Comment faire parler de sa marque sur les médias sociaux (contenus, e-influence...) ? Quelles sont les tactiques permettant de développer votre CA avec les médias sociaux (jeux, opérations spécifiques, employee advocacy...) ?
Animé par Patrice Hillaire, Groupe La Poste
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Le plan d’actions incontournables du marketing mobile pour votre stratégie dr...Stephane Boulissiere
Livre Blanc :
Le plan d’actions incontournables du marketing mobile pour votre stratégie drive to store et les canaux digitaux que les enseignes de distribution doivent utiliser de manière optimale
A/ Stratégie drive to store des enseignes de distribution et des commerces de proximité : Le parcours client commence le plus souvent en ligne
B/ Visibilité digitale optimale : La base pour convertir de nouveaux clients
C/ Neuf canaux digitaux : Comment les utiliser de manière optimale
1. Un site Internet optimisé pour les smartphones
2. Le rôle de Facebook
3. Google My Business : une visibilité optimale sur Google Search et Maps que sur des supports imprimés
5. L’indexation dans les annuaires Web et professionnels
6. Le suivi des portails d‘évaluation et l’e-réputation
7. Campagnes géolocalisées avec messages push
8. Google Adwords – Publicité en ligne ciblée sans perte de diffusion 9. Facebook Dynamic Product Ads pour la vente au détail
D/ Checklist, liste de points à vérifier pour une visibilité en ligne optimale
La publicité Display étend votre présence internet sous la forme d’encarts publicitaires sur les sites internet visités par votre cible. Accessible à tous, la publicité display augmente les ventes et votre notoriété. Voici pourquoi et comment investir dans la publicité display, comment définir un budget, comment mettre en place, comment optimiser l’investissement.
Nous discuterons ici les fondamentaux et 2 aspects techniques de la publicité display:
- Créer une campagne display efficace : stratégie, budget, bannières, emplacements, pages de destination
- Achat d’espace et ciblage en temps réel : Real Time Bidding (RTB)
- Retargeting (reciblage) de l’internaute qui a visité votre site pour augmenter vos ventes
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Le plan d’actions incontournables du marketing mobile pour votre stratégie dr...Stephane Boulissiere
Livre Blanc :
Le plan d’actions incontournables du marketing mobile pour votre stratégie drive to store et les canaux digitaux que les enseignes de distribution doivent utiliser de manière optimale
A/ Stratégie drive to store des enseignes de distribution et des commerces de proximité : Le parcours client commence le plus souvent en ligne
B/ Visibilité digitale optimale : La base pour convertir de nouveaux clients
C/ Neuf canaux digitaux : Comment les utiliser de manière optimale
1. Un site Internet optimisé pour les smartphones
2. Le rôle de Facebook
3. Google My Business : une visibilité optimale sur Google Search et Maps que sur des supports imprimés
5. L’indexation dans les annuaires Web et professionnels
6. Le suivi des portails d‘évaluation et l’e-réputation
7. Campagnes géolocalisées avec messages push
8. Google Adwords – Publicité en ligne ciblée sans perte de diffusion 9. Facebook Dynamic Product Ads pour la vente au détail
D/ Checklist, liste de points à vérifier pour une visibilité en ligne optimale
La publicité Display étend votre présence internet sous la forme d’encarts publicitaires sur les sites internet visités par votre cible. Accessible à tous, la publicité display augmente les ventes et votre notoriété. Voici pourquoi et comment investir dans la publicité display, comment définir un budget, comment mettre en place, comment optimiser l’investissement.
Nous discuterons ici les fondamentaux et 2 aspects techniques de la publicité display:
- Créer une campagne display efficace : stratégie, budget, bannières, emplacements, pages de destination
- Achat d’espace et ciblage en temps réel : Real Time Bidding (RTB)
- Retargeting (reciblage) de l’internaute qui a visité votre site pour augmenter vos ventes
Achat d'espaces sur les médias sociaux et modèles économiquesAthomedia
Fonctionnement de l'achat d'espaces sur Facebook & Twitter
(plateformes vidéos à venir)
Modèles économiques
Qu'est ce que le médiaplanning de l'instant ?
