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1
1
SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées…
Engagez vos clients !
BIENVENUE
#S4sight2017
@s4sight
Marriott Opera Hotel, ParisJeudi 16 février 2017
Petit Déjeuner SEOSEA
Matinée Conférences
Programme de la matinée
Nous allons passer 3 heures passionnantes ensemble
2
Présentation de
l’agence
Comment tirer parti
des avantages des
microdonnées
schema.org en 2017 ?
MyMedia
Search-Foresight
Actualité des moteurs
de recherche et du
référencement
(SEO & SEA)
Pause
Les extensions d’annonce
SEA
La personnalisation : clé
de voûte d’une démarche
Omni-canale
#S4sight2017 @s4sight
Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
SEARCH FORESIGHT
Une agence du groupe My Media
Notre mission : faire de nos clients des marques leaders
grâce à la puissance du Digital et des Médias
+ 200 clients satisfaits
120 collaborateurs
20M de marge brute
30% de part de marché sur les pure players et e-commercants
5 entités complémentaires mais indépendantes
La force d’un groupe
• La spécialisation au cœur de chaque entité
• MyMedia : Top 6 des premières agences media en France
• My Media a reçu le prix 2015 de la satisfaction client par Offre Media
• Une culture résolument tournée vers le résultat et l’efficacité
1er groupe de performance marketing français
4
SEARCH
MARKETING
MEDIA
PROXIMITE
MEDIA
E-COMMERCE
MEDIA
360°
AGENCE
PUB
Innovants, Pragmatiques, Utiles
Définir une stratégie et trouver les meilleures approches pour mettre en oeuvre
Technique
Stratégie
100%
White Hat
Search Foresight est une
agence autonome et
fortement spécialisée.
Accompagnement
stratégique afin de
déterminer la meilleure
approche pour développer le
trafic et les leads du client,
tous canaux confondus.
Assistance
5
Une histoire de passionnés
16 années d’expérience en Search
1999
Création à Nantes
d’un des pionners du Search
en France : Synodiance
2012
Lancement de la start up
Search Foresight, après la
rencontre de Philippe Yonnet
avec MyMedia
2016
Rachat de Synodiance par My
Media, Fusion de Search
Foresight et Synodiance
2018
Notre ambition :
Repousser les
frontières du Search
6
Les clefs de votre succès
Pourquoi nous confier vos projets ?
+600 participants en
formations inter, intra,
Formation sur mesure
Formation en continue
FORMATION
HIGH-LEVEL
Speakers reconnus
Production d’études
Laboratoire d’innovation et
de prospective
VEILLE
TECHNOLOGIQUE
Direction
Philippe Yonnet
Exigence portée sur les
collaborateurs
65
EXPERTS
40% du Top 50
des sites français
Expertise ROI
Projets complexes
EXPERTISE
RECONNUE
7
Prêts à relever vos challenges
E-Commerce, Market-Places, Mobile, Migration & Refonte, International, Drive-to-Store,...
Nos experts maîtrisent les problématiques avancées.
8
PROJETS COMPLEXES
PROBLEMATIQUES TECHNIQUES,
CMS, MIGRATIONS, ORGANISATION
FORTE VOLUMÉTRIE
TRAFIC PUISSANT, ECOMMERCE
SITES MEDIA, MONETISATION
INTERNATIONAL
SITES MULTILINGUES, SEO LOCAL,
GESTION DES LANGUES
Couvrir le scope de vos enjeux
Un conseil & un accompagnement sur-mesure
VISIBILITÉ
Internationale
Universelle
Locale / Sociale
PERFORMANC
E
ROI - CONVERSION
SXO
Landing Pages
TECHNIQUE
Refonte /Migration
CMS / Plateforme E-
Commerce / Market
Places
CONTENT
Stratégie éditoriale
Inbound Marketing
SOCIAL
SMO
E-Reputation
ASSISTANCE
AMOA / AMOE
Gestion de projet
Accompagnement
Choix technologiques
STRATÉGIE
Inbound marketing
SEO
Acquisition
AUDIT
Technique / Structurel
Sémantique
Netlinking
SEA
Stratégie & gestion
de campagne
Synergie SEO-SEA
MONITORING
Dashboards
SEO-SEA
Web Analytics MOBILE
Responsive Design
Dynamic Serving
App Indexing ASO
9
Une Senior Team avec le goût du challenge
Pour définir avec vous la stratégie adaptée à l’obtention de résultats
Directeur formation
Directeur Général Directeur de l’expertise
Yann
Sauvageon
Directeur stratégies
Roger
Sim
Directeur du pôle clientèle
Directeur métiers
Directeur commercial
Jean-Pascal
Thys
Philippe
Yonnet
Mathieu
Chapon
Jean-Marc
Merazian
Jean-François
Aguesse
Des experts certifiés
La garantie d’un conseil à la pointe du Search Marketing
11
Google Adwords 
Analytics
CESEO
Botify
Crawl  Analyse de logs
1ère agence certifiée
de France
• 15 experts certifiés
• 7 certifiés Google Analytics
• Agence agréée Google
Partner Premier
• Membre
« Google s’engage »
Bing
Google Partner
4 experts certifiés
Une expérience technologique
Pour vous permettre de mieux rentabiliser vos investissements IT
Parietal Lobe
Moteurs de
recherche interne
Outils de
webanalyse
Plateformes
Ecommerce
CMS
12
VOUS ?
Références SEO
Pure-Players, Leaders du E-Commerce, Click & mortars, Distributeurs, Institutionnels….
Comme vous, nos clients sont innovants, performants, multi-secteurs.
VOUS ?
13
Références SEA
une équipe dédiée de 15 experts SEA certifiés
Pour définir vos stratégies en référencement payant à forte valeur ajoutée.
14
VOUS ?
Se développer à l’international
Des experts Search locaux pilotés par nos équipes
pour adresser vos problématiques SEO et SEA dans le monde
15
Un réseau d’experts
internationaux
• Langue Locale + Anglais/Français
• Des experts natifs et locaux
• Profils seniors : 5 ans d’expérience + certifications Search
+ formations SF
Plusieurs langues et zones
couvertes
• Principaux pays d'Europe (Allemagne, Italie,
Royaume-Uni, Espagne, Pays-Bas)
• Etats-Unis, Chine et Canada
• Partenaires ou sourcing ad-hoc sur les autres zones
SF University
Découvrir ou se perfectionner au SEO-SEA au travers de modules techniques ou marketing adaptés a tous.
 Organisme de formation agréé depuis 16 ans
 L’offre de formation Search Marketing la plus pointue du marché
 Plus de 600 participants en formations inter, intra, Académies &
Kickoff
 Cycles de formation sur mesure : Evaluer, Former et faire Evoluer
 Partenaires des réseaux et animations des sessions
 Certificat Grandes Ecoles
16
Formation INTER
Sessions organisées régulièrement sur Paris,
selon un calendrier fixé à l’avance.
Maximum une quinzaine de participants.
La formule la plus économique.
Formation INTRA
Formations sur-mesure destinées aux
salariés d’une même entreprise ayant pour
objectif d’être à l’écoute des besoins
spécifiques de l’entreprise.
Cycles de formations
avancés
•Formation SEO For Experts
•Formation SEO For GURUS
>> Devenez des professionnels du Search
Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
ACTUALITÉS
#SEO
Featured Snippets : présence par pays
Les Featured Snippets sont déployés inégalement
selon les pays :
- en Inde, 36% des requêtes en génèrent
- 9% aux USA
- 7% en France
Featured Snippets via YouTube
Les Featured Snippets peuvent être
issus des vidéos YouTube
positionnées sur la requête :
-par le texte dans la description
-parfois par la transcription de
Google
Pour une requête traitant de l'actualité,
Google propose plusieurs articles issus du
même média
Dans le cas où un média propose plusieurs
articles récents relatifs à la reqûete + au
format AMP
Un média aura un 1er article en snippet + un
carrousel d'articles sur le sujet
AMP : carrousels d'articles du même média
AMP : identification et partage simplifié
Les pages AMP sont stockées en cache sur
les serveurs de Google, présentant une
URL différente de l'article original.
Google a ajouté un icône de partage,
affichant l'URL de l'article original, plus
utile pour sa diffusion
URL réelle : https://www.google.fr/amp/www.ouest-
france.fr/environnement/rechauffement-climatique-l-impact-sur-
les-animaux-sous-estime-4800925/amp
Augmentation de la part de l'AMP
Les pages AMP ont doublé leur présence dans les résultats de recherche fin janvier 2017
Pour une requête portant sur l'actualité, 7 résultats sur 10 sont au format AMP
(Google France)
La tendance se constate au niveau mondial
Les navigateurs Chrome 56 et Firefox 51 (mises à
jour de janvier) indiquent les pages non sécurisées
collectant des informations sensibles
Sont concernées les pages contenant un champ
"Mot de passe" ou "Carte de crédit" non sécurisée
en HTTPS
Les webmasters reçoivent un avertissement dans
la Search Console de Google
Alertes pour pages non sécurisées
Résultats sportifs et tendances
dans Google Suggest
Tests aperçus sur les versions anglophones de Google mobile
Sitelinks déroulants en mobile
Nouveau format de sitelinks sur Google
Mobile : davantage d'espace que sur
desktop
Les catégories peuvent être déroulées
pour afficher des sous-catégories
Reprise du menu de navigation + sous-
catégories populaires
Combien de temps
pour positionner une page ?
