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PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA	

= ENTREPRISE 2.0 	

donc nécessité d’un Management 2.0
	
  	
  Jacques	
  Folon	
  

!
Partner	
  Edge	
  Consulting	
  
!
Maître	
  de	
  conférences	
  	
  
Université	
  de	
  Liège	
  	
  

Chargé	
  de	
  cours	
  	
  

ICHEC	
  Brussels	
  Management	
  School	
  	
  

Professeur	
  invité	
  	
  

Université	
  de	
  Lorraine	
  (Metz)	
  
ISFSC,	
  HE	
  F.Ferrer,	
  HE	
  LdB	
  (Bruxelles)	
  
Institut	
  Arabe	
  des	
  Chefs	
  d’entreprises	
  (Tunis)	
  
Institut	
  Africain	
  de	
  Management	
  (Ouagadougou)	
  
Jacques.folon@ichec.be
@jacquesfolon
http://fr.slideshare.net/FOLON
http://pinterest.com/jacquesfolon
http://www.scoop.it/u/jacques-folon
https://www.facebook.com/folon.jacques

http://jacquesfolon.tumblr.com/
http://www.linkedin.com/in/folon
Cette présentation est sur
www.slideshare.net/folon
!

elle est à votre disposition
Rappel de ce qu’était le management
de l’entreprise du XXème siècle
Management centré

sur l’efficacité


SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

La réduction des coûts est au
centre des préoccupations des
managers

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

REPRÉSENTATION	
  DE	
  LA	
  STRUCTURE	
  OU	
  L’ORGANIGRAMME

http://www.ahajokes.com/crt062.html

• On	
   u%lise	
   généralement	
   l'organigramme	
   pour	
   représenter	
   la	
  
structure	
   d'une	
   organisa%on.	
   L'organigramme	
   se	
   présente	
   sous	
   la	
  
forme	
   de	
   cases	
   représentant	
   chacune	
   une	
   fonc%on	
   et	
   reliées	
   entre	
  
elles	
   par	
   des	
   liens	
   qui	
   peuvent	
   être	
  	
   hiérarchiques,	
   fonc%onnels	
   ou	
  
de	
  conseil.	
  
Structures hiérarchiques lourdes

!10
Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les
organigrammes peuvent être très complexes.
Ils sont alors parfois divisés en organigrammes plus petits
correspondant à une division, un département
Un	
  «	
  bel	
  »	
  organigramme	
  !
L’organigramme hiérarchique et l’organigramme
caché
Organigramme	
  caché

• L’organigramme	
  n’est	
  qu’une	
  
représenta%on	
  de	
  l’idée	
  de	
  
l’entreprise	
  que	
  se	
  font	
  les	
  
concepteurs	
  de	
  
l’organigramme,	
  une	
  sorte	
  de	
  
vision	
  de	
  ce	
  qu’elle	
  devrait	
  
être.	
  	
  
• Pour	
  découvrir	
  cet	
  
organigramme	
  caché,	
  il	
  faut	
  
vérifier	
  la	
  réalité	
  des	
  rapports	
  
entre	
  les	
  hommes,	
  et	
  leurs	
  
véritables	
  responsabilités.

34
 	
  
• La	
  vie	
  réelle	
  de	
  l'entreprise	
  se	
  trouve	
  dans	
  cet	
  organigramme	
  
caché.	
  	
  
• Le	
  décalage	
  entre	
  l'organigramme	
  caché	
  et	
  l'organigramme	
  
officiel	
  ne	
  présente	
  aucun	
  danger	
  s’il	
  n'y	
  a	
  pas	
  incompa%bilité	
  
trop	
  importante	
  entre	
  les	
  deux,	
  si	
  l'organigramme	
  caché	
  
n'empêche	
  pas	
  l'organigramme	
  officiel,	
  décision	
  de	
  la	
  
direc%on,	
  	
  de	
  fonc%onner.	
  	
  
	
  
Gestion par commande et
contrôle

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Les informations sont stockées
dans des silos
Faible échange d’information
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

!19
Lourdeur de l’héritage
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Employés démotivés
Evaluations basées
sur le jugement

!22
Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business
Les éléments nouveaux
du management en 2013
Les grandes
théories du
Weber (1915)	

management dont
Fayol (1920)	

certains éléments
Mayo (1925)	

sont encore
Recherche opérationnelle (1948)	

utilisés
Koontz (1960)	

actuellement
Approche systémique (1965)	

Taylor (1911)	


Chaine de valeur de Porter (1986)	

!

business modèle new generation (création du
web 2.0 - 2011)
Le monde change vite !	

