La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
Global Prepaid Exchange
Pascal Malotti, Directeur du Practice Digital Consulting, Valtech France
pascal.malotti@valtech.fr
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Quels seront les grands différenciateurs dans les années qui viennent ? Quels sont les axes de transformation à ne pas manquer ? Et comment réussir sa transformation ? Sur ces questions centrales pour vous, acteurs de cette transformation, nous partageons notre point de vue.
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Wavestone
Soumises à la pression technologique, réglementaire et concurrentielle, les banques sont en train de réinventer leur modèle.
Premier catalyseur de cette transformation, le digital qui bouleverse comportements clients et modes de consommation.
Pour mieux comprendre ces évolutions, Solucom lance une enquête en quatre volets sur les Français et la banque, en partenariat avec OpinionWay.
Pour ce premier volet, 2000 Français ont été interrogés.
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digitalProsodie Capgemini
Client omnicanal et pression réglementaire croissante : banques, assureurs et groupes de protection sociale font face à des défis de taille. Ils doivent faire évoluer leur modèle relationnel historique et innover pour proposer une expérience client sans couture tout en maîtrisant les coûts.
Digitalisation et innovation dans le monde de l'assuranceJerome Minardi
Voici la présentation que j'ai utilisé sur l'évènement Decidassur 2016. Découvrez ma vision sur l'évolution du monde de l'assurance (changement, compétition disruptive, contraintes, Big Data), et comment Progress aide ses clients à créer de nouveaux services et rendre le SI agile pour innover rapidement. Les derniers slides contiennent le témoignage de Frédéric Demazier, DSI d'April Moto sur son utilisation de la solution Corticon BRMS pour faire la refonte de toute la tarification d'April Moto.
Devenir une banque relationnelle de référenceYVON MOYSAN
Présentation des meilleures pratiques en terme de relation client / customer centricity aux Etats Unis et en France. Cas concrets de USAA élue à plusieurs reprises numéro un de la relation client aux US et de ING Direct France également reconnu pour la qualité de la relation client. Etude des principaux leviers. La vision de csaconsulting
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marcheUNIVERSRETAIL
La digitalisation du point de vente est en marche : avant, pendant et après la visite, assurez un parcours client sans couture. Créez et maintenez le lien en humanisant la relation entre l'enseigne et l'internaute - chaland - client. Utilisez le mobile de vos clients pour mieux interagir avec eux.
Présentation réalisée par Lise Déchamps, Univers Retail, à l'occasion du Swiss Retail Forum 2015 organisé par Imadéo
Digital, banques et assurances: la fin d'un système ?treize articles
Crowdfunding, peer-to-peer banking, m-payment... Comment la banque et les assurances passent-elles au digital ? Etude pour l'Observatoire Orange Terrafemina
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Quels seront les grands différenciateurs dans les années qui viennent ? Quels sont les axes de transformation à ne pas manquer ? Et comment réussir sa transformation ? Sur ces questions centrales pour vous, acteurs de cette transformation, nous partageons notre point de vue.
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Wavestone
Soumises à la pression technologique, réglementaire et concurrentielle, les banques sont en train de réinventer leur modèle.
Premier catalyseur de cette transformation, le digital qui bouleverse comportements clients et modes de consommation.
Pour mieux comprendre ces évolutions, Solucom lance une enquête en quatre volets sur les Français et la banque, en partenariat avec OpinionWay.
Pour ce premier volet, 2000 Français ont été interrogés.
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digitalProsodie Capgemini
Client omnicanal et pression réglementaire croissante : banques, assureurs et groupes de protection sociale font face à des défis de taille. Ils doivent faire évoluer leur modèle relationnel historique et innover pour proposer une expérience client sans couture tout en maîtrisant les coûts.