Combien de temps cela prend-il pour qu’une nouvelle
page se positionne ? :
- La moyenne d'âge des pages en 1ère position est
de 3 ans
- Dans 95% des cas : +1 an pour la 1ère page (Top
10)
- Les 5% restants se positionnent à partir de 2-6
mois
- Se positionner sur des expressions moins
concurrentielles est plus rapide
Chûte du trafic issu de Google Images
L'interface de Google Images est déployée :
- L'ancienne interface ouvrait la page
hébergeant l'image en fond, générant une
visite dans les outils de suivi de trafic
- La nouvelle interface affiche l'image au sein
de Google, le trafic va naturellement
décroître
#SEA
Listes d’audience intégrables
au niveau des campagnes
- A l'origine, les listes d'audience s'appliquent aux Groupes d'annonces, il est désormais
possible de les appliquer aux Campagnes
- L’intégration d'audiences permet d'adapter vos campagnes aux personnes ayant interagi
avec le site / à partir de vos bases d’e-mail
- Un des freins de la mise en place de cette stratégie était le temps d’implémentation,
dépendant du volume de groupes d’annonces
Listes de mots-clés négatifs
au niveau du multi-compte
31
- Google ajoute la possibilité de créer et partager des listes de mots-clés directement au niveau
du multi-compte
- Pertinent dans le cas où les comptes d’un MCC ont un ciblage proche
- Dans la bibliothèque partagée est disponible “Mots-clés à exclure au niveau de la campagne”
Un nouveau rapport AdWords
sur la distance
- Affiche les performances des annonces dans différentes
zones géographiques
- Indique position physique des clients et zones
géographiques générant de l'intérêt
- Pour les extensions de lieu, le rapport indique les
performances des annonces à différentes distances de
l'établissement.
- Permet d'ajuster les enchères selon le taux de visite en
magasin par rayon de diffusion
- Permet de déterminer à partir de quelle zone la
campagne n'est plus efficace
Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics 33
LES EXTENSIONS SEA
Annonces Adwords
34
Annonces Expanded Text Ads
Le nouvel affichage Google AdWords : Obligatoire depuis le 31/01/17
35
Les extensions d’annonces : Quel format ?
36
Les extensions d’annonces : Quel format ?
37
Les extensions d’annonces : Quel format ?
38
Pourquoi utiliser des extensions ?
Gagnez en visibilité :
• Utilisez plusieurs extensions d'annonce pour que les clients remarquent vos annonces
lorsqu'elles apparaissent sur la page de résultats de recherche donc en CTR.
Amélioration du Quality Score de Google :
• Le CTR ayant un impact important sur le Quality Score, l’amélioration de cet indicateur va venir
influencer votre CPC moyen à la baisse avec une position moyenne iso.
Augmentez le ROI :
• Offrez aux utilisateurs plus d'informations pour augmenter le taux de conversions.
Chaque nouvelle extension d'annonce permet d'obtenir une augmentation de
10 à 15 % (en moyenne) du CTR.
39
2 types d’extensions :
Extensions Automatiques :
• Visites précédentes
• Avis sur le marchand
• Extensions Liens annexes dynamiques
• Extraits de site dynamiques
• Appels
40
Extensions Manuelles :
• Applications
• Appels
• Lieux
• Avis
• Liens annexes
• Accroches
Extensions Manuelles :
Applications :
• Un lien vers votre application pour mobile ou tablette à partir de vos
annonces textuelles.
• Vers Google Play ou App Store d'Apple
• Possibilité d’exclure les tablettes
• Objectif : Augmenter le nombre de téléchargements de vos
applications
14% de CTR moyen des annonces contenant cette extension
41
Extensions Manuelles :
Appels :
• Un appel équivaut à un clic.
• Horaires d'ouverture : vous pouvez faire en sorte que votre
numéro ne s'affiche que lorsque votre entreprise est en mesure
de prendre des appels.
• Simplicité du suivi des conversions avec un numéro de transfert.
5% de CTR moyen des annonces contenant cette extension
42
Extensions Manuelles :
Extension de Lieux
• Elles permettent d'inclure dans vos annonces une adresse professionnelle, un numéro
de téléphone, les horaires d’ouverture ainsi que la distance.
• Données intégrées via les fiches adresses Google My Business.
20% de CTR moyen des annonces contenant cette extension
43
Extensions Manuelles :
Extension de Lieux affiliés
• Permet de renseigner les magasins proches où sont distribués un produit.
• Sélectionner simplement la chaîne de distribution.
• Disponible uniquement aux US.
44
Extensions Manuelles :
Avis
• Mettre en avant des commentaires positifs, des récompenses ou des classements tiers portant sur votre
entreprise.
• Sélectionnez vous-même l'avis à citer ou à paraphrase à condition de l'attribuer et de l'associer à la
source publiée.
• Les extensions d'avis n'apparaissent que sur les ordinateurs.
10% de CTR moyen des annonces contenant cette extension.
45
Extensions Manuelles :
Extension de prix :
• Promouvoir vos offres dans un format interactif.
• Créer des raccourcis pour générer des conversions.
• Uniquement sur Mobile
46
Extensions Manuelles :
Extension d’Accroches :
• Ajouter un contenu supplémentaire
• Mettre en avant les éléments de réassurance.
• Diffusion de deux à quatre accroches en plus du texte de votre annonce.
• Possibilité de sélectionner le device correspondant.
• Paramétrable au niveau du compte.
10% de CTR moyen des annonces contenant cette extension
47
Extensions Manuelles :
Extension d’Extraits de site:
• Mettre en valeur des aspects spécifiques de vos produits et services.
• Elles sont composées d'une en-tête et d'une liste.
• Les annonces peuvent afficher jusqu'à deux en-têtes à la fois.
48
Extensions Manuelles :
Liens annexes
• Mettre en avant des offres supplémentaires ou complémentaires
• Permettre de rajouter des liens sur votre annonce.
• Joue un impact fort sur le Quality Score.
• Rajouter des descriptions aux liens annexes.
13% de CTR moyen des annonces contenant cette extension.
49
Extensions Manuelles :
Extension d’images sur Bing !
50
2 types d’extensions :
Extensions Automatiques :
• Visites précédentes
• Avis sur le marchand
• Extensions Liens annexes dynamiques
• Extraits de site dynamiques
• Appels
51
Extensions Manuelles :
• Applications
• Appels
• Lieux
• Avis
• Liens annexes
• Accroches
Extensions Automatiques :
Visites précédentes
Affiche le nombre de visite sur le site ainsi que le date de la dernière visite.
52
Extensions Automatiques :
Avis sur le marchand
• Ne concerne pas la notation du produit mais reflète
principalement l'expérience globale des clients.
• Condition d’affichage :
- 150 avis uniques sur des sites tiers de confiance
- et une note globale de 3,5 étoiles ou plus
• Disponible aussi sur Google Shopping
53
Extensions Automatiques :
Extensions Liens annexes dynamiques
• Ils redirigent les internautes sur une page de votre site pertinente en fonction des recherches effectuées
récemment.
• L'affichage des liens annexes dynamiques peut aider les clients potentiels à atteindre plus facilement des
pages clés de votre site.
• Ne se déclenche uniquement si vous n’avez pas paramétré d’extension d’annonce.
54
Extensions Automatiques :
Extraits de site dynamiques :
• Affichent automatiquement des informations supplémentaires récupérées sur votre page d’atterrissage.
• Par catégorie ( équipement, marques, destinations )
• Objectif : Aider les internautes à en savoir plus sur vos produits et services sans rien modifier.
• Disponibles uniquement pour les campagnes anglophone
• Ne pas confondre avec l’extension d’accroche, les liens annexes dynamiques mettent en avant un produit
ou un service.
55
Extensions Automatiques :
Depuis le 30 Janvier 2017
Appels automatiques :
• Pour les annonces pour mobile, de façon automatique Google
peut utiliser le numéro de téléphone provenant de vos pages
de destination.
• Uniquement si vous n’avez pas prédéfinit de numéro d’appel.
Appels des annonces de proximité ;
• Vos annonces affiche l'adresse d'un établissement, une option
permettant d'appeler directement cet établissement pourra
être incluse.
• Pour cela, il faut utiliser à la fois des extensions de lieu et des
extensions d'appel.
56
Annonce de proximité sur
le Réseau de Recherche
sur Google.fr
Annonce de proximité
sur le Réseau de
Recherche sur Google
Maps
Extensions Automatiques :
Et si vous ne voulez pas que Google affiche ces extensions automatiques :
57
Quel Coût pour les extensions ?
Le même Coût au CPC que pour le clics sur le titre de l’annonce pour :
• Les liens annexes
• Les boutons de téléchargement d'application
• Les extension d'appel
• Ou encore sur un repère de carte avec l’extension de lieu
Par contre, les clics sur les extensions suivantes vous ne seront pas facturées
• les extensions d'avis
• & les extensions d'avis de consommateurs
Vous ne payez que deux clics maximum par impression.
58
Quelles extensions s'afficheront
si elles sont toutes mises en place ?
AdWords choisira automatiquement la combinaison la plus efficace.
Google peut choisir d’afficher jusqu’à 3 extensions différentes sur la même annonce.
Google ne peut garantir aucun type de diffusion.
59
Pourquoi mon extension ne diffuse pas ?
Le classement de l'annonce.
• Vos annonces ne peuvent être diffusées que si elles atteignent un classement minimal.
• Dans ce cas, augmentez votre enchère ou améliorez la qualité de votre annonce pour que vos extensions
soient diffusées.
La position de votre annonce sur la page des résultats de recherche Google.
• L'espace disponible pour les extensions d'annonce au-dessus des résultats de recherche Google est
limité.
• Si votre annonce est diffusée en bas de page.
Les autres extensions d'annonce que vous avez activées.
• Google privilégie une combinaison d'extensions et de formats la plus performante et la plus utile.
60
Tips
Offre promo : les intégrer au niveau des extensions d’annonces
• Garder l’historique de vos annonces.
• Permet de choisir les heures et les dates de diffusion.
Les extensions de lieux permettent :
• De diffuser des annonces sur Google Maps.
• De bénéficier des données sur la performance de vos annonces en fonction de la distance entre
le lieu de déclenchement de l’annonce et l’adresse.
• De pouvoir activer les données de drive to store.
Attention :
• Si des extensions sont présentes au niveau d’un groupe d’annonce elles ont la priorité même si
leur date de validité est expirée.
