SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  30
Optimiser sa présence facebook
       Case study Prixtel
Graph Insider
Plateforme en ligne de Social Marketing
Graph Insider
Plateforme en ligne de Social Marketing
Case study Prixtel


                 • Optimiser taux d’engagement et
                   recommandation de ses produits

                 • Reach sur +6 Millions personnes

                 • Taux de conversion de 4%
L’opérateur de téléphonie pour consommateur malin

SOCIETE

Activité :                                          Modulo : le forfait mobile ajustable
Opérateur de téléphonie (mobile, fixe
et ADSL). Prixtel a développé un        La solution pour les consommateurs en quête de réelles
concept unique, le forfait mobile       économies sur leur facture téléphonique
ajustable (Modulo).
                                        Modulo s’ajuste chaque mois à votre consommation et bascule automatiquement sur le
Positionnement :                        palier le plus adapté afin de vous garantir le meilleur tarif !
Low Price – Innovation – Qualité
Service

Service clients basé en France

Date de création : 2004
Fondateur : David Charles
Basée à : Aix en Provence (13)

Chiffres clés :
Nombre de clients : 170 000
CA 2012 : 35 M€

Site : www.prixtel.com
                                        Modulo est une offre sans engagement
Suivez toute l’actualité Prixtel :



      Titre de la présentation
                                                                                                  Page n° 5
Brief initial

           • Développer la notoriété de Prixtel via
             facebook

           • Transformer les clients de Prixtel en
             fans/ambassadeurs de marque

           • Générer viralité et earn media
facebook en France




facebook 2nd support internet en France derrière Google
facebook Graph Search
Benchmark concurrentiel facebook (avant)
Septembre 2012
Benchmark concurrentiel facebook
Septembre 2012




Free surperforme sa part de marché d’utilisateurs engagés au
détriment de Bouygues Tel
Le socle : recommandation sociale

                     • Mes 1er fans doivent être mes
                       clients

                     • Les amis de mes clients ont le
                       même profil

                     • Mes fans recommandent mes
                       produits et services auprès de
                       leurs amis
Instant win fanpage
www.facebook.com/prixtel/app_372515666149786


                                               Dotations quotidiennes et
                                               tirages au sort sur
                                               produits et services de
                                               la marque
Social Login : f-connect



               • Vrai information nominatives
                 nom, prénom, email, …

               • 90% taux acceptation

               • Q4 2012 55% consommateurs
                 USA => f-connect (+50% vs Q3)
Amplification du dispositif




75 % du budget de l’opération a été investi dans la médiatisation de
l’application, pour réellement amplifier le dispositif
Paid - Entre média & CRM

             1. Transformer clients en fans

             2. Upload crypté emails clients
                – X% des clients Prixtel sont sur facebook
                – Y% des fans de Prixtel sont clients


             3. Ciblage media des clients
               1. CPF = 0,98€
Paid - Amplification media

                 Amplification via promotion des
                 posts, ayant le meilleur taux
                 d’engagement

                 Campagne publicitaire la plus
                 rentable « promotion posts »
                  Taux clic 0,43% => 0,42€ CPF
Owned - mise en avant sur le site

                                    Qualification des visiteurs
                                    uniques du site
Owned
Earned - parrainage
Earned - 40% viralité en moyenne
Résultats
Benchmark avant/après
1er Oct 2012 – 24 Janv 2013
Résultats : octobre - janv



                     • Recrutement base de fans profils
                       clients Prixtel => viralité et
                       recommandation sociale

                     • Dispositif
                        – 1/3 Paid media (media facebook)
                        – 1/3 Own media
                          (newsletter, site, fanpage)
                        – 1/3 Earn media (viralité)
Ciblage & impact sur amis des fans
Lancement nouveau produit Prixtel
Résultats



            4% des inscrits
            prospects facebook
            deviennent clients N+1
Conclusion : It works !



