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Jeu management des risques

CIPE
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Une simulation d'une mission humanitaire, pour apprendre l'approche par les risques et les opportunités

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Une simulation d'une mission humanitaire,
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Description du jeu en 1 diapo
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Les équipes doivent acheminer un convoi humanitaire
en Riscomanie en traversant deux pays à risques.
Pour ce faire, elles vont préparer leur traversée, en
identifiant et en analysant les risques :
- Elles se basent sur des documents officiels décrivant
les risques a priori présents dans les pays
- Elles étudient également les retours d'expérience
pour l'un des deux pays
Chaque équipe peut également :
- acquérir des équipements optionnels
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En fin de mission, les équipes comparent les résultats
entre :
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DÉPART
RISCOMANIE
NÉANTRIE
VINOGHIALLO
Pot 1
Cartes
Néantrie
Pot 2
Com'Expert® est un Jeu du CIPE
Tous droits réservés
Cartes
Vinoghiallo
Mission "Via Riscomanie"
ARRIVÉE
3
• Public concerné :
– Cadres, Maîtrise, Employés
– Etudiants
– Pas de prérequis nécessaire
• Taille du groupe :
– Jusqu'à 24 personnes
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Public et Durée
Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
4
En fin de formation, le participant sera capable de :
• Comprendre l'intérêt d'une approche "risques" appliquée à une organisation
• Identifier les typologies de dangers relatifs aux activités spécifiques d'un organisme
• Évaluer les risques identifiés et les classer
• Prendre des dispositions pour réduire les risques, les éliminer, les contourner ou pour les
transformer en opportunités
• Le jeu est inspiré des principes de la norme NF ISO 31000 Juin 2018
Objectifs de RISCOMANIA, le jeu du Mangement des risques®
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5
• Les participants sont répartis par équipe, et par table.
– 1 équipe = 2 à 3 participants & 1 table = 2 à 4 équipes (soit 4 à 12 participants par table)
• Le tableau ci-dessous indique le nombre de tables et d'équipes à constituer en fonction du
nombre de participants.
– Il est possible d'avoir des équipes de 4 participants, mais l'implication personnelle chute
– Au-delà de 24 participants, il est possible d'acquérir un kit complémentaire pour animer une 3ème
table (et nous conseillons d'avoir 2 animateurs pour gérer les 3 tables)
Participants
Nombre
de tables /
d'équipes
Nombre de participants
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Équipe 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
Équipe 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3
Équipe 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3
Équipe 4 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3
Équipe 5 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
Équipe 6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3
Équipe 7 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3
Équipe 8 2 2 2 2 2 2 2 2 3
Table
A
Table
B
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6
Configuration de la salle
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vidéo-projection
L'animateur constitue 1 ou 2 tables
comprenant chacune 2 à 4 équipes
(constituées elles-mêmes de 2 à 3 participants)
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  • 1. Tout droit réservé - CIPE 2016 www.CIPE.fr diaporama de présentation du jeu d'entreprise : 2 versions du jeu PRÉSENTIEL DISTANCIEL Ce document présente la Version "PRÉSENTIEL" Une simulation d'une mission humanitaire, pour apprendre l'approche par les risques et les opportunités
  • 2. 2 Description du jeu en 1 diapo Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr Les équipes doivent acheminer un convoi humanitaire en Riscomanie en traversant deux pays à risques. Pour ce faire, elles vont préparer leur traversée, en identifiant et en analysant les risques : - Elles se basent sur des documents officiels décrivant les risques a priori présents dans les pays - Elles étudient également les retours d'expérience pour l'un des deux pays Chaque équipe peut également : - acquérir des équipements optionnels - et définir les 3 rôles constituant l'équipage du convoi En fin de mission, les équipes comparent les résultats entre : - une mission avec analyse de risques - et une mission sans analyse de risques. DÉPART RISCOMANIE NÉANTRIE VINOGHIALLO Pot 1 Cartes Néantrie Pot 2 Com'Expert® est un Jeu du CIPE Tous droits réservés Cartes Vinoghiallo Mission "Via Riscomanie" ARRIVÉE