Le retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marchéSparklane
INTRODUCTION
Non, le retargeting n’est pas réservé à la grande consommation ! Afin d’appréhender tout le potentiel du reciblage publicitaire dans un contexte business to business, Zebaz y a consacré son 4ème Data Breakfast. Le retargeting, pour quoi faire ? Sur quels canaux communiquer ? Quel type de scénario mettre en place ? L’Agence B2B a été conviée à présenter tous les contours de cette technique marketing d’avenir.
SOMMAIRE
1- Le retargeting en 10 expressions clés
2- Les deux étapes du retargeting
3- Les cinq scénarios les plus courants
Ce document presente Le Facebook for business.
Facebook c’est quoi ? son historique.
Les chiffres de Facebook en Tunisie.
Comment le Facebook est un source de business ?
Histoires de sucées avec Facebook.
Deux exemples.
Combiner efficacement communication online et communication offline Vincent Pereira
Voici le support de présentation de l'agence Inaativ lors de leur conférence sur la communication multi-canal du 30 juin 2011 à Bordeaux http://www.inaativ.com
Conférences, lancements produits, événements communautaires, réunions d’ambassadeurs … : autant de prises de paroles qui doivent être repensées dans le contexte de crise sanitaire actuel.
heaven propose via sa nouvelle offre Social Events, un large choix de dispositifs pour amplifier les messages de ses clients et valoriser leurs actions BtoC, Corporate et BtoB.
L’offre s’articule autour de cinq piliers:
- Livestream : captage de vidéos et diffusion en direct et simultanément sur tous médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Periscope, Snapchat). Ce procédé de live permet d’éviter le temps de latence et d’avoir une communication uniformisée sur tous ses canaux.
- LiveTweet : si un événement est déprogrammé mais que la marque souhaite quand même adresser des messages à sa communauté, il est possible d’orchestrer l’amplification des conversations par d’autres procédés, en créant des évènements conversationnels sur Twitter et en amplifiant les prises de parole.
- Social Content Factory : accompagnement des clients de l’agence dans la conception et le déploiement de leurs prises de paroles sur les réseaux sociaux.
- Podcasts : heaven propose également la création de podcasts, et le suivi de leur production grâce à un réseau de partenaires techniques qui s’adapte aux différents besoins des marques.
- Webinars : afin de créer un sentiment d’appartenance autour d’un temps fort, et pour animer les communautés avant, pendant et après un évènement (qu’il soit physique ou digital), heaven crée des espaces virtuels permettant de réunir les participants digitalement.
Au-delà du développement personnalisé de solutions techniques, heaven active ses équipes de Community managers et de Social Creatives pour développer des dispositifs d’engagement et de storytelling adaptés aux besoins et aux attentes des communautés de ses clients.
L’agence heaven est constituée de spécialistes, qui répondent quotidiennement à des problématiques clients sur le social média, le média, le brand content, ou encore l’influence.
C’est donc tout naturellement que l’agence souhaite transmettre ses connaissances et expertises pour susciter l’envie d’innover dans le domaine de la communication digitale, et lance son Offre Formations.
L’offre, qui propose 18 modules, s’organise autour des pôles d’expertises de l’agence : Brand Content, Media, Influence, Production, Social Media et Études.
Pour chaque module, le parti-pris de l’offre est de proposer un contenu théorique afin que les participants puissent acquérir et/ou approfondir leurs connaissances dans tel ou tel domaine d’expertise, mais également des ateliers pratiques ou l’étude de cas concrets permet aux participants de réellement acquérir des compétences et un savoir-faire opérationnel.
heaven est un organisme de formation certifié. Le coût de ces formations peut donc être pris en charge par le compte personnel de formation. (CPF)
Réinventez votre relation client grâce au digital et aux réseaux sociaux Bahia Nar
La relation entre les marques et leurs clients est au centre des attentions sur les médias sociaux. La principale difficulté pour les marques est de comprendre sa communautés et anticiper ses besoins et questions.
Le Social CRM et la gestion de la relation client en ligne peuvent être un avantage concurrentiel pour les marques et permettre de fidéliser ses clients.
