Jean-Luc Boulin - MOPA




  ETourisme :
  Utiliser les outils
  du Web 2.0
Etourisme 2,0



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Le web 2,0

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Nous sommes tous dans le web 2,0

     → C'est une attitude

     → C'est un fonctionnement appelé à se dévelo...
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Bonnes nouvelles

      → le web 2.0 permet même à de petites structures, sans 
ressources financières importa...
Six catégories de voyageurs 2,0

  * Les créateurs : ils publient un blog, voire des pages web, 

  * Les Critiques : ils ...
Six catégories de voyageurs 2,0




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Le tourisme à l’heure du 1.0

    Ce n’est pas spammer 1 000 000 de 
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par Pierre ELOY, Touristic
05/11/2009...
Quelques outils 2,0 pour une destination

Les réseaux sociaux, comme Facebook, réseau social n°1
ou Twitter permettent à u...
Les « classiques » du Web2.0
‐ Les blogs          les flux RSS



‐ L’explosion de la cartographie

‐ Médi   o i
  Médias ...
Les réseaux sociaux généralisés

2008 : l'année Facebook : 316 millions 
d'habitants jeudi dernier  
d'h bi      j di d i ...
Quelques outils




           2009,
     l'année Twitter




                       Agen. 03 décembre 2009.   20
Twitter, c'est quoi?

Le microblogging est le fait de publier (blogging) des messages
  courts sur le web.

C’est court: L...
Facebook vs Twitter

        Facebook                         Twitter
     Être accessible sur le Web    Promouvoir (effet...
Exemples de traitement 2.0 d'une destination


     Moherman : un site d centre d’i
     M h             i du           d’...
Mission des offices de tourisme et pays touristiques
d’Aquitaine .
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Utiliser Les Outils Du Web 2.0 Jean Luc Boulin Mopa

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Utiliser Les Outils Du Web 2.0 Jean Luc Boulin Mopa