De quand date l’invention de:
World Wide Web	

1990	

Iphone	

2007	

Facebook 	

Accessible au public en 2006 	

Ipad	

2010
http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille !29
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
The Shift

Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter

!31
Définitions
! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore)
des monologues d’entreprises vers des
consommateurs (B2C) et des monologues
d’entreprises vers des entreprises (B2B)	


! Le web social ce sont des conversations entre
personnes physiques (C2C)	


! Le Web sémantique ce sont des conversations
entre machines (M2M)
B-side

SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille !38
this is what 2.0 means
!39
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
MOBILITE

Source: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20education
Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
D’innombrables
applications
accessibles online

Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
V
A
T
I
C
A
N
Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:
" L’intelligence collective et intégrée	

" Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps)	

" Information et interaction au centre du Web 2.0	

" Le web est une plateforme de travail	

" Le logiciel est plus important que l’outil	

" La mobilité avec de multiples outils connectés	

" Des applications nombreuses	

" Customisation
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
SOURCE: http://fr.slideshare.net/ConseilsATELYA/dispositifs-et-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres

!59
1.	
  les	
  stats	
  du	
  monde

60
61
64
67
72
http://www.ifop.com/media/poll/2436-­‐1-­‐study_file.pdf

73
http://www.ifop.com/media/poll/2436-­‐1-­‐study_file.pdf

74
75
Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés
(hors PC, tablettes et smartphones) en 2020
http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073
Les	
  chiffres	
  en	
  Tunisie

77
Source	
  de	
  l’image:	
  http://www.cfocus.ca/cfocuswebprod/blogue/image.axd?picture=2012%2F2%2Fglobe_natchers.jpg
http://www.internetworldstats.com/africa.htm#tn

78
Les	
  chiffres	
  en	
  Belgique

79
Source	
  de	
  l’image:	
  http://www.cfocus.ca/cfocuswebprod/blogue/image.axd?picture=2012%2F2%2Fglobe_natchers.jpg
•
•
•
•

80%	
  des	
  belges	
  sont	
  reliés	
  à	
  Internet	
  en	
  fin	
  2013	
  
15%	
  ne	
  l’ont	
  pas	
  utilisé	
  une	
  seule	
  fois	
  en	
  un	
  an	
  
70%	
  l’utilisent	
  tous	
  les	
  jours	
  
50%	
  utilisent	
  internet	
  pour	
  se	
  connecter	
  au	
  secteur	
  
public

Internet	
  en	
  Belgique	
  
(Source	
  Eurostat	
  décembre	
  2013)
Facebook	
  en	
  Belgique

5,4	
  millions	
  de	
  belges	
  	
  
80%	
  des	
  belges	
  connectés	
  
3	
  millions	
  se	
  connectent	
  via	
  smartphone	
  
90%	
  des	
  possesseurs	
  de	
  smartphones	
  se	
  
connectent	
  une	
  fois	
  par	
  jour	
  sur	
  leurs	
  
page	
  fB	
  
63%	
  plusieurs	
  fois	
  par	
  jour	
  
!

Source	
  Havas	
  Média	
  2013

81
4.000.000	
  de	
  visiteurs	
  unique	
  par	
  mois	
  
1.000.000	
  de	
  visiteurs	
  par	
  jour	
  
2.300.000	
  pages	
  visitées	
  par	
  jour	
  

!
!
!
!
Source	
  Comscore
82
636.000	
  belges	
  actifs	
  par	
  mois	
  
1.000.000	
  de	
  profils	
  créés

83
 144.000	
  visiteurs	
  belges	
  
!
!
!
!
!
!
!

Source	
  Comscore
84
Instagram	
  en	
  Belgique
Racheté	
  en	
  2012	
  par	
  Facebook	
  
540.000	
  visiteurs	
  unique	
  en	
  septembre	
  2013

85
Tendances	
  2014	
  en	
  France	
  et	
  dans	
  le	
  monde

https://vimeo.com/80292977#at=0

86
VOUS
VOULEZ TRAVAILLER
DANS
CETTE ENTREPRISE
QUI N’Y EST PAS ?
!

la question n’est plus
«devons nous y être?»
mais
«comment y être de façon
optimale?»
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso http://brandinfiltration.com/WTF

!87
VOTRE COLLEGUE, FUTUR COLLEGUE,
CANDIDAT
INTERVIEWE, ETC… ET VOUS

!88
Only 14% des consommateurs
croient les publicités

78% des consommateurs
croient en leurs “amis”
Qu’est-ce que les réseaux sociaux
numériques ont contribué à

!91
Qu’est-ce
qu’ils ont
contribué à
changer ?