                  Même pour un acteurs de taille
                  moyenne tels que Prixtel dans un
                  univers extrêmement concurrentiel.
Demain ? : Social CRM




 •   Push de notification via application
 •   Collecte de base de donnée, que vous pouvez intégrer dans votre CRM
 •   Personnalisation de l’expérience client sur site, grâce aux données collectées.
fanpage facebook
Contacts

contact@graphinsider.com

Contenu connexe

Tendances

TXIM: Optimisation des formats ads Facebook
TXIM: Optimisation des formats ads Facebook TXIM: Optimisation des formats ads Facebook
TXIM: Optimisation des formats ads Facebook X-PRIME GROUPE
 
Facebook Dynamic Ads : Comment créer votre audience personnalisée ?
Facebook Dynamic Ads : Comment créer votre audience personnalisée ? Facebook Dynamic Ads : Comment créer votre audience personnalisée ?
Facebook Dynamic Ads : Comment créer votre audience personnalisée ? Lengow
 
Camille Lemesle x #EMDWEBCAMP - Facebook Ads
Camille Lemesle x #EMDWEBCAMP - Facebook AdsCamille Lemesle x #EMDWEBCAMP - Facebook Ads
Camille Lemesle x #EMDWEBCAMP - Facebook AdsCamille Lemesle
 
Livre Blanc : Réussir avec Facebook Dynamic Ads
Livre Blanc : Réussir avec Facebook Dynamic AdsLivre Blanc : Réussir avec Facebook Dynamic Ads
Livre Blanc : Réussir avec Facebook Dynamic AdsLengow
 
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEBPIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEBDominic Gagnon
 
Media Kit Facebook France – septembre 2012
Media Kit Facebook France – septembre 2012Media Kit Facebook France – septembre 2012
Media Kit Facebook France – septembre 2012Christophe Robinet
 
Présentation nouveautés facebook par SocialMixCity 2Charentes
Présentation nouveautés facebook  par SocialMixCity 2CharentesPrésentation nouveautés facebook  par SocialMixCity 2Charentes
Présentation nouveautés facebook par SocialMixCity 2CharentesSocialMixCity
 
2016 03-18-wn c-facebook Ads
2016 03-18-wn c-facebook Ads2016 03-18-wn c-facebook Ads
2016 03-18-wn c-facebook AdsNet Design
 
Guide Facebook Ads - L'Autre Media
Guide Facebook Ads - L'Autre MediaGuide Facebook Ads - L'Autre Media
Guide Facebook Ads - L'Autre MediaL'Autre Media
 
YAHOO BING NETWORK : EXPLOITEZ AU MAXIMUM LES POSSIBILITES D'UNE PLATEFORME A...
YAHOO BING NETWORK : EXPLOITEZ AU MAXIMUM LES POSSIBILITES D'UNE PLATEFORME A...YAHOO BING NETWORK : EXPLOITEZ AU MAXIMUM LES POSSIBILITES D'UNE PLATEFORME A...
YAHOO BING NETWORK : EXPLOITEZ AU MAXIMUM LES POSSIBILITES D'UNE PLATEFORME A...semrush_webinars
 
Castorama swot + stratégie + kpi
Castorama swot + stratégie + kpiCastorama swot + stratégie + kpi
Castorama swot + stratégie + kpiRéseaudencia
 
Créer une Communauté Engagée sur Facebook
Créer une Communauté Engagée sur FacebookCréer une Communauté Engagée sur Facebook
Créer une Communauté Engagée sur FacebookComshaker
 
Achat de publicité sur les médias sociaux : 6 stratégies à fort retour sur in...
Achat de publicité sur les médias sociaux : 6 stratégies à fort retour sur in...Achat de publicité sur les médias sociaux : 6 stratégies à fort retour sur in...
Achat de publicité sur les médias sociaux : 6 stratégies à fort retour sur in...Tribaleo
 
Faire de la publicité sur Facebook : le guide
Faire de la publicité sur Facebook : le guideFaire de la publicité sur Facebook : le guide
Faire de la publicité sur Facebook : le guideAnais Bon
 