  • 3. 3 • Public concerné : – Cadres, Maîtrise, Employés – Etudiants – Pas de prérequis nécessaire • Taille du groupe : – Jusqu'à 24 personnes • 3h40 – Fractionnable en plusieurs séances Public et Durée Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 4. 4 En fin de formation, le participant sera capable de : • Comprendre l'intérêt d'une approche "risques" appliquée à une organisation • Identifier les typologies de dangers relatifs aux activités spécifiques d'un organisme • Évaluer les risques identifiés et les classer • Prendre des dispositions pour réduire les risques, les éliminer, les contourner ou pour les transformer en opportunités • Le jeu est inspiré des principes de la norme NF ISO 31000 Juin 2018 Objectifs de RISCOMANIA, le jeu du Mangement des risques® Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 5. 5 • Les participants sont répartis par équipe, et par table. – 1 équipe = 2 à 3 participants & 1 table = 2 à 4 équipes (soit 4 à 12 participants par table) • Le tableau ci-dessous indique le nombre de tables et d'équipes à constituer en fonction du nombre de participants. – Il est possible d'avoir des équipes de 4 participants, mais l'implication personnelle chute – Au-delà de 24 participants, il est possible d'acquérir un kit complémentaire pour animer une 3ème table (et nous conseillons d'avoir 2 animateurs pour gérer les 3 tables) Participants Nombre de tables / d'équipes Nombre de participants 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Équipe 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 Équipe 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 Équipe 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 Équipe 4 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 Équipe 5 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 Équipe 6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 Équipe 7 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 Équipe 8 2 2 2 2 2 2 2 2 3 Table A Table B Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 6. 6 Configuration de la salle tableau de papier vidéo-projection L'animateur constitue 1 ou 2 tables comprenant chacune 2 à 4 équipes (constituées elles-mêmes de 2 à 3 participants) Chaque équipe devra disposer d'un PC pour 2 personnes (utilisation d'un fichier Excel) Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 7. 7 Vue d'ensemble de la simulation Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr 1. Introduction 2. Préparation de l'expédition 4. Débriefing de l'expédition 3. Déroulement de l'expédition 0 h 20 1 h 10 1 h 20 0 h 30 Total : 3 h 40 Durées : 5. Conclusion 0 h 20 Contenus des chapitres ▪Présentation du contexte du jeu ▪Définition du mot "Risque", et du "Management des risques" ▪Définition de la méthode de travail ▪Identification des risques (20') ▪Analyse des risques (25') ▪Évaluation des risques (5') ▪Traitement des risques : choix des rôles et des équipements (20') ▪Réalisation de la mission (30 jours) ▪Tirage journalier des cartes ÉVÉNEMENTS, et réponse aux opportunités ▪Suivi de la performance ▪Retour d'expérience sur la mission ▪Analyse quantitative et qualitative ▪Points importants à retenir ▪Quiz de validation des acquis (ajouter 15') ▪Présentation du dossier de restitution (en dehors de la salle)
  • 8. 8 Nous souhaitons préciser la philosophie du jeu : • Les activités de management du risque ne sont pas des sciences exactes. • Le hasard est toujours présent, malgré les préparations les plus minutieuses, et peut mettre à mal une mission ou un projet malgré toutes les précautions prises. – En effet, manager des risques repose d'abord sur un inventaire de ceux-ci qui ne peut être exhaustif et de plus, il est toujours difficile d'évaluer la probabilité de survenue de certains aléas. – Il faut aussi se souvenir que l'ambition et l'audace (qui sont des facteurs clés de succès des entreprises) engagent les acteurs à saisir des opportunités qui peuvent s'avérer néfastes en regard des résultats attendus. • Et enfin, il y a des jours avec, et des jours sans … • C'est l'expérience qui permet d'apporter une amélioration des méthodes de gestions des risques par l'analyse à postériori. • Aucune option n'est a priori plus intéressante que les autres. Une bonne gestion de risques dépend en partie de l'analyse du contexte, d'une certaine dose d'intuition et d'un partage collectif des réflexions. • La meilleure manière de ne pas prendre de risque étant de ne rien faire et de ne rien entreprendre. • Dans ce jeu, les perdants sont certainement ceux qui apprendront le plus !! Philosophie du jeu 1/2 Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 9. 9 Nous avons choisi de mettre en avant certains de ces principes dans le logo du jeu, qui mérite quelques explications : • Il représente un château de cartes : – avec des risques (cartes rouges) – et avec des opportunités (cartes vertes) • C'est la combinaison de ces deux éléments (risques et opportunités) qui permet d'atteindre le résultat (hauteur du château, sans que celui ne s'effondre !) Philosophie du jeu 2/2 Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 10. 10 1) Introduction 2) Préparation de l'expédition 3) Déroulement de l'expédition 4) Débriefing de l'expédition 5) Conclusion DÉROULEMENT Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 11. 