61
Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics 62
PAUSE
LA PERSONNALISATION :
CLÉ DE VOÛTE D’UNE DÉMARCHE
OMNICANALE
SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Il est temps d’engager vos clients ! - Petit déjeuner Paris - 16 février 2017
Customers are being jarred daily by disjointed experiences.
…is built on offering personalized and relevant moments for the customer on the
path to purchase and over the longer arc of a customer relationship.
Exceptional customer experience…
50% of Offline Retail
Is Influenced by Online
50%
Of $3 trillion
influenced by online
$593B
Influenced by
smartphone
4x
Increase in smartphone
influence YoY
Key evolutions in the personalization market
on-site product
recommendations
full merchandizing
personalization
sort & search
personalization
content
personalization
email
mobile
call center
store
SOA
services
apps
full
platform
FUNCTION
CHANNEL
ARCHITECTURE
Application / Logic Layer
Data Layer
Shop
Data
Real
Time
Tracking Social
3rd Party
exp: Weather
Offline
POS
CRM
Loyalty etc.
Email Mobile
etc.
Web Store Contact
Center
Data Layer
Shop
Data
Real
Time
Tracking Social
3rd Party
exp: Weather
Offline
POS
CRM
Loyalty etc.
Email Mobile
etc.
Web Store Contact
Center
Application / Logic Layer
Personnalisation
APIs Tools
Product
Recommendations
APIs Tools
Category Sorting
APIs Tools
Content
Personalization Services (APIs)
Infrastructure Tools
APIs Tools
Onsite Search
Single View of the Customer
Channel-agnostic user profile service
The Omnichannel Personalization
Maturity Model™
ONLINE
EXPERIENCE
OFFLINE
INTEGRATION
SEAMLESS DIGITAL
EXPERIENCE
SEAMLESS PHYSICAL
EXPERIENCE
OMNICHANNEL
INNOVATION
• 1-to-1 dialogue with customer,
regardless of channel
• Personalized catalogs
• Cross channel customer
matching
• Location-based targeting in-
store
• Custom applications
• Integrated POS for in-store
personalization: click and
collect, returns saver, e-
receipts
• Store assistant app for
clientelling
• Personalized interactions with
contact center agent app
• Omnichannel journey analytics
• Develop single view of the
customer
• Personalized mobile and tablet
apps using web, mobile, offline
data
• Integrated email for
promotions, cart abandonment,
receipts
• Digital journey analytics
• Cross device/cross ID
customer matching
• Refined personalization using
offline (POS) transaction
history
• Enhanced segments using
CRM or 3rd party data (Acxiom,
Merkle, etc)
• Connecting store to online with
local inventory at preferred
stores
• Individualized experiences on
site
• Personalized
recommendations, content,
promotions, sort and search
• Shopper preferences
influenced experiences
• Affinity/compatibility based
merchandising
LEVEL 1
LEVEL 2
LEVEL 3
LEVEL 4
LEVEL 5
Single touchpoint personalization using single channel data
Single touchpoint personalization using omnichannel data
Digital touchpoint personalization using omnichannel data
Non-digital touchpoint personalization using
omnichannel data
Realtime 1:1 interactions
Personalized content and
promotions
Personalized product
discovery
Affinity/compatibility based
merchandising
Capturing shopper
preferences
Online Experience
Single touchpoint personalization using single channel data
SOLUTION
IMPACT
2-10% revenue lift site-wide using various personalized experiences compared to none
SOLUTION
Enhanced personalization by:
• Mapping online and offline shopper history
• Improving product & category purchase affinity models
• Improving product & category top seller models
Online Offline Omni.
INSIGHTS
Customers who buy both in stores and online on an
average:
• Spend 3x more than store-only customers and 7x more
than web-only customers
• Visit the web 3x more that web-only customers
• Spend 40% on the web and 60% in stores
POS Transactions Integration
$1B Luxury Department Store in U.S.
IMPACT
1% revenue
lift site-wide
using POS
transactions compared
to online data only
SOLUTION
Kalahari developed personalized mobile site and app with
• Automated merchandising to surface the right product
• Key strategic placements in the right place
• Wider visible range to discover more products upfront
• Effective promotions based on replenishment strategies
KPI Lift
Revenue from app (% of total revenue) 25x
App conversion ~4x
Orders placed through app 30x
Revenue attributable to recommendations 30%
Mobile Site Mobile App
IMPACT
Mobile Personalization
Kalahari.com – eCommerce retailer with 8M products in South Africa
SOLUTION
• Emails triggered on shopper events
• Abandoned cart
• Brand or category views
• Brand or category purchase
• Embedded personalized content and promotions
• Embedded personalized recommendations
KPI Lift
Campaign sales 20.2%
Conversion 8.4%
AOV 4.8%
50-50 A/B test with recs in email vs. no recs in email
IMPACT
Email Personalization
2.3B Euro B2B office supplies retailer in Germany
PRODUCTS SIMILAR TO ONES IN YOUR CART
SOLUTION
Leveraging an integrated technology solution developed by
Oracle, YESPay and RichRelevance, “Project MAX” enables
sales associates to locate and sell a product anywhere in the UK
supply chain, by scanning or searching product names or
descriptions using in-store mobile POS tablets.
IMPACT
Project MAX shoppers (compared to shoppers who did not
interact with MAX):
• 133% increase in AOV
• Increase in one item per check out basket
• Reduced returns by 2%
• Improved customer experience: 84% “excellent” rating
Store Associate Application
Monsoon Accessorize: Apparel and accessories retailer
with 1,400 stores in 74 countries
SOLUTION
E-receipts can be enhanced to go beyond ‘basic receipts’ by providing great
cross-sell opportunities as part of the e-receipt layout:
• Website and social media links
• Driving loyalty adoption
• Deliver additional rewards, vouchers, offers based on variety of triggers
• Intelligent cross sell recommendation engine based on website
behaviour & in-store behaviour
• Increase customer exposure to a wider range of products
Open rate % Click Through %
65% vs. 19% 8% vs. 3%*
IMPACT
Personalized e-Receipts
Monsoon Accessorize: Apparel and accessories retailer
with 1,400 stores in 74 countries
SOLUTION
The kiosk experience that we developed served as a
genuine queue-buster and aspirational introduction. With
product recommendations, we have created an “endless
aisle” experience that showcased the entire range of the
cross channel catalogue.
3000 + 65% vs. 19% 8% vs. 3%*
IMPACT
• Application is live on kiosks in 1000 stores worldwide.
• A customer experience platform that successfully
connects the dots of the in store journey.
Personalized Kiosk Application
Marks and Spencer: $15B Multi-national department store
IMPACT
During the peak shopping season in late November and early December,
Magic & Sparkle gift app was immensely popular: 4K likes, 40K followers and
3M YouTube views.
Those shoppers who used the gift finder tool had a 12% higher conversion rate
than other shoppers and generated 85% higher revenue per session.
SOLUTION
M&S chose to collaborate with creative agency AKQA and RichRelevance
personalization platform to develop a gift finder tool could save its team from
time-intensive manual merchandising and deliver personalized product
discovery.
With the goal of maximizing the experience through relevance, RichRelevance
developed a real-time API that could return matching gifts based on shopper
personas such as “Greatest Gran”, “Little Prince”, or “One of the Girls”.
Gift Finder Application
Marks and Spencer: $15B Multi-national department store
IMPACT
Each guest will receive an RFID enabled wristband when taking a cruise and
will be able to hold it up near any touchscreen (or use an App) to see their
itinerary of activities and also get real time recommendations for other activities
that would be of interest to them.
SOLUTION
Carnival has embarked on a massive project to redefine the customer
experience of their guests. They have selected Accenture as the primary
integrator to develop a solution to ensure their guests have a great time, have
their expectations exceeded and leave their ships with wonderful, lifelong
memories. RichRelevance’s role in this project to deliver personalized
recommendations to each guest, based on their behavior, profile, weather, and
availability.
Personalized Customer Application
Carnival Cruise: real-time recommendations on 100 cruise ships
SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Il est temps d’engager vos clients ! - Petit déjeuner Paris - 16 février 2017
SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Il est temps d’engager vos clients ! - Petit déjeuner Paris - 16 février 2017
SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Il est temps d’engager vos clients ! - Petit déjeuner Paris - 16 février 2017
SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Il est temps d’engager vos clients ! - Petit déjeuner Paris - 16 février 2017
SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Il est temps d’engager vos clients ! - Petit déjeuner Paris - 16 février 2017
Omnichannel Personalization
Thank you!
Contact us: personalize@richrelevance.com
Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
COMMENT TIRER PARTI DES
MICRODONNÉES SCHEMA.ORG
EN 2017 ?
SOMMAIRE
- C’est quoi des microdonnées ?
- La course à la data sur le web
- L’histoire des microdonnées
- Les principaux Rich Snippet utiles aujourd’hui
- N’oubliez pas le mobile !
- Vérifiez régulièrement votre marquage !
- Les outils Google d’aide au marquage et à la vérification
- Les recherches en langage naturel & la position 0
- De nouvelles opportunités pour vous ?
Le cœur du web aujourd’hui : la data
Fiche Macgyver
Série TV
Acteurs
Créateurs
Episodes
Photos / Vidéos
Le « Knowledge graph » de Google
Le cœur du web aujourd’hui : la data
Comment présenter son contenu ?
A priori, les internautes comprennent votre page web
-----
Mais les outils de recherche n’ont qu’une connaissance
partielle et limitée de ce contenu
La solution ? Un marquage plus évolué
Un échange de bons procédés :
Le webmaster offre ses données

Les outils de recherche proposent de meilleurs
résultats
Mais qu’est ce que c’est ?
Les microdonnées
(données structurées)
Aussi connu via les formats Microdatas (structured data), RDFa, JSON-LD
 Éléments HTML compris et mis en forme par les navigateurs et
outils de recherche
Mais qu’est ce que c’est ?
Un élément qui n’est pas nouveau
En 2009* – Google propose (2 ans après Yahoo) des
résultats de type « Rich Snippet »
Un relatif raté au lancement. Personne ne prend le temps d’intégrer ce balisage. Trop de syntaxes ou
vocabulaires différents, trop de choix… Bref seulement 0,5% des webmasters jouent le jeu !