Digitalisation et innovation dans le monde de l'assuranceJerome Minardi
Voici la présentation que j'ai utilisé sur l'évènement Decidassur 2016. Découvrez ma vision sur l'évolution du monde de l'assurance (changement, compétition disruptive, contraintes, Big Data), et comment Progress aide ses clients à créer de nouveaux services et rendre le SI agile pour innover rapidement. Les derniers slides contiennent le témoignage de Frédéric Demazier, DSI d'April Moto sur son utilisation de la solution Corticon BRMS pour faire la refonte de toute la tarification d'April Moto.
Devenir une banque relationnelle de référenceYVON MOYSAN
Présentation des meilleures pratiques en terme de relation client / customer centricity aux Etats Unis et en France. Cas concrets de USAA élue à plusieurs reprises numéro un de la relation client aux US et de ING Direct France également reconnu pour la qualité de la relation client. Etude des principaux leviers. La vision de csaconsulting
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marcheUNIVERSRETAIL
La digitalisation du point de vente est en marche : avant, pendant et après la visite, assurez un parcours client sans couture. Créez et maintenez le lien en humanisant la relation entre l'enseigne et l'internaute - chaland - client. Utilisez le mobile de vos clients pour mieux interagir avec eux.
Présentation réalisée par Lise Déchamps, Univers Retail, à l'occasion du Swiss Retail Forum 2015 organisé par Imadéo
Digital, banques et assurances: la fin d'un système ?treize articles
Crowdfunding, peer-to-peer banking, m-payment... Comment la banque et les assurances passent-elles au digital ? Etude pour l'Observatoire Orange Terrafemina
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureurInsurance_Marketing
Sylvain Boutin & Yannis Murguet nous présente la stratégie digitale mise en oeuvre par la SMATIS en s'appuyant sur Square CRM de SCUB et Universal Analytics de Google.
L’objectif de cette étude consiste à analyser les bonnes et mauvaises pratiques des sites internet des comparateurs et compagnies d’assurance, afin d’identifier les facteurs clés de succès d’un site d’e-assurance performant.
l'observatoire du comportement des consommateurs et des pratiques commerciales.
Cette première édition met l’éclairage sur sept tendances qui infléchissent le commerce d’aujourd’hui et structureront le commerce de demain. Havas Paris Shopper
Dans une logique relationnelle cross canal, quels sont les facteurs clé de succès pour appréhender le consommateur et construire avec lui un véritable dialogue profitable et durable ?
Valtech - DOs and DON'Ts of Social AnalyticsValtech
Comment générer et mesurer la performance ou le ROI des réseaux sociaux aujourd’hui ?
Les DOs et DONTs du Social Analytics
Christophe Lauer – Social Media Strategy lead, Valtech
christophe.lauer@valtech.fr
Valtech - Du BI au Big Data, une révolution dans l’entrepriseValtech
La Business Intelligence, dans l’entreprise, est actuellement en train de se métamorphoser.
Le Big Data permet d’explorer de nouvelles possibilités qui révolutionnent l’informatique décisionnelle.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Lionel Molas - Consultant Senior - Coach Agile, Valtech Toulouse
Valtech / Adobe - Résultats du Baromètre Marketing Digital 2015Valtech
Cette étude, réalisée auprès de 300 directeurs et responsables marketing, dresse un état des lieux des logiques d’investissements et des grands enjeux du marketing digital en 2015 :
Comment optimiser vos campagnes digitales ?
Comment améliorer vos initiatives marketing mobile ?
Comment mesurer l’efficacité de vos actions cross-canal ?
Comment réussir votre transformation digitale ?
Tendances digitales et créatives // Cannes Lions 2015Valtech
Le Festival International de la Créativité, ou Cannes Lions, se tenait cette année du 21 au 27 juin. Découvrez la sélection et le décryptage de Valtech pour y voir plus clair sur les tendances digitales.
Valtech - Internet of Things & Big Data : un mariage de raisonValtech
Nous assistons aujourd'hui à une explosion du marché des objets connectés (Internet of Things). Gartner annonce potentiellement 25 milliards d’objets connectés en 2020.