La publicité sur les réseaux sociaux
La publicité sur les réseaux sociauxLa publicité sur les réseaux sociaux
La publicité sur les réseaux sociauxCaroline VLAEMINCK
 
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marcReseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marcGilles MARC
 

Tendances (20)

TXIM: Optimisation des formats ads Facebook
TXIM: Optimisation des formats ads Facebook TXIM: Optimisation des formats ads Facebook
TXIM: Optimisation des formats ads Facebook
 
L'Affiliation
L'AffiliationL'Affiliation
L'Affiliation
 
Facebook Dynamic Ads : Comment créer votre audience personnalisée ?
Facebook Dynamic Ads : Comment créer votre audience personnalisée ? Facebook Dynamic Ads : Comment créer votre audience personnalisée ?
Facebook Dynamic Ads : Comment créer votre audience personnalisée ?
 
Camille Lemesle x #EMDWEBCAMP - Facebook Ads
Camille Lemesle x #EMDWEBCAMP - Facebook AdsCamille Lemesle x #EMDWEBCAMP - Facebook Ads
Camille Lemesle x #EMDWEBCAMP - Facebook Ads
 
Livre Blanc : Réussir avec Facebook Dynamic Ads
Livre Blanc : Réussir avec Facebook Dynamic AdsLivre Blanc : Réussir avec Facebook Dynamic Ads
Livre Blanc : Réussir avec Facebook Dynamic Ads
 
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEBPIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
 
Media Kit Facebook France – septembre 2012
Media Kit Facebook France – septembre 2012Media Kit Facebook France – septembre 2012
Media Kit Facebook France – septembre 2012
 
Présentation nouveautés facebook par SocialMixCity 2Charentes
Présentation nouveautés facebook  par SocialMixCity 2CharentesPrésentation nouveautés facebook  par SocialMixCity 2Charentes
Présentation nouveautés facebook par SocialMixCity 2Charentes
 
L'affiliation
L'affiliationL'affiliation
L'affiliation
 
2016 03-18-wn c-facebook Ads
2016 03-18-wn c-facebook Ads2016 03-18-wn c-facebook Ads
2016 03-18-wn c-facebook Ads
 
Business Plan d’une application mobile
Business Plan d’une application mobileBusiness Plan d’une application mobile
Business Plan d’une application mobile
 
Guide Facebook Ads - L'Autre Media
Guide Facebook Ads - L'Autre MediaGuide Facebook Ads - L'Autre Media
Guide Facebook Ads - L'Autre Media
 
YAHOO BING NETWORK : EXPLOITEZ AU MAXIMUM LES POSSIBILITES D'UNE PLATEFORME A...
YAHOO BING NETWORK : EXPLOITEZ AU MAXIMUM LES POSSIBILITES D'UNE PLATEFORME A...YAHOO BING NETWORK : EXPLOITEZ AU MAXIMUM LES POSSIBILITES D'UNE PLATEFORME A...
YAHOO BING NETWORK : EXPLOITEZ AU MAXIMUM LES POSSIBILITES D'UNE PLATEFORME A...
 
Castorama swot + stratégie + kpi
Castorama swot + stratégie + kpiCastorama swot + stratégie + kpi
Castorama swot + stratégie + kpi
 
Créer une Communauté Engagée sur Facebook
Créer une Communauté Engagée sur FacebookCréer une Communauté Engagée sur Facebook
Créer une Communauté Engagée sur Facebook
 
Achat de publicité sur les médias sociaux : 6 stratégies à fort retour sur in...
Achat de publicité sur les médias sociaux : 6 stratégies à fort retour sur in...Achat de publicité sur les médias sociaux : 6 stratégies à fort retour sur in...
Achat de publicité sur les médias sociaux : 6 stratégies à fort retour sur in...
 
