implémentation SAFe et démontrer l'importance de déployer une approche systémique et structurée afin de réussir une transformation lean-agile.
Cette conférence interactive, à la manière dont vous êtes le héros, vous permettra d’interagir avec le déroulement de la conférence.
Etienne Laverdière, CEO & Founder | SAFe SPCT, Digital Tango
Etienne travail en IT depuis plus de vingt ans d'abord comme développeur . Il est fondateur de Digital Tango en 2012, une entreprise de conseil spécialisée en transformation agile d’entreprise SAFe. Depuis 2015, Etienne a initié et conduis des transformations SAFe pour ING Bank, Engie Digital, Disneyland Paris, Viaccess-Orca/Orange en France, ainsi que pour Cascades, Intelcom et Desjardins au Canada. Animateur du meetup SAFe de Paris et de Montréal, Etienne a formé plus de 4000 personnes au cadre SAFe depuis 2015. Il est finalement détenteur de la certification SPCT depuis 2020, gage d’excellence et de reconnaissance en transformation SAFe.
Emilie Guay, Consultante en transformation agile, Digital Tango
Accompagner les organisations dans leurs projets de transformation et de changement technologique.
La gestion de projet agile propose une alternative crédible aux méthodes traditionnelles de gestion de projets.
La méthode SCRUM est à ce jour la plus utilisée des méthodes agiles. Réputée comme la plus simple à mettre en œuvre, elle définit un cadre précis d’organisation du projet qui doit être appliqué avec discipline mais qui se prête parfaitement à une adaptation au contexte métier de chaque entreprise.
Pmilq colloque 2018 p. huot mise sur pied et developpement d un bureau de projetPMI Lévis-Québec
PMI
Colloque en gestion de projet 2018 1 Mise sur pied et développement d’un bureau de projet Patrick Huot, ing., PMP, MBA Directeur principal de la gestion des programmes Olympus Scientific Solutions Americas
2. Colloque en gestion de projet 2018 2 Objectifs Partage de l’expérience acquise par Olympus lors de son développement du Program Management Office (PMO) L’ensemble des étapes s’est échelonné sur près de 10 ans Réflexions sur les avantages et les défis de chaque approche utilisée
3. Colloque en gestion de projet 2018 3 Olympus Scientific Solution Americas Sites Québec, QC Waltham, MA State College, PA Kennewick, WA Environ 800 employés
4. Colloque en gestion de projet 2018 4 Conception et fabrication de produits contrôle non-destructif
5. Colloque en gestion de projet 2018 5 La stratégie précède la structure
6. Colloque en gestion de projet 2018 6 Stratégie et structure doivent être en ligne avec la culture d’entreprise
7. Colloque en gestion de projet 2018 7 Culture: Cameron & Quinn Model
8. Colloque en gestion de projet 2018 8 Étape 1: Structure fonctionnelle Trois organisations autonomes: Québec, NDT (Culture RDTech) Waltham, NDT (Culture Panametrics) Waltham, ANI (Culture InnovX) Trois groupes qui fonctionnent en silos: Produits et marketing R&D Opérations et service Forte croissance Faible compétition Chargés de projets en R&D: Ingénieurs d’expérience choisis à l’interne Coordination et rapports d’avancement Faibles pouvoirs décisionnels
La valeur d’affaires: L’indicateur qui peut changer le succès des projetsPyxis Technologies
Avec le nombre croissant d’équipes en mesure de livrer des solutions fonctionnelles avec une fréquence de quelques semaines seulement, l’utilisation de la valeur d’affaires comme indicateur de projet peut devenir un avantage compétitif pour les entreprises, autant pour les développements à l’interne que ceux à l’externe.
Gestion de Projet selon ISO 21500 : 2012MathiasBinyam
Ce projet de fin d’étude est une illustration de la démarche de mise en place d’un processus de gestion de projet au sein de DEKRA AUTOMOTIVE MAROC selon le référentiel ISO 21500 versions 2012.
SAFe en France : du modèle à sa mise en pratique - Agile en Seine 2021Agile En Seine
Présenté par Michel Levaslot, Pôle emploi
On reproche parfois à SAFe le tout et son contraire : le cadre serait à la fois un carcan tout en étant mal appliqué.
Alors commençons par comparer "le livre" et la réalité.