Devant le tsunami de données que les IoT vont générer, il devient donc impératif que l’entreprise puisse mettre en place un écosystème Big Data complet pour faire face à cette avalanche.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
CES 2016 - Décryptage et revue des tendancesValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2016
Cette année, la réalité virtuelle a été en tête d’affiche du CES. Nouvelle technologie à la portée du grand public, sera-t-elle adoptée pour autant ?
Par ailleurs, les objets connectés, les nouvelles expériences de conduite, la renaissance de la réalité augmentée, la santé et la maison connectées, la disruption visuelle et sonore et les robots ont été les autres grandes tendances qui ont animé cette édition 2016.
Découvrez le décryptage de Valtech !
--
Pour en savoir plus
Directeur Conseil
Pascal Malotti / pascal.malotti@valtech.fr
Planning Stratégique
Arthur Sotto / arthur.sotto@valtech.fr
Johanna Cohen-Jonathan / Johanna.cohen-jonathan@valtech.com
Retrouvez-nous sur @Valtech_FR sur Twitter !
Et nos revues de tendances sur watf.fr
L’atelier du web #15 vous propose 15 points clés pour passer des RP classiques aux RP 2.0.
Aujourd’hui, la pratique des relations presse (ou relations publics) est en pleine mutation et au coeur d’une stratégie de communication plus globale qui intègre la dimension digitale et, de plus en plus, les nouvelles pratiques des médias sociaux. Qu’est-ce que les RP 2.0 ? Quels sont les enjeux ? Quelles compétences et quels outils sont nécessaires pour piloter une campagne de RP digitales ? Quels moyens de mesure ?
Sandrine Charpentier, Consultante en RP digitales et fondatrice de l’agence RP 2.0 SC Conseil, vous livre son expertise et son expérience sur le métier des RP à l’ère du tout Internet.
Cortana Analytics, de nouvelles patterns pour vos plateformes de données.
Le monde de la donnée est en pleine mutation. Le Data devient Big, le SQL devient NoSQL, la BI devient Analytics, le Data Mining devient Data Science. Solutions au travers de Cortana Analytics, veritable mashup des briques Data du Cloud Azure.
Session des Journées SQL Server 2014 - Patrice Harel
---
L’objectif sera de comparer les comportements entre les résultats des modèles AML et ceux de SSAS.
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureurInsurance_Marketing
Sylvain Boutin & Yannis Murguet nous présente la stratégie digitale mise en oeuvre par la SMATIS en s'appuyant sur Square CRM de SCUB et Universal Analytics de Google.
L’objectif de cette étude consiste à analyser les bonnes et mauvaises pratiques des sites internet des comparateurs et compagnies d’assurance, afin d’identifier les facteurs clés de succès d’un site d’e-assurance performant.
l'observatoire du comportement des consommateurs et des pratiques commerciales.
Cette première édition met l’éclairage sur sept tendances qui infléchissent le commerce d’aujourd’hui et structureront le commerce de demain. Havas Paris Shopper
Dans une logique relationnelle cross canal, quels sont les facteurs clé de succès pour appréhender le consommateur et construire avec lui un véritable dialogue profitable et durable ?
Valtech - DOs and DON'Ts of Social AnalyticsValtech
Comment générer et mesurer la performance ou le ROI des réseaux sociaux aujourd’hui ?
Les DOs et DONTs du Social Analytics
Christophe Lauer – Social Media Strategy lead, Valtech
christophe.lauer@valtech.fr
Valtech - Du BI au Big Data, une révolution dans l’entrepriseValtech
La Business Intelligence, dans l’entreprise, est actuellement en train de se métamorphoser.
Le Big Data permet d’explorer de nouvelles possibilités qui révolutionnent l’informatique décisionnelle.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Lionel Molas - Consultant Senior - Coach Agile, Valtech Toulouse
Valtech / Adobe - Résultats du Baromètre Marketing Digital 2015Valtech
Cette étude, réalisée auprès de 300 directeurs et responsables marketing, dresse un état des lieux des logiques d’investissements et des grands enjeux du marketing digital en 2015 :
Comment optimiser vos campagnes digitales ?
Comment améliorer vos initiatives marketing mobile ?