Faire de la publicité sur Facebook : le guide
Faire de la publicité sur Facebook : le guideFaire de la publicité sur Facebook : le guide
Faire de la publicité sur Facebook : le guide
 
Gérer une page facebook en 2014
Gérer une page facebook en 2014Gérer une page facebook en 2014
Gérer une page facebook en 2014
 
La publicité sur les réseaux sociaux
La publicité sur les réseaux sociauxLa publicité sur les réseaux sociaux
La publicité sur les réseaux sociaux
 
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marcReseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marc
 

En vedette

The social bureau présentation amplification digitale
The social bureau présentation amplification digitaleThe social bureau présentation amplification digitale
The social bureau présentation amplification digitalethe bureau, digital agency
 
Les réseaux sociaux: quelques impacts majeurs
Les réseaux sociaux: quelques impacts majeursLes réseaux sociaux: quelques impacts majeurs
Les réseaux sociaux: quelques impacts majeursSociostrategy
 
Web 2.0 & Brand Advocacy
Web 2.0 & Brand AdvocacyWeb 2.0 & Brand Advocacy
Web 2.0 & Brand AdvocacyPaul Marsden
 
Adw #15 : Les RP à l'heure du 2.0
Adw #15 : Les RP à l'heure du 2.0Adw #15 : Les RP à l'heure du 2.0
Adw #15 : Les RP à l'heure du 2.0Atlantic 2.0
 
3 Fundamentals of a Successful Social Selling Strategy
3 Fundamentals of a Successful Social Selling Strategy3 Fundamentals of a Successful Social Selling Strategy
3 Fundamentals of a Successful Social Selling StrategyMark Schaefer
 
Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !Valtech
 
Creative Web 2.0 Learning
Creative Web 2.0 LearningCreative Web 2.0 Learning
Creative Web 2.0 LearningJudy O'Connell
 
Bd relationnelles
Bd relationnellesBd relationnelles
Bd relationnellesmakram05
 
Educación y tecnologia
Educación y tecnologiaEducación y tecnologia
Educación y tecnologiagladitanava
 
5 eme tournoi international senior
5 eme tournoi  international senior5 eme tournoi  international senior
5 eme tournoi international senioranimals2012
 
la societe mineere et metallurgique de peñarroya sa
la societe mineere et metallurgique de peñarroya sa la societe mineere et metallurgique de peñarroya sa
la societe mineere et metallurgique de peñarroya sa Soipuerta Soy-puerta
 
Cartes postales 1
Cartes postales 1Cartes postales 1
Cartes postales 1nacarEOI
 

En vedette (20)

The social bureau présentation amplification digitale
The social bureau présentation amplification digitaleThe social bureau présentation amplification digitale
The social bureau présentation amplification digitale
 
Les réseaux sociaux: quelques impacts majeurs
Les réseaux sociaux: quelques impacts majeursLes réseaux sociaux: quelques impacts majeurs
Les réseaux sociaux: quelques impacts majeurs
 
Web 2.0 & Brand Advocacy
Web 2.0 & Brand AdvocacyWeb 2.0 & Brand Advocacy
Web 2.0 & Brand Advocacy
 
Adw #15 : Les RP à l'heure du 2.0
Adw #15 : Les RP à l'heure du 2.0Adw #15 : Les RP à l'heure du 2.0
Adw #15 : Les RP à l'heure du 2.0
 
3 Fundamentals of a Successful Social Selling Strategy
3 Fundamentals of a Successful Social Selling Strategy3 Fundamentals of a Successful Social Selling Strategy
3 Fundamentals of a Successful Social Selling Strategy
 
Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
 
Creative Web 2.0 Learning
Creative Web 2.0 LearningCreative Web 2.0 Learning
Creative Web 2.0 Learning
 
Bd relationnelles
Bd relationnellesBd relationnelles
Bd relationnelles
 
Tourisme montréal 2.0 - ET8
Tourisme montréal 2.0 - ET8Tourisme montréal 2.0 - ET8
Tourisme montréal 2.0 - ET8
 
