CONCEVOIR ET DÉPLOYER
SA STRATÉGIE DIGITALE
LE CUBE VERT
AVRIL 2014
PRÉSENTATION
Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web,
conseil et stratégies de communication digit...
Créer du lien
et fidéliser les
audiences
Notre expertise
métier
#Design
Création d’identité
graphique +
design d’interface...
VOS INTERVENANTS
Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web,
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SOMMAIRE
PRÉSENTATION
I - INTRODUCTION ET PRÉSENTATION
II - APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
III - OUTILS
IV - TENDANCES DIGITALES ...
AVANT-PROPOS
Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web,
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INTRODUCTION
ET PRÉSENTATION
LE WEB EST UN ESPACE SOCIAL ET DE
DISCUSSION
INTRODUCTION ET PRÉSENTATION - Le web est un espace de discussion
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QU’EST-CE QU’UNE STRATÉGIE
DIGITALE ?
INTRODUCTION ET PRÉSENTATION - Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en dévelop...
POURQUOI UNE STRATÉGIE
DIGITALE ?
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Quelques chiffres sur l’usage d’
Internet en France en 2014
Source : www.domo.com
Quelques chiffres sur l’usage d’Internet en France en 2014
Source : Social, Digital & Mobile Around The World from We Are ...
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Chiffres clés
68% des internautes
français sont membre...
Quelques chiffres sur l’usage des réseaux sociaux en France en 2014
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Quelques chiffres sur l’usage des réseaux sociaux en France en 2014
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Quelques chiffres sur les réseaux sociaux en France en 2013
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INTRODUCTION ET PRÉSENTATION - Pourquoi une stratégie digitale ?
Top 10 des sites les plus visités en France
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INTRODUCTION ET PRÉSENTATION - Pourquoi une stratégie digitale ?
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APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Trois grandes étapes
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1. RÉFLEXION ET ÉTUDES
PRÉALABLES
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Réflexion 1/3
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conseil et straté...
2. PLANIFICATION
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Planification 2/3
Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web,
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3. MISE EN OEUVRE ET SUIVI DES
ACTIONS
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Mise en oeuvre et suivi des actions 3/3
Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développem...
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Résumé
Résumons...
3 étapes :
1 - Réflexion & études préalables
Audit, benchmark, ressources, bu...
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Le Cube Vert
Résumons...
Pour faire de votre stratégie digitale un succès, il est impératif de f...
METHODOLOGIE-PROJET - Le Cube Vert
NOS CONSEILS
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● Engagez et prenez part aux discussions liées à votre secteur
● Diffuse...
LES OUTILS
LES OUTILS
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LES OUTILS
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LES OUTILS
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TENDANCES DIGITALES 2014
Marketing de contenus (Content Marketing)
- Stratégie qui met le contenu de marque au centre du
dispositif.
- Créer et dif...
le storytelling, racontez des histoires !
- Le discours de marque est désormais construit autour
des histoires
- Marketing...
MERCI !
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conseil et stratégies de communication digital...
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Concevoir et déployer sa stratégie digitale

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Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.

