5éme édition Interrogation de plus de 250 acteurs du digital Le contenu plus que jamais nécessaire à toute action digitale Le texte toujours prioritaire mais la vidéo monte en puissance Le contenu au service de l'engagement et de l'image avant d'être directement contributif De plus en plus de contenus produits pour lesquels les collaborateurs sont de plus en plus sollicités et un contenu à valeur ajoutée produit par des pros Des budgets potentiellement en hausse en 2018 sur un contenu qualitatif à valeur ajoutée (blogs, newsletters, réseaux sociaux professionnels) et plus chers à produire (vidéo, expertise)

1. OBSERVATOIRE
DU CONTENU DIGITAL
2017 | 5éme édition

2. Le contenu plus que jamais
nécessaire à toute action digitale
OBSERVATOIRE
DU CONTENU DIGITAL
2017 | 5éme édition
Le texte toujours prioritaire mais
la vidéo monte en puissance
Le contenu au service de
l'engagement et de l'image avant
d'être directement contributif
De plus en plus de contenus
produits pour lesquels les
collaborateurs sont de plus en
plus sollicités et un contenu à
valeur ajoutée produit par des
pros
Des budgets potentiellement en
hausse en 2018 sur un contenu
qualitatif à valeur ajoutée (blogs,
newsletters, réseaux sociaux
professionnels) et plus chers à
produire (vidéo, expertise)

3.  Pour les acteurs du numérique en France, aucun succès dans l'action digitale ne peut plus être
envisagé sans un contenu contributif et engageant. Il est indispensable pour 81 % d'entre eux.
 Si le contenu sous forme de texte est associé majoritairement à la production de messages, la
vidéo est de plus en plus utilisée, sur les sites, mais aussi sur les réseaux sociaux et les
intranets. C'est une tendance lourde que l'on observe depuis 2-3 ans.
 Le contenu est intégré dans les stratégies digitales avec des objectifs précis, souvent mesurés,
comme l'engagement et la fidélisation (pour créer une proximité autour de l'expérience) et
l'image (brand content). Simultanément, on lui enjoint aussi d'être directement contributif
(nœud du parcours client, audience).
 L'inflation de la production, résultante de la multiplication des opportunités d’exposer de
l'information (support es et médias) et de la prise de conscience de l'importance du contenu,
nécessite des ressources. Elles sont trouvées en interne. Les collaborateurs sont de plus en plus
sollicités.
 Simultanément, il est fait appel à des prestataires externes pour un contenu à forte valeur
ajoutée car la "compétition" pour exister est de plus en plus rude et il convient d'avoir un
contenu performant pour émerger.
 Financièrement, on assiste à une consolidation des investissements. Cette légère
augmentation cache deux tendances : à la baisse avec l'internalisation d'une partie de la
production (les coûts sont sur les budgets RH), à la hausse avec un besoin de contenus
qualitatifs pour se démarquer et plus couteux à produire (texte vs vidéo).
Principaux enseignements de l’enquête 2017OBSERVATOIRE
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4. résultats
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5. Question : pour toute action digitale, le
contenu est…
17 % 81 %2.5 %
peu important parfois nécessaire indispensable
parfois
nécessaire
indispensable
2013 21 % 61 %
2014 26 % 69 %
2015 22 % 78 %
2016 23 % 76 %
2017 17 % 81 %
Le contenu plus que
jamais nécessaire à
toute action digitale
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6. Question : le contenu, c’est plutôt…
du texte
12 3 des messages
de la conversation
de la photo
de l'illustration
de la vidéo
1 2 3 4
2013 texte message photo vidéo
2014 texte vidéo photo message
2015 texte vidéo photo message
2016 texte vidéo photo ---
2017 texte vidéo photo ---
Le texte toujours
prioritaire mais la
vidéo monte en
puissance
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7. Question : le contenu est prioritairement
utile à…
2013 2014 2015
14.6
51.2
12.2
12.2
7.3
2.4
le business
l'engagement
l'image
l'audience
les données
l'information
2016
Le contenu au service
de l'engagement et de
l'image avant d'être
directement contributif
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8. Question : quels sont le principaux
producteurs de contenu utilisés *
0
10
20
30
40
collaborateurs spécialistes
com en interne
agence
éditoriale,
pigiste ou
agence de com
fournisseurs
de contenus
type médias
ou banques
agrégation,
curation et
base de
données
clients et
partenaires
d'un peu
partout
2016
2017
* Les résultats sont disponibles par types de supports : site, réseau social, newsletter…
De plus en plus de
contenus produits pour
lesquels les
collaborateurs sont de
plus en plus sollicités
et un contenu à valeur
ajoutée produit par
des pros
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9. Question : comment évolueront les dépenses
pour le contenu en 2018 *
* Les résultats sont disponibles par types de supports : site, réseau social, newsletter…
moins
de budget
autant
de budget
plus
de budget
19.4 %
50 %
30.6 %
Des budgets
potentiellement en
hausse en 2018 sur un
contenu qualitatif à
valeur ajoutée (blogs,
newsletters, réseaux
sociaux professionnels)
et plus chers à
produire (vidéo,
expertise)
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10. fiche technique
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11. Fiche technique
Étude mené en septembre et octobre 2017.
Par questionnaire auto-administré et entretiens téléphoniques (complément panel).
Auprès de managers et collaborateurs des fonctions marketing, communication et
digitales.
base répondants : 212.
Les résultats détaillés de l'étude (tris par supports : site, réseaux sociaux, blogs…) sont
disponibles auprès de :
Marc-Philippe Dubreuil – Scoopitone
06 84 33 00 51 | mpdubreuil@scoopitone.com
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12. Caractéristiques de la population : typologie
des répondants
35.3
22.3
9.5
11.6
7.8
12.4
1.1 services aux
entreprises
commerce
industrie
services aux
particuliers
agriculture et
agromalimentaire
services publics et
collectivités
6.7
20.3
31.7
34.4
6.9 moins de 10
collaborateurs
de 11 à 50
collaborateurs
de 51 à 500
collaborateurs
de 501 à 3000
collaborateurs
plus de 3001
collaborateurs
41.2
39.3
19.5
BtoC
BtoB
BtoBtoC
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