Louis-Serge Real del Sarte
11 Février 2014
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Stratégie sur les réseaux sociaux
Mapping des réseaux sociaux
Quelle est ma cible?
Où faut-il être?
Network Behaviour
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174 millions en Europe

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Premier réseau social Classmates.com en 1995

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produisent.
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 80%

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 60% des entreprises utilisent Twitter
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Pour développer leur notoriété : 89%
Pour fidéliser les auditeurs: 55%

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Types de réseaux sociaux

Personnels,
Professionnels,
et verticaux.
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Facebook

1,23 milliard
de compte actifs.
Nombre
d’utilisateurs :
+ 21% en un an.
Le réseau social le
plus utilisé au
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Google+

343 millions
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hausse du fait du
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Twitter

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900 millions de comptes.

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C’est une plate-forme pour :
◦ Trouver des clients, fournisseurs, partenaires ou
collaborateurs
◦ Retrouver d'anciens c...
Leader mondial :
Réseau dédié aux contacts professionnels
259 millions d’utilisateurs
Coté depuis mai 2011
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Mots clés

Compétences

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Toujours pas d’IPO en vue,
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La famille Mulliez veille au grain. CA de 50 millions en
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Visuels: publication judicieuse sur Pinterest
Pinterest influence la conception des sites web
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Tchat unique pour tout le monde.
Messages limités à 250 caractères
disparaissant après dix minutes.
Anonymat relatif : jus...
Bâtir son
e-réputation

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The Streisand effect
Qui s’irrite de la calomnie lui donne créance (Ben Jonhson)
Il n’est pas de vertu que la calomnie ne ...
USA: National Labor Relations Act
Constitution américaine 1789
Bill of rights (Déclaration des Droits) 1791
First Amendmen...
Le « Mix-Marketing » digital

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Carte de visite
Intranet
Réseaux Sociaux
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Bien remplir son profil en fonction de son caractère et de ses buts
Photo, expérience, phrasé, susciter l’intérêt
S’entour...
Stratégie: augmentez vos flux relationnels

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Réputation:
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Youseemii
PeerPeerindex,
Aboutme,
iSearch,
Klout,
ProSkore
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---------- Message transféré ---------De : <nicole2013@sfr.fr>
Date : 27 décembre 2010 21:09
Objet : Bonjour
Bonjour...
DANGER
Seuil de tolérance de l’Oversharing

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http://www.categorynet.com/actu-des-medias/liberte-de-lapresse/mexique----un-quatrieme-net--citoyen-assassine-en-moins-ded...
Règle de bonne conduite n°2:
Privilégiez la qualité de vos publications

Exemple sur Facebook :
Une nouvelle règle pour at...
Comment ce taux est-il généralement mesuré ?
L’industrie semble commencer à s’accorder sur la méthode de calcul
suivante :...
Promotion

2600 fans:

Soit entre
200 et 800 vues
selon publications
Promo 75€ : 45 000 vues
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Que contient une charte des
réseaux sociaux?

Pourquoi la mettre en place ?
L’image
de votre radio
dépend aussi des
profils de votre
équipe !

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Mots clés
Pilote à bord
Forteresse digitale
Un logo compatible
Cross-sell des espaces

rejoindre@votre Radio.com
Charte...
Stratégie Digitale pour une Radio
Stratégie Digitale pour une Radio
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Stratégie Digitale pour une Radio
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Stratégie Digitale pour une Radio

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Conférence du Salon de la RADIO le mardi 11 février 2014 sur les réseaux sociaux et l'intérêt de mettre en place une stratégie digitale.

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Stratégie Digitale pour une Radio

  1. 1. Louis-Serge Real del Sarte 11 Février 2014 1
  2. 2. Stratégie sur les réseaux sociaux Mapping des réseaux sociaux Quelle est ma cible? Où faut-il être? Network Behaviour Comment créer son carnet d’adresse et se rendre visible? Stratégie digitale Créer sa propre stratégie digitale; Quelle information communiquer? 2
  3. 3. 174 millions en Europe Monde 1,7 milliard d’utilisateurs actifs Soit 25% de la population Prévisions d'ici 2017 : nombre doublé à 2,6 milliards. Soit 35% de la population. 3
  4. 4. Premier réseau social Classmates.com en 1995 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. Liens forts et liens faibles : 2 principes - 80% des utilisateurs regardent le contenu des 20% qui le produisent. - L’importance des liens faibles avec la règle des 1 / 9 / 90 7
  8. 8.  Soyez l’ambassadeur de votre organisation  Quelle langue utiliser ?  Si possible, utilisez un mail différent du mail professionnel dès l’inscription  Utiliser les tags pour vous créer des répertoires  Souriez : vous êtes cliqué !  Augmentez votre visibilité 8
  9. 9.  80% des entreprises utilisent Facebook  60% des entreprises utilisent Twitter  33% des entreprises utilisent Youtube
  10. 10.   Pour développer leur notoriété : 89% Pour fidéliser les auditeurs: 55% 10
  11. 11.         Vitesse Accès Coût Compétence Démocratie Désynchronisation Web instantané Whuffie factor 11
  12. 12. 2012 12
  13. 13. 13
  14. 14. 14
  15. 15.            Angleterre : Bebo Ecosse: KILTR Allemagne: XING, Wer Kennt-Wen, StudiVZ, MySchüler.de, Schwarzekarte, Decayenne, Facebook Espagne : Tuenti Italie : Netlog France : Facebook, Youtube et Viadéo Suisse : Netlog (région nord), Rezonnance Japon : Mixi, Lococom puis Kanshin-Kukan Australie : Bebo Brésil : Orkut, Sonico Mexique: les net-citoyens mexicains se mobilisent sur le Net 15
  16. 16. Types de réseaux sociaux Personnels, Professionnels, et verticaux. 16
  17. 17. Facebook 1,23 milliard de compte actifs. Nombre d’utilisateurs : + 21% en un an. Le réseau social le plus utilisé au monde. 18
  18. 18. Google+ 343 millions de comptes actifs. Chiffre en constante hausse du fait du nombre de partage d’articles sur Google. 2 ème réseau social depuis 6 mois. 19
  19. 19. Twitter 288 millions de compte actifs. 900 millions de comptes. Plate-forme médiatique : les chaînes de télévision affichent leurs contenus en direct pour créer le buzz. 20
  20. 20. 21
  21. 21.  C’est une plate-forme pour : ◦ Trouver des clients, fournisseurs, partenaires ou collaborateurs ◦ Retrouver d'anciens camarades ou collègues ◦ Se donner de la visibilité ◦ Se faire repérer pour ses compétences ◦ Echanger infos et contacts sur les forums/questionsréponses ◦ Organiser rendez-vous et événements ◦ Connaître le parcours de ses interlocuteurs ◦ C’est à la fois un annuaire et une communauté ◦ Une mise à jour en temps réel de ses contacts.  En bref, une plate-forme pour accélérer sa visibilité 22
  22. 22. Leader mondial : Réseau dédié aux contacts professionnels 259 millions d’utilisateurs Coté depuis mai 2011 Triple sources de revenus : Vente abonnements premium en baisse (15%) Publicité et Marketing (32%) Solutions de recrutement (48%) Progression: +172 % en six mois. 25
  23. 23. Mots clés Compétences Expertises
  24. 24. Des news Des jobs Des infos utiles
  25. 25. Toujours pas d’IPO en vue, Viadéo est bénéficiaire depuis 2009. La famille Mulliez veille au grain. CA de 50 millions en 2010. 10 millions en Chine, 15 en Amérique Latine, 8 MILLIONS en France; Trois activités : la vente d'abonnements premium aux internautes (60%), la publicité et le marketing (10%) Le service aux entreprises (30%). 30
  26. 26.                  Immobilier: Immowebpartner.com, Coocoonhome.com Finance: Bianquio, Peopleinfinance.com, Finroad.com, Dogfinance.com Médical: Carenity Les objets publicitaires: tendanceobjet.com Monde agricole: Agrilink Vie privée: Spokeo Local: Atoola Etudiants/entreprises: Yupeek, Wizbii Familles: Ludovia.com Musulmans: Salamworld Réseau social des croyants:OecuMenic Réseau des auteurs: Welovewords Marketing: Ebg.net, DIGIKAA (social media), Streetlamp360, Local.com, Forevent.com, WebPR.com Créatifs, culture, techno, mode: Mumber.fr Protection des données personnelles: Youzzers Sports: Life in Sport, MyFootlife.fr Réseau social africain: M Xit 36
  27. 27. Visuels: publication judicieuse sur Pinterest Pinterest influence la conception des sites web . 72 millions d’utilisateurs. +300% 6 mois 37
  28. 28. Tchat unique pour tout le monde. Messages limités à 250 caractères disparaissant après dix minutes. Anonymat relatif : juste un avatar 40 millions 30 millions d’inscrits
  29. 29. Bâtir son e-réputation 39
  30. 30. The Streisand effect Qui s’irrite de la calomnie lui donne créance (Ben Jonhson) Il n’est pas de vertu que la calomnie ne sache atteindre (William Shakespeare) Plus une calomnie est difficile à croire, plus pour le retenir les sots ont de la mémoire (Casimir Delavigne) 40
  31. 31. USA: National Labor Relations Act Constitution américaine 1789 Bill of rights (Déclaration des Droits) 1791 First Amendment (Premier amendement à la constitution) France: CNIL LOPPSSI II (amendes) Exemples de l’Espagne, la Suisse ou le Mexique
  32. 32. Le « Mix-Marketing » digital Signature Mail Site Carte de visite Intranet Réseaux Sociaux Newsletter 42
  33. 33. Bien remplir son profil en fonction de son caractère et de ses buts Photo, expérience, phrasé, susciter l’intérêt S’entourer d’un réseau « d’amis professionnels » de confiance Inviter, recommander, ne pas multiplier inutilement les réseaux Rejoindre des groupes d’intérêts Ecoles, Forum d’expertise ou expert en Questions / Réponses Etre réactif Pour recevoir il faut donner, répondre, transférer les demandes judicieuses, s’inscrire à des groupes/forums Etre proactif Mettre à jour son profil, utiliser le réseau pour ses recherches, L’utiliser comme carte de visite en ligne 43
  34. 34. Stratégie: augmentez vos flux relationnels 45
  35. 35. . . 47
  36. 36. . . 48
  37. 37. 49
  38. 38. 50
  39. 39. 51
  40. 40. facetune
  41. 41. Grands influenceurs LION +500 +999 +999 53
  42. 42. Réputation: http://ylfly.reputationvip.com howsociable.com, Youseemii PeerPeerindex, Aboutme, iSearch, Klout, ProSkore 123People, Instantpeoplefinder, Wearereputation.com 54
  43. 43. 1 2 3 ---------- Message transféré ---------De : <nicole2013@sfr.fr> Date : 27 décembre 2010 21:09 Objet : Bonjour Bonjour . J'ai dû vous contacter de cette sorte parce que je souhaite faire une chose très importante. J'envisage de faire une leg de tous mes biens car Je souffre d'un cancer qui est en phase terminale, Mon adresse: ( Email : nicole02@laposte.net )
  44. 44. DANGER
  45. 45. Seuil de tolérance de l’Oversharing  14 messages / jour  16 / jour  21 / jour  36 / jour 57
  46. 46. http://www.categorynet.com/actu-des-medias/liberte-de-lapresse/mexique----un-quatrieme-net--citoyen-assassine-en-moins-dedeux-mois-a-nuevo-laredo-%3A-%E2%80%9Cutiliser-internet-deviendrait-il-suicidaire-?%E2%80%9D-20111114169209/ http://bit.ly/s710Bj 58
  47. 47. Règle de bonne conduite n°2: Privilégiez la qualité de vos publications Exemple sur Facebook : Une nouvelle règle pour atteindre ses lecteurs 59
  48. 48. Comment ce taux est-il généralement mesuré ? L’industrie semble commencer à s’accorder sur la méthode de calcul suivante : Personnes qui en parlent Taux d’engagement = ——————————— x 100 Nombre de fans Il est parfois aussi calculé en remplaçant le nombre de “Personnes qui en parlent” par le nombre de likes + commentaires + partages / publication. http://www.mycommunitymanager.fr/purquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/ 60
  49. 49. Promotion 2600 fans: Soit entre 200 et 800 vues selon publications Promo 75€ : 45 000 vues
  50. 50. 62
  51. 51. 63
  52. 52.   Que contient une charte des réseaux sociaux? Pourquoi la mettre en place ?
  53. 53. L’image de votre radio dépend aussi des profils de votre équipe ! 66
  54. 54. 10 Mots clés Pilote à bord Forteresse digitale Un logo compatible Cross-sell des espaces rejoindre@votre Radio.com Charte des réseaux sociaux Cohérence du Mix-Marketing La Protection des accès sécurisés Pédagogie: collaborateurs et auditeurs. 69

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