Retailers, 10 tactiques pour augmenter les téléchargement de votre applicatio...CUSTOMER INSIGHT
SPECIAL RETAILERS - Vous avez créé une Appli Mobile Commerce du tonnerre et voulez l'annoncer au monde entier ? Voici 10 petits secrets empruntés aux grands noms du retail américains pour augmenter le nombre de téléchargements. Sans investir dans des budgets Medias, en s'appuyant simplement sur vos propres ressources.
2011 09 29 smartphone et réseaux sociaux by CompetiticCOMPETITIC
L’évolution des relations avec ses clients et ses prospects évolue sans cesse avec les technologies de l’information et de la communication. Que l’on s’adresse à des particuliers ou à des professionnels, les vecteurs de communications sont de plus en plus dématérialisés et diversifiés. Leurs exigences et leurs nouvelles habitudes de consommation font que l’information doit être disponible à tout moment et accessible en situation de mobilité.
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet
Recrutement communautaire : vos clients d'abord ! OP1C
Et si on commençait par recruter nos propres clients sur nos réseaux sociaux ?
Best practices et leviers de base pour faire de vos clients votre première communauté !
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendancesFranck Hashas
Etat des lieux et dernières tendances web
Optimiser sa stratégie de présence
Sites et dispositifs
Les stratégies cross-media
Stratégie d’acquisition
Stratégie de fidélisation
Achat d'espaces sur les médias sociaux et modèles économiquesAthomedia
Fonctionnement de l'achat d'espaces sur Facebook & Twitter
(plateformes vidéos à venir)
Modèles économiques
Qu'est ce que le médiaplanning de l'instant ?
Le retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marchéSparklane
INTRODUCTION
Non, le retargeting n’est pas réservé à la grande consommation ! Afin d’appréhender tout le potentiel du reciblage publicitaire dans un contexte business to business, Zebaz y a consacré son 4ème Data Breakfast. Le retargeting, pour quoi faire ? Sur quels canaux communiquer ? Quel type de scénario mettre en place ? L’Agence B2B a été conviée à présenter tous les contours de cette technique marketing d’avenir.
SOMMAIRE
1- Le retargeting en 10 expressions clés
2- Les deux étapes du retargeting
3- Les cinq scénarios les plus courants
Ce document presente Le Facebook for business.
Facebook c’est quoi ? son historique.
Les chiffres de Facebook en Tunisie.
Comment le Facebook est un source de business ?
Histoires de sucées avec Facebook.
Deux exemples.
Combiner efficacement communication online et communication offline Vincent Pereira
Voici le support de présentation de l'agence Inaativ lors de leur conférence sur la communication multi-canal du 30 juin 2011 à Bordeaux http://www.inaativ.com
Conférences, lancements produits, événements communautaires, réunions d’ambassadeurs … : autant de prises de paroles qui doivent être repensées dans le contexte de crise sanitaire actuel.
heaven propose via sa nouvelle offre Social Events, un large choix de dispositifs pour amplifier les messages de ses clients et valoriser leurs actions BtoC, Corporate et BtoB.
L’offre s’articule autour de cinq piliers:
- Livestream : captage de vidéos et diffusion en direct et simultanément sur tous médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Periscope, Snapchat). Ce procédé de live permet d’éviter le temps de latence et d’avoir une communication uniformisée sur tous ses canaux.
- LiveTweet : si un événement est déprogrammé mais que la marque souhaite quand même adresser des messages à sa communauté, il est possible d’orchestrer l’amplification des conversations par d’autres procédés, en créant des évènements conversationnels sur Twitter et en amplifiant les prises de parole.
- Social Content Factory : accompagnement des clients de l’agence dans la conception et le déploiement de leurs prises de paroles sur les réseaux sociaux.
- Podcasts : heaven propose également la création de podcasts, et le suivi de leur production grâce à un réseau de partenaires techniques qui s’adapte aux différents besoins des marques.
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Au-delà du développement personnalisé de solutions techniques, heaven active ses équipes de Community managers et de Social Creatives pour développer des dispositifs d’engagement et de storytelling adaptés aux besoins et aux attentes des communautés de ses clients.