Comment mesurer l’efficacité de vos actions cross-canal ?
Comment réussir votre transformation digitale ?
Tendances digitales et créatives // Cannes Lions 2015Valtech
Le Festival International de la Créativité, ou Cannes Lions, se tenait cette année du 21 au 27 juin. Découvrez la sélection et le décryptage de Valtech pour y voir plus clair sur les tendances digitales.
Valtech - Internet of Things & Big Data : un mariage de raisonValtech
Nous assistons aujourd'hui à une explosion du marché des objets connectés (Internet of Things). Gartner annonce potentiellement 25 milliards d’objets connectés en 2020.
Devant le tsunami de données que les IoT vont générer, il devient donc impératif que l’entreprise puisse mettre en place un écosystème Big Data complet pour faire face à cette avalanche.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
CES 2016 - Décryptage et revue des tendancesValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2016
Cette année, la réalité virtuelle a été en tête d’affiche du CES. Nouvelle technologie à la portée du grand public, sera-t-elle adoptée pour autant ?
Par ailleurs, les objets connectés, les nouvelles expériences de conduite, la renaissance de la réalité augmentée, la santé et la maison connectées, la disruption visuelle et sonore et les robots ont été les autres grandes tendances qui ont animé cette édition 2016.
Découvrez le décryptage de Valtech !
--
Pour en savoir plus
Directeur Conseil
Pascal Malotti / pascal.malotti@valtech.fr
Planning Stratégique
Arthur Sotto / arthur.sotto@valtech.fr
Johanna Cohen-Jonathan / Johanna.cohen-jonathan@valtech.com
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L’atelier du web #15 vous propose 15 points clés pour passer des RP classiques aux RP 2.0.
Aujourd’hui, la pratique des relations presse (ou relations publics) est en pleine mutation et au coeur d’une stratégie de communication plus globale qui intègre la dimension digitale et, de plus en plus, les nouvelles pratiques des médias sociaux. Qu’est-ce que les RP 2.0 ? Quels sont les enjeux ? Quelles compétences et quels outils sont nécessaires pour piloter une campagne de RP digitales ? Quels moyens de mesure ?
Sandrine Charpentier, Consultante en RP digitales et fondatrice de l’agence RP 2.0 SC Conseil, vous livre son expertise et son expérience sur le métier des RP à l’ère du tout Internet.
Cortana Analytics, de nouvelles patterns pour vos plateformes de données.
Le monde de la donnée est en pleine mutation. Le Data devient Big, le SQL devient NoSQL, la BI devient Analytics, le Data Mining devient Data Science. Solutions au travers de Cortana Analytics, veritable mashup des briques Data du Cloud Azure.
Session des Journées SQL Server 2014 - Patrice Harel
---
L’objectif sera de comparer les comportements entre les résultats des modèles AML et ceux de SSAS.
Comarch EMM est une solution complète de gestion de fidélisation client offrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la planification de l’utilisation des ressources et à la gestion des opérations du département marketing. Elle a été conçue sous forme de plateforme unique, équipée de toutes les fonctionnalités requises pour exécuter efficacement des opérations marketing sur des marchés hautement compétitifs et en développement continu.
E-marketing de fidélisation : e-mailing, RSS...
Tous les moyens pour faire revenir un visiteur sur son site.
Stéphane Olaïzola – Net It Be - so@net-it-be.com
Valtech - Le prépayé au croisement du SoLoMoValtech
Valtech - Le prépayé au croisement du SoLoMo
Global Prepaid Exchange – 24 mai 2012
Xavier Renart, Directeur de Clientèle
xavier.renart@valtech.fr
Pascal Malotti, Directeur du Practice Digital Consulting de Valtech France
pascal.malotti@valtech.fr
Et si l'e-commerce devenait rentable ?sophiecochet
AlizNet a créé une offre packagée autour de la solution Websphere Commerce en mode SaaS. Cette offre permet aux e-commerçants d'accéder à la plate-forme e-commerce la plus performante du marché, avec un temps de déploiement extrêmement rapide (à partir de 10 semaines), à un coût unique de 1 € par commande.