!92
Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?

!93
Qu’est-ce qu’ils ont
contribué à changer ?

!94
JANVIER 2007

!95
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?

!96

SOURCE DE L’IMAGE: http://hanane.zevillage.org/news/le-marketing-viral
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?

!97

SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
Les média sociaux c’est surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
n’aime pas parler tout seul…

http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg



Génération Y 

Mythe ou réalité ?
TOUT LE MONDE EST D’ACCORD
mais qui a dit cela?
«Notre jeunesse se
moque de l’autorité et n’a
aucun respect pour les
anciens. Nos enfants
d’aujourd’hui ne se
lèvent pas quand un
vieillard entre dans une
pièce. Ils répondent à
Socrate
leurs parents. Ce sont
des tyrans»
Est-ce nouveau ?
Une génération
•

« une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné
par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde
revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent
une physiognomie commune, les distinguant des autres
générations (Gasset, 1961 : 14). » 	


•

Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La
physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après
les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les
divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841
Une génération est définie
par des éléments
démographiques ainsi que
des événements clés qui
façonnent, jusqu’à un
certain point, les
caractéristiques distinctives
d’un groupe de population
(Sutton Bell et Narz, 2007).
La succession
des générations
• Les générations

successives ont chacune
leurs caractéristiques et
« leur succession ne se fait
pas comme la succession
des lettres de l’alphabet,
mais plutôt comme la balle
d’un flipper réagissant
(parfois de façon
imprévisible) aux coups et
chocs de notre société et
de notre culture (Huntley,
Google

Internet
youTube

Daily Show

iTunes
Columbia Accident

eBay

CD’s

SpaceShipOne
The 2000 Election Crisis
Southpark

Columbine

Starbucks

Le contexte de la génération Y (et des autres)

9-11

mac vs. pc

Terrorism
abu ghraib

Technology
Online Shopping

Cable
Celebrity Scandals

Reality TV
Blogging

Challenger Accident

The Iraq War
MTV
Oprah
Global Warming

Napster

Gaming

Simpsons

Amazon.com

Franchises
VETERANS
BABYBOOM
GENERATION X
GENERATION Y
http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
Les Vétérans, nés entre 1922
et 1943. !
Ils valorisent le travail et le
respect. Ils se sont sacrifiés pour
leur emploi parfois aux dépens
de leur famille.
Pour les motiver, les meilleurs
leviers seraient les félicitations
officielles telles que des plaques
ou tout autre moyen symbolique
de leur réussite professionnelle.
(SOURCE B.CHAMINADE)
Les Baby Boomers, nés entre
1944 et 1960-1965 (selon les pays)!
sont présentés comme optimistes et
sûrs d’eux.!
Loyaux envers leur employeur, ils
sont prêts à travailler dur tout en
recherchant à faire leur travail le
mieux possible. !
Le moyen de fidéliser cette
génération serait la sécurité de
l’emploi, la promotion et le salaire!
!
(SOURCE B.CHAMINADE)

B.GATES
La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80!
sont dits créatifs et indépendants. 	

S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et leur
salaire, ils ne se font pas d’illusions. 	

Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les choses
iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus besoin d’eux elle
ne leur fera pas de cadeau. 	

Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux
changements de la société qui vieillit, créée par les baby
boomers. 	

Les moyens de motivation les plus communs seraient de leur
confier des responsabilités, de l’autonomie et de reconnaître
leurs compétences	

(SOURCE B.CHAMINADE)

X. NIEL
LA GENERATION Y
C’est le cas pour tout le monde !

http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg
Le début de l’identité digitale
Ca continue…

Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
Et ca continue
Et ca n’arrêtera plus…
Les supposées caractéristiques
•
•

Peut-on croire ces caractéristiques? 	


•

« La recherche empirique est nettement
insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008)	


•

« La masse croissante d’informations de type anecdotique
concernant les disparités générationnelles plaide pour
davantage d’investigation et de validation empirique »Kim

« Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault &
Pleyers 2010»
Hypothèse: la génération Y ne serait-elle pas
une façon de cacher la résistance au
changement ?
Comment les
désigner ?

Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives
Facebook Generation
Gen Y
Génération 2001
Génération accélération
Génération des transparents
Génération entropique
Génération Internet
Génération Moi
Génération texto/SMS
Génération WWW
Generation Y not?
Génération Zapping
Great Generation
Homo Zappiens
i-Generation
Millenials
Net Generation
Nexters
Nintendo Generation
Nouveaux androïdes
Sunshine Generation

http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
Quand faut-il être né pour en faire partie?