En France, SAFe est-il appliqué à la lettre ou adapté ?
Un petit plongeon dans quelques préconisations de SAFe et leur mise en œuvre sur le terrain…
Michel Levaslot, Adjoint au directeur - Transformation de la DSI, Pôle emploi
Michel Levaslot est adjoint de direction dans une DSI du secteur public. Il est en charge de la transformation de cette DSI, et met en oeuvre avec ses équipes SAFe depuis 2015. Il est aussi le créateur du club SAFe francophone qui réunit une cinquantaine de sociétés françaises, suisses et québécoises autour de retours d’expériences réguliers.
Présentation utilisée pour présenter la certification PMI-ACP (Project Management Institute - Agile Certified Practioner) à la soirée Agile Dojo chez AgilBee à Paris le 20 février 2014.
Les résultats du test sont disponibles sur notre site web : www.conseiletmoi.com
La gestion de portefeuille Agile - c'est pas compliqué! Pyxis Technologies
Avec le nombre croissant d’équipes en mesure de livrer des solutions fonctionnelles dans un délai de quelques semaines seulement, de nouvelles options s'offrent maintenant à la gestion de portefeuille.
Durant cette présentation, Mathieu Boisvert vous propose de découvrir comment les principes Agiles transforment la gestion de portefeuille, la planification des projets et l'affectation des équipes.
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Julien Dereumaux
Le marketing automation, avec l'automatisation de la capture des contacts et l'envoi de vos campagnes emails, constitue une véritable stratégie pour développer vos ventes. Cependant, il est important d'éviter certaines erreurs afin d'optimiser vos performances.
Inscrivez-vous à notre webinar pour découvrir la différence entre une entreprise improvisée et une entreprise prête à accélérer, à se développer et à réussir sans compromis ! 👊🏻
Nous vous donnerons toutes les clés pour mettre en place les 7 scénarios les plus performants au sein de votre entreprise. Ce webinar sera à la fois instructif et divertissant !
En vous inscrivant, vous bénéficierez gratuitement de notre replay si vous ne pouvez pas être présent lors de l'événement. 😁
Voici ce qui vous attend :
7 scénarios concrets de marketing automation à mettre en place dans votre entreprise (et nous vous offrons un guide prêt à l'emploi en cadeau)
Des outils simples ou avancés adaptés à tous les profils
Les erreurs à éviter lors de la mise en place du marketing automation dans votre entreprise
La mentalité à adopter pour passer à la vitesse supérieure et stimuler une croissance florissante
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...Julien Dereumaux
Arrêtez d’agir comme au 20ᵉ siècle et digitalisez enfin votre relation client en 2022 ! Durant ce webinar, nous verrons comment booster votre relation client ET votre efficacité : automatisation marketing, emailing ciblé, automatisation des ventes ! Votre seul problème sera de savoir comment gérer le tsunami d'opportunités que vous allez générer 💣🌊
Som'mer :
Mettre en place le cœur du réacteur de votre stratégie de prospection digitale
Les 5 bases à connaître
Benchmark des meilleures solutions de Marketing automation
Démonstration du cœur du réacteur de Pilot’in
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Ce que pensent les participants de nos webinars :
On se retrouve en live ? :-)
Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...Laurence EVRARD
Devant une concurrence accrue, une cross canalité grandissante et l'exigence des clients, il est nécessaire de consolider la relation clients au plus tôt.
Profiter du 1er acte d'achat pour installer la relation est le meilleur moyen pour vous assurer sa fidélité.
Nous vous présentons ici nos bests practices en matière de welcome process.
Attirer des leads et piloter la conversion sur son site web avec le marketing...Julien Dereumaux
Durant ce webinar, découvrez les astuces incontournables pour attirer des leads et piloter la conversion sur son site web avec le marketing automation ! Nous vous délivrons tous nos petits secrets pour générer toujours plus de ventes ! Vous aurez toutes les cartes en main pour mesurer et piloter la conversion de votre site web !
Som'mer :
Techniques pour convertir les visiteurs en prospects suite au SEO et SEA
Les outils pour piloter le taux de conversion des actions et contacts de ses leads
La stratégie à adopter en fonction de votre niveau de maturité digitale
Questions/réponses
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
Présentation du concept BeMind et des bénéfices développés.