3-Cm1 2013-2014
3-Cm1 2013-20143-Cm1 2013-2014
3-Cm1 2013-2014
 
4-Cm23 10-11
4-Cm23 10-114-Cm23 10-11
4-Cm23 10-11
 
3-Cm4 2013-2014
3-Cm4 2013-20143-Cm4 2013-2014
3-Cm4 2013-2014
 
Mon office ma bataille
Mon office ma batailleMon office ma bataille
Mon office ma bataille
 
4-Cm28 14-15
4-Cm28 14-154-Cm28 14-15
4-Cm28 14-15
 
Pau lanta - #ET9
Pau lanta - #ET9Pau lanta - #ET9
Pau lanta - #ET9
 
Educación y tecnologia
Educación y tecnologiaEducación y tecnologia
Educación y tecnologia
 
5 eme tournoi international senior
5 eme tournoi  international senior5 eme tournoi  international senior
5 eme tournoi international senior
 
la societe mineere et metallurgique de peñarroya sa
la societe mineere et metallurgique de peñarroya sa la societe mineere et metallurgique de peñarroya sa
la societe mineere et metallurgique de peñarroya sa
 
Cartes postales 1
Cartes postales 1Cartes postales 1
Cartes postales 1
 
Histoire secteur hotelier en Haiti
Histoire  secteur hotelier en HaitiHistoire  secteur hotelier en Haiti
Histoire secteur hotelier en Haiti
 

Similaire à Salon e marketing social roi 28 janv 2013

What's Next Personnalisation
What's Next Personnalisation What's Next Personnalisation
What's Next Personnalisation DigitasLBi Paris
 
Le Social Media pour optimiser l'expérience Shopping
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingLe Social Media pour optimiser l'expérience Shopping
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingESV Digital
 
Brand Ministry E-Commerce Paris 2012
Brand Ministry E-Commerce Paris 2012Brand Ministry E-Commerce Paris 2012
Brand Ministry E-Commerce Paris 2012Brand Ministry
 
Atelier réseaux sociaux v f2
Atelier réseaux sociaux v f2Atelier réseaux sociaux v f2
Atelier réseaux sociaux v f2Ernesto Hane
 
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Forum e-commerce  du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...Forum e-commerce  du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...MBA ESG
 
Slides Break Numérique: Facebook Ads
Slides Break Numérique: Facebook AdsSlides Break Numérique: Facebook Ads
Slides Break Numérique: Facebook AdsUniversem
 
Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.
Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.
Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.Sébastien PUJADE
 
Le ROI en médias sociaux - Haro sur sept mythes
Le ROI en médias sociaux  - Haro sur sept mythesLe ROI en médias sociaux  - Haro sur sept mythes
Le ROI en médias sociaux - Haro sur sept mythesGuillaume Brunet
 
Présentation de votrehabitat.fr
Présentation de votrehabitat.frPrésentation de votrehabitat.fr
Présentation de votrehabitat.frJulian Rodriguez
 
Atelier - E-Commerçant, faites parler de votre marque et développez votre CA ...
Atelier - E-Commerçant, faites parler de votre marque et développez votre CA ...Atelier - E-Commerçant, faites parler de votre marque et développez votre CA ...
Atelier - E-Commerçant, faites parler de votre marque et développez votre CA ...Medialibs
 
Réseaux sociaux : pour quels ROI ?
Réseaux sociaux : pour quels ROI ?Réseaux sociaux : pour quels ROI ?
Réseaux sociaux : pour quels ROI ?Claire DECROIX
 
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleLe digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleInsurance_Marketing
 
Competitic marketing direct publiee - numerique en entreprise
Competitic   marketing direct publiee - numerique en entrepriseCompetitic   marketing direct publiee - numerique en entreprise
Competitic marketing direct publiee - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
Développer ses ventes avec Facebook
Développer ses ventes avec FacebookDévelopper ses ventes avec Facebook
Développer ses ventes avec FacebookOLIVIER ALOCCIO
 
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendances
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendancesStrategie et Marketing Internet synthèse et tendances
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendancesFranck Hashas
 
