Présentation concepts travail collaboratif

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Concepts de travail collaboratif

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Présentation concepts travail collaboratif

  1. 1. Concepts de Travail CollaboratifPar Olivier Moreau, Directeur SASI6 Novembre 2009 Présentation SASI 1
  2. 2. Plan Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ?Raison dêtre du Travail CollaboratifLes acteurs et lenvironnement de travailLes outils disponibles et les coûts des solutions Présentation SASI 2
  3. 3. Raison dêtre du Travail Collaboratif Définition Wikipédia : Le travail est souvent naturellement collectif et collaboratif, cest-à-dire quilfait interagir plusieurs acteurs pour la réalisation de tâches qui visent à atteindre unbut commun. Mais la notion de travail collaboratif désigne aujourdhui plusspécifiquement un nouveau mode de travail (éventuellement intégré dans unmodèle économique de production) où se joignent de nombreuses personnes (quine se connaissent éventuellement pas, ou qui peuvent ne jamais se rencontrerphysiquement) au moyen des technologies de linformation et de la communication(et notamment Internet et des « outils collaboratifs » ou des « plate-formescollaboratives ») en vue de maximiser la créativité et lefficience dun groupe associéà des projets d’envergure (comme une encyclopédie libre et multilingue dans le casde Wikipédia), avec ceci quelle n’est plus fondée sur lorganisation hiérarchiséetraditionnelle.http://fr.wikipedia.org/wiki/Travail_collaboratif Présentation SASI 3
  4. 4. Raison dêtre du Travail Collaboratif Définition Wikipédia (nouvelle version modifiée par Josélita): Le travail est souvent naturellement collectif et collaboratif, cest-à-dire quil faitintéragir plusieurs acteurs pour la réalisation de tâches qui visent à atteindre un butcommun. Mais la notion de travail collaboratif, nétant plus fondée sur lorganisationhiérarchisée traditionnelle , désigne aujourdhui plus spécifiquement un nouveaumode de travail (éventuellement intégré dans un modèle économique deproduction) où se joignent de nombreuses personnes au moyen des technologies delinformation et de la communication. Lobjectif étant bien sûre de maximiser lacréativité et lefficience dun groupe associé à des projets d’envergure. Nouspouvons citer en exemple une encyclopédie libre et multilingue comme cest le cas deWikipédia.http://fr.wikipedia.org/wiki/Travail_collaboratif Présentation SASI 4
  5. 5. Raison dêtre du Travail Collaboratif Les nouveaux enjeux de lEntreprise 2.0 selon JEMM research :• Défis de lenvironnement (mondialisation, réglementation, écologie, etc..)• Changements dorganisation (démographie, savoir-faire, automatisation, etc...)• Gestion de lespace et du temps (délocalisation, logistique, temps réel, etc..• Evolution de lécosystème (fournisseurs, clients => partenaires)• Rester compétitif (innovation, qualité, agilité, flexibilité, rapidité, efficacité)• Nouveaux paradigmes (mobilité, contextes multiples, rythme « temps réel »,multimédia, travail en équipe)https://www-01.ibm.com/software/fr/itsolutions/empowerpeople/index_couple.html Présentation SASI 5
  6. 6. Raison dêtre du Travail Collaboratif The World is Flat – T.L. Friedman:1: Berlin Wall – 9/11/89: Elargissement de la communauté économique et influencede la micro-informatique2: Netscape – 9/8/95: Début de lInternet pour tous grâce au World WideWeb (pour mémoire, SASI a démarrée en 1996)3: Workflow software: Les machines parlent aux machines....4: Uploading: Début du travail collaboratif avec des blogs et des wikis.5: Outsourcing: Utilisation massive de sous-traitants pour la production et les services.6: Offshoring: Délocalisation dans les pays émergents (Usine en Chine, Bureau auxIndes)7: Supply-chaining: Un achat chez Wal-Mart aux USA déclenche automatiquementune production à lautre bout du monde...8: Insourcing: Des employés UPS (transport) réparent des ordinateurs Toshiba...9: In-forming: Google permet de trouver des infos sur tous les sujets possibles10: "The Steroids": De nombreuses inventions transforment la vie de tout le monde( 4.6 milliards de téléphones mobiles)http://www.thomaslfriedman.com Présentation SASI 6