*Source : Blog officiel Google
Mais qu’est ce que c’est ?
Heureusement 2 ans plus tard
Apparition d’HTML 5 (2010) & lancement du standard
« Schema.org » (2011*)
*Source : Blog officiel Google
 Une référence : Schema.org
Les principaux acteurs du marché (Google, Microsoft, Yahoo puis d’autres ensuite comme le W3C, Yandex,
Pinterest…) se sont regroupés afin de s’appuyer sur un standard commun.
 Une référence : Schema.org
Schema.org, c’est la syntaxe + le vocabulaire
associé :
<div itemscope itemtype="http://schema.org/Person">
 Une référence : Schema.org
Exemple :
<a href="http://www.search-foresight.com"><strong>Petit-déjeuner SEO/SEA du 16 février
2017</strong></a>
<div>Retrouvez l’équipe d’experts SEO-SEA Search Foresight lors d’une matinée conférences dédiée à
l'engagement et au parcours client !</div>
<div>Début : 16/02/2017</div>
<div>Fin : 16/02/2017</div>
<div>Mariott Opéra Hôtel</div>
<div>Paris</div>
 Une référence : Schema.org
Exemple :
<div itemscope itemtype="http://schema.org/BusinessEvent">
<a itemprop="url" href="http://www.search-foresight.com">
<div itemprop="name"><strong>Petit-déjeuner SEO/SEA du 16 février 2017</strong></div>
</a>
<div itemprop="description">Retrouvez l’équipe d’experts SEO-SEA Search Foresight lors d’une matinée conférences
dédiée à l'engagement et au parcours client !</div>
<div><meta itemprop="startDate" content="2017-02-16">Début : 16/02/2017<div>
<div><meta itemprop="endDate" content="2017-02-16">Fin : 16/02/2017</div>
<div itemprop="location" itemscope itemtype="http://schema.org/PostalAddress">
<div itemprop="streetAddress">Mariott Opéra Hôtel</div>
<div><span itemprop="addressLocality">Paris</span></div>
</div>
J’introduis le type de balisage de l’item.
Puis je balise mes données avec les formats
associés au type « BusinessEvent »
Des formats qui évoluent dans le temps
Disparitions et apparitions de Rich Snippet
Vidéo
Résultats sportifs
Auteurs
Musique
Evénements
Quels bénéfices ?
1/ Capter le regard
Vous différentier de la concurrence, capter l’attention de l’internaute
2/ Améliorer le CTR
La conséquence d’une meilleure visibilité, un taux de clic théoriquement plus important
3/ Proposer de meilleurs résultats de recherche
Plus proche de la recherche de l’internaute, vous répondez à sa requête plus précisément (prix,
infos techniques, dates, adresse…)
Quels bénéfices ?
Mais ce n’est pas
toujours facile de se
démarquer…
Un beau futur mais pour qui ?
Un site avec des microdonnées = plus de clics = des internautes
satisfaits = plus de conversions.
Au niveau SEO, un éventuel futur bonus au positionnement ?
Un meilleur CTR pourrait donner un poids plus important à vos résultats de
recherche pour Google. Pour le moment non. Mais nous en reparlerons peut-être
avec le passage au « mobile first ».
 + de données envoyées chez Google peut aussi avoir des
conséquences négatives :
 Google Answer qui évite à l’internaute de visiter votre site web…
Un beau futur mais pour qui ?
Certains secteurs l’ont expérimenté, Google peut proposer vos
services directement dans ses résultats de recherche :
Intégrez ce qui vous correspond
Intégrer des microdonnées, c’est :
- Du temps de spécification / développement
- Que montrer en dehors de vos sites web ?
Décidez de ce qui est le plus efficace (temps/bénéfice
attendu).
Mettez de coté le superflu mais allez le plus loin possible !
Des classiques mais essentiels
1/ Un impératif : votre fil d’ariane :
Simple a mettre en place techniquement, cela peut donner une image positive
du site dès les SERP (développement maîtrisé).
Vous proposez ici d’autres portes d’entrées pour votre site web.
Encore assez instable, vous pouvez aussi ajouter le nom de votre site web plutôt
que son URL (LDLC > Informatique > Ordinateur portable)
Des classiques mais essentiels
2/ Le classique de la fiche produit ou de l’article : des étoiles, le prix,
la note des internautes, l’auteur… :
Proposez ce que vous souhaitez voir apparaitre en dehors de votre site web. Un prix peut
convaincre et devenir un comparateur rapide pour l’internaute.
Les notes peuvent venir de nombreuses sources (internautes, commentaires, notes trustpilot…).
Proposez mais surveillez et réagissez aussi en cas de notes négatives !
Un peu plus avancé
3/ Soyez local ! Depuis novembre 2016, les commerces locaux doivent
compléter leur marquage
Proposez des informations de proximité :
Votre adresse, votre numéro de téléphone, votre localisation, les réseaux sociaux …
Complétez avec Google My Business
Un peu plus avancé
3bis/ Utilisez le format AMP + des données Schema.org pour créer des
carrousels :
Google propose dans ses résultats mobile des carrousels listant des établissements. Ces
carrousels sont issus d’une page, au format AMP proposant une liste
d’hôtels/restaurants/etc.
Un peu plus avancé
4/ Utilisez les « sitelinks
SearchBox »
Une utilisation un peu plus technique
mais qui permet de donner accès a vos
contenus directement depuis les SERPs.
Une manière de diriger l’internaute
vers ses principaux contenus (tout en
restant sur Google)
Pour aller plus loin, pensez mobile
5/ Le mobile : votre nouvelle priorité en SEO pour 2017
« Mobile First »
Google passe bientôt en index « mobile first »
Il est donc conseillé d’intégrer les microdonnées
directement sur vos versions mobiles et non pas
uniquement sur votre version desktop.
Le risque étant que vos microdonnées ne
soient plus prises en compte dans l’avenir.
Pour aller plus loin, pensez mobile
Une priorité en 2017, le mobile et les rich cards !
Pour aller plus loin, pensez mobile
Google propose depuis mai 2016 de nouveaux formats spécifique au
mobile. Les Rich Cards.
Codé avec le vocabulaire JSON-LD recommandé par Google, ces
éléments permettent à vos contenus d’être tout particulièrement mis
en avant sur Mobile.
Pour aller plus loin, pensez mobile
les données structurées sont beaucoup plus visibles, beaucoup plus
mises en avant sur les pages de résultat mobiles que sur desktop.
Les SERPs mobiles font une utilisation intensive des « cards » et des
carrousels de « cards ».
Restez patient…
Google ne prendra pas en compte
automatiquement et immédiatement votre
marquage
Certains éléments seront rapidement pris en compte (les plus classiques), d’autres
pourront mettre plusieurs mois à apparaitre dans les SERP. Vérifiez régulièrement
que les guidelines n’ont pas évolué
Privilégiez le JSON-LD
Format recommandé par Google
Plus simple a comprendre pour les outils de recherche. Mais aussi plus simple a
intégrer de votre coté.
Utilisez les outils Google
https://www.google.com/webmasters/markup-helper/u/0/
Outil d’aide au balisage Google
Utilisez les outils Google
Outil de test et de preview Google
N’oublions pas …
Il n’y a pas que Schema.org
La microdonnées est présente sur d’autres
supports
Facebook utilise par exemple le protocol Open Grap.
Open Graph permet d’intégrer des micro-datas spécifiques qui seront utilisées lors du partage social du
contenu, notamment sur Facebook.
Augmentation des recherches
en langage naturel
Des nouveautés pour aider les internautes a
trouver la réponse à leurs questions :
Augmentation des recherches
en langage naturel
SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Il est temps d’engager vos clients ! - Petit déjeuner Paris - 16 février 2017
Réponses directes
Positions 0 (aka Featured Snippets)
Réponses directes
Positions 0 (aka Featured Snippets)
Vers un abandon progressif de Schema.org ?
Du coté de la position 0, ce ne sont pas les microdonnées qui sont
utilisées. Mais bien des éléments très simple en HTML
li, ul et Hn
Allons nous revenir a des structures de sites plus simples ?
Pour le moment, ce sont 2 techniques complémentaires.
A Suivre
Merci.
Des questions ?