Mediatisation des offres promotionnelles
Mediatisation des offres promotionnellesMediatisation des offres promotionnelles
Mediatisation des offres promotionnellesHighCo DATA
 
Incubateur hec acquérir du trafic et fidéliser son audience - utiliser l'af...
Incubateur hec   acquérir du trafic et fidéliser son audience - utiliser l'af...Incubateur hec   acquérir du trafic et fidéliser son audience - utiliser l'af...
Incubateur hec acquérir du trafic et fidéliser son audience - utiliser l'af...Guilhem Bertholet
 
Le web en 2013 comment obtenir des résultats
Le web en 2013   comment obtenir des résultatsLe web en 2013   comment obtenir des résultats
Le web en 2013 comment obtenir des résultatsD-Modules
 
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociauxVisibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociauxFranck Pelagatti
 

Similaire à Salon e marketing social roi 28 janv 2013 (20)

What's Next Personnalisation
What's Next Personnalisation What's Next Personnalisation
What's Next Personnalisation
 
Le Social Media pour optimiser l'expérience Shopping
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingLe Social Media pour optimiser l'expérience Shopping
Le Social Media pour optimiser l'expérience Shopping
 
Brand Ministry E-Commerce Paris 2012
Brand Ministry E-Commerce Paris 2012Brand Ministry E-Commerce Paris 2012
Brand Ministry E-Commerce Paris 2012
 
Atelier réseaux sociaux v f2
Atelier réseaux sociaux v f2Atelier réseaux sociaux v f2
Atelier réseaux sociaux v f2
 
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Forum e-commerce  du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...Forum e-commerce  du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
 
Slides Break Numérique: Facebook Ads
Slides Break Numérique: Facebook AdsSlides Break Numérique: Facebook Ads
Slides Break Numérique: Facebook Ads
 
Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.
Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.
Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.
 
Le ROI en médias sociaux - Haro sur sept mythes
Le ROI en médias sociaux  - Haro sur sept mythesLe ROI en médias sociaux  - Haro sur sept mythes
Le ROI en médias sociaux - Haro sur sept mythes
 
Présentation de votrehabitat.fr
Présentation de votrehabitat.frPrésentation de votrehabitat.fr
Présentation de votrehabitat.fr
 
Atelier - E-Commerçant, faites parler de votre marque et développez votre CA ...
Atelier - E-Commerçant, faites parler de votre marque et développez votre CA ...Atelier - E-Commerçant, faites parler de votre marque et développez votre CA ...
Atelier - E-Commerçant, faites parler de votre marque et développez votre CA ...
 
Réseaux sociaux : pour quels ROI ?
Réseaux sociaux : pour quels ROI ?Réseaux sociaux : pour quels ROI ?
Réseaux sociaux : pour quels ROI ?
 
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleLe digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
 
Competitic marketing direct publiee - numerique en entreprise
Competitic   marketing direct publiee - numerique en entrepriseCompetitic   marketing direct publiee - numerique en entreprise
Competitic marketing direct publiee - numerique en entreprise
 
Développer ses ventes avec Facebook
Développer ses ventes avec FacebookDévelopper ses ventes avec Facebook
Développer ses ventes avec Facebook
 
Socialike Me
Socialike MeSocialike Me
Socialike Me
 
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendances
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendancesStrategie et Marketing Internet synthèse et tendances
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendances
 
Mediatisation des offres promotionnelles
Mediatisation des offres promotionnellesMediatisation des offres promotionnelles
Mediatisation des offres promotionnelles
 
Incubateur hec acquérir du trafic et fidéliser son audience - utiliser l'af...
Incubateur hec   acquérir du trafic et fidéliser son audience - utiliser l'af...Incubateur hec   acquérir du trafic et fidéliser son audience - utiliser l'af...
Incubateur hec acquérir du trafic et fidéliser son audience - utiliser l'af...
 