Le domaine du marketing stratégique est aujourd'hui développé par AGnet au travers de la solution BeMind permettant à toute entreprise d'améliorer la connaissance d'individus (ses clients, marchés, personnels...) au moyen d'une solution complète de sondage et de profiling rapidement mise en oeuvre.
Les 6 workflows qui transforment le plus en marketing automation 🎯.pdfJulien Dereumaux
6 scénarios d'automatisations pour maximiser les conversions !
Nous explorerons les six workflows les plus efficaces en marketing automation, conçus pour maximiser l'impact et l'efficacité de vos campagnes. Découvrez comment automatiser vos processus marketing pour gagner en efficacité, améliorer l'engagement et augmenter le ROI. Que vous soyez un as du marketing digital ou débutant dans ce domaine, ce webinar vous donnera les astuces pratiques et les stratégies gagnantes !
Au som'mer :
le GID
les tags
les emails
lead scoring
lead nurturing
les formulaires
le top 6 des workflows
Questions/réponses
Catalogue formation analytics SHOW ME YOUR DATA 2013Fabien BOURGOIS
Catalogue des formations Web Analytics et performance digitale par Show Me Your Data :
- Formation Google Analytics : Mesurer, Analyser & Optimiser
- Formation : Définition des KPI & Tableaux de bord analytiques
- Social Media Analytics : Performance des réseaux sociaux
- Atelier : Choisir une solution et conduire un RFP Web Analytique
- Formation Technique Google Analytics
- Webinar Analytics : Segmentation, Retargeting & Tests A/B
Show me Your Data est une agence de conseil et de formations Web Analytique fondée en 2010. Notre objectif est d’aider tous les acteurs du monde Digital à mesurer et optimiser la performance des dispositifs marketing. Afin de maximiser la profitabilité des sites et campagnes marketing, il est indispensable de bien comprendre tous les dispositifs d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
Notre objectif principal est de fournir les conseils nécessaires à l’implémentation et l’exploitation des outils Web Analytique tels que : Google Analytics, SiteCatalyst (Adobe) , Digital Analytix (ComScore) ou encore WebTrends.
Marketing2Business apporte une nouvelle vision du Marketing orienté Business et Résultats au travers d'une démarche simple et efficace
Marketing2Business s'appuie sur une réseau d'experts
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014echangeurba
Comment faire de votre CRM (Gestion de le relation client), une machine à vendre et à fidéliser? Atelier du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec la sociét CODOC du Mercredi 12 Février.
Cette atelier concernait à la fois les PME qui cherchent les meilleures pistes pour s’équiper que celles qui veulent booster leur outil actuel !
A l’heure des nouveaux outils de captation de clients (emailing, réseaux sociaux ...), Excel ou le module contacts d'un logiciel de messagerie ne peuvent plus suffire.
L'atelier a permis de faire un rapide panorama de l’offre adaptées aux TPE/PME (open source, SAAS….) et d'aborder les enjeux de la connectivité d’un CRM pour développer et enrichir sa base de prospection et recruter de nouveaux clients.
Croissance Digitale PME: Comment initier et réussir la Transformation Digital...JulienKoukponou1
Aujourd'hui, 90 % des consommateurs recherchent des informations en ligne avant de faire un achat. 73 % des PME ayant investi dans le digital ont constaté une augmentation de leur chiffre d'affaires. Les entreprises qui adoptent une stratégie digitale complète ont tendance à générer 20 % de revenus supplémentaires.
Qu'est-ce que la transformation digitale ?
La transformation digitale est un processus par lequel les entreprises intègrent les technologies numériques dans certains, voire tous les aspects de leur activité (production, marketing, gestion administrative, comptabilité, etc.) afin de répondre aux besoins changeants du marché et de rester compétitives.
Avantages de la transformation digitale pour les PME:
Amélioration de l'efficacité opérationnelle: En automatisant les processus métiers et en utilisant des outils de gestion et de suivi en ligne, les PME peuvent réduire les tâches manuelles et les erreurs humaines, ce qui permet de gagner du temps et d'optimiser les ressources.
Accès à de nouveaux marchés: Grâce à internet et aux plateformes de commerce électronique, les PME peuvent vendre leurs produits et services à un public plus large, sans les contraintes géographiques traditionnelles. Cela ouvre de nouvelles opportunités de croissance et permet aux PME de se positionner sur des marchés plus compétitifs.