L’agence heaven est constituée de spécialistes, qui répondent quotidiennement à des problématiques clients sur le social média, le média, le brand content, ou encore l’influence.
C’est donc tout naturellement que l’agence souhaite transmettre ses connaissances et expertises pour susciter l’envie d’innover dans le domaine de la communication digitale, et lance son Offre Formations.
L’offre, qui propose 18 modules, s’organise autour des pôles d’expertises de l’agence : Brand Content, Media, Influence, Production, Social Media et Études.
Pour chaque module, le parti-pris de l’offre est de proposer un contenu théorique afin que les participants puissent acquérir et/ou approfondir leurs connaissances dans tel ou tel domaine d’expertise, mais également des ateliers pratiques ou l’étude de cas concrets permet aux participants de réellement acquérir des compétences et un savoir-faire opérationnel.
heaven est un organisme de formation certifié. Le coût de ces formations peut donc être pris en charge par le compte personnel de formation. (CPF)
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La relation entre les marques et leurs clients est au centre des attentions sur les médias sociaux. La principale difficulté pour les marques est de comprendre sa communautés et anticiper ses besoins et questions.
Le Social CRM et la gestion de la relation client en ligne peuvent être un avantage concurrentiel pour les marques et permettre de fidéliser ses clients.
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2011 09 29 smartphone et réseaux sociaux by CompetiticCOMPETITIC
L’évolution des relations avec ses clients et ses prospects évolue sans cesse avec les technologies de l’information et de la communication. Que l’on s’adresse à des particuliers ou à des professionnels, les vecteurs de communications sont de plus en plus dématérialisés et diversifiés. Leurs exigences et leurs nouvelles habitudes de consommation font que l’information doit être disponible à tout moment et accessible en situation de mobilité.
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet
Recrutement communautaire : vos clients d'abord ! OP1C
Et si on commençait par recruter nos propres clients sur nos réseaux sociaux ?
Best practices et leviers de base pour faire de vos clients votre première communauté !
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendancesFranck Hashas
Etat des lieux et dernières tendances web
Optimiser sa stratégie de présence
Sites et dispositifs
Les stratégies cross-media
Stratégie d’acquisition
Stratégie de fidélisation
Réseaux sociaux : quel retour sur investissementpolenumerique33
Les réseaux sociaux permettent d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre de ces outils ? Et comment le mesurer ?
Ce slide a pour but d'expliquer le phenomene du marketing participatif, ainsi que l'illuster par deux étude de cas.
Important: pour ouvir le vidéo des étude de cas, il faut d'abord télécharger le document, et apres, il faut cliquer sur l'image que (comme indiqé dans le ppt).
Les réseaux sociaux permettent d'être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d'augmenter sa notoriété et d'être plus facilement trouvé sur internet.Mais quel retour sur investissement en attendre ?
Point de vue : offrir une expérience "social" mémorable à vos clients Stefan Le Douarec
Faire vivre une experience inoubliable à l'internaute, une stratégie en 4 points :
1-Trouver l'accroche
2-Attirer avec du contenu
3-Impliquer ses fans
4-Savoir mesurer ses actions
Le contexte ...
Quand Les Marques Se Mettent Au Service De Notre Quotidientequilarapido
Et si les marques devenaient des facilitateurs de vie ? Et si la création d’outils utiles devenait un pilier de la stratégie de marque ?
A l’heure du digital, l’utilité au quotidien prend également tout son sens et les marques essayent toutes de devenir fondamentalement utiles dans notre quotidien. Découvrez à travers cette présentation comment les marques se mettent au service de notre quotidien.
Le trio créativité/impact/rentabilité plus que jamais au cœur des stratégies ...Matthieu Tran-Van
Etendre son territoire d’expression grâce au digital et à la flexibilité des formats publicitaires online est devenue une stratégie imparable pour les entreprises et marques souhaitant émerger et engager leur audience. Outre l’opportunité de développer des compléments narratifs à un storytelling jusqu’alors limité par la rigidité et le coût des médias traditionnels, communiquer sur internet fait partie intégrante des plans
marketing des annonceurs qui ont cerné le potentiel créatif adjoint à l’amplification des prises de parole online.