11 • Vous êtes membres d'une ONG • La prochaine mission est délicate : – Vous devez acheminer des matériaux divers jusqu'en Riscomanie (traversant le Vinoghiallo et la Néantrie) – Mais l'accès sera fermé dans 30 jours en raison de la mousson qui arrive Le scénario J-30 Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 12. 12 • Vous constituerez des équipes : – Chacune d'entre elles sera responsable d'un transport – Un camion vous sera confié – En plus du fret humanitaire, vous emporterez des vivres et du matériel pour assurer votre survie et votre sécurité • Vous serez doté d'un budget : – Eau, Essence, Vivres, Équipements optionnels que vous jugerez nécessaires – 20.000 $ ➔ Recevez votre budget • Vous pourrez vous préparer, et mettre toutes les chances de votre coté pour réussir cette mission Le scénario 1x 10x 8x 10x Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 13. 13 • 2 thèses sur l'origine du mot : • Durant la Renaissance : – Synonyme d'aventure, chance, danger, fortune, hasard, péril – Connotation positive : on cherche à saisir sa chance en prenant des risques – Connotation négative : on s'expose à un danger en faisant face au risque • De nos jours, le risque a évolué vers une connotation négative : – Voir définitions diapo suivante Arabe Rizq = chance, fortune "tout ce qui t'a été donné, et dont tu tires profit" Latin Resicum, Risicul, Riscus = sort, hasard Grec Rhizikon, Rhiza = récif Qu'est-ce qu'un risque ? Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 14. 14 Larousse : Possibilité, probabilité d'un fait, d'un événement considéré comme un mal ou un dommage Robert : Danger éventuel plus ou moins prévisible Le management des risques est la recherche du moindre risque (zéro risque) Définitions Robert et Larousse RISQUE = Effet de l'incertitude sur l'atteinte des objectifs Management des RISQUES : Augmentation de la probabilité d'atteindre les objectifs planifiés Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 15. 15 • Vous aurez droit à des équipements optionnels – Choix parmi une liste de 24 équipements • Vous devrez définir : – Vos équipements optionnels (parmi une liste de 24) – Votre équipage (3 fonctions parmi une liste de 8 fonctions) • Selon vous, quelles sont les grandes étapes pour maîtriser les risques ? – Rédigez les grandes étapes (5') – Tour de table Quelle méthode pour se préparer ? 30 t transportées maxi (surcharge interdite) dont : • 28 t = fret humanitaire • 1 t = essence, eau (forfait) • 1 t = équipage, vivres, équipements Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 16. 16 Quelle méthode pour se préparer ? Identification des risques Rechercher, reconnaitre, et décrire les risques qui peuvent aider ou empêcher la mission Analyse des risques Comprendre la nature du risque, et déterminer le niveau de risque Évaluation des risques Comparer les résultats de l'analyse au seuil admissible Traitement des risques Choisir et mettre en œuvre diverses options pour aborder le risque Retour d'expérience Faire le point sur la pertinence des décisions et enrichir la base de données Déroulement de la mission Appliquer les diverses options face aux risques PRÉPARATION Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 17. 17 1) Introduction 2) Préparation de l'expédition 3) Déroulement de l'expédition 4) Débriefing de l'expédition 5) Conclusion DÉROULEMENT Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 18. 18 • Identifiez les grandes sources de risques • Appuyez-vous sur les informations suivantes : – Informations Pays à risques : Vinoghiallo – Informations Pays à risques : Néantrie – Retours d'expérience de la Néantrie • Vous avez 15 minutes : c'est parti Identification des risques Terminé ! Riscomania,le jeu du Management des risques®,un jeu du CIPE Informations Pays à risques : Vinoghiallo  Au Vinoghiallo, aucun risque épidémique n'est recensé à ce jour, en conséquence aucun vaccin n'est recommandé en particulier. Seuls quelques cas de tétanos ont été signalés aux autorités sanitaires. Le pays a récemment fait face à une vague de grippe aviaire : problème aujourd'hui réglé.  Un plan de protection de zones naturelles a été mis en œuvre au cours de l'année précédente. De nombreuses lois ont été édictées en faveur de la protection de la faune, de la flore, et de la défense de la cause animale.  Le climat est plutôt froid, avec des chutes de pluies et de neige en toutes saisons. Les variations de températures entre la nuit et le jour sont de l'ordre de 30 °C, voire 40 °C en montagne, où les perturbations climatiques sont soudaines.  Le Vinoghiallo est un état démocratique, dont le président est élu au suffrage universel. Les infrastructures sont à la hauteur de la richesse du pays. De grands chantiers sont en cours sur l'ensemble du territoire. Malgré les investissements routiers, la circulation demeure parfois difficile et des encombrements sont fréquents. À cet effet, les citoyens n'hésitent pas à manifester pour marquer leur mécontentement.  Le pays ne connait pas de difficulté aiguë d'insécurité, hormis dans certains quartiers de grandes métropoles. Les habitants jouissent d'une assez grande liberté : ils sont accueillants mais plutôt nationalistes.  