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SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Il est temps d’engager vos clients ! - Petit déjeuner Paris - 16 février 2017

  • 1. 1 1 SEA, Moteurs de recherche, Omnicanal, Microdonnées… Engagez vos clients ! BIENVENUE #S4sight2017 @s4sight Marriott Opera Hotel, ParisJeudi 16 février 2017 Petit Déjeuner SEOSEA Matinée Conférences
  • 2. Programme de la matinée Nous allons passer 3 heures passionnantes ensemble 2 Présentation de l’agence Comment tirer parti des avantages des microdonnées schema.org en 2017 ? MyMedia Search-Foresight Actualité des moteurs de recherche et du référencement (SEO & SEA) Pause Les extensions d’annonce SEA La personnalisation : clé de voûte d’une démarche Omni-canale #S4sight2017 @s4sight
  • 3. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics SEARCH FORESIGHT
  • 4. Une agence du groupe My Media Notre mission : faire de nos clients des marques leaders grâce à la puissance du Digital et des Médias + 200 clients satisfaits 120 collaborateurs 20M de marge brute 30% de part de marché sur les pure players et e-commercants 5 entités complémentaires mais indépendantes La force d’un groupe • La spécialisation au cœur de chaque entité • MyMedia : Top 6 des premières agences media en France • My Media a reçu le prix 2015 de la satisfaction client par Offre Media • Une culture résolument tournée vers le résultat et l’efficacité 1er groupe de performance marketing français 4 SEARCH MARKETING MEDIA PROXIMITE MEDIA E-COMMERCE MEDIA 360° AGENCE PUB
  • 5. Innovants, Pragmatiques, Utiles Définir une stratégie et trouver les meilleures approches pour mettre en oeuvre Technique Stratégie 100% White Hat Search Foresight est une agence autonome et fortement spécialisée. Accompagnement stratégique afin de déterminer la meilleure approche pour développer le trafic et les leads du client, tous canaux confondus. Assistance 5
  • 6. Une histoire de passionnés 16 années d’expérience en Search 1999 Création à Nantes d’un des pionners du Search en France : Synodiance 2012 Lancement de la start up Search Foresight, après la rencontre de Philippe Yonnet avec MyMedia 2016 Rachat de Synodiance par My Media, Fusion de Search Foresight et Synodiance 2018 Notre ambition : Repousser les frontières du Search 6
  • 7. Les clefs de votre succès Pourquoi nous confier vos projets ? +600 participants en formations inter, intra, Formation sur mesure Formation en continue FORMATION HIGH-LEVEL Speakers reconnus Production d’études Laboratoire d’innovation et de prospective VEILLE TECHNOLOGIQUE Direction Philippe Yonnet Exigence portée sur les collaborateurs 65 EXPERTS 40% du Top 50 des sites français Expertise ROI Projets complexes EXPERTISE RECONNUE 7
  • 8. Prêts à relever vos challenges E-Commerce, Market-Places, Mobile, Migration & Refonte, International, Drive-to-Store,... Nos experts maîtrisent les problématiques avancées. 8 PROJETS COMPLEXES PROBLEMATIQUES TECHNIQUES, CMS, MIGRATIONS, ORGANISATION FORTE VOLUMÉTRIE TRAFIC PUISSANT, ECOMMERCE SITES MEDIA, MONETISATION INTERNATIONAL SITES MULTILINGUES, SEO LOCAL, GESTION DES LANGUES
  • 9. Couvrir le scope de vos enjeux Un conseil & un accompagnement sur-mesure VISIBILITÉ Internationale Universelle Locale / Sociale PERFORMANC E ROI - CONVERSION SXO Landing Pages TECHNIQUE Refonte /Migration CMS / Plateforme E- Commerce / Market Places CONTENT Stratégie éditoriale Inbound Marketing SOCIAL SMO E-Reputation ASSISTANCE AMOA / AMOE Gestion de projet Accompagnement Choix technologiques STRATÉGIE Inbound marketing SEO Acquisition AUDIT Technique / Structurel Sémantique Netlinking SEA Stratégie & gestion de campagne Synergie SEO-SEA MONITORING Dashboards SEO-SEA Web Analytics MOBILE Responsive Design Dynamic Serving App Indexing ASO 9
  • 10. Une Senior Team avec le goût du challenge Pour définir avec vous la stratégie adaptée à l’obtention de résultats Directeur formation Directeur Général Directeur de l’expertise Yann Sauvageon Directeur stratégies Roger Sim Directeur du pôle clientèle Directeur métiers Directeur commercial Jean-Pascal Thys Philippe Yonnet Mathieu Chapon Jean-Marc Merazian Jean-François Aguesse
  • 11. Des experts certifiés La garantie d’un conseil à la pointe du Search Marketing 11 Google Adwords  Analytics CESEO Botify Crawl  Analyse de logs 1ère agence certifiée de France • 15 experts certifiés • 7 certifiés Google Analytics • Agence agréée Google Partner Premier • Membre « Google s’engage » Bing Google Partner 4 experts certifiés
  • 12. Une expérience technologique Pour vous permettre de mieux rentabiliser vos investissements IT Parietal Lobe Moteurs de recherche interne Outils de webanalyse Plateformes Ecommerce CMS 12
  • 13. VOUS ? Références SEO Pure-Players, Leaders du E-Commerce, Click & mortars, Distributeurs, Institutionnels…. Comme vous, nos clients sont innovants, performants, multi-secteurs. VOUS ? 13
  • 14. Références SEA une équipe dédiée de 15 experts SEA certifiés Pour définir vos stratégies en référencement payant à forte valeur ajoutée. 14 VOUS ?
  • 15. Se développer à l’international Des experts Search locaux pilotés par nos équipes pour adresser vos problématiques SEO et SEA dans le monde 15 Un réseau d’experts internationaux • Langue Locale + Anglais/Français • Des experts natifs et locaux • Profils seniors : 5 ans d’expérience + certifications Search + formations SF Plusieurs langues et zones couvertes • Principaux pays d'Europe (Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Espagne, Pays-Bas) • Etats-Unis, Chine et Canada • Partenaires ou sourcing ad-hoc sur les autres zones
  • 16. SF University Découvrir ou se perfectionner au SEO-SEA au travers de modules techniques ou marketing adaptés a tous.  Organisme de formation agréé depuis 16 ans  L’offre de formation Search Marketing la plus pointue du marché  Plus de 600 participants en formations inter, intra, Académies & Kickoff  Cycles de formation sur mesure : Evaluer, Former et faire Evoluer  Partenaires des réseaux et animations des sessions  Certificat Grandes Ecoles 16 Formation INTER Sessions organisées régulièrement sur Paris, selon un calendrier fixé à l’avance. Maximum une quinzaine de participants. La formule la plus économique. Formation INTRA Formations sur-mesure destinées aux salariés d’une même entreprise ayant pour objectif d’être à l’écoute des besoins spécifiques de l’entreprise. Cycles de formations avancés •Formation SEO For Experts •Formation SEO For GURUS >> Devenez des professionnels du Search
  • 17. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics ACTUALITÉS
  • 18. #SEO
  • 19. Featured Snippets : présence par pays Les Featured Snippets sont déployés inégalement selon les pays : - en Inde, 36% des requêtes en génèrent - 9% aux USA - 7% en France
  • 20. Featured Snippets via YouTube Les Featured Snippets peuvent être issus des vidéos YouTube positionnées sur la requête : -par le texte dans la description -parfois par la transcription de Google
  • 21. Pour une requête traitant de l'actualité, Google propose plusieurs articles issus du même média Dans le cas où un média propose plusieurs articles récents relatifs à la reqûete + au format AMP Un média aura un 1er article en snippet + un carrousel d'articles sur le sujet AMP : carrousels d'articles du même média
  • 22. AMP : identification et partage simplifié Les pages AMP sont stockées en cache sur les serveurs de Google, présentant une URL différente de l'article original. Google a ajouté un icône de partage, affichant l'URL de l'article original, plus utile pour sa diffusion URL réelle : https://www.google.fr/amp/www.ouest- france.fr/environnement/rechauffement-climatique-l-impact-sur- les-animaux-sous-estime-4800925/amp
  • 23. Augmentation de la part de l'AMP Les pages AMP ont doublé leur présence dans les résultats de recherche fin janvier 2017 Pour une requête portant sur l'actualité, 7 résultats sur 10 sont au format AMP (Google France) La tendance se constate au niveau mondial
  • 24. Les navigateurs Chrome 56 et Firefox 51 (mises à jour de janvier) indiquent les pages non sécurisées collectant des informations sensibles Sont concernées les pages contenant un champ "Mot de passe" ou "Carte de crédit" non sécurisée en HTTPS Les webmasters reçoivent un avertissement dans la Search Console de Google Alertes pour pages non sécurisées
  • 25. Résultats sportifs et tendances dans Google Suggest Tests aperçus sur les versions anglophones de Google mobile
  • 26. Sitelinks déroulants en mobile Nouveau format de sitelinks sur Google Mobile : davantage d'espace que sur desktop Les catégories peuvent être déroulées pour afficher des sous-catégories Reprise du menu de navigation + sous- catégories populaires
  • 27. Combien de temps pour positionner une page ? Combien de temps cela prend-il pour qu’une nouvelle page se positionne ? : - La moyenne d'âge des pages en 1ère position est de 3 ans - Dans 95% des cas : +1 an pour la 1ère page (Top 10) - Les 5% restants se positionnent à partir de 2-6 mois - Se positionner sur des expressions moins concurrentielles est plus rapide
  • 28. Chûte du trafic issu de Google Images L'interface de Google Images est déployée : - L'ancienne interface ouvrait la page hébergeant l'image en fond, générant une visite dans les outils de suivi de trafic - La nouvelle interface affiche l'image au sein de Google, le trafic va naturellement décroître
  • 29. #SEA
  • 30. Listes d’audience intégrables au niveau des campagnes - A l'origine, les listes d'audience s'appliquent aux Groupes d'annonces, il est désormais possible de les appliquer aux Campagnes - L’intégration d'audiences permet d'adapter vos campagnes aux personnes ayant interagi avec le site / à partir de vos bases d’e-mail - Un des freins de la mise en place de cette stratégie était le temps d’implémentation, dépendant du volume de groupes d’annonces
  • 31. Listes de mots-clés négatifs au niveau du multi-compte 31 - Google ajoute la possibilité de créer et partager des listes de mots-clés directement au niveau du multi-compte - Pertinent dans le cas où les comptes d’un MCC ont un ciblage proche - Dans la bibliothèque partagée est disponible “Mots-clés à exclure au niveau de la campagne”
  • 32. Un nouveau rapport AdWords sur la distance - Affiche les performances des annonces dans différentes zones géographiques - Indique position physique des clients et zones géographiques générant de l'intérêt - Pour les extensions de lieu, le rapport indique les performances des annonces à différentes distances de l'établissement. - Permet d'ajuster les enchères selon le taux de visite en magasin par rayon de diffusion - Permet de déterminer à partir de quelle zone la campagne n'est plus efficace
  • 33. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics 33 LES EXTENSIONS SEA
  • 35. Annonces Expanded Text Ads Le nouvel affichage Google AdWords : Obligatoire depuis le 31/01/17 35