La période pour définir cette génération Y est très variable,
elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:

!
•Entre 1974 et 1994
•De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer)
•De 1978 à 1988
•Ou de 1978 à 1995
•Ceux qui sont nés après 1980
•Entre 1980 et 2000
•Ou après 1982
•ou plus précisément de 1982 à 2003
•Entre 1990 et 2000
•...
!
BARRER LA MENTION INUTILE !

http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730

Un concept
défini de façon
aussi variable
et
contradictoire
existe-t-il?
Apports managériaux
Lors d’un changement
technologique, c’est
l’ensemble des membres de
l’organisation mais
également les artefacts
technologiques qui
structurent le changement. 	

(Licoppe, C. 2010)
La	
  généraTon	
  Y	
  connaît	
  bien	
  les	
  nouvelles	
  technologies	
  ?

http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg
•

•

•

Les jeunes sont familiers des TIC, mais
ne sont pas des génies de l'informatique
pour autant! A peine 32% d'entre eux
sont capables de résoudre un problème
informatique ou d'installer un logiciel
correctement, tandis que 27% sont
capables de se connecter à un réseau
d'ordinateurs. (source: Ordinateur
individuel n°227, mai 2010).	

Les jeunes sont 33% à considérer que
leurs compétences informatiques ne sont
pas suffisantes par rapport aux
exigences du marché du travail (source:
Statbel 2008)	

source AWT
Les outils que nous utilisons tous !

http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
OU EST LA GENERATION Y ?

http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
LA NOUVELLE
GENERATION EST
EPOUVANTABLE
ET POURTANT
...
J’AIMERAIS
TELLEMENT EN
FAIRE PARTIE.

O. WILDE 	

1854-1900
CONCLUSION
•

Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept
est également lié à un phénomène de rejet tant des
technologies nouvelles que de la nécessaire remise en
question indispensable pour les utiliser.	


•

Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la
faute en est mise sur les épaules de cette génération Y,
bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement
ces technologies. 	


•

Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est
pas limitée à la génération Y, mais au contraire répartie
parmi les différentes générations.
Le	
  monde	
  a	
  changé…
CeXe	
  école…

Source:	
  hXp://school.stagnesoZohemia.org/OldClass5.jpg	
  
Est	
  parfaite	
  pour	
  apprendre	
  	
  ce	
  type	
  de	
  méTer	
  …

Crédit:	
  h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-­‐h/images/imagep158.jpg
Est-­‐ce	
  que	
  ce*e	
  classe	
  de	
  2014	
  est	
  tellement	
  différente	
  ?	
  

Crédits:	
  h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
Crédit:	
  h*p://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg
Le	
  monde	
  
n’a	
  pas	
  changé!
L’entreprise 2.0

•

Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
PEOPLE	

+	

WEB 2.0	

+	

SOCIAL MEDIA	

=	

ENTREPRISE 2.0

!145
Meet

Charlotte

ENTREPRISE 2.0
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES

Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
Ms Web2.0 working
(as many do) in Enterprise 1.0
She

lives here
and

works here.
@ home
…one of her hobbies is
keeping fit.
@ work
…she’s a

research
scientist in a
large
pharmaceutical
company.
@ home
…she uses Google to filter the Internet for
the information she needs.
@ work
…she has to remember where
everything is.
@ home
…she taps the collective knowledge
of the internet through Wikipedia.
@ work
…she asks her boss about stuff
she needs to know.
@ home
if she misses a radio
show or a bit of TV she
catches up using…
@ work
…if she misses a meeting
she pulls the summary
minutes from a document
repository.

…if the minutes have been captured!

…if she knows where they are!
…if she has access privileges to them!
@ home
…she keeps in touch with
most of her friends on…

Her friends are
scattered around the
world.
@ work
…she networks at a
conference once a
year.
@ home
…through

…she knows what her
friends are doing 24/7
wherever they are.
@ work
she doesn’t
really
understand
what the guy
two desks down
from her does!
@ home
When she’s not catching
up with friends she’s
using her spare time to
catch up on her hobbies.
She has her own blog…

where she advertises
exercise regime and any
hints and tips she comes
across.
So far she’s had over 1000 people read her blog

from all over the world.
She reads other blogs, is an

active forum member and
posts frequent ezine articles.
In this online

community she’s

… a respected leader

…and a dedicated
follower.
interested in
keeping fit her network

When she got

was…
now it’s…
@ work
…her network is still…
…If you ask
Charlotte
what she
wants to
change at
work she’ll
say…
…she want’s to

connect with
anybody…
…at

anytime…
…from

anywhere!
DONC DES ENTREPRISES 1.0
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?