Plus d'informations sur : www.commerce-as-a-service.fr
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
AKAMIS, Agence Marketing Digital spécialisée en acquisition clients et monétisation des données, vous parle des dernières techniques d’acquisition clients et partage sa vision du marketing moderne en parcourant les problématiques d'organisations et d'acquisitions d'aujourd'hui...
Promotion, vente et ROI sur Internet : Les règles d’or
Identifier sa cible et son comportement web :
Les canaux sont multiples, mais s’avère plus ou moins efficace en fonction du votre public cible. Il faut donc adapter ses canaux à sa cible.
Générer du trafic:
Les différents moyens de générer du trafic à vos pages:
SEM (SEO + Liens Commerciaux) : Optimiser sa visibilité sur les moteurs de recherche
Affiliation :
Proposer le relais de vos offre à une multitude de site.
Comparateurs :
Référencer ses offres sur les guides et moteurs
de shopping.
E-mailing de prospection ou de conquête :
Adresser des prospects directement par e-mail.
E-Pub :
Communiquer en affichage publicitaire sur des réseaux
Partenariat :
Ventes privées, deals
Social Media :
Facebook, twitter
Mesurer sa présence:
Formule de calcul du ROI:
( gain de l’investissement – coût de l’investissement) / coût de l’investissement
Pour mesurer le ROI nous disposons d’outils site-centric (Google Analytics) et d’outils tiers off-site .
Étudier les résultats par levier de trafic entrant permet de mesurer le ROI de chaque offre et de chaque support.
Attention, il y un aspect financier prioritaire dans le ROI mais il ne faut pas négliger les autres aspects tels que la valeur de la marque qui est transmise.
Toujours utiliser le même outils de mesure, les résultats peuvent varié selon les outils, et se baser sur ‘évolution de résultats plus que les chiffres eux mêmes.
Garder ses clients
Il est important de “chouchouter” des clients, de les fidéliser.
Garder à l’esprit le modèle e communication 360, utiliser au mieux tous les outils et relier les entre eux!
Proposer des promotions applicable uniquement via internet
Ne pas oublier l’importance du rapport humain sur les réseau sociaux
Data Driven Stratégie Relationnelle & DigitalSoft Computing
« Mettre en œuvre des enquêtes à chaud selon les parcours clients »
Comment générer des enquêtes sur les points-clés des Parcours et les analyser en fonction de ces parcours ? Pour quels bénéfices opérationnels et relationnels ?
Dans le cadre d’une relation client omni-canal, l’amélioration des parcours clients est un enjeu majeur. La digitalisation des interactions offre des opportunités nouvelles pour dialoguer avec son client au bon moment, connaître sa satisfaction et les raisons de transformation ou pas de sa visite, et ainsi améliorer les interfaces qui lui sont proposées.
Ces évolutions impliquent une profonde mutation pour le métier des enquêtes :
- La frontière entre Enquête et Outil relationnel s’estompe ;
- Les baromètres de satisfaction « à froid » coexistent avec un écosystème d’enquêtes « à chaud » plus interactives, centré sur l’événement et le ressenti immédiat ;
- Les questionnaires sont déclenchés en temps réel en fonction du parcours client ;
- Les KPI de l’expérience client sont analysés au regard du parcours suivi.
Spécialiste de la satisfaction clients et du marketing digital, Soft Computing met en œuvre des dispositifs d’enquêtes à chaud pour analyser les expériences client sur les canaux physiques ou digitaux. Soft Computing s’appuie sur un ensemble d’expertises technologiques pour mesurer l’Expérience Client au plus près en fonction des différentes situations et propose notamment un module d’interception pour solliciter les visiteurs d’un site web en fonction de leur parcours.
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)SID-Networks
Support d'atelier permettant à un entrepreneur ou un porteur de projet e-commerce de connaitre et comprendre les points indispensables à ne pas oublier pour démarrer et développer son activité e-commerce.