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Concevoir et déployer sa stratégie digitale

  1. 1. CONCEVOIR ET DÉPLOYER SA STRATÉGIE DIGITALE LE CUBE VERT AVRIL 2014
  2. 2. PRÉSENTATION Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 Le Cube Vert est une entreprise spécialisée en conception, développement web, stratégies digitales interactives et conseil. L’agence accompagne les entreprises (T/PME, Start-up), associations, directions générales et départements Marketing et Communication dans la réflexion, la définition et la mise en oeuvre de leur stratégie digitale et cross-canal en accord avec leur stratégie d’entreprise. Notre offre de services est articulée autour de trois pôles : CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT DE SITES INTERNET ET APPLIS WEB & MOBILE Conception (UX) et développement de sites (institutionnel, e-commerce, projet, événementiel, communautaire, portail...) responsive en HTML5/CSS3, applications web et mobiles. MISE EN OEUVRE DE STRATÉGIES DIGITALES & DE CONTENUS Veille, études, recommandations & mise en oeuvre des actions. ORIENTE MEDIA Production et animation éditoriale, community management et production de contenus rich media
  3. 3. Créer du lien et fidéliser les audiences Notre expertise métier #Design Création d’identité graphique + design d’interface #Développement web Sites en responsive, applis mobiles & webapp #Contenus Création de contenus éditos ciblés & rich media #Audience Création & fidélisation d’ audiences #Stratégies Création et mise en oeuvre de stratégies digitales #Veille Rester à l’écoute des conversations pour toujours avoir un temps d’avance #Formations Formations à l’usage des social media (B2B), emarketing& Workshops
  4. 4. VOS INTERVENANTS Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 Perrine GUINEL Co-fondatrice - Chef de projet fonctionnel Agence Le Cube Vert email : perrine@lecubevert.fr Twitter : @Algora_ Site: www.lecubevert.fr Quinchy RIYA Co-fondateur - Chef de projet conception/UX Agence Le Cube Vert email : quinchy@lecubevert.fr Twitter : @Dan_Dunne Site : www.lecubevert.fr
  5. 5. SOMMAIRE PRÉSENTATION I - INTRODUCTION ET PRÉSENTATION II - APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE III - OUTILS IV - TENDANCES DIGITALES 2014
  6. 6. AVANT-PROPOS Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 ● Cette présentation est une méthode parmi d’autres et n’est évidemment pas la seule manière de bâtir votre stratégie digitale ● Vous pouvez suivre ces étapes à lettre ou vous en inspirer librement en l’adaptant ● L’objectif est de vous donner des clés et des guidelines pour vous permettre d’ effectuer un travail de réflexion et de mise en oeuvre à l’aide d’éléments précis
  7. 7. INTRODUCTION ET PRÉSENTATION
  8. 8. LE WEB EST UN ESPACE SOCIAL ET DE DISCUSSION
  9. 9. INTRODUCTION ET PRÉSENTATION - Le web est un espace de discussion Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 - Le web 2.0 dit “social” a changé la manière dont les marques et entreprises communiquent - Elles prennent désormais en compte l’idée d’un échange et d’une réciprocité - Le web social est un espace de conversation où l’on partage des contenus (photos, vidéos, musiques…) et l’où exprime des opinions et des choix. - Le web 2.0 est un lieu de vie, d'interactions et d’actions sociales où les utilisateurs se côtoient dans des espaces ( sites, blogs, forums, portails, réseaux sociaux, wikis). - Les marques et les entreprises commencent à avoir une vision stratégique du web et à penser Internet comme un canal de discussion - Pour concevoir puis lancer une stratégie digitale il faut avoir conscience que l’échange doit être au coeur du dispositif stratégique.
  10. 10. QU’EST-CE QU’UNE STRATÉGIE DIGITALE ?
  11. 11. INTRODUCTION ET PRÉSENTATION - Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ? Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - janvier 2014 - Un écosystème : La stratégie digitale est un éco-système faisant intervenir plusieurs expertises métiers : conception et création de sites web, SEO/SEM/SMO, acquisition de trafic ( publicité), e- mailing, marketing, événementiel, recommandations… - Un ensemble de compétences : Tous ces métiers se distinguent par les compétences nécessaires en amont mais se complètent dès la mise en place d’une stratégie. Ensemble, ils répondent à un objectif marketing ou commercial préalablement défini en mobilisant leurs compétences complémentaires. - Exprime une promesse : La stratégie digitale répond à la promesse de l’entreprise ou de la marque, elle doit être pensée, conçue et déployée en accord avec les valeurs défendues. - Répond à un besoin : La stratégie digitale permet de définir : les objectifs, les moyens les plus performants pour les atteindre, le positionnement et le ton de communication, les meilleurs outils, les canaux de diffusion les plus adaptés, les indicateurs de performance clés qui permet de mesurer l’impact des actions entreprises.
  12. 12. POURQUOI UNE STRATÉGIE DIGITALE ? ?