  • 36. Les extensions d’annonces : Quel format ? 36
  • 37. Les extensions d’annonces : Quel format ? 37
  • 38. Les extensions d’annonces : Quel format ? 38
  • 39. Pourquoi utiliser des extensions ? Gagnez en visibilité : • Utilisez plusieurs extensions d'annonce pour que les clients remarquent vos annonces lorsqu'elles apparaissent sur la page de résultats de recherche donc en CTR. Amélioration du Quality Score de Google : • Le CTR ayant un impact important sur le Quality Score, l’amélioration de cet indicateur va venir influencer votre CPC moyen à la baisse avec une position moyenne iso. Augmentez le ROI : • Offrez aux utilisateurs plus d'informations pour augmenter le taux de conversions. Chaque nouvelle extension d'annonce permet d'obtenir une augmentation de 10 à 15 % (en moyenne) du CTR. 39
  • 40. 2 types d’extensions : Extensions Automatiques : • Visites précédentes • Avis sur le marchand • Extensions Liens annexes dynamiques • Extraits de site dynamiques • Appels 40 Extensions Manuelles : • Applications • Appels • Lieux • Avis • Liens annexes • Accroches
  • 41. Extensions Manuelles : Applications : • Un lien vers votre application pour mobile ou tablette à partir de vos annonces textuelles. • Vers Google Play ou App Store d'Apple • Possibilité d’exclure les tablettes • Objectif : Augmenter le nombre de téléchargements de vos applications 14% de CTR moyen des annonces contenant cette extension 41
  • 42. Extensions Manuelles : Appels : • Un appel équivaut à un clic. • Horaires d'ouverture : vous pouvez faire en sorte que votre numéro ne s'affiche que lorsque votre entreprise est en mesure de prendre des appels. • Simplicité du suivi des conversions avec un numéro de transfert. 5% de CTR moyen des annonces contenant cette extension 42
  • 43. Extensions Manuelles : Extension de Lieux • Elles permettent d'inclure dans vos annonces une adresse professionnelle, un numéro de téléphone, les horaires d’ouverture ainsi que la distance. • Données intégrées via les fiches adresses Google My Business. 20% de CTR moyen des annonces contenant cette extension 43
  • 44. Extensions Manuelles : Extension de Lieux affiliés • Permet de renseigner les magasins proches où sont distribués un produit. • Sélectionner simplement la chaîne de distribution. • Disponible uniquement aux US. 44
  • 45. Extensions Manuelles : Avis • Mettre en avant des commentaires positifs, des récompenses ou des classements tiers portant sur votre entreprise. • Sélectionnez vous-même l'avis à citer ou à paraphrase à condition de l'attribuer et de l'associer à la source publiée. • Les extensions d'avis n'apparaissent que sur les ordinateurs. 10% de CTR moyen des annonces contenant cette extension. 45
  • 46. Extensions Manuelles : Extension de prix : • Promouvoir vos offres dans un format interactif. • Créer des raccourcis pour générer des conversions. • Uniquement sur Mobile 46
  • 47. Extensions Manuelles : Extension d’Accroches : • Ajouter un contenu supplémentaire • Mettre en avant les éléments de réassurance. • Diffusion de deux à quatre accroches en plus du texte de votre annonce. • Possibilité de sélectionner le device correspondant. • Paramétrable au niveau du compte. 10% de CTR moyen des annonces contenant cette extension 47
  • 48. Extensions Manuelles : Extension d’Extraits de site: • Mettre en valeur des aspects spécifiques de vos produits et services. • Elles sont composées d'une en-tête et d'une liste. • Les annonces peuvent afficher jusqu'à deux en-têtes à la fois. 48
  • 49. Extensions Manuelles : Liens annexes • Mettre en avant des offres supplémentaires ou complémentaires • Permettre de rajouter des liens sur votre annonce. • Joue un impact fort sur le Quality Score. • Rajouter des descriptions aux liens annexes. 13% de CTR moyen des annonces contenant cette extension. 49
  • 50. Extensions Manuelles : Extension d’images sur Bing ! 50
  • 51. 2 types d’extensions : Extensions Automatiques : • Visites précédentes • Avis sur le marchand • Extensions Liens annexes dynamiques • Extraits de site dynamiques • Appels 51 Extensions Manuelles : • Applications • Appels • Lieux • Avis • Liens annexes • Accroches
  • 52. Extensions Automatiques : Visites précédentes Affiche le nombre de visite sur le site ainsi que le date de la dernière visite. 52
  • 53. Extensions Automatiques : Avis sur le marchand • Ne concerne pas la notation du produit mais reflète principalement l'expérience globale des clients. • Condition d’affichage : - 150 avis uniques sur des sites tiers de confiance - et une note globale de 3,5 étoiles ou plus • Disponible aussi sur Google Shopping 53
  • 54. Extensions Automatiques : Extensions Liens annexes dynamiques • Ils redirigent les internautes sur une page de votre site pertinente en fonction des recherches effectuées récemment. • L'affichage des liens annexes dynamiques peut aider les clients potentiels à atteindre plus facilement des pages clés de votre site. • Ne se déclenche uniquement si vous n’avez pas paramétré d’extension d’annonce. 54
  • 55. Extensions Automatiques : Extraits de site dynamiques : • Affichent automatiquement des informations supplémentaires récupérées sur votre page d’atterrissage. • Par catégorie ( équipement, marques, destinations ) • Objectif : Aider les internautes à en savoir plus sur vos produits et services sans rien modifier. • Disponibles uniquement pour les campagnes anglophone • Ne pas confondre avec l’extension d’accroche, les liens annexes dynamiques mettent en avant un produit ou un service. 55
  • 56. Extensions Automatiques : Depuis le 30 Janvier 2017 Appels automatiques : • Pour les annonces pour mobile, de façon automatique Google peut utiliser le numéro de téléphone provenant de vos pages de destination. • Uniquement si vous n’avez pas prédéfinit de numéro d’appel. Appels des annonces de proximité ; • Vos annonces affiche l'adresse d'un établissement, une option permettant d'appeler directement cet établissement pourra être incluse. • Pour cela, il faut utiliser à la fois des extensions de lieu et des extensions d'appel. 56 Annonce de proximité sur le Réseau de Recherche sur Google.fr Annonce de proximité sur le Réseau de Recherche sur Google Maps
  • 57. Extensions Automatiques : Et si vous ne voulez pas que Google affiche ces extensions automatiques : 57
  • 58. Quel Coût pour les extensions ? Le même Coût au CPC que pour le clics sur le titre de l’annonce pour : • Les liens annexes • Les boutons de téléchargement d'application • Les extension d'appel • Ou encore sur un repère de carte avec l’extension de lieu Par contre, les clics sur les extensions suivantes vous ne seront pas facturées • les extensions d'avis • & les extensions d'avis de consommateurs Vous ne payez que deux clics maximum par impression. 58
  • 59. Quelles extensions s'afficheront si elles sont toutes mises en place ? AdWords choisira automatiquement la combinaison la plus efficace. Google peut choisir d’afficher jusqu’à 3 extensions différentes sur la même annonce. Google ne peut garantir aucun type de diffusion. 59
  • 60. Pourquoi mon extension ne diffuse pas ? Le classement de l'annonce. • Vos annonces ne peuvent être diffusées que si elles atteignent un classement minimal. • Dans ce cas, augmentez votre enchère ou améliorez la qualité de votre annonce pour que vos extensions soient diffusées. La position de votre annonce sur la page des résultats de recherche Google. • L'espace disponible pour les extensions d'annonce au-dessus des résultats de recherche Google est limité. • Si votre annonce est diffusée en bas de page. Les autres extensions d'annonce que vous avez activées. • Google privilégie une combinaison d'extensions et de formats la plus performante et la plus utile. 60
  • 61. Tips Offre promo : les intégrer au niveau des extensions d’annonces • Garder l’historique de vos annonces. • Permet de choisir les heures et les dates de diffusion. Les extensions de lieux permettent : • De diffuser des annonces sur Google Maps. • De bénéficier des données sur la performance de vos annonces en fonction de la distance entre le lieu de déclenchement de l’annonce et l’adresse. • De pouvoir activer les données de drive to store. Attention : • Si des extensions sont présentes au niveau d’un groupe d’annonce elles ont la priorité même si leur date de validité est expirée. 61
  • 62. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics 62 PAUSE
  • 63. LA PERSONNALISATION : CLÉ DE VOÛTE D’UNE DÉMARCHE OMNICANALE
  • 65. Customers are being jarred daily by disjointed experiences. …is built on offering personalized and relevant moments for the customer on the path to purchase and over the longer arc of a customer relationship. Exceptional customer experience…
  • 66. 50% of Offline Retail Is Influenced by Online 50% Of $3 trillion influenced by online $593B Influenced by smartphone 4x Increase in smartphone influence YoY
  • 67. Key evolutions in the personalization market on-site product recommendations full merchandizing personalization sort & search personalization content personalization email mobile call center store SOA services apps full platform FUNCTION CHANNEL ARCHITECTURE
  • 68. Application / Logic Layer Data Layer Shop Data Real Time Tracking Social 3rd Party exp: Weather Offline POS CRM Loyalty etc. Email Mobile etc. Web Store Contact Center
  • 69. Data Layer Shop Data Real Time Tracking Social 3rd Party exp: Weather Offline POS CRM Loyalty etc. Email Mobile etc. Web Store Contact Center Application / Logic Layer Personnalisation
  • 70. APIs Tools Product Recommendations APIs Tools Category Sorting APIs Tools Content Personalization Services (APIs) Infrastructure Tools APIs Tools Onsite Search
  • 71. Single View of the Customer Channel-agnostic user profile service
  • 72. The Omnichannel Personalization Maturity Model™ ONLINE EXPERIENCE OFFLINE INTEGRATION SEAMLESS DIGITAL EXPERIENCE SEAMLESS PHYSICAL EXPERIENCE OMNICHANNEL INNOVATION • 1-to-1 dialogue with customer, regardless of channel • Personalized catalogs • Cross channel customer matching • Location-based targeting in- store • Custom applications • Integrated POS for in-store personalization: click and collect, returns saver, e- receipts • Store assistant app for clientelling • Personalized interactions with contact center agent app • Omnichannel journey analytics • Develop single view of the customer • Personalized mobile and tablet apps using web, mobile, offline data • Integrated email for promotions, cart abandonment, receipts • Digital journey analytics • Cross device/cross ID customer matching • Refined personalization using offline (POS) transaction history • Enhanced segments using CRM or 3rd party data (Acxiom, Merkle, etc) • Connecting store to online with local inventory at preferred stores • Individualized experiences on site • Personalized recommendations, content, promotions, sort and search • Shopper preferences influenced experiences • Affinity/compatibility based merchandising LEVEL 1 LEVEL 2 LEVEL 3 LEVEL 4 LEVEL 5 Single touchpoint personalization using single channel data Single touchpoint personalization using omnichannel data Digital touchpoint personalization using omnichannel data Non-digital touchpoint personalization using omnichannel data Realtime 1:1 interactions
