Comment adopter et faire
adopter les médias sociaux
     dans l'entreprise
   Rezonance, 2 décembre 2010
Utilisateurs


               540'000'000


               140'000'000


               2'600'000
Utilisateurs


               100 - 160'000'000


               21'000'000


               220 - 240'000
Utilisateurs


               41'000'000


               16'000'000


               170'000
Le paradoxe des entreprises

• 70-90% prétendent être sur les médias sociaux...
• ... mais 54% CIOs interdisent les médias...
Les stratégies des entreprises

• Interdire

• Ne rien faire

• Faire semblant

• Comprendre et évoluer
Le graphe social
Les cloisons visibles
Les cloisons invisibles
La pensée pyramidale
Que font les entreprises?
Comparons




•   personnes               titres, fonctions, grades
•   communautés             départements
•   relations...
Que font les entreprises?
Novartis
Nestlé
Roche
Comment faire?

En tant que manager
Permettre le graphe social
Identifier les utilisateurs existants
Monter un projet...
1. Définir des objectifs
2. Préparer une stratégie

• Comment atteindre
  mes objectifs?
  o Obtenir l'aval du Mgmt + R.H.
  o Quels médias sociaux...
3. Mesurer les progrès
• Adoption
• Participation
• Interactions
• Réactions (positives et
  négatives)
• Impact sur le bu...
Comment faire?

  A titre personnel
Ecouter
Apprendre
Se lancer
S'impliquer
Sécurité
• Formation/éducation

• Charte simple

• Pas de logiciel espion

• Tout est question de confiance et d'attitude
...
Merci!

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Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise

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Présentation d'Olivier Tripet consultant et formateur en Entreprise 2.0 et stratégie communautaire, fondateur de l'association des Community Managers Suisse Romande sur le thème de "Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise" lors du First Rezonance du 2 décembre au Centre Patronal de Paudex

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Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise

  1. 1. Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise Rezonance, 2 décembre 2010
  2. 2. Utilisateurs 540'000'000 140'000'000 2'600'000
  3. 3. Utilisateurs 100 - 160'000'000 21'000'000 220 - 240'000
  4. 4. Utilisateurs 41'000'000 16'000'000 170'000
  5. 5. Le paradoxe des entreprises • 70-90% prétendent être sur les médias sociaux... • ... mais 54% CIOs interdisent les médias sociaux! • Fortune 500: • 60% publient sur Twitter... • ... mais seuls 35% répondent en moins de 72 heures! • Fortune 100: • 65% publient sur Twitter • 54% sur Facebook • Beaucoup de "Social Media Washing" (comm. sans relation)
  6. 6. Les stratégies des entreprises • Interdire • Ne rien faire • Faire semblant • Comprendre et évoluer
  7. 7. Le graphe social
  8. 8. Les cloisons visibles
  9. 9. Les cloisons invisibles
  10. 10. La pensée pyramidale
  11. 11. Que font les entreprises?
  12. 12. Comparons • personnes titres, fonctions, grades • communautés départements • relations, échanges transactions • conversations "command & control" • collaboration concurrence • information abondante information rare • communication libre communication descend. • rôles multiples rôles distincts • instantanéité lenteur (processus)
  13. 13. Que font les entreprises?
  14. 14. Novartis
  15. 15. Nestlé
  16. 16. Roche
  17. 17. Comment faire? En tant que manager
  18. 18. Permettre le graphe social
  19. 19. Identifier les utilisateurs existants
  20. 20. Monter un projet...
  21. 21. 1. Définir des objectifs
  22. 22. 2. Préparer une stratégie • Comment atteindre mes objectifs? o Obtenir l'aval du Mgmt + R.H. o Quels médias sociaux? o Formation/éducation o Actions/temps o Tout le monde participe o Accompagnement (au changement) o Intégration dans: processus business objectifs de groupe
  23. 23. 3. Mesurer les progrès • Adoption • Participation • Interactions • Réactions (positives et négatives) • Impact sur le business • Retour sur objectifs Partagez ce que vous mesurez!
  24. 24. Comment faire? A titre personnel
  25. 25. Ecouter
  26. 26. Apprendre
  27. 27. Se lancer
  28. 28. S'impliquer
  29. 29. Sécurité • Formation/éducation • Charte simple • Pas de logiciel espion • Tout est question de confiance et d'attitude • Les abus Facebook n'existent pas
  30. 30. Merci! @oliviertripet

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