Jochen Peter Breuer : Le management de l’émotionnel

1. REZONANCE – FIRST 28.2.2013 Le Management de l‘Emotionnel De l‘intelligence protectrice à l‘intelligence collective Jochen Peter Breuer he2be SA © he2be 2013 Lausanne - Paris - München – Hanovre - Kitzbühel -1-

2. SA Traduction „he2be“: „Valorisez l'être humain et votre entreprise se développera deux fois mieux ! “

3. Le management de l‘émotionnel Grille de Culture des affaires lecture : Culture d’entreprise Structure de personnalité

4. Le management de l‘émotionnel Le dilemme du manager

5. Le management de l‘émotionnel

6. Ignorer les émotions : 1+1=0 La spirale fatale du Baisse de productivité ; “Business is business”: objectifs non atteints Pression & contrôle Méfiance croissante croissants Peur Conflits d’intérêts Malentendus de & malentendus interculturels l’échec Coopération renforcés STRESS = fardeau Objectif : “limiter les dégâts” Le plus puissant s’impose 1+1=0

7. Le management de l‘émotionnel » Un virus émotionel est une émotion négative avec un potentiel de contamination

8. Le management de l‘émotionnel Les virus émotionnels engendrent une pollution mentale de l‘organisation

9. Le management de l‘émotionnel La pollution mentale déclenche le mode « intelligence protectrice » intelligence protectrice » Sabotage: Rétention d‘informations dénonciations…

10. Le management de l‘émotionnel Business is human Intégrer les émotions = 1+1=11 EBI: Emotional Business Intelligence

11. Intégrer les émotions : 1+1=11 » Valoriser l'être humain, c’est .. Tenir compte de sa perception de la situation Ne pas juger ses perceptions Partager ses propres perceptions

12. Le management de l‘émotionnel La perception est une vérité émotionnelle

13. La perception: une vérité émotionelle 6! 9! Il ne s’agit pas de vérifier la « vérité » d’une perception, mais de comprendre le « pourquoi »

14. La perception: une vérité émotionelle Recueillir les perceptions : permet de mettre les virus émotionnels « en quarantaine » rééquilibre l‘organisation émotionnellement Prépare le terrain pour faire basculer l’organisation en mode « intelligence collective »

15. Intelligence collective » Implication : ne pas compter ses efforts et ses heures, … » Courage : surmonter des obstacles, entraide, partage… » Plaisir : flow-feeling, synergie, …

16. » Exemples concrets: Aborder des sujets tabous

17. Aborder des sujets tabous Sujet Titre Le Comité de Direction est en Le poisson commence à conflit permanent sentir de la tête Le Directeur parle toujours de synergies, mais il ne pense 1 + 1 = MOI qu‘à lui-même Les processus sont trop complexes Simple is stupid ! Nous n‘avons aucune perspective No future ! Peu d‘espoir de livrer Prions… le prototype à temps La maison mère française ne nous Think french – laisse aucune liberté Act french Le nouveau chef est très autoritaire Terminator

18. La situation: » La nouvelle maison mère demande trop de rapports et statistiques. » De plus, les mêmes demandes viennent souvent de différents services. Il n’y a aucune concertation.

19. Aborder des sujets tabous Statistiques Rapports » STOP !

20. Résultat Journée de concertation avec les responsables des différents services Certaines propositions suisses pour simplifier les procédures ont été retenues Un relationnel plus « complice » entre certains acteurs clé

21. Story-Telling Qu’est ce que ça cache ? Who else ? Big Brother is watching you La construction qui détruit Se mettre à nu Une diarrhée sauf pour les avocats Ils se la pètent

22. Le cycle des perceptions 1. Solliciter les perceptions Mettre les virus émotionnels en quarantaine 3. Transcender les perceptions Utiliser la force des émotions collectives en tant que catalyseur 2. Valoriser les perceptions Traiter les virus émotionnels © he2be 2013 - 22 -

23. Les perceptions sont LA clé pour un management de l’émotionnel efficace We are Je ne partage what we qu’avec moi- share ! même…! Intelligence protectrice Intelligence collective Non-acceptation des perceptions 1 + 1 = 11 virus émotionnels activés Emotions = ressource pollution mentale Force mentale Emotions = frein Virus émotionnels traités 1+1=0 Perceptions valorisées

24. Croissance 1+1=11 1. Optimisme 2. Wait & See 8. Stabilisation Stagnation 3. Peur & Insécurité 7. Identification VE VE 4. Révolte ou VE résignation VE VE VE 5. Désarroi 6. Gestion de crise CRISE ou Rupture 1+1= 0 Récession © he2be 2013 1 Années 2 3 4 5 - 24 -

25. Le management des émotions collectives est une des composantes majeures pour développer une entreprise !

26. Le grand inconvéniant : Le management de l’émotionnel demande du … COURAGE !

27. La phrase clé pour valoriser vos collègues et collaborateurs : » Tout ce que vous ferez et direz … … peut être retenu en votre faveur ! © he2be 2013 - 27 -

28. Venez prolonger l’expérience «FIRST» dans cet atelier interactif Informations & inscriptions sur : www.he2be.ch («early bird» jusqu’au 25.03.2013) © he2be 2013 - 28 -

29. La référence autour du management de l’émotionnel : www.emotionales-unternehmen.de

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