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/// Frédéric Lucas
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Un CRM n’aidera pas les représentants :
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  • 3. /// Agenda 1. À quoi sert un CRM ? 2. Qu’est-ce qu’un bon CRM ? 3. Erreurs courantes avec les CRM 4. Les questions à poser aux fournisseurs de CRM 5. Recommandation © Prima Ressource inc.
  • 4. 1 À quoi sert un CRM ? © Prima Ressource inc.
  • 5. /// À quoi sert un CRM pour la direction? © Prima Ressource inc. / Enforcer le processus de vente / Prévisions de ventes / Visibilité sur les opportunités à venir / Gestion des liquidités et des opérations / Coaching des représentants / Imputabilité des représentants
  • 6. /// À quoi sert un CRM pour les représentants? © Prima Ressource inc. / Permet de prioriser les opportunités / Facilite la prospection / Indique où consacrer ses efforts / Améliore le ratio de conclusion des ventes / Aide à améliorer la conversation avec les prospects
  • 7. /// 3 causes d’incertitude dans les prévisions © Prima Ressource inc. / Budget / Date estimée de conclusion / Étape et/ou confiance
  • 8. 2 Qu’est-ce qu’un bon CRM ? © Prima Ressource inc.
  • 9. /// Outil visuel © Prima Ressource inc.
  • 10. /// Intègre un processus de vente formel et structuré © Prima Ressource inc.
  • 11. /// Demande un minimum d’informations © Prima Ressource inc.
  • 12. /// Intègre les objectifs de ventes, de comportements et d’activités © Prima Ressource inc.
  • 13. /// Produit des rapports automatisés © Prima Ressource inc.
  • 14. 3 Erreurs courantes avec les CRM © Prima Ressource inc.
  • 15. /// La pensée magique face au CRM © Prima Ressource inc. Un CRM n’aidera pas les représentants : / À raccourcir leur cycle de vente / À vendre la valeur / À se différencier / À faire plus de prospection / À mieux gérer leur temps
  • 16. /// Éléments sur-évalués dans la sélection d’un CRM © Prima Ressource inc. / Utilisation interdépartementale / Automatisation marketing / Accès sur les appareils mobiles / Intégration avec ERP / Personnalisation / Popularité du CRM
  • 17. /// Éléments sous-évalués dans la sélection d’un CRM © Prima Ressource inc. / Facilité d'utilisation / Formation requise / Ressources internes / Frais de personnalisation / Orientation du CRM (comptes, contacts, opportunités, processus) / Intégration du processus de vente
  • 18. 4 Les questions à poser aux fournisseurs de CRM © Prima Ressource inc.
  • 19. /// Les questions à poser aux fournisseurs de CRM © Prima Ressource inc. / Comment intégrer simplement un processus? / Comment intégrer le suivi des objectifs? / Quelle est la qualité et la facilité d’intégration du processus? / Est-ce qu’on peut intégrer de l’aide contextuelle? / Est-ce qu’on peut créer des règles et de l’automatisation? / Quels sont les rapports qui sont déjà créés? À quel point est- ce facile de créer des rapports? / Comment votre CRM aide à améliorer la conversation des représentants? / À quel point votre CRM est visuel?
  • 21. /// Quel CRM je recommande? © Prima Ressource inc. / www.membrain.com/prima-ressource
  • 22. /// Pourquoi je recommande Membrain? © Prima Ressource inc. / Visuel / Processus dynamique / Intégration des données OMG / Amélioration sans programmation / Rapport « out of the box » / Outil d’habilitation en vente / Simplicité
  • 23. /// Prochaine étape Cliquez sur l’image pour voir la vidéo du webinaire : CRM : Comment choisir le bon et en tirer profit pour les ventes © Prima Ressource inc.
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