Définitions,
Quelques chiffres,
Du besoin à la demande (cahier des charges),
Sur votre Site e-commerce : (vente et communication),
Chaland - prospect - client – référent : méthode,
Un site e-commerce à son image,
ergonomie et utilisabilité d'un site,
Moyens de paiement et implications,
Merchandising et e-logistique,
Visibilité, e-marketing référencement et implication sociale,
Obligations légales,
Résumé des coûts à prévoir et/ou envisager.
Questions / réponses.
N'est utile qu'accompagné du discours adapté.
Téléchargement sur demande via contact.
eCommerce : Les clés du succès de la relation client 2.0Virtua
Internet a bouleversé les codes de la relation client. Les marques doivent désormais s’adapter à ce nouveau canal de vente et de communication pour répondre au plus près des besoins de leurs clients.
Mais, pour y arriver, comment doivent-elles s’y prendre ?
Ce livre blanc vous apporte les informations nécessaires à la compréhension de la relation clientèle 2.0 et vous dresse un inventaire des techniques existantes pour exceller dans ce domaine.
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...Eric Culnaert
Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.
- En quoi la réalité virtuelle est-elle un nouveau vecteur de conversation avec notre consommateur ?
- Quels sont ses réels impacts aujourd’hui ?
- Quelles sont les industries qui ont osé sauter le pas ?
La réalité virtuelle est désormais un atout dans le portfolio marketing et devient un outil incontestable pour créer de l’engagement.
Damien Lefebvre
Co-president, Canada
damien.lefebvre@valtech.ca
Stéphane Roche - Agilité en milieu multiculturelValtech
Mener à bien un projet en milieu multiculturel, c’est faire collaborer à distance des personnes de langues, de connaissances et de cultures différentes, qui travaillent dans des organisations différentes, avec des objectifs, des contextes et des priorités différents. C’est s’engager dans un monde complexe et incertain.
La seule réponse à la complexité, c’est l’agilité ou la capacité à s’aligner rapidement face à des situations ambigües et des problèmes non anticipables.
Quelle est la teneur de cette culture agile et y a t-il des cultures dans le monde qui pourraient nous aider à mieux l’appréhender ?
Stéphane Roche accompagne depuis 10 ans les dirigeants, managers et équipes sur les défis liés à la complexité des marchés et des organisations.
Contact : stephane.roche@netcourrier.com
Les enjeux stratégiques auxquels les Systèmes d'Information doivent aujourd'hui répondre (mobilité, time-to-market, connaissance et usages client/consommateur, personnalisation, cross-canal) nécessitent de penser autrement la façon de concevoir le SI.
Valtech vous proposera un aperçu des pratiques d'architecture qui permettent d'insuffler de l'agilité dans votre SI.
Yann Le Tanou, Directeur Architecture & Urbanisme, Valtech
yann.letanou@valtech.fr
Le buzz est à son comble, tout le monde en parle, mais avez-vous déjà eu l'occasion de voir un Data Scientist travailler en temps réel sur des données Big Data ? Découvrez un cas d’utilisation basé sur des données Open Data et sur un modèle predictif.
Geraud Duge De Bernonville - Architecte Big Data, Valtech
geraud.dugedebernonville@valtech.fr
Pierre-Yves Koenig - Data Scientist, Valtech
pierre-yves.koenig@valtech.fr
Tendances mobiles et digitales du MWC 2015
Quel bilan pour le MWC ? Découvrez le décryptage de Valtech pour y voir plus clair.
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Pour en savoir plus
Directeur Conseil
Pascal Malotti / pascal.malotti@valtech.fr
Planning Stratégique
Arthur Sotto / arthur.sotto@valtech.fr
Sarah Fouque / sarah.fouque@valtech.com
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Et nos revues de tendances sur watf.fr
CES 2015 : Décryptage et tendances / Objets connectésValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2015
Comme l’an dernier, les objets connectés ont été la star du CES. Mais cet engouement est-il justifié ? Peuvent-ils apporter une réelle utilité aux utilisateurs ou bien sont-ils condamnés à leur statut de gadget ?