  • 73. Personalized content and promotions Personalized product discovery Affinity/compatibility based merchandising Capturing shopper preferences Online Experience Single touchpoint personalization using single channel data SOLUTION IMPACT 2-10% revenue lift site-wide using various personalized experiences compared to none
  • 74. SOLUTION Enhanced personalization by: • Mapping online and offline shopper history • Improving product & category purchase affinity models • Improving product & category top seller models Online Offline Omni. INSIGHTS Customers who buy both in stores and online on an average: • Spend 3x more than store-only customers and 7x more than web-only customers • Visit the web 3x more that web-only customers • Spend 40% on the web and 60% in stores POS Transactions Integration $1B Luxury Department Store in U.S. IMPACT 1% revenue lift site-wide using POS transactions compared to online data only
  • 75. SOLUTION Kalahari developed personalized mobile site and app with • Automated merchandising to surface the right product • Key strategic placements in the right place • Wider visible range to discover more products upfront • Effective promotions based on replenishment strategies KPI Lift Revenue from app (% of total revenue) 25x App conversion ~4x Orders placed through app 30x Revenue attributable to recommendations 30% Mobile Site Mobile App IMPACT Mobile Personalization Kalahari.com – eCommerce retailer with 8M products in South Africa
  • 76. SOLUTION • Emails triggered on shopper events • Abandoned cart • Brand or category views • Brand or category purchase • Embedded personalized content and promotions • Embedded personalized recommendations KPI Lift Campaign sales 20.2% Conversion 8.4% AOV 4.8% 50-50 A/B test with recs in email vs. no recs in email IMPACT Email Personalization 2.3B Euro B2B office supplies retailer in Germany PRODUCTS SIMILAR TO ONES IN YOUR CART
  • 77. SOLUTION Leveraging an integrated technology solution developed by Oracle, YESPay and RichRelevance, “Project MAX” enables sales associates to locate and sell a product anywhere in the UK supply chain, by scanning or searching product names or descriptions using in-store mobile POS tablets. IMPACT Project MAX shoppers (compared to shoppers who did not interact with MAX): • 133% increase in AOV • Increase in one item per check out basket • Reduced returns by 2% • Improved customer experience: 84% “excellent” rating Store Associate Application Monsoon Accessorize: Apparel and accessories retailer with 1,400 stores in 74 countries
  • 78. SOLUTION E-receipts can be enhanced to go beyond ‘basic receipts’ by providing great cross-sell opportunities as part of the e-receipt layout: • Website and social media links • Driving loyalty adoption • Deliver additional rewards, vouchers, offers based on variety of triggers • Intelligent cross sell recommendation engine based on website behaviour & in-store behaviour • Increase customer exposure to a wider range of products Open rate % Click Through % 65% vs. 19% 8% vs. 3%* IMPACT Personalized e-Receipts Monsoon Accessorize: Apparel and accessories retailer with 1,400 stores in 74 countries
  • 79. SOLUTION The kiosk experience that we developed served as a genuine queue-buster and aspirational introduction. With product recommendations, we have created an “endless aisle” experience that showcased the entire range of the cross channel catalogue. 3000 + 65% vs. 19% 8% vs. 3%* IMPACT • Application is live on kiosks in 1000 stores worldwide. • A customer experience platform that successfully connects the dots of the in store journey. Personalized Kiosk Application Marks and Spencer: $15B Multi-national department store
  • 80. IMPACT During the peak shopping season in late November and early December, Magic & Sparkle gift app was immensely popular: 4K likes, 40K followers and 3M YouTube views. Those shoppers who used the gift finder tool had a 12% higher conversion rate than other shoppers and generated 85% higher revenue per session. SOLUTION M&S chose to collaborate with creative agency AKQA and RichRelevance personalization platform to develop a gift finder tool could save its team from time-intensive manual merchandising and deliver personalized product discovery. With the goal of maximizing the experience through relevance, RichRelevance developed a real-time API that could return matching gifts based on shopper personas such as “Greatest Gran”, “Little Prince”, or “One of the Girls”. Gift Finder Application Marks and Spencer: $15B Multi-national department store
  • 81. IMPACT Each guest will receive an RFID enabled wristband when taking a cruise and will be able to hold it up near any touchscreen (or use an App) to see their itinerary of activities and also get real time recommendations for other activities that would be of interest to them. SOLUTION Carnival has embarked on a massive project to redefine the customer experience of their guests. They have selected Accenture as the primary integrator to develop a solution to ensure their guests have a great time, have their expectations exceeded and leave their ships with wonderful, lifelong memories. RichRelevance’s role in this project to deliver personalized recommendations to each guest, based on their behavior, profile, weather, and availability. Personalized Customer Application Carnival Cruise: real-time recommendations on 100 cruise ships
  • 87. Omnichannel Personalization Thank you! Contact us: personalize@richrelevance.com
  • 88. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics COMMENT TIRER PARTI DES MICRODONNÉES SCHEMA.ORG EN 2017 ?
  • 89. SOMMAIRE - C’est quoi des microdonnées ? - La course à la data sur le web - L’histoire des microdonnées - Les principaux Rich Snippet utiles aujourd’hui - N’oubliez pas le mobile ! - Vérifiez régulièrement votre marquage ! - Les outils Google d’aide au marquage et à la vérification - Les recherches en langage naturel & la position 0 - De nouvelles opportunités pour vous ?
  • 90. Le cœur du web aujourd’hui : la data Fiche Macgyver Série TV Acteurs Créateurs Episodes Photos / Vidéos Le « Knowledge graph » de Google
  • 91. Le cœur du web aujourd’hui : la data
  • 92. Comment présenter son contenu ? A priori, les internautes comprennent votre page web ----- Mais les outils de recherche n’ont qu’une connaissance partielle et limitée de ce contenu
  • 93. La solution ? Un marquage plus évolué Un échange de bons procédés : Le webmaster offre ses données  Les outils de recherche proposent de meilleurs résultats
  • 94. Mais qu’est ce que c’est ? Les microdonnées (données structurées) Aussi connu via les formats Microdatas (structured data), RDFa, JSON-LD  Éléments HTML compris et mis en forme par les navigateurs et outils de recherche
  • 95. Mais qu’est ce que c’est ? Un élément qui n’est pas nouveau En 2009* – Google propose (2 ans après Yahoo) des résultats de type « Rich Snippet » Un relatif raté au lancement. Personne ne prend le temps d’intégrer ce balisage. Trop de syntaxes ou vocabulaires différents, trop de choix… Bref seulement 0,5% des webmasters jouent le jeu ! *Source : Blog officiel Google
  • 96. Mais qu’est ce que c’est ? Heureusement 2 ans plus tard Apparition d’HTML 5 (2010) & lancement du standard « Schema.org » (2011*) *Source : Blog officiel Google
  • 97.  Une référence : Schema.org Les principaux acteurs du marché (Google, Microsoft, Yahoo puis d’autres ensuite comme le W3C, Yandex, Pinterest…) se sont regroupés afin de s’appuyer sur un standard commun.
  • 98.  Une référence : Schema.org Schema.org, c’est la syntaxe + le vocabulaire associé : <div itemscope itemtype="http://schema.org/Person">
  • 99.  Une référence : Schema.org Exemple : <a href="http://www.search-foresight.com"><strong>Petit-déjeuner SEO/SEA du 16 février 2017</strong></a> <div>Retrouvez l’équipe d’experts SEO-SEA Search Foresight lors d’une matinée conférences dédiée à l'engagement et au parcours client !</div> <div>Début : 16/02/2017</div> <div>Fin : 16/02/2017</div> <div>Mariott Opéra Hôtel</div> <div>Paris</div>
  • 100.  Une référence : Schema.org Exemple : <div itemscope itemtype="http://schema.org/BusinessEvent"> <a itemprop="url" href="http://www.search-foresight.com"> <div itemprop="name"><strong>Petit-déjeuner SEO/SEA du 16 février 2017</strong></div> </a> <div itemprop="description">Retrouvez l’équipe d’experts SEO-SEA Search Foresight lors d’une matinée conférences dédiée à l'engagement et au parcours client !</div> <div><meta itemprop="startDate" content="2017-02-16">Début : 16/02/2017<div> <div><meta itemprop="endDate" content="2017-02-16">Fin : 16/02/2017</div> <div itemprop="location" itemscope itemtype="http://schema.org/PostalAddress"> <div itemprop="streetAddress">Mariott Opéra Hôtel</div> <div><span itemprop="addressLocality">Paris</span></div> </div> J’introduis le type de balisage de l’item. Puis je balise mes données avec les formats associés au type « BusinessEvent »
  • 101. Des formats qui évoluent dans le temps Disparitions et apparitions de Rich Snippet Vidéo Résultats sportifs Auteurs Musique Evénements
  • 102. Quels bénéfices ? 1/ Capter le regard Vous différentier de la concurrence, capter l’attention de l’internaute 2/ Améliorer le CTR La conséquence d’une meilleure visibilité, un taux de clic théoriquement plus important 3/ Proposer de meilleurs résultats de recherche Plus proche de la recherche de l’internaute, vous répondez à sa requête plus précisément (prix, infos techniques, dates, adresse…)
  • 103. Quels bénéfices ? Mais ce n’est pas toujours facile de se démarquer…
  • 104. Un beau futur mais pour qui ? Un site avec des microdonnées = plus de clics = des internautes satisfaits = plus de conversions. Au niveau SEO, un éventuel futur bonus au positionnement ? Un meilleur CTR pourrait donner un poids plus important à vos résultats de recherche pour Google. Pour le moment non. Mais nous en reparlerons peut-être avec le passage au « mobile first ».  + de données envoyées chez Google peut aussi avoir des conséquences négatives :  Google Answer qui évite à l’internaute de visiter votre site web…
  • 105. Un beau futur mais pour qui ? Certains secteurs l’ont expérimenté, Google peut proposer vos services directement dans ses résultats de recherche :
  • 106. Intégrez ce qui vous correspond Intégrer des microdonnées, c’est : - Du temps de spécification / développement - Que montrer en dehors de vos sites web ? Décidez de ce qui est le plus efficace (temps/bénéfice attendu). Mettez de coté le superflu mais allez le plus loin possible !