Amélioration de la relation client: Les technologies numériques permettent de collecter et d'analyser des données sur les clients, ce qui permet de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences. Les PME peuvent ainsi personnaliser leurs offres et leurs services, ce qui renforce la satisfaction client et fidélise la clientèle.
Réduction des coûts: En automatisant les processus, les PME peuvent réduire les dépenses liées à la main-d'œuvre et aux tâches administratives. Les PME peuvent également économiser sur les coûts de communication en utilisant des outils de communication en ligne, tels que la visioconférence, au lieu de se déplacer physiquement pour des réunions.
Innovation et adaptation: La transformation digitale encourage l'innovation et l'adaptation aux changements du marché. En adoptant de nouvelles technologies et en encourageant la créativité, les PME peuvent développer de nouveaux produits et services, améliorer leurs processus et rester compétitives face à la concurrence.
La transformation digitale est un processus continu qui nécessite une vision stratégique, un leadership fort et une volonté d'innover. En investissant dans le digital, les PME peuvent améliorer leur efficacité, accéder à de nouveaux marchés, renforcer la relation client, réduire les coûts et favoriser l'innovation.
L’Expérience client : quels dispositifs de mesure et quels plans d'action dans l'éco-système complexe des parcours omni-canaux ?
L’Expérience client est devenue un levier de performance et d’innovation incontournable pour fidéliser les clients. Comment un indicateur comme le Net Promoter Score peut-il vous aider sur le plan stratégique et opérationnel à suivre le ressenti de vos clients sur la diversité de leurs parcours, à corriger vos points faibles en temps réel et dans la durée, à prioriser vos actions et à créer une valeur tangible ?
Les dispositifs de mesure de la Satisfaction et de l’Expérience client participent pleinement au pilotage stratégique et opérationnel des entreprises. Le NPS, indicateur reconnu et universel de l’expérience client, peut vous aider à aller beaucoup plus loin s’il est utilisé et interprété à bon escient.
• Comment construire des dispositifs de mesure de l’Expérience client cohérents par rapport aux points de contacts et parcours proposés ?
• Quels enseignements tirer des résultats différents observés entre mesures à chaud et à froid, expérience par canal et expérience globale ?
• Quelles actions prioriser grâce au NPS et comment modéliser le ROI des actions en gains sur le NPS ?
• Quel niveau d’implication et quels leviers pour les équipes opérationnelles ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets ?
L’expérience client devient une priorité stratégique pour beaucoup d’entreprises… Mais quels sont concrètement les facteurs-clés, les impacts de sa mise en œuvre et la création de valeur espérée ?
Un fort investissement dans l’expérience client permettrait rapidement de se démarquer de la concurrence et impacterait significativement les performances de l’entreprise.
Au-delà de cette promesse, que couvre l’expérience client, Quels sont les leviers de création de valeur ? Quels sont les outils, les données nécessaires à sa mise en œuvre et à sa mesure de performance ? Comment articuler expérience client et marketing relationnel ? Quelle organisation et gouvernance mettre autour de l’expérience client ? Quel est le lien entre expérience client et fidélité, engagement client ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Choisir et implementer la solution de marketing automation HubSpotMarkentive
Le marketing automation explose en France et plusieurs dizaines d’entreprises s’équipent chaque mois de ces outils. Markentive, agence certifiée HubSpot Diamond partner partage sa vision du marché en compagnie de l’éditeur leader.
- Contexte du marketing automation en France
- À qui s’adresse HubSpot ? Pourquoi mettre en place cette solution ?
- Démonstration du logiciel HubSpot Marketing
- Bonnes pratiques pour implémenter la solution HubSpot
M2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdfM2i Formation
OPCO 2i a sélectionné M2i Formation pour 5 actions de formations axées sur la thématique transverse du commerce sur l'ensemble du territoire de la région Occitanie.
Représentant toujours le meilleur rapport qualité/prix, à prix négocié, toutes les formations de ce bouquet sont accessibles sur le catalogue 2i Actions clés en main jusqu'au 30/06/2024.
Les points abordés :
- M2i, leader de la formation IT, Digital et Management en France
- Présentation de l'acteur OPCO 2i (les branches couvertes, combien d'entreprises, son rôle, ses missions, …)
- Les Actions clés en main OPCO 2i, de quoi parle-t-on ?