Le code de la route est de type européen. Le gouvernement est très sensible aux problèmes de sécurité routière.  D'une manière générale il n'y a pas de problème de soins. Les structures sanitaires sont importantes et de bon niveau. On trouve facilement médecins, pharmacies et hôpitaux dans l'ensemble des grandes villes. chap.2 Riscomania,le jeu du Management des risques®,un jeu du CIPE DÉPART VINOGHIALLO ARRIVÉE RISCOMANIE NÉANTRIE chap.2 Informations Pays à risques : Néantrie  La Néantrie est dirigée par un tyran avec un régime policier très dur.  Le pays est composé de vastes étendues désertiques sablonneuses. Le climat est sec et très chaud.  Les administrations ne sont pas très efficaces ; les fonctionnaires sont corrompus et la pratique des bakchichs est courante (500 à 1000 $). Le niveau de vie des habitants est très bas, ce qui les incite à échanger leurs services contre de petits cadeaux. Les habitants ne sont pas autorisés à posséder un véhicule à moteur, ceux-ci étant réservés à certaines administrations et notamment pour l'exploitation du phosphate, richesse naturelle du pays.  Il règne un fort climat d'insécurité dans le pays.  Il n'existe ni centre de soin ni pharmacie hormis dans la capitale.  Les infrastructures sont vieillissantes. Les routes goudronnées sont réservées en priorité au transport du phosphate à l'aide de camions de gabarit intermédiaire, pour éviter une détérioration trop rapide des revêtements.  Certaines zones font l'objet de plantations expérimentales de pastèques et de melons, en vue de développer les activités agricoles et les exportations. La circulation n'est pas réglementée, car les routes existantes sont officiellement réservées aux transports des phosphates, et en principe, interdites aux habitants, et déconseillées aux étrangers, en raison de la priorité donnée aux véhicules de l'Etat. Les pistes hors routes officielles sont moyennement praticables, mais pas toujours très connues.  Il n'y a pas d'obligation particulière pour les vaccins, malgré des conditions d'hygiène désastreuses. Le climat chaud et sec ne génère pas de risque de pandémie. Riscomania,le jeu du Management des risques®,un jeu du CIPE chap.2 Retours d'expérience de la Néantrie 2/2 POINTS FORTS :  Nous n'avons jamais eu de problème pour régler les dépenses sur place. Le dollar est roi.  La police locale est corrompue. Cela constitue un point fort, car il est possible de prendre des risques, et de ne pas perdre de temps en contrôle, si on a de quoi payer les bakchichs, et si on peut communiquer dans la langue locale. POINTS FAIBLES :  Les transports en commun sont rudimentaires. Les chauffeurs conduisent sans soucis des usagers de la route, et les accidents sont nombreux. Il faut être très prudent et notamment lors des traversées de ville et de villages. La circulation y est très dense et difficile, en raison des véhicules hétéroclites qu'on y rencontre. Les routes en ville sont en principe interdites aux automobiles, mais on y trouve surtout des vélos, des charrettes tirées par des ânes ou des mobylettes qui ne sont pas concernées par l'interdiction de rouler.  Les conditions d'hygiène sont moyennes, et il faut éviter de consommer n'importe quoi, sauf en cas de nécessité. En revanche aucun risque de maladie grave.  L'environnement politique n'est pas sain : les agents de l'état y compris la police pratiquent la corruption en permanence.  Le relief du pays est extrêmement varié et la géographie est complexe. Il faut disposer de cartes routières, mais cela n'empêche pas les erreurs de chemin.   Riscomania,le jeu du Management des risques®,un jeu du CIPE chap.2 Retours d'expérience de la Néantrie 1/2 ALÉAS RENCONTRÉS :  Un des membres de notre équipe a été enlevé alors qu'il s'était éloigné du camion. Nous avons dû payer une rançon de 1000 $ et nous avons perdu une journée en négociations.  Lors d'une pause, nous nous sommes éloignés du camion et à notre retour, nous avons constaté que deux pneus étaient crevés.  Notre équipe a souffert de gastro-entérite suite à l'ingestion de fruits achetés sur le marché, et nous avons perdu une journée.  Nous avons été victime d'une sortie de route en raison du revêtement qui était très glissant. Nous n'avions pas de pneus spéciaux pour la pluie. Il nous a fallu une journée pour tirer le véhicule de l'ornière.  Le mauvais état de la route a provoqué l'ouverture de la porte arrière de la remorque, et nous a fait perdre le quart de notre chargement.  Sur un tronçon de route très mal entretenu, nous avons cassé l'arbre de transmission. Nous avons perdu une journée, le temps de faire venir la pièce cassée de la capitale.  Le chauffeur s'est fait piquer par un serpent venimeux mais non mortel. Nous avons perdu une journée pour trouver un vaccin.  Lors d'un contrôle de police, nous avons constaté que notre permis n'est pas valable dans ce pays, car il fallait le faire valider par les autorités avant le départ ou à la douane. Il nous en a couté 1000 $ de pot de vin et une journée de perdue.  