Par ailleurs, la voiture du futur, la bataille pour les écosystèmes digitaux, les drones intelligents ou encore la disruption visuelle sont autant de tendances qui ont émergé du salon.
Découvrez le décryptage de Valtech pour y voir plus clair dans ce capharnaüm d’objets !
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Pour en savoir plus
Directeur Conseil
Pascal Malotti / pascal.malotti@valtech.fr
Planning Stratégique
Arthur Sotto / arthur.sotto@valtech.fr
Sarah Fouque / sarah.fouque@valtech.com
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Le buzz est à son comble, tout le monde en parle, mais avez-vous vu un Data Scientist travailler en temps réel sur des données Big Data ? Découvrez un cas d’utilisation basé sur des données Open Data et sur un modèle predictif.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Pierre-Yves Koenig – Data Scientist, Valtech Toulouse
pierre-yves.koenig@valtech.fr
L’économiste Jeremy Rifkin prédit, qu’à terme, l’économie collaborative va supplanter l’économie de marché, et la notion d’accès va remplacer celle de propriété.
Mais qu’est-ce que l’économie collaborative ?
Pourquoi les consommateurs en sont-ils de plus en plus friands ? En quoi répond-elle aux nouvelles valeurs de consommation de la société ?
Et surtout, quel nouveau rôle doivent adopter les marques devant ce phénomène en vogue ?
Découvrez-le à travers ce bref panorama sur l’économie collaborative !
Pascal Malotti
Directeur Conseil, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
Arthur Sotto
Planneur Stratégique
arthur.sotto@valtech.fr
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014Valtech
Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014
Nous vous invitons à découvrir les résultats du 3ème baromètre réalisé par Valtech et Adobe. Cette étude, réalisée auprès de 250 directeurs et responsables marketing, dresse le bilan des priorités et des réflexions des entreprises autour de leur transformation digitale :
- Quelles sont les dernières tendances en matière d'investissement dans le digital ?
- Comment évaluer la maturité digitale des marques ?
- Le digital rend-il les marques plus centrées sur le consommateur ?
- La culture de la donnée devient-elle incontournable pour les marques et les entreprises ?
Pascal Malotti
Directeur Branding, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
[Veille thématique et décryptage] Cannes Lions 2014Valtech
Le Festival International de la Créativité, ou Cannes Lions, se tenait cette année du 15 au 21 juin. L’objet de ce document n’est pas de retranscrire le palmarès en entier mais bien d’effectuer une sélection parmi la liste pléthorique des initiatives récompensées.
Arthur Sotto, Strategic Planner, Valtech
arthur.sotto@valtech.fr
Les solutions SaaS représentent le nouvel eldorado des éditeurs. Les leaders du Web comme Google, Salesforce, Microsoft se sont emparés de ces nouvelles architectures qui précèdent l’hégémonie future des tablettes et pc légers dans notre travail.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Paul-Emmanuel Faidherbe – Consultant, Valtech Toulouse
paul-emmanuel.faidherbe@valtech.fr
[ Revue Innovations ] Valtech - Mobile World CongressValtech
Valtech - Mobile World Congress 2014
Revue d'innovations : les principales nouveautés du MWC de Barcelone
Pascal Malotti, Directeur Communication & Branding, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
Stéphane Zibi, Business Development & Innovation Director, Valtech
stephane.zibi@valtech.fr
[ Veille de tendances ] Valtech : Objets connectésValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2014
Veille de tendances : Le triomphe des objets connectés
Julien Leterrier, Directeur conception et stratégie, Valtech
julien.leterrier@valtech.fr
Stéphane Zibi, Business Development & Innovation Director, Valtech
stephane.zibi@valtech.fr
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013Valtech
L'état des lieux dans les entreprises françaises en 2013
Suite à la première édition du Baromètre lancée à Paris en 2012, une enquète a été conduite en partenariat avec Adobe auprès de 10.000 Directeurs et Responsables Marketing d'entreprises pour les aider à mieux cerner leurs enjeux dans le Digital sur les thèmes suivants:
SEM, SEO, Display, Réseaux sociaux....Quels sont les leviers à privilégier pour optimiser vos campagnes digitales ?