  13. 13. Quelques chiffres sur l’usage d’ Internet en France en 2014 Source : www.domo.com
  14. 14. Quelques chiffres sur l’usage d’Internet en France en 2014 Source : Social, Digital & Mobile Around The World from We Are Social Singapore - Janvier 2014
  15. 15. Quelques chiffres sur l’usage des réseaux sociaux en France en 2013 Chiffres clés 68% des internautes français sont membres d’ au moins un réseau social. 4,5 réseaux sociaux, c’est la moyenne d’utilisation des internautes français. 44% des membres passent moins de temps sur le réseaux sociaux qu’ en 2012. Notoriété 51% connaissent Instagram (+32 points en un an) 47% connaissent LinkedIn (+14 points) 36% connaissent Viadeo (+5 points) Usages 63% des internautes français sont inscrits sur Facebook. 32% des internautes ont un compte Google+. 17% ont un compte Twitter. Source : IFOP - étude en date de Décembre 2013
  16. 16. Quelques chiffres sur l’usage des réseaux sociaux en France en 2014 Source : Social, Digital & Mobile Around The World from We Are Social Singapore - Janvier 2014
  17. 17. Quelques chiffres sur l’usage des réseaux sociaux en France en 2014 Source : Social, Digital & Mobile Around The World from We Are Social Singapore - Janvier 2014
  18. 18. Quelques chiffres sur les réseaux sociaux en France en 2013 - 28 M de membres actifs mensuel - 50% des utilisateurs Français l’utilisent via leur mobile - 48% des 18-34 ans accèdent à Facebook dès le réveil - 177 amis en Moyenne par l’utilisateur français Source : IFOP - étude “L’observatoire des réseaux sociaux” en date de Décembre 2013 - 231,7 M d’utilisateurs actifs mensuel - 117 M d’utilisateurs publient des tweets - 75% des utilisateurs de Twitter sont sur mobile - 184 M d’utilisateurs actifs mensuel - 259 M d’inscrit ( 300 depuis tout récemment) - 2 nouveaux membres par seconde
  19. 19. INTRODUCTION ET PRÉSENTATION - Pourquoi une stratégie digitale ? Top 10 des sites les plus visités en France 1. 40,5M : Google 2. 30,0M : Facebook 3. 25,8M : YouTube 4. 24,6M : Microsoft 5. 24,3M : MSN / Windows Live 6. 20,3M : Orange 7. 19,2M : Wikipédia 8. 17,0M : Leboncoin 9. 16,1M : Skype 10. 15,8M : Pages Jaunes Source : étude Médiamétrie - 2013
  20. 20. INTRODUCTION ET PRÉSENTATION - Pourquoi une stratégie digitale ? Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - janvier 2014 Un enjeu majeur apportant de nombreux bénéfices... Économiquement : - Augmentation du trafic vers le site - Promotion à moindre coûts d’un produit ou d’un service de marque - Diminution des coûts d’acquisition - Réduction des budgets display - Permet de mieux connaître son marché et ses cibles - Augmentation du C.A et réduit les délais du R.O.I Stratégiquement : - Augmentation de la visibilité et de l’expertise de la marque dans son secteur d’activité - Augmentation de la communauté de marque auprès de sa cible - Permet la mise en place d’une stratégie de fidélisation basée sur l’échange - Mise en avant des valeurs de la marque/entreprise - Se démarquer de la concurrence
  21. 21. APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
  22. 22. APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Trois grandes étapes Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - janvier 2014 La stratégie digitale se distingue en trois grandes étapes complémentaires : ● Réflexion & études préalables (Ressources, budget, outils) ● Planification (Objectifs, répartition et organisation des actions) ● Mise en oeuvre et suivi des actions (Mise en oeuvre des actions en accord avec les éléments définis) - Ces trois grandes étapes constitue la roadmap de la conception de la stratégie - Elles permettent de planifier et d’agir sur la base d'éléments concrets préalablement définis - Élaborer une stratégie cohérente permettra un pilotage plus facile - Tout au long de ces étapes un travail de veille constant est nécessaire pour continuer à être performant.
