Le document présente une analyse des différents réseaux sociaux et médias numériques, en expliquant leurs usages, avantages et précautions à prendre. Il souligne l'importance de développer une stratégie de contenu adaptée à chaque plateforme pour engager efficacement avec les audiences. Enfin, il rappelle que la communication doit être rigoureuse et cohérente pour éviter des dérives et garantir la visibilité de la marque.

1. réseaux sociaux
et autres médias numériques
lequel choisir?
pour y faire quoi ?
en évitant les erreurs !

2. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 réseau social
 post de messages de 140
caractères
 thématisation #
 construire une
réputation par la régularité
 élargir on influence
diffusion par propagation
 préempter un sujet ou
une discussion (via #)
 communiquer en temps
réel (com. de crise, …)
 s'exposer (image)
 avant tout un réseau
"one to one" ; ce sont des
personnes qui twittent
 pas fait pour dialoguer
 obligation de régularité
 exposition pas garantie
(vs posts sponsorisés)
 pour émerger dans la
timeline, il faut retenir
l'attention (accroche)
 réseau social
communautaire avec
espaces dédiés aux
marques
 profils, échange de
messages tous formats
 post texte, photo et
vidéo
 mécaniques de publicité
et d'animation
 communication
corporate (profil)
 exposition de la marque
avec un contenu enrichi
 dialogue avec les clients
et l'écosystème
 promotion et opérations
spéciales (concours, etc.)
 animation communauté
(brand content)
 c'est la marque qui parle
(culture, image,
positionnement, ...)
 délégation de prise de
parole
 on ouvre la conversation
: il faut y répondre et y
participer (temps, forme)
 pas de référencement
 travailler photo / vidéo
©scoopitone

3. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 réseau social avec
segmentation simplifiée
 interactivité avec
l'écosystème Google
 en lien avec les offres
publicitaires Google
 facilité d'animation et de
gestion des cibles
 intégration d'autres
applis Google
(référencement SEO,
search et publicité)
 encore en phase de
croissance en France
 peut rapidement devenir
complexe quand on mixe
cibles, publicité, opération
spéciale et référencement
 réseau social
 exposition multimédia
 principalement photos
(principe de base)
 très simple et très facile
pour la viralité
 toucher une population
plutôt féminine
 pousser de l'information
sans avoir à la retravailler
 construirai un contenu
de marque visuel
 fournir des contenus à
des tiers (relais)
 soigner la mise en scène
des contenus et leur
qualité et les adapter à
une consultation sur
smartphone
 hiérarchiser les contenus
sinon impression de fouillis
 avoir une vraie stratégie
éditoriale photo
©scoopitone

4. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 espaces personnels de
présentation et de partage
de vidéos et photos
 présenter l'actualité de la
marque
 créer un espace dédié à
la marque en rassemblant
toutes les productions
 diffuser des films (films
publicitaires, interviews,
tutoriaux, …)
 modes d'expression
(vidéo, photo) particuliers
et demandant une
expertise ; facilement
déceptif (durée, script)
 à animer pour garder le
leadership de l'espace
 espaces personnels de
présentation et de partage
de présentations, cas,
didacticiels, … (format
pptx, pdf)
 avec outil de reporting
 relayer des prises de
parole
 montrer une expertise,
un savoir-faire
 présenter des activités,
missions, projets,
références
 faire de la com.
corporate
 attention à la
confidentialité vs
concurrents et marché
(niveaux de consultations
paramétrables)
 documents à retravailler
pour les adapter au
support
©scoopitone

5. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 application de partage de
photos et de vidéos sur
smartphones et tablettes
(groupe Facebook)
 fonctionnalités
identiques à celles d'un
reseau social (#, …)
 travailler l'actualité
 média "vivant" qui
privilégie l'humain
 réactif et dynamique
 intégrer les contraintes
du smartphone t des
tablettes (taille, lecture,
situation de mobilité, …
 confondre vitesse et
précipitation (d'où besoin
d'un cadrage éditorial)
 application type réseau
social (affiliée à Twitter)
pour des vidéo de 6''
 fonctionnement
identique à Twitter (#, …)
 jouer l'instantanéité
(évènement, actualité, …)
 avoir une communication
décalée et ciblée
 favoriser l'audience
 uniquement sous forme
d'application
 audience restreinte
 durée très courte :
importante du sujet et du
traitement
 éphémère
©scoopitone

6. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 encyclopédie
collaborative (fondation)
 créer une notice pour la
marque et pour ses
managers
 maîtriser la
communication
institutionnelle
 communiquer pour
recrutement
 se retrouver avec de
l'information produite par
d'autres et n'avoir aucun
moyen d'intervenir
 perdre le leadership de la
page si on n'anime pas les
contributeurs
 se faire rejeter si on ne
connait pas l'étiquette
 réseaux personnels
professionnels
 regroupement de
communautés autour de
sujets
 rassembler les
collaborateurs (politique
RH : recrutement, mobilité
 créer des lieux d'échange
d'information (groupes) et
apparaitre comme un
expert et/ou un acteur
d'un secteur
 créer un échange :
promotion, création, mkg
 si on ne fait rien, de
toute façon les
collaborateurs actuels ou
anciens y seront et donc
parlerons de la marque et
de l'entreprise
 ne pas y consacrer assez
de temps et être contre-
productif
©scoopitone

7. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 outil de curation et de
mise en scène de contenu,
format magazine interactif
 agrégation et syndication
 communication
corporate et d'image
 communication interne
et circulation de
l'information, formation
 espace et temps pour
s'exprimer
 mix de contenus propres
et externe
 ne pas avoir de visiteurs
si on n'en fait pas la
promotion
 besoin d'éditorialisation
sinon fourre-tout (ligne
éditoriale à maintenir)
 peu de place pur
l'enrichissement éditorial
(commentaire, …)
 forums
 contenus éditoriaux
suivre ce qui se dit sur un
sujet, un produit, une
marque
 injecter de l'information
 donner des conseils
 lancer des discussions
 recruter des
"ambassadeurs"
 ne pas pouvoir
"produire", souvent sur
des plages horaires
particulières
 toujours s'identifier
 vite lourd en terme de
curation et de "scan" si pas
de plan d'action
©scoopitone

8. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 e-commerce
 comparateurs
 suivre ce qui se dit,
connaitre les tendances
 engager un dialogue,
répondre, apporter une
précision
 faire de la relation client
 y passer beaucoup de
temps pour un résultat
limité si l'on n'a pas de
process analytique
 s'engager dans une
communication cadrée
 ne pas y faire "de la
publicité"
 sites de recommandation
 connaître son marché
 savoir ce qui se dit sur
ses produits et services
 apporter une précision
 alimenter la R&D
 s'engager dans une
démarche publicitaire
coûteuse et au ROI
incertain
 entrer dans des échanges
stériles
 à trop poster de
commentaires, perdre
toute crédibilité
©scoopitone

9. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 opération spéciale
 commercial / marketing :
un événement, une
promotion, un concours, le
lancement d'un produit,
du e-commerce, …
 corporate : RP, relation
actionnaires, AG, …
 référencement
 ne pas en faire d'un
projet ponctuel, un
dispositif permanant et
donc obsolète
 de ne pas l'isoler et le
déconnecter de
l'écosystème éditorial et
digital de la marque
 lien et activation
 brand content
 créer et animer une
communauté (BtoC et
BtoB) autour de centres
d'intérêt et de la marque
 servir de relais
commercial et de
communication
 interagir avec ses clients
et sympathisants
 cible qualifiée et push
 si pas de cadrage
(stratégie, chartes, ..) de
rapidement dériver en
qualité et efficacité
 à avoir d'objectifs clairs
 avoir un ROI faible si
baisse du niveau qualitatif
 à ne pas mélanger les
objectifs marketing et
commerciau
mini site
événementiel
e-newsletter
©scoopitone

10. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 prise de parole
revendiquée
 clairement identifiée, par
un collaborateur ou un
partenaire, un expert, un
manager ou un groupe
 prendre la parole et se
positionner comme
incontournable sur un
secteur, un sujet
 démontrer une expertise
 favoriser la co-création
 recruter des
"ambassadeurs"
 perte d'influence au
profit du rédacteur
 ne pas pouvoir s'inscrire
dans la durée (planning
éditorial, sujets, …)
 ne pas réussir à animer
les "correspondants"
 services associés
 sas d'entrée et de
consultation
 le mobile devient le
principal support de
consultation digital et donc
d'accès
 permet de faire autre
chose : géolocalisation,
consultation , service
client, m-commerce,,
environnent de
consultation, …
 au "one shot" qui ne sert
à rien
 peu à peu disparaître des
applis sélectionnées
(gagner puis garder sa
place sur chaque mobile)
 se polariser sur les
téléchargements et pas
l'utilisation
 mésestimer les coûts
blog
appli mobile
©scoopitone

11. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
 présente l'actualité de la
marque t des ses produits
 porte le discours de
marque
 inscrit la marque comme
incontournable d'un
secteur et animateur d'une
communauté
 renforcer le dynamisme
de la marque en la mettant
en mouvement
 l'inscrire dans le
quotidien
 animer et rendre vivant
un site
 le référencement
 gestion éditoriale stricte
 process de curation et de
remontées d'infos en
interne
 capacité de traitement et
de publication
 à relayer sur les réseaux
sociaux (génération e
trafic) et engagement
fil d'actualité
©scoopitone

12. une agence éditoriale bi-médias
des journalistes et des rédacteurs multimédias
au services des marques
animés par deux managers de la presse et de l'édition
contact : Marc-Philippe Dubreuil
mpdubreuil@scoopitone.com | 06 84 33 00 51
le site et le blog de scoopitone
www.scoopitone.com