Des plaisantins ont interverti des panneaux routiers à un carrefour en rase campagne et nous avons perdu une journée après nous être engagés sur la mauvaise route.  Nous avons stationné dans un champ de pastèques croyant que c'était une pâture. La police nous dressé un procès-verbal de 500 $, et nous avons payé 500 $ supplémentaires de frais de remise en état.  Une vague de chaleur extrême a entrainé l'éclatement d'un pneu. Nous n'avions ni roue de secours ni pneus spéciaux pour sable et nous avons perdu une journée et payé 500 $ pour trouver un pneu sur place.  Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 19. 19 Identification des risques : conclusion Identification des risques Parties intéressées Informations Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 20. 20 • Il faut calculer le niveau de tous les risques identifiés. • Pour chaque source de risques possibles, il faut : – Identifier quelques événements qui peuvent être générateurs de sinistres. – Évaluer ces événements en termes de niveau de risques. • Recevez : – La fiche plastifiée "Analyse des risques/glossaire" – Une ou plusieurs matrices d'évaluation des risques (feuille A3) Analyse des risques 1 Alimentaires 2 Climatiques 3 Contraintes réglementaires … … Riscomania, le jeu du Managementde risques®,un jeu du CIPE chap.2 Matrice d'évaluation des risques Sources de risque Événements Conséquences Vraisemblance Conséquence Niveau risque V x C Arguments 1 à 4 Arguments 1 à 100 Riscomania,le jeu du Management des risques®,un jeu du CIPE Cette étape consiste à identifier les événements qui, dans chaque catégorie (source de risque), peuvent être générateurs de sinistres. Par exemple, dans la catégorie "Sécurité", on peut identifier les événements suivants "Enlèvement d'un membre de l'équipe", "Vols d'équipements", etc. Ce sont ces événements qu'il s'agit d'évaluer en termes de niveau de risques.  Pour rappel, voici les 18 sources de risques identifiées précédemment  Voir le Glossaire pour la notation de la vraisemblance et de la gravité.  Ce classement (appliqué à l'ensemble des risques) vous aidera à choisir : - les éventuelséquipements supplémentaires à emporter - ainsi que les rôles à définir dans l'équipe. Riscomania, le jeu du Managementde risques®,un jeu du CIPE chap.2 Matrice d'évaluation des risques Sources de risque Événements Conséquences Vraisemblance Conséquence Niveau risque V x C Arguments 1 à 4 Arguments 1 à 100 chap.2 Analyse des risques  1 Alimentaires 2 Climatiques 3 Contraintes réglementaires 4 Insécurité 5 Devises et commerce 6 Géographiques 13 Corruption 14 Interdits culturels 15 Infrastructures 16 Mécaniques 17 Mésententedans l'équipe 18 Politiques 7 Écologiques 8 Vestimentaires 9 Transports en commun 10 Sociaux 11 Sanitaires 12 Sécurité routière 1) Typologie de risques (ensemble particulier de circonstances) 8) Evaluation du niveau de risque de l'événement 2) Changements dans un ensemble particulier de circonstances (un sinistre) 3) Effets néfastes consécutifs à la survenue d'un événement 4) Réflexions permettant d'évaluer la probabilité de survenue d'un événement 5) Evaluation du niveau de vraisemblance d'apparition de l'événement 6) Réflexions permettant d'évaluer la gravité des effets les plus dommageables 7) Evaluation du niveau de gravité le plus élevé
  • 21. 21 Analyse des risques : éléments de correction Sources de risques Evénements Conséquences Vraisemblance Arguments V (1 à 4) Gravité Arguments G (1 à 100) Total V x G Insécurité Enlèvement d'un membre de l'équipe Demande de rançon, retard ou arrêt mission, mort de l'équipier, etc. Il y a un cas d'enlèvement dans les retours d'expérience 3 Le décès est le plus grave 100 300 Vols d'équipements Retard ou arrêt mission Pas de cas de vols mais ce n'est pas exclus en raison de l'insécurité régnante 3 L'arrêt de la mission et le rapatriement 50 150 Toutes les conséquences possibles pour 1 événement Événements possibles (générateurs de sinistre) dans la source de risque Gravité correspondant à la conséquence la plus grave / la forte en gravité
  • 22. 22 Conséquence Analyse des risques : conclusion Vraisemblance Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 23. 23 • Définir un niveau de seuil de décision, en-dessous duquel on considère que le risque est acceptable • Faire preuve de bon sens, et d'expérience – Par exemple, tous les risques avec une gravité > 50 sont traités Évaluation des risques Niveau de risque 0 400 Seuil de décision Traitement des risques Non traitement des risques Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 24. 24 Évaluation des risques : conclusion 0 400 Seuil de décision Plus ou moins intuitif Nombreuses données d'entrée (stratégie, sensibilité de l'activité, obligations légales, …) Aide à la décision Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 25. 