  23. 23. 1. RÉFLEXION ET ÉTUDES PRÉALABLES
  24. 24. APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Réflexion 1/3 Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 - Toujours démarrer par l’audit de l’existant s’il y a eu un précédent. Objectif de l’audit : Analyse des forces et faiblesses, traquer les dysfonctionnements et les incohérences, regarder avec un œil critique les actions menées, analyse des choix précédents des KPI, analyse du positionnement, analyser la cohérence et la pertinence de la stratégie existante. - Réalisation du benchmark = veille, analyse, observation, adaptation. Étude de marché et de la concurrence. Objectifs du benchmark : Permet d’établir un positionnement juste en rapport avec son marché, de faire un état des lieux de ses forces/faiblesses et des opportunités/menaces à l’aide de la grille d’analyse S.W.O.T et d’établir les budgets alloués et de recenser les RH disponibles. - Le choix du positionnement est crucial. On détermine le choix des outils, des plateformes à investir et le ton de la communication. Objectif du choix positionnement : Définition de “l’identité numérique” de l’ entité (entreprise, marque…), de la ligne éditoriale, de la charte graphique, des supports publicitaires sur le web, des canaux d’expression (réseaux sociaux, choix ou non du (des) blog(s)/site(s) web(s), etc…).
  25. 25. 2. PLANIFICATION
  26. 26. APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Planification 2/3 Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 - Une stratégie social média efficace est une stratégie planifiée: Objectif de la planification: consiste à établir et à répartir dans le temps, au sein d’un calendrier, l’ensemble des actions à mettre en oeuvre. - Penser à définir ses objectifs Iils peuvent être nombreux : de l’acquisition de notoriété avant un lancement produit, à la rectification suite à une e-réputation écornée, en passant par l’augmentation du trafic sur un site Internet, la conquête de nouveaux prospects, ou encore la fidélisation que d’un reciblage - Il est important de connaître parfaitement son secteur afin de caler sa planification sur les dates/événements clés du secteur en question. (ex: secteur de la pâtisserie avec Pâques) - Pour une vision à 360°, il est conseillé d’intégrer dans cette planification des réunions intermédiaires permettant de juger de la pertinence et du ROI des actions.
  27. 27. 3. MISE EN OEUVRE ET SUIVI DES ACTIONS
  28. 28. APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Mise en oeuvre et suivi des actions 3/3 Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 - Objectif de la mise oeuvre : répondre aux objectifs en accord avec le planning, les KPI définis et la stratégie d’entreprise. - La mise en oeuvre est l’étape finale de la conception stratégique. Il s’agit ici d’appliquer la stratégie décidée, en tenant compte des éléments perçus lors de la phase d’étude, et en respectant le planning établi lors de la phase de planification. - Pour qu’une stratégie soit une réussite totale, il convient de prioriser, structurer et de réfléchir avant d’ agir. Les outils analytiques, font partie intégrante du circuit de la stratégie et doivent vous aider à comprendre efficacement comment vos objectifs doivent être atteints.
  29. 29. APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Résumé Résumons... 3 étapes : 1 - Réflexion & études préalables Audit, benchmark, ressources, budget, positionnement, choix des outils 2 - Planification Calendrier, établissement des KPI et des objectifs, répartition et organisation des actions 3 - Mise en oeuvre et suivi des actions Mise en oeuvre des actions en accord avec les éléments définis et suivi des actions et des performances Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014
  30. 30. APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE - Le Cube Vert Résumons... Pour faire de votre stratégie digitale un succès, il est impératif de fixer des objectifs quantifiables et mesurables S.M.A.R.T (spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes et temporels) et d’opérer une veille active. ● Réflexion, définition et établissement de votre positionnement sur votre marché ● Définition qualitative et quantitative de vos cibles ● Établissement des objectifs du projet et des KPI ( nombre d’abonnés, partages…) ● Réflexion, définition et mise en oeuvre des outils de mesure des actions ● Définition des actions de communication ● Mise en place des actions ● Suivi des actions Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014