Notre nouveau livre électronique qui explique les différentes ramification de la commandite dans le web. Excellent ouvrage pour tout les chercheurs de commandite, les annonceurs, les commanditaires ou les promoteurs
Journée MARKETING 2.0 de PARIS 2.0
" La marque sur les réseaux sociaux : au delà des biens, le bien commun ".
Toutes les tables rondes en video = www.vimeo.com/parisdeuxzero
+ programme complet = paris20.PSST.pro
Table ronde : "Le nouvel e-tourisme : comment les internautes deviennent les meilleurs promoteurs des destinations touristiques"
- Valérie Escande, Responsable Internet, Comité Départemental du Tourisme du Tarn
- Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-voyages.fr et Expedia
- Benoît Cappronnier, Directeur routard.com
- Caroline Pionnier, Chargé de mission TIC et webmarketing, Comité Départemental du Tourisme de Haute Bretagne
- Raphaël Lucien, Country Manager France, Zoover
Table ronde organisée dans le THEATRE par Emeric Ernoult, président de AFFINITIZ : http://affinitiz.com/
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7. Définir une stratégie
QUOI : quel produit, service, action, que veut-on promouvoir ?
POURQUOI : quels sont les objectifs ? (type d'objectifs : de notoriété, d'image, de comportement,
d'information)
A QUI : auprès de quelles cibles? (Définition des cibles, et de leurs freins et motivations.)
COMBIEN : quel budget est-il alloué ?
COMMENT : par quels moyens - adaptés à chaque cible, et en fonction du budget
QUAND : selon quel planning
16. Co-créer des produits avec ses clients
Comment imaginer la nouvelle saveur qui ravira les
consommateurs ?
Demander leur avis directement aux consommateurs.
Elles font ainsi d’une pierre deux coups : permettant par
la même de faire de la publicité à la nouvelle saveur «
élue/conçue » démocratiquement.
17. Co-créer des produits avec ses clients
Quoi ? En 2012, Haribo lance une web-série participative « le
DragibusShow » sur 5 semaines pour déterminer les 6 couleurs qui
resteront dans le paquet de bonbons.
En 2013 : inventer une nouvelle saveur de Dragibus.
Comment ?
Le Dragibus Show prend la forme d’une télé-réalité où chaque
semaine un rendez-vous avec les internautes est fixé pour la diffusion
d’un « prime » dans lequel un ou plusieurs dragibus sont mis en scène
et peuvent recueillir les votes des internautes via une application
Facebook (QR code paquets).
Pour quels résultats ? Conformément à la promesse de la télé-
réalité, le dragibus Orange a quitté le sachet de bonbon. L’opération a
enregistré près de 15 000 votes. L’année d’après, grâce aux milliers
de contributions des internautes, le Dragibus bi-colore a vu le jour.
18. Transformer ses clients en ambassadeur
Une des motivations pour un internaute qui décide de suivre une marque sur les réseaux sociaux est :
• son attachement à cette dernière
• un intérêt réel à interagir avec elle
Les marques cherchent au sein de leur communauté à identifier des internautes engagés qu’elles
utilisent comme ambassadeurs et vecteurs de recommandations auprès de leurs proches.
19. Transformer ses clients en ambassadeur
Quoi ? En Norvège, Toyota s’est appuyé sur les membres de sa
page Facebook pour proposer à de nouveaux clients potentiels
de réaliser des essais de conduite d’une voiture hybride.
Comment ? Toyota a identifié une centaine de conducteurs
d’hybrides parmi les membres de sa page Facebook auxquels
elle a proposé de faire réaliser des tests de conduite
gratuitement avec leur voiture. L’organisation des tests s’est
ensuite fait via un site externe où ceux qui voulaient faire un
test pouvaient s’enregistrer avec leur profil Facebook pour
trouver parmi leurs relations des amis, des voisins, etc qui
proposaient des tests à proximité de chez eux. Afin de faire vivre
dans la durée le dispositif, des vidéos ont été tournées de
certains de ces tests réalisés de particuliers à particuliers.