25 Action 1 : choisir les rôles pour votre mission Chauffeur 2 Chauffeur 1 Médecin Mécanicien Karatéka Boute en train Informaticien Polyglotte •Hallo •你好 •Buenos dias • Terminé ! • Vous pouvez choisir 3 rôles, parmi les 8 présentés sur vos cartes : – Un chauffeur est obligatoire – Vous conservez les 3 cartes cachées • Vous avez 5 minutes : c'est parti Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 26. 26 • Vous pouvez choisir tous les équipements souhaités : – Limite = 1 tonne (la surcharge est interdite) – Vous pouvez diminuer le chargement de marchandises (malus de 2.000 $ par tonne de fret non acheminée) • Vous avez 10 minutes : c'est parti Action 2 : choisir les équipements optionnels pour la mission Terminé ! Riscomania,le jeu du Management des risques®,un jeu du CIPE Matériel (unitéou lot) Prix Poids OBLIGATOIRE : 30 joursde vivres en conserve (pâtés, salmis de pigeon,steaks de bœuf,poisson, …) et légumes frais 1000 $ 2 rouesde secours,un jeu de 10 sangles d'arrimage supplémentaires, une caisse à outils, 1 bombede dégivrage 1000 $ 1 tonne Kit pour passer un ru 1000 $ 1 tonne Kit pourtracter le camion depuis un point fixe (arbre, poteau,…) 1000 $ 1 tonne Kit de désenlisement(plaques d'accroche,…) 1000 $ Un jeu de pneusspéciauxtous terrain pourrouler sur sable, pluie ou routesdéfoncées 1000 $ Un jeu de pneushiver 1000 $ Pot catalytiquespécial 1000 $ Lot d'armes de défense,fusil de chasseavec autorisation et permis, 20 couteauxde poche,deux machettes,deux couteauxde chasse 1000 $ Un jeu de chaines à neige 500 $ Troussede premiers secours (paracétamol,pansements, sérumanti- venin,anti-moustique,antiseptiques,écran total, vitamines, …) 500 $ Tente froid intense3 places, des vêtementschauds,descasquettes fourréesen peau de bufflescontrele froid 500 $ Tente de campagnes,des lits pliants, des couvertures 500 $ Une tronçonneuse 500 $ Une troussede secoursspécialiséedans la tourista (gastroentérite) pour l'équipage 500 $ Chapeauxde pluie, foulards,lunettes100% anti-UV, 5 paires de bottesen caoutchouc, 5T-shirts 500 $ 5 casquettesà visières, des chaussuresde marche,des chapeauxet casquettes,deslunettes de soleil 500 $ Stylos billes, une dizaine de briquets,1 Kg de tabac et du papier à cigarettes, 10 cartouchesdecigarettes 500 $ Troussedepharmacie anti fatigue et anti douleurcontenantdes produitsopiacéset de la codéine 500 $ Des outils tels quepioches,pelle, seaux, une scie égoïne 500 $ Une armoire réfrigéréepourconserverles vivres des membresde l'équipe 500 $ 120 canettes de bière, une caisse de 20 bouteillesde vin rouge,une bouteille de champagne(pour l'arrivée) 500 $ Trois couteauxde pochetypeOpinel, des assiettes, des gobeletsen métal, des fourchettes, un barbecueavec réserve de charbon de bois 500 $ Une patte de lapin et un fer à cheval porte-chance 500 $ Une encyclopédiesurles techniques agricoles 100 $ TOTAUX : chap.2 Liste d'équipements optionnels Vous pouvez choisir tous les équipementssouhaités, sachant que : - La limite est de 1 tonne (la surcharge est interdite) - Vous pouvez diminuer le chargement (malus de 2000 $ par tonne de fret non acheminée) Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 27. 27 • Chaque équipe tire au sort un camion • Les équipes placent, en même temps, sur la réglette : – La carte Camion – Les 3 cartes Rôles De sorte que les autres équipes voient les cartes Affichez vos choix Camion XX 000 XX Rôle Rôle Rôle Camion XX 000 XX Camion XX 000 XX Camion XX 000 XX Camion XX 000 XX Camion XX 000 XX Camion XX 000 XX Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 28. 28 1) Introduction 2) Préparation de l'expédition 3) Déroulement de l'expédition 4) Débriefing de l'expédition 5) Conclusion DÉROULEMENT Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 29. 29 1) L'animateur annonce "On joue le Jour XX" 2) Avant d'avancer les camions, une équipe (à tour de rôle) tire une carte ÉVÉNEMENT et la lit à toutes les équipes de la table (la carte s'applique à TOUTES les équipes) 3) Chaque équipe suit les indications de la carte (et tire son dé, le cas échéant) NB : la carte est écartée (pas de remise) 4) Elle met à jour sa feuille de route (papier et/ou excel) 5) Si elle peut avancer, elle déplace le camion, et met au pot : + 6) Si elle ne peut pas avancer, elle met au pot : 7) Le jour XX est terminé Chaque jour : X Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr Pion cylindrique bleu représentant la consommation d'eau journalière (bidon d'eau) Pion parallélépipèdique vert représentant la consommation d'essence journalière (jerrycan d'essence)
