L’histoire de l’arrivée du UX design en France décrit un mouvement rapide sur un terrain instable, peu de formation en place, peu d’existant. Les inspirations se sont faites à partir d’outils Américains bien installés chez eux mais mal employés en France. Pire, les clients, encore très mal initiés, pensent qu’avec une goutte de UX Design, ils vont réaliser un tour de magie. C’est une approche encore trop outillée et en demi-mesure, demi-teinte. Derrière les projets, on trouve des UX Designer essoufflés sur lesquels reposent toutes les responsabilités alors qu’on ne leur donne comme outil une charrette lorsqu’il aurait besoin d’une Ferrari. Il faut changer les mentalités. Éduquer les clients. Rendre plus complète les formations dans lesquelles il n’y a toujours pas assez d’ergonomie cognitive. Le métier se définit, s’éclaircit. L’imbrication du UX Designer dans le projet, avec les autres ressources, face à l’innovation, … cela va devenir plus fluide. Pour devenir un ergonome designer, un designer d’expérience, … on vote, quel nom préférez-vous? Une étiquette française pour métier adapté et efficace.

1. Pourquoi l’UX design va s’éteindre
en France et heureusement pour
nous.
Leslie MATTÉ GANET
Ergonome senior
indépendante
INUTITIVE WORLD
Risvan ASIF
UX designer (en voie
d'extinction)
FREELANCE
MAS PARIS – 19 septembre

2. Architecte du bâtiment, maçon,
électricien, décorateur d’intérieur
Start-up franco américaine de 20 personnes recherche Architecte du bâtiment Maçon
Décorateur d’intérieur qui révolutionnera l’allure de notre immeuble.
Vous êtes un bon maçon avec une grosse préférence pour les constructions écolos en
bois, vous aimez les intérieurs bien décorés ? Alors vous êtes LA bonne personne
Votre mission
Dans une équipe de 2 employés du bâtiment, vous serez le responsable de la
reconstruction de notre immeuble de bureaux aujourd’hui en démolition. Vous serez en
charge de l’élaboration des nouveaux plans des étages de bureaux ainsi que de la partie
supermarché du rez-de-chaussée.
Vous aurez la lourde charge de repenser toute la décoration d’intérieur des espaces
publiques et des bureaux permettant ainsi à la société d’assoir son image de marque
auprès de ses clients prestigieux. Vous faciliterez la circulation et la sécurité de chacun et
vous aurez l’objectif d’augmenter les ventes du supermarché. Vous assurerez la
construction du bâtiment épaulé par vos 2 collaborateurs.
Votre profil
Véritable maçon de métier, vous avez une forte affinité avec la décoration d’intérieur, et
le béton ciré est votre matériau de prédilection.
Peu importe votre âge et votre diplôme, ce qui prime c’est votre côté Tendance ainsi
qu’un joli portfolio démontrant votre pragmatisme et votre créativité.
Mission freelance de 7 jours, TJH 300 €/J

3. Vrai ou fausse annonce ?

4. Vrai ou fausse annonce ?
ERGONOMIE = ARCHITECTE DU BATIMENT
GRAPHISME = DÉCORATEUR D’INTERIEUR
DEVELOPPEMENT = MAÇON

5. Sommaire
1- Constats
2- Origine du problème
3- Conséquences
4- La solution
5- Questions / réponses

6. 1- Constat
Une définition du métier ambiguë

7. 1- Constat
Confusion entre le métier de UX
Designer et d’ergonome
• Gilles Demarty
http://dmrty.fr/blog/je-ne-suis-pas-un-ergonome
• Les récents échanges sur Ergo-IHM

8. 1- Constat
Des offres d’emploi à faire peur
ou à mourir de rire .

9. 1- Constat
La confusion la plus agaçante :
Le Ux Designer est maintenant vu comme un
super graphiste

10. 1- Constat
Même au sein de notre communauté !
Sylvie Daumal
0 citation : cognition,
cognitive,
0 citation : ergonomy,
ergonomist,
ergonomics…
11 citation :
psychology
« ergonomes »
cité 2 fois
Russ Unger
Carolyn Chandler

11. 1- Constat
Le truc, c'est qu'"ergonomie" est souvent
perçu comme étant un résultat et non un
processus
Client : ’’C’est pas très ergonomique ’’

12. 1- Constat
La formation d’ergonome centrée sur les facteurs
humains mais dépourvu des outils de conception
La formation d’UX Designer dépourvue de sciences
cognitives

13. 1- Constat
En réalité, UX, UI, ergonomie, design
d’expérience… c'est blanc-bonnet ou
bonnet-blanc.
Les préoccupations sont les mêmes,
seules les méthodes diffèrent, et
encore…

14. 1- Constat
Des expériences douloureuses et des
clients mécontents

15. 1- Constat
Les clients, encore très mal initiés, pensent
qu’avec une goutte de UX Design, ils vont
réaliser un tour de magie.

16. Sommaire
1- Constats
2- Origine du problème
3- Conséquences
4- La solution
5- Questions / réponses

17. 2- Origine du problème
L’histoire de l’arrivée du UX design en France
décrit un mouvement rapide sur un terrain
instable, peu de formation en place, peu
d’existant : la vague UX

18. 2- Origine du problème
Une prise de conscience progressive
1970-2014 Ergonomie
2005-2010 UX design
1980-2000
Gestion de projet informatique

19. 2- Origine du problème
Une prise de conscience progressive
1970-2014 Ergonomie
2005-2010 UX design
1980-2000
Gestion de projet informatique

20. 2- Origine du problème
Rappel de la conception
centrée utilisateurs

21. L’évolution du rôle du ux
designer / ergonome
2000 2005 2010 2015
Entreprises intéressées Entreprises investies Entreprises engagées Entreprises ancrées
Objectif :
interfaces utilisables
Objectif :
interfaces utilisisées
Objectif :
Simplifier l’expérience
Objectif :
Créer l’expérience
2- Origine du problème

22. Sommaire
1- Constats 2- Origine du problème
3- Conséquences
4- La solution
5- Questions / réponses

23. 3- Conséquences
Des prestations vendues peu
rentable, peu ambitieuses

24. 3- Conséquences
Des conditions de travail difficiles
et des résultats mièvres

25. 3- Conséquences
Des UX Designer essoufflés sur lesquels
reposent toutes les responsabilités

26. 3- Conséquences
Une désorganisation dans les grands
groupes : qui fait quoi ? La nécessité
de définir les périmètres de chacun

27. 3- Conséquences
le UX Designer mets en place un outil,
parfois 2 jamais le processus ux dans son
intégralité
Des utilisateurs à disposition, quand c’est
possible… mais bien souvent pas les bons profils
=> un moindre mal ?

28. 3- Conséquences
Des techniciens pas ouverts / formés aux
UX Design

29. 3- Conséquences
Des missions d’accompagnement à
la mise en place de l’approche UX

30. Sommaire
1- Constats
2- Origine du problème
3- Conséquences
4- La solution
5- Questions / réponses

31. 4- La solution
Rejoignez-nous dans l’univers
DX !

32. 4- La solution
Tous tendent vers le design
d’expérience (DX)
L’ergonomie
cognitive
Le UX
Design
Le Design
Thinking
Design
D’expérience

33. 4- La solution
Le Design d’expérience :
arrêtons de choisir un camps

34. 4- La solution
Le Design d’expérience
c’est une méthode, une gestion de
projet plus qu’un état d’esprit
Il faut quitter la gestion de
projet orientée produit
Pour basculer sur une gestion
de projet orientée client.

35. 4- La solution
Le DX c’est une méthode complète !
Où l’utilisateur doit être SYSTEMATIQUEMENT
impliqué dès le DEBUT du projet

36. 4- La solution
Le DX est le résultat de toute une
équipe et de tous les métiers
imbriqués !
Où l'équipe DX doit jouer un rôle de
premier plan sur le projet, même
avoir un rôle de leadership
⇒ l’ergonomie, doit faire
l’articulation entre les études et la
conception.

37. 4- La solution
Il faut :
- changer les mentalités
- Éduquer les clients
- Rendre plus complète les
formations

38. 4- La solution
Cette expertise doit également servir les
enjeux business en participant à la
définition des stratégies commerciales des
grands groupes.
L’UX doit être présent à un
niveau stratégique dans
l’entreprise : prise en compte
dans la définition des roads
maps
Au-delà de la satisfaction des
besoins clients / utilisateurs, des
KPI doivent systématiquement
être mis en place afin de
démontrer les résultats de
l’intervention : augmenter la
crédibilité auprès des
décideurs.

39. Ce qu’il faut décorréler
Spécialiste
des facteur
humain
Le chef de
projet
Spécialiste du
graphisme
Spécialiste
technique
4- La solution

40. Ce qu’il faut décorréler
UX,
ergonome,
chercheur des
usages…
Le chef de
projet DX,
manager DX
Designer
d’interaction,
graphiste, DA
…
Développeur,
architecte
technique…
4- La solution

41. Une étiquette française pour
métier adapté et efficace.
Manager DX
Ergonome Designer
d’eXpérience
FORMATION Facteurs
Humains
Designer
d’interaction
FORMATION
Graphisme
Développeur DX
FORMATION
Techniques
4- La solution

42. 4- La solution
Des designers d’expérience
numérique mais aussi de services
Les usages, les besoins, les
interactions deviennent
ubiquitaires et cross-media
Le numérique n’est plus
qu’une maille

43. Merci !
Avez-vous des questions ?
Leslie MATTÉ
Manager DX
INUTITIVE WORLD
Risvan ASIF
Ergonome DX
FREELANCE
MAS PARIS – 19 septembre