Pour quels résultats ? Le site pour la prise de rendez-vous a
enregistré près de 150 000 visites. Les vidéos de test de
conduite ont enregistré près de 1,9 millions de vues.
20. Transformer ses clients en ambassadeur
Quoi ? Depuis 2014, les clientes de La Redoute sont invitées à
se mettre en scène avec les produits de la marque. En temps
réel, avec une modération a-priori, l’ensemble des contributions
des internautes servent à alimenter une galerie photos
accessible sur Facebook (via une appli) et le site Internet.
Comment ? Les clientes sont invitées à poster sur les réseaux
sociaux (Twitter, Instagram via un hashtag ou sur Facebook, via
l’appli #MyRedoute) leurs photos mettant en scène des produits
La Redoute. Pour pouvoir récupérer les photos sur Instagram et
Twitter, les profils doivent être publics : les contributions
apparaissent donc auprès des proches des internautes en
premier lieu.
Afin de maintenir la dynamique de contributions, chaque mois, 2
contributrices sont désignées « coup de coeur du mois » et
gagnent un bon d’achat de 100€ valable sur le site.
Pour quels résultats ? La première semaine de lancement, ce
sont déjà près de 7000 contributions qui ont été enregistrées,
dont certaines émanant de blogueuses mode.
21. Faire tester ses produits
Aujourd’hui, des plateformes se sont spécialisées dans la constitution de campagnes de bêta-testing
pour permettre l’innovation au service des marques.
Ces sociétés animent de vastes communautés de consommateurs auxquels sont proposées des
campagnes de test pour recueillir des feedbacks.
22. Faire tester ses produits
Qui ? Les Initiés est une société regroupant près de 600 000
consommateurs qui sont recrutés pour des campagnes de béat-
test de produits. Pour chaque campagne, des profils particuliers
de consommateurs peuvent être sélectionnés en fonction de la
cible à tester. Cette entreprise est spécialisée dans les
campagnes de bouches à oreilles.
Résultat : Ces campagnes permettent de tester les intentions
d’achat, de recueillir des insights autour du produit, de jouer sur
le référencement en amenant des internautes à créer du contenu
autour d’un produit, etc.
23. Faire tester ses produits
Qui ? Les Initiés est une société regroupant près de 600 000
consommateurs qui sont recrutés pour des campagnes de béat-
test de produits. Pour chaque campagne, des profils particuliers
de consommateurs peuvent être sélectionnés en fonction de la
cible à tester. Cette entreprise est spécialisée dans les
campagnes de bouches à oreilles.
Résultat : Ces campagnes permettent de tester les intentions
d’achat, de recueillir des insights autour du produit, de jouer sur
le référencement en amenant des internautes à créer du contenu
autour d’un produit, etc.
24. Faire tester ses produits
Qui ? Braineet plateforme de partage d’idées entre marque et
consommateur.
Les internautes proposent des idées en 140 caractères autour de
marques et de thématiques en proposant de nouvelles idées de
produits / de services, etc.
Les propositions soumises au vote. Boutons de partage permettent
également aux contributeurs de diffuser leur idée auprès de leur
communauté respective.
Comment ? Braineet repose sur un modèle freemium Les marques
s’inscrivent gratuitement et accèdent à leur compte qui leur permet de
découvrir les idées et interagir avec la communauté. Ensuite, elles
souscrivent à des fonctionnalités payantes, notamment :
– les Compétitions d’Idées pour faire brainstormer leurs clients sur leur
problématique du moment, avec des lots à la clé
– Une Plateforme Privée en marque blanche pour dialoguer en toute
confidentialité.
– Des Analytics pour mieux comprendre qui sont leurs contributeurs,
leurs centres d’intérêts et les grandes tendances qui émergent
27. Passer de la relation client à l’engagement client
- Ne plus être passif
- Aller chercher le prospect ou le client la où ils se trouvent
- site internet : tchat en ligne en fonction du comportement de l’utilisateur
- médias sociaux :
rebond systématique et personnalisé en fonction de mot clé
webconseiller ecoute / réponse et proposition d’oppotunité business
- etc…