  • 30. 30 Suivi dans Excel = jour du calendrier On note X si le camion roule X On reporte le n° de la carte ÉVÉNEMENT (traçabilité) Les décisions peuvent être notées En cas de tirage, on note le résultat du dé : V, J, ou R (Vert, Jaune, Rouge) On note les impacts SUBIS - en $ - en Journée perdue (X) (c'est 1 seule journée à chaque fois) On note les impacts ÉVITÉS - en $ - en Journée perdue (X) V 1500 X 500 X 12 Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 31. 31 •Vous avez l'opportunité d'embaucher un chauffeur local, qui vous permettra de prendre des raccourcis. •Vous gagnez une journée de voyage. Sur les 5 risques prévus, vous identifiez : ▪ 3 risques ➔ vous avancez d'1 case ▪ 2 risques ➔ vous restez sur la case ▪ 1 seul risque ➔ vous reculez d'1 case •Si l'équipe donne une réponse incomplète, l'équipe à sa droite peut répondre/compléter : ➔ En cas de bonne réponse, elle gagne 100 $ Opportunité n°2 : le chauffeur local Terminé ! 30 secondes Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 32. 32 •Vous avez l'opportunité d'embaucher un chauffeur local, qui vous permettra de prendre des raccourcis. •Vous gagnez une journée de voyage. 1) Il se peut que le chauffeur ait un faux permis 2) Il se peut qu'il ne sache pas très bien conduire votre véhicule et qu'il provoque un accident 3) Il se peut que votre camion ne soit pas assuré pour un chauffeur inconnu 4) Il peut voler des documents dans la cabine ou des objets importants 5) Il peut conduire sous l'influence de stupéfiants Opportunité n°2 : le chauffeur local Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 33. 33 •En échange de 2.000 $, une ONG locale vous sollicite pour transporter une remorque dans le nord. Vous l'accrochez à votre convoi, car c'est autorisé. Sur les 5 risques prévus, vous identifiez : ▪ 3 risques ➔ vous gagnez 2.000 $ ▪ 2 risques ➔ pas d'impact ▪ 1 seul risque ➔ amende de 1.000 $ • Et vous avancez d'une case •Si l'équipe donne une réponse incomplète, l'équipe à sa droite peut répondre/compléter : ➔ En cas de bonne réponse, elle gagne 100 $ Opportunité n°8 : l'ONG locale Terminé ! 30 secondes Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 34. 34 •En échange de 2.000 $, une ONG locale vous sollicite pour transporter une remorque dans le nord. Vous l'accrochez à votre convoi, car c'est autorisé. 1) Votre convoi va prendre du retard pour accrocher et tracter 2) Il s'agit d'un trafic sous couvert de l'ONG 3) La remorque vous entraine dans le fossé car elle est peu maniable 4) La remorque ne vous permettra pas de traverser certains ponts en raison de son poids 5) Les pneus de la remorque crèvent et il n'y a pas de roue de secours Opportunité n°8 : l'ONG locale Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 35. 35 1) Introduction 2) Préparation de l'expédition 3) Déroulement de l'expédition 4) Débriefing de l'expédition 5) Conclusion DÉROULEMENT Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 36. 36 • Impacts SUBIS : pourquoi ? – Par manque de "protection" • Impacts ÉVITÉS : pourquoi ? – Grâce à l'analyse de risque Visualisez les impacts subis et évités Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 37. 37 • Quelle conclusion ? Résultat AVEC et SANS analyse des risques Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 38. 38 Évaluation du facteur "CHANCE" • Probabilités théoriques : • Tirages réels par équipe : 1 face 1/6 17 % 2 faces 2/6 33 % 3 faces 3/6 50 % Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 39. 39 • Onglet "Bilan" • Saisissez : – L'argent restant – Le tonnage livré en Riscomanie – Le rapatriement éventuel • Annoncez votre résultat Bilan financier de la mission Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr BILAN FINANCIER Cases à saisir : 10 900 $ 28 tonnes N Bilan : Montant Montant 10 900 - - Total : 10 900 Total : - Solde 10 900 Argent en fin de mission Rapatriement Tonnage arrivé en Riscomanie : Argent restant à la fin de la mission : Rapatriement (O/N) : Celui-ci prend en compte l'eau, l'essence, les équipements optionnels, et les impacts des événements Postes de Dépenses Postes de Recette Malus sur tonnage non livré
  • 40. 40 1) Introduction 2) Préparation de l'expédition 3) Déroulement de l'expédition 4) Débriefing de l'expédition 5) Conclusion DÉROULEMENT Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 41. 41 • Certaines options peuvent être combinées • Importance des parties intéressées Le traitement des risques : les 6 options possibles Maintien du risque Maintien du risque fondé sur une décision éclairée (sans opportunité) Prise de risque argumentée Prise ou augmentation d'un risque afin de saisir une opportunité Refus du risque Refus de commencer ou de poursuivre l'activité porteuse du risque Modification de la vraisemblance Élimination ou réduction de la source du risque Modification de la conséquence Élimination ou réduction de la conséquence du risque Partage du risque Partage des conséquences avec un tiers (sans modification) Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 42. 42 L'approche par les risques et opportunités répond à 2 questions Quelles sont les opportunités d'améliorer les résultats attendus ? Quels sont les risques de ne pas atteindre les résultats attendus ? Améliorer l'efficacité et l'efficience juste équilibre ambition et audace … des jours sans des jours avec … Respect des standards et bonnes pratiques Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 43. 43 - Managers - Risk Manager Qui s'occupe de la maîtrise des risques en entreprise ? • Garant méthodologique • Vecteur de la performance Maîtrise des risques Forme et soutient les managers • Prennent des risques - Toute l'entreprise ! Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 44. 