!188
Les DRH, même si leur fonction est la moins directement impactée par les
processus numériques, sont d'emblée plus sensibles à cette mutation du fait
de leur vision sur l'évolution des recrutements, des compétences et de
l'organisation", analyse Nathalie Wright.

!

"Il s'agit d'un acteur clé de tout projet de transformation, qui est sans doute
l'un des mieux placés pour travailler au sein du comité du direction à la
mutation culturelle qu'implique l'émergence des nouveaux usages de travail
autour du numérique."

!

C'est donc les DRH qui, pour IDC, avancent le plus vite dans la mise en place
de nouveaux métiers.

!

Force est en effet de constater leur leadership, notamment, dans des projets
de déploiement numérique clé, tels que les réseaux sociaux d'entreprise, qui
par définition impactent profondément les modes de collaboration en
favorisant un décloisonnement des départements et un travail en mode projet.
SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel
!193
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
ENTREPRISE 2.0

h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
L’innovation change de sens

Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Les repères changent

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Le poids des régions du monde

se modifie
Les secteurs ne sont plus
protégés
Energie

TélécommunicaPons

AviaPon

Finance
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart


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SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

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talents

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Vos concurrents et ceux de votre
entreprise sont à portée de click
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consommation surviennent

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Australie
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évoluent rapidement
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
Cadre sous pression

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
INFOBESITE
h*p://www.gStechtalk.com/2011/06/14/pictures-­‐tell-­‐a-­‐thousand-­‐data-­‐points-­‐infographics/
•
•
•
•
•

Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information 	

50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité 	

59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile 	

53 % disent qu’elle n’a pas de valeur 	

36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne
Accenture	
  :	
  Survey	
  1000	
  middle	
  managers	
  US/UK	
  –8Jan	
  2007
information
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
Increasing pressure on 

“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy

Social organization /
Heterarchy

SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

!217
Réseaux sociaux externes

Réseaux sociaux internes
SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
Human capacity cannot keep up…

Growth

Information 

and knowledge

Human absorptive
capacity

Time
Adapted from Cohen & Levinthal 1989

SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
”No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in networks 

humanity.”

Adapted from Lévy 1997

SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
Network structure affects performance

Barsh et al 2007, McK Quarterly
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

!221
Passons aux RSE…

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h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
Source	
  de	
  l’image:	
  h*p://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
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h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
Reed's Law
The value of
networks scales
exponentially with
the size of the
network.
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence
Brooks's Law
Adding people
to a complex
project makes it
take longer.
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence
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h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence
We Want Reed to Win!

h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐collecPve-­‐intelligence
Définition des RSE
•

Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont
considérées comme des supports pouvant permettre
l’animation des réseaux sociaux d’une organisation.
	


•

Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds
(individus, organisations) reliés par un ensemble de relations
sociales (Fuhrer et al., 2009).
	


•
•

Ces relations prennent forme spontanément et sont donc
informelles.
	


Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail
collectif dans l’organisation en dépassant les logiques
hiérarchiques officielles.
	


!
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h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducPon-­‐of-­‐the-­‐swarm
Attention à la différence entre 

réseau social d’entreprise (RSE) 

et réseau social professionnel (RSP)

• Si RSE = x

	


!

• Si RSP = Y
h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-­‐blanc-­‐
Gfi-­‐RSE.pdf
Culture et veille
•

Le RSE permet	


•
•

Le partage d’informations	


•

De transformer tout le monde en
« veilleur »	


•

D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la
culture

De modifier la culture vers de l’intelligence
collective et la gestion des connaissances
http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
!243
Tendances 2014
BYOD => BYOService
3d printing
WOMEN !!!
EN 2014, LE MONDE BOUGE
TELLEMENT VITE QUE	

NI LE PROFESSEUR NI
L’ETUDIANT N’IMAGINENT
LES NOUVEAUX METIERS
QUI EXISTERONT LORSQUE
L’ETUDIANT SORTIRA DE
L’UNIVERSITE
MES CONSEILS

APPRENEZ A APPRENDRE	

UTILISEZ LES RESEAUX	

RESTEZ CONNECTES	

!

N’OUBLIEZ PAS QUE LE
MONDE CHANGE VITE
Bon	
  succès	
  dans	
  l’univers	
  
de	
  l’entreprise	
  2.0

!253
Any questions ?

!254
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