Présentation des chiffres clés liés au Search dans le domaine de l'assurance.
Points clés :
- Les tendances de saisies sur l’assurance plutôt stables sur les 24 derniers mois
- Le basculement des requêtes sur Mobile avec une part qui se situe autour de 20% sur la France pour Auto/Habitation/Santé
- La mise en perspective sur la part du smartphone avec le UK et le DE
- Des exemples de requêtes au-dessus de 25% de saisies en provenance des smartphones
- L’annonce de Google qu’à partir du 21 Avril il y aura une différenciation des pages de résultats Desktop et Mobile
- Etude sur le caractère Mobile-Friendly de 26 acteurs de l’assurance
- Prime à l’expérience utilisateur Mobile donnée par Google
6. Un basculement des saisies vers le mobile
Source : Etude AT INTERNET - http://www.atinternet.com/documents/hausse-de-68-en-moyenne-pour-le-trafic-des-sites-mobiles-en-juin-2014/
7. Pour Google, un axe stratégique
> 50%des requêtes mondiales proviendraient des smartphones.
15. Certaines expressions y sont déjà
France Île-de-France
Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%
Devis assurance auto 23,0% 36,6%
Assurance appartement 28,7% 34,0%
Assurance smartphone 24,1% 33,6%
Assurance scooter 26,2 % 32,8%
Devis assurance habitation 16,4% 24,7%
16. Certaines expressions y sont déjà
France Île-de-France
Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%
Devis assurance auto 23,0% 36,6%
Assurance appartement 28,7% 34,0%
Assurance smartphone 24,1% 33,6%
Assurance scooter 26,2 % 32,8%
Devis assurance habitation 16,4% 24,7%
17. Certaines expressions y sont déjà
France Île-de-France
Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%
Devis assurance auto 23,0% 36,6%
Assurance appartement 28,7% 34,0%
Assurance smartphone 24,1% 33,6%
Assurance scooter 26,2 % 32,8%
Devis assurance habitation 16,4% 24,7%
20. Starting April 21, we will be expanding our use of
mobile-friendliness as a ranking signal.
This change will affect mobile searches in all
languages worldwide and will have a significant
impact in our search results.
27. Digitalisation des offres et souscription en ligne
Comment intégrer le mobile dans le parcours de souscription ?
› Détecter les requêtes qui progressent le plus sur Mobile
› Proposer un parcours simplifié sur Mobile
› Proposer un parcours omnicanal
› Mobile > Desktop : Récupération de son parcours et finalisation sur
Desktop
› Mobile > Call Center : Click to Call, Call Back
› Mobile > Agent commercial : Envoi d’une demande de RDV
› Demain : Utiliser les features mobile (reconnaissance vocale, photo…) pour
faciliter le parcours – Je prends en photo ma voiture, le modèle est
automatiquement détecté, un devis pré-rempli m’est proposé…