  • 107. Des classiques mais essentiels 1/ Un impératif : votre fil d’ariane : Simple a mettre en place techniquement, cela peut donner une image positive du site dès les SERP (développement maîtrisé). Vous proposez ici d’autres portes d’entrées pour votre site web. Encore assez instable, vous pouvez aussi ajouter le nom de votre site web plutôt que son URL (LDLC > Informatique > Ordinateur portable)
  • 108. Des classiques mais essentiels 2/ Le classique de la fiche produit ou de l’article : des étoiles, le prix, la note des internautes, l’auteur… : Proposez ce que vous souhaitez voir apparaitre en dehors de votre site web. Un prix peut convaincre et devenir un comparateur rapide pour l’internaute. Les notes peuvent venir de nombreuses sources (internautes, commentaires, notes trustpilot…). Proposez mais surveillez et réagissez aussi en cas de notes négatives !
  • 109. Un peu plus avancé 3/ Soyez local ! Depuis novembre 2016, les commerces locaux doivent compléter leur marquage Proposez des informations de proximité : Votre adresse, votre numéro de téléphone, votre localisation, les réseaux sociaux … Complétez avec Google My Business
  • 110. Un peu plus avancé 3bis/ Utilisez le format AMP + des données Schema.org pour créer des carrousels : Google propose dans ses résultats mobile des carrousels listant des établissements. Ces carrousels sont issus d’une page, au format AMP proposant une liste d’hôtels/restaurants/etc.
  • 111. Un peu plus avancé 4/ Utilisez les « sitelinks SearchBox » Une utilisation un peu plus technique mais qui permet de donner accès a vos contenus directement depuis les SERPs. Une manière de diriger l’internaute vers ses principaux contenus (tout en restant sur Google)
  • 112. Pour aller plus loin, pensez mobile 5/ Le mobile : votre nouvelle priorité en SEO pour 2017 « Mobile First » Google passe bientôt en index « mobile first » Il est donc conseillé d’intégrer les microdonnées directement sur vos versions mobiles et non pas uniquement sur votre version desktop. Le risque étant que vos microdonnées ne soient plus prises en compte dans l’avenir.
  • 113. Pour aller plus loin, pensez mobile Une priorité en 2017, le mobile et les rich cards !
  • 114. Pour aller plus loin, pensez mobile Google propose depuis mai 2016 de nouveaux formats spécifique au mobile. Les Rich Cards. Codé avec le vocabulaire JSON-LD recommandé par Google, ces éléments permettent à vos contenus d’être tout particulièrement mis en avant sur Mobile.
  • 115. Pour aller plus loin, pensez mobile les données structurées sont beaucoup plus visibles, beaucoup plus mises en avant sur les pages de résultat mobiles que sur desktop. Les SERPs mobiles font une utilisation intensive des « cards » et des carrousels de « cards ».
  • 116. Restez patient… Google ne prendra pas en compte automatiquement et immédiatement votre marquage Certains éléments seront rapidement pris en compte (les plus classiques), d’autres pourront mettre plusieurs mois à apparaitre dans les SERP. Vérifiez régulièrement que les guidelines n’ont pas évolué
  • 117. Privilégiez le JSON-LD Format recommandé par Google Plus simple a comprendre pour les outils de recherche. Mais aussi plus simple a intégrer de votre coté.
  • 118. Utilisez les outils Google https://www.google.com/webmasters/markup-helper/u/0/ Outil d’aide au balisage Google
  • 119. Utilisez les outils Google Outil de test et de preview Google
  • 120. N’oublions pas … Il n’y a pas que Schema.org La microdonnées est présente sur d’autres supports Facebook utilise par exemple le protocol Open Grap. Open Graph permet d’intégrer des micro-datas spécifiques qui seront utilisées lors du partage social du contenu, notamment sur Facebook.
  • 121. Augmentation des recherches en langage naturel
  • 122. Des nouveautés pour aider les internautes a trouver la réponse à leurs questions : Augmentation des recherches en langage naturel
  • 124. Réponses directes Positions 0 (aka Featured Snippets)
  • 125. Réponses directes Positions 0 (aka Featured Snippets) Vers un abandon progressif de Schema.org ? Du coté de la position 0, ce ne sont pas les microdonnées qui sont utilisées. Mais bien des éléments très simple en HTML li, ul et Hn Allons nous revenir a des structures de sites plus simples ? Pour le moment, ce sont 2 techniques complémentaires. A Suivre

Notes de l'éditeur

  1. Dans l’exemple, la vidéo est en 1ère position dans le carrousel vidéo de la requête. Donc un moyen alternatif de se positionner sur des requêtes générant des Featured S.
  2. Cela renforce l’idée qu’il faut se concentrer sur ces expressions à moyenne-faible concurrence pendant les premiers mois lors de la sortie d’un nouveau site
  3. Mais le trafic généré n'était pas toujours qualifié, l'internaute poursuivait rarement sa visite sur le site. Le trafic restant sera volontaire, après un clic sur le bouton Consulter la page, donc intention de visite.
  4. Exemple Lorsqu'un internaute recherche un équipement électronique sur Google, il est susceptible de voir une annonce pour Acme Électronique avec des extraits de site dynamiques. Ces extraits peuvent afficher des informations supplémentaires sur le contenu de la page de destination de l'annonce, comme des marques spécialisées dans l'électronique ou des sous-catégories
  5. The way to make it sing – describe in terms of the problem you are solving – what I the problem they are having today that rr can solve. Not a nice to have problem – not increasing conversion rate – it’s a have to have – it is a desperate situation today where you have diff systems and including diff databases and applications talking to the same popele so they are noticing five diff interactions based on five rules
  6. • The percentage of in-store sales influenced by digital has more than doubled year-over-year, from 14 percent in 2012 to 36 percent (or more one-in-three purchases) in 2013 across all product categories.5 For high consideration items such as luxury goods, electronics and auto, digitally influenced sales are nearing 50 percent. • The influence of mobile on in-store purchases increased nearly four-fold over the same period, and now accounts for over half of digitally influenced sales.6 • A tipping point is near – 50 percent of offline retail sales across categories are projected to touch digital channels by September 2014.
  7. AL: ici il faudrait que tu puisses dire/conclure que/sur la personnalisation c’est un élément fondamental et essentiel de l’omni-canal et qu’il ne peut y avoir d’omni-canal sans p13n. Il faut aussi d’autres choses (ex indoor-geoloc) qui sont des moyens de mise en oeuvre de l’omnicanal. Mais son socle c’est la p13n.
  8. Which Retailers are at which levels? Level 1: Neiman Marcus (Discover, Recs) Level 2: Barney’s, Office Depot Level 3: Williams Sonoma, Kalahari Level 4: Monsoon, JD Williams (UK) Level 5: Wine.com, Marks & Spencer
  9. NOTE: this is the full product+feature set of the Relevance Cloud being put to use on web/mobile site. NOTE: In addition to 2-10% lift, personalization gives merchandiser the ability to improve productivity by replacing manual task such as building and keeping add to cart pages up to date. With one of our retailers we have seen this productivity generate $160K-$1M in cost savings.
  10. Q1 2015, n=53% of the site traffic RPS: 4.5% lift (for test group); 0.4% lift site wide Conversion: 1.73% lift AOV: 2.65% lift A/B test: Omnichannel (offline/POS+online) vs. online data based recs NOTE: that in case of this retailer, there was only a 7% match between online and offline catalog. Still this resulted in 1% sitewide lift. Directionally, a larger match can lead to even higher results.
  11. PLEASE NOTE: For any retailers that want us to “build” a clienteling app, it is a custom engagement. Monsoon integrated RR into their “existing” associate app. FYI – Cognizant built the Barney’s prototype clienteling app.
  12. NOTE: Good to bring up that this is an excellent way to capture email address and add it to the 360 customer view – user profile service
  13. NOTE: Here are the in-store partners we recommend: Starmount Accenture Sapeint Nitro (M&S kiosk) Cognizant
  14. Principales syntaxes sémantiques
  15. Principales syntaxes sémantiques
  16. https://webmasters.googleblog.com/2009/05/introducing-rich-snippets.html Yahoo Search Monkey
  17. Aujourd’hui, plus de 1 200 modèles disponibles. Mais pas toujours utilisé par Google dans ses résultats
  18. https://developers.google.com/search/docs/data-types/products
  19. https://www.search-foresight.com/marquage-donnees-structurees-commerces-locaux/
  20. https://www.search-foresight.com/marquage-donnees-structurees-commerces-locaux/
  21. https://developers.google.com/search/docs/data-types/sitelinks-searchbox
  22. https://webmasters.googleblog.com/2016/11/mobile-first-indexing.html https://www.search-foresight.com/2017-donnees-structurees-sites-mobiles/
  23. https://webmasters.googleblog.com/2016/05/introducing-rich-cards.html
  24. https://webmasters.googleblog.com/2016/05/introducing-rich-cards.html
  25. https://webmasters.googleblog.com/2016/05/introducing-rich-cards.html
  26. 45 à 60% des recherches sous forme de questions 15% des recherches
  27. https://www.seroundtable.com/google-featured-snippets-people-also-ask-23405.html