Tourisme & NTIC   Patrick RAMONJAVELO            Salon ITM 2012 Antananarivo, 31 mai 2012
Sommaire• B2B : compagnies aériennes  – Altéa  – Dématérialisation : coupon de vol, carte    d’embarquement, bagages• B2B ...
B2B
Altéa : solution intégrée       Réservation                Inventaire            Système de contrôle                      ...
DématérialisationCoupon de volElectronic Ticket : 1er Juin 2008ElectronicMiscellaneous Document(EMD) : 1 er Janvier 2014
Carte d’embarquement                        Carte virtuelle 2D sous forme de codes QR (Quick Response)                    ...
Bagages76%   des voyageurs craignent de perdre leurs bagages42M    (2007)    30M                 (2010)                  ...
RadioFrequencyIDentificationDemain :- Tag réutilisable, intégré dans bagage- Tracking des 4 derniers vols- Accélaration pr...
B2Bagences de voyages
Ticket ChangerEnviron   7% des billets émis sont échangés au moins 1 fois!  complexes    chronophages      risquésProcédur...
Contenus HOTEL… en weblike12
Choix hôtel directement sur une carte13
B2C
Extreme Search :de l’inspiration au voyageOù puis-je aller avec un budget de 900 €?                           Buenos Aires...
A quel moment de l’année, je trouverai le meilleurprix pour aller à Bali ?
Je veux partir de Francfort pour me allerfaire de la plongée. Mon budget est de700€. Où puis-je aller?
Je me demande si je dois acheter maintenant ...Est-ce que le prix va varier si j’attends?
Est-ce que je peux être alerté quand il y aura le meilleurprix pour Bangkok au mois de février ?
DEMO
Créez du lien !          Plate-forme Mobile Amadeus            Innovative travel technology on the move                   ...
Le Voyageur toujours connecté26
   De plus en plus, la valeur des services de voyage se              situe bien avant la réservation… les étapes         ...
2828
In-trip    Et certainement pendant le voyage29
3030
Post-trip Aussi après le voyage          (a) partager son          voyage sur les          réseaux sociaux          les   ...
Notre promesse           “Votre agence toujours dans la poche de vos clients”           > Une plate-forme personnalisable ...
Accompagner le client à toutesles étapes du voyage               Aprés sa réservation                  Juste avant        ...
Principales fonctions del’application          Vendre                       Informer                  Echanger Prestations...
Bénéfices                 •   Améliorer la satisfaction client et la                     fidélité                      –  ...
Pourquoi la plate-forme Mobile     Amadeus?      – Solution complètement intégrée qui vous permet de fournir le service ap...
Aperçu37
Login38
Recherche des vols 39
Recherche des vols 40
Résultats des recherches 41
Recherche - tri 42
Choix et réservation 43
Mes voyages44
Promotions45
Amadeus Mobile          Innovative travel technology on the move     4646
Les voyageurs changent                                                      La technologie change la façon dont ils       ...
Utiliser la “tri-technologie”, c’estoptimiser votre activité                 E-commerce                Business           ...
Merci!
Tourisme et ntic
Tourisme et ntic
Tourisme et ntic
Tourisme et ntic
Tourisme et ntic
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Tourisme et ntic

1 368 vues

Publié le

International Tourism Fair Madagascar 2012 (ITM)

Publié dans : Voyages
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 368
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
82
Actions
Partages
0
Téléchargements
23
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Tourisme et ntic

  1. 1. Tourisme & NTIC Patrick RAMONJAVELO Salon ITM 2012 Antananarivo, 31 mai 2012
  2. 2. Sommaire• B2B : compagnies aériennes – Altéa – Dématérialisation : coupon de vol, carte d’embarquement, bagages• B2B : agences de voyages – Ticket Changer – Solution Hotel - Géolocalisation• B2C – Extreme Search – F-Commerce
  3. 3. B2B
  4. 4. Altéa : solution intégrée Réservation Inventaire Système de contrôle au départplateforme communautaire source unique de données orientation client E-commerce Hôtel
  5. 5. DématérialisationCoupon de volElectronic Ticket : 1er Juin 2008ElectronicMiscellaneous Document(EMD) : 1 er Janvier 2014
  6. 6. Carte d’embarquement Carte virtuelle 2D sous forme de codes QR (Quick Response) 2% des contrôles d’embarquement sur support mobile en 2011 Technologie NFC support allumé manque de fiabilité besoin d’un Near manque de sécurité Field CommunicationPas besoin d’être couplé avec le lecteur et nenécessite donc pas d’application particulière.Fiable avec un niveau élevé de sécuritéPlus de 80% des embarquements estimés pour 2018
  7. 7. Bagages76% des voyageurs craignent de perdre leurs bagages42M (2007)  30M (2010) 12 bagages perdus pour 1000 passagers RECUPERES sous 48h 0,43 bagage disparu définitivement pour 1000 passagers Source : SITA Baggage Report 2011
  8. 8. RadioFrequencyIDentificationDemain :- Tag réutilisable, intégré dans bagage- Tracking des 4 derniers vols- Accélaration procédures check-in- Localisation facilitée
  9. 9. B2Bagences de voyages
  10. 10. Ticket ChangerEnviron 7% des billets émis sont échangés au moins 1 fois! complexes chronophages risquésProcédures SIMPLES – RAPIDES - FIABLES
  11. 11. Contenus HOTEL… en weblike12
  12. 12. Choix hôtel directement sur une carte13
  13. 13. B2C
  14. 14. Extreme Search :de l’inspiration au voyageOù puis-je aller avec un budget de 900 €? Buenos Aires - €850
  15. 15. A quel moment de l’année, je trouverai le meilleurprix pour aller à Bali ?
  16. 16. Je veux partir de Francfort pour me allerfaire de la plongée. Mon budget est de700€. Où puis-je aller?
  17. 17. Je me demande si je dois acheter maintenant ...Est-ce que le prix va varier si j’attends?
  18. 18. Est-ce que je peux être alerté quand il y aura le meilleurprix pour Bangkok au mois de février ?
  19. 19. DEMO
  20. 20. Créez du lien ! Plate-forme Mobile Amadeus Innovative travel technology on the move ITM 2012 2525
  21. 21. Le Voyageur toujours connecté26
  22. 22.  De plus en plus, la valeur des services de voyage se situe bien avant la réservation… les étapes d’inspiration et de planification sont clés!  2727
  23. 23. 2828
  24. 24. In-trip Et certainement pendant le voyage29
  25. 25. 3030
  26. 26. Post-trip Aussi après le voyage (a) partager son voyage sur les réseaux sociaux les photos, l’expérience (b) donner son avis sur les hôtels,… 3131
  27. 27. Notre promesse “Votre agence toujours dans la poche de vos clients” > Une plate-forme personnalisable pour une application qui respecte votre identité “Un accompagnement et des nouveaux services pour renforcer le lien” > Des fonctions pour être toujours présent auprès du voyageur dès qu’il en a besoin “Des revenus supplémentaires pour votre agence” > Le moyen de vendre plus et aussi de nouvelles prestations32 October 2010 page 32
  28. 28. Accompagner le client à toutesles étapes du voyage Aprés sa réservation Juste avant Son dossier directement sur le voyage son mobile Toutes les informations de dernière minute en push Réservation Voyage Pendant A son retour. le voyage Il bénéficie d’offres Des services préférencielles différenciants : de l’agence information ou offres promotionnelles 33
  29. 29. Principales fonctions del’application Vendre Informer Echanger Prestations de voyage Contact agence Itinéraire Mail Vol Changements Rappel Hôtel Check-in Voiture Infos vols Ancillaries Boarding Rebooking Fonctions sociales Partager un voyages Informer de son arrivée Recommander Information destination Prestations Additionnelles Météo Parking Info Aéroport Access lounge Bagage perdu Transferts Monnaies Multi-plateformes Restaurants Transport iPhone Evénements Taxi tarifs Androïd Spectacles Transport Public … … Etc Multi-langues Promotions + FAQ/ Help … + Préférences34
  30. 30. Bénéfices • Améliorer la satisfaction client et la fidélité – informations en temps réel, pertinentes et à valeur ajoutée aux voyageurs qui restent en contact à tout moment avec l’agence, pendant leur voyage – Informations ou demandes/achat des services supplémentaires à tout moment – connaissance immédiate des changements et des perturbations de vol => possibilité de modifier les plans de voyage en conséquence – contenu flexible adaptée à chaque client – le bon service au bon moment • Réduire les coûts – Développer des options en libre-service – Réduire les appels – Gestion dynamique et en temps réel du contenu mobile • Développer de la rentabilité – Nouvelles opportunités de vente: les réservations de dernière minute, des services auxiliaires aux voyage ( restaurants, événements,..) – Croissance des revenus par passager35
  31. 31. Pourquoi la plate-forme Mobile Amadeus? – Solution complètement intégrée qui vous permet de fournir le service approprié pour chaque client et à chaque moment du son voyage – Lintégration étroite avec l’offre e-Commerce Amadeus afin d’assurer luniformité sur tous les canaux de réservation – Linnovation continue dAmadeus garantit la pérennité de votre stratégie mobile – Amadeus est engagé dans le développement de produits spécifiques mobiles et pas seulement ladaptation sites en ligne36
  32. 32. Aperçu37
  33. 33. Login38
  34. 34. Recherche des vols 39
  35. 35. Recherche des vols 40
  36. 36. Résultats des recherches 41
  37. 37. Recherche - tri 42
  38. 38. Choix et réservation 43
  39. 39. Mes voyages44
  40. 40. Promotions45
  41. 41. Amadeus Mobile Innovative travel technology on the move 4646
  42. 42. Les voyageurs changent La technologie change la façon dont ils Source: “It’s Not Too Late to Be Early:Travel Marketing and Mobile.” March 2011. Google/TravelCom.Source: Social Media in Travel 2011 – PhoCus Wright 19.5% des recherches hôtel réalisées 90% des consommateurs font sur les mobile confiance aux recommandations de leur ami 11% réservent sur le mobileEtre là où vos clients sont - Générer de nouvelles pistesConstruire la confiance - Vendre plus et mieux à vos clients Google 11.2010
  43. 43. Utiliser la “tri-technologie”, c’estoptimiser votre activité E-commerce Business Development F-commerce M-commerce48
  44. 44. Merci!

×