  1. 1. Jean-Luc Boulin - MOPA ETourisme : Utiliser les outils du Web 2.0
  2. 2. Etourisme 2,0 Web 1. 0 statique W b      i Web 2.0 Tim O Reilly en 2004, réalité  0 y 4, en 2007 Désigne tant les technologies que les  Dé i  t t l  t h l i  l   usages Agen. 03 décembre 2009. 2
  3. 3. Le web 2,0 « Le web 2.0 c’est le moment où les gens  réalisent  é li t  que ce n’est pas le logiciel (la technologie)  qui fait le web, mais les services » Tim O’reilly « Il correspond à une attitude, une philosophie  d ouverture sociale (…)  d’ouverture sociale (…)  ‐ pour abandonner le contrôle individuel (…)  Agen. 03 décembre 2009. 3
  4. 4. Le web 2,0 Création de Valeur En réseau Conversation Et partage Entre Usagers Agen. 03 décembre 2009. 4
  5. 5. Le web 2,0 Web 2.0  p permet aux internautes de  → Commenter  → Critiquer et Evaluer les contenus → Les échanger → Suivre l’information de façon automatisée (RSS) ….remettre en cause la production des experts, des  marchands des marques… Agen. 03 décembre 2009. 5
  6. 6. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 6
  7. 7. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 7
  8. 8. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 8
  9. 9. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 9
  10. 10. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 10
  11. 11. Le web 2,0 Nous sommes tous dans le web 2,0 → C'est une attitude → C'est un fonctionnement appelé à se développer →NNous sommes multiples et avons tous plus ou moins      lti l   t   t   l     i   développé des attitudes web 2,0, surtout en tant que  consommateur Agen. 03 décembre 2009. 11
  12. 12. Le web 2,0 Bonnes nouvelles → le web 2.0 permet même à de petites structures, sans  ressources financières importantes, de développer des  stratégies web 2.0 → L   b 2 0    h g  d  f d l   l ti Le web 2.0 va changer de fond les relations entre    t   acteurs → Le client est expert, le prestataire est expert, le  fournisseur aussi. → L'Office de Tourisme sera t'il animateur? Agen. 03 décembre 2009. 12
  13. 13. Six catégories de voyageurs 2,0 * Les créateurs : ils publient un blog, voire des pages web,  * Les Critiques : ils postent des commentaires sur les produits et services  (hotels, hébergements, etc.). * Les “Collecteurs” : ils utilisent les fils RSS pour avoir la dernière  information à jour.  * Les “Adhérents” : ils maintiennent un profil dans les  réseaux sociaux, * Les “Spectateurs” : ils lisent les blogs,  regardent les vidéos des autres  internautes... * Les Inactifs : rien de tout cela!  Agen. 03 décembre 2009. 13
  14. 14. Six catégories de voyageurs 2,0 Source: European Technographics® Benchmark Survey, Q2 2007 Agen. 03 décembre 2009. 14
  15. 15. Le tourisme à l’heure du 1.0 Ce n’est pas spammer 1 000 000 de  • p personnes  pour en convertir 1 000 p 1.0 C’est toucher les 10 bonnes personnes  2.0 • …qui en toucheront 100  …qui en toucheront 1 000 par Pierre ELOY, Touristic http://www.slideshare.net/touristic/touristic‐atelier‐reseaux‐sociaux 05/11/2009
  16. 16. 1.0 2.0 par Pierre ELOY, Touristic 05/11/2009 http://www.slideshare.net/touristic/touristic‐atelier‐reseaux‐sociaux
  17. 17. Quelques outils 2,0 pour une destination Les réseaux sociaux, comme Facebook, réseau social n°1 ou Twitter permettent à une destination de toucher un p nouveau public : création de groupes, de pages, informations. Flickr permet de mettre ses photos à disposition du plus grand nombre Youtube, Dailymotion sont des plateformes de partage de vidéos qui sont un autre moyen d toucher d nouvelles idé i de h de ll clientèles et d'acquérir de l'audience Wikipédia relayera l'information officielle du territoire Agen. 03 décembre 2009. 17
  18. 18. Les « classiques » du Web2.0 ‐ Les blogs les flux RSS ‐ L’explosion de la cartographie ‐ Médi   o i Médias sociaux Pour les documents Pour les documents pour les professionnels   pour les voyages les photos, la vidéo  Tourisme   05/11/2009
  19. 19. Les réseaux sociaux généralisés 2008 : l'année Facebook : 316 millions  d'habitants jeudi dernier   d'h bi  j di d i    (http://www.checkfacebook.com). 13,4 millions de facebookeux en France 3,4 2009 : l année Twitter. Le site de  2009 : l'année Twitter. Le site de  microblogging en 140 caractères. Agen. 03 décembre 2009. 19
  20. 20. Quelques outils 2009, l'année Twitter Agen. 03 décembre 2009. 20
  21. 21. Twitter, c'est quoi? Le microblogging est le fait de publier (blogging) des messages courts sur le web. C’est court: Le Microblogging tient en un message de 140 caractères. Rapidité de publication: pas de texte construits. Richesse: Il est poss b e d c u e, da s les 140 ca actè es, des liens vers u c esse possible d’inclure, dans es 0 caractères, e s e s un tas de ressources, sites ou médias. Audience: Le microblogging permet d’avoir une audience de “Followers” (ou d avoir Followers abonnés)qui est abonnées à vos “Twitts” et qui peut donc suivre vos g messages. Veille : Twitter permet de suivre (following) d'autres contributeurs : abonnements Maniabilité : on peut twitter depuis le site de Agen. maisdécembre des Twitter, 03 aussi depuis 2009. 21
  22. 22. Facebook vs Twitter Facebook Twitter Être accessible sur le Web Promouvoir (effets de ( (330 millions utilisateurs) ) buzz) ) Etendre son réseau Service après-vente voire accueil numérique Créer une relation durable et privilégiée Outil de veille et de surveillance Augmenter les ventes Agen. 03 décembre 2009. 22
  23. 23. Exemples de traitement 2.0 d'une destination Moherman : un site d centre d’i M h i du d’interpretation d i des Falaises de Moher (Cliffs of Moher) Ou encore Cévennes Tourisme qui promène son ânesse Tourisme, Molestine tout au long des chemins des réseaux sociaux Agen. 03 décembre 2009. 23
  24. 24. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . q Merci de votre attention Agen. 03 décembre 2009. 24

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