- Comment se construit le catalogue des actions clés en main OPCO 2i ?
- Les processus de fonctionnement pour l'entreprise
- Les modules de formation M2i
- Comment vous inscrire sur les modules de formation ?
Webinar le 10/10/23 à 14h animé en partenariat avec l'OPCO 2i Occitanie : Julie LIEGEOIS
En coanimation avec M2i Formation : Céline MITON, Amandine FENNETEAUX & Sandrine NEBOUT
Bonnes pratiques #5 - Votre première application est en production. Et mainte...Bonitasoft
Ça y est ! Votre première itération d’application basée sur l’optimisation de vos processus est en production. Bravo, vous avez terminé le premier cycle avec succès.
Et ce n’est que le début: qu’allez-vous pouvoir faire maintenant? Plusieurs possibilités s’offrent à vous : ajouter un processus, améliorer ce que vous avez implémenté, optimiser ou industrialiser la mise en production de vos applications.
Tant de choses restent à faire, mais comment?
video: https://www.youtube.com/watch?v=BypkkvAtxKE
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Actency - Drupagora 2018
Les défis de l'intégration Drupal dans un SI complexe - Actency Drupagora 2019Actency
Drupal 8 est exploité dans des écosystèmes de plus en plus complexes, avec de fortes contraintes business et techniques. Microservices, API Management, Interopérabilité, Rétrocompatibilité, Performance, Monitoring, Business Continuity, Scalability, Performance… Autant de défis que doit relever Drupal 8 en matière d’intégration dans un système d”information.
Cette table ronde réunit des Architectes et Directeurs Techniques affrontant ce type de défis régulièrement. Ils vous transmettront leurs retour d’expériences afin que vous puissiez faire les bons choix d’intégration pour vos propres projets.
Le Marketing Inbound se base sur la création et le partage de contenu. En créant du contenu qui s’adresse à votre client idéal, l’inbound attire les prospects qualifiés et les fait revenir.
Pour arriver à une approche véritablement équilibrée, mieux vaut combiner les actions Inbound à des activités outbound telles que le lead nurturing, le lead scoring et autres composants du marketing automation.
Industrialisation de Drupal : Usines à Sites, retour sur le cas CCI AlsaceActency
Qu’est - ce qu’une Usine à Sites
Pourquoi les Usines à Sites sont-elles plébiscitées ?
Ce qu’apporte une Usine à Sites
Les axes stratégiques
Axe N°1 : Partage de l’infrastructure
Axe N°2 : Partage du code source
Axe N°3 : Partage de la configuration
Axe N°4 : Partage du contenu
Synthèse des axes de mutualisation
Choix de la mise en œuvre technique
Échapper à la refonte complète pour passer au Mobile avec le Témoignage de Bo...Actency
Avec le Témoignage de Bouygues Immobilier
2. LE MOBILE EN 2015
3. AJOUTER UNE COUCHE MOBILE
4. L'APPROCHE DE BOUYGUES IMMOBILIER
5. ET LES FRAMEWORK JS ?
Graphisme et ergonomie des projets… horribles - Kiwi Party 2014Actency
Les slides de la conférence de Guillaume Hurst - Directeur artistique grands comptes et Responsable UX chez Actency - lors de la Kiwi Party 2014, 13 juin 2014, Strasbourg.
"Comment apprivoiser la phase de création graphique pour les projets types extranet, GED… les trucs par définition pas sexy. Les contraintes rencontrées sur ces projets, les façons de les détourner à l'avantage du créatif, et comment voir l'expérience utilisateur comme un levier pour réaliser une charte agréable."
Le contenu du slide 17 (Exemples Ticketing Réorganiser les informations : Redmine) est inspiré de http://www.jepsonrae.com/
3. RETOURS D’EXPÉRIENCE DE STRATÉGIES
MARKETING AUTOMATION :
ÉCUEILS & SUCCÈS
PIERRE BARBIER
MARTINA PARAVICINI
4. PIERRE BARBIER
CONSULTANT MARKETING AUTOMATION
11 ans d’expérience CRM/Marketing Automation
Pierre a mis en place et suivi l’application concrète de stratégies Marketing Automation dans
plus d’une dizaine de grands comptes avec les principales technologies du marché
(Salesforce, Eloqua, Adobe, etc..).
img
MARTINA PARAVICINI
DIGITAL MARKETING COMMUNICATION
8 ans d’expérience en Marketing Automation / Demand Generation / Digital
Marketing chez Alcatel-Lucent Enterprise et Boston Scientific
Son témoignage sans concession apportera de la crédibilité et du réalisme au
retour d’expérience
img
5. Qu’est -ce que le Marketing Automation ?
Et à quoi ça sert ?