44 3 conditions de réussite L'analyse des risques n'est pas une science exacte (chance & non exhaustivité) Comment optimiser une approche par risques et opportunités ? Les INFORMATIONS Pour garantir une analyse pertinente, juste, et large ▪ Surveiller les signes avant-coureurs ▪ Faire des REX, pour enrichir les analyses futures L'EXPÉRIENCE Pour être plus pointu, développer l'intuition ▪ Participer à des réunions de travail sur les risques et opportunités ▪ Être curieux, s'intéresser à tout Le TRAVAIL EN ÉQUIPE Pour contrebalancer la dimension "psychologique" ▪ Avoir de la variété dans les participants ▪ Être exhaustif sur l'ensemble des parties intéressées Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 45. 45 ANNEXES 1) Quiz de validation des acquis 2) Dossier de restitution DÉROULEMENT Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 46. 46 Quiz de validation des acquis Riscomania,le jeu du Management des risques®,CIPE, Tous Droits Réservés Questionnaire d'évaluation Cochez la (les) bonne(s) réponse(s) : A B C D E écrivez un "1" quand la réponse est correcte 1 Quelle est la Norme NF ISO en rapport avec le Management du risque ? 2 Dans le cadre du Management du risque, quelle est la définition du "risque" ? 3 Le Management des risques, a pour objectif : l'augmentation de la probabilité d’atteindre les objectifs planifiés 4 Quelle est la 1ère étape du management des risques ? 5 Pour identifier les risques, on peut (trouver l'intrus) : 6 Comment nomme-t-on ce type de représentation? 7 Pour coter un risque, 2 critères sont utilisés : comment nomme-t-on celui qui qualifie la fréquence du risque ? 8 Pour coter un risque, 2 critères sont utilisés : comment nomme-t-on celui qui qualifie l'importance du risque ? 9 Pour identifier les éléments de contexte externes de l'entreprise, on utilise l'acronyme PESTEL 10 Il existe 6 traitements possibles d'un risque : Total : Prénom, Nom : Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 47. 47 ANNEXES 1) Quiz de validation des acquis 2) Dossier de restitution DÉROULEMENT Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 48. 48 • Une trame de dossier de restitution est proposée – Voir page suivante • L'objectif est double : – Valider la compréhension – Noter les équipes • Le dossier est : – Constitué par chaque équipe (après la formation), sous le format qu'elle souhaite (word, powerpoint) – Donné à l'enseignant quelques jours après la fin de la formation (environ 10 jours) • Dans la page suivante, le contenu que nous proposons : – L'animateur pourra choisir les chapitres qui lui conviennent – Puis il imprimera une page par équipe Notation des équipes à travers un dossier de restitution Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 49. 49 Dossier de restitution Contenus Commentaires 1) Management des risques Expliquez, avec vos propres mots, en quoi consiste le Management des risques pour la mission humanitaire que vous avez conduite 2) Décisions - Présentez et justifiez vos décisions (rôles, équipements optionnels, …) - Expliquez quel(s) moyen(s) de traitement des risques vous avez utilisé(s) (Rappel : les 6 traitements du risques sont Refus du risque, Maintien du risque, Prise de risque argumentée, Modification de la vraisemblance, Modification de la conséquence, Partage du risque) 3) Résultats de votre mission - Présentez le résultat (avec et sans analyse des risques) - Donnez-en votre interprétation 4) Facteur chance - Quelle a été la valeur de votre facteur chance (nombre de tirages de dé, rouge, jaune, vert) ? - Quelle leçon tirez-vous de ce résultat ? 5) Retour d'expérience de votre mission - Quels ont été vos points forts pour cette mission ? - Quels ont été vos points faibles pour cette mission ? - Quels sont les incontournables ? - Et si c'était à refaire, que changeriez-vous ? Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 50. 50 RISQUE OPPORTUNITÉ MANAGEMENT DES RISQUES IDENTIFICATION DES RISQUES ANALYSE DES RISQUES ÉVALUATION DES RISQUES TRAITEMENT DES RISQUES RETOUR D'EXPÉRIENCE FACTEUR CHANCE VRAISEMBLANCE CONSÉQUENCE NIVEAU & SEUIL DE RISQUE Les principaux concepts abordés Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr
  • 51. 51 Diverses formules de mise en œuvre du jeu sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter • Acquisition du jeu : – Matériel – Licence d'utilisation – Option de formation de mise en main (formation des futurs formateurs à l'utilisation du jeu) – Option de customisation du jeu à votre problématique • Achat d'une animation du jeu : – Réalisée par un animateur du CIPE – Incluant le matériel mis en œuvre – Option de customisation de l'animation à votre problématique Modalités d'utilisation de RISCOMANIA, le jeu du Management des risques® Contact : Nadia GHARBI Tél. : 01 40 64 59 18 Mail : info@cipe.fr • Le jeu peut être customisé, à divers niveaux : – Vocable utilisé – Choix de chapitres spécifiques du jeu existant – Ajout de concepts / chapitres – Adaptation du jeu à un nombre de stagiaires important – Etc. Tout droit réservé - CIPE 2018 - www.CIPE.fr