Présentation d'Olivier Tripet consultant et formateur en Entreprise 2.0 et stratégie communautaire, fondateur de l'association des Community Managers Suisse Romande sur le thème de "Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entreprise" lors du First Rezonance du 2 décembre au Centre Patronal de Paudex

1. Comment adopter et faire
adopter les médias sociaux
dans l'entreprise
Rezonance, 2 décembre 2010

2. Utilisateurs
540'000'000
140'000'000
2'600'000

3. Utilisateurs
100 - 160'000'000
21'000'000
220 - 240'000

4. Utilisateurs
41'000'000
16'000'000
170'000

5. Le paradoxe des entreprises
• 70-90% prétendent être sur les médias sociaux...
• ... mais 54% CIOs interdisent les médias sociaux!
• Fortune 500:
• 60% publient sur Twitter...
• ... mais seuls 35% répondent en moins de 72 heures!
• Fortune 100:
• 65% publient sur Twitter
• 54% sur Facebook
• Beaucoup de "Social Media Washing" (comm. sans relation)

6. Les stratégies des entreprises
• Interdire
• Ne rien faire
• Faire semblant
• Comprendre et évoluer

7. Le graphe social

8. Les cloisons visibles

9. Les cloisons invisibles

10. La pensée pyramidale

11. Que font les entreprises?

12. Comparons
• personnes titres, fonctions, grades
• communautés départements
• relations, échanges transactions
• conversations "command & control"
• collaboration concurrence
• information abondante information rare
• communication libre communication descend.
• rôles multiples rôles distincts
• instantanéité lenteur (processus)

13. Que font les entreprises?

14. Novartis

15. Nestlé

16. Roche

17. Comment faire?
En tant que manager

18. Permettre le graphe social

19. Identifier les utilisateurs existants

20. Monter un projet...

21. 1. Définir des objectifs

22. 2. Préparer une stratégie
• Comment atteindre
mes objectifs?
o Obtenir l'aval du Mgmt + R.H.
o Quels médias sociaux?
o Formation/éducation
o Actions/temps
o Tout le monde participe
o Accompagnement (au
changement)
o Intégration dans:
processus business
objectifs de groupe

23. 3. Mesurer les progrès
• Adoption
• Participation
• Interactions
• Réactions (positives et
négatives)
• Impact sur le business
• Retour sur objectifs
Partagez ce que vous mesurez!

24. Comment faire?
A titre personnel

25. Ecouter

26. Apprendre

27. Se lancer

28. S'impliquer

29. Sécurité
• Formation/éducation
• Charte simple
• Pas de logiciel espion
• Tout est question de confiance et d'attitude
• Les abus Facebook n'existent pas

30. Merci!
@oliviertripet