Pour bâtir deux parcours « maîtrise des mammites » et « traitement sélectif au tarissement », nous nous sommes appuyés sur des expériences réussies d’accompagnement, enrichies d’innovation digitale. Réunions participatives, appui terrain et classes virtuelles ont été combinés. Des éléments-clés de la réussite et des obstacles à éviter ont pu être identifiés.

1. Un accompagnement innovant à destination
des éleveurs : parcours et classes virtuelles
Présentation du dispositif et regard critique
Marylise LE GUENIC, Sabrina CORBEL CRA Bretagne
Amandine MENET Idele

2. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Cible : les 2 premières sources d’utilisation
d’antibiotiques en élevage laitier
• Le traitement au tarissement
 Le traitement sélectif dans
les troupeaux ayant une
bonne maîtrise des
mammites
Construction de l’accompagnement
• Les mammites cliniques
 Une meilleure maîtrise dans
des troupeaux avec
problèmes récurrents
L’objectif : changement de pratiques professionnelles vers :
2

3. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Construction de l’accompagnement
Un terrain déjà défriché
Les fondations : les leviers du changement
Liants
Briques : outils classiques ou numériques
Assemblage
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4. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Un terrain déjà défriché
Expériences antérieures sur ces thématiques
(ou sur d’autres)
Top Lait
Projet FAM Tarissement
Groupes de développements ….
Coaching : pilotes qualité…
Contenu
Déroulé et modalités
d’animation
Evaluation qualitative (+ que quantitative)
Construction de l’accompagnement
Action 1 de RedAB
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5. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Concertation et unicité des messages
Co-construction
Ecoute active
Déclinaison des messages
par cible
Construction de l’accompagnement
Un terrain déjà défriché
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6. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Les fondations : les leviers du changement
Connaissances
ComportementsAttitudes
Figure 1 : Trois niveaux d’analyse pour comprendre les leviers du changement
(Kling-Eveillard et al., 2012)
Interactions
sociales
Construction de l’accompagnement
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7. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
oSavoir
Des enjeux :
Question socialement vive, porteuse de débat et
d’incertitudes
Des bases biologiques
oSavoir-Faire
Pratiques
 Doivent venir s’insérer dans un savoir
professionnel, voire culturel
 Déconstruction des savoirs
 Sensibilisation pour appropriation
Les leviers du changement
Connaissances sur
l’antibiorésistance
Connaissances sur
l’interprétation des
comptages cellulaires
Obturateur
Les savoirs doivent être au service
du savoir-faire
Les connaissances …
… De divers niveaux
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8. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
la compétition entre les
(pré)occupations (travail, revenu…)
Les attitudes : Motivations & Freins
des valeurs, des savoirs
professionnels, voire culturels, et
des savoirs-faire
Interfère fortement
avec l’environnement
(les pairs, les
accompagnants
techniques)
S’appuient sur
Les leviers du changement
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9. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
« On a toujours de bonnes raisons
de faire comme on fait »
Les pratiques
Habitudes
Praticité :
temps,
facilité,
organisation
Coûts
Savoirs et
croyances
Les leviers du changement
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10. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Partager : faire exprimer les « façons de voir »
(connaissances/attitudes)
Débattre
Reconstruire ensemble les savoirs
Partir des objectifs recherchés pour les pratiques
Débattre des pratiques
Argumenter sur les avantages/inconvénients
Formaliser un plan d’action hiérarchisé : on ne change pas
plusieurs habitudes d’un coup…
Accompagner le changement : avancer pas à pas
Valoriser les succès/Comprendre les échecs et réajuster
Construire l’accompagnement =
Actionner tous les leviers du changement
Connaissances
ComportementsAttitudes
Figure 1 : Trois niveaux d’analyse pour comprendre les
leviers du changement (Kling-Eveillard et al., 2012)
Interactions sociales
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11. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Les liants
Cimenter le groupe
Un langage commun
Favoriser les échanges
Prévoir du travail d’équipe
Des moments de convivialité
Des plans d’actions co-construits
Motiver : le numérique comme facteur de motivation
Mobiliser sur un parcours
Bâtir un plan d’accompagnement
sur ces leviers
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12. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Facteur de motivation :
Nouveauté
Gain de temps
Facilité d’insertion dans journée pro
Possibilité de
Fragmentation des apports
Participation et interactions à distance
Suivi sur un parcours.
Qu’apporte le numérique ?
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13. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Favoriser le partage du diagnostic et du plan d’action
Lien entre les intervenants terrain et la formation
Liens entre intervenants
Des documents de diagnostics pédagogiques
Autodiagnostics
Visites de suivi
Bâtir un plan d’accompagnement
sur ces leviers
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14. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Objectifs brique par brique
Une journée en salle pour fédérer le groupe, motiver, déconstruire et
reconstruire les savoirs, aborder certains savoirs faire par
autodiagnostic, expliquer le parcours
Une visite diagnostic pour bâtir un plan d’action ou établir un protocole
de soin
Des classes virtuelles pour échanger sur les mises en œuvre, apporter
des connaissances complémentaires
Des visites de suivi pour réajuster
Une journée bilan en salle
Bâtir le parcours :
la réunion de tous ces ingrédients
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15. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Réalisation du
protocole de soins
par le vétérinaire
Février
2016
Fin
2017
Visite de
suivi 1 par le
vétérinaire
Visite de
suivi 2 par le
vétérinaire
Accès à une plateforme de ressources
multimédia
Journée de
formation
Classe
virtuelle 1
Classe
virtuelle 2
Classe
virtuelle 3
Classe
virtuelle 4
Éleveurs Cas
Groupes traitement
sélectif au
tarissement
(2x10 + 6 éleveurs)
Journée de
bilan
Bâtir le parcours
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16. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Tour de table de présentation
Phase d’expression sur les enjeux
Reformulation
Travaux par 2
Apports théoriques et échanges
Apports pratiques à l’aide de supports papiers (autodiagnostics,
document protocole de soins Tarissement) et échanges-débat
Présentation du parcours
Démonstration des classes virtuelles et de la plateforme LMS
Pour les éleveurs
Et les accompagnateurs techniques
Une 1ère journée en salleJournée de
formation
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17. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
LMS signifie Learning Management
System.
Learning (Apprentissage) : utilisation d’un LMS pour
fournir des formations en ligne et des supports
pédagogiques aux participants suivant vos classes ou vos
formations.
Management (Gestion) : un LMS vous aide à organiser
et à gérer vos formations en ligne, vos participants et leurs
résultats...
System (Système) : juste un moyen tendance de dire
« logiciel » ou « solution »
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La plateforme de formation LMS

18. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Mise à disposition des contenus de formations :
Documents informatiques : power point, PDF, ressources multimédias
Liens vers des vidéos
Réalisation de test : questions ouvertes ou fermées…
Dépôt de documents…
Classes virtuelles
Suivi des apprenants et de l’avancement dans le
parcours de formation
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Plateforme LMS dans nos formations

19. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
La classe virtuelle permet de réunir en temps réel des
participants et un formateur qui peuvent notamment,
discuter, se voir, visionner des documents, des vidéos, réaliser
des quiz, partager leur écran
La classe virtuelle recrée à distance les conditions d’une
formation en salle grâce à des outils interactifs et
pédagogiques.
Une classe virtuelle est un environnement d’enseignement et
d’apprentissage dans lequel les participants peuvent interagir,
communiquer, voir des présentations et en discuter, et
utiliser des ressources d’apprentissage tout en travaillant
en groupe, le tout en ligne.
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Différents systèmes
BigBlueButton
Les classes virtuelles

20. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Outils d’animation de la classe virtuelle :
Echanges oraux, outils de vidéo et de chat (en continu)
Interactions :
• prise de parole (lever la main ou poser une question)
• participation grâce aux émoticônes
Création de salles de travail (travaux de groupe)
Tableau blanc et outils de marquage virtuels
Partage d'écran
Création de sondages et d’évaluations = réponses instantanés
Animation post-it
Différentes méthodes d’interactions disponibles :
avis individuels sollicités
20
Les classes virtuelles : Système Classilio

21. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris 21
Quelques défections = refus des classes
Mammites / cellules : 1 éleveur pour le groupe Normandie
TST : 1 éleveur pour le groupe Normandie, 2 sur Bretagne mais 1 éleveur
sur 2 se dit réticent pour la suite …
Classe déplacée puis annulée
0
5
10
CV1 CV2 CV3 CV4
Nombre de participants
Groupes Mammites en lactation
Bretagne Normandie
Point sur la participation aux classes virtuelles
Quel bilan ?
0
5
10
CV1 CV2 CV3
Nombre de participants
Groupes TST
Normandie Bretagne Terrena

22. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Recruter
/! Bien « vendre » l’exercice
Eviter les éleveurs réfractaires
à l’informatique
Impact sur le dynamisme et le
fonctionnement du groupe
22
Equiper
Ordinateur
Connexion
Casque & Micro
Former & Tester
« Démonstration » de l’outil
Au préalable
Vérifier l’accès aux informations
Anticiper les problèmes
techniques
Fixer et rappeler la date
A convenir avec les éleveurs
Invitations par mail
Relances nécessaires !
 Présents fonction de différents paramètres
Préparer les éleveurs

23. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris 23
La classe virtuelle ne s’improvise pas et demande une grosse préparation en amont.
Si pas de supports  Lourd pour tous
Tous les supports et les modes d’interaction doivent être conçus en amont
Diversifier !  Limiter le monologue et favoriser l’échange
Appuyer la préparation du support si intervention d’éleveur/se
Questions ouvertes
Difficile si pas de micro
 Lire à voix haute les
réponses du chat
Post-it
Attention à n’oublier personne
Favoriser les post-it allongés
Potentielles difficultés à remplir
Power point
Attention à la lisibilité
 A tester avant
Sondages
Mises à jour
parfois en décalé
Préparer la classe virtuelle

24. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
L’intervenant
• Pas à contre-jour
• Vérifier le son
• Inciter à participer
24
L’équipe technique
• Surveiller et régler les problèmes
au fil de l’eau
• Avoir une liste à jour des
membres du groupe
Le(s) observateur(s)
• Prise de note
• Surveillance du chat pour repérer
les questions
• Support de l’intervenant
Comment organiser l’équipe d’animation ?
Accueil Règles
Horaires Objectifs
Son
Comment débuter la séance ?
Pendant la classe virtuelle

25. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris 25
Comment gérer la participation ?
Fixer les règles
• Lever la main  Prise de parole respectueuse sans se couper la parole
• Chat VS Micro selon la situation
Gérer les interactions
Suggestions pour faciliter l’échange
• Trombinoscope
• Webcams et affichage des visages à l’écran
• Consulter le chat  Repérer les questions
• Cadrer les interventions et reformuler 
Lisibilité
• Insister sur les points « véridiques » et
« désamorcer » les idées fausses
• Relancer, reformuler, questionner
• Identifier les problèmes techniques
• Liste de ceux qui n’ont pas de micro
• Gestion des micros  Qualité du son
cruciale
Pendant la classe virtuelle

26. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Le minutage de la classe virtuelle doit être précis et ne laisse pas place à l’improvisation
Temps maximum d’une classe virtuelle : 1h30 mais programmer un peu plus large
26
Le conducteur de la classe virtuelle

27. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris 27
Micros
• Absence ou
dysfonctionnement  Le
plus fréquent
• Micros sans casque
 Envoi de casques avec
micros
Débit internet
• Insuffisant pour profiter
pleinement
 ¼ des éleveurs
• Son haché
Connexion à la plateforme
• Problème avec le lien (8
cas)
 Mail avec lien direct
• Déconnexions
intempestives
• Inversions de noms
Quels problèmes techniques fréquents ?

28. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Conclure la séance
• Evaluation à chaud
• Rappels : ressources/devoirs/enquête de satisfaction
• Fixer date
Mettre en ligne les supports
• Problèmes d’accès dans certains cas
• Avant la mise en ligne de la vidéo : couper la partie « calage » en début de session et la partie « debrief » à la
fin
• Mail aux absents : seulement 2 cas de « rattrapage »
 Peu mobilisées par les éleveurs
28
Conclusion et suivi

29. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris 29
Des atouts certains
• Souplesse : Durée adaptée (max 1h30) + à distance
 Gain temps et déplacement
• Intérêt des quiz et sondages post-it pour partager les avis
• Interactivité « à la carte » appréciée : chat ou micro
possible
Pour une majorité d’éleveurs
- des réponses aux questions techniques qu’ils se posent
- un intérêt ++ pour échanger sur les expériences de chacun et
faire un point d’avancement
Mais aussi des limites
• Problèmes de qualité de connexion/son : démarrage /
suivi des classes parfois laborieux
• L’utilisation du chat partage les avis : souple & facile > >
défile trop vite , pas si pratique, limite les échanges
• Quelques éleveurs réticents : regret de ne pas voir l’image
des autres ou de ne pas échanger assez entre eux, peu à l’aise
avec l’ordinateur, préférence pour réunions physiques
• Niveaux de satisfaction variables selon le parcours
(moins bon sur le cursus TST), les éleveurs (groupes normands
plus critiques) et la classe.
Quels retours des participants ?

30. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris 30
« Ca m'a plu parce-que, pas besoin de prendre une
douche, de se déplacer physiquement, donc bah gain de
temps! Donc moi ça me va bien, je suis quelqu'un de
pressé » (BZH-E8).
« Les classes virtuelles, j'ai dit que je ferai pas! Y'a à un âge
où… Passer 2h devant un écran, ça me tentait pas du tout »
(BZH-E1).
"Non, tu peux pas échanger, c'est pas possible. Je veux bien
croire qu'avec Internet, on fait tout de chez soi, mais enfin, y'a
des choses... Pour converser, c'est hyper compliqué, faut pas
couper la parole… L'échange peut pas bien se faire pour des
choses techniques comme ça, c'est pas possible!" (TER-E1).
« Y'a quand même la technique qui te limite assez vite... On
est quand même à la campagne! » (NORM-E8).
« L'outil en lui-même peut faire peur, mais on était vraiment
bien accompagnés avec l'informaticien qui résolvait tous les
problèmes techniques qu'il pouvait y avoir » (BZH-E8).
« Il y avait de bons échanges, au niveau éleveurs, il y avait
un petit peu de tout! Il y avait vraiment du dynamisme et de
l'échange. C'était pas trop long, c'était bien » (TER-E2).
Quels retours des participants ?

31. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris 31
Des atouts certains
• Approche qui renouvelle le métier de formateur/conseiller
Suivi dans le temps possible
• Intérêt des modalités participatives pendant les classes
• Bon fonctionnement de la plateforme + supports
techniques
• 0 déplacement, souplesse de calendrier
• Les éleveurs et les formateurs s’adaptent au fil des classes !
Mais aussi des limites
• Travail de préparation important
• Un nouveau type d’animation exigeant pour le
formateur
• Une certaine insécurité / lourdeur liée aux problèmes de
connexion … difficilement maîtrisables
• Des rendez-vous que les éleveurs oublient facilement, qui
engagent moins qu’une réunion ?
Quels retours des formateurs ?

32. 32
Prévoir casques + micros pour tous & faire des tests machine individuels
Simplifier et tester les procédures de connexion plateforme / classes
AVANT
classe 1
Planning des classes à bien réfléchir : délai trop long ou trop court entre sessions = danger
Soigner le scénario de chaque classe, varier les modes d’interaction
Relances mail + SMS impératives avant chaque classe
AVANT
classe x
Animation dynamisante avec des sollicitations individuelles pour ne pas « perdre » un participant
Privilégier les échanges d’expériences pour « justifier » des rendez-vous réguliers
«Animer » à plusieurs car il faut « être partout »
Support technique nécessaire
Caler le thème de classe suivante = Donner envie
PENDANT
classe x
Pour que les classes marchent bien :
quelques enseignements
Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris

33. Journée RedAb – 23 mai 2019 - Paris
Attention aux problèmes techniques
Evolution de l’outil, du contexte technologique, de l’expérience
Eleveurs réceptifs à l’informatique
2 techniques de formation différentes et complémentaires : E-learning et classe virtuelle
Echanger facilement et rapidement en diminuant les contraintes d’organisation
Entretien la dynamique
Complémentaires de l’accompagnement terrain et des journées présentielles
Etalement dans le temps facilite le suivi
33
En résumé