  7. 7. Les acteurs et lenvironnement de travail Les acteurs du travail collaboratif : Les acteurs peuvent être de nombreuses personnes qui ne seconnaissent pas, qui ne se rencontrent pas physiquement (IRL) et quitravaillent pour la gloire ! Dans le cadre de cet exposé nous nous contenterons dacteursplus classiques : employés, fournisseurs, clients, partenaires... Les flux dinformations entre les acteurs ne sont plus uniquement« top-down » et « bottom-up ». Présentation SASI 7
  8. 8. Les acteurs et lenvironnement de travail Présentation SASI 8
  9. 9. Les acteurs et lenvironnement de travail Présentation SASI 9
  10. 10. Les acteurs et lenvironnement de travail Les communautés virtuelles : Les acteurs forment une communauté virtuelle etjouent différents rôles :• Visiteurs : Il est crucial que les visiteurs éprouvent le besoindaller plus loin !• Novices : Le début de participation active doit êtreencouragé• Réguliers : Ces acteurs participent activement à la CV• Leader : Ces acteurs maintiennent la CV et encouragent lesnovices• Anciens : Membres fondateurs de la CV qui inspirentconfiance. Présentation SASI 10
  11. 11. Les acteurs et lenvironnement de travail Les espaces virtuels de collaboration :• Messagerie et listes de diffusions• Forums de discussions• Serveurs de fichiers FTP• Messagerie étendue (calendrier, tâches, contacts)• Messagerie instantanée et « chat »• Vidéoconférence et Visioconférence• Blogs, Wikis, CMS (sites web 2.0)• Gestion Electronique de Documents (GED)• Réseaux sociaux (Facebook)• Mondes virtuels (Second Life)• Bureaux virtuels et plates-formes collaboratives• SaaS, cloud computing, etc... Présentation SASI 11
  12. 12. Les acteurs et lenvironnement de travail Les logiciels de réseaux sociaux dans l’entrepriseUn nouveau blog est créé toutes les secondes et ilexiste déjà environ 55 millions de blogs.70 millions de visiteurs sur les sites de RéseauxSociaux par mois, en croissance annuelle de 50 %Une adoption par le grand public mène à uneadoption dans l’entreprise.L’utilisation de logiciels de réseaux sociaux enentreprise est donc en pleine croissance. Présentation SASI 12
  13. 13. Les outils disponibles et les coûts des solutions Le coût des solutions pour le travail collaboratif : De nombreux outils gratuits sont disponibles car ils sontdéveloppés par des acteurs bénévoles ! Du support payant est souvent proposé par des sociétés deservices qui suivent un modèle économique classique. En général le coût des logiciels est relativement mineur parrapport au coût des services. De plus les versions gratuites sontsouvent bridées. Beaucoup déditeurs (ex: Google) vivent grâce à de la publicitéqui est généralement incompatible avec limage de votre société. Présentation SASI 13
  14. 14. Les outils disponibles et les coûts des solutionsCe n’est pas “propriétaire OU libre ”, mais “propriétaire” ET libre” Présentation SASI 14
  15. 15. Les outils disponibles et les coûts des solutions Quelques outils gratuits :Open Office et IBM Symphony : Outils de bureautique respectant le nouveaustandard ISO ODF.Firefox : lointain successeur de Netscape et chalenger de MS-IEFacebook et surtout LinkedIn : Réseaux sociauxSkype : Vidéo-conférenceGoogle Apps : Plateforme collaborativeeZ Publish : CMS avec workflow minimalNing : Communautés virtuelles Présentation SASI 15
  16. 16. Les outils disponibles et les coûts des solutions Les outils professionnels : Place aux prochains intervenants .... Avant de vous quitter permettez moi de vous présenter mon « bureau virtuel »lors de mes déplacements. Présentation SASI 16
  17. 17. Fiche contacts Immeuble La Rocade Carrefour Dillon 97200 Fort-de-France Martinique - F.W.I Tél : 0596 75 17 18 Fax : 0596 75 06 63Site : http://www.sasi.fr/ René ASSELIN Olivier MOREAU Pierre GRUET Philippe LOAEC Président Directeur Général Directeur SASI Directeur Commercial Ingénieur Commercial rasselin@sasi.fr o.moreau@sasi.fr p.gruet@sasi.fr p.loaec@sasi.fr Présentation SASI 17

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