Comment améliorer votre taux de conversion et optimiser votre budget marketing ?
Quelle stratégie de fidélisation mettre en place à l'heure de la relation client multicanal ?
Quelles seront les évolutions principales de cette année 2013 ?
Pascal Malotti
Directeur Pôle Conseil, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
Laurent Duroux
Partner Sales Manager – Adobe France
lduroux@adobe.com
Valtech - Analyse des comportements sur les sites e-CommerceValtech
Les marques se positionnent de plus en plus sur l’e-commerce. Quid de l’expérience utilisateur ? Pour optimiser la relation qu'entretiennent les marques avec leurs clients, Valtech présentera une étude e-commerce/eyetracking et terrain sur desktop et mobile. Celle-ci permettra d’analyser l’impact des pages d’accueil, des pages produit mais aussi le parcours d’achat en ligne à travers l’activité des visiteurs sur les sites.
Noëlly Grondin-Devouche, Ergonome Senior, Valtech
noelly.grondin@valtech.fr
Lisa Babin, Ergonome, Valtech
lisa.babin@valtech.fr
Salon E-Commerce Paris 2013
Valtech - Mobilité : Passé, présent et futur...Valtech
Mobilité : Passé, présent et futur...
La mobilité est aujourd’hui au cœur de nos vies personnelles et professionnelles, et a modifié en profondeur nos usages. Mais connaissez-vous vraiment la portée de la mobilité, ce qui se fait aujourd’hui et ce qui se fera demain ?
Hervé Desaunois, Responsable Technique, Valtech
herve.desaunois@valtech.fr
Antoine Barrau, Manager Digital Office, Valtech
antoine.barrau@valtech.fr
Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
1. La Fidélisation à l’ère du digital,
quel potentiel pour le prépayé !
27/09/2012
Global Prepaid Exchange –
Valtech
2. Sommaire
Ò Le baromètre Valtech – Adobe
Ò La fidélisation à l’ère du digital
Ò À la croisée des chemins entre fidélisation et prépayé
Ò Le respect des fondamentaux de la fidélisation
Ò Échange
12. Promotion sur lieu de consommation (Vs. Lieu de vente). Jeu.
Social gaming en réel
Budweiser
http://adland.tv/commercials/budweiser-bud-oclock-eternal-happy-hour-2012
25. Le respect des fondamentaux de la
fidélisation
Global Prepaid Exchange – Valtech
26. Les fondamentaux pour réussir le couplage
Soyez désirables Créer la mesure
de la santé client
Valeurs Qualité de service
Produits Définir la norme, tracer et
Service Client contrôler leur engagement
Alimenter l’acheteur Apprendre du
Ne pas s’arrêter de vendre
taux d’attrition
une fois le client ayant
adhéré au moyen de Pourquoi vos clients vous
paiement et / ou de quittent ?
fidélisation Depuis quand étaient-il
Ne pas traiter ses clients de clients ?
façon identique selon la Quelle notion
mesure de leur d’engagement avant leur
engagement départ ?
27. Les fondamentaux pour réussir le couplage
Fidélisation Social
La fidélisation repose sur la Le Social stimule la notion
notion d’engagement d’engagement dans une
dynamique collective
Mobile Prépayé
Le mobile permet la Le prépayé lève les freins
logique transactionnelle – de la transaction
acte d’engagement et / monétaire
ou acte d’achat – dans
toutes les circonstances de
la vie
29. 2. Modifiez le style du titre
3. Modifiez le style du titre Q/R
4. Modifiez le style du titre
5. Modifiez le style du titre
30. 2. Modifiez le style du titre
Thank you
3. Modifiez le style du titre
4. Modifiez le style du titre
5. Modifiez le style du titre
Pascal Malotti
Directeur du Practice Digital
Consulting de Valtech France
pascal.malotti@valtech.fr