Présentation de Jochen Peter Breur, Managing Director de Human Esteem to Business Enhancement SA (he2be SA) lors de la conférence First "Le management de l'émotionnel : De l'intelligence protectrice à l'intelligence collective" le 28 février 2013 au Centre Patronal de Paudex
6. Ignorer les émotions : 1+1=0
La spirale fatale du
Baisse de productivité ;
“Business is business”: objectifs non atteints
Pression & contrôle Méfiance
croissante
croissants
Peur Conflits d’intérêts Malentendus
de & malentendus interculturels
l’échec Coopération renforcés
STRESS
=
fardeau
Objectif :
“limiter les dégâts”
Le plus puissant s’impose
1+1=0
7. Le management de l‘émotionnel
» Un virus émotionel est une émotion négative
avec un potentiel de contamination
8. Le management de l‘émotionnel
Les virus émotionnels
engendrent une pollution mentale
de l‘organisation
9. Le management de l‘émotionnel
La pollution mentale déclenche le mode
« intelligence protectrice »
intelligence protectrice
» Sabotage:
Rétention d‘informations
dénonciations…
10. Le management de l‘émotionnel
Business
is human
Intégrer les émotions = 1+1=11
EBI: Emotional Business Intelligence
11. Intégrer les émotions : 1+1=11
» Valoriser l'être humain, c’est ..
Tenir compte de sa
perception de la
situation
Ne pas juger ses
perceptions
Partager ses propres
perceptions
12. Le management de l‘émotionnel
La perception est
une vérité émotionnelle
13. La perception: une vérité émotionelle
6! 9!
Il ne s’agit pas de vérifier la « vérité »
d’une perception, mais de
comprendre le « pourquoi »
14. La perception: une vérité émotionelle
Recueillir les perceptions :
permet de mettre les virus émotionnels
« en quarantaine »
rééquilibre l‘organisation émotionnellement
Prépare le terrain pour faire basculer l’orga-
nisation en mode « intelligence collective »
15. Intelligence collective
» Implication :
ne pas compter ses efforts
et ses heures, …
» Courage :
surmonter des
obstacles, entraide,
partage…
» Plaisir :
flow-feeling, synergie, …
17. Aborder des sujets tabous
Sujet Titre
Le Comité de Direction est en Le poisson commence à
conflit permanent sentir de la tête
Le Directeur parle toujours de
synergies, mais il ne pense 1 + 1 = MOI
qu‘à lui-même
Les processus sont trop complexes Simple is stupid !
Nous n‘avons aucune perspective No future !
Peu d‘espoir de livrer
Prions…
le prototype à temps
La maison mère française ne nous Think french –
laisse aucune liberté Act french
Le nouveau chef est très autoritaire Terminator
18. La situation:
» La nouvelle maison mère demande trop de
rapports et statistiques.
» De plus, les mêmes demandes viennent
souvent de différents services.
Il n’y a aucune concertation.
20. Résultat
Journée de concertation avec les responsables
des différents services
Certaines propositions suisses pour simplifier
les procédures ont été retenues
Un relationnel plus « complice » entre
certains acteurs clé
21. Story-Telling
Qu’est ce que ça cache ?
Who else ?
Big Brother is watching you
La construction qui détruit
Se mettre à nu
Une diarrhée sauf pour les avocats
Ils se la pètent
23. Les perceptions sont LA clé pour un management de l’émotionnel efficace
We are
Je ne partage what we
qu’avec moi- share !
même…!
Intelligence protectrice Intelligence collective
Non-acceptation des perceptions 1 + 1 = 11
virus émotionnels activés Emotions = ressource
pollution mentale Force mentale
Emotions = frein Virus émotionnels traités
1+1=0 Perceptions valorisées