Stratégie commerciale

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Pendant votre étude de marché, ne négligez pas votre stratégie commerciale. Sur quoi repose t'elle, avez-vous prix en compte tous les facteurs ?

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Stratégie commerciale

  1. 1. CM20160108-1 Page 1 sur 8 Indicateur commercial Mon potentiel marché max Potentiel Marché Maximal : Potentiel Marché max = D’où vient cette information : Potentiel clients Potentiel Marché Max x % de personnes intéressées par mon offre : Potentiel Client = Potentiel Marché x % = D’où vient cette information : Mon enquête de terrain Ajustement concurrence Potentiel client partagé avec la concurrence : Potentiel Client Partagé = Potentiel Client / Nb Concurrents = Confrontation : Objectif réalisable ? Quelle est ma capacité maximale de production pour délivrer mon service / produit de qualité ? CMP > PCP Ne pas oublier de vérifier qu’il existe une marge de progression Confrontation : bénéfice Quel CA le Potentiel Client Partagé me permet-il de faire ? Bénéfice > Dépenses Indicateur Moyen de mesure :
  2. 2. CM20160108-1 Page 2 sur 8 Marketing mix Caractéristiques Ce qui est mesurable Avantages Ce qui me permet de Message Inverser caractéristiques et avantage Bénéfice Transformer le message en bénéfice du point de vue du client
  3. 3. CM20160108-1 Page 3 sur 8 Preuves Quelles preuves peuvent étayer votre argumentaire Expérience Quelle expérience client pouvez-vous apporter
  4. 4. CM20160108-1 Page 4 sur 8 Parcours Client Avant Pendant Après Cequefaitleprospect Parquelmédia Son sentiment
  5. 5. CM20160108-1 Page 5 sur 8 Points de contact et fluidification Avant Pendant Après Ce que fait le prospect Ce que je propose Moyens Type d’XP Éducatrice Divertissante Esthétique Évasion Physique Technologique - Mobile - Web
  6. 6. CM20160108-1 Page 6 sur 8 Message Qui Ma cible pour ce message : Objectif Me faire connaître, Faire aimer mon produit / service, faire agir le client Message Caractéristiques, avantages, bénéfices, preuve, expérience Nom du produit Canal de communication Quel support vais-je utiliser pour ce message : Pourquoi ce support : Est-il cohérent avec ma cible et ma zone de chalandise : Comment je l’ai vérifié : Mise en scène
  7. 7. CM20160108-1 Page 7 sur 8 Fidélisation Satisfaction client Comment je la mesure : Quelles sont les questions que je pose : Comment je traite les réponses : Contact client Je fais Quoi : Comment je le mets en œuvre : A quelle fréquence :
  8. 8. CM20160108-1 Page 8 sur 8 Plan de communication Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Site Internet Màj 800€ Carte de visite Coûts Total année 1 = Moyens mis en place pour mesurer le ROI (Retour sur Investissement) :

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