Le web en 2013 comment obtenir des résultats
Le web en 2013   comment obtenir des résultatsLe web en 2013   comment obtenir des résultats
Le web en 2013 comment obtenir des résultats
 
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociauxVisibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
 

Salon e marketing social roi 28 janv 2013

  • 1. Optimiser sa présence facebook Case study Prixtel
  • 2. Graph Insider Plateforme en ligne de Social Marketing
  • 3. Graph Insider Plateforme en ligne de Social Marketing
  • 4. Case study Prixtel • Optimiser taux d’engagement et recommandation de ses produits • Reach sur +6 Millions personnes • Taux de conversion de 4%
  • 5. L’opérateur de téléphonie pour consommateur malin SOCIETE Activité : Modulo : le forfait mobile ajustable Opérateur de téléphonie (mobile, fixe et ADSL). Prixtel a développé un La solution pour les consommateurs en quête de réelles concept unique, le forfait mobile économies sur leur facture téléphonique ajustable (Modulo). Modulo s’ajuste chaque mois à votre consommation et bascule automatiquement sur le Positionnement : palier le plus adapté afin de vous garantir le meilleur tarif ! Low Price – Innovation – Qualité Service Service clients basé en France Date de création : 2004 Fondateur : David Charles Basée à : Aix en Provence (13) Chiffres clés : Nombre de clients : 170 000 CA 2012 : 35 M€ Site : www.prixtel.com Modulo est une offre sans engagement Suivez toute l’actualité Prixtel : Titre de la présentation Page n° 5
  • 6. Brief initial • Développer la notoriété de Prixtel via facebook • Transformer les clients de Prixtel en fans/ambassadeurs de marque • Générer viralité et earn media
  • 7. facebook en France facebook 2nd support internet en France derrière Google
  • 9. Benchmark concurrentiel facebook (avant) Septembre 2012
  • 10. Benchmark concurrentiel facebook Septembre 2012 Free surperforme sa part de marché d’utilisateurs engagés au détriment de Bouygues Tel
  • 11. Le socle : recommandation sociale • Mes 1er fans doivent être mes clients • Les amis de mes clients ont le même profil • Mes fans recommandent mes produits et services auprès de leurs amis
  • 12. Instant win fanpage www.facebook.com/prixtel/app_372515666149786 Dotations quotidiennes et tirages au sort sur produits et services de la marque
  • 13. Social Login : f-connect • Vrai information nominatives nom, prénom, email, … • 90% taux acceptation • Q4 2012 55% consommateurs USA => f-connect (+50% vs Q3)
  • 14. Amplification du dispositif 75 % du budget de l’opération a été investi dans la médiatisation de l’application, pour réellement amplifier le dispositif
  • 15. Paid - Entre média & CRM 1. Transformer clients en fans 2. Upload crypté emails clients – X% des clients Prixtel sont sur facebook – Y% des fans de Prixtel sont clients 3. Ciblage media des clients 1. CPF = 0,98€
  • 16. Paid - Amplification media Amplification via promotion des posts, ayant le meilleur taux d’engagement Campagne publicitaire la plus rentable « promotion posts » Taux clic 0,43% => 0,42€ CPF
  • 17. Owned - mise en avant sur le site Qualification des visiteurs uniques du site
  • 18. Owned
  • 20. Earned - 40% viralité en moyenne
  • 22. Benchmark avant/après 1er Oct 2012 – 24 Janv 2013
  • 23. Résultats : octobre - janv • Recrutement base de fans profils clients Prixtel => viralité et recommandation sociale • Dispositif – 1/3 Paid media (media facebook) – 1/3 Own media (newsletter, site, fanpage) – 1/3 Earn media (viralité)
  • 24. Ciblage & impact sur amis des fans
  • 26. Résultats 4% des inscrits prospects facebook deviennent clients N+1
  • 27. Conclusion : It works ! Même pour un acteurs de taille moyenne tels que Prixtel dans un univers extrêmement concurrentiel.
  • 28. Demain ? : Social CRM • Push de notification via application • Collecte de base de donnée, que vous pouvez intégrer dans votre CRM • Personnalisation de l’expérience client sur site, grâce aux données collectées.