6. Qu’est -ce que le Marketing Automation ?
Au sens large, le MA désigne l’automatisation de campagnes marketing
Objectif : guider les prospects du top -of-the-funnel à la décision d’achat en offrant
● déclenchées par un ensemble de conditions prédéfinies
● et en fonction du comportement de l’utilisateur.
● la bonne information
● à la bonne personne
● au bon moment
25. Le contact a-t-il soum is le form ulaire ?
Scénario négatif :
Non > il recevra un email de relance pour
l’inviter à nouveau à s’inscrire
Use Case - Workflow avancé : événement
26. Scénario positif :
Si le contact a soumis le
formulaire, il sera redirigé
vers une page de
confirmation et recevra un
email de confirmation
Use Case - Workflow avancé : événement
27. Les inscrits reçoivent un email de rappel 1
sem aine avant l’événement
Use Case - Workflow avancé : événement
28. Après l’événement, un email de
rem erciem ent, partageant du contenu
ou com m e ici une invitation à un
survey, est envoyé aux participants.
Use Case - Workflow avancé : événement
29. Connex Event 2017
Bénéfices
● gain de temps dans la gestion des
événements
● expérience utilisateur sur le parcours avec
les reminders, ics, email de remerciement
aux participants, etc.
9 campagnes
5 langues
1 microsite par événement
Plateforme :
Eloqua
(depuis 2012)
CRM : SFDC
2 703 contacts ciblés
1 688 contacts inscrits
1 401 contacts
ont assisté
aux événements
Taux d’ouverture unique
36,62 %
Taux de clic unique
24,67 %
Taux de transfert
11,26 %
Use Case - Workflow avancé : événement
30. Campagne RGPD 2018
Challenges
● Date butoir du 25 mai
● Multiplicité des plateformes et des bases de données
○ Campaign monitor + custom BDD
○ Adobe Campaign
○ clients (SFDC) adressés parallèlement
Use Case Campagne double opt -in / process
BOSTON SCIENTIFIC EUROPE
-1 campaign
double opt -in par
outil / base
-Mise à jour de tous les
formulaires du site européen
-1 workflow double opt -in
par formulaire
Plateformes :
Adobe Campaign /
Campaign Monitor /
Salesforce Marketing
Cloud
CRM : SFDC (pour base
clients)
31. ● Campagne de double opt -in sur toutes les
bases prospects en amont du 25 mai
● Mise en place d’un Centre de Préférences
● Standardisation des process d’inscription aux
différentes newsletter : 7 formulaires
existants + 1 nouveau
Use Case Campagne double opt -in / process
35. Campagne RGPD 2018
Bénéfices
● Uniformisation des expériences utilisateurs sur toutes les
divisions BSCI
● Uniformisation des formulaires et référentiels
● Standardisation des process
● Collaboration entre les équipes autour d’un Preference
Center uniformisé
● Bases de données qualifiées pour de meilleures
performances
● Augmentation du nombre de leads par inscription
transversales via le Preference Center
-1 campaign
double opt -in par
outil / base
-Mise à jour de tous les
formulaires du site européen
-1 workflow double opt -in
par formulaire
Plateformes :
Adobe Campaign /
Campaign Monitor /
Salesforce Marketing
Cloud
CRM : SFDC (pour base
clients)
Use Case Campagne double opt -in / process
36. Quelque soit le niveau de maturité dans sa stratégie de Marketing Automation, un danger
reste inévitable :
Les écueils opérationnels du marketing automation
● erreur dans le scoring
● erreur dans le lead life cycle
● erreur de segmentation
● problème de contenu dynamique et de field merge
● erreur dans le paramétrage de la campagne
● erreur dans le paramétrage des formulaires
● problème dans l’email
L’erreur humaine
37. ● formulaire et paramétrage du formulaire
● workflow de la campagne et paramétrage du workflow et des étapes
L’erreur humaine - Solution
Comment les éviter
❖ Mise en place d’un double check automatique sur tous les éléments de la
campagne, avec une checklist de ces éléments
● contenus
● liens
● affichage
→ bien établir les rôles et responsabilités
→ prendre en compte ce temps de double check dans le planning des campagnes
❖ Mise en place de templates pour réduire les risques d’erreurs
❖ Mise en place d’une gouvernance pour la mise en oeuvre de ces process
39. Que promet le Marketing Automation ?
Les leads maturés par le MA
produisent en moyenne une
croissance de 20% des
opportunités de vente par
rapport aux leads non
maturés
Le MA augmente la
productivité des ventes de
14,5%, et une baisse de
12,2% des frais marketing
Les entreprises utilisant un
outil de MA pour maturer
leurs prospects voient leur
leads qualifiés croître de
451%
40. ● Nous ne connaissons personne ayant atteint cet objectif la
première année
● Le ROI d’une plateforme de marketing automation se mesure
sur le long terme
● Dans un prem ier tem ps, le seul indice “valable”dans le succès
du déploiement d’une stratégie de m arketing autom ation est
l’usage qui est fait de la plateform e
● Jusqu’à 5 ans pour atteindre l’objectif,
○ Selon le travail préparatoire au déploiem ent de la plateform e
○ Selon l’investissem ent en tem ps et en ressources que l’entreprise
s’accorde
○ Et selon l’organisation interne
Ce qu’on ne vous dit pas...
41. Mise en perspective
● Capacités et évaluation des emails
● Qualité de la liste
● Ciblage
● Stratégie de communication
● Création et modèles
● Livraison (delivery)
● Optimisation
48. Modèle organisationnel
● Nombre de divisions : 6
● Nombre moyen de campagnes clé par an:
20 (certaines localisées)
● Choix des outils : au global (US)
● Stratégie / Planning : non pensé en amont
● Organisation/R&R: pas de ressources compétentes
dédiées, pas de process ni de R&R clairs
● Exécution: plusieurs divisions et équipes impliquées
dans chaque campagne ; plusieurs “validateurs” ;
difficulté à standardiser
BOSTON SCIENTIFIC EUROPEContexte Marketing Automation
49. ● Focus prioritaire de BSCI = client
● Pas de véritable démarche de lead gen
● Contraintes légales spécifiques au secteur santé
BOSTON SCIENTIFIC EUROPEContexte Marketing Automation
50. Statut à J+6 mois après l’adoption de SFMC : Un démarrage difficile
● Le projet a été lancé avec des campagnes pilotes, mais sans stratégie globale
● Education :
○ Peu d’onboarding des équipes en charge de la planification et de l’exécution des
campagnes
○ Training SF = générique, pas calé sur écosystème BSCI
● Structure et équipes pas prêtes
● Complexité de l’organisation ralentit la standardisation des process, la définition des R&R et
d’une gouvernance du projet MA
● Lenteur accrue par la lourdeur d’une multinationale
BOSTON SCIENTIFIC EUROPE
51. Aujourd’hui : La mise en place d’une stratégie marketing automation
● Stratégie : Création d’une stratégie sur la base de standards, naming convention,
définitions (lead)
● Gouvernance : Equipe multichannel dédiée qui drive le projet MC et développe une
stratégie cross -divisional
● Organisation : Nouvelles équipes multichannel créées dans chaque division pour
faire le lien avec l’équipe cross -divisional
● Standardisation & processus
BOSTON SCIENTIFIC EUROPE
53. ● Nombre de divisions: 2
● Nombre moyen de campagnes clé
par an: 4 (localisées)
● Choix de l’outil : Équipe Marketing Ops
● Stratégie / Planning : Equipe Marketing Ops
en concertation avec Campaign Managers
● Organisation/R&R : Equipe Marketing Ops ;
1 power user référent outil
● Exécution: Campaign managers (Global /
Field) en charge de la validation finale +
support agence
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
Modèle organisationnel
54. ● Adoption faible (noyau administrateurs)
● Synchronisation avec le site internet pour un suivi
● Pas de synchronisation avec le CRM (salesforce.com)
● Très peu de stratégie
● Segmentation manuelle et envois en masse
● Tracking des désinscriptions
● Peu de visibilité sur les campagnes et leur résultats
ALE : 1e expérience de marketing automation
Plateforme non / sous -utilisée
Le contexte :
● La qualité médiocre de la base de données nuit au bon fonctionnement du marketing
Alcatel-Lucent Enterprise 2010 : adoption de Neolane (Adobe Campaign)
Problème : L’outil est très peu utilisé en interne et les fonctionnalités peu exploitées
55. Suite à l’expérience Neolane et la branche de Genesys ayant fait l’objet d’un rachat, ALE décide
d’adopter une nouvelle plateforme de m arketing autom ation. Les besoins étant identifiés un cahier
des charges a pu être m is en place.
ALE : 1e expérience de marketing automation
Les leçons du passé : se donner les moyens de réussir
● Synchronisation bidirectionnelle avec le CRM et les sites
externes
● Synchronisation des campagnes marketing
● Gouvernance : constitution d’une équipe dédiée à la mise
en place des processus et de l’outil
● Réunion de co -pilotage Marketing et Ventes
● Construction d’une stratégie globale de communication
● Segmentation basée sur des objectifs et personnalisable
● Contenu localisé et utilisation de ‘Templates’
59. Comment choisir son outil ?
Mais il n’y a pas d’outil “meilleur” qu’un autre, simplement un outil mieux adapté, selon
=> Il faut établir un cahier des charges afin de choisir la plateforme la plus adéquate● les besoins
● les objectifs
● les contraintes
61. Les raisons d’échec Les points d’attention
L’absence de stratégie ● Ayez une vision claire de votre funnel , de vos
offres , de vos buyer personae et de leurs
parcours
● Produisez votre contenu en répondre aux pain
points de vos personae
● Penser smarketing : inclure toutes les équipes
amenées à profiter des bienfaits du MA dans
l’élaboration de la stratégie
○ construisez ensemble vos buyer personae
○ pensez ensemble le parcours clients idéal
○ identifier ensemble les pain points afin que
le marketing puisse produire le contenu y
répondant
○ définissez ensemble les workflows
des leads
● marketing
● contenu
● cohérente alignant sales et marketing
62. Les raisons d’échec Les points d’attention
L’illusion que la « machine va remplacer l’humain »
car le Marketing Automation reste chronophage, et
nécessite une conception et du paramétrage humains
de manière récurrente
Prendre en considération le temps d’implémentation /
le coût , non seulement au déploiement de la plateforme
et de sa stratégie de MA, mais également dans le running
des campagnes une fois la machine lancée et en place
L’erreur humaine et notamment les erreurs dans le
lead scoring et le lead life cycle
● Mettre en place une gouvernance et des
process
● Définir précisément les règles de scoring et les
affiner au cours du temps
63. Les raisons d’échec Les points d’attention
Une maîtrise insuffisante des outils par les
utilisateurs conduisant à la sous -utilisation des
fonctionnalités mises à disposition
● Onboarder les équipes : formations opérationnelles
afin que les équipes aient la visibilité sur les
possibilités de l’outil, même si pas destinées à mettre
en place les campagnes elles -mêmes
● S’entourer d’ expertises adéquates :
les agences sont là pour ça ;)
Des carences organisationnelles, liées à l’absence
d’équipe spécialisée, regroupée au sein d’une même
structure, pourvue d’une vision transverse Marketing /
Commerciale et soutenue par la Direction Générale
● Mettre en place une gouvernance
● Mettre en place une équipe dédiée
● Définir les r ôles et responsabilités
● Mettre en place des process
● Établir et partager des bonnes pratiques
64. Les raisons d’échec Les points d’attention
La surestimation de la qualité des données
(insuffisantes, hétérogènes, en silos…) qui les rend
difficilement exploitables - voir une absence de
synchronisation CRM
● Synchronisation avec CRM
● Data management
● Intégration intelligente - modèle de données
Une évaluation trop optimiste du ROI lors du
cadrage du projet, en partie pour justifier les
investissements consentis
● Prendre en compte la période de ramp -up
(entre 6 mois et 2 ans)
● Bien définir ses KPI et son plan de route
Un choix d’outil de Marketing Automation
inapproprié au regard des objectifs business et de
l’environnement applicatif
● Bien établir son cahier des charges en regard de ses
objectifs business et de son écosystème
● Se doter de ressources à la hauteur de
l’investissement