  31. 31. METHODOLOGIE-PROJET - Le Cube Vert NOS CONSEILS . ● Engagez et prenez part aux discussions liées à votre secteur ● Diffusez du contenu ciblé et thématique sur un blog et des RS ciblés ● Établissez une ligne édito à adapter en fonction des spécificités de chaque réseau social ● Variez les types de contenus (photos, vidéos, billets) pour fidéliser votre audience ● Misez sur les usages du mobile et pensez à adapter les contenus en fonction des supports ● Mettez en place un planning éditorial pour prévoir la diffusion de vos contenus ● Effectuez une veille constante sur les pratiques de vos concurrents et inspirez-vous de ce qu’il y a de meilleur chez eux et traquez leurs erreurs ● Les photos et les vidéos sont les contenus les plus partagés sur les RS Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014
  32. 32. LES OUTILS
  33. 33. LES OUTILS Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 Pour la phase de réflexion La veille active: essentielle pour benchmarker et se positionner Google Alerts : Pour la surveillance de mots-clés, de sujets… (Audit e-reputation, veille) Hyper Alerts : Comme Google Alerts mais dédié à Facebook et Twitter Feedly : Reader très utile pour suivre les sujets et les conversations autour d’un sujet Twopchart : Pour découvrir les influenceurs d’un secteur sur Twitter Yakaferci : Outil permettant de vérifier l’optimisation du code source pour le référencement (Audit technique) Pour la phase de planification Google Agenda : Pour la réalisation de plannings, l’outil est très efficace Asana : Un outil de Gestion de projet avec des fonctions de gestion des tâches avec alertes et calendrier très efficaces et facilement paramétrables
  34. 34. LES OUTILS Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - janvier 2014 Pour la phase de planification Excel : Un outil puissant pour la gestion et la planification des actions lorsqu’il est bien utilisé Pour la mise en oeuvre des actions et la production de contenus WordPress : Notre CMS préféré. Pour la production de contenus rapides, faciles et optimisés pour les SERP. Storify : Pour raconter des histoires à l’aide de contenus variés ( photo, vidéos, tweets embarqués..). ThingLink: Pour la création de cartes interactives. Raw & Infogram : Dataviz & Infographies. Scoop.it : Pour la curation et la diffusion de contenus ciblés et thématiques Tweetdeck : Pour la veille et les tweets en rafale grâce à la feature de planification
  35. 35. LES OUTILS Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014 Pour le suivi des actions Google Analytics : Puissant, il permet de mesurer les actions et d’obtenir des rapports détaillés ( suivi). SocialBakers : outils stats pour Facebook & Twitter (suivi). Twittonomy : outils stats pour Twitter. Excel : on ne le redira jamais assez
  36. 36. TENDANCES DIGITALES 2014
  37. 37. Marketing de contenus (Content Marketing) - Stratégie qui met le contenu de marque au centre du dispositif. - Créer et diffuser du contenu qualitatif, pertinent et ciblé afin d’attirer les potentiels clients/partenaires. - Les principaux réseaux de diffusion de contenus de marque sont les réseaux sociaux. - Google + (55%), Slideshare (40%) et Instagram (22%) devrait connaître la plus forte progression en 2014 d’ après une étude de http://contentmarketing.com LES TENDANCES DIGITALES 2014 l’E-mailing responsive et “rich” - L’e-mail marketing devient désormais responsive - Intégration de gifs et de vidéos html5 dans le contenu - Émergence de l’email-to-store - Outil de fidélisation qui reste très apprécié pour l’ acquisition de clients. Mailchimp & Mailjet fonctionnent très bien
  38. 38. le storytelling, racontez des histoires ! - Le discours de marque est désormais construit autour des histoires - Marketing émotionnel qui génère de la valeur ajoutée à un discours de marque - Facebook Paper, Visual.ly, Storify et Storehouse sont les outils les plus en vogue. Le mobile-to-store, tendance retail 2014 - L’usage du mobile pour surfer sur Internet a explosé entre 2012-1014 - Utilisation des techniques de marketing direct personnalisé pour fidéliser les consommateurs de la marque (SMS, e-mailing ciblé) LES TENDANCES DIGITALES 2014
  39. 39. MERCI ! :) Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014
  40. 40. ÉCHANGEONS ! RETROUVEZ-NOUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR ÉCHANGER Twitter : @lecubevert Facebook : facebook.com/lecubevert LinkedIn : linkedin.com/company/lecubevert Scoop.it : scoop.it/lecubevert @Algora_ / @Dan_Dunne www.lecubevert.fr/blog Contact : contact@lecubevert.fr Le Cube Vert - Agence digitale spécialisée en développement web, conseil et stratégies de communication digitale www